營銷資料業(yè)務(wù)員銷售技能培訓(xùn)教材

（營銷培訓(xùn)）營銷資料業(yè)務(wù)員銷售技能培訓(xùn)教材業(yè)務(wù)員銷售技能培訓(xùn)資料第一部分：銷售前的準(zhǔn)備與計劃（一）目標(biāo)的確定：謝謝閱讀謝謝閱讀售過程中應(yīng)考慮兩個方面：1、銷售目標(biāo)：是否要求老客戶增加訂貨量或定貨品種；是否向新客戶提出訂貨單。感謝閱讀2精品文檔放心下載（二）客戶的選擇：1、選擇客戶依據(jù)：精品文檔放心下載強、有穩(wěn)定顧客群的客戶。2、客戶等級劃分的依據(jù)感謝閱讀精品文檔放心下載客戶，其作則列為后序名單或順序名單。3、M、A、N法則一般可以將準(zhǔn)客戶劃分為三級：A級-----最近交易的可能性最大；B級-----有交易的可能性，但還需要時間；C級----依現(xiàn)狀尚難判斷。判斷A級客戶的M、A、N法則如下：M（MONEY）:即對方是否有錢，或能否向第三者籌措資金。事先要了解對方的經(jīng)濟實力，不要貿(mào)然行為。精品文檔放心下載A（AUTHORITY）：精品文檔放心下載售介紹的成功過程中，能否準(zhǔn)確掌握真正的購買決定者是成功的一個關(guān)鍵。謝謝閱讀N（NEED）："需要"彈性很感謝閱讀感謝閱讀只顧客需要與否，而在于刺激和創(chuàng)造出顧客的需求，從而開發(fā)出其內(nèi)心深處的消費欲望。謝謝閱讀（三）行動計劃的制定：謝謝閱讀考慮并計劃行程，具體步驟如下：1、客戶分類：可以依據(jù)客戶的重要性和增長潛能分成A、B、C、D四級：謝謝閱讀A謝謝閱讀以利用最佳的腦力和體力。B"A"級客戶多，每家的拜訪次數(shù)會相應(yīng)減精品文檔放心下載少；C、D級客戶：應(yīng)安排在第三個星期出訪。謝謝閱讀月的工作方面。當(dāng)然，銷售員也可以據(jù)實情安排ABCD客戶拜訪計劃，如每日、每周拜訪客謝謝閱讀戶中既有ABCD感謝閱讀就拜訪A級和B精品文檔放心下載以幫助你提高信心和勇氣，面對未來的挑戰(zhàn)。2、出訪頻率及形式：感謝閱讀那些"銷出"謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀務(wù)令競爭對手難以介入我們擁有的客戶和市場。3、增加出訪比率：感謝閱讀多業(yè)務(wù)員每日花在真正銷售呈獻的時間不會超過2謝謝閱讀精品文檔放心下載增加出訪次數(shù)，也可以確保每次出記訪更有實效。最理想的是每日的出訪行程都預(yù)先訂下，感謝閱讀且保證每次出訪安排都是最經(jīng)濟、最有效的。（四）制定行動計劃的注意事項：感謝閱讀顧客時只用同一份計劃就可以，而是要因人而異。所以在制定計劃之時，要注意以下幾個謝謝閱讀方面：1、要有某些特別的提案。你要想把商品順利地推銷出去，就得在每次訪問的時候準(zhǔn)備好特別的銷售計劃。換句話說，感謝閱讀你面對準(zhǔn)顧客的時候，必須有個"針對他而計劃好的某些特別的提案。精品文檔放心下載2、你不能光靠普通的商品說明。精品文檔放心下載是說，你必須具備?quot;訪問那個人的特殊理由"。感謝閱讀即要清楚以下問題：⑴、我要向他說（訴求）什么？⑵、我要說服他做什么？⑶、我打算采取什么"方法"促其實現(xiàn)？⑷、怎樣準(zhǔn)備"訪問的理由"，這些"訪問理由"必須內(nèi)容都不一樣。精品文檔放心下載也許，你認為這是相當(dāng)難的事，事實上，只要你決心寫出來，做這個作業(yè)你只需花費15分精品文檔放心下載鐘。別小看了這個作業(yè)。它會點燃你的斗志，使你不斷產(chǎn)生各種銷售計劃。感謝閱讀精品文檔放心下載腦子里想一下這些事情：1、要提醒自己銷售的目的，即幫助人們對他們所購買的產(chǎn)品感到滿意，并對他們自己的購謝謝閱讀買抉擇感到是一種明智之舉。2、設(shè)想一下會發(fā)生的事情：⑴、想象自己穿上了顧客的鞋子在走路，也就是站在顧客的高度來考慮問題。謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載品及對他們自己所做出的選擇均感滿意。⑷、想象自己的愿望也實現(xiàn)了，這就是在輕松的氣氛中以較少的氣力銷售了更多的商品。感謝閱讀（五）、成功邀約的五個法則：精品文檔放心下載個法則，它可成為行銷者的階梯。1、電話邀約：該邀約方式適用于所發(fā)掘的對象，也就是潛在客戶。使用這種激勵方法要注意：拿起電話聽筒前，要精心做好準(zhǔn)備，了解他上、下班的時間以及他的近況。精品文檔放心下載要以興奮愉悅的心情打電話。跟對方約好時間和地點后，就應(yīng)趕快結(jié)束談話。不要說出生意內(nèi)容，以免產(chǎn)生誤會或反效果。2、當(dāng)面邀約：該邀約方式適用于故意安排的推薦對象或不約相遇的朋友。謝謝閱讀使用這種方法的要訣是：不要開口就談生意上的事，要先閑話家常，敘敘舊，再言歸正傳。謝謝閱讀3、強勢邀約：精品文檔放心下載以較強的口氣告訴他，要他考慮你所經(jīng)營的生意，并要求他與你會面。精品文檔放心下載4、態(tài)度誠懇：感謝閱讀對你的信任度。5、口氣親切感謝閱讀讓人心生不快。一個心情不愉快的人，是不會接受他人的邀請的。精品文檔放心下載（六）、制定自己的標(biāo)準(zhǔn)說法："說法大要",且有數(shù)年推銷經(jīng)驗的推銷員，謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀"精品文檔放心下載而是有意識地（刻意）造出這個"模型"。這就要事先編好"說法的大要，在推銷上我們稱精品文檔放心下載之?quot;標(biāo)準(zhǔn)說法"。把推銷時自己要說的話標(biāo)準(zhǔn)化，它的好處頗多。例如：有了不必靠死背，卻能靈活運用的"謝謝閱讀標(biāo)準(zhǔn)說法"，你在推銷的時候，就能成竹在胸，從容應(yīng)答。在不斷重復(fù)使用同樣的話術(shù)時，感謝閱讀精品文檔放心下載變得自然而且條理分明，這樣，就不會發(fā)生搪塞一時或是信口胡言的情況了。謝謝閱讀怎樣編造"標(biāo)準(zhǔn)說法"？1、先寫出來再說。"寫"謝謝閱讀頭尾的東西，就能被整理出一個頭緒來。2、把初稿再三看過，聽聽別人的意見或是參考有關(guān)的書籍，將它做適度的修正。精品文檔放心下載3、練習(xí)。（1）發(fā)出聲音，讀讀看。（2）利用錄音機，聽聽看。（3）實地使用，在訪問顧客之前，先預(yù)習(xí)一次，然后實地使用看看再修正。精品文檔放心下載（4）實地使用之后，對下列事項加以檢查：哪些地方不妥？能不能改得更好？顧客的反應(yīng)如何？（七）訪前準(zhǔn)備：1、物品準(zhǔn)備：精品文檔放心下載稱為拜訪包，訪前必須對拜訪包進行仔細檢查，以防遺漏必用物品。精品文檔放心下載2、信息準(zhǔn)備：主要為客戶方面的信息，同時還包括競爭產(chǎn)品方面的信息，知已知彼，才能有的放矢。謝謝閱讀3、形象及心態(tài)準(zhǔn)備：訪前一定要檢查和調(diào)整自身的形象與心態(tài)，形象和心態(tài)是拜訪質(zhì)量的重要因素。感謝閱讀4、明確訪問的目的，由此來決定說話的重點。（八）行銷時運用謀略技巧：曾有人說過這樣一句話："如果你有權(quán)勢，就用權(quán)勢去壓倒對手；如果你有金錢，你就用金謝謝閱讀"謀略就是"出其不意，攻其感謝閱讀不備。"也就是說，乘對方還沒有防備之時，發(fā)動進攻，行動出乎對方意料之外。商場如戰(zhàn)感謝閱讀精品文檔放心下載無權(quán)無錢的條件下取得成功。1、欲擒故縱謀略：欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？精品文檔放心下載感謝閱讀品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。謝謝閱讀推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是精品文檔放心下載的顧客，所以，推銷員要注意學(xué)會使用這一謀略。2、激發(fā)情感謀略激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"感謝閱讀精品文檔放心下載事。感謝閱讀見此情形，便對他們說?quot;有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這感謝閱讀對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。俗話說："勸精品文檔放心下載將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導(dǎo)勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀局限性，值得推銷員們注意：（1）使用激將法要看準(zhǔn)對象。感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀將法要看準(zhǔn)對象。（2）使用激將法言辭要有講究。謝謝閱讀感謝閱讀意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。（3）使用激將法要顧及態(tài)度因素必須指出的是，"激將""態(tài)度"感謝閱讀感謝閱讀判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。精品文檔放心下載3、事例啟迪謀略謝謝閱讀從中受到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。4、借"磚"敲門謀略精品文檔放心下載感謝閱讀孔，不屑一顧的神態(tài)。怎樣改變這種情形呢？你不妨借"磚"敲門。請看美國布蘭公司是怎樣運用這一謀略的。謝謝閱讀謝謝閱讀明書，同時附上一張優(yōu)待券，優(yōu)待券上寫道："請你把調(diào)查表的幾欄空白填好，同時撕下優(yōu)感謝閱讀感謝閱讀"精品文檔放心下載精品文檔放心下載業(yè)務(wù)帶著古色古香的仿制銅制古幣，按地址登門拜訪。"我特地帶來了古代各國稀有的硬幣精品文檔放心下載來拜訪你。"這樣一來，行銷員不僅在登門拜訪時顯得大方自在多了，而且對方的臉上也沒精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀地招攬了6000多份業(yè)務(wù)。"磚""磚"精品文檔放心下載開了顧客的門，敲開了顧客的心，讓顧客愉悅地從口袋里掏出了錢。謝謝閱讀5、借名釣利謀略謝謝閱讀銷的目的。心理學(xué)表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得"精品文檔放心下載名"的說服力大大增強。20謝謝閱讀來，公司經(jīng)理靈機一動，想起了名人效應(yīng)，便找到了當(dāng)時在上海灘上有"一代笑星"、"第一感謝閱讀笑嘴"之稱的滑稽演員侯寶林，請他幫忙宣傳"白金龍"香煙。杜寶林當(dāng)即接受了邀請，并表感謝閱讀"抵制洋貨，提倡國貨，是每個中國人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，我一定盡力而為之。"其感謝閱讀后不久，杜寶林在一次演出中，巧妙地把話題扯到了吸煙上。他幽默地說："抽香煙實際上精品文檔放心下載是世界上頂壞頂壞的事，怎么這樣說呢？花了錢買尼古丁來吸嘛。有人說，'吸煙還不如放謝謝閱讀屁'，是因為屁里還有三分半氣，而煙里除了毒，什么也沒有。我老婆就因為我吸煙，天天感謝閱讀?quot;精品文檔放心下載精品文檔放心下載林講到這里，話鋒陡轉(zhuǎn)，說道："不過，話還要講回來，戒煙是世界上最難最難的事。我16感謝閱讀精品文檔放心下載整天擔(dān)心，怕我得肺病，進火葬感謝閱讀尼古丁特別多，所以大家千萬不要去買。我向各位透露一個秘密，目前市場上的煙，要數(shù)'精品文檔放心下載白金龍'尼古丁最少，信不信由你。我自從抽了'白金龍'，咳嗽少了，痰也少了，老婆也不感謝閱讀擔(dān)心了，當(dāng)然也不跟我鬧離婚了……""白金龍"精品文檔放心下載快在市場上獨領(lǐng)風(fēng)騷。6、幽默談諧謀略幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略，例如，美國某公司為了使"R.k.d生發(fā)藥"在英國市場上打開銷路，公司老板委托倫敦一家藥感謝閱讀"R.k.d生發(fā)藥"27歲的年輕謝謝閱讀人，頗懂幽默技巧，他雇了10位禿頭的男人做他的推銷員。他在10個光禿禿的頭上精品文檔放心下載寫?quot;R.k.d生發(fā)劑"的字樣，還配上一些稀奇古怪的畫面，讓他們走街串巷進行宣傳。精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀司做了免費宣傳。于是乎，公司的財源滾滾而來。7、裝愚示傻謀略謝謝閱讀"傻笨愚呆""口舌笨拙""一問三不知"感謝閱讀上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強謝謝閱讀硬的對手"英雄無用武之地"精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載"裝愚示傻"法來向美國人精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀質(zhì)優(yōu)良超群。這一演示，介紹過程整整持續(xù)了兩個半小時。精品文檔放心下載精品文檔放心下載的介紹所吸引，很是高興，便打開房燈，充滿自信地問日方代表說："你們認為我們所談的感謝閱讀如何？""我們不明白。"這話不亞于晴空霹靂，精品文檔放心下載"你不明白？這是什么意思？你們不明白什么？"另一位日方感謝閱讀"所有的一切我們都不明白。"美方主談判覺得肝部隱隱作痛，但他還精品文檔放心下載是強作鎮(zhèn)定地問："你們從什么時候開始不明白？"第三位日方代表慢條斯理地答道："你從謝謝閱讀將會議室的燈關(guān)了之后開始的。""那你們希望我們謝謝閱讀怎么辦？"三位日方代表異口同聲地回答："希望你們再介紹一遍。"謝謝閱讀謝謝閱讀介紹。再說，即使他們硬著頭發(fā)這樣做，誰又能保證日方不故伎重演呢？結(jié)果，精明強干、感謝閱讀準(zhǔn)確充分的美國人敗在了"什么都不懂"的日本人手下：要價被壓倒了最低碼。這真是"大智謝謝閱讀若愚"。裝愚示傻法是對付強硬談判對手的有效武器，試想，當(dāng)你和一位根本聽不懂你在說精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀不僅不還手，還后退走開，對方的尷尬可想而知，肯定比自己挨一巴掌還難受。謝謝閱讀第二部分：初步接觸技巧1、獨特的接觸技巧精品文檔放心下載推銷，必須以"創(chuàng)造力"做后盾。首先，你必須想出嶄新、獨特的接觸技巧。精品文檔放心下載"敢于打破慣例"謝謝閱讀勇于嘗試創(chuàng)新的推銷法。感謝閱讀做自我介紹，也不坐下來。你劈口就說："如果，我能說出對您的工作有幫助的創(chuàng)意，是不感謝閱讀是準(zhǔn)許我跟您（或是貴公司）做個交易"？由于這個方法與一般常見的接觸方式大相徑庭，感謝閱讀謝謝閱讀績。2、如何吸引準(zhǔn)顧客謝謝閱讀速而徹底地吸引住對方。謝謝閱讀的現(xiàn)象。要吸引這樣的準(zhǔn)顧客，對你產(chǎn)生注意力，當(dāng)然非有一些獨特的技巧不可。精品文檔放心下載你可以使出下面五個方法，達到這個目的。（1）立刻向他說?quot;你可以輕易獲得某種很大的好處。"感謝閱讀謝謝閱讀理地繞彎說話，已不合乎這個時代了。（2）向?qū)Ψ教皆兡撤N意見。謝謝閱讀感謝閱讀好……等。（3）答應(yīng)幫助他解決面對的困難，借以建立橋梁。謝謝閱讀"關(guān)于生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生劣品，我可以提供您一個解決的辦法……。感謝閱讀（4）告訴他"某些信息"。任何人對有助于自己的"信息""半生不熟"的信息，精品文檔放心下載"心起震撼"謝謝閱讀謝謝閱讀路，耳聽八方，把這一類"信息"多方搜集，以便隨時能夠提供給你的準(zhǔn)顧客。精品文檔放心下載（5）讓對方看到自己的姓名。精品文檔放心下載?quot;某某某先生精品文檔放心下載"、"某某某總經(jīng)理"等準(zhǔn)顧客的姓名。"昨天我想到了這樣的事……。"你從皮包中拿出你的筆記簿，翻感謝閱讀精品文檔放心下載內(nèi)容。他會想到，你居然為他如此用心，這個事實一定會留給他難以磨滅的印象。謝謝閱讀3、珍惜最初的6秒鐘年輕人經(jīng)常說的,**某和**某是一見鐘情之類的話,所謂的一見鐘情,就是兩人初次見面，在感謝閱讀大概6秒鐘內(nèi)就能對比做出評價。這種印象主要來自于人的眼睛，而無需通過語言。感謝閱讀6感謝閱讀初的6秒鐘。在這6"眼睛是心靈的窗戶。"這是精品文檔放心下載感謝閱讀"眼睛是表現(xiàn)人的內(nèi)心情感的最直接、最真切、最豐富的器官。"的確，不論是精品文檔放心下載謝謝閱讀活動概括了70%的態(tài)勢語言表達領(lǐng)域。謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀息。（1）了解目光的禮節(jié)：要正確使用目光，首先得了解它的禮節(jié)。目光禮節(jié)同有聲語言以及其他禮節(jié)一樣，因民族和文化而異。謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀貌。謝謝閱讀有禮貌的表現(xiàn)。怎樣做才不失禮呢？精品文檔放心下載全部談話時間的30%--60%精品文檔放心下載讓人心慌意亂。（2）注意目光的焦點：謝謝閱讀產(chǎn)生不同的影響。謝謝閱讀商談工作、洽談業(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判等場合，你的眼睛應(yīng)看著對方臉上的三角部位。精品文檔放心下載精品文檔放心下載得嚴(yán)肅認真，而對方則會覺得你有誠意，這樣，你能容易把握談判的主動權(quán)和控制權(quán)。精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀對話者的這個部位，你自己會顯得輕松，而對話者會感到友好，從而形成和諧的社會氣氛。謝謝閱讀謝謝閱讀是胸部周圍，這個部位只有戀人才合適，而對陌生人，這種觀點就有些出格了。謝謝閱讀4、開場白要得體：古人說得好："話不投機半句多"。推銷更是如此。開頭語，尤其是第一句話說得是否得體，謝謝閱讀將直接影響著你與顧客的以后往來。"先生，你需要……嗎？"這是最常見精品文檔放心下載的用于第一句話的句式。但這是一種錯誤的問話方式。因為這不明確的問話顯得唐突，十有八九會遭到拒絕。那么，謝謝閱讀你應(yīng)該怎樣說呢？下面舉個突例，希望你能從中得到啟發(fā)：拉弟埃的成功之道：貝爾那.拉弟埃是"空中汽車"收音機制造公司的著名推銷專家，當(dāng)他被推薦到"空中汽車"公感謝閱讀精品文檔放心下載度政府初審，未被批準(zhǔn)，能否重新尋找成功的機會，全是特派員的談判本領(lǐng)了。感謝閱讀謝謝閱讀少將。拉弟埃到印度后，對他的談判對手講的第一句話是："正因為你，使我有機會在我生感謝閱讀"感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載的距離。不用說，接弟埃的印度之行取得了成功。拉弟?？恐鴭故斓男袖N技巧，為"空中汽車"公司創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績：僅在1979年，他就創(chuàng)感謝閱讀記錄地推銷出230架飛機，價值420億法郎。5、巧妙選擇問候語謝謝閱讀寒暄很可能會弄巧成拙。而寒暄的恰當(dāng)與不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵在于話題的選擇。什么樣的話題是恰當(dāng)?shù)暮言掝}呢？經(jīng)驗者認為，凡是能引起對方興致的話題都適于作寒暄的話題。精品文檔放心下載例一：霍伊拉開局得勝：謝謝閱讀專長，以求開局得勝。被美國人譽為"銷售大王"的霍伊拉先生就很這樣做。感謝閱讀感謝閱讀并以此為樂趣。于是，霍伊拉在同總經(jīng)理見面、互做介紹后，便不失時機地問道："聽說您精品文檔放心下載會駕駛飛機，您是在哪兒學(xué)會的？"一句話，引發(fā)了總經(jīng)理的興致，他談興大發(fā)，興致勃勃謝謝閱讀感謝閱讀一回總經(jīng)理親自開的專機。我們上面介紹了幾種寒暄的話題，但并不是說只有這幾種話題適用于寒暄。精品文檔放心下載"凡是能引起對方興致的話題都適于作寒暄的話題"謝謝閱讀做為開場的話感謝閱讀精品文檔放心下載為話題，表現(xiàn)對某些擺飾的鑒賞力，并加以稱贊。同時切忌談?wù)撘韵略掝}：精品文檔放心下載沒錢等；競爭對手的壞話；上司、同事、鄰居、單位的壞話；別的客戶的秘密；不要過分夸將。感謝閱讀總之，業(yè)務(wù)員的興趣愛好越廣泛，信息量越大，也就越容易找到共同話題。感謝閱讀6、寒暄的技巧：寒暄是正式行銷談判的前奏，它的"調(diào)子"定得如何，直接影響著整個行銷談判的過程。感謝閱讀因此，對寒暄決不能輕而視之。有必要注意以下兩點：（1）、應(yīng)有主動熱情、誠實友善的態(tài)度。謝謝閱讀于主動熱情、誠實友善的態(tài)度。只有把這三者有機地結(jié)合起來，寒暄的目的才能達到。精品文檔放心下載"我很高興見到你"時，你會有一種什么樣的感覺。當(dāng)感謝閱讀別人用不屑一顧的態(tài)度夸獎你"我發(fā)現(xiàn)你很精明能干"精品文檔放心下載寒暄時不能不注意態(tài)度。（2）、應(yīng)適可而止，因勢利導(dǎo)。做任何事情都有個"度"謝謝閱讀時間過長（當(dāng)然，對方有聊的興致時例外）。7、注意自己的注意力：關(guān)于推銷人員應(yīng)該注意自己的注意力,在這兒,感謝閱讀人來找蘇格拉底，說是要向他請教演講術(shù)。他為了表現(xiàn)自己，滔滔不絕地講了許多話。謝謝閱讀待他講完，蘇格拉底說："可以考慮收你為學(xué)生，但要繳納雙倍的學(xué)費。精品文檔放心下載年輕人很驚訝，問蘇格拉底："為什么要加倍呢？""我除了要教你怎樣演講外，還要再給你上一門課，就是怎樣閉嘴。"看來，蘇謝謝閱讀格拉底不喜歡在跟人談話時只管自己滔滔不絕，容不得他人插嘴的人。難怪他對人說，"上精品文檔放心下載帝給了我兩只耳朵，而只有一張嘴，顯然是希望我們多聽少?quot;。感謝閱讀這話同那段故事一樣，既生動風(fēng)趣，又耐人尋味。行銷者在與顧客交談時，傾聽也是十分重要的。你會聽嗎?什么是聽？一看到這個問題，你可以立刻會回答："聽，不就是用耳朵聽嗎？這有什么難的，只要耳朵感謝閱讀不聾，誰都會聽。"其實，問題并非這樣簡單。同樣是聽，但卻有會聽與不會聽之分。真正謝謝閱讀的"聽""聽"不僅指用耳朵接受精品文檔放心下載聲音，而且也指用眼睛觀察說話人的表情來揣摸對方的心思。即"察言觀色"。感謝閱讀"聽"?quot;會說的不如會聽的"呢？要想會聽，感謝閱讀首先應(yīng)該了解聽的目的，知道了目的，你才會去積極地"聽"。精品文檔放心下載（1）聽能捕獲信息：謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀獲信息，就會充耳不聞。（2）聽能處理信息：謝謝閱讀受的信息進行加工處理，挑選出對你有用的信息并作出反應(yīng)。這些都必須經(jīng)?quot;聽"才能感謝閱讀感謝閱讀地聽，你就能聽出他的表達重點，理解他的意思，并對此作出正確的反應(yīng)。謝謝閱讀（3）調(diào)動并保持注意力：與顧客的談話是否成功，注意力的調(diào)動和保持是一個很重要的因素。精品文檔放心下載旺盛的注意力不僅能使你傾聽到顧客的言內(nèi)之音及言外之意，還能獲得顧客的好感。謝謝閱讀因為你的態(tài)度就如同無聲的語言在告訴他："我很尊重你，很相信你，你對我所談的話是非謝謝閱讀常重要的，我正在專心致志地聽，"對于一個尊重并相信他的人，他決不會留意的。精品文檔放心下載那么，怎樣調(diào)動并保持注意力呢？方法固然很多，但此時把同你談話的顧客看成世界上"最感謝閱讀重要的人物""最重要的言語"感謝閱讀對于如此"重要的人物""重要的言論"感謝閱讀不會。（4）同顧客保持穩(wěn)定的目光接觸：心理學(xué)家認為，談話雙方彼此注視對方的眼睛能給彼此造成良好的印象。謝謝閱讀精品文檔放心下載懷有敵意。而游移不定的目光，又會讓對方誤以為你是心不在焉，不屑一顧。精品文檔放心下載謝謝閱讀"循環(huán)往復(fù)"謝謝閱讀束。人們常說："眼睛是心靈的窗戶。"談話者往往透過對方的眼睛來了解他的所思、所想。感謝閱讀因而，談話時對目光的接觸，并非簡單的接觸，它是一種無聲的語言。目光是多種多樣的，謝謝閱讀精品文檔放心下載光應(yīng)該是誠懇而謙遜的，既不卑不亢，既尊重他人也尊重自己。精品文檔放心下載（5）傾聽時應(yīng)注意姿態(tài)：人們在談話時往往不注意姿態(tài)，而實際上，姿態(tài)最能顯示你對說話者或談?wù)撛掝}的態(tài)度。謝謝閱讀感謝閱讀似在告訴對方："你的講話我來說非常重要，因此，我全神貫注地在聽你講話。"感謝閱讀謝謝閱讀的就是情緒不安或心不在焉的信息。這無疑是向?qū)Ψ秸f："別再談下去了，我一點也不想再感謝閱讀聽你講話了。你的話對我來說沒什么用處。"我敢肯定，善于傾聽顧客講話的推銷者，總會精品文檔放心下載贏得顧客的好感。8、巧妙的探詢方式探詢,就是提出問題，請對方回答。它是交易談判中了解對方心理，發(fā)現(xiàn)對方需要，獲取有謝謝閱讀用信息的重要手段。下面的這則小故事，則形象而生動地說明了正確而藝術(shù)地運用提問方式的重要性：謝謝閱讀一位信徒問牧師："我在祈禱的時候可以抽煙嗎？"牧師拒絕說："不行！"另一位信徒問："我在抽煙的時候可以祈禱嗎？"牧師回答說："可以"！感謝閱讀題。另外，何時提出問題也是至關(guān)重要的一點。只有把這三點有機地結(jié)合起來，提問才能恰到好處，取得滿意的效果。感謝閱讀精品文檔放心下載一般說來，藝術(shù)的提問方法有以下六種：（1）開門見山提問法：感謝閱讀向?qū)Ψ教釂?，而不繞圈子。例如："你對這種電冰箱有興趣嗎？"感謝閱讀謝謝閱讀都能使用。當(dāng)對方對某些問題有所避諱時，就不宜直問。（2）委婉含蓄提問法：感謝閱讀算恰當(dāng)呢？成功的推銷員常采用委婉、曲折的問法，迂回含蓄地提出問題。這就是我們所說的"委婉含感謝閱讀蓄提問法。"（3）誘問導(dǎo)入提問法："圈套"感謝閱讀的行銷。謝謝閱讀試外殼的溫度，他認為推銷員出售的電動機太熱，懷疑電動機質(zhì)量不好，表示不愿意購買。謝謝閱讀這位推銷員問總工程師："你這里一家有符合電制品公司標(biāo)準(zhǔn)的電動機吧？"謝謝閱讀總工程師答："是的"。"電制品公司一般規(guī)定電動機的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，溫度可高出室溫72度，是嗎？"推銷員又問。精品文檔放心下載"是的，"總工程師回答。"那你們廠內(nèi)的溫度是多少？""大概是華氏75度左右。""假如廠內(nèi)的溫度是75147147度的感謝閱讀水里，是不是會燙傷呢？""是的。""那你是不是最好不要把你的手放在電動機上呢？"總工程師只好承認："你說得一點也不錯。"結(jié)果，他們成交了近五萬美元的生意。（4）限制選擇提問法："二者擇一法。"它是一種故意將對方的選擇范圍限制在兩個選擇感謝閱讀謝謝閱讀束交談時說："既然這樣，那么，我是明天晚上見，還是后天晚上見？"精品文檔放心下載這里"明天晚上見，還是后天晚上見？"就是"限制選擇法。"精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載咖啡時總要問："加不加雞蛋？"后來，有專家建議咖啡店把問話改動一下，變?yōu)?加一個雞謝謝閱讀蛋還是兩個？"結(jié)果，咖啡店雞蛋銷售大增，利潤增大。這里，前后兩句都是二者擇一提問感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀（5）協(xié)商討論提問法：所謂協(xié)商討論提問法，是指用商討的語氣向?qū)Ψ桨l(fā)出的提問。比如，"你看咱們就這樣定了感謝閱讀好不好"？協(xié)商討論式提問法，語氣平和，即使對方?jīng)]有接受你的意見，交談的氣氛仍能保感謝閱讀持融洽。（6）澄清證實提問法：感謝閱讀謝謝閱讀例如"你剛才說你會盡量滿足我們的要求，是這樣的吧？"精品文檔放心下載第三部分：說服銷售：1、說服銷售的前提感謝閱讀標(biāo)的。在我們深入、透徹地了解客戶時，我們必須注意下述四個問題：精品文檔放心下載（1）了解客戶的目標(biāo)：精品文檔放心下載以較好手段客戶，更可以讓自己清楚我們獲得的目標(biāo)在客戶總體目標(biāo)中的位置與價值精品文檔放心下載（2）認識客戶的觀點：感謝閱讀戶在銷售時發(fā)生概念上不必要的沖突，而產(chǎn)生出更多的異議和障礙。感謝閱讀（3）認識客戶的現(xiàn)狀：感謝閱讀感謝閱讀的份量。（4）認識我們產(chǎn)品在客戶中的表現(xiàn)感謝閱讀的表現(xiàn)，應(yīng)透過客戶對產(chǎn)品的評價，迅速判斷客戶的要求和希望。感謝閱讀感謝閱讀其它品牌。2、說服銷售的步驟（1）陳述情況：精品文檔放心下載陳述時，要運用溝通技巧，激發(fā)客戶的興趣，了解客戶真實的需要。精品文檔放心下載（2）陳述主意陳述主意時，必須簡單、清楚，符合需要，必須有行動建議。感謝閱讀（3）要解釋如何運作誰負責(zé)什么，何時、何地進行，怎么進行，解釋主意或產(chǎn)品的特征及利益。謝謝閱讀（4）要強調(diào)重點利益（5）要達成協(xié)議3、說服銷售的技巧（1）斷言的方式：精品文檔放心下載予對方一個確實的信念。為這樣客戶對你介紹聽產(chǎn)品就產(chǎn)生了信心。感謝閱讀（2）反復(fù)：感謝閱讀重點說明的內(nèi)容。（3）感染：感謝閱讀樣自然會感染對方。（4）學(xué)會做聽眾謝謝閱讀己的意志在購買。切記避免中途打斷對方講話，必要時可巧妙地附和對方的講話。謝謝閱讀（5）提問的技巧謝謝閱讀性的提問可以知道客戶是否搭上你的話，并猜到其關(guān)心的程度。若客戶心存疑慮，我們可精品文檔放心下載問?quot;為什么？"，從中了解它的原因，由此知道接下我們該如何做。（6）利用剛好在場的人精品文檔放心下載為我們的朋友，替我們說上一句話，往往會促進銷售。（7）利用資料謝謝閱讀有一定地位的人評論和態(tài)度，對促進銷售大有好處。（8）心理暗示的方法精品文檔放心下載好的心態(tài)反映。謝謝閱讀定的訊息，而向左右搖動即表示出否定的訊息，由于我們在商談時，都有希望使對方說"是感謝閱讀"，所以這種點頭或把整個身體向前后搖動的姿式，可以認為是一種催眠術(shù)，因而若站著商精品文檔放心下載謝謝閱讀以便于做此項動作。4、說服銷售的要點精品文檔放心下載謝謝閱讀我們也應(yīng)該清楚，客戶往往從節(jié)省時間，增加銷售，降低成本，吸引更好客人，減少脫銷，精品文檔放心下載謝謝閱讀意就會蒸蒸日上。第四部分：銷售中的技巧1、如何應(yīng)酬顧客的挑揀：反復(fù)地挑選,是顧客尤其是女顧客常有的毛病。遇到這種情況，如果你表現(xiàn)出一點不耐煩，就有可能使你的生意徹底泡湯。精品文檔放心下載因此，你得學(xué)會應(yīng)付這種顧客。比如：當(dāng)顧客看了你所推銷的商品說："可惜，不是某某公感謝閱讀司的產(chǎn)品，如果是，我就準(zhǔn)備購買了。"作為推銷員的你，聽了這話，要趕快做出一副恍然精品文檔放心下載大悟的樣子，說："原來是這樣！不過你要知道，我們是和那家公司是有著密切的業(yè)務(wù)往來感謝閱讀的，而且，我們生產(chǎn)出的許多產(chǎn)品的性能和價格上也不分彼此呀！"如果你在那個公司有熟謝謝閱讀精品文檔放心下載意想不到的效果。（1）應(yīng)付嫌價格太貴的顧客的方式感謝閱讀萬不要說"價錢可以商量""可分期付款"謝謝閱讀你推銷的商品定價的確過高。怎樣說才是恰當(dāng)?shù)哪?？假如說那件商品是2000元錢，顧客嫌精品文檔放心下載"你說得一點也不錯，200元的確不是一筆小數(shù)目。但是朋友，你想感謝閱讀精品文檔放心下載4001.5精品文檔放心下載感謝閱讀的費用不能算貴吧！我想，你賺的錢支付它是綽綽有余的。"在這段話中，你先承認了顧客精品文檔放心下載的說辭，讓他的心理得到了滿足；然后，又給他算了一筆帳，不算不知道，一算就明白了，感謝閱讀原來，2000謝謝閱讀的煙錢一比，就更微不足道了。于是，顧客心安理得地掏出了錢包。謝謝閱讀（2）應(yīng)付猶豫不決的顧客的方法：有些顧客在買東西時，總是猶豫不決。下不了決心的原因，一般有兩點：一是資金問題。謝謝閱讀謝謝閱讀家后出現(xiàn)故障或售后服務(wù)不到位。假如你遇到的是前者，你不妨這樣對他說："說實在話，感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀在花一塊錢能買的東西，到時候就得花一塊多了。"一般情況下，這話很能幫助顧客下定購精品文檔放心下載買的決心。謝謝閱讀"我敢保證，我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)的，但正像人吃五谷雜糧也可能會生病一樣，有謝謝閱讀感謝閱讀時排擾解難的。"聽了這話的顧客，絕大多數(shù)都會下決心購買。因為這話聽起來很實在。如謝謝閱讀果你一口否認你的產(chǎn)品會有質(zhì)量問題，顧客絕對不會相信。精品文檔放心下載2、適時的贊揚顧客感謝閱讀地上任。臨行前，他去跟恩師辭別。恩師對他說："外地不比京城，在那兒做官很不容易，精品文檔放心下載""精品文檔放心下載見人就送他一頂，不至于有什么麻煩。"恩師一聽這話，很生氣，以教訓(xùn)的口吻對他的學(xué)生精品文檔放心下載"我反復(fù)告訴過你，做人要正直，對人也該如此，你怎么能這樣？""恩師息怒，精品文檔放心下載我這也是沒有辦法的辦法。要知道，天底下像您這樣不喜歡戴高帽的能有幾位呢？"官吏的謝謝閱讀"你說的倒也是"。從恩師家出來，官吏對他的朋友說："謝謝閱讀我準(zhǔn)備的一百頂高帽，現(xiàn)在僅剩九十九頂了?quot;這雖然是個笑話，但卻說明了一個問題，感謝閱讀就是誰都喜歡聽贊美的話，就連那位教育學(xué)生"為人要正直"的老師也未能免俗。謝謝閱讀按布朗戴斯大學(xué)教育馬斯洛的需要理論來解釋，是因為人都有獲得尊重的需要，即對力量、精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀望，人一被認定其價值時，總是喜不自勝。由此可知，你要想取悅顧客，最有效的方法就是熱情地贊揚他。感謝閱讀（1）具體明確贊揚顧客：感謝閱讀感謝閱讀不可接受。因此，有經(jīng)驗的推銷員在贊揚顧客時，總是注意細節(jié)的描述，而不空發(fā)議論。感謝閱讀（2）觀察異點贊揚顧客：謝謝閱讀精品文檔放心下載"觀察異點贊揚"精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀"真希望我也有你這樣的頭發(fā)。"聽了感謝閱讀卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)起來。自那以后，謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀質(zhì)量差，他又很可能破罐子破摔，服務(wù)態(tài)度更惡劣。所以要善于抓住人的心理,不失時機的謝謝閱讀贊美別人幾句,那么本來以為很糟糕的事,反而會向著很好的方向發(fā)展。謝謝閱讀3、如何讓顧客參與表演鄙人曾經(jīng)從事教育工作兩年有余,對教學(xué)方面頗有自己的風(fēng)格,上口語課時,往往融入學(xué)生的謝謝閱讀行列,和學(xué)生一塊討論問題,組織學(xué)生積極主動的在講臺上發(fā)言和講演,我當(dāng)然坐在學(xué)生的行謝謝閱讀列中,在我班里,大家都是教師,都有機會發(fā)展自己,都有當(dāng)教師的感嘆,所以我的課,很受大精品文檔放心下載家的好評,大家都積極準(zhǔn)備自己上課時該如何表演,有時候我真的有這樣的感受,在我的課上,謝謝閱讀學(xué)生真的比我還要辛苦,因為我的大多數(shù)角色是裁判,看到練習(xí)口語的激情,我真的好感動也謝謝閱讀精品文檔放心下載客參加"實物表演"。4、擊垮疑心癥的方法：精品文檔放心下載要性到底如何？也就是說，他們對任何東西都要做一番機械式的分析才會認同。謝謝閱讀說來這都是疑心作祟的結(jié)果。正如俗話所說的："百聞不如一見"，在推銷活動中，"實物表感謝閱讀演"就成為擊垮這種疑心的有力方法。實物表演（或是實物展示）能足以證明你說的話有相精品文檔放心下載當(dāng)程度的真實性。你必須會"演示"。它還有下面的好處：謝謝閱讀※你提供的利益會顯得更為突出?！箿?zhǔn)顧客把商品"擁為己有"的欲望更加堅固?！鶞?zhǔn)顧客被煽起了購買欲望后，自然而然地付諸行動后購買。感謝閱讀可是，千萬不要誤以為，只要把實物展現(xiàn)在準(zhǔn)顧客面前，就能達到前面所說的目的。謝謝閱讀要使"實物表演"有效，你就必須會"演示"戲劇性的演出。精品文檔放心下載""少不了這五個伙伴怎樣才能在實物表演中增加這種精品文檔放心下載推銷術(shù)呢？精品文檔放心下載舌頭。卓有成效的"實物表演"，贊揚他工作熱情，辦事員肯定會認為這是卡耐基在對他進行挖苦、謝謝閱讀感謝閱讀人的心理,不失時機的贊美別人幾句,那么本來以為很糟糕的事,反而會向著很好的方向發(fā)展.精品文檔放心下載5、擺脫尷尬的捷徑我們在行銷的過程中，總會遇到千變?nèi)f化的情況，做為一名專業(yè)的推銷員要沉著冷靜，有"謝謝閱讀卒然臨之而不驚，無故加之而不怒"的大將風(fēng)度，并能機智靈活化不利因素為有利因素。這感謝閱讀就是說，要能隨機應(yīng)變。怎樣隨機應(yīng)變呢？下面的四個方法或許對你有用。精品文檔放心下載1.借題發(fā)揮應(yīng)變法精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀果，卻出現(xiàn)了這樣的一個尷尬的場面。然而，僅過3秒鐘，就聽推銷員不緊不慢地說："你精品文檔放心下載們看，像這樣的杯子，我就不會賣給你們。"顧客笑了，沉默的氣氛變得活躍了。接著，這謝謝閱讀位推銷員又扔了5只杯子，個個掉在地上完整無損。推銷員的隨機應(yīng)變能力博得了顧客的好感，5個完整無損的酒杯贏得了顧客的信任。推銷員精品文檔放心下載很快推銷出幾十打酒杯。試想，如果推銷員不能隨機應(yīng)變，顧客肯定會拂袖而去。謝謝閱讀2.幽默詼諧應(yīng)變法感謝閱讀窘境。例如，美國有一家大百貨商店，門口豎著一塊廣告牌，上面寫著："無貨不備，如有謝謝閱讀缺貨，愿罰10萬。"有個法國人很想得到這10萬元，便去見經(jīng)理。他開口就問："潛小艇精品文檔放心下載在什么地方？"經(jīng)理把他領(lǐng)到22層樓，那兒真有一艘潛水艇。"我還要看看飛感謝閱讀船。"經(jīng)理將他帶到了第九層。只見一只飛行船停放在那里。法國人并不罷休，問道"可有感謝閱讀肚臍眼生在腳下面的人？"你以為這樣一問，經(jīng)理肯定被難住了。誰知，經(jīng)理卻不動聲色，精品文檔放心下載平淡地對旁邊的店員說："你來一個倒立給這位先生看看！"這位經(jīng)理明知那個法國人是有感謝閱讀意刁難他,10萬精品文檔放心下載元，又給顧客留下了深刻的印象。3.巧用語境應(yīng)變法精品文檔放心下載程中，如果你能巧妙地利用語境，就能收到意想不到的效果。例如：精品文檔放心下載電視劇《茅臺酒的傳說》中，有這樣一段情節(jié)：青年茅臺酒題鄭淳歷盡千辛萬苦，釀制山"感謝閱讀鄭家茅臺。"當(dāng)時，巴拿馬成國博覽會在上海主持中國展品薦選工作的是該會的理事貝當(dāng)先謝謝閱讀謝謝閱讀"借來"的"鄭家茅臺"換成自己的"萬福茅臺"感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀了眾人，終于引來了貝當(dāng)先生。不用說?quot;鄭家茅臺"征服了貝當(dāng)，也征服了巴拿馬萬國精品文檔放心下載博覽會，在博覽會上榮獲了大獎，從此名揚天下。精品文檔放心下載生的直接接觸打通了道路，為茅臺酒出國參展打通了道路，從而醉倒了天下。精品文檔放心下載4.應(yīng)付周旋應(yīng)變法在行銷過程中，如果你遇到下面的情況，你怎么處理？精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀我想，聰明的你絕不會這么做。你肯定會客氣地對老主顧說："這沒關(guān)系，不過，我現(xiàn)在正謝謝閱讀在與一位朋友談要緊事，我們明天見面再詳細談?wù)勀憧丛鯓樱?這的確是一種理智而聰明的謝謝閱讀做法，我們稱之為"應(yīng)付周旋法。"感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀雕。6、如何提高銷售額何提高銷售額?謝謝閱讀種類……等。感謝閱讀需的最簡便的方法。你何必把自己的能力限制于"只能做到目前這種業(yè)績"？何必畏畏縮縮，謝謝閱讀安于已有的平凡業(yè)績？這實在是天大的錯誤！現(xiàn)在介紹足以提高每一次銷售額（銷售規(guī)模）的七個秘方。精品文檔放心下載（1）經(jīng)常要求更大量的訂單。任何推銷員想拿到"自己企求的量"感謝閱讀的銷售量，得到的當(dāng)然是小額的銷售量；若是你一直企求高額的銷售量，這種意愿（斗志）謝謝閱讀就會促使你的銷售量大為增加。由此可知，在推銷的時候要求對方開出訂單，你就有必?quot;獅子大開口"。例如，過去對感謝閱讀每一位顧客的平均銷售額是十萬元，此后你就要求他開出20萬元的訂單。謝謝閱讀（2）不再隨便訪問小額交易的對象。謝謝閱讀數(shù)的三分之二，這種得失你要如何計算？奉勸你早日停止這種缺乏效益的訪問活動。但是，請別誤會，這并不是叫你放棄那些顧客，謝謝閱讀而是說，對小額交易的顧客，你要改用另一種聯(lián)絡(luò)方法。例如，打電話或是寫信聯(lián)絡(luò)，照謝謝閱讀感謝閱讀上。（3）說服準(zhǔn)顧客購買更高級的商品。謝謝閱讀要做到這點，你必須具備高層次的說服力才能夠向準(zhǔn)顧客提出："買它們比較劃算"的理由。謝謝閱讀（4）滿足準(zhǔn)顧客的虛榮心。感謝閱讀這種人類共有的心態(tài)。"某某先生的家，買的就是這一種……"。說著，說著，你就把高級精品文檔放心下載品拿出來，讓準(zhǔn)顧客看個夠?；蚴乔擅畹卣f："在您這種生活水準(zhǔn)的家庭，當(dāng)然要使用這種感謝閱讀程度的東西……"。諸如此類的推銷方式，也會大大提高你每一次的銷售額。感謝閱讀（5）盡量訪問給過你大量訂單的顧客。瞄準(zhǔn)大宗客戶，起初需要一些勇氣，但是，這卻是使你每次的銷售額大量增加的捷徑之一。精品文檔放心下載（6）運用"得寸進尺法"。"照單而收"感謝閱讀那一次的訂購量。（7）掌握準(zhǔn)顧客的心理。感謝閱讀好機會平白"溜失"。７、銷售過程精華精品文檔放心下載情況，我們不妨應(yīng)做到以下幾個步驟，它會給你想不到的幫助。感謝閱讀1、花一分鐘時間去回想一下自己的目的：盡力給顧客提供幫助，使他們對所購物品質(zhì)所作精品文檔放心下載的購買抉擇均感滿意。2、記住自己的戰(zhàn)略：引導(dǎo)對方理解并感受到我所作的構(gòu)思。在銷售過程中，我還要隨時根感謝閱讀據(jù)對方的需要對我的構(gòu)思進行調(diào)整。3、不要忘記有四種情況會阻礙顧客去購買他們所需求的東西，即：不信任、無需求、無幫感謝閱讀助、不急需。4"感謝閱讀了解自己的銷售目的、銷售過程和他們的收益，從而建立起顧客對自己的信任。謝謝閱讀5、為了發(fā)現(xiàn)顧客的真實需求，要了解顧客"已有什么"、"需要得到什么"，這兩者之間的不謝謝閱讀同之處給顧客和自己雙方都提供了機會。6、留心傾聽，然后花一分鐘把聽到的歸納出要點，并讓對方知道自己已弄明白了。謝謝閱讀7、如果他們已感到有某種需求，幫助他們得到滿足。如果我們確難給以幫忙，就要如實告感謝閱讀知，并向他們介紹其他可以幫助他們的人。8、如果我們能夠給予幫助，可介紹一些與他們有類似需求的客戶作為事例。這些客戶曾因感謝閱讀我們的幫助而滿足了需求。9、當(dāng)他們得知他們的需求可以得到滿足時，便告知他們用何種方式去滿足其需求可以做到感謝閱讀風(fēng)險最小而收獲最大。10、然后請他們購買。８、巧用"銷售活動記錄"一、絕大多數(shù)的推銷員都有這樣的錯誤觀念：1精品文檔放心下載銷的時間。2精品文檔放心下載……謝謝閱讀高扯不上任何關(guān)系。這是最要不得的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的與價值。謝謝閱讀二、活動記錄的價值從今天起，你必須牢記：感謝閱讀就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。例如：感謝閱讀1可以從中發(fā)覺部屬的弱點，隨時予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)與支援。精品文檔放心下載2可以做為"考核"上最珍貴的資料。3從中可以開發(fā)提高業(yè)績所需的、有效的推銷技巧。感謝閱讀就能實施"有效管理的實驗"。謝謝閱讀以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強訪問次數(shù)……謝謝閱讀出來。記錄表的分析法：感謝閱讀握他在推銷活動上的弱點。星期一二三四五合計訪問次數(shù)51275241晤談次數(shù)3865232引起顧客"注意力"的次數(shù)3665229做過商品說明的次數(shù)3654226有過締約機會的次數(shù)2322214實際締約次數(shù)121106從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點中：（1）41次訪問中，有9次無法與對方晤感謝閱讀感謝閱讀就會發(fā)生這種現(xiàn)象）。第五部分：終結(jié)成交（一）及時把握締約信號精品文檔放心下載精品文檔放心下載"締約信號"看漏了，即使你的接精品文檔放心下載觸說法或是實物展做得再好，也等于白費氣力，你說過的話在瞬間之內(nèi)會變得百無一用。謝謝閱讀準(zhǔn)顧客放出的"締約信號"感謝閱讀卻不變，所謂的基本原理就是："變化"。不管聲音變大或是變小，都是"變化"，只要準(zhǔn)顧謝謝閱讀客的態(tài)度有變化，那就是"締約有望的信號"。怎樣的變化可能隱藏著"締約信號"呢？謝謝閱讀A謝謝閱讀前。B、謝謝閱讀下意識地緊張起來。C"使用法"或是"功用""我想再聽你說明一次"謝謝閱讀的時候，這表示他要做進一層的了解。你千萬不要猶豫，立刻進入締約行動！精品文檔放心下載D、謝謝閱讀態(tài)度表示，他正在盤?quot;得失"，這是你最容易進攻的時機。謝謝閱讀E"買感謝閱讀下來也無妨"的意念。F、尋求助言的時候。開始說："糟糕……"或是說："每個月要付這些錢，恐怕有點困感謝閱讀難……"。要是毫無購買意愿，他不會說"糟糕"，也不會說："有點困難"。他正在尋求你的謝謝閱讀助言后你可以如此判斷。G、與第三者商量的時候。（二）有礙終節(jié)成交的言談舉止1、驚慌失措感謝閱讀疑問和憂慮，如果客戶因此失去信心，你會失去客戶的信賴和訂單。感謝閱讀2、多言無益精品文檔放心下載避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗。謝謝閱讀3、控制興奮的心情一般來講，經(jīng)過努力而獲得成功是件興奮不已的事情，但在碩果將出之時，喜怒不形于色，精品文檔放心下載精品文檔放心下載良感受。尤其是新的業(yè)務(wù)員，如此時得意忘形，那無異于自釀苦酒。精品文檔放心下載4、定性的發(fā)言終結(jié)時刻，應(yīng)向客戶傳達積極的消息，使之心情舒暢的締約。謝謝閱讀5、光榮引退終結(jié)成交后，不要繼續(xù)長時間留在客戶處閑聊不走，以避免夜長夢多，應(yīng)迅速離去。精品文檔放心下載（三）終結(jié)成交溝通方法及其例舉1、選擇法某經(jīng)理，您既然了解我們的產(chǎn)品，那么您希望我們何送貨？星期三還星期四？謝謝閱讀2、協(xié)商法我想在公司客戶名單上也加上您的名字，您認為這樣做能達到這個目標(biāo)嗎？精品文檔放心下載3、迎合法我們促銷的方法與您的想法合拍嗎？4、真誠建議法我們希望與您達成協(xié)議，那么我們還需做哪些努力呢？5、假若那么法假若我們加大促銷的力度，那么您會增加進貨量嗎？6、利用形勢法國慶節(jié)快到了，今天如果不能簽單，這一產(chǎn)品的脫銷會給您帶來很大損失！謝謝閱讀7、角度互換法某某經(jīng)理，要是您來做我們的推銷工作，您認為下一步該做些什么？感謝閱讀8、推定承諾法您是否坦率地告訴我，您如果簽字，我們還要為您做些什么？精品文檔放心下載9、肯定承諾法您是否希望我們給您更多的優(yōu)惠政策？10、沉默法精品文檔放心下載力就越大，而后不得已表態(tài)購買。11、唯一法您很關(guān)心促銷的方式，這是不是唯一妨礙您決策的問題。第六部分：銷售心得（一）總結(jié)銷售經(jīng)驗謝謝閱讀總結(jié)經(jīng)驗可按如下流程來做：1、遵循自己的目的開始工作目的：幫助顧客盡快得到他們所需要的感受2、銷售如何對待顧客(1)在銷售之前1感謝閱讀2、我經(jīng)常認真研究我所銷售的產(chǎn)品有何特性和優(yōu)點。3、我想象我看到了我所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點確實有助于他們獲得他們所想要的良好感受。謝謝閱讀(2)在銷售之時1、我以自己及用戶所喜愛的購買方式進行銷售。2、我問些有關(guān)"已有"和"需要"兩方面的問題。3、這兩者這間的差別就是問題所在之處。4、我不僅聽，而且要重復(fù)我所聽到的。5、在提供我的產(chǎn)品、服務(wù)和建議時，應(yīng)誠心誠意地為用戶著想。謝謝閱讀6、當(dāng)顧客看到他獲得的是最大利益，而付出的是最小風(fēng)險的時候，他將會與我成交。感謝閱讀(3)在銷售之后1、我經(jīng)常保持與用戶的聯(lián)系，以確定他們對所購產(chǎn)品是否真正感到滿意。謝謝閱讀2、如果發(fā)生了問題，就幫助他們解決，從而加強我們彼此之間的關(guān)系。謝謝閱讀3、當(dāng)顧客對他們所購買的產(chǎn)品有好感時，則請他們推薦其他顧客。精品文檔放心下載（二）銷售如何對待自己(1)目標(biāo)1、以250左右的字?jǐn)?shù)把自己的目標(biāo)寫在單張紙上，并把它們看作如同真實的一樣。感謝閱讀2、花很短的時間對這些目標(biāo)反復(fù)重讀。3、每次查看目標(biāo)時，都把目標(biāo)作為已經(jīng)達到來看待。(2)自我贊賞1、經(jīng)?；c時間對自己的銷售工作進行認可。2、抓緊自己集中精力去做正確的事。3、用自己完成的工作及自己的良好感受告慰于自己，并享受其中的樂趣。謝謝閱讀4、花一點時間去體會一下自己對所做工作的良好感受。5、鼓勵自己以后還要這樣堅持下去。(3)自我責(zé)備1、對自己的不合適行為進行責(zé)備。2、明確告訴自己哪些事做得不妥。3、很好體會自己對已做或未做的行為所獲得的感受。4、要牢記自己不是過去的"我"了。5、相信自己是有價值的人，應(yīng)能做出最佳表現(xiàn)。6、拋棄那些違背自己目的的行為，并回到我的目的上來。精品文檔放心下載現(xiàn)在我們主要談一下善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基本技巧.1、趁印象猶深的時候誰也不敢保證任何時候的任何事都很順利。同理，任何推銷員每天都要維持100%的成交率，謝謝閱讀150%20%的成交精品文檔放心下載率。精品文檔放心下載析一下你為什么失敗。"自我檢討"為什么重要謝謝閱讀的訪問方法、締約方法、拒絕的處理方法等，隨時給以適當(dāng)?shù)闹甘尽Ｓ^察結(jié)伴同行的推銷精品文檔放心下載"自我檢討"精品文檔放心下載的工作乃天經(jīng)地義，責(zé)無旁貸。你要成長，就不能事事仰賴上司的輔導(dǎo)。要探討推銷敗因，感謝閱讀"基準(zhǔn)"精品文檔放心下載下一次訪問中造成有可能再犯的失誤。2、告辭后馬上探討從這個觀點來說，敗因的分析著實扮演了"促使你不能進步"的角色。感謝閱讀實施"敗因分析"感謝閱讀做綜合性的檢討。這種一次綜合的檢討方法，老實說，效果就差了一大截。最好的方法是：精品文檔放心下載感謝閱讀敗因分析。著名的營銷專家JoeGirard說過：你所遇到的每一個人都有可能為你帶來至少250個潛在謝謝閱讀謝謝閱讀250個潛在感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀的終生顧客！下面幾點是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常犯的錯誤：（1）找借口謝謝閱讀抱怨和不滿呢？千萬不要找理由說："我快被繁重的工作壓垮了，所以一直沒騰出時間開始精品文檔放心下載做你的方案。"這實在是很不明智的，客戶才不會關(guān)心你是否承擔(dān)得了如何繁重的工作，他精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載不好的事反而會讓你贏得顧客的信任。（2）忽視反饋信息精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀3精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載你對自己堅定不移的信心也會同樣使顧客對你的生意信心倍增。謝謝閱讀（4感謝閱讀司是如何在與某公司的激烈競爭中累計財富的，可以用這種方式回答："某公司的產(chǎn)品的確謝謝閱讀"然后向你的潛在客精品文檔放心下載謝謝閱讀你們的交易上來了。（5感謝閱讀短文的時間里，你的競爭對手有可能正準(zhǔn)備策劃著如何將你的顧客們拉走呢。精品文檔放心下載精品文檔放心下載某種免費服務(wù)或商品；另外在某段特定日期內(nèi)將商品打折出售也是一種促銷方法。精品文檔放心下載（6謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載必要的措施避免它們再次發(fā)生。這必將給你的事業(yè)帶來長期的發(fā)展前景和利潤。感謝閱讀銷售過程中,千萬不要動火,不管顧客的態(tài)度如何,你的一舉一動,直接影響著公司總體的銷精品文檔放心下載售狀況,整體的效益,顧客是上帝,這句話永遠也不會過時的.感謝閱讀切莫要引發(fā)"戰(zhàn)爭"謝謝閱讀謝謝閱讀慎，就足以引發(fā)一場"戰(zhàn)爭"。處理抱怨的原則，概要而言有四種。感謝閱讀1、把它當(dāng)做一件事。"好機會"精品文檔放心下載""這表示，謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀對公司做了有力的免費宣傳。2、要有處理抱怨的作業(yè)體系。謝謝閱讀孤行。處理之前，你必須請有關(guān)的部門與人員提供辦法，緊密配合，否則容易造成"脫節(jié)"、精品文檔放心下載"斷層"的現(xiàn)象。3、先化解對方的怒意。謝謝閱讀謝謝閱讀最后探究原因，做適當(dāng)?shù)奶幚?。顧客抱怨的原因，不外乎下列?shù)種：謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀客反而會支持你。你要記住這個事實。4、處理的速度要快。立刻處理,精品文檔放心下載"由于周末下午不上班，緊接著又是星期天，所以，我們在下星期一中午以前，再把新貨送精品文檔放心下載到府上…?quot;。如果你是顧客，將做何感想？你一定會想："還要拖到星期一？只考慮到自己的情況，一點感謝閱讀也不為顧客著想。這種公司的商品，以后還買才怪呢！"要是你在當(dāng)天就急急忙忙、滿身大謝謝閱讀漢地把新貨送到他的家，那種效果與前者相比，可就有天地之別了。謝謝閱讀在銷售過程中,我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)揮媒體的作用,善于合理利用我們平時宣傳報道的材料的呢?謝謝閱讀請先看下面具體的實例.以來了解更多的信息來源.公司張先生的一位顧客是R公司的總經(jīng)理。有一次，張先生聽到這位總經(jīng)理感嘆地說?quot;感謝閱讀……"。感謝閱讀張先生離開那家公司后，立刻掏出小冊子，在顧客用記事欄內(nèi)寫下這樣的記錄：精品文檔放心下載1974年5月6謝謝閱讀張先生在一本專業(yè)雜志中，看到一篇題目叫做"加班費削減法"的文章。精品文檔放心下載這篇文章寫道，某公司經(jīng)營者在消除加班風(fēng)氣方面使用了新戰(zhàn)術(shù)，獲得了驚人的效果。精品文檔放心下載這個新戰(zhàn)術(shù)就是制訂如下的規(guī)則：除非部門主管也加班，不許那個部門的任何人加班。要精品文檔放心下載加班之前，部門主管必須向總經(jīng)理提出"加班申請書"感謝閱讀加班的內(nèi)容。張先生如獲至寶，趕緊把那一篇文章復(fù)印了一份，附在一封信里面，寄給為精品文檔放心下載加班太多而煩惱的R"這篇文章或許對貴公司有用處，謝謝閱讀警請參考?！?"你寄來的那份謝謝閱讀資料，著實很管用，真謝謝你"。總經(jīng)理一疊聲地道謝，而張先生與這位顧客的關(guān)系從此以謝謝閱讀后也變得順暢無比。資料服務(wù)六訣……刊出的某些有助于顧謝謝閱讀"資料服務(wù)"感謝閱讀業(yè)問題。只要是對方極度關(guān)心的問題，例如，嗜好上的事或是家庭問題，都可以包括在內(nèi)。謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀它寫下來。閱讀報紙、刊物的時候，你必須經(jīng)常抱著這樣的念頭："這些情報或資料，對我感謝閱讀的顧客有沒有用？"感謝閱讀謝謝閱讀充為促進的工具。（七）巧用"銷售活動記錄"一、絕大多數(shù)的推銷員都有這樣的錯誤觀念：1謝謝閱讀銷的時間。2感謝閱讀人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄……感謝閱讀高扯不上任何關(guān)系。謝謝閱讀二、活動記錄的價值從今天起，你必須牢記：感謝閱讀就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。例如：感謝閱讀1可以從中發(fā)覺部屬的弱點，隨時予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)與支援。精品文檔放心下載2可以做為"考核"上最珍貴的資料。3從中可以開發(fā)提高業(yè)績所需的、有效的推銷技巧。感謝閱讀就能實施"有效管理的實驗"。謝謝閱讀以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強訪問次數(shù)……感謝閱讀出來。記錄表的分析法：謝謝閱讀握他在推銷活動上的弱點。星期一二三四五合計訪問次數(shù)51275241晤談次數(shù)3865232引起顧客"注意力"的次數(shù)3665229做過商品說明的次數(shù)3654226有過締約機會的次數(shù)2322214實際締約次數(shù)121106從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點中：（1）41次訪問中，有9次無法與對方晤謝謝閱讀謝謝閱讀第七部分：客戶管理精品文檔放心下載感謝閱讀大的利潤，因此，客房的管理是非常重要的。（一）掌握客戶的庫存與經(jīng)營狀況1、要做好庫存管理感謝閱讀客戶也會以此來和競爭企業(yè)相比較評價："那家能迅速送貨！""那家即使數(shù)量少也能送貨！"精品文檔放心下載少。精品文檔放心下載面加以彌補！這種彌補的最有效辦法是主動向客戶提供他需要的產(chǎn)品！這了能做到這一點，謝謝閱讀就要求業(yè)務(wù)員對于客戶和我們公司雙方的庫存狀況了如指掌。感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀解其出貨動向。精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀也即倉庫的產(chǎn)品必須經(jīng)常處于活用的狀態(tài)。做為一個業(yè)務(wù)員，不但要協(xié)助本公司搞好庫存管理，而且應(yīng)積極對客戶庫存管理提出建議，感謝閱讀使客戶能有計劃的訂貨，而我們應(yīng)主動及時向客戶提供他們所需要的產(chǎn)品！謝謝閱讀2、要掌握客戶的經(jīng)營概況孫子日""精品文檔放心下載賺錢，只要看其最新的結(jié)算表就可得知，有些客戶，在長時期交往之后，有了親密的交情，謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀例如每月有300萬元的毛利額，毛利率為20%，則月營業(yè)額為1500萬元。感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀方式，可視為資金雄厚或利潤極高。（二）做好貨款的回執(zhí)1、要理直氣壯回收貨款精品文檔放心下載精品文檔放心下載明白營業(yè)活動應(yīng)?quot;銷售-回收貨款"謝謝閱讀精品文檔放心下載2、回收貨款對客戶有利謝謝閱讀精品文檔放心下載高。完全回收貨款對客戶還有其它益處，因為廠商若回收貨款的期間被拖長，為了資金的周轉(zhuǎn)，謝謝閱讀謝謝閱讀負擔(dān)，客戶勢必需要購入較昂貴的產(chǎn)品，相形之下，還是吃虧。謝謝閱讀3、銷售產(chǎn)品時不要超過食用限度感謝閱讀謝謝閱讀被倒債，損失也可控制到最低程度。4、回收貨款的注意事項精品文檔放心下載感謝閱讀平時，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意下列是事項：（1）對于付款不干脆的客戶，在收款前，先打電話聯(lián)絡(luò)予以提醒。精品文檔放心下載（2）到收款日期限定要拜訪，即使負責(zé)出納的人不在，也盡可能要求支付！精品文檔放心下載（3）拜訪時，一定要達到收款的目的，未達目的，暫時勿提交易之事。謝謝閱讀（4）即使對方已先有客人，也不要離開，耐心等到能夠收款為止。感謝閱讀（5）寫收據(jù)，記下日期、蓋章。（6）被拒絕時，要訂下確實的付款日期，到時一定要前去收款。精品文檔放心下載只不過，當(dāng)客戶拖拖拉拉，不想付款沓，一定表現(xiàn)出相當(dāng)程度的粘纏性！精品文檔放心下載（三）實施資信調(diào)查，確保交易安全感謝閱讀感謝閱讀關(guān)系，否則極可能遭殃！那么我們應(yīng)該注意并核查客戶的哪些變化呢？感謝閱讀1、付款的變化付款銀行改變；小額付款干脆，大額付款拖延；要求取消保證金。精品文檔放心下載2、采購的變化突然增加訂貨量；原本向競爭企業(yè)采購的數(shù)額全部轉(zhuǎn)移到本公司；急速改變進貨廠商。精品文檔放心下載3、營業(yè)上的變化銷售突然惡化；顧客有大量退貨；突然開始胡亂傾銷；庫存量急增或銳減。感謝閱讀4、員工變化不斷有人辭職；多數(shù)人抱怨不滿；員工無精打采，工作態(tài)度惡劣。精品文檔放心下載5、營者的變化感謝閱讀第等。第八部分：業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作流程--→信息收集及分析--→拜訪客戶--→回訪客戶--→送貨收款--→感謝閱讀售后服務(wù)--→宣傳推廣--→信息反饋1、信息收集及分析:主要指市場檔案的建立,,謝謝閱讀境檔案等.進入市場的前提是對以上信息有了足量的收集與準(zhǔn)確的分析，但這項工作是隨著感謝閱讀市場工作的開展而不斷完善和豐富的。它是一項永不停止的工作。謝謝閱讀2、拜訪客戶：訪前準(zhǔn)備--觀察分析--開場白--產(chǎn)品介紹--處理拒絕意見--促成--簽約精品文檔放心下載3、回訪客戶：精品文檔放心下載感謝閱讀零售商、國信（聯(lián)通）營業(yè)務(wù)等。4、送貨收款：感謝閱讀……謝謝閱讀"不""不"謝謝閱讀收款時間：比如一些地區(qū)忌諱上午收款；注意客戶財務(wù)情況、信用狀況，掌握客戶發(fā)工資時間等。收款客戶對其它經(jīng)費的支付是必謝謝閱讀須掌握的要點。5、售后服務(wù)：服務(wù)是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段，尤其在移動通訊領(lǐng)域，做服務(wù)就是做銷售，感謝閱讀感謝閱讀戶的滿意。在與客戶溝通時，完善的售后服務(wù)也是談判的重要籌碼。精品文檔放心下載6、宣傳推廣：感謝閱讀精品文檔放心下載良好的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)。賣場氣氛：專場的氣氛往往能極大地促進銷售pop色彩音樂服務(wù)人員行為在良好的pop設(shè)計和布置之外，選用良好的色彩音謝謝閱讀樂組合，而且通過培訓(xùn)、激勵服務(wù)人員，使服務(wù)人員行為成為活的景觀，通過pop、色彩、精品文檔放心下載音樂、服務(wù)人員行為組合構(gòu)成良好的賣場，也是業(yè)務(wù)員的重要職責(zé)。感謝閱讀7、信息反饋：時刻注意搜集各種信息，并不斷豐富完善客戶檔案?？蛻魴n案包含客戶的經(jīng)濟性質(zhì)、規(guī)模、謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載并為后續(xù)的工作做好充分準(zhǔn)備。第九部分：精典案例賞析：（一）案例賞析:堅韌不拔的奇跡EDS公司老板羅斯是以堅韌不拔而聞名的。在EDS的一次調(diào)查表明顯示其85%的客戶在購買精品文檔放心下載前不止一次說過"不"字。IBM謝謝閱讀IBM的推銷員去的次數(shù)太多，以至該保險公司指示門衛(wèi)'凡IBM的推銷員一概不得入內(nèi)'。感謝閱讀但羅斯不斷地去試，結(jié)果連門衛(wèi)也懶得對他說"不"。最后，他終于見到該公司的高層經(jīng)理，謝謝閱讀讓他們接受了IBM電腦。但是仍有一個人除外，那就是董事長伍德，想說服他并不容易。羅斯開始琢磨怎么才能跟精品文檔放心下載IBM公司始終不渝地支持推銷員開展工作。感謝閱讀于是，他直接去找地區(qū)銷售經(jīng)理溫德勒，告訴他："我想請行政總監(jiān)沃森跟我一起去拜訪一感謝閱讀位客戶。"請行政總監(jiān)跟新來的推銷員一同出馬，這念頭大出溫德勒所預(yù)料，于是他便說：謝謝閱讀"謝謝閱讀"精品文檔放心下載料全都看了。感謝閱讀打聽："跟瓊斯一塊來的那小伙