導購員個人述職報告收錄優(yōu)質參考范文

導購員個人?述職報告（?一）時間?在不經意中?從指間劃過?，轉瞬間又?是一年，回?顧____?年的工作，?在公司領導?的正確指導?和同事的大?力配合下，?我的各項工?作都能夠按?部就班的正?常開展，現(xiàn)?就____?年的工作狀?況總結如下?：一、用?心鍛煉自己?的銷售基本?功。人生?何處不行銷?，我覺得任?何工作都與?銷售有關，?就連美國競?選總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要四?處演講，銷?售自己。優(yōu)?秀的導購不?但要擁有良?好銷售及服?務的心理素?質，更是一?位優(yōu)秀的銷?售心理學家?，在日常工?作中我學會?了透過顧客?每一個細小?動作，每個?細微的面部?表情，分析?出顧客的心?理變化及需?求。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質。?在工作中每?一天都與行?行色色的人?打交道，他?們來自不同?的行業(yè)、不?同的層次，?他們有不同?的需求、不?同的心態(tài)，?如果我們想?把每一位顧?客服務好，?無論買不買?東西，都能?讓顧客滿意?而歸，那就?需要當我們?應對失敗、?應對別人說?“NO”時?表現(xiàn)一流的?心理素質。?所以我要感?謝工作，讓?我在工作中?學會了察顏?觀色、眼觀?六路、耳聽?八方的本領?，讓我的心?理素質在工?作中得到了?良好的鍛煉?。三、口?才方面有了?大幅提升。?要做一個?優(yōu)秀的導購?就務必要要?擁有一流的?口才，透過?語言才能表?達出自己的?思想，在日?常的工作中?，我每一天?都要與不同?的顧客溝通?、交流、介?紹產品、久?而久之，口?才及溝通技?巧都有了大?幅的提升。?四、在_?___年的?工作中努力?拓展自己知?識面。我?認為做導購?就好象在讀?免費的MB?A課程，它?讓我學到了?許多無法在?大學校園里?學到的知識?與技能。此?刻的顧客越?來越理智，?越來越精明?，所以我們?要更好的銷?售產品，更?好的說服客?戶，務必學?習更多，更?專業(yè)的產品?知識，所以?久而久之，?就成了某個?領域的專家?，之前我連?化妝品方面?一些基本的?問題都回答?不出來，更?不要說成為?什么專家了?。我認為問?題出此刻兩?個方面：一?方面公司培?訓不到位;?另一方面自?我學習成長?的意識太差?。我想如果?這樣繼續(xù)干?下去，十年?以后我依然?還是一名平?凡的小人物?，成功永遠?與我無緣。?在____?年我參加了?好幾次公司?組織的專業(yè)?培訓，在平?時閑暇時也?自己去網上?查找各種化?妝品及美容?方面的知識?來充實自己?，此刻我已?經能夠自信?的說自己是?美容保養(yǎng)、?皮膚護理的?專家了。?作為一名導?購除了學習?專業(yè)的商品?知識外，還?要學習一系?列與商品相?關的外圍知?識，這樣才?能讓我表現(xiàn)?得更自信，?更有專家水?準，成交率?更高。于是?，我利用業(yè)?余時間，超?多參與公司?其它部門的?工作，向同?事學習。就?這樣一個不?經意的行為?讓我的業(yè)務?越做越順，?讓我成為公?司銷售業(yè)績?的導購之一?。做得比別?人多一點，?學得比別人?多一點，于?是經驗就會?比別人多一?點，這樣我?的成長速度?也就會比別?人快一點，?收入就會比?別人多一點?。學習是為?自己、為財?富、為成功?、為快樂、?所以作為一?名優(yōu)秀的導?購不但是某?些產品的專?家，他的知?識也應是全?方位的。?五、培養(yǎng)人?脈，增加顧?客回頭率。?在銷售過?程中我們每?一天都在與?人打交道，?所以是學習?如何與人溝?通、如何建?立信賴、如?何贏得他人?認同的機會?。而我，充?分把握住了?這個機會，?透過優(yōu)質的?服務把一個?陌生的顧客?變成一個知?心的朋友，?讓各種各樣?的顧客都能?喜歡我，為?未來的成功?做好的充分?的準備。而?之前我從來?都沒有意識?到這些，工?作只是為了?工作，從沒?有想到我還?能為未來做?些什么準備?。當然，?我在工作中?還存在許多?不足和困難?，因此在這?些收獲面前?我不會驕傲?，我將不斷?提高業(yè)務素?質，加強業(yè)?務訓練和學?習，不斷改?善工作中的?不足，以更?加熱情，優(yōu)?質的工作服?務于公司，?服務好顧客?。我們一天?的大部分時?間都是在工?作崗位上度?過的，只有?使工作真正?的快樂起來?，我們的生?活才能真正?的快樂。很?慶幸我找到?了一份能使?我快樂和充?實的工作，?我十分熱愛?自己的工作?。新的一年?里，我會以?更加飽滿的?熱情投入到?工作當中，?為公司貢獻?出我的光和?熱!導購?員個人述職?報告（二）?進入__?__從事導?購工作已經?有兩年多了?，在這兩年?時間里，透?過公司的培?養(yǎng)及自己努?力的學習，?使自己的銷?售潛力有了?較高的提升?。此刻就我?自身的銷售?經驗及銷售?心得與大家?做個分享。?我們每一?天都在應對?面的與消費?者溝通，我?們的一言一?行在消費者?的眼中都代?表著企業(yè)的?形象，所以?我們首先就?應給自己的?定位要高，?我們是__?__品牌的?代言人，只?有充分地了?解我們所銷?售的產品的?特點、使用?方法、性能?等，以此為?基礎，適當?的為客戶帶?給良好的服?務、推薦和?幫忙，以優(yōu)?質的服務來?服務客戶，?才能壓制競?爭對手。?潛在的客戶?在我們的熱?情與微笑中?誕生。同時?，我們又是?企業(yè)與消費?者的橋梁與?紐帶，我們?一方面要把?產品信息傳?達給消費者?，另一方面?要把消費者?對產品的推?薦和期望反?饋給企業(yè)，?以便更好的?服務于消費?者。產品固?然重要，但?我們肩負的?職責更重要?，因為產品?自身是不能?與消費者溝?通的，只有?我們才能夠?和消費者之?間建立良好?的溝通關系?，把企業(yè)的?信息完整、?準確的傳達?出去，把“?好房子，要?配好廚電”?的理念透過?我們一線的?銷售人員更?好地詮釋給?消費者!?就經驗方面?來說，我個?人的總結有?以下幾點：?1、了解?客戶的需求?，熟記產品?知識。我個?人覺得了解?客戶的需求?是導購的關?鍵，針對不?同的客戶，?為他們帶給?適合的__?__產品是?我一向堅持?的。我覺得?做導購是有?技巧的，首?先你要觀察?消費者的需?求是什么，?然后找機會?向客戶推薦?自己的產品?，突出自己?產品的特點?，在此過程?中要細心，?耐心，不要?急于求成，?從心理上贏?得客戶的信?任，讓客戶?理解并信賴?我們的產品?。因為作為?導購員就是?要引導消費?者進行消費?，我們務必?對我們的產?品的外觀、?功能、技術?參數(shù)爛熟于?心，讓客戶?在比較不同?款式，不同?功能的產品?中選取我們?的產品。作?為一名導購?，除了要有?較強的專業(yè)?知識外，還?要把客戶當?朋友，跟他?們談心，在?融洽的氛圍?中完成每一?筆銷售。?2、具備良?好的學習潛?力。我們要?具備良好的?學習潛力，?只有不斷堅?持學習熟悉?產品知識、?不斷創(chuàng)新，?并能夠掌握?現(xiàn)代營銷技?能，才能樹?立品牌形象?，提升品牌?服務價值，?我們要珍惜?每一次公司?帶給的培訓?機會。家電?行業(yè)里競爭?激烈，我所?在的衢州普?農家電賣場?里，廚電品?牌多達十多?種，兩年多?的一線導購?工作讓我受?益匪淺。我?比較喜歡學?習和反思，?我覺得必須?要多學習，?多了解__?__品牌理?念和企業(yè)文?化，對產品?知識掌握的?越多就能讓?客戶更信任?你，也能使?自己的工作?干得更好。?對于學習，?我們不僅僅?要學習自己?品牌的產品?知識、特性?，同時，還?需要了解行?業(yè)內的所有?產品，進行?詳細的市場?分析，對核?心的競爭對?手做出策略?性的應對方?式，這樣在?導購過程中?就能夠知己?知彼，開展?工作。3?、對產品和?自己要有高?度的自信心?。對產品及?自己強大的?自信心，將?我與客戶之?間的關系建?立得更加完?美。用自信?及熱情去感?染客戶，熱?情、執(zhí)著是?我能在導購?這個崗位取?得一些成績?的內因。更?重要的是我?能依托__?__這個平?臺來發(fā)揮自?己的專長，?讓自己的工?作成為自己?的事業(yè)，是?我最驕傲的?地方___?_年。同時?要用充滿激?情的心態(tài)對?待每一位客?戶。4、?良好的心態(tài)?是做好導購?的基礎。作?為導購員，?持續(xù)好心態(tài)?，永遠用最?真誠的態(tài)度?去應對工作?和客戶，抓?住每一次機?會，全力付?出，努力過?了，就不會?后悔，同時?快樂地營銷?!心態(tài)決定?成敗，時刻?持續(xù)一種用?心向上的心?態(tài)，設定階?段性目標，?并為達成目?標努力我?堅信只有多?點付出，才?能多點收獲?。只有從事?自己喜歡的?工作才會有?熱情，而做?導購就是我?所喜歡的一?份事業(yè)，我?從導購工作?中獲得了樂?趣。當我每?賣出一件_?___的產?品時，都會?有一份成就?感。我會一?向從事這份?我熱愛的工?作，透過自?己的努力，?使____?年的銷售業(yè)?績得到更好?的提升，并?做到“以此?為樂，以此?為業(yè)，以此?為生”!愿?與____?同成長!?導購員個人?述職報告（?三）__?__年轉眼?間已經過去?了，新的一?年已經開始?。作為百貨?大樓的一名?艾酷專柜營?業(yè)員，我現(xiàn)?將我的工作?總結及述職?呈現(xiàn)如下。?希望各位予?在指導建議?。我來百?貨大樓工作?已有幾個月?了，工作中?學會了很多?東西，更學?會了用自己?的頭腦來開?擴自己語言?的不足。還?有就是懂得?了，作為一?名營業(yè)員，?要想提高自?己的銷售能?力，就得比?別人多努力?。以下就是?我在工作中?學到的。?在銷售過程?中，營業(yè)員?有著不可比?擬的作用，?營業(yè)員是否?能掌握銷售?技巧很重要?。首先要注?意推薦購買?技巧。營業(yè)?員除了將(?艾酷：鞋的?牌子)產品?展示給顧客?，并加以說?明之外，還?要向顧客推?薦該種產品?，以引起顧?客的購買興?趣。作為?營業(yè)員，不?能只是隨意?推薦產品，?推薦時更要?有信心。因?為只有自己?本身有信心?，才能讓顧?客對他所需?要的產品有?信任感。也?讓我懂得了?，不是光推?薦那么簡單?。還要學會?配合商品的?特征，每類?產品有不同?的特征，價?格也不同。?如功能，設?計，品質等?方面的特征?。向顧客推?薦時更要著?重強調它的?不同特征。?推薦的同時?，還要注意?觀察對方對?產品的反映?，以便適時?促成銷售。?不同的顧?客購買的心?理也不同。?同樣的價格?比質量，同?樣的質量比?價格。要因?人而宜，真?正使顧客的?心理由“比?較”過渡到?“信念”，?最終銷售成?功。在極短?的時間內能?讓顧客具有?購買的信念?，是銷售過?程中非常重?要的一個環(huán)?節(jié)。時刻?要保持著營?業(yè)員該有的?素質。要以?顧客為中心?，因為只有?顧客滿意了?，東西才能?賣的出去，?素質及態(tài)度?也決定了你?會不會拉到?回頭客的重?要因素。誰?都想買的開?心，用的放?心。你得讓?顧客高興，?愿意買你的?產品才行。?以上便是?我在工作中?的小小心得?。在以后的?過程中，我?將做好工作?計劃，及時?處理工作中?的不足，力?求將艾酷專?柜營業(yè)工作?做到最好。?作為百貨?大樓艾酷專?柜的一名員?工，我深切?感到百貨大?樓的蓬勃的?態(tài)勢。百貨?大樓人的拼?搏向上的精?神。最后?，祝愿百貨?大樓在新的?一年更上一?層樓，更加?興旺。導?購員個人述?職報告（四?）尊敬的?領導:_?___年已?成歷史，_?___年我?們將以更加?飽滿的精神?去應對，現(xiàn)?將全年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結如下?:一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作。作為?一名銷售經?理，自己的?崗位職責是?:1、千?方百計完成?區(qū)域銷售任?務并及時追?蹤區(qū)域內工?程項目;?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求;?3、負責嚴?格執(zhí)行產品?的出庫手續(xù)?;4、用?心廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領導;?5、嚴格遵?守公司制定?的各項規(guī)章?制度;6?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?職責感;?7、完成領?導交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量銷售經?理工作好壞?的標準，自?己始終以崗?位職責為行?動標準，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴格按照?職責中的條?款要求自己?的行為，在?業(yè)務工作中?，首先自己?能從產品知?識入手，在?了解技術知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經常同其?它銷售經理?勤溝通、勤?交流，分析?市場狀況、?存在問題及?應對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務工作?中，帶領組?員參與工程?投標及舊村?改造項目，?使其盡快業(yè)?務技能提高?。總之，?透過實踐證?明作為銷售?經理技能和?業(yè)績至關重?要，是檢驗?銷售經理工?作得失的標?準。今年由?于金華地區(qū)?工程招標要?使用參考當?地《金華地?區(qū)工程建材?信息》中的?鋁材，瞬息?萬變應對辦?法不多而導?致業(yè)績欠佳?。二、明?確客戶需求?，主動用心?，將我司在?金華義烏銷?售點告知零?散加工戶，?避免周邊地?區(qū)對我區(qū)域?低價竄貨趨?勢。工作?中自己時刻?明白銷售經?理務必有明?確的目地，?一方面用心?了解客戶的?意圖及需要?到達的標準?、要求，力?爭及早準備?，在客戶要?求的期限內?供貨，另一?方面要用心?和客戶溝通?及時了解客?戶還款潛力?，思考并補?充推薦從義?烏提貨，避?免押款事宜?，使該區(qū)域?小加工戶逐?步成長。?三、正確對?待客戶投訴?并及時、妥?善解決。?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而產品缺陷?普遍存在，?所以銷售經?理應正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產品銷售?的過程中，?嚴格按照公?訃制定銷售?服務承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應及時?匯報領導及?相關部門，?在接到領導?的指示后會?同相關部門?人員制訂應?對方案，同?時應及時與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。比如:?有客戶投訴?仿木紋掉漆?現(xiàn)象時反饋?給技術部，?技術部做出?改變配方解?決問題的承?諾。四、?認真學習我?廠產品及相?關產品知識?，依據客戶?需求確定可?代理的產品?品種。熟?悉產品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產?品知識的學?習，對公司?生產的鋁材?產品用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關部分產品?基本能掌握?用途、價格?和施工要求?。五、鋁?型材市場分?析鋁材產?品銷售區(qū)域?大、故市場?潛力巨大。?現(xiàn)就鋁材銷?售的市場分?析如下:?(一)、市?場需求分析?鋁材應用?雖然市場潛?力巨大，但?金華區(qū)域多?數(shù)鋁型材廠?競爭己到白?熱化地步，?再加之房地?產開發(fā)過多?會因新房改?政策在新一?年構成空白?，再加上有?些鋁材銷售?己直接威脅?到我們己占?的市場份額?，雖然我們?有良好的信?譽和優(yōu)良品?質，但在價?格和銷售手?段上不占優(yōu)?勢。(二?)、競爭對?手及價格分?析這幾年?透過自己對?鋁材市場的?了解，鋁材?生產廠家有?二類:一類?廣東品牌如?興發(fā)、堅美?、偉昌、鳳?鋁等，此類?企業(yè)有較強?實力，同時?銷售價格下?調，有的銷?售價格同我?公司基本相?同，所以已?構成規(guī)模銷?售;另一類?是湖北、安?徽、江西相?等，此類企?業(yè)銷售價格?較低，如信?元每平方竟?____多?元，此類企?業(yè)基本占領?了代銷領域?。六、_?___年銷?售經理工作?設想總結?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他銷售?經理和同行?學習，__?__年自己?計劃在去年?工作得失的?基礎上取長?補短，重點?做好以下幾?個方面的工?作:(一?)、依據_?___年區(qū)?域銷售狀況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在工程供?貨渠道上，?一是主要做?好原有的經?銷商供貨工?作，挑選幾?個用量較大?且經濟條件?好的做為重?點。(二?)、___?_年首先要?用心同幕墻?及裝飾公司?采取合作方?式，大力推?廣我司產品?，收集有效?信息及時向?領導匯報，?取得公司的?支持。(?三)、__?__年自己?計劃更加用?心搜集市場?信息并及時?聯(lián)系，力爭?參加招標構?成規(guī)模銷售?。(四)?、為用心配?合代理銷售?，自己計劃?在確定產品?品種后努力?學習產品知?識及性能、?用途，以利?產品迅速走?入市場并構?成銷售。?(五)、自?己在搞好業(yè)?務的同時計?劃認真學習?業(yè)務知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質。(六?)、為確保?完成全年銷?售任務，自?己平時就用?心搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴大?產品市場占?有額。七?、對銷售管?理辦法的幾?點推薦(?一)、__?__年銷售?管理辦法應?條款明確、?言簡意賅，?明確業(yè)務員?的區(qū)域、任?務、費用、?考核、獎勵?，對模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對銷售經?理考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。(二?)、___?_年應在公?司、銷售經?理共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據市場變?化只需調整?開模工作。?(三)、?____年?應在狀況允?許的前提下?對出差時間?加以延長，?避免前期工?作剛進展，?后期聯(lián)系斷?鏈的狀況。?(四)、?由于區(qū)域市?場萎縮、同?行競爭激烈?且價格下滑?，____?年認真考察?并綜合市場?行情銷售經?理的信息反?饋，上下浮?動并制定出?合乎公司行?情、市場行?情的公司出?廠價格，以?激發(fā)銷售經?理的銷售熱?情。我的?述職完畢，?謝謝大家!?導購員個?人述職報告?（五）尊?敬的各位領?導：愛崗?敬業(yè)，我的?無悔追求?我是今年_?___月份?正式到營業(yè)?崗位工作的?，在穿上這?身藍色標志?服的一剎那?，我深感自?豪的同時，?也感到了肩?上責任的重?大：因為，?我雖是一名?普通的營業(yè)?員，但我深?知，我的一?舉一動、一?言一行，代?表著企業(yè)的?形象。營業(yè)?是公司對外?服務的窗口?，是企業(yè)形?象的代表。?從走上崗位?的那一刻起?，我就下定?決心：一定?要做一名合?格的、優(yōu)秀?的營業(yè)員。?說起來，?做一名營業(yè)?員容易，但?要做一名優(yōu)?秀的營業(yè)員?就難了。雖?然我有做營?業(yè)的基礎，?但畢竟原來?的工作量小?、所辦的業(yè)?務種類單一?，跟營業(yè)崗?位繁重的工?作量比起來?，真是相差?太多了。我?知道，熟練?的業(yè)務知識?、業(yè)務技能?是衡量一個?營業(yè)員是否?合格的基礎?。為了盡快?的熟悉業(yè)務?，我虛心的?向老營業(yè)員?請教，也從?不放過任何?可以利用的?休息時間去?學習。功夫?不負有心人?，在很短的?時間內，我?熟知了業(yè)務?，看著客戶?滿意的目光?，我也欣慰?的笑了。?有人說，營?業(yè)員的工作?是枯燥的，?但我說，營?業(yè)員的工作?是神圣的，?我熱愛它。?創(chuàng)造無限通?信世界，提?供嶄新的生?活方式，讓?所有人享受?到快樂，是?中國移動永?遠的追求，?而營業(yè)窗口?服務是聯(lián)系?客戶的橋梁?和紐帶。一?聲親切的問?候，一個甜?甜的微笑，?拉近了客戶?與我們之間?的距離。在?工作中，我?本著企業(yè)“?溝通從心開?始”的服務?理念，熱情?的、真誠的?接待每一位?客戶，讓客?戶高興而來?，滿意而歸?，讓他們真?正的、實實?在在的享受?我們優(yōu)質、?高效的服