策劃書電商商業(yè)策劃書模版

電商商業(yè)策劃書模版電商商業(yè)策劃書模版網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民適用性工具的重要表現(xiàn)，跟著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改良、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增加趨向顯然。依據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服飾衣飾類商品從xx年開始超出手機(jī)、筆錄本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)嶄新打造的B2C（B就是business公司的意思,是公司對個人的購物平臺)。——淘寶網(wǎng)嶄新打造的B2C購物平臺。建立于xx年4月10日,建立到現(xiàn)在品牌數(shù)已達(dá)到10000個，公司商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超出1.8億會員，為網(wǎng)購花費(fèi)者供給快捷、安全、方便的購物體驗。供給100%質(zhì)量保證的商品，7天無原因退貨的售后服務(wù)，供給購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)良服務(wù)。眾多中小型網(wǎng)站的浮現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍公司的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不停浮現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場的重要構(gòu)成部分，服飾電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服飾電子商務(wù)的市場遠(yuǎn)景和可拓展的空間，經(jīng)過各個方面的調(diào)研，同時也充分聯(lián)合公司的發(fā)顯現(xiàn)狀，第一選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)一家隆電商商業(yè)策劃書模版慶旗艦店，隆慶是我們公司的團(tuán)購品牌，線下沒有零售，對于我們做電子商務(wù)來說壓力不是很大，同時防止了和實(shí)體店的價錢和其余方面的矛盾。因此，決定注冊隆慶旗艦店。一、進(jìn)駐淘寶商城需要繳納16000元，做為淘寶營運(yùn)押金和租金。二、對于開業(yè)（1）人力規(guī)劃1、人員分工表（拍照模特文編美工客服）2）企劃部門開業(yè)輔助引導(dǎo)3）企劃部門開業(yè)輔助引導(dǎo)4）開張促銷三、定位與營運(yùn)年紀(jì)：合適22-30歲人群客戶集體：1.剛才畢業(yè)的大學(xué)生2.馬上步入婚姻殿堂的人士3.追求個性化需求的新人群價位：依據(jù)對優(yōu)衫、藍(lán)河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得悉當(dāng)前定制襯衫的價錢一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右彷徨。根據(jù)對優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服擬訂的價位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷量不錯。營運(yùn)總監(jiān)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推行、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營電商商業(yè)策劃書模版性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店平時改版策劃、上架、推行、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店平時保護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化商鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)履行與配合公司有關(guān)營銷活動，策劃商鋪促銷活動方案；5、負(fù)責(zé)采市集場和行業(yè)信息，供給有效應(yīng)付方案；6、擬訂銷售計劃，率領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系保護(hù)，辦理有關(guān)客戶投訴及糾葛問題。（1）開店準(zhǔn)備：1.先期人員培訓(xùn)。2.認(rèn)識網(wǎng)店的基本概略。3.熟習(xí)網(wǎng)店管理制度（2）店面裝飾：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的有關(guān)工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描繪文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)想和撰寫；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編寫和改正等；3）服飾拍照：需要企劃部配合達(dá)成4）正常銷售：客服流程以下列圖所示：電商商業(yè)策劃書模版1、經(jīng)過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客交流，解答顧客對產(chǎn)品和購置服務(wù)的疑問；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線保護(hù)管理，登岸銷售系統(tǒng)內(nèi)部辦理定單的達(dá)成，制作快遞單，整理貨物等；3、客戶關(guān)系保護(hù)工作，在線交流解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購置，促成交易；4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，辦理評論、投訴等。（5）發(fā)貨:1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物質(zhì)的查收、入庫、碼放、保存、清點(diǎn)、對賬等工作；2、負(fù)責(zé)保持庫房內(nèi)貨物和環(huán)境的潔凈、齊整和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確履行商品包裝工作，準(zhǔn)時正確達(dá)成包裝任務(wù)；4、正確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，改正發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能實(shí)時辦理。做好三個查對，查對客戶基本信息（地點(diǎn)，姓名，聯(lián)系電話）、查對客戶購置信息（衣服樣式尺碼及顏色）、查對快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號及有關(guān)記錄）（6）推行：1、第一確立3-5款主打產(chǎn)品，此后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)系銷售。2、配合淘寶的新商鋪的推行活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價錢。電商商業(yè)策劃書模版3、設(shè)置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。7）開店60天倒計時開店前59天基本概略認(rèn)識，硬件、開店前57天軟件準(zhǔn)備開店前55天商鋪定位、配送方式開店前53天1.認(rèn)識網(wǎng)店的基本概略（開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備）2.掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無原因退貨）3.掌握淘寶商城交易規(guī)則1.商鋪定位剖析（主要為商品怎樣訂價）2.認(rèn)識管選擇開店前51天開店前49天開店前47天開店前45天開店前43天經(jīng)營目標(biāo)確立開店前41天開店前39天開店前37天開店前35天開店前33天電商商業(yè)策劃書模版商鋪基礎(chǔ)裝飾開店前31天開店前29天開店前27天1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2.掌握開店前25天寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開店前23天開店前21