旅行社道歉信范文推薦

旅行社道歉?信篇一尊?敬的各位游?客：您好?!原計(jì)劃?在國慶大假?期間(__?__月__?__日)來?我景區(qū)旅游?并作為嘉賓?為游客助興?的中國影帝?——黃渤，?因?yàn)橄嚓P(guān)手?續(xù)未辦理齊?全，推遲到?來時(shí)間，具?體時(shí)間待定?。我景區(qū)在?此向大家真?誠的道歉。?黃渤是我?國著名演員?、金馬影帝?，也是頗受?粉絲喜愛的?一位歌手。?為了增添節(jié)?日歡樂，吸?引更多人氣?，我景區(qū)特?請黃渤在_?___月_?___日來?景區(qū)獻(xiàn)歌表?演，并簽售?景區(qū)門票，?與游客一起?歡度國慶佳?節(jié)。但近日?，景區(qū)正式?接到通知，?由于考慮到?國慶大假期?間的游客量?大，以及交?通、安全等?多種因素，?未獲得相關(guān)?部門的批準(zhǔn)?，黃渤來景?區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃?被推遲，具?體到來日期?待定。為?表達(dá)歉意，?我景區(qū)特別?推出了相關(guān)?優(yōu)惠活動(dòng)，?即在原定黃?渤獻(xiàn)唱的_?___月_?___日這?天景區(qū)票價(jià)?全面6折以?表我們景區(qū)?誠意。希望?大家理解和?包容。祝大?家國慶假日?快樂!此?致敬禮!?___?_年___?_月___?_日旅行?社道歉信篇?二游客朋?友們：首?先我們真心?感謝桅子花?開、海星以?及馬來吸呀?等幾位網(wǎng)友?給我們所提?的意見，今?年在政府論?壇上有兩封?公開批評我?們的帖子，?說實(shí)在的，?剛剛看到的?時(shí)候，心里?確實(shí)是堵得?慌的，不高?興的，總覺?得目前國內(nèi)?旅游市場大?環(huán)境就是這?個(gè)樣子，大?社不強(qiáng)，小?社散差，從?業(yè)人員服務(wù)?意識(shí)、技能?普遍不強(qiáng)等?等，剛開始?，我們確實(shí)?給自己找了?一些自我安?慰的借口。?現(xiàn)在再認(rèn)?真思考這個(gè)?問題，我們?覺得，做為?從業(yè)人員有?責(zé)任、有義?務(wù)，也必須?為游客提供?更為輕松、?快樂的旅游?時(shí)光。坦誠?的說，今年?7、8兩個(gè)?暑期月份下?來，在我們?質(zhì)檢回訪過?程中，所發(fā)?現(xiàn)存在質(zhì)量?問題的，游?客投訴到公?司的也絕不?僅此兩例。?我們總結(jié)?分析下來，?存在質(zhì)量問?題的主要是?散客出游群?體，暑期質(zhì)?量問題一般?容易出現(xiàn)在?車輛空調(diào)不?好，某些導(dǎo)?游態(tài)度存在?問題，以及?住房條件較?差等方面。?目前旅行社?的存在方式?大體上分為?三類，一類?是組團(tuán)旅行?社，我們黎?明就是這樣?類型的旅行?社，面向終?端客戶收取?客源;一類?是地接旅行?社，主要接?待外地游客?來本地旅游?;第三類是?同行批發(fā)旅?行社，如揚(yáng)?州蘇之旅旅?行社，儀征?旅行社同行?受制于客源?量問題，收?到游客報(bào)名?后，無法獨(dú)?立發(fā)團(tuán)，只?能交給這樣?的批發(fā)旅行?社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)?。這種現(xiàn)狀?就導(dǎo)至了組?團(tuán)旅行社對?散客質(zhì)量的?掌控從很大?程度上受制?于同行批發(fā)?旅行社，從?某種程度上?來說，儀征?散客出游，?選擇哪家旅?行社報(bào)名的?差別是不大?的，唯一的?區(qū)別所在是?旅行社經(jīng)營?者的思路，?以及遇質(zhì)量?投訴后，規(guī)?模大一些的?旅行社對批?發(fā)旅行社的?牽制能力會(huì)?更強(qiáng)一些，?僅此兩點(diǎn)而?已。關(guān)乎?旅游質(zhì)量還?有一個(gè)很重?要的點(diǎn)，就?是導(dǎo)游，景?點(diǎn)美不美，?全靠導(dǎo)游一?張嘴。好的?導(dǎo)游除了在?講解上會(huì)更?為精彩外，?對于游客心?理的把握能?力通常也會(huì)?很強(qiáng)，會(huì)有?較強(qiáng)的協(xié)調(diào)?溝通能力，?而目前導(dǎo)游?的生存狀態(tài)?基本上都是?以兼職為主?，這種生存?狀態(tài)，也從?很大程度上?導(dǎo)致了其責(zé)?任心的下降?，因其兼職?故而也缺少?有效的服務(wù)?技能培訓(xùn)。?旅行社不是?不想有自己?的全職導(dǎo)游?，而是因?yàn)?旅游業(yè)的季?節(jié)性特別強(qiáng)?，旺季再多?導(dǎo)游也不夠?用，進(jìn)入_?___月份?以后的__?__個(gè)月淡?季對于小旅?行社而言，?可能___?_個(gè)導(dǎo)游都?嫌多，這個(gè)?微利行業(yè)人?力成本應(yīng)該?是最大的成?本了，所以?這種季節(jié)性?的特點(diǎn)也導(dǎo)?致旅行社不?敢、不能用?過多的全職?導(dǎo)游。我們?公司目前全?職導(dǎo)游有_?___名，?在揚(yáng)州地區(qū)?算得上是規(guī)?模龐大的一?支導(dǎo)游隊(duì)伍?了，但也只?能應(yīng)對平常?季節(jié)的客流?量，遇上旺?季，也只能?望洋興嘆，?比如貼子中?所提到的西?安團(tuán)隊(duì)，就?是一個(gè)主要?由兼職導(dǎo)游?帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)?。從我們?自身的角度?來講，我們?必須認(rèn)真反?思這個(gè)行業(yè)?，認(rèn)真反思?自已，如果?不能真正將?"客戶贏"?這個(gè)第一戒?寫到我們每?個(gè)員工心里?去，黎明旅?行社終將被?市場淘汰。?從上周起，?我們已經(jīng)開?始在竭盡全?力探討游客?旅游體驗(yàn)的?問題，我們?希望盡快將?我們的服務(wù)?意識(shí)、服務(wù)?技能，迅速?從對人的服?務(wù)，提升至?對客戶的服?務(wù)。我們?將盡已所能?去改造現(xiàn)有?的工作流程?，我們相信?，從我們做?起，終將能?夠逐步改變?旅游業(yè)的現(xiàn)?狀，終將實(shí)?現(xiàn)給游客創(chuàng)?造輕松快樂?時(shí)光這個(gè)最?終目標(biāo)。當(dāng)?然，接下來?可能還會(huì)有?質(zhì)量問題出?現(xiàn)，還會(huì)有?游客投訴，?但我們會(huì)以?最好的狀態(tài)?，迅速處理?這類的質(zhì)量?問題，給游?客一個(gè)盡可?能滿意的答?復(fù)。此致?敬禮!?____?年____?月____?日旅行社?道歉信篇三?尊敬的合?作伙伴--?-西安印象?國際旅行社?首先，我?僅代表航林?酒店就__?__月__?__日團(tuán)隊(duì)?投訴表示深?深歉意。?感謝印象旅?行社對我酒?店的大力支?持，酒店自?開業(yè)以來就?和印象旅行?社建立深厚?合作關(guān)系，?對此我深表?感激，并希?望我們的合?作將在互相?信任的基礎(chǔ)?上更加緊密?。___?_月___?_日我酒店?由于供電局?區(qū)域電壓不?穩(wěn)定，客人?一次性用電?集中，在當(dāng)?晚23：_?___分出?現(xiàn)了變電器?電纜斷電的?事故，給各?位在住的客?人帶來了很?大的不便和?不好的住宿?體驗(yàn)。對此?，我代表航?林酒店再次?向貴旅行社?道歉，由于?我酒店的不?可抗力的事?故給貴旅行?社帶來的麻?煩，我酒店?也需要自我?檢討，及早?排查隱患，?避免類似事?情。對此，?十分抱歉!?當(dāng)晚，酒?店也迅速作?出了反應(yīng)，?酒店總經(jīng)理?帶領(lǐng)全體管?理層和員工?奮戰(zhàn)一晚，?最終在凌晨?5:40恢?復(fù)正常用電?，保證在客?人醒來一切?正常，最終?把事情的損?失降低到了?最低。發(fā)?生此次事件?之后，我代?表酒店及時(shí)?向貴社說明?情況，并親?自對貴社當(dāng)?面道歉并爭?取到三張免?費(fèi)住房券。?當(dāng)然，我認(rèn)?為我們之間?的合作是長?遠(yuǎn)的，所以?我又為貴旅?