企業(yè)年終總結(jié)范文

—企業(yè)年終總結(jié)范文不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時間的工作，肯定取得了許多的成果，這時分，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下，但是卻發(fā)現(xiàn)不明白該寫些什么。下面是整理的20XX年企業(yè)年終總結(jié)范文，僅供參考希望能夠幫忙到大家。20XX年企業(yè)年終總結(jié)范文1從事電話客服工作是一份很需要耐煩且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)瞬間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：1.立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我一直堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細(xì)對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決聽從公司的布置，全身心的投入工作。2.勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為X公司的客服人員，我深入體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)學(xué)問，強(qiáng)化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來錘煉自己。注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的力量，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性。注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按方案進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)學(xué)問和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)方案，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而無視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。3.明年工作方案學(xué)會總結(jié)各地方的特點，擅長發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行X地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比擬高，所以對于X的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鏧行的客戶他們理解力量和反映力量偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。嫻熟把握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；強(qiáng)化學(xué)問庫搜尋的訓(xùn)練，熟識學(xué)問庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用學(xué)問庫；不斷穩(wěn)固所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問，做到精確完好的答復(fù)客戶的問題。不斷完善自我，培育一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素養(yǎng)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。20XX年企業(yè)年終總結(jié)范文2過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：1.思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面一年來本人仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。2.日常工作方面我的工作崗位是車間統(tǒng)計主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計并匯報車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來，通過每天對質(zhì)量記錄的整理、分析根本上能按時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。除此以外，就是搜集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)本錢進(jìn)行核算，這事一項長期而艱難的工作。通過對本錢的核算就能更清晰的明白從哪些方面掌握本錢，從而降低本錢提高公司的效益。3.強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平我從事統(tǒng)計工作的時間將近五年，但自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細(xì)地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時分，對工作的每一個詳情進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，制造新篇章!4.存在的缺乏一年來本人能敬業(yè)愛崗，制造性地開展工作，取得了一些成果但也存在一些問題和缺乏：很多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠認(rèn)真，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上掙脫了從前工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。20XX年企業(yè)年終總結(jié)范文3不知不覺間，20X年的工作一步步的走向結(jié)束了。在今年的工作上，我仔細(xì)的地處理了自身的工作任務(wù)，并在工作中強(qiáng)化了自身的學(xué)習(xí)，讓自身在業(yè)務(wù)力量上有了不少的進(jìn)步，這也讓我在效勞方面能更加順當(dāng)?shù)耐瓿煽蛻魝兊囊?，呈現(xiàn)XX公司的客服效勞看法!如今，再回憶這一年的工作情況，盡管在許多方面，我也有缺乏和問題，但我也始終在工作中追求改進(jìn)，以不斷提升自我的工作價值。反思這一年，我也同樣收獲到了不少的工作經(jīng)驗。現(xiàn)對自己在工作中的情況做如下總結(jié)：1.思想的調(diào)整作為一名的售后客服，客戶往往帶著兩種看法聯(lián)系我們。平和或是氣憤。而且絕大多數(shù)都是后者。畢竟作為一名售后，假如在顧客購置和運用我們產(chǎn)品的時分顯現(xiàn)了任何問題，那我就必需做好安撫顧客怒火的準(zhǔn)備。當(dāng)然，這并非是我們產(chǎn)品質(zhì)量的問題，其中也有很多的原因，如：物流方面和顧客自身的操作等。但無論是那種，既然作為售后客服，那我們必需努力顧客氣憤的原因，并按時的處理好顧客的問題。這樣的工作情況下，我們的工作壓力也非常巨大。為此，我們在平常的工作中也會錘煉現(xiàn)身力量，讓自己把握更好的思想調(diào)整力量，以便更好的完成工作。2.工作情況在這一年的工作中，我在自己的崗位上主動的處理自身的工作，盡管連顧客的面都沒有見過，但卻好像都要面對不少顧客。通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天軟件不斷的溝通、溝通。在售后的工作中，除了為顧客提供的幫忙來解決問題，我還肩負(fù)著向客戶推舉公司其他產(chǎn)品的職責(zé)。在一年來的工作中，我努力的為顧客帶來更好的效勞，并主動與之溝通，獲得顧客的信任，并且，也有許多顧客購置了我在后續(xù)推舉的產(chǎn)品，不僅提升餓了工作的銷量，也更好的讓顧客感受到了XX公司的產(chǎn)品所帶來的便利。3.自身的缺乏反思這段時間，自己的缺乏也是非常明顯的。首先是讀公司產(chǎn)品的了解缺乏。盡管根本的數(shù)據(jù)和問題我都已經(jīng)牢記，但回憶這一年的工作中，照舊有許多顧客請教了我所不了解的問題!這對于一名售后而言，實在是非常糟糕的!作為一名售后，在公司產(chǎn)品的問題上應(yīng)當(dāng)無所不知!不然又怎樣讓顧客相信你的專業(yè)性呢？此次反思之后，我會更加嚴(yán)格的去要求自己，讓自己在工作中能更好的改進(jìn)自己!20XX年企業(yè)年終總結(jié)范文4我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，靠著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的進(jìn)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡潔的回憶。1.作為非盈利部門，合理掌握本錢（費用），有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了強(qiáng)化會計根底工作的標(biāo)準(zhǔn)性，完善公司的管理機(jī)制，財務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、商量，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)肯定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，仔細(xì)審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期根本持平的情況下，三費（管理費用、銷售費用、財務(wù)費用）卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深入的意識到加大本錢掌握的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。2.財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得繪聲繪色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平常的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊氖┬杏行У卣{(diào)動了大家的主動性，充足發(fā)揮了企業(yè)的嘉獎機(jī)制，合理地利用了人力資源。3.為了更好的與部門溝通，我們在完本錢職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，主動協(xié)作總經(jīng)辦順當(dāng)完成了X年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了協(xié)作物流中心錄入費用，我們按時、精確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售方案提供依據(jù)，我們按時記錄每一筆到款，精確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑全都。4.為了培育自身的綜合力量，取人之長、補己之短。我們定期進(jìn)行小組商量、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家相互溝通心得，熟識各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管依據(jù)匯總上來的看法與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地布置每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的時機(jī)，做到工作有里有外、有張有弛。5.在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了很多困難通過主動參與國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料，順當(dāng)完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且嫻熟把握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。通過總結(jié)，我有幾點感受：其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？詳細(xì)到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，事實上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的看法與建議，發(fā)現(xiàn)問題按時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能按時的把信息反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。伴著社會的不斷進(jìn)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所觸及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必需武裝自己的頭腦，來順應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。20XX年企業(yè)年終總結(jié)范文5光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)瞬間20X即將接近尾聲，20X年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年歡樂、工作順當(dāng)!回首20X年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣闊同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我一直堅持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶著食堂員工，堅持以大局為重，聽從組織布置，干一行愛一行，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精致、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的效勞，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約本錢。暖和效勞的理念，一心一意為地雅，紫金效勞.在X年里，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人的全都好評?，F(xiàn)將一年來的詳細(xì)工作總結(jié)如下：1.工作方面：我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的工作方案。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不鋪張，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實踐中我不斷探究，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜。2.管理方面：首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中的重大失誤，比方燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實際情況強(qiáng)化素養(yǎng)教育，對操作人員進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并常常鼓勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素養(yǎng)得以提高；注意儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退；如今，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊。3.質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是食堂得以新奇、實惠的核心。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新奇、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。4.衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，仔細(xì)抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必需對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，對操作間進(jìn)行每兩天消毒一次。希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查；并提出珍貴看法，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必需分類存放，分別處理，廚房用具也必需存放在固定位置；另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全