產(chǎn)品銷售感悟工作總結(jié)

—產(chǎn)品銷售感悟工作總結(jié)銷售是一門藝術(shù)，不但需要把握必需的理論學問，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。下面是搜集整理的有關(guān)“銷售心得體會”的文章，希望對大家有所幫忙，歡送閱讀。銷售總結(jié)和感悟（一）：進入公司已經(jīng)快2年了，不僅僅學習到了許多手機方面的學問和銷售技巧，并且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：世界級的管理彼得。杜拉克以往說過“企業(yè)成立的目的是要制造顧客和保存顧客?！笔裁礀|西能制造顧客？就是銷售。保存顧客的秘訣就是效勞。好的開頭是勝利的一半，銷售首先是從顧客的接觸開頭，顧客大多是因廣告宣揚進入賣場，許多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應當擅長用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開場白的技巧好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為到達勝利交易，銷售人員應當把握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將全部表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一齊賞識，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客想象，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫忙很大。心態(tài)確定行動優(yōu)秀的銷售人員要擅長查找自我賣場的長處，查找會給顧客帶來的好處，不勝利的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來勸慰自我，答應自我不斷失利。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。假如顧客預算是XXX0元購置一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員假如能夠把握住時機，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購置部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是由于人都有趨向喧鬧的特點，對于熱銷都有充足的好奇心，這就是良好的銷售機遇，所以銷售人員需要恰當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，經(jīng)過你的語言表達來完成喧鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每一天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有許多人購置之后還帶好友來買，等等。要經(jīng)過語言設計開場白，突出賣點，好的開頭是勝利的一半，細心準備的開場語言能夠勝利地促成更多銷售。要學會詢問盡量先詢問簡單的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員必需要從詢問比擬簡單的問題開頭，而將價格詢問留在最終。當顧客對這部手機的全部價值充足認可了，再談價格，就會削減許多許多阻力。過早的問及顧客的預算，還簡單令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。門市人員應學會在溝通中確定顧客的消費本領(lǐng)，然后為顧客設計預算。假如顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運用一些像“沒關(guān)系，價格必需會讓您滿意，先看看喜不喜愛這部手機，假如不喜愛的話，再廉價，你也不會購置的，是不是？”然后連續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購置欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購置欲望并缺乏，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充足把握好，讓我們的效勞把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很簡單流失成交時機。運用人性的弱點絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜愛與眾不一樣等等。聰慧的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品能夠很好地滿意這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈予之前，一些定要清晰顧客喜愛何種贈品，不然顧客往往會要求許多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必需很高，可是顧客并不情愿另外花錢購置。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量表達出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是互相對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。 “第三者”是阻力也是助力銷售人員許多都很頭疼顧客的伴隨者，你若忽視了這個“第三者”的存在，成交就有了必需難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)懷得當。讓“他”、“她”先認可你的看法，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)懷。四、幫忙顧客做確定在最終要訂單的時分，門市人員的心態(tài)是很重要的，要完成勝利的銷售，看法比技巧更重要，不關(guān)鍵怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客遲疑不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做確定是很好的一種技巧。在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系，讓顧客確定1或者2，恰當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作確定。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)常常采納的方式，當門銷售人員明確、懇切地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購置，就會錯過極好的時機。銷售人員要記住，不要容易放走顧客，顧客出了這個門就不必需會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強盛的壓力。此時（今日）就是最好的時機。銷售總結(jié)和感悟（二）：為期兩個星期的銷售實訓結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實訓的消息時分，第一感覺是讓人興奮的，由于對于一個在校同學來說，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參與真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不簡單，時機難得。為了能夠更好地順應外面、社會上的工作，在出去實訓的時分，在學校參與了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有觸及多少工作技巧，工作要求，可是卻培育了我們的團隊協(xié)作本領(lǐng)，這次的培訓讓我們快速組建成一個個小組，表達出了我們小組里的空前團結(jié)、班級同學們的反應本領(lǐng)和應急本領(lǐng)。僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和布置下，我們就快速做好了分組、各個賣場的和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開頭為期兩個星期的實訓主要部分工作。經(jīng)布置，我被分配到廣西高校附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿勝利，我們負責幫助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機，參與這次活動。在這次工作中，我們的詳細工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設詢問臺為客戶講解和攔截客戶。在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論學問有如此大的差距，許多理論學問只是一個根底，現(xiàn)實的行動中需要的理論學問卻很少。在現(xiàn)實的工作中，除了理論學問，更多的是需要實踐本領(lǐng)和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及順應社會的一些本領(lǐng)，對這次的活動流程有了一個比擬具體的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自我對學到的理論學問有了一個時間認證，不再是從前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結(jié)合實際，理論和實際相結(jié)合。這次的實訓，讓我對自我本專業(yè)有更進一步的了解，為自我以后真正參與工作做好準備，能夠指導自我接下來的學習和生活，讓自我不再盲目地學習和探究。銷售總結(jié)和感悟（三）：銷售工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的回絕需要應對，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的職責感，有一股勇于進取，進取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴，銷售人員必需要具備很強的創(chuàng)新本領(lǐng)，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的制造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長采納新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的留意，俗話說“到處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時留意多積累學問和技能，學問越豐富，技能越嫻熟，對事物的洞察性也就越強。建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你制造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好好友及其他一些熟人。假如你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此時機，能夠和客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特別禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠誠于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。與客戶成為知心好友。我們都明白“好友間是無話不說的”。假如我們與客戶成了知心好友，那么他將會對你放開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長期的關(guān)系，充足發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充足發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推動銷售進程，才會在日后長期堅持這份信任和默契。 “鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有時機走向勝利。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的成功。事情都是兩面性的一點都每次沒錯，雖然做導購有時分會遇到很難纏的顧客，但許多時分當銷售出一件衣服的時分，是多么的開心、笑得是多么的絢爛，這種成就感就是再多錢都買不到的財寶。。有句話說得非常對：“人生最精彩的不是勝利的瞬間，而是堅持勝利的過程”要想做一個優(yōu)秀的導購員不光是如何想著怎樣做銷售，更重要的是必需要有愛心，和抱有一顆感恩的心。例如說：顧客在我們專柜東張西望找收銀臺的時分，這時我們主動熱忱的為顧客指引收銀臺的方向、比方說：客人找不到出口的時分，這時我們主動為客人指引出口的方向、、等、、、或許就因你一個小小的舉動，那個顧客很有可能成為你的老顧客，效勞的事有許多許多、、、關(guān)鍵是看你有沒有專心去做。我永遠相信這點有付出就會有回報。以往有人問我一個問題說：在你的一生當中你會把“愛”“財寶”“勝利”怎樣排列。當時我答復她說：我會把“愛”排第一“勝利”排第二“財寶”排第三，至于什么意思大家慢慢體會吧!銷售總結(jié)和感悟（四）：銷售心得體會 1.要想客戶購置您的產(chǎn)品，首先要把自我推銷給客戶。 2.用真誠、活力，周到的效勞打動顧客?？蛻糍I車真的是由于優(yōu)待確定的時分是很少的，主要是看接待他的銷售參謀的效勞，并且，客戶不會由于我們給他優(yōu)待多就感謝我們，相反，假如我們在客戶要求的根底上做好我們的效勞，可能就會得到意想不到的效果! 4.抓住一切時機銷售。在我的銷售過程中，相當一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不劇烈的，可是我沒有由于這樣而對他們怠慢，相反，我認為這樣才能表達我和別的銷售參謀的不一樣之處，才能夠讓客戶馬上對我產(chǎn)生深入的影響，而我的付出，僅僅是和平常一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售參謀不能夠以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的。 5.僅有付出了，才能夠有收獲。假如要想獲得比別人多，或者比自我從前的多，那么，付出也要比別人多或者比從前多，假如什么都不轉(zhuǎn)變，那么，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。 6.要擅長總結(jié)，擅長提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，可是，只要我們能夠擅長總結(jié)，其實還是有規(guī)律可尋的，要用自我的方法，再結(jié)合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶實行不一樣的應對措施的!還要多學習他人的勝利之處，再將適合自我的借鑒過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。 7.堅持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自我的工作，對自我的工作充滿信念，要從根本上熟悉銷售工作，把銷售工作當成事業(yè)來做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài)，做出來的效勞千差萬別，僅有堅持一顆事業(yè)的心，踏踏實實的才有可能供應優(yōu)質(zhì)的效勞。 8.熱愛自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自我的特點和賣點，沒有一種產(chǎn)品是完美無缺的，假如有，就不需要我們銷售人員了。所以，要擅長挖掘我們產(chǎn)品的特點，并喜愛上他的特點，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品，才有可能會熱愛自我的產(chǎn)品，才有可能對自我的產(chǎn)品充滿信念，在介紹的時分才可能讓客戶感受到我們的長處。今日我去賣了報紙，算不上順當，可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，由于自信能讓你克服一切的困難，拿我來說吧，我剛開頭很遲疑，總是在原地徘徊，之后是一個生疏人走向了我，問我是不是要賣報紙，我說是，然后他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒士氣連續(xù)走下去，此刻他是我的好好友了，呵呵。第二，我認為要肯低下自我名貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜愛別人說奉成自我的話，所以你必需想盡方法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。第三，你必需確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來說吧，并不是所以人都會買，首先我們就應當排解一些不會買的客戶，老人一般不會買，由于他們視力不好，但帶著老花鏡的老人買的概率很大，由于這些人從前一般是老師或與其相關(guān)的職業(yè)的人，假如向他們推舉的話，能夠選擇和國家有關(guān)的，比方時政要聞之類的。第四，對不一樣的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，能夠研討在這方面下手，成年人比擬注意實惠和價值，老年人根本上就注意實惠了。最終，我認為做銷售這一行應當要能說會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。請你相信即使很刁鉆的人也會在你的誠意下投降，很心硬的人也會被你的誠意下感動，由于沒有人天生就是那么心硬，只是由于被別人傷了，所以才會變的。希望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去后才懊悔!銷售總結(jié)和感悟（五）：我是一名房產(chǎn)銷售人員。在銷售過程中，做好房產(chǎn)銷售，做一個好的銷售員并不是一件簡潔的事，往往都會遇到許多困難。在“天心華庭”每一筆業(yè)務的銷售過程，都是我對房產(chǎn)銷售工作的積累和挑戰(zhàn)。伴著城市生活水平的不斷提高，人們對居住質(zhì)量的需求也提高了。人們在購房中，除了要求戶型及小區(qū)配套外，還會挑綠化，挑物業(yè)，甚至挑起了鄰居?？蛻魶_著我們地段來，假如我們工程沒有好的品質(zhì)，沒有好的戶型也是不行的。我工程戶型人性化設計，明廚明衛(wèi)，雙觀景陽臺遠可觀岳麓山紅楓綠樹、湘江碧水、近可觀天心古閣。客戶對我們地段，戶型是無可挑剔的，可也有客戶對價格還是理解不了。當然，在銷售過程中，也會遇到一些困難。有的客戶喜愛，并認可我們的地段，卻理解不了價格。由于資金短缺，許多客戶僅有割愛買到較遠一點的工程。也有客戶會挑剔我們戶型，在銷售過程中沒有勝利。前一段時間，我接待了一位德國客戶，看了一個多月房子的他來到我工程，給他簡潔介紹了我工程的位置和環(huán)境，就被我們優(yōu)越的地理位置所吸引了。并很快成交，定下了一套雙陽臺的戶型。他非常認可我們的地段，覺得城市中心的位置，我們的性價比很高。天心閣有著悠久的歷史文化，對中國文化有著深厚愛好的他，更是看中了我工程與天心公園相連，舒適的自然環(huán)境，享受繁華中的安靜。德國客戶的成交，讓我對“天心華庭”更加自信。相信“天心華庭”的銷售會更火爆。我也將在銷售中不斷總結(jié)和反思自我的工作，努力讓自我成為一名杰出的銷售人員。我將不斷積累經(jīng)驗，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實的踏在前進的道路上。兩年的房地產(chǎn)銷售閱歷讓我體會到不一樣的人生，異樣是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點： 1、“堅持究竟就是成功”鍥而不舍，不容易放棄就能夠一步步走向勝利，雖然不明白幾時能勝利，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了堅強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人倦怠，放松一下是人之常情，在最困難的時分，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的時機，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時鍥而不舍的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學問，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 2、學會傾聽，把握機遇。我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經(jīng)過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當容易以自我的經(jīng)驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在恰當機遇，一語道破的，點中關(guān)鍵，直至成交。 3、對工作堅持長期的熱忱和進取性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我堅信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著仔細的工作看法和進取向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先必需要先充足的熟識自我的產(chǎn)品，寵愛自我的產(chǎn)品，堅持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我仔細的工作和熱忱的看法都抱以充足的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得驕傲的。 4、堅持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時分，進取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本領(lǐng)、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改善和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等候與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于時機導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時分像爬山，當你年輕力壯的時分，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是時機，運氣總有用完的一天。一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。銷售總結(jié)和感悟（六）：本人做銷售近十年，總結(jié)銷售心得如下：總體說就兩點，一是內(nèi)心強盛，底氣足。二是好的業(yè)績都是爭取來的，不要怕與客戶爭吵。解釋如下：做銷售的首先要克服自身的恐驚心理，不關(guān)鍵怕客戶拒絕，不關(guān)鍵怕客戶犯難，不關(guān)鍵怕客戶不搭理，記住，除了這家客戶，還有許多客戶我們能夠開發(fā)，完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷，同時無論應對什么樣的客戶底氣要足（無論客戶是何職位、背景、學歷、本領(lǐng)等），要有公平的心里，是客戶與我公平，而不是我們低人一等。全部人的人格都是公平的，我們要這樣對人，也要別人這樣對我。買方不大，賣方不小，大家是公平的。你能夠不買，我也能夠不賣。做到不卑不亢，以禮待人即可。這一點是做好銷售的根本根底。至于第二點解釋如下：有第一點做根底，所