《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（第二版）》課件第十章 制訂計(jì)劃

第十章制訂計(jì)劃【重要概念】ＳＰＩＲＯ模式合同隱性合同項(xiàng)目開發(fā)先例引入通過評(píng)量，我們已經(jīng)對(duì)案主的基本情況、案主的問題、需要和優(yōu)勢(shì)都有了一定的了解，這為制訂工作計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)，而計(jì)劃又是下一步干預(yù)行動(dòng)的前提。第一節(jié)制訂計(jì)劃的步驟計(jì)劃是評(píng)量和干預(yù)之間的橋梁。制訂計(jì)劃的七個(gè)步驟是：（１）與案主共事；（２）確定解決問題的順序；（３）把問題轉(zhuǎn)化為需要；（４）評(píng)估并選擇干預(yù)的層面；（５）確定總目標(biāo)；（６）確定子目標(biāo)；（７）簽訂正式合同。一、與案主共事二、確定解決問題的順序三、把問題轉(zhuǎn)化為需要例子四、評(píng)估并選擇干預(yù)的層面五、確定總目標(biāo)六、確定子目標(biāo)（一）子目標(biāo)的性質(zhì)和要求因此，僅有總目標(biāo)（大目標(biāo)）是不夠的，還要將總目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)子目標(biāo)（小目標(biāo)）。大目標(biāo)是你前進(jìn)的方向，是社會(huì)工作者與案主追求的最終結(jié)果。小目標(biāo)取決于于大目標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)而必須一步一步完成的目標(biāo)。ＳＰＩＲＯ模式羅伊斯（Ｒｏｙｓｅ）、多培爾（Ｄｈｏｏｐｅｒ）和羅姆菲（Ｒｏｍｐｆ）于1999年提出，該模式強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的以下特點(diǎn)：Ｓ——具體性（ｓｐｅｃｉｆｉｃｉｔｙ）Ｐ——可操作性（ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）Ｉ——投入性（ｉｎｖｏｌｖｅｍｅｎｔ）Ｒ——現(xiàn)實(shí)性（ｒｅａｌｉｓｍ）Ｏ——可觀察性（ｏｂｓｅｒｖａｂｉｌｉｔｙ）（二）微觀實(shí)務(wù)目標(biāo)的設(shè)立１．確立行為目標(biāo)２．目標(biāo)的組成七、簽訂正式合同計(jì)劃階段的第七步，也是最后一步，是簽訂正式合同。第二節(jié)中觀實(shí)務(wù)計(jì)劃由于中觀實(shí)務(wù)涉及更多的案主，因此情況比微觀實(shí)務(wù)復(fù)雜一些。在任務(wù)小組、治療小組和家庭中，要確保每一個(gè)成員都能參與計(jì)劃和目標(biāo)制定的過程。一、中觀實(shí)務(wù)目標(biāo)設(shè)定的復(fù)雜性二、中觀實(shí)務(wù)合同在小組合同中，要確定個(gè)人目標(biāo)和小組目標(biāo)。個(gè)人目標(biāo)反映的是成員個(gè)人的期待。小組目標(biāo)涉及小組作為一個(gè)整體預(yù)期取得的成果。每個(gè)小組成員可能都要簽兩份合同。一份合同事關(guān)小組目標(biāo)。有時(shí)，所有成員在小組目標(biāo)的總結(jié)概括上都是相同的。另一份合同事關(guān)成員個(gè)人目標(biāo)，每個(gè)小組成員的個(gè)人合同都是不完全一樣的。第三節(jié)宏觀實(shí)務(wù)計(jì)劃本節(jié)我們將以項(xiàng)目開發(fā)為例，學(xué)習(xí)如何制訂宏觀實(shí)務(wù)計(jì)劃。所謂項(xiàng)目開發(fā)即探索新途徑為案主提供新服務(wù)。有時(shí)是在現(xiàn)存機(jī)構(gòu)里開發(fā)新項(xiàng)目，有時(shí)需要建立新機(jī)構(gòu)。你很可能成為項(xiàng)目開發(fā)小組的一員，或者你就是項(xiàng)目開發(fā)的負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目開發(fā)的程序與總體干預(yù)模式“制訂計(jì)劃”的步驟一致。一、與案主共事與案主共事意味著與那些將要接受服務(wù)的人們一起工作，對(duì)他們的需要做出積極的回應(yīng)。在宏觀實(shí)務(wù)中，還必須與其他專業(yè)人員、有助于實(shí)現(xiàn)干預(yù)目標(biāo)的組織和機(jī)構(gòu)一起工作。二、確定解決問題的順序三、將問題轉(zhuǎn)化為需要四、評(píng)估并選擇干預(yù)的層面五、確立總目標(biāo)和子目標(biāo)項(xiàng)目開發(fā)的總目標(biāo)就是要確定并開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)總目標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)一系列子目標(biāo)。六、簽訂合同為了完成項(xiàng)目開發(fā)，需要簽訂合同。思考與練習(xí)１．為什么在實(shí)務(wù)過程的每一個(gè)階段都需要案主的參與？２．如何確定解決問題的順序？３．為了制定滿足需要的策略，應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作？４．小目標(biāo)應(yīng)該具備哪兩種性質(zhì)？思考與練習(xí)５．請(qǐng)你為幫助二毛制訂工作計(jì)劃。二毛，６歲，先天性腦癱。腦癱是因大腦在出生之前或出生期間受到損壞造成的殘疾，表現(xiàn)為肌肉不協(xié)調(diào)和語言障礙。二毛不能行走，很難控制自己的手。他和父母、姐妹生活在一起，盡管他的父親做了兩份工作，他們家庭依然很窮。母親不能出去工作，因?yàn)橐疹櫤⒆?，尤其是照顧二毛。思考與練習(xí)６．用執(zhí)行、條件和標(biāo)準(zhǔn)的概念與案主一起確立目標(biāo)。針對(duì)下面的每一個(gè)情景，使用執(zhí)行、條件、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定一個(gè)任意的目標(biāo)。這是對(duì)“誰何時(shí)應(yīng)該做什么”準(zhǔn)則的延伸。在下面的每一個(gè)情景中，案主是“誰”，執(zhí)行、條件、標(biāo)準(zhǔn)具體說明“做什么”以及“何時(shí)做”。案主，女，２１歲，全職工作。她的母親一直照看她的孩子，最近生病了，不能再幫她照顧孩子了。案主不想失去工作。執(zhí)行：條件：標(biāo)準(zhǔn)：案主，男，一個(gè)２６歲的殘疾人，和其他情況相似的人住在一個(gè)小組家庭中。母親去世后他就搬進(jìn)了小組家庭。他的母親一生都與他生活在一起。執(zhí)行：條件：標(biāo)準(zhǔn)：思考與練習(xí)７．澄清模糊不清的目標(biāo)。下面是一個(gè)有多重問題的個(gè)案。關(guān)于這個(gè)個(gè)案，有一系列模糊的陳述，這些陳述可以轉(zhuǎn)換成案主的目標(biāo)。對(duì)每一個(gè)模糊的目標(biāo)陳述：（１）解釋目標(biāo)模糊的原因。例如，哪個(gè)具體的詞是模糊的？它們的意思是怎樣被曲解的？或是不同的人可能怎樣以不同的方式解釋之？（２）使用行為特征陳述法重新陳述這些目標(biāo)，并運(yùn)用執(zhí)行、條件和標(biāo)準(zhǔn)模式。銀珍，２４歲，下身麻痹患者。她１６歲時(shí)在一次事故中摔傷了后背。從那以后，她變得很沮喪，離開了家人和朋友，也已經(jīng)離開她的公寓三年了。她衣著不整，總是昏昏欲睡，對(duì)提高職業(yè)能力或提高社會(huì)生活能力的訓(xùn)練毫無興趣。她住的廉租房正在拆遷。她十分驚恐，對(duì)社會(huì)工作者有敵意，家庭成員試圖幫助她，但不知道她要做什么。對(duì)銀珍的潛在目標(biāo)做出回應(yīng)并回答上面的兩個(gè)問題。思考與練習(xí)現(xiàn)在，對(duì)下列模糊的目標(biāo)陳述做同樣的事情：模糊的目標(biāo)陳述模糊的理由改進(jìn)后的再陳述（執(zhí)行、條件、標(biāo)準(zhǔn)）（１）促進(jìn)情感交流：（２）增強(qiáng)自我意識(shí)：（３）找到適當(dāng)?shù)淖∷海ǎ矗┐龠M(jìn)社會(huì)良性運(yùn)行：（５）接受身體殘疾：（６）衣著得體：（７）提高積極性：（８）展示自己的愛好：（９）適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)：（１０）提升自我概念：（１１）發(fā)展一種人際關(guān)系：（１２）減少