蘇寧電器市場營銷環(huán)境分析

{市場分析}蘇寧電器市場營銷環(huán)境分析蘇寧電器SWOT分析市場營銷案例分析信管0703曹文彬、顧圣華、劉志霞、雙茜、顧玉嬌謝謝閱讀目錄1蘇寧電器簡介12蘇寧電器營銷環(huán)境分析22.1宏觀營銷環(huán)境22.1.1分析模型與方法22.1.2蘇寧電器外部宏觀環(huán)境分析22.2微觀營銷環(huán)境82.2.1分析模型與方法82.2.2蘇寧電器外部微觀環(huán)境分析92.3蘇寧電器自身分析132.3.1內(nèi)部分析模型132.3.2蘇寧電器內(nèi)部分析143基于蘇寧內(nèi)外部環(huán)境的SWOT分析203.1SWOT條目列舉203.1.1優(yōu)勢與劣勢（Strength&Weakness）20謝謝閱讀3.1.2機(jī)會(huì)與威脅（Opportunity&Threat）22精品文檔放心下載3.2SWOT分析以及發(fā)展建議243.2.1蘇寧發(fā)展的幾點(diǎn)建議243.2.2蘇寧發(fā)展中應(yīng)解決的幾個(gè)問題254蘇寧SWOT分析的實(shí)例——3C賣場進(jìn)軍B2C領(lǐng)域的SWOT分析275心得體會(huì)33小組分工小組成員：感謝閱讀小組成員分工：企業(yè)選定以及基本信息查找：顧圣華分析思路和框架設(shè)定：曹文彬企業(yè)宏觀環(huán)境信息查找：顧玉嬌企業(yè)圍觀環(huán)境信息查找：劉志霞企業(yè)內(nèi)部信息以及相關(guān)運(yùn)營模式查找：雙茜基于PEST拓展模型的宏觀環(huán)境分析：劉志霞、顧圣華謝謝閱讀基于波特五力的微觀環(huán)境分析：曹文彬、雙茜SWOT分析：曹文彬、顧玉嬌、劉志霞相應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的提出與完善：曹文彬、顧圣華、雙茜PPT制作以及講演：曹文彬蘇寧電器SWOT分析1蘇寧電器簡介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連感謝閱讀“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”感謝閱讀之一。截至2009年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、謝謝閱讀1100家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，精品文檔放心下載經(jīng)營面積500131200508.31感謝閱讀500強(qiáng)精品文檔放心下載第54502000大企業(yè)中國零售精品文檔放心下載企業(yè)第一。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。2005年8月4精品文檔放心下載G股時(shí)感謝閱讀精品文檔放心下載售業(yè)市場價(jià)值最高的企業(yè)之一。感謝閱讀產(chǎn)品、辦公設(shè)備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務(wù)，計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、銷售、感謝閱讀系統(tǒng)集成，百貨、自行車、電動(dòng)助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實(shí)業(yè)投資，謝謝閱讀場地租賃，柜臺(tái)出租，國內(nèi)商品展覽服務(wù)，企業(yè)形象策劃，經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)，感謝閱讀精品文檔放心下載及維修。在未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面，蘇寧電器將立足國內(nèi)與國際兩個(gè)市場同步開發(fā)，感謝閱讀以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到2010年底，電器感謝閱讀連鎖店總數(shù)突破12001500精品文檔放心下載與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強(qiáng)；到2020年，電器連鎖店總數(shù)將精品文檔放心下載達(dá)3000350030060個(gè)物流基地的感謝閱讀。蘇寧電器將矢志不移，感謝閱讀持之以恒，為打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！2蘇寧電器營銷環(huán)境分析2.1宏觀營銷環(huán)境感謝閱讀與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，能夠確保蘇寧在長期戰(zhàn)略發(fā)展的道路上走得更好。精品文檔放心下載2.1.1分析模型與方法在營銷中經(jīng)常使用PEST模型分析宏觀環(huán)境，對(duì)蘇寧的宏觀環(huán)境分析中，我謝謝閱讀們將PEST模型進(jìn)行擴(kuò)展，建立如下分析模型和角度。精品文檔放心下載圖1企業(yè)宏觀環(huán)境分析模型謝謝閱讀謝謝閱讀利弊。2.1.2蘇寧電器外部宏觀環(huán)境分析（1）人口環(huán)境精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載國人口呈現(xiàn)的特點(diǎn)，做出如下分析：龐大的人口基數(shù)提供較大的潛在市場存在可能中國素有人口大國之稱，目前人口已經(jīng)達(dá)14億左右，雖然計(jì)劃生育等政策感謝閱讀精品文檔放心下載的營銷提供了廣闊的市場。人口年齡層次逐漸變化，要求更加有針對(duì)性的營銷產(chǎn)品組合謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀的消費(fèi)方式。人口紅利將長期存在，80后進(jìn)入結(jié)婚高峰期“80一代進(jìn)入結(jié)婚高峰期，超前的消費(fèi)觀念和可觀的購物謝謝閱讀精品文檔放心下載可以幫助蘇寧取得較好的營銷效果和收益。（2）文化環(huán)境感謝閱讀感謝閱讀文化環(huán)境，以下文化特點(diǎn)可能影響蘇寧電器市場營銷策略的制定。感謝閱讀審美習(xí)慣謝謝閱讀謝謝閱讀中，紅色象征著喜慶和吉祥而對(duì)于一些追求電壓和歐式風(fēng)格的人的審美習(xí)慣中，精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀適應(yīng)大眾審美習(xí)慣獲得更好的商機(jī)。處世哲學(xué)謝謝閱讀點(diǎn)要求蘇寧在進(jìn)行營銷推廣以及營銷渠道和策略選擇時(shí)注意結(jié)合國人的生活習(xí)謝謝閱讀精品文檔放心下載國內(nèi)市場的營銷模式。文化差異感謝閱讀面有明顯差異。表1海外主要地區(qū)文化差異對(duì)比表文化群權(quán)力距離個(gè)人主義風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性別差異宗教信仰感謝閱讀美國高高低高新教，天主教歐洲中中低低新教，天主教日本高低高高神教、佛教?hào)|南亞中低高高佛教、伊斯蘭教精品文檔放心下載的同時(shí)，也保證在異國營銷的成功。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境感謝閱讀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們得到如下結(jié)論。金融危機(jī)導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境縮緊，但家電連鎖行業(yè)保持良好的增長態(tài)勢謝謝閱讀進(jìn)入2008感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載體增長趨勢的基本面并沒有發(fā)生變化。消費(fèi)在GDP中比重不足，經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整謝謝閱讀我國人均家電消費(fèi)的決定支出只有752000、感謝閱元。由于我國經(jīng)濟(jì)過去的發(fā)展主要依靠固定資產(chǎn)投資和出口精品文檔放心下載GDP的比重謝謝閱讀在逐年下降，國家正在讓經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，釋放出我國強(qiáng)大的內(nèi)需。精品文檔放心下載下頁兩個(gè)圖表反映的是中國每年固定資產(chǎn)的投資占GDP的比重及投資對(duì)GDP增感謝閱讀長的貢獻(xiàn)，每年固定資產(chǎn)投資按照GDP3倍的速度增長，在1980年的時(shí)候是謝謝閱讀20%，80年以后每年都在上升。到06年固定資產(chǎn)的投資占GDP51%。如果投資效精品文檔放心下載GDP謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀GDP精品文檔放心下載電市場的消費(fèi)容量會(huì)擴(kuò)大。圖2投資占我國GDP的百分比圖圖3投資對(duì)GDP的貢獻(xiàn)情況圖謝謝閱讀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為家電市場帶來商機(jī)謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載依然值得期待。（4）自然環(huán)境精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀選擇產(chǎn)生了重要的影響。政府加強(qiáng)對(duì)自然資源管理的干預(yù)，要求企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載境保護(hù)做貢獻(xiàn)。在產(chǎn)品選擇中注重環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品的推廣，向受眾傳遞環(huán)保理念謝謝閱讀感謝閱讀度，將節(jié)能環(huán)保的理念帶給更多的人，為環(huán)保做貢獻(xiàn)。（5）科技環(huán)境謝謝閱讀新環(huán)境下，市場營銷和科技的聯(lián)系日益緊密。加快了企業(yè)的創(chuàng)新，給企業(yè)帶來開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場的機(jī)會(huì)精品文檔放心下載舉兩個(gè)家電市場產(chǎn)品創(chuàng)新的例子：精品文檔放心下載感謝閱讀的眼球。我國計(jì)劃在2015年進(jìn)入數(shù)字電視時(shí)代，關(guān)閉模擬電視信號(hào)。而我國電視機(jī)謝謝閱讀飽有量約為4億臺(tái)，用戶約3.78億戶，目前數(shù)字電視滲透率1.2%只有左右。這精品文檔放心下載意味著未來每年至少銷售5000萬臺(tái)數(shù)字電視，才能真正進(jìn)入數(shù)字電視時(shí)代。這感謝閱讀也為蘇寧提供了一個(gè)新的營銷點(diǎn)。精品文檔放心下載和預(yù)測手段，并采用科學(xué)的營銷方式，會(huì)在新型市場中站的較大份額。謝謝閱讀改變和拓展了向消費(fèi)者傳送產(chǎn)品的手段和渠道，使得營銷策略多元化謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載營銷渠道，使得銷售覆蓋面積擴(kuò)大，也符合了更多年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。謝謝閱讀技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于銷售也有促進(jìn)作用價(jià)格策略技術(shù)的發(fā)展一方面降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而使價(jià)格下降;另一精品文檔放心下載感謝閱讀反饋制定正確的定價(jià)決策。感謝閱讀絡(luò)的發(fā)展，給企業(yè)的促銷活動(dòng)提供了廣闊的空間。技術(shù)創(chuàng)新促使企業(yè)經(jīng)營要隨技術(shù)創(chuàng)新作出相應(yīng)調(diào)整精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀調(diào)整，才不會(huì)被淘汰。（6）政治和法律環(huán)境精品文檔放心下載分理解相關(guān)政策、遵守相關(guān)法律，才能夠保證企業(yè)的正常經(jīng)營。感謝閱讀行政干預(yù)最明顯的體現(xiàn)在現(xiàn)在價(jià)格控制上謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期存在的社會(huì)供給問題。家電下鄉(xiāng)的政策為蘇寧家電市場提供了很大的開拓空間謝謝閱讀3謝謝閱讀精品文檔放心下載問題，感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀個(gè)角度，國家為啟動(dòng)內(nèi)需必然會(huì)千方百計(jì)提高農(nóng)民收入，鼓勵(lì)其消費(fèi)。感謝閱讀相關(guān)法律的制定和出臺(tái)是蘇寧在擴(kuò)展市場時(shí)應(yīng)加以注意精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀競爭的關(guān)系是非常必要的。謝謝閱讀謝謝閱讀法權(quán)益，避免或減少此類摩擦。2.2微觀營銷環(huán)境市場營銷的微觀環(huán)境實(shí)質(zhì)上是指進(jìn)行市場營銷的企業(yè)的自身環(huán)境及與企業(yè)經(jīng)感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀值傳遞網(wǎng)絡(luò)。圖4企業(yè)微觀環(huán)境中的參與者示意圖2.2.1分析模型與方法圖5波特五力模型結(jié)構(gòu)圖謝謝閱讀型，五力模型是由波特（Porter謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀的競爭。決定企業(yè)盈利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載侵而進(jìn)行投資。謝謝閱讀感謝閱讀本產(chǎn)業(yè)的競爭規(guī)則。2.2.2蘇寧電器外部微觀環(huán)境分析目前我國家電連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)是在一個(gè)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境下解決企業(yè)內(nèi)謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀入者以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間進(jìn)行的。（1）行業(yè)潛在新加入者的威脅精品文檔放心下載謝謝閱讀要受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、渠道建設(shè)、預(yù)期的報(bào)復(fù)等因素的影響。規(guī)模經(jīng)濟(jì)感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀模。采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性造成了進(jìn)入的障礙。謝謝閱讀獲利就必須以更低的價(jià)格采購商品。以2000年國美降價(jià)為例，2000年國美向北精品文檔放心下載京市場推出了2000臺(tái)廈華29英寸彩電，售價(jià)為1980元，比彩電峰會(huì)的最低限精品文檔放心下載價(jià)低了580謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載這里采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性造成了進(jìn)入壁壘的提高。獲得分銷渠道和制造商的支持感謝閱讀感謝閱讀去的關(guān)鍵。謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀要經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)積累（既規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)）以蘇寧為例，自1996年以來經(jīng)謝謝閱讀過8精品文檔放心下載了10多家分公司，幾十家自營商場，數(shù)百家連鎖店，建立了遍布全國24個(gè)省、謝謝閱讀市1500多家緊密型的分銷客戶網(wǎng)絡(luò)。而要作到這一切，對(duì)一個(gè)新進(jìn)入者而言是謝謝閱讀相當(dāng)困難的。精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀要面臨的壁壘之一。預(yù)期報(bào)復(fù)謝謝閱讀了當(dāng)?shù)丶译?0－70感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載致報(bào)復(fù)。精品文檔放心下載爭者不會(huì)構(gòu)成太大的威脅。（2）行業(yè)內(nèi)競爭眾多的勢均力敵的競爭對(duì)手從全國范圍來講，目前做電器流通的企業(yè)有近10萬家?，F(xiàn)有較大的競爭對(duì)精品文檔放心下載手主要有蘇寧，國美，三聯(lián)。感謝閱讀前面已經(jīng)提到過的“國美降價(jià)”風(fēng)波外，還有由蘇寧掀起的“南京家電價(jià)格戰(zhàn)”感謝閱讀風(fēng)波。在蘇寧宣布五個(gè)樓層六千多種商品全面降價(jià)。彩電最高降幅達(dá)40%之后，謝謝閱讀不到一周，南京城內(nèi)幾大家電巨頭悉數(shù)卷入金星29英寸超平彩電，1730元；海感謝閱讀爾一匹變頻空調(diào)，3200DVD跌進(jìn)1000元…….為了使自己的價(jià)格始終保持謝謝閱讀精品文檔放心下載能低，不能高，由此，商戰(zhàn)之激烈可見一斑。精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀要，提供有特色的服務(wù)，得到消費(fèi)者的認(rèn)同，從而培養(yǎng)起消費(fèi)者的店牌忠誠度，謝謝閱讀進(jìn)而建立起與眾不同的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)增長形勢：全國每年的家電銷售總額為3000精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀去發(fā)現(xiàn)和填補(bǔ)這些空白點(diǎn)。退出壁壘精品文檔放心下載成本，以及因在推廣產(chǎn)品品牌時(shí)無力進(jìn)行其它商業(yè)投資和商業(yè)經(jīng)營的機(jī)會(huì)成本。謝謝閱讀感謝閱讀退出壁壘如此之高，使得業(yè)內(nèi)企業(yè)不得不背水一戰(zhàn)，由此競爭之激烈可見一斑。謝謝閱讀（3）替代品根據(jù)亞當(dāng)?斯密“勞動(dòng)分工受到市場限制的潛在含義，大市場有足夠的需感謝閱讀謝謝閱讀WTO感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載的。（4）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力近年來，我國家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷合作關(guān)系，曾發(fā)生兩次轉(zhuǎn)型。一次是80年代中精品文檔放心下載感謝閱讀銷的形式，自辦流通。進(jìn)入90年代，以蘇寧、國美為代表的新興專業(yè)經(jīng)銷迅速精品文檔放心下載崛起，“代理制“買斷制”大行其道。過去家電廠家是分區(qū)域建立銷售網(wǎng)絡(luò)，精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀價(jià)格戰(zhàn)向廠家發(fā)出警示：家電廠家淡出市場營銷的條件已經(jīng)成熟。精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載起死。因此就目前了來講供方砍價(jià)能力比較弱。（5）購買商討價(jià)還價(jià)的能力感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀息。往往有機(jī)會(huì)有條件貨比三家，為此購買者討價(jià)還價(jià)的能力較強(qiáng)。精品文檔放心下載總結(jié)從上述的分析中我們可以得出目前我國家電銷售行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)在于：精品文檔放心下載中國經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)濟(jì)收入增加，宏觀各方面軟環(huán)境的日精品文檔放心下載謝謝閱讀家電銷售業(yè)的黃金增長期?！M(fèi)潛力巨大IT技術(shù)、信息技術(shù)的高速發(fā)展為該行業(yè)的整體成本謝謝閱讀——信息和管理技術(shù)在銷售業(yè)的感謝閱讀應(yīng)用發(fā)展消費(fèi)者個(gè)性化需求的日益顯著，而銷售企業(yè)則更能掌握消費(fèi)者各種信息，使感謝閱讀得商業(yè)資本在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的角色日益重要?！虡I(yè)資本日益重要謝謝閱讀供應(yīng)商競爭激烈，加上資源短缺，專業(yè)化分工明顯，制造商產(chǎn)業(yè)經(jīng)銷和零售感謝閱讀市場化趨勢更加明顯?！a(chǎn)品銷售日益市場化。除了上述的機(jī)會(huì)之外，該行業(yè)中依然存在著較多的威脅：就上述的分析而得該行業(yè)中的企業(yè)間競爭激烈，因此對(duì)企業(yè)盈利能力構(gòu)成較感謝閱讀大的威脅，使得該行業(yè)的平均經(jīng)濟(jì)利潤趨向于0?！袠I(yè)競爭日趨激烈謝謝閱讀國外有先進(jìn)理念和競爭優(yōu)勢的綜合銷售商的替代效應(yīng)，也將給傳統(tǒng)的家電銷感謝閱讀售商帶來潛在替代威脅?！蚪?jīng)濟(jì)一體化新的營銷和銷售服務(wù)方式如電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展2.3蘇寧電器自身分析感謝閱讀精品文檔放心下載力，分析蘇寧自身，對(duì)于進(jìn)行營銷決策有著很重要的作用。精品文檔放心下載2.3.1內(nèi)部分析模型圖6蘇寧市場營銷要素分析示意圖精品文檔放心下載精品文檔放心下載行展開，通過分析每個(gè)角度的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而得出swot分析的依據(jù)。謝謝閱讀2.3.2蘇寧電器內(nèi)部分析（1）產(chǎn)品空調(diào)為主1994年開始連續(xù)10謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀面的品牌、供應(yīng)鏈資源積累是一個(gè)差異化的競爭優(yōu)勢。名牌為主精品文檔放心下載感謝閱讀海信、科龍、志高、大金、惠而浦、奧克斯等。服務(wù)是蘇寧最重要的產(chǎn)品謝謝閱讀最好的服務(wù)。這一方面也是顧客最能體會(huì)到的。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略蘇寧主動(dòng)與廠商共同研發(fā)個(gè)性產(chǎn)品，使自己的產(chǎn)品有別于別的電器銷售商，精品文檔放心下載以此來創(chuàng)造價(jià)格溢價(jià)，創(chuàng)造新的優(yōu)勢。謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀大程度的普及。（2）服務(wù)謝謝閱讀精品文檔放心下載體化的陽光服務(wù)。連鎖店服務(wù)感謝閱讀5SVIP謝謝閱讀多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。精品文檔放心下載售后服務(wù)“專業(yè)自營”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國擁有1800謝謝閱讀多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器謝謝閱讀技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)品類涉及彩電、冰洗、小家電、謝謝閱讀IT謝謝閱讀首個(gè)國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位。謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載入顧客家。從這一角度看，蘇寧在服務(wù)的控制和標(biāo)準(zhǔn)化上要比國美強(qiáng)。謝謝閱讀客戶服務(wù)CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)感謝閱讀體系。2007——坐席數(shù)約1000謝謝閱讀1000多條電話線路，全國日最大信息量10感謝閱讀與回訪，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-365-365全天24小時(shí)真誠守候。謝謝閱讀30謝謝閱讀秒內(nèi)回答完畢，預(yù)約安裝或送貨控制在13謝謝閱讀6100%感謝閱讀10秒鐘查詢一單，精品文檔放心下載水平關(guān)系到蘇寧的未來。因此，從2003年起，每一個(gè)在蘇寧購物、享受售后服謝謝閱讀2007精品文檔放心下載年蘇寧每天打出的對(duì)客戶的服務(wù)回訪電話就達(dá)5萬個(gè)。謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載的絕對(duì)優(yōu)勢。（3）營銷渠道謝謝閱讀場導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，精品文檔放心下載通過高層互訪、B2B、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共精品文檔放心下載GDP等標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧把全國市場劃分謝謝閱讀為A、B、C、D、E五類，不同市場采取不同的進(jìn)入方式和分銷渠道。精品文檔放心下載表2蘇寧營銷渠道分類列表分類標(biāo)準(zhǔn)一、城市人口；二、城市面積；三、人均GDP；四、電器市場容量；五、競爭狀況謝謝閱讀分市場分類包括城市市場特征進(jìn)入方式經(jīng)營門類謝謝閱讀類市

場

進(jìn)家電消費(fèi)能力強(qiáng)，但擁有量也高；消費(fèi)者購買心理成熟，強(qiáng)調(diào)品牌、功能、服務(wù)、價(jià)格以入北京、上海、及產(chǎn)品個(gè)性；A直營連鎖綜合家電策廣州家電的消費(fèi)已由初次購買逐步略轉(zhuǎn)向更新?lián)Q代；經(jīng)銷商實(shí)力較強(qiáng)，競爭經(jīng)驗(yàn)豐富，有著較強(qiáng)的晶牌意識(shí)。需求增長快，消費(fèi)檔次多；廠商可以在一定的程度上引導(dǎo)直營連鎖或11個(gè)重要省消費(fèi)需求；控股合資合B會(huì)城市及直經(jīng)銷商競爭的能力較強(qiáng)，有一綜合家電精品文檔放心下載作轄市定的品牌意識(shí)，在多年的發(fā)展中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和資本，但還難以打破地域的限制。雖然電器容量比不上B類市場，21個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)但發(fā)展的速度快；達(dá)省的中心廠商重視與否可以明顯地影響不控股合資C地級(jí)市及不綜合家電或品類專營該類市場的占有情況；合作發(fā)達(dá)省份的經(jīng)銷個(gè)體實(shí)力不強(qiáng)，相互競爭省會(huì)城市激烈，都還難以凸現(xiàn)。電器需求一般處于上升階段；特許加盟70余個(gè)地級(jí)城市內(nèi)的商家個(gè)體實(shí)力較弱，感謝閱讀D不控股合資綜合家電或品類專營市缺乏與廠家直接談判的能力和合作引導(dǎo)市場消費(fèi)的能力，在經(jīng)營方式的選擇上跟風(fēng)心理較強(qiáng)。全國有進(jìn)入城市規(guī)模小，人口少，經(jīng)濟(jì)不特許加盟精品文檔放心下載E價(jià)值的千余發(fā)達(dá)；電器需求有限；不控股合資綜合家電或品類專營謝謝閱讀個(gè)縣經(jīng)銷商規(guī)模小，資金能力弱，合作完全不具備引導(dǎo)消費(fèi)的能力，大多只能跟著產(chǎn)品自身的品牌拉力。上表反映了蘇寧營銷渠道的層次，具體來講，蘇寧營銷渠道呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：感謝閱讀專業(yè)連鎖化道路感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載國形成一個(gè)連鎖化的大網(wǎng)絡(luò)。精品文檔放心下載418謝謝閱讀謝謝閱讀200感謝閱讀謝謝閱讀級(jí)市場推進(jìn)自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計(jì)到20203000謝謝閱讀模突破3500億元。直供與非直供相結(jié)合精品文檔放心下載3C精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀中間商的費(fèi)用，為跟IT專業(yè)賣場在價(jià)格上進(jìn)行競爭提供了一個(gè)優(yōu)勢。精品文檔放心下載精心挑選供應(yīng)商精品文檔放心下載精品文檔放心下載略是相適應(yīng)的。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的嘗試2010年，蘇寧與IBM、GFK等合作推出網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)--蘇寧“易購，正式精品文檔放心下載向B2C網(wǎng)絡(luò)購物模式進(jìn)軍，推出以來，其網(wǎng)購銷售額不斷攀升。謝謝閱讀（4）物流概述精品文檔放心下載送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配感謝閱讀80—300公里日最大配精品文檔放心下載送能力1724感謝閱讀地開發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代化物流基地，上海、天津、沈陽、成都、長春、無錫、合肥、感謝閱讀201560個(gè)物流感謝閱讀基地的布局。通過專業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，蘇寧電器物流基地可支持感謝閱讀50-200億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大可達(dá)150公里，同時(shí)還承擔(dān)、感謝閱讀地區(qū)售后服務(wù)中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能。謝謝閱讀第三代物流系統(tǒng)建設(shè)精品文檔放心下載謝謝閱讀400億的銷售收入就可以比國美多節(jié)省出5感謝閱讀自己可以再多開50個(gè)店。今年以來，蘇寧開始建設(shè)第三代物流基地，這一次蘇感謝閱讀寧著手解決的是物流運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用問題。謝謝閱讀軟件系統(tǒng)TMS感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀系統(tǒng)同樣可以有效節(jié)約成本，蘇寧公司測算過去運(yùn)一車貨要跑150謝謝閱讀需要跑130公里。一般來說家電企業(yè)的物流配送成本由三個(gè)方面構(gòu)成：一是物流中心的租金，感謝閱讀感謝閱讀30%.感謝閱讀感謝閱讀業(yè)，物流成本是其競爭的關(guān)鍵。（5）信息化精品文檔放心下載300多個(gè)城謝謝閱讀謝謝閱讀建設(shè)先后入選中國商業(yè)科技10050044感謝閱讀寧SAP/ERPB2BB2COASOAHRBIWMSTMSCRMCallCenter等感謝閱讀信息應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者三位一體“的全流程信息感謝閱讀集中管理。此外，蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國際知名IT企謝謝閱讀業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國際化智慧型企業(yè)。集中式ERP信息管理系統(tǒng)ATM謝謝閱讀感謝閱讀2001B2B的中國電器網(wǎng)以及基于B2C的蘇寧精品文檔放心下載2003感謝閱讀2003年的數(shù)據(jù)為例，ERP感謝閱讀人員費(fèi)用每年節(jié)省900萬元；銷售年利潤提高了3000萬元；物流、售后每年減謝謝閱讀少損失1200300VOIP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通訊感謝閱讀電信化，每年節(jié)省費(fèi)用100多萬元，年實(shí)際產(chǎn)生效益：5500萬元。感謝閱讀蘇寧SAP／ERP系統(tǒng)。2005年7SAP／ERP2006年4月11精品文檔放心下載SAP公司、IBMSAP／ERP謝謝閱讀成功實(shí)施上線，標(biāo)志著蘇寧建成國際一流信息技術(shù)平臺(tái)；全部工程歷時(shí)9個(gè)月，感謝閱讀投入約8000萬元。第四代信息化工程僅物流系統(tǒng)的節(jié)省就有3000萬以上。更不要說對(duì)于蘇寧謝謝閱讀客戶服務(wù)水平的提升。SAP/ERP系統(tǒng)建成后，可以說，在信息化方面，蘇寧已經(jīng)精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載使用了蘇寧和金力開發(fā)的ERP精品文檔放心下載SAP簽署了謝謝閱讀排他性協(xié)議，在未來的若干年內(nèi)，競爭對(duì)手都不可能再拷貝蘇寧的信息系統(tǒng)了。感謝閱讀SAP和ERP感謝閱讀投入了2000多人的隊(duì)伍進(jìn)行流程改造，自己招聘了400多軟件人才，付出了巨精品文檔放心下載大的心血?？梢哉f信息化和物流是一個(gè)連鎖企業(yè)的核心競爭力所在。謝謝閱讀（6）人力資源謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀1200工程、謝謝閱讀10感謝閱讀多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長、長遠(yuǎn)發(fā)展。感謝閱讀謝謝閱讀化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力三大培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職、在職、脫崗、E—Learning自感謝閱讀謝謝閱讀后在北京、杭州、南京等地建設(shè)了現(xiàn)代化的培訓(xùn)基地，年培訓(xùn)人次達(dá)10多萬。精品文檔放心下載3基于蘇寧內(nèi)外部環(huán)境的SWOT分析3.1SWOT條目列舉3.1.1優(yōu)勢與劣勢（Strength&Weakness）精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀業(yè)的對(duì)比來體現(xiàn)的。（1）優(yōu)勢（Strength）謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀礎(chǔ)，贏得了更多的競爭優(yōu)勢：①謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載望蘇寧電器這一中國品牌成為家電業(yè)的“沃爾瑪。政府的大力支持可以讓蘇寧謝謝閱讀電器在未來一段時(shí)間內(nèi)沒有強(qiáng)大外來入侵者的中國本土茁壯成長。謝謝閱讀②謝謝閱讀蘇寧電器的未來能夠吸引更多消費(fèi)者的光顧奠定了基礎(chǔ)。③謝謝閱讀一家的新店在全國各地開設(shè)，目前已初具規(guī)模，到2007年年底，以達(dá)到632家感謝閱讀精品文檔放心下載人才及信息系統(tǒng)建設(shè)。④蘇寧電器已經(jīng)獲得了與外資商業(yè)巨頭以及中國的零售巨頭國美等同臺(tái)競謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀自身的快速擴(kuò)張。⑤2007謝謝閱讀電器開店632家，凈利潤14.7億元，國美電器開店800多家，利潤僅為11.17謝謝閱讀感謝閱讀影音產(chǎn)品的銷售。⑥精品文檔放心下載感謝閱讀供應(yīng)商保持著相對(duì)融洽的合作關(guān)系。⑦感謝閱讀精品文檔放心下載2006年蘇寧電器與SAP精品文檔放心下載精品文檔放心下載同時(shí)在2006年不斷加強(qiáng)了物流港等后臺(tái)保障建設(shè)，目前已初具成效。感謝閱讀⑧精品文檔放心下載的博弈中獲勝的幾率；自2002年蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開始了引進(jìn)培養(yǎng)大學(xué)生精品文檔放心下載的1200工程，到目前大量人力儲(chǔ)備已經(jīng)開始發(fā)揮作用。感謝閱讀⑨與國美對(duì)比，蘇寧的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：謝謝閱讀銷商研發(fā)產(chǎn)品方面，但是這種改變并沒有使公司出現(xiàn)大的動(dòng)蕩。而國美則不然，精品文檔放心下載他們更急于改變現(xiàn)狀，擴(kuò)大規(guī)模。但在改變的過程中公司的動(dòng)蕩也比較大。感謝閱讀感謝閱讀當(dāng)，蘇寧的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來。精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀以外的其他電器專賣商無法比擬的。（2）劣勢（Weakness）精品文檔放心下載精品文檔放心下載與國際巨頭的落差等等都將為其帶來不利的影響。①蘇寧電器面臨著國美和其他國內(nèi)零售巨頭以及外來入侵者共分一杯羹的精品文檔放心下載情形，這將導(dǎo)致蘇寧電器在未來競爭白熱化的情況下賺取的利潤在不斷地減少。感謝閱讀②謝謝閱讀感謝閱讀管理的人才相應(yīng)存在欠缺。③謝謝閱讀謝謝閱讀相差甚遠(yuǎn)。④與最大競爭對(duì)手國美相比，主要的劣勢體現(xiàn)在以下幾方面。感謝閱讀謝謝閱讀寧的規(guī)模優(yōu)勢。感謝閱讀或許更多的是稀缺網(wǎng)點(diǎn)資源的占有，及對(duì)北京、上海等標(biāo)志性重點(diǎn)城市的占據(jù)，謝謝閱讀從而為后續(xù)發(fā)展建立其強(qiáng)大的輻射中心。而這便是蘇寧的劣勢所在。謝謝閱讀A股中小企精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載具備更大的資金調(diào)撥能力。精品文檔放心下載精品文檔放心下載生俱來的氣勢和斗志的。3.1.2機(jī)會(huì)與威脅（Opportunity&Threat）謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀脅面前，正確的處理和應(yīng)對(duì)會(huì)幫助蘇寧取得更大的成功。（1）機(jī)會(huì)（Opportunity）精品文檔放心下載未來的機(jī)遇有充分的認(rèn)識(shí)，究竟蘇寧電器的機(jī)會(huì)何在？①蘇寧電器在中國依然存在著擴(kuò)張空間,依然有巨大的利潤。目前公司進(jìn)入謝謝閱讀了不到50%的可銷售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域的市場份額也并未達(dá)到應(yīng)有水平，隨著精品文檔放心下載感謝閱讀家電的將有更大的需求，因此公司未來仍有較大的店面及收入擴(kuò)充空間。感謝閱讀②廣大農(nóng)村地區(qū)是一個(gè)巨大的潛在市場，政府出臺(tái)的“家電下鄉(xiāng)從政策上精品文檔放心下載謝謝閱讀趨勢中保持自己的業(yè)績。謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀能存在機(jī)遇的兩個(gè)方面出發(fā)，在不確定性中尋求一定的確定性。謝謝閱讀④蘇寧電器不僅有擁有巨大的中國市場同時(shí)也有可能以絕對(duì)優(yōu)勢參與今后謝謝閱讀精品文檔放心下載今后蘇寧電器帶著中國的產(chǎn)品參與國際競爭積累了一定資本。謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載了相應(yīng)保障。（2）威脅（Threat）精品文檔放心下載精品文檔放心下載面對(duì)，究竟蘇寧電器的威脅何在？謝謝閱讀精品文檔放心下載本將會(huì)分享中國零售商的利潤，利潤的減少將成為企業(yè)的最大威脅。精品文檔放心下載08感謝閱讀年10月索尼、三星、夏普、LG占據(jù)了70%的市場份額，國有品牌面臨著緊急和謝謝閱讀嚴(yán)峻的場面。蘇寧如何攜手制造商改進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)優(yōu)勢是很值得研究的問題。精品文檔放心下載感謝閱讀下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個(gè)空調(diào)至少可以使用3-5感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀必須面對(duì)家電行業(yè)飽和后的利潤繼續(xù)增長問題。謝謝閱讀精品文檔放心下載盾中。精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載是不可忽略的未知因素。謝謝閱讀面的危險(xiǎn)較小，但也不排除新近家電銷售企業(yè)的沖擊。綜上所述，蘇寧電器所具備的優(yōu)勢目前大于劣勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢所在，精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀壞準(zhǔn)備，相信蘇寧電器的未來之路還是能夠走的更好、更遠(yuǎn)的。感謝閱讀3.2SWOT分析以及發(fā)展建議在經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后的2009年蘇寧厚積薄發(fā)，在這一年成為了我國家電感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載的影響相當(dāng)大。那么未來呢?蘇寧的前景如何？3.2.1蘇寧發(fā)展的幾點(diǎn)建議（1）做好農(nóng)村這個(gè)廣大的市場精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀民買不起。雖然國家出臺(tái)“家電下鄉(xiāng)政策，但這還不夠，應(yīng)該給農(nóng)村提供更多感謝閱讀物美價(jià)廉的傳統(tǒng)家電。這才是農(nóng)民想得到的。（2）高技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀的家電產(chǎn)品的競爭中不至于落后。（3）控制擴(kuò)張的規(guī)模在家電業(yè)蓬勃發(fā)展的20世紀(jì)80年代中后期和20世紀(jì)90謝謝閱讀20世紀(jì)90年代中后期精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀慎重考慮，不能擴(kuò)張的過猛。（4）協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商的關(guān)系精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀搞好關(guān)系。感謝閱讀考慮，從何處著手，一般都要遵循以下原則，從而獲取分銷渠道的優(yōu)勢。感謝閱讀（5）穩(wěn)定現(xiàn)有的渠道謝謝閱讀謝謝閱讀系，使之互不沖突。3.2.2蘇寧發(fā)展中應(yīng)解決的幾個(gè)問題精品文檔放心下載物如京東商城的崛起、管理層配置資金的能力問題、和國際零售巨頭差距問題。謝謝閱讀（1）增長速度問題再期望蘇寧50%20-30%的長期成長在中國上感謝閱讀市公司中也是出類拔萃的。只要中國城市化建設(shè)速度不減,蘇寧增長的速度就不謝謝閱讀會(huì)差。謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載寧2020年全國將完成30002015-2020年左右，精品文檔放心下載全國店面實(shí)現(xiàn)至少3000家?？紤]到美國家電連鎖企業(yè)占到傳統(tǒng)家電市場份額的感謝閱讀80%80%謝謝閱讀蘇寧到2013年占到國內(nèi)家電連鎖市場份額的15%謝謝閱讀真正的競爭者只有國美和蘇寧，比國外的家電連鎖行業(yè)要集中的多。根據(jù)感謝閱讀《Deloitte2004感謝閱讀獲期的大型家電連鎖企業(yè)零售額的年復(fù)合增長率平均在20%以上，而國家信息中謝謝閱讀心資料顯示，1999-2002年間，中國家電連鎖企業(yè)平均年復(fù)合增長率為11.4%.謝謝閱讀（2）和國美的競爭問題做為眾多電器制造商的代銷人,目前除了國美外,還沒有發(fā)現(xiàn)那一間公司會(huì)感謝閱讀對(duì)蘇寧造成威脅.魔鬼藏于細(xì)節(jié)從蘇寧和國美的分析可以看出，蘇寧電器可以說謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀OEM、ODM精品文檔放心下載精品文檔放心下載流、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)、后臺(tái)管理、選址水平等方面的提升。從這幾年來看,蘇寧精品文檔放心下載比國美強(qiáng)多了.無論是店面擺設(shè)還是選址,都可以顯示出蘇寧優(yōu)于國美。蘇寧09謝謝閱讀年凈利潤增長32%，這是個(gè)令人滿意的結(jié)果。收入增長17%左右，而凈利潤增速謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載定制采購、獨(dú)家直供合作等新模式占比不斷增加，不斷拓展出包括3C精品店、謝謝閱讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)店等多種開店形式。（3）網(wǎng)絡(luò)購物如京東商城的崛起感謝閱讀購應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，效果有待觀察，個(gè)人覺得現(xiàn)在觀察看京東商城的銷售額這幾年從謝謝閱讀1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元、40億元、100億元，每年銷售額謝謝閱讀增長300%謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀快消失。就像巴菲特在一所大學(xué)里對(duì)學(xué)生們說誰敢給2000年網(wǎng)絡(luò)狂潮中的股票精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀實(shí)質(zhì)性的威脅。（4）管理層配置資金的能力問題謝謝閱讀準(zhǔn)，蘇寧帳上的現(xiàn)金有220億之多，占總資產(chǎn)的比例高達(dá)61%，真正的“不差精品文檔放心下載錢”！而蘇寧在剛開始高速發(fā)展的040520%（上下5%蘇感謝閱讀寧的“不差錢還有個(gè)表現(xiàn)，就是蘇寧不需要借款。故他沒有長期負(fù)債，就算有謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀資機(jī)會(huì)中去。否則，就是實(shí)際損害了股東的利益。（5）和國際零售巨頭差距問題感謝閱讀精品文檔放心下載70年代它的流動(dòng)比率為2.42009年的0.9，謝謝閱讀通常上講流動(dòng)比率不小于1，是分析師對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)容忍的底線。沃爾瑪0.9的流謝謝閱讀謝謝閱讀答案不是，沃爾瑪是世界最大的通路商，當(dāng)消費(fèi)者刷信用卡消費(fèi)商品2-3天后，謝謝閱讀信用卡公司就必須為沃爾瑪支付現(xiàn)金，但是對(duì)供貨商沃爾瑪維持一般30天付款謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀1謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載的企業(yè)，但真的還有很長路要走。感謝閱讀精品文檔放心下載也相信蘇寧的未來會(huì)更加美好。4蘇寧SWOT分析的實(shí)例——3C賣場進(jìn)軍B2C領(lǐng)域的SWOT分析中國網(wǎng)上購物近幾年保持著高速的發(fā)展，2009年中國網(wǎng)購金額達(dá)到了2670謝謝閱讀2010年將接近5000B2C網(wǎng)站展開越來精品文檔放心下載越大范圍的競爭之際，正在從傳統(tǒng)家電連鎖賣場向綜合3C賣場轉(zhuǎn)變的國美和蘇感謝閱讀寧也再一次發(fā)起了對(duì)B2C的沖擊。蘇寧國美再吹進(jìn)軍B2C號(hào)角事實(shí)上早在幾年前，蘇寧國美都曾嘗試著進(jìn)軍電子商務(wù)網(wǎng)站，但投入不多，感謝閱讀對(duì)于電子商務(wù)的定位和路線并不明確，效果也并不明顯。到了2009精品文檔放心下載寧易購，走與實(shí)體店差異化的推廣路線，當(dāng)時(shí)蘇寧電器總裁孫為民將蘇寧易購感謝閱讀的2010年銷售目標(biāo)定位15-20億元。而截止2010年6月30日，蘇寧易購的銷精品文檔放心下載售額已經(jīng)突破全年目標(biāo)的50%，超過了2009年全年的收入。精品文檔放心下載感謝閱讀中包括：到2014年在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)150億元的銷售規(guī)模，占全國網(wǎng)購市場謝謝閱讀的15%。并著手開始了網(wǎng)上商城的進(jìn)一步規(guī)范和發(fā)展。感謝閱讀圖7蘇寧、國美再吹進(jìn)軍B2C號(hào)角當(dāng)前中國的B2C謝謝閱讀B2C的時(shí)候更加嚴(yán)峻和復(fù)雜的精品文檔放心下載ZDC針對(duì)當(dāng)前中國B2C市場的情況謝謝閱讀對(duì)國美、蘇寧等3C連鎖賣場進(jìn)軍B2C進(jìn)行SWOT分析：感謝閱讀S：優(yōu)勢①擁有多年積攢下的用戶口碑，消費(fèi)者對(duì)于3C連鎖賣場的產(chǎn)品質(zhì)量、售后感謝閱讀和進(jìn)貨渠道的正規(guī)性非常信賴。②謝謝閱讀化的倉儲(chǔ)、配送和自提服務(wù)。而京東、新蛋等B2C網(wǎng)站在大型3C商品的配送方精品文檔放心下載面多要依靠第三方物流，且目前仍在對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行長期的投入和建設(shè)。精品文檔放心下載圖8蘇寧易購網(wǎng)站上的優(yōu)勢宣傳和服務(wù)承諾③售后更完善，可依靠其遍布全國的門店、賣場實(shí)現(xiàn)本地化的售后解決。謝謝閱讀④強(qiáng)大的資金基礎(chǔ)。⑤大規(guī)模的采購更具議價(jià)能力和成本優(yōu)勢。W：劣勢①大部分產(chǎn)品不具價(jià)格優(yōu)勢，僅少數(shù)熱銷產(chǎn)品較京東新蛋等專業(yè)3C網(wǎng)上商精品文檔放心下載城持平，全國線上線下同步定價(jià)困難較大。圖9蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城和京東商城諾基亞5230導(dǎo)航版手機(jī)價(jià)格對(duì)比精品文檔放心下載以一款當(dāng)前熱銷的手機(jī)產(chǎn)品諾基亞5230黑色導(dǎo)航版為例，蘇寧易購、國美感謝閱讀網(wǎng)上商城和京東商城的價(jià)格分別為1418元、1397元和1428謝謝閱讀的1397元僅為網(wǎng)上限量特價(jià)，且這款商品已經(jīng)被搶購一空。佳能銷量最大的家感謝閱讀用卡片相機(jī)IXUS105IS在蘇