防呆法防錯法PokaYoke

1、防呆法（防錯法）Poka YokeFool Proofing1開篇語防呆法：初意是防止呆笨的人做錯事。即連愚笨的人都不會做錯事的方法。狹義：設(shè)計(jì)一種方法，使錯誤絕對不會發(fā)生；廣義：設(shè)計(jì)一種方法，使錯誤發(fā)生的機(jī)率降到最低的程度；因此，更具體一點(diǎn)的說法： A.不需要注意力；B.不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺；C.不需要專業(yè)知識與技能；古語：“人非圣賢，孰能無過”很多人把這話的意思當(dāng)成是“是人都會犯錯”，僅此而已。而事實(shí)上其更深層次的意思是“一旦有了錯，則應(yīng)徹底檢討，努力改善”。21.1 背景介紹 日本質(zhì)量專家、豐田生產(chǎn)體系推動人之一新江滋生根據(jù)長期現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)的豐富實(shí)踐，首創(chuàng)了poka yoke理念，并發(fā)展成獲

2、得零缺陷、免檢驗(yàn)的有效工具。 Poka Yoke的基本理念：1、我們不可能完全消除差錯，但是可以降低差錯發(fā)生的概率或產(chǎn)生的影響。而且必須及時發(fā)現(xiàn)和糾正，甚至能夠自動預(yù)警甚至是自動糾正差錯；2、在評估成本和風(fēng)險(xiǎn)的前提下，采取防止缺陷的產(chǎn)生，以零缺陷為目標(biāo)的措施；31.2 基本原則實(shí)施防呆防錯法的基本原則：1、消除：通過對流程和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，將可能產(chǎn)生的錯誤消除；2、替代：通過材料、結(jié)構(gòu)、流程的替代，使產(chǎn)品進(jìn)入一個可靠的過程變更；3、簡單化：讓過程簡單，所有人能夠輕易理解、接受、掌握，避免復(fù)雜化帶來的差錯；4、檢測：使錯誤在進(jìn)入下一道工序前自動或主動被檢測出來；5、緩和：使錯誤發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或影響降到最

3、低；451.3 應(yīng)用原理1、自動原理：光、電、力、機(jī)構(gòu)、化學(xué)原理來控制；電梯超載時自動警報(bào)，并無法關(guān)上門；例：抽水馬桶設(shè)有浮球，當(dāng)水升至一定高度時推動拉桿，從而自動切斷水源；電流超過一定值，保險(xiǎn)絲會自動燒斷； 高壓鍋內(nèi)壓達(dá)到一定程度會推動陀塞泄氣，從而平衡內(nèi)壓，以免造成壓差過大的爆炸；自動點(diǎn)膠機(jī)能夠定量注射等量膠水；麥當(dāng)勞衛(wèi)生間門口“烘手機(jī)”，每按一次吹10秒；商場節(jié)能電梯，在有重力感應(yīng)時才會自動工作；5聯(lián)合利華清揚(yáng)力士夏士蓮?qiáng)W妙中華立頓多芬和路雪聽說過聯(lián)合利華解決包裝線空肥皂盒的故事嗎?61.3 應(yīng)用原理2、斷根原理：根本上排除可能發(fā)生的源頭；3、保險(xiǎn)原理：需要2個以上的動作共同或依序才能完

4、成的工作；基辛格：誰控制了糧食，誰就控制了所有人民；誰控制了石油，誰就控制了所有國家；誰控制了貨幣，誰就控制了世界； 例：為除狐臭，醫(yī)生往往采取切除大汗腺的方法； 某同事為了能夠獨(dú)自一人吹風(fēng)扇，將搖頭控制繩拔斷； 對于工程變更前物品，應(yīng)集中處理：報(bào)廢、同批使用； 例：沖床必須雙手同時按2個按鈕才能執(zhí)行工作； 銀行保險(xiǎn)箱必須客戶與銀行鑰匙同時打開才能取出物品；71.3 應(yīng)用原理4、相符原理：檢查兩者是否匹配來防止錯誤的發(fā)生； 果農(nóng)通過塞選盤來區(qū)分不同大小的果實(shí)； 安檢門通過探測器檢測金屬含量來掃描金屬物品； 通過智能人臉識別系統(tǒng)來尋找犯罪嫌疑人； 醫(yī)生手術(shù)前后會逐一清點(diǎn)工具，以避免遺留患者體內(nèi)；

5、 登陸QQ、MSN、郵箱等必須輸入正確的密碼； 為確保檢驗(yàn)項(xiàng)目不被遺漏，應(yīng)遵循清單逐一確認(rèn)； 例：電腦主機(jī)通過不同形狀的接口（或同色）來防止插錯； 通過規(guī)定漁網(wǎng)網(wǎng)孔尺寸來確保魚苗不被打撈；81.3 應(yīng)用原理5、隔離原理：區(qū)分區(qū)域，以避免錯誤發(fā)生；6、順序原理：為避免順序搞錯而進(jìn)行編號，可減少錯誤發(fā)生； 例：程序文件夾為避免文件取出后放錯而進(jìn)行斜線編號； 兒童組裝玩具按編號組裝而達(dá)到需要的模型； 例：為避免小孩拿到危險(xiǎn)品，將其置于高處或鎖進(jìn)柜子； 某沖壓機(jī)必須在保護(hù)罩關(guān)上以后，才能執(zhí)行工作； 為避免未校準(zhǔn)或待維修量具被使用，應(yīng)移出現(xiàn)場； 為避免嫌疑不良被使用，應(yīng)進(jìn)行隔離標(biāo)識別；91.3 應(yīng)用原理

6、7、復(fù)制（確認(rèn)）原理：同一個工作需做2次以上，最好復(fù)制； 例：軍隊(duì)作戰(zhàn)，上級軍官下達(dá)命令后，下級必須復(fù)述一次； 在傳遞信息（如告知電話號碼）時，再進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)； 在資料傳遞時，盡量采取拷貝復(fù)制方式避免出錯； 在簽訂合同時，盡量采用一式多份合同，避免內(nèi)容差異； 為確保所有產(chǎn)品加工的一致性，必須制定SOP作業(yè)規(guī)范； 為確保所有人員能夠正確、準(zhǔn)時完成工作，須按SOP作業(yè)； 在接到工程、工藝變更要求時，可確認(rèn)實(shí)際的符合性；注：往往傳遞的一些信息是附帶隱性要求的，所以要確認(rèn)與要求的符合型；101.3 應(yīng)用原理8、層別原理：為避免將不同工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來； 例：顏色管理-以不同顏色來代表不同意義

7、或工作內(nèi)容；9、警告原理：如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號； 例： 安全帶沒系好或門沒關(guān)好，車子會發(fā)出警告； 出貨掃描時，信息輸入錯誤發(fā)出自動警告；10、緩和原理：無法排除問題發(fā)生，但可采取措施降低損害程度； 例：雞蛋隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷； 汽車之安全帶，騎機(jī)車戴安全帽； 將筆貼上姓名條或加條繩子固定在桌上；112.1 分析思路1、設(shè)計(jì)：材料、結(jié)構(gòu)、工裝夾具、工藝流程；2、現(xiàn)場管理（制造）：領(lǐng)料、操作方法、操作流程、自檢、互檢；3、檢測：檢測方法、檢測程序、檢測頻率；4、自動預(yù)警：一旦問題產(chǎn)生可自動預(yù)警；Tips：盡量采用不需思考而且簡易方式(如自動化、

8、標(biāo)準(zhǔn)化）避免可能產(chǎn)生的問題；如果很難避免則采取措施盡量降低發(fā)生的頻率、提高檢測手段使其易被發(fā)現(xiàn)；如果既不可避免又存在一定發(fā)生頻率，只能通過確認(rèn)、檢測方式來實(shí)現(xiàn)；原則：簡單易操作、不大幅增加成本、有較高的投入產(chǎn)出比；122.2 工作生活案例-圖例這個月已經(jīng)被偷了3輛自行車?yán)?！案?對不起，我忘記帶駕照了！案例2132.2 工作生活案例-圖例案例3圖1圖2圖3圖4142.2 工作生活案例-圖例案例4夏天來了，蚊子又多起來了152.2 工作生活案例-圖例案例5某長途大巴自燃起火不改變現(xiàn)有設(shè)計(jì)或流程：1、定期點(diǎn)檢汽車內(nèi)部系統(tǒng)；2、放置逃生錘，并定期點(diǎn)檢；改變現(xiàn)有設(shè)計(jì)或流程：1、降低熱源熱量或優(yōu)化散熱系

9、統(tǒng)；2、增加內(nèi)部溫度監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)；3、增加溫度自動調(diào)控系統(tǒng)；4、車窗改為整體外開，增加逃生出路；162.2 工作生活案例-其他1、你是否在辦公室里會為丟失自己的筆而煩惱？2、家里面放置一些藥品、易燃易爆物品，經(jīng)常被小孩拿去玩；3、小孩上學(xué)經(jīng)常會忘記帶筆記本或課本之類的東西；4、某公路的下水道井蓋丟失，經(jīng)常有人騎車或走路摔傷；5、行政單位往往有公示流程，但因?yàn)樘爆?，沒人看得懂，還是經(jīng)常被抱怨；6、早期的開水壺在水開了以后沒有預(yù)警，所以經(jīng)常水壺被燒壞；7、空調(diào)、電視老忘記關(guān)；老忘記上鎖；出門老忘記帶鑰匙；8、宿舍為了限電，每晚12點(diǎn)自動關(guān)電閘；172.3 現(xiàn)場案例1、為了避免貨物堆得過高導(dǎo)致貨物傾倒，公司規(guī)定，每次拉貨必須控制在18層（或1.6米）以內(nèi)