店長工作計劃2022年

店長工作計劃2022年店長工作方案2022年（精選19篇）

店長工作方案2022年篇1

一.店長崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運營管理，(人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作)

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿足

3.負(fù)責(zé)了解客人對菜品及服務(wù)的看法收集、處理，重大看法定期向上級匯報。定期形成書面的客戶看法總結(jié)分析報告

4.人員培訓(xùn)(完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時的培訓(xùn)，)

5.店面服務(wù)現(xiàn)場管理(開餐時間，準(zhǔn)時巡臺，第一時間處理突發(fā)大事，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺報告，)

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督落實各級員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案.并每月與VIP顧客進(jìn)行互動鏈接(微信、電話回訪等形式)

7.組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題。落實責(zé)任人。

8.每月至少上交一個以上營銷方案。

9.每月組織對源材料選購進(jìn)行詢價。對周邊群體進(jìn)行市調(diào)

10.完成每月營業(yè)目標(biāo)任務(wù)。仔細(xì)做好數(shù)據(jù)分析

11.每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo)

二.店長行為規(guī)范

1.嚴(yán)格準(zhǔn)時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間

2.休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假

3.上級支配任務(wù)指標(biāo)按時保量完成

4.做好門店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用。

店長工作方案2022年篇2

為發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干'到樂觀的"我要干'。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓舞員工樂觀性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)干凈、有序，樹造了良好的形象。

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢*，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

5、當(dāng)日樂觀回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，

6、按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細(xì)完成當(dāng)日工作.

7、當(dāng)顧客光臨時，要留意禮貌用語，樂觀熱忱為顧客服務(wù)，做到要顧客高興奮興的來，滿滿足意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的精確?????。杜絕員工私自打折。

9、樂觀拓展渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將連續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理.

總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長工作方案2022年篇3

經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深化的了解，也感悟到了許多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，團(tuán)隊的氛圍，使我有機(jī)會學(xué)習(xí)并提高自身素養(yǎng)，以及連鎖店的綜合管理力量。

假如我是一名店長，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作方案，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)力量，理解力量強(qiáng)，組織力量精，溝通力量好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：閱歷不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素養(yǎng)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到逆境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠懇待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己。

為了我所在門店的正常進(jìn)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達(dá)的各項指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門慢慢落實到位且不能形式化，要詳細(xì)落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司綻開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的進(jìn)展，更加的強(qiáng)大。

另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：

常常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要關(guān)心時制造良好的條件。

2、要務(wù)實：

即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要溝通：

常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：

即任何未曾經(jīng)受過的事情肯定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完善，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：

總結(jié)過往閱歷，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)勝利的事情查找實施時的不足，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也特別重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的消失。

2、注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。

6、重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)缭诿妊恐校沤^因此給公司帶來不必要的損失。

7、制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，樂觀參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。

4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時調(diào)整，以順應(yīng)市場的進(jìn)展變化，提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處盼望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成果單，證明您們的打算是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的學(xué)問更好的為公司努力工作，我信任“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司進(jìn)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

店長工作方案2022年篇4

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作

店長工作方案2022年篇5

為發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓舞員工樂觀性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)干凈、有序，樹造了良好的形象。

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

5、當(dāng)日樂觀回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，

6、按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細(xì)完成當(dāng)日工作.

7、當(dāng)顧客光臨時，要留意禮貌用語，樂觀熱忱為顧客服務(wù)，做到要顧客高興奮興的來，滿滿足意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的精確?????。杜絕員工私自打折。

9、樂觀拓展渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將連續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理.

總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長工作方案2022年篇6

(一)銷售狀況總分析

10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1、銷售狀況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實際狀況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)當(dāng)是與的進(jìn)行有著直接的聯(lián)系，由于在這一段時間里各店有一個共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了許多，尤其是店這個問題特別的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售狀況也不抱負(fù)。

2、各直營店銷售狀況分析

(1)、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，由于它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來許多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。

(2)、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店，由于它的`位置在市中心，客流量相對來說比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。

(3)、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)當(dāng)算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售狀況特別符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面假如面積大一點的話，一年里應(yīng)當(dāng)會有不錯的銷量。

(4)、店7月份開業(yè)以后，銷量穩(wěn)步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應(yīng)當(dāng)會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn)。

(5)、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售狀況還有待觀看。

3、3、各店租金狀況分析

(1)、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39;09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例特別的小，可以說今年的銷量很不抱負(fù)。(本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量)。

(2)、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金117720元;7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元(略有出入)年銷量租金比為3.11。

(3)、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。

(4)、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。

(5)、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。

(6)、開業(yè)均不到半年時間，在此不做分析。。

(二)影響銷售的緣由分析

一產(chǎn)品及店面等緣由影響銷售狀況分析

1、材質(zhì)緣由影響銷售狀況分析

(1)、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比

紅酸枝：45.13%;雞翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黃：1.765%;布藝：0.87%;工藝品：1.17%;螺鈿：0.06%;花梨木：13.03%;圍屏：0.33%。

(2)、各材質(zhì)銷售狀況分析

全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。由于酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。

花梨木從六月份開頭上市，在8.10.11月份也有不錯的表現(xiàn);紫檀的銷量也占據(jù)了肯定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。

除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

(3)、影響材質(zhì)銷售方面的主要緣由及建議

制約酸枝銷售狀況不抱負(fù)的緣由主要集中在：

A、不能寫學(xué)名，讓一部分顧客在購買時產(chǎn)生心理抗拒。

B、訂貨時不能滿意顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。

C、紅酸枝產(chǎn)品出樣過少。

這三方面的緣由之所以比較突出主要是由于在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學(xué)名，訂貨方面的操作也比較敏捷。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學(xué)名上寫基材、輔料，顯得專業(yè)一點。友聯(lián)(代理商)店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會亂，一律學(xué)名標(biāo)識。但是裝修及擺設(shè)方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開的新店整體檔次已經(jīng)上去了許多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在許多不足。零零散散的不配套產(chǎn)品;新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩(wěn)重感覺。

過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現(xiàn)在最大的問題是店面與家具及布藝的分散感不強(qiáng)，還有掛屏也有點雜亂。盼望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。

2、店面緣由與銷售狀況分析

(1)、家具商場狀況分析

(2)、紅木品牌市場狀況

(3)、所在家具商場的狀況

A、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。07年開業(yè)新商場。商場面積位于家具行業(yè)之首，商場品牌加上廣告宣揚力度再加上國際家具村的賣點后期市場應(yīng)當(dāng)會不錯。

B、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華、客流量大;商場07年開業(yè)，管理及廣告力度都不行。現(xiàn)各商家已開頭撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)方案撤場時間。

C、店地處普陀區(qū)澳門路，此地段人流量也很大，99年開業(yè)已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)當(dāng)會有穩(wěn)定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。

D、店地處閔行區(qū)吳中路，商場地段也不錯。99年開業(yè)已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側(cè)重布藝在家具方面會弱一點。

E、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。商場02年開業(yè)已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進(jìn)駐時間最長有3年的時間。銷售狀況還不錯，后期的銷售狀況有待觀看。F、地處普陀區(qū)真北路，新商場10年7月份開業(yè)，邊上的老商場20__年開業(yè)，在上海

四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售狀況應(yīng)當(dāng)會有不錯的表現(xiàn)。

G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。10年5月份開業(yè)，新商場。

(4)、所在商場中競爭品牌的市場狀況

雖然每家商場都有總結(jié)出一家跟我們競爭最為親密的店鋪來進(jìn)行分析，但是在目前的狀況下并不是每家商場都存在親密的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭，由于他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的狀況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的狀況消失。這也說明我們在競爭中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群

二、競爭緣由影響銷售狀況分析

(1)、同商場內(nèi)其它品牌的競爭狀況

由連天紅所在本商場所占的市場狀況中可以看出上海的7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出許多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據(jù)了很小的比例。

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必需在大顧客的競爭方面增加力度。

(2)、不同區(qū)域間的競爭狀況

在銷售中區(qū)域常常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種狀況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競爭的狀況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最終成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業(yè)額最終還是在落單了，當(dāng)然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市間續(xù)的開業(yè)，這邊會轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微。

三質(zhì)量緣由影響銷售狀況

在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀看，我們始終處在一個比上不足比下有余的的狀況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：

1)、凹凸腳的狀況較嚴(yán)峻，假如是一般的桌椅店里面的師傅可以解決。但是消失在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會消失多件家具存在凹凸腳的狀況。

2)、隼卯結(jié)構(gòu)，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補(bǔ)，百聯(lián)店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴(yán)峻性。

3)、拼板，桌面多次消失5厘米左右的拼板。已有因此狀況造成顧客退貨的狀況消失。

4)、色差，較大的色差現(xiàn)象依舊存在。

5)、過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。

總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿足，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時降低售出產(chǎn)品消失質(zhì)量問題的狀況。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信念，從而不斷的提高銷量。

小結(jié)：

通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要緣由有以下幾點：

1)、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得特別明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是由于月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。

2)、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了肯定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。

3)、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思索的問題。

4)、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面緣由。

5)、連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。

6)、產(chǎn)品質(zhì)量問題的消失降低顧客對我們產(chǎn)品的信念，影響再次購買及介紹伴侶過來購買。

四、顧客緣由影響銷售狀況

(1)、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為24.09%;當(dāng)然通過老顧客、伴侶介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最終，但是這塊比例也不行小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業(yè)時間的增長，信任這個比例也會相應(yīng)的增長。

店長工作方案2022年篇7

作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有許多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買許多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)覺購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的潔凈干凈，促銷期間手上必需有一個購物籃，便利顧客購買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購買物品超過2件時必需主動遞購物籃，說著簡潔，這是一個長期而且必需堅持的工作。

2、商品品類管理。

每一個藥店的請貨方案一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來打算是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿足度，從而嚴(yán)峻營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開頭。

3、員工專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器，對武器的不熟識，直接造成戰(zhàn)斗的失敗。只有對產(chǎn)品的肯定熟識才會真正的聯(lián)合用藥，才不會消失薦錯藥、賣錯藥的狀況，最大限度地避開了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿足度。過硬的專業(yè)學(xué)問是一場勝利銷售的開頭。

4、重視顧客服務(wù)。

始終在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清晰，顧客是一切精彩的開頭，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必需要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開頭。

總之，無論勝利還是失敗，今年都要重頭來過。零售藥店迅猛進(jìn)展的今日，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。

店長工作方案2022年篇8

(1)每天要特地拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，認(rèn)真思索一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。

檢查時你要根據(jù)你選擇的重點進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點進(jìn)行檢查。假如你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必需親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告知你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤

假如你不能實行必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達(dá)的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個命令假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)分!

店長在向員工發(fā)布命令時必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不行忽視，不行視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的。命令就是，服務(wù)于管理。請你成為一個管理!

店長工作方案2022年篇9

一、

業(yè)績目標(biāo)(短期、中期、長期。分?jǐn)偟矫總€月，每個人)

二、

保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程(店務(wù)管理和店內(nèi)運作流程)

三、

為了完成目標(biāo)的人員方案、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案和商圈調(diào)查方案(經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊規(guī)模和加盟店運作的培訓(xùn)輔導(dǎo)方案。方案分為新人培訓(xùn)、團(tuán)隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)方案)

四、

為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集方案(時間、目標(biāo)量、方法、人員分?jǐn)?

五、

為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集方案(時間、目標(biāo)量、方法、人員分?jǐn)?

六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推動方案(合作對象、合作時間、落實到經(jīng)紀(jì)人和周期)

七、

設(shè)計業(yè)務(wù)流程

八、

協(xié)作房源和客源收集工作的廣告方案(包括媒體選擇、工具、周期、預(yù)算、完成時間、期望效果)

九、

為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度

十、

為了保障完成目標(biāo)業(yè)績的獎懲制度

十一、

為了完成目標(biāo)業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)心、溝通和督導(dǎo)的內(nèi)容(同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容)

十二、

為了完成上述目標(biāo)方案所需的運營成本核算

十三、

管理和業(yè)務(wù)支持的工具和SIS系統(tǒng)使用方案

十四、

統(tǒng)一形象,專業(yè)化團(tuán)隊建立的方案(門店形象和經(jīng)紀(jì)人形象)

店長工作方案2022年篇10

一、相識公司年度市場開發(fā)方案

相識公司年度市場開發(fā)方案，首要應(yīng)相識以下方面的內(nèi)容：增加商號的數(shù)目;擴(kuò)年夜單店面積的若干;晉升單店增加率的方案;扣頭匆忙銷、奉送禮物、VIP客戶治理方案;地區(qū)傾向方案;價人民幣調(diào)整方案;告白及媒體鼓吹方案;上一年度本季材料等。

二、相識設(shè)計師對新一季產(chǎn)物的整體設(shè)計規(guī)劃

服裝設(shè)計師在入行新一季產(chǎn)物設(shè)計時，陳設(shè)師淘寶開店能贏利嗎要做的并不是期盼，而應(yīng)當(dāng)隨時相識服裝設(shè)計師的思緒及進(jìn)展，與此同時，啟動新一季終端陳設(shè)謀劃案。

三、相識新一季的面料訂貨及臨盆支配表

品牌每一季的面料訂貨品種凡是比擬繁多，有時數(shù)目會跨越百種，此表面料的身分、訂貨量的若干、到貨日期、針對面料的設(shè)計偏向等都是陳設(shè)師必需把握的信息。僅憑腦筋是弗成能全體記住這些信息的，也無奈完全用顏色、圖案等來分辯，陳設(shè)師應(yīng)當(dāng)依照公司同一的編號與其他部門溝通，進(jìn)步事情效力，同時防止不需要的費事。有了這些信息，該產(chǎn)物系列的上市光陰，賣場由哪些面料、服裝構(gòu)成，商號的年夜概結(jié)構(gòu)和構(gòu)想就應(yīng)運而生。

四、相識新品上市方案，入行色系整合

在進(jìn)行陳設(shè)謀劃的進(jìn)程中，有一個很緊急的法式，即面臨上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計師在進(jìn)行服裝設(shè)計的時刻不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是曾經(jīng)有顏色搭配方案了嗎?沒錯，服裝設(shè)計師在設(shè)計服裝的時刻必定會有一套顏色搭配方案，但僅有一套罷了。作為陳設(shè)師，只要一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于服裝設(shè)計師的搭配方案不必定可以或許應(yīng)答全部商號的現(xiàn)實環(huán)境，不必定能被市場承認(rèn)，這時第一反響就是經(jīng)由過程變動陳設(shè)匆忙進(jìn)販賣，這就是陳設(shè)師所預(yù)備的其次方案、第三方案年夜顯技藝的時刻。

五、相識當(dāng)季庫存裁縫數(shù)目及清減方案表

裁縫庫存分為兩種，一種是販賣較康復(fù)的脫銷庫存，一種是販賣欠康復(fù)的滯銷庫存。脫銷庫存自然?不必?fù)?dān)憂，癥結(jié)在于滯銷庫存。若何將這些賣得欠康復(fù)的技倆與新一季的貨物從新組合，帶動滯銷庫存的販賣，這是陳設(shè)設(shè)計師必需斟酌的。陳設(shè)師有責(zé)任經(jīng)由過程本身的二次陳設(shè)搭配、組合設(shè)計為公司清減裁縫庫存?？祻?fù)比增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎樣開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

六、相識庫存面料及清減方案表

昔時特別受迎接的面料，企業(yè)可能會進(jìn)行年夜量選購，這種做法很可能招致其次年面料有殘剩，企業(yè)會將殘剩的面料接續(xù)設(shè)計、臨盆成康復(fù)賣的技倆。陳設(shè)師此時要做的是把握這些殘剩面料的數(shù)目，通多余余面料數(shù)目的若干斷定該款服裝的臨盆環(huán)境，訂定響應(yīng)的陳設(shè)方案。另外，一些曾經(jīng)欠康復(fù)賣的殘剩面料也需要陳設(shè)師存眷，企業(yè)可能將它們從新設(shè)計成新的技倆、從新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳設(shè)師要相識它們的意向，由于總有一天，它們會釀成制品，成為本季服裝系列中的構(gòu)成部門，而提早規(guī)劃它們的陳設(shè)體式格局，將決議這些庫存可否與新一季服裝系列完善交融。

七、相識新一季配飾開發(fā)訂貨方案表

配飾的開發(fā)凡是由服裝設(shè)計師實現(xiàn)，但海內(nèi)很多服裝設(shè)計淘寶開店成功履歷師還不具備如許的才能和精神。假如公司沒有特地賣力配飾開發(fā)的部門，那么這項事情應(yīng)當(dāng)由陳設(shè)部門負(fù)擔(dān)。至于原因原由，一句話就可以歸結(jié)綜合：巧婦難為無米之炊。沒有配飾的襯托，想將陳設(shè)做得精彩很難。試想一套深色的職業(yè)裝，假如連胸針、絲巾、包袋如許的小配件都沒有，要若何出彩?

配飾開發(fā)訂貨方案表是依據(jù)新一季的面料訂貨、臨盆支配和新品上市方案訂定的。配飾開發(fā)最見氣力的兩點在于：

一是配飾的顏色與本季的服裝主推色完全吻合或非常搭調(diào)。陳設(shè)師提早找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時刻，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的尺度色精確地供應(yīng)應(yīng)制作商，以免開發(fā)出來的配飾無奈搭配服裝的顏色。

二是要開發(fā)專屬配飾。CHANEL始終傳播下來的經(jīng)典配飾之--與服裝面料雷同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如安在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完善無缺，而且舉世無雙。顧客除了選擇它以外，再也找不到加倍匹配的配飾，這就是衣飾搭配的最高境地。

店長工作方案2022年篇11

為了讓手機(jī)店的銷售額回暖，不再像往年一樣平平無奇，我作為店長必需做出轉(zhuǎn)變，為手機(jī)店做出工作方案，并且不能有一點的差錯，我的任何一個決策都關(guān)乎著店里的收益，是蒸蒸日上還是業(yè)績堪憂，都在我的一念之間，所以我所做的工作方案都是經(jīng)過我慎重思索過后的結(jié)果，以下就是我今年的工作方案：

一、手機(jī)售賣部

作為手機(jī)店，這一塊可謂是重中之重的，全年80%的收入都是來自于此，我要做的有三點。

1、跟各大手機(jī)商家達(dá)成協(xié)議，能讓他們出的最新款手機(jī)能第一時間在我的手機(jī)店跟大眾見面，肯定程度上吸引顧客的到來，在他們官方?jīng)]貨的時候，我能保證我的店里有現(xiàn)貨的存在，由于現(xiàn)在手機(jī)品牌的繁多，我必需盡可能的滿意顧客們的需求，讓那些大眾所熟知的品牌手機(jī)，在我的店里都能夠找到，所以第一步就是要去跟各大手機(jī)品牌負(fù)責(zé)人洽談。

2、既然是手機(jī)售賣部，那么工作人員也是特別重要的，所以要在年初做好支配，對手機(jī)銷售的全部成員進(jìn)行培訓(xùn)，盡可能的提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作力量，讓他們能更好的為顧客服務(wù)，能夠精準(zhǔn)的把握顧客想要的機(jī)型以及供應(yīng)更周到的服務(wù)，這一點也是至關(guān)重要的。

3、我們不能固步自封，讓自己的觀念始終停留在過往，我們也很有必要在手機(jī)售賣點，新增用戶體驗區(qū)，對于那些大品牌新出來的手機(jī)，可是會吸引許多熱衷粉絲前來觀摩的，我們得放真機(jī)在柜臺之上，讓他們可以直接的看到里面新出的功能，以及外觀上的革命性進(jìn)步。

二、手機(jī)修理部

作為這么大的一個手機(jī)店，對于賣出去的手機(jī)，我們一年內(nèi)無責(zé)免修，過了保修期，但是仍舊來我們這修手機(jī)，我們也能有優(yōu)待。修理部的員工人數(shù)還是質(zhì)量還有待提升，必需進(jìn)行招新。保證顧客的售后手機(jī)消失問題后能準(zhǔn)時且順當(dāng)?shù)慕鉀Q，讓他們沒有任何的后顧之憂，我們不僅要把顧客的手機(jī)修好，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補(bǔ)漆的也要補(bǔ)漆，我對于修理部的要求就是，盡可能把顧客的手機(jī)恢復(fù)到購買時的狀態(tài)。

三、售后服務(wù)部

這是我始終沒有重視的一個部門，但是我現(xiàn)在也發(fā)覺了這個部門的問題所在，多個曾在我們手機(jī)店購買過產(chǎn)品的顧客說聯(lián)系不到我們的售后服務(wù)人員，常常手機(jī)消失一些小毛病了，但是卻不知道如何解決，比如說對手機(jī)卡套餐還仍存在疑問的，對手機(jī)的功能還仍不知道在哪的，對手機(jī)的用材問題存在疑問的等等，所以我會在今年好好的讓這個部門進(jìn)入工作序列當(dāng)中，能夠第一時間為顧客解惑。

熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

店長工作方案2022年篇12

店長必需做到下述八個工作

①做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培育雙方良好的關(guān)系。

②做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。③做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復(fù)順暢。

④做傳達(dá)者的工作——將公司的方針、方案目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下。

⑤做指導(dǎo)者的工作——教育且指導(dǎo)部下

⑥做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)

⑦做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)

⑧做活動者的工作——自己也身為一位販賣員調(diào)查顧客購買單價的重要性

顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的其次要素，因此當(dāng)我們在收集、選購商品或進(jìn)行變價時，都不行忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很抱負(fù)，但是反之請參考前述某市A店，當(dāng)其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)削減的后遺癥。

①營業(yè)額目標(biāo)(每日的及累計的)

②營業(yè)實績(去年實績，今年每日實績及累計實績)

③客數(shù)(去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù))

④營業(yè)額達(dá)成率

⑤比較目標(biāo)實績(超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計)

勝利的第一步為把握營業(yè)額盼望提高營業(yè)額好像是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，假如獵取不到適當(dāng)毛利的話，就丟失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻由于過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必需以

毛利為考慮之前提。

在零售業(yè)對部屬指導(dǎo)的教育、訓(xùn)練科目，有以下諸事項

1、基礎(chǔ)事項——公司概要、社訓(xùn)、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、安排公司內(nèi)的業(yè)務(wù)、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。

2、銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項

①販賣活動的意義——商店、服務(wù)的流通、販賣的成立、需要的充分、滿意的供應(yīng)。

②販賣員的方式——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。

③以此動身的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣

3、有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項

①收集報告及表單的方法——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法

②收集道具資產(chǎn)的方法——器具的名稱、收集方法。

4、顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項

①存貨的商品內(nèi)容——商品的分類、主力商品、對商品整理的留意、各商品的季節(jié)性、廠牌種類……等。

②廠商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。

③顧客和商品——主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關(guān)系。

5、開店預(yù)備

①店內(nèi)的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。

②商品配置及補(bǔ)充——確認(rèn)銷路、代替商品、區(qū)位的安排、商品的補(bǔ)給。

③陳設(shè)的方法——POP廣告、廣告牌子的確認(rèn)、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設(shè)。

④擔(dān)當(dāng)者和交換——確認(rèn)擔(dān)當(dāng)者，如有缺席者時的調(diào)配。

⑤預(yù)備品的盤點——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他預(yù)備品數(shù)量的確認(rèn)及補(bǔ)充。

6、營業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項

1、待客銷售技巧——接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對語法、敬語的使用。

2、商品說明——商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法……等。

3、金錢收受與包裝——拿錢時的方法、確認(rèn)的方法、找錢方式、包裝方法……等。

4、送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、珍貴物品時的留意事項……。

5、事項——客戶卡的整理。

7、打烊業(yè)

①打烊——器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖

②計算業(yè)務(wù)——現(xiàn)金出納的合計、現(xiàn)金的確認(rèn)、做成當(dāng)日買賣的計算報表。

8、其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系

店長工作方案2022年篇13

(1)每天要特地拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，認(rèn)真思索一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。

檢查時你要根據(jù)你選擇的重點進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點進(jìn)行檢查。假如你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必需親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告知你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤

假如你不能實行必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達(dá)的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個命令假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)分!

店長在向員工發(fā)布命令時必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不行忽視，不行視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的*。命令就是*，*服務(wù)于管理。請你成為一個管理*!

店長工作方案2022年篇14

工作中沒有方案就像是一團(tuán)亂麻，不知道從何順理，只有方案好了，一切才會有規(guī)律的進(jìn)行，所以說工作中離不開工作方案。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點：

1.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干'到樂觀的"我要干'。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢*，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造*良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工*大的工作熱忱，逐步成為一個*優(yōu)秀的團(tuán)隊。

店長工作方案2022年篇15

為加強(qiáng)對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避開消失無章可循的狀況，特制定此方案。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，支配一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分支配早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪番站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間消失扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

留意要點：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例溝通(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員__點進(jìn)店后，店長和副店進(jìn)步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點全部貨品的庫存。

三、下午班：下午接班后，主要留意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點整，開頭作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

留意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，肯定留意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，肯定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、月末盤存：每月最終一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，其次日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板制造多少利潤上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把____牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費力量的潛力顧客充分挖掘出來

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶來新主顧而且不僅僅是由于你所給的折扣低

店長工作方案2022年篇16

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是新的額一年。20__年，對于職場人士來說，為自己制定一個明確、切實可行的年度工作方案，可以讓自己更好地進(jìn)入工作狀態(tài)，而不會迷失在每天勞碌的工作中。

無方案的工作很盲目

許多職場新人并不清晰工作方案的重要性，許多時候都會覺得就像年終總結(jié)一樣，工作方案是一種應(yīng)付上級的東西，特殊是方案趕不上變化，沒有實際意義。記得我剛到公司上班的時候也是這種想法，那時初入職場，每天完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)之后，就再沒有別的事情可干，常常處于無所事事的狀態(tài)，而自己也有些苦惱不知道該干什么。在后來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我制定了一份具體的工作方案，通過這份方案，我不僅知道了日常工作的大方向，同時也和自身的進(jìn)展結(jié)合起來，比如如何在工作中提高業(yè)務(wù)水平，如何不斷提高自身素養(yǎng)等。

通過這件事，一方面我明確了工作支配，更重要的是讓我懂得工作方案的重要性，它可以明確你的前進(jìn)方向。俗話說，失之毫厘謬以千里，假如方向搞錯了，就算工作再努力，也是一種盲目的努力，所以工作方案的重要性就不言而喻了。

個人方案要與公司方案相適應(yīng)

許多人埋怨方案趕不上變化，特殊是覺得自己制定的方案根本沒用處，由于日常工作還是得聽領(lǐng)導(dǎo)叮囑，并因此懷疑工作方案的作用。其實，假如把個人方案和公司方案結(jié)合起來，就可以很好地解決這個問題。每到年初，不論個人是否制定了工作目標(biāo)，你所在的單位肯定制定了企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)。

我剛畢業(yè)時在一家公司從事軟件測試的工作，當(dāng)時我盼望學(xué)習(xí)軟件測試自動化領(lǐng)域新興的一種語言，但是苦于每天勞碌的工作，分身乏術(shù)，沒方法再另外抽時間學(xué)習(xí)。剛好公司預(yù)備在新一年里規(guī)范測試流程，化實現(xiàn)自動測試。于是我主動找到領(lǐng)導(dǎo)，盼望能擔(dān)當(dāng)一部分這方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)欣然同意。而我也在這個過程中提高了自身的業(yè)務(wù)水平。其實，這很大程度上得益于個人進(jìn)展方案與企業(yè)目標(biāo)的契合。

通過執(zhí)行效果發(fā)覺工作中的問題

方案終究是方案，能否起到作用還是要看執(zhí)行效果。既然制定了工作方案，那么在平常的工作中，就要留意對方案執(zhí)行效果的端詳和總結(jié)。除了公司在日常管理中的考核之外，對于個人來說，也要留意工作方案的執(zhí)行狀況。當(dāng)你發(fā)覺偏離了工作方案的時候，肯定是自己的工作消失了問題，這時要加以留意并準(zhǔn)時調(diào)整。

我剛到公司時，四周的同事總是把一些雜事交給我做。這樣一來，時間長了就耽擱了領(lǐng)導(dǎo)交給的正式任務(wù)。一次，領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作方案執(zhí)行狀況時發(fā)覺了我的問題，我將事情原委準(zhǔn)時匯報給了領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時訂正了其他同事的做法，并告知我要嚴(yán)格執(zhí)行工作方案。從今以后，我就養(yǎng)成了準(zhǔn)時依據(jù)工作方案檢查自己的工作進(jìn)度的習(xí)慣。

店長工作方案2022年篇17

休閑部是整個會所營業(yè)面積，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更便利部門管理，激發(fā)員工熱忱，增加客戶歸屬感，樹立部門進(jìn)展的方向，特作以下方案，請領(lǐng)導(dǎo)賜予關(guān)心和教導(dǎo)。

一衛(wèi)生

眾所周知，全部服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是打算客流量多少的重要條件之

一、清潔潔凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己制造更好的消費和工作環(huán)境，我們必需有一個切