2023年電大電子商務(wù)概論答案全

1、電子商務(wù)中處在中心位置的是（B．供應(yīng)商)2、銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是(B.建立網(wǎng)上銀行)3、負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是(Ｃ.認(rèn)證中心)4、對(duì)于客戶集成而言,其成功的關(guān)鍵在于客戶是否可以真正的參與到公司的(B．生產(chǎn)中）5．實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是（D．和客戶保持經(jīng)濟(jì)的交流)6.1９９6年2月,VIＳA與ＭASTERCARD兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的(Ｂ.SET協(xié)議）7．局域網(wǎng)的覆蓋范圍是(Ａ.1０公里以內(nèi))公里8.局域網(wǎng)的傳輸速度一般為(B．1０~100ＭB／Ｓ)9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的重要的目的是（C.資源共享)１0.網(wǎng)橋是工作在(C.數(shù)據(jù)鏈路層）層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備11.所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信道路的網(wǎng)絡(luò)類型是（C.廣播式網(wǎng)絡(luò)）12.目前實(shí)際存在使用的廣域網(wǎng)，采用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本都是（Ａ.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)）13.使互相通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是(Ａ.公共語言)1４.在因特網(wǎng)的應(yīng)用中，被使用最多的是(D.電子郵件)15.發(fā)送電子郵件使用協(xié)議是(Ｃ.SMTP)16．URＬ含義是(Ｃ．統(tǒng)一資源定位器）。17.ＨTＴP是一種(B．協(xié)議)。18.當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí),整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難,這是(D.總結(jié)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu))重要缺陷。1９.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(A.容易進(jìn)行故障定位)。20.在Intｅrmeｔ上,實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（A.Ｈttp)。21.電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是(D．SＭTP和ＰOP3)。22.域名服務(wù)器的重要功能是(A．把域名翻譯成IＰ地址)。23.電子商務(wù)數(shù)字署名是通過(C.用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密互換)。２4.數(shù)字署名只能由署名者的（Ｃ．專用信息)。２5．虛擬專用網(wǎng)非常適合于（A．電子數(shù)據(jù)互換)。26.數(shù)字時(shí)間戳是一種(C.時(shí)間憑證)。27.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中(B.信任鏈)的起點(diǎn)２8.服務(wù)于銀行對(duì)公司或?qū)镜碾娮由虅?wù)活動(dòng)的證書是(C.SSＬ)。2９．黑客是一些(A.計(jì)算機(jī)高手）。3０．服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是（A．SET）。31.占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是(Ｂ.橫幅式)。3２.合用于通過住處服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促消活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式（旗幟廣告促銷）3３．在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁(yè)廣告是(C.插播式）廣告34．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和(D．頁(yè)面點(diǎn)擊率)3５．制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主線出發(fā)點(diǎn)是（A.滿足顧客個(gè)性化需求)３６．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式是以顧客為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)（Ｂ．個(gè)性化)37.網(wǎng)絡(luò)廣告屬于（A.順勢(shì)拉進(jìn)型）3８.歐洲中央銀行于(Ｃ．1998)年8月發(fā)表的報(bào)告（PｅportｏnＥlｅcｔronicMonｅy）討論了建立電子貨幣系統(tǒng)人最低規(guī)定。39.信用卡(B.１91５)年起源于美國(guó)，至今已有很數(shù)年的歷史。40.電子錢包最早于1９9７年7月由(A.英國(guó)西敏寺銀行）開發(fā)成功４１．電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是（D.電子錢包）42.電子活動(dòng)中電子錢包的軟件通常是（A.免費(fèi)提供的）4３．電子稅收涉及(A.電子申報(bào)和電子結(jié)算）環(huán)節(jié)二．多項(xiàng)選擇題1．下列選擇中（ＡBCＤ)是電子商務(wù)活動(dòng)的重要功能。A．公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B.公司信息發(fā)布Ｃ.網(wǎng)上購(gòu)物D.網(wǎng)上招投標(biāo)2.下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有(DE)D.對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為E.是毫無規(guī)律可尋的行為３.無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有(ＡBCＤ）A．網(wǎng)上訂閱模式B．付費(fèi)瀏覽模式C．廣告支付模式D.網(wǎng)上贈(zèng)與模式4．電子商務(wù)的法律問題重要有哪些方面（ABCＤ)。A.操作基本規(guī)則B.司法管轄與法律沖突C.安全面D．知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5．電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有(ABＤ)。A.數(shù)字署名B.電子支付D．電子協(xié)議成立的形式及效力6.電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有(AＢC)。Ａ.網(wǎng)上著作權(quán)Ｂ．網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)C.域名保護(hù)７.1996年２月制定安全電子交易SEＴ協(xié)議的組織有(AD)。A.ＶISAＤ.MASTＥRCＡRD８.下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特性的有(ABD）。A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B．其建立的重要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享D．聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:(ABC)。A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B．傳輸介質(zhì)C.協(xié)議10.有關(guān)域名系統(tǒng)的論述對(duì)的的有(ABＤ)。A.IＰ地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)的地址Ｂ.IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記和主機(jī)標(biāo)記兩部分組成D.把域名翻譯成IP地址的軟件為ＤNS1１.在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí),必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn):(ABCDＥ)。A.數(shù)據(jù)流量Ｂ.存儲(chǔ)容量C.安全性D.穩(wěn)定性E.備份措施1２．個(gè)人通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有(ＡCD)。Ａ.遠(yuǎn)程信息訪問C．個(gè)人間通信D．家庭娛樂13.網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有(CD)C.外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)D.建立獨(dú)立網(wǎng)站14．外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)的重要形式有(AB）。A．虛擬主機(jī)B.服務(wù)器托管１5．按傳輸技術(shù),可以把網(wǎng)絡(luò)分為（AC)。A廣播式網(wǎng)絡(luò)C.點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)１6.按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為(ＢD）Ｂ.局域網(wǎng)D.廣域網(wǎng)１7、數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容:(ＡＢCD)。Ａ、證書擁有者的姓名和公鑰B、公鑰的有效期Ｃ、頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字署名D、數(shù)字證書的序列號(hào)18、當(dāng)前所采用的重要放反黑客的措施有（ABCDE)。A、使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障Ｂ、使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C、使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D、時(shí)常備份系統(tǒng)，若被襲擊可及時(shí)修復(fù)Ｅ、加強(qiáng)防范意識(shí)，防止襲擊１9、口令選擇的原則有(ＢCE）。B、容易記憶C、不易猜中E、不容易分析２0、下面有關(guān)信息加密的論述對(duì)的的有(BD）。B、密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固Ｄ、非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰2１、下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不對(duì)的的有(ABD)。A、防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的襲擊Ｂ、不能防范外來人為因素的襲擊,但可以防范內(nèi)部人員的惡意襲擊D、可以防止已感染的文獻(xiàn)的擴(kuò)散２２、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有（AD)。Ａ、發(fā)放數(shù)字證書D、管理用戶的數(shù)字證書23、影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有(ＡＢCE）。A、物理安全\B、網(wǎng)絡(luò)安全C、系統(tǒng)軟件安全E、電子商務(wù)安全立法24、公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有(AＢC)。A、提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B、建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)Ｃ、CA中心的建設(shè)25、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客在購(gòu)買行為具有(ABCE）的特性。A、個(gè)性消費(fèi)的回歸B、積極性增強(qiáng)Ｃ、可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較DE、規(guī)定商品的質(zhì)量和精細(xì)限度高２６、下面哪些產(chǎn)品有助于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（AＢC)。A、書籍、ＶCＤ．Ｂ、計(jì)算機(jī)軟件C、票務(wù)服務(wù)27、公司在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)重要針對(duì)（ABCＤ)進(jìn)行設(shè)計(jì)。A產(chǎn)品、服務(wù)Ｂ價(jià)格C推廣D渠道2８．對(duì)于FＡQs的搜索建議，對(duì)的的有（ADE）Ａ搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)D搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E不同的公司對(duì)信息量的公開可以采用不同的策略29.下面屬于電子貨幣形式的有（ＡBCＤE）A信用卡Ｂ電子錢包Ｃ智能卡D數(shù)字鈔票E電子支票３0.目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為(ＡBＣD)A銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布D商務(wù)服務(wù)３１、網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式重要類別有(ＣDE)D查詢類E交易類3２電子政府的特性（ＡBCDE)A監(jiān)督電子化Ｂ資料電子化C溝通電子化D辦公電子化Ｅ市場(chǎng)規(guī)模電子化三、名詞解釋1、HTTＰ:指超文本傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問WEB服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議。2、數(shù)字署名：是通過加密算法對(duì)證明消息發(fā)送者身份消息自身真實(shí)性的認(rèn)證技術(shù)。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的商務(wù)活動(dòng);是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。4、電子貨幣:是運(yùn)用銀行的電子存款的系統(tǒng)和各種電子結(jié)算進(jìn)行電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的。是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、規(guī)定資金快速流通的產(chǎn)物。5、ＵRL:意為統(tǒng)一資源定位器,是為了可以是客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有統(tǒng)一的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)記方法。6、電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形似。7、電子商務(wù):是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)總稱。8、IP地址：是用數(shù)字來表達(dá)的因特網(wǎng)上主機(jī)地址的一種數(shù)字型標(biāo)記。9、安全套接層（SSＬ）:是服務(wù)于銀行對(duì)公司的電子商務(wù)活動(dòng)的數(shù)字證書。10、數(shù)字鈔票:是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過IＮTER—NＥT購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。１1、電子征稅:是運(yùn)用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)、分組互換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),完畢納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程。12、HTML：是一種超文本標(biāo)示語言1３、非對(duì)稱加密:在非對(duì)稱加密體系中，密匙被分解為一對(duì)，即一把公開密匙和一把專用密匙。專用密匙只能由生成密匙對(duì)的貿(mào)易方掌握。1４、智能卡：在芯片上存儲(chǔ)消費(fèi)者信息和電子貨幣的卡，可以用來購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)和存儲(chǔ)信息。15、SEＴ：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。1６、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò):將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來,并配用軟件,以顯示計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。17、防火墻:是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的,在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。18、認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是一個(gè)權(quán)威的對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的密匙進(jìn)行有效的管理，頒發(fā)證書證明密匙的有效性的機(jī)構(gòu)。19、局域網(wǎng):運(yùn)用于有點(diǎn)距離內(nèi)的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳遞,一般覆蓋范圍在1０公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。２0、信息加密技術(shù)：是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息（通常稱為“明文”）進(jìn)行再組織，使得加密后的網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接受者來說成為無意義的文字。21、電子錢包：是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。22、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證互相通信的規(guī)則。2３、政府采購(gòu):指各級(jí)政務(wù)為了開展平常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)楣娞峁┕卜?wù)的需要,在財(cái)政監(jiān)督下，以法定的方式、方法及程序，從市場(chǎng)上為政府部門和所屬公共部門購(gòu)買商品和服務(wù)。24、廣播式網(wǎng)絡(luò):在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，所有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道。有一臺(tái)計(jì)算機(jī)運(yùn)用共享信道發(fā)送報(bào)文分組時(shí),所有其它計(jì)算機(jī)都會(huì)“收到”該分組。25、網(wǎng)上銀行:是指銀行運(yùn)用inｔernet技術(shù)，通過建立自己得到ｉｎterｎeｔ站點(diǎn)和ＷWW主頁(yè),向消費(fèi)者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使消費(fèi)者足不出戶就能安全便捷的管理活期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。26、網(wǎng)上拓?fù)浣Y(jié)構(gòu):是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的集合關(guān)系,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。27、ＷWW:是全球信息網(wǎng)（WorｌdＷideWeb）的縮寫,可以解決文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。2８簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。A.由客戶機(jī)通過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件,然后將編輯好的電子郵件傳送給ＳＭTP服務(wù)器。B．SＭTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接受的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系,將郵件發(fā)送給收件人的POＰ3服務(wù)器。Ｃ．收件人的PＯP３服務(wù)器將收件人的郵件保存D.收件人通過客戶機(jī)從ＰＯＰ3服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。1、商務(wù)活動(dòng):是指公司為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而從事的各類有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱。2、電子商務(wù):1)廣義的定義:電子化交易指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購(gòu)買,發(fā)生在公司、家庭、個(gè)人、政府和其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，通過以計(jì)算機(jī)為媒介的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行。2)狹義的定義：通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)，該活動(dòng)指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購(gòu)買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府和其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間,都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò):將分布在不同地理位置上的具體獨(dú)立工作能力的多臺(tái)計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來,并配置網(wǎng)絡(luò)軟件以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)4、Inteｒneｔ:是一個(gè)計(jì)算機(jī)交互網(wǎng)絡(luò),又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個(gè)全球性的巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系,它把全球數(shù)萬個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),數(shù)千萬臺(tái)主機(jī)連接起來,包含了難以計(jì)數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務(wù),5、搜索引擎：是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?、電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法。７、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒介誠(chéng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一系列市場(chǎng)行為。9、網(wǎng)絡(luò)廣告:運(yùn)用Inteｒnet的多種技術(shù)方法,在網(wǎng)上刊登或發(fā)布廣告，可通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。10、電子郵件（E-ｍail)營(yíng)銷:在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目的用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。1１、電子支付：又稱網(wǎng)上支付或電子結(jié)算,是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣或資金流轉(zhuǎn)。１2、網(wǎng)上銀行(E－Banｋ)：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指通過互聯(lián)網(wǎng)完畢金融業(yè)務(wù)的銀行。13、計(jì)算機(jī)病毒：一種認(rèn)為制造的、隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源中的、可以自我復(fù)制進(jìn)行傳播的程序。14、防火墻(Fiｒewall)：是在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障，是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)立有條件的隔離設(shè)備，用以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。15、項(xiàng)目:是指以一套獨(dú)特而互相聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地運(yùn)用資源,為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目的所做的努力16、網(wǎng)上商店：顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種可以讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買,并且通過各種支付手段進(jìn)行支付完畢交易全過程的網(wǎng)站17、網(wǎng)上拍賣：也稱在線拍賣。它通過Inteｒneｔ將過去少數(shù)人才干參與的貴族式的物品互換形式，變成每一位網(wǎng)民都可以加入其中的平民化交易方式。四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。（１）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完畢信息傳輸?shù)摹＃?)電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái),而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。(3）電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段,傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。(4)電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。2簡(jiǎn)述WWW的重要特點(diǎn)。（1）信息資源豐富。（2)跨越地區(qū)廣泛,是任何其他信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。(4)易于使用。(5)可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺(tái)電腦上。6）能為讀者提供更新的信息。（7）采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？（1）網(wǎng)絡(luò)數(shù)案件的不安全因素,涉及通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運(yùn)營(yíng)中斷、病毒入侵等。（2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)案件的不安全因素，涉及操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面的不安全因素。(3）工作人員的不安全因素，涉及保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。（4）交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素。（5）病毒和黑客的襲擊。（6)法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。4.簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成由些？各起什么功能?一般電子商務(wù)的交易實(shí)體有:(１)客戶。是公司進(jìn)行電子商務(wù)的重要服務(wù)對(duì)象。(2）供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨品或服務(wù)。（3)銀行。起著交易貨幣流通的中介。(4）認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書，證書用于鑒別交易伙伴、擬定協(xié)議、單據(jù)的可靠性并預(yù)抵賴行為的產(chǎn)生。(5)電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)控和控制。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)行的環(huán)節(jié)。(１)了解顧客所需,確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)。（２）抓住最終顧客(３）從顧客角度出發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程(4）公司網(wǎng)絡(luò)化（5)建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)6、對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么？(1）加密和解密使用相同的密鑰（2)對(duì)每次互換的信息用于公開密鑰加密，密鑰是唯一的。(3）信息泄露只影響一筆生意。7、有幾種入網(wǎng)方式可供選擇,其特點(diǎn)各是什么?(1)通過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)，一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分派到一個(gè)IP地址，就可以就入網(wǎng)了。（2)通過專線連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過專用信道連接到另一臺(tái)憶接入網(wǎng)的主機(jī)。(3)通過撥號(hào)接入英特網(wǎng)。只要需要連接的的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持PＰP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。（4)以仿真終端方式接入英特網(wǎng)。不需要IP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8、簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)（1）實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（2)減少了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。（3）減少了銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。(4)減少消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、有好。9、什么是數(shù)字證書?它的內(nèi)容有哪些？數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字署名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開密鑰的文獻(xiàn)。它的重要內(nèi)容有:(１）證書擁有者的姓名(２)證書擁有者的公鑰（3）共要的有效期(4)頒發(fā)數(shù)字證書的單位(5）頒發(fā)證書單位的數(shù)字署名(6）數(shù)字證書的序列號(hào)10、簡(jiǎn)述FTP和Telnｅｔ的區(qū)別。Ｔｅlnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完畢遠(yuǎn)程登錄后，具有同遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的用戶同樣的權(quán)限。而ＦTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)的文獻(xiàn)進(jìn)行有限的操作，涉及查看文獻(xiàn)、互換文獻(xiàn)及改變文獻(xiàn)目錄等。Telnet協(xié)議是TCP/IＰ通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。FTＰ是一種將文獻(xiàn)從一臺(tái)機(jī)器上傳輸?shù)懒硪慌_(tái)機(jī)器上的協(xié)議。11、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢(shì)?(1)在商務(wù)活動(dòng)基本功能沒有變化的情況下，電子商務(wù)使人們比較和選擇的機(jī)會(huì)增多。(2)電子商務(wù)條件下商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境發(fā)生了重大變化，極大地促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。(3)電子商務(wù)使市場(chǎng)形態(tài)發(fā)生了變化，信息形態(tài)的市場(chǎng)成為一個(gè)重要的方面。１、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷?答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送,傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)(２)信息傳輸錯(cuò)誤率高,不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3)信息搜集傳輸成本高2、ＷWW服務(wù)器的任務(wù)是什么?答：(1)接受請(qǐng)求;（2）檢查請(qǐng)求的合法性;（3)針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，涉及使用CGI腳本和程序、為文獻(xiàn)設(shè)立適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期解決和后期解決;（4）把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。3、電子鈔票支付方式的特點(diǎn)是什么?答：(1）銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系(2）買方，賣方和電子鈔票發(fā)放銀行都需要使用E-Casｈ軟件(3）由于數(shù)字鈔票可以申請(qǐng)到非常小的面額,所以非常適合小額交易（4)身份驗(yàn)證是由E-Caｓh自身完畢的,銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字署名,賣方在每次交易中,將E－Casｈ傳送給發(fā)放銀行,由E－Ｃash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的Ｅ-Cash是否有效。(5)電子鈔票發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移(6)支付安全可靠,買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字署名，雙方都可以確信支付是有效是，由于每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好的保護(hù)。4、ＢＰＲ的實(shí)行環(huán)節(jié)如何?答：(1）計(jì)劃（2)調(diào)查研究（3）設(shè)計(jì)（4）審批（5）實(shí)行(6）后續(xù)工作５、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要特點(diǎn)有哪些？答:(1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。(２）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的(３）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。（４)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。６、公司開展電子商務(wù)的利潤(rùn)來源有哪些？答:(1)通過提高成本，提高效率來獲取利潤(rùn)（2）廣告收入（3)網(wǎng)上交易(4)提供交易平臺(tái)(５）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)(6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答:（１）個(gè)人用戶技術(shù)(2)公司用戶技術(shù)（3)電子商場(chǎng)技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)(5）電子證書技術(shù)(6）電子署名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)主線性變革,形成新的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。（1）傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性(2)券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3)券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)?答：（1）運(yùn)送物流子系統(tǒng)（2)倉(cāng)儲(chǔ)物流子系統(tǒng)（3)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)(５）配送子系統(tǒng)(6)物流信息系統(tǒng)10、EＲP在公司管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：(1）提高公司的應(yīng)變能力(2）減少公司綜合經(jīng)營(yíng)成本(3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率(4)相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng)１1、物流有什么特點(diǎn)？答:（1）系統(tǒng)性(2)商品性（3）信息依賴性（4)層次性12、EDI的特點(diǎn)有哪些？(1)ＥDI的用電子方法傳遞信息和解決數(shù)據(jù)的.(2)ＥDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接．(４）EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段．13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？(１)安全問題(2）立法與規(guī)范問題(3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題(4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題1４、在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特性有哪些？(1）物流配送功能集成化（2)物流配送服務(wù)系列化(3)物流配送作業(yè)規(guī)范化（４）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化（5)物流配送手段現(xiàn)代化（6）物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化15、BPR的作用如何?答：(1）使公司更貼近市場(chǎng)（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少(3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提高（4)服務(wù)質(zhì)量提高１、買方的業(yè)務(wù)活動(dòng):擬定需要選擇相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)選擇供應(yīng)商談判交易規(guī)定售后服務(wù)2、賣方的商務(wù)活動(dòng)流程:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研擬定顧客需要發(fā)明滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品推廣、促銷銷售談判、收款、解決訂單產(chǎn)品運(yùn)送提供售后服務(wù)、維修及保修服務(wù)３、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn):１．快速擴(kuò)大市場(chǎng)，樹立公司品牌形象;2.交易虛擬化；3.交易成本低;4．交易效率高5、按照交易實(shí)行的參與主體分類，電子商務(wù)可以提成B2Ｂ模式、B2Ｃ模式、Ｃ２C模式、電子政務(wù)、公司內(nèi)部電子商務(wù)6、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能:1、資源共享；2、數(shù)據(jù)傳輸；３、集中管理；4、分布解決;5、負(fù)載平衡6、提高安全性與可靠性7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的方式：1、運(yùn)用自己的網(wǎng)站；２、借用別人的網(wǎng)站；3、混合型；4、E－maｉl5、BBＳ型8、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)查的方式：1、運(yùn)用搜索引擎查找資料；2、訪問相關(guān)的網(wǎng)站收集資料;3、運(yùn)用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料9、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)病毒的特性:1、傳染性和衍生性;2、潛伏性和隱藏性；3、寄生性；4、觸發(fā)性；5、非授權(quán)執(zhí)行性；6、破環(huán)性10、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素:１、客戶端；2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu);3、應(yīng)用服務(wù)器軟件；４、應(yīng)用集成；5、Weｂ應(yīng)用編程環(huán)境;6、系統(tǒng)管理服務(wù)7、開發(fā)工具；11、簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與分析１、定位分析2、網(wǎng)站診斷3、營(yíng)銷分析４、綜合優(yōu)化5整合推廣1．網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu):是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。2.TCP／IP:TCP/IＰ協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)互換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議(TＣＰ）和因特網(wǎng)協(xié)議(ＩP)是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。3HTTP是客戶端瀏覽器和Ｗｅｂ服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Ｗeb服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，ＨＴTP協(xié)議是TCＰ/ＩP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。4．HＴＭL：是一種格式化語言,瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文獻(xiàn)都是由ＨTML語音編寫的。5.IP地址：用數(shù)字來表達(dá)的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為ＩP地址,它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)記，它由四個(gè)字節(jié)也就是３2位的二進(jìn)制數(shù)組成。6．URL:是為了可以使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有批準(zhǔn)的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)記方法。7．電子商務(wù):是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過程。8.數(shù)字署名：是通過用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密互換實(shí)現(xiàn)的。9．?dāng)?shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記,它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心(CA)數(shù)字署名的、包含證書申請(qǐng)者(公開密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開密鑰的文獻(xiàn)。數(shù)字證書是一種最常見的ＣA證書。10．對(duì)稱加密:在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說,一把要是開一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。11．非對(duì)稱加密:在非對(duì)稱加密體系中,密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向別人公開,而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密，專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。12.安全套接層(SＳL）:SSＬ證書是服務(wù)于銀行對(duì)公司或公司對(duì)公司的電子商務(wù)活動(dòng)的。

13.防火墻:是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的,在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。１４．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是公司最高管理層根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,在對(duì)公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，擬定公司的經(jīng)營(yíng)總目的和發(fā)展方向,組織公司的人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目的的謀劃。15.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):是指公司通過其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策,在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。１６．資源配置：是指公司過去和目前資源和技能配置的水平和模式,為公司的特殊能力,資源配置的好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的的限度。17．調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況，結(jié)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來的不擬定性進(jìn)行推測(cè)。18．德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法,此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。1９.抽樣:抽樣調(diào)查是從調(diào)核對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體特性的方法。20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理:是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)行、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。22.網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介,以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。23.電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，規(guī)定資金快速流通的產(chǎn)物。２4.SET:是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。25．?dāng)?shù)字鈔票:又稱電子鈔票,是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過Ｉnｔeｒneｔ購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。26.電子支票:是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。27.電子錢包:通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購(gòu)物,最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。2８．智能卡:類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。29.備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品,通過庫(kù)存來調(diào)節(jié)生產(chǎn)。30.訂單生產(chǎn):是公司在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品,其重要特性是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。31．電子征稅:涉及電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人運(yùn)用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān),從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完畢申報(bào)的一種方式;電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息,直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程五、論述:1、決定公司開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？答：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的結(jié)識(shí)與定位（2)公司員工對(duì)電子商務(wù)的結(jié)識(shí)與信息化水平（3）上下游廠家的信息化水平（4）全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境(5）是否有一個(gè)對(duì)的的電子商務(wù)戰(zhàn)略2、物流的作用有哪些？答：（1)保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行(２）滿足居民的生活消費(fèi)需求（3）調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求（４)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)（5)價(jià)值增值3、試述公司開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面？答:（１）擴(kuò)展公司市場(chǎng)機(jī)會(huì)（２）減少公司采購(gòu)成本（3）減少公司庫(kù)存（4）縮短公司生產(chǎn)周期（5）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴（６）提高公司服務(wù)顧客的水平４、根據(jù)所學(xué)知識(shí),談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)答:(1)物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大(2)靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨大。5、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題答：(1)電子商務(wù)自身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用(2)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)（３)電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個(gè)事關(guān)公司發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題（4)電子商務(wù)是改良而非革命（5）電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品（６)電子商務(wù)不是泡末６、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別答:（１）對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴限度不同（2）是否受時(shí)空限制（3）銀行“無形化”和“有形化”（4)決定公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)不同（5）利潤(rùn)來源的差異（6)經(jīng)營(yíng)理念的改變（7)貨幣形式的變化(8)員工素質(zhì)規(guī)定不同1、簡(jiǎn)述B２Ｂ電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)？B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大減少:距離越遠(yuǎn),網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少反復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也減少了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文獻(xiàn)解決費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫(kù)存生產(chǎn)和無庫(kù)存銷售成為也許，從而使庫(kù)存成本顯著減少。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié),減少了大量的訂單解決時(shí)間,縮短了從發(fā)出訂單到貨品裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率,促使公司取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、生產(chǎn)公司電子商務(wù)應(yīng)用的重要方面有哪些？目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)公司應(yīng)用電子商務(wù)的重要方面：1).市場(chǎng)調(diào)查公司通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求,從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。2）．原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)公司可運(yùn)用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3).發(fā)布公司信息這是公司開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要方面，運(yùn)用Ｉnｔeｒnet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增長(zhǎng)知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性,從而有助于吸引客戶。另一方面,公司可以運(yùn)用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要途徑,生產(chǎn)類公司在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí),都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售,既方便了用戶，又?jǐn)U大了公司產(chǎn)品的銷售渠道,對(duì)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力無疑具有積極意義。5)．運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，涉及生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)、不同種類及不同特點(diǎn)的公司連接起來,生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6)．通過網(wǎng)絡(luò)搜集與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息運(yùn)用電子商務(wù)搜集與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代公司的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步開展,有些信息和機(jī)會(huì)只有通過電子商務(wù)才干獲得。7）.實(shí)現(xiàn)上下游公司及客戶的溝通上下游公司通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。公司通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8）.新產(chǎn)品開發(fā)公司通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息,根據(jù)這些信息,開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類公司應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、試述電子商務(wù)如何減少公司的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是公司減少經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1）、電子商務(wù)減少公司的采購(gòu)成本。通過電子商務(wù),可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用;此外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而減少進(jìn)價(jià)。２)、減少庫(kù)存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心,為公司減少庫(kù)存提供了也許,從而減少公司庫(kù)存成本。３)、減少營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大減少,因此，電子商務(wù)可以大大減少營(yíng)銷成本。４)、減少管理費(fèi)用電子商務(wù)可以減少交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用,也可以減少人工費(fèi)用,從而減少管理費(fèi)用。4、SEＴ協(xié)議的重要優(yōu)點(diǎn)有哪些?(1)SET為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本減少。（2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SEＴ,由于SＥＴ將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Ｉnterneｔ這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5）SET可以用在系統(tǒng)的一部分或者所有。5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的重要內(nèi)容?產(chǎn)品策略是指公司以向目的市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的。涉及對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1)．產(chǎn)品選擇策略（1)產(chǎn)品選擇范圍（２)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題：充足考慮產(chǎn)品自身的性能;充足考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售服務(wù)的類型(2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”（2）設(shè)立“虛擬組裝室”（3）建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng).簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(２）經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量一方面來源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互,信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。（4)技術(shù)和數(shù)字融合,技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了也許。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?1)購(gòu)物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購(gòu)，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(２）商家的WＷW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡解決中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行解決,同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字署名。(3）信用卡解決中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu),請(qǐng)求批準(zhǔn)。（４)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的告知,這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。（5）商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里,以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶在線零售的訂單履行要面臨哪些困難？在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度,對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的規(guī)定。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小,都要面臨四個(gè)重要挑戰(zhàn)。(1）控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(３)提高送貨的成本效益（4）解決退貨簡(jiǎn)述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成？銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化,然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷大全(2）銷售配置系統(tǒng)(3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理１.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?.將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要通過三個(gè)環(huán)節(jié)：（1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的規(guī)定培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的規(guī)定培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理（3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容:(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況（3）在網(wǎng)站提供有形證明,建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合規(guī)定在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中,公司建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2）營(yíng)銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(４)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(５)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合規(guī)定:(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息（3)整合業(yè)務(wù)流程（４）整合外部公司（５)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢(shì)?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2．簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能？答:電子商務(wù)交易實(shí)體涉及參于到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外,電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。答:（1）可以共享的某些資源—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（ＮｅｔwｏｒkSｅrｖiｃeｓ)；(2)保證互相接觸的通道—傳輸介質(zhì)（ＴrａnsｍissｉonＭｅdia)；(3）保證通信的規(guī)則—協(xié)議(Protocｏls）。4.你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么？答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分派到一個(gè)IＰ地址,且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī),有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的ＩP地址，就可以直接訪問因特網(wǎng)的各種資源了。３、通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī),只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持PＰP（Poinｔ-PoiｎtPｒｏtocｏl）協(xié)議的軟件,而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分派一個(gè)ＩP地址,那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)營(yíng)的不是支持PＰＰ協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不需要有IＰ地址。5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)(gaｔewaｙ）實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。６.簡(jiǎn)述FＴP和Tｅｌnet的區(qū)別。答:Tｅlnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完畢遠(yuǎn)程登陸后,具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶同樣的權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文獻(xiàn)進(jìn)行有限的操作，它涉及查看文獻(xiàn)、互換文獻(xiàn)以及改變文獻(xiàn)目錄等。7．簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。答:一方面由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMＴP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接受方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)預(yù)選的途徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā),直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。8．簡(jiǎn)述WWW的重要特點(diǎn)。答：(１)WＷW的信息資源非常豐富。(2)WWW跨越地區(qū)性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（３)ＷＷW采用交互式的游覽和查詢方式。(4）WＷW容易使用。(5)WＷＷ可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WＷＷ服務(wù)能為讀者提供最新的信息。(7)ＷＷW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。９．簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的重要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。答:重要特點(diǎn)：(1）Intｒanet采用ＴＣP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議;(２)Inｔraｎｅt是小型化的Wｅb,通過它向外界發(fā)布公司的各種信息，使得Intｒanｅt上的客戶及時(shí)了解公司的最新信息；（3)Intｒａnｅt采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，公司內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料;(4）Inｔranet通過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口(CＧI）或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具,可繼續(xù)運(yùn)用原有的數(shù)據(jù),保存已有投資；（5）Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。優(yōu)點(diǎn)：（1）相對(duì)于專用的客戶機(jī)／服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序(無需開發(fā)客戶端程序),而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行,從而統(tǒng)一了用戶界面，同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的。（２)相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系,Iｎtraneｔ易于設(shè)立,使用和管理。（3）Intranｅt已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu),而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。(4）Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。(5)Wｅb瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶接口,而客戶機(jī)/服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。(6)Wｅｂ瀏覽器合用于不同的操作系統(tǒng),而客戶機(jī)／服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。(７）客戶機(jī)／服務(wù)器編程、開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn)，而Iｎtranet的開發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)樸。(8）Ｉntranet的應(yīng)用更加靈活。（9）安全性較好。1０．比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。答:虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Eｍａｉl、FTP服務(wù)器,租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全同樣的。并且,在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（ｔelent)、文獻(xiàn)傳輸(ftp）,全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過“虛擬主機(jī)”,公司擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器。目前，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其托管,滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文獻(xiàn)的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)?！疤摂M主機(jī)”與“服務(wù)器托管”的比較如下表:服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管專用獨(dú)立專用高高高綜上所述,我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。假如資金充足，公司網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流,就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站;相反的情況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。11．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？答:(1)物理要素;(2）網(wǎng)絡(luò)安全;(３）系統(tǒng)軟件安全；（４）人員管理安全;(５）電子商務(wù)安全立法。１2.什么是數(shù)字時(shí)間戳.它的用途是什么?答：數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目,由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它涉及：需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字署名共三個(gè)部分。１３.什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些?答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記,它是一個(gè)證書授權(quán)中心(CA）數(shù)字署名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開密鑰的文獻(xiàn)。數(shù)字證書是一種最常用的ＣA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中具有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、公司(服務(wù)器)數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者)數(shù)字證書。個(gè)人數(shù)字證書：個(gè)人數(shù)字證書僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證,一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問需要客戶驗(yàn)證安全的Ｉｎtｅrnｅt站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己署名的電子郵件;用對(duì)方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。公司（服務(wù)器）數(shù)字證書:公司數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的公司就可以用品有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易;啟動(dòng)服務(wù)器ＳSL安全通道,使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行;規(guī)定客戶出示個(gè)人證書,證明該軟件的合法。軟件(開發(fā)者)數(shù)字證書:軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證,證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng),涉及支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng),其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，涉及傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它重要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、公司與公司的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與公司代碼證中心合作，將公司代碼證和公司數(shù)字安全證書一體化，為公司網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去公司面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。重要應(yīng)用：(1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2)工商管理;(3)網(wǎng)上辦公；（４)網(wǎng)上招標(biāo)；（5)網(wǎng)上交易;(6)安全電子郵件。14．如何獲得收件人的數(shù)字證書,答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(１)方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字署名的郵件。將該郵件打開,然后請(qǐng)單擊文獻(xiàn)菜單中的屬性，選取安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)記添加到通訊簿中按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InternetExploreｒ的工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→其別人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書。同樣,你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對(duì)方。（2）方法之二:通過認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書。１5.對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么?答:在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。１6．試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。答:在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說,一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。假如進(jìn)行通訊的貿(mào)易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間保證密鑰安全互換的問題。17．宏觀分析涉及哪幾方面?答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。(2）社會(huì)環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（４)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。18.微觀分析涉及哪幾方面?答：(1)顧客分析。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。(３)供應(yīng)者分析。（4)替代品分析。（５）潛在進(jìn)入者分析。19．戰(zhàn)略要素配置涉及那些內(nèi)容?答:一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。20.總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型?答:(1）自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司。（２）并夠己有的網(wǎng)絡(luò)公司。(3)與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng)。2１．基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型?答:低成本（1、減少采購(gòu)成本。2、減少服務(wù)成本。3、減少信息解決成本。4、減少營(yíng)銷成本。5、減少生產(chǎn)成本。)差異化(1、產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化。2、用戶服務(wù)差別化。３、促銷手段新奇化。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過程化。5、顧客的購(gòu)物方便化。)目的集中（１、銷售集中型戰(zhàn)略。２、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。３、品牌集中型戰(zhàn)略。)２2．市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容涉及哪幾方面？答:(1)調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。(2)調(diào)查市場(chǎng)需要。(3）調(diào)查消費(fèi)者。(4）調(diào)查公司自身經(jīng)營(yíng)的全過程。（5)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。23．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的重要手段有哪些?答:（1）誘導(dǎo)訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2)運(yùn)用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。（3)在公司站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。（4)網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（５）運(yùn)用公司站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息。(６）選擇搜集引擎。(7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。(8)互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。２4．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容?答:(１)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。（２)市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)。（３)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè)。25.常用的什么方式獲取信息?答:是指運(yùn)用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料,分析它們之間的互相關(guān)系，得到未來發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法，它不僅涉及先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也涉及在實(shí)踐中積累起來的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。26．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。答：理念：（１）電子時(shí)空觀;（2)全新的信息傳播模式；（3)市場(chǎng)性質(zhì)的理解；(４）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體;（2）便捷的購(gòu)物方式;（3）低廉的價(jià)格；（4）更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。27．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)行的環(huán)節(jié)。答:環(huán)節(jié)一:了解顧客所需,確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn);環(huán)節(jié)二:抓住最終顧客；環(huán)節(jié)三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程;環(huán)節(jié)四:公司網(wǎng)絡(luò)化;環(huán)節(jié)五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。２8．簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別.答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式,雖然以票據(jù)互換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是,我們也要看到,這種方式下的業(yè)務(wù)解決仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅可以提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度,減少了公司的資金成本。29．為什么說SＥT信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向?答：在商務(wù)走過了一個(gè)從簡(jiǎn)樸到復(fù)雜、到完善的過程。SEＴ協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IＥTF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可,是電子商務(wù)的發(fā)展方向。３0.簡(jiǎn)述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。答：功能:(1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。流程:(1)顧客使用計(jì)算機(jī)通過Iｎternet網(wǎng)絡(luò)通過查尋自己想購(gòu)買的物品。(2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單,涉及從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買什么商品,購(gòu)買多少，訂貨單上還注明將此批貨品在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（３)通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨品的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。(４）顧客確認(rèn)后,用電子錢包付錢。(5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去,同時(shí)銷售商店也收到了通過加密的購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后,再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上,這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見的，不也許知道，也不應(yīng)當(dāng)知道，銷售商店無權(quán)也無法解決信用卡中的錢款。（6）假如經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán),則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了,即已經(jīng)透支。(7）假如經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。(8)上述交易成交后,銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨品在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。此外,這種電子購(gòu)物方式也非常方便。31.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。答:（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化,大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行減少了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量;（3）減少銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；(４）減少消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、和諧。3２.試述工業(yè)公司應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)的過程。答:(1)了解和確認(rèn)采購(gòu)需求;(２）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文獻(xiàn)；（３)跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過程;(4)接受采購(gòu)材料;(5)財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)解決及問題交涉解決；(６)對(duì)采購(gòu)過程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。33.政府運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購(gòu)的運(yùn)營(yíng)機(jī)理。答:當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購(gòu)買辦公用品時(shí),通過局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門提出申請(qǐng)書,說明購(gòu)買數(shù)量，理由等，由省一級(jí)具有統(tǒng)一購(gòu)買權(quán)的政府部門進(jìn)行檢查、核算之后,擬定一定期期需要購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其他有關(guān)問題后，就開始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。34．電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及哪三項(xiàng)。答:電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及：1)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)２）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)３5．電子支付的工具有哪三項(xiàng)。答:電子支付的工具有：電子信用卡、電子支票、電子鈔票36．電子商務(wù)活動(dòng)中存在著“三流”為哪三項(xiàng)？答：物流、資金流、信息流37．完整的電子商務(wù)內(nèi)涵涉及四個(gè)方面是哪些?答：分別是：前提條件,人的知識(shí)和技能,系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)3８．公司內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)可粗略地劃分為哪兩部分？答:部門級(jí)子網(wǎng)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)主干的設(shè)計(jì).３9.網(wǎng)上信息解決技術(shù)重要分為哪三項(xiàng)?答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及:1)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2)信息獲取技術(shù)3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)４0．電子商務(wù)中電子數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的磁介質(zhì)上,具有哪些特性。答：具有：易消失性,作為證據(jù)的局限性和易改動(dòng)性41.Ｉntｅrnet的重要服務(wù)功能有哪幾項(xiàng)，其中哪一項(xiàng)是最重要的服務(wù)？答:1)電子郵件、2）文獻(xiàn)傳輸、3）遠(yuǎn)程登錄、４）萬維網(wǎng)ＷWW、5)Iｎtｅrnet的其他信息獲取工具。其中WＷW服務(wù)是Inｔｅｒnｅt上最重要的服務(wù)。42．?dāng)?shù)字證書的作用是什么?答：是用來檢查個(gè)人或單位身份的電子文獻(xiàn)。43.電子貨幣的重要功能為哪四項(xiàng)?答：1）轉(zhuǎn)帳結(jié)算功能；2）儲(chǔ)蓄功能；３）兌現(xiàn)功能；４）消費(fèi)貸款功能；44．電子商務(wù)概念模型中包含著哪三項(xiàng)?答：電子商務(wù)概念模型中包含:電子商務(wù)實(shí)體(ＥC實(shí)體)、交易事物(物流、資金流、信息流）、電子市場(chǎng)。45.傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是哪三項(xiàng)?答:傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是:消費(fèi)者、公司、政府。46.在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，一般采用哪兩種加密形式。答：一般采用了對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密（公開密鑰體系加密）方式。47．Iｎterｎet上的電子貨幣系統(tǒng)涉及哪三項(xiàng)。答：Ｉｎterｎeｔ上的電子貨幣系統(tǒng)涉及：信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)、數(shù)字鈔票系統(tǒng)。４8.網(wǎng)上交易可分為哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？答:交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩大部分，其中支付環(huán)節(jié)由金融專業(yè)網(wǎng)絡(luò)完畢。49.信息高速公路是否是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，為什么？答:信息高速公路是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施,它是由各類網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及計(jì)算機(jī)組成；沒有信息高速公路，信息只能是社區(qū)域內(nèi)傳遞,無法實(shí)現(xiàn)跨越大空間的高速傳送,真正的電子商務(wù)就無從談起,因此說信息高速公路是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。50.傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)是否是直接或間接的物理互換或物理接觸（面對(duì)面或紙面)來完畢業(yè)務(wù)交易的。答：傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)，無論是柜臺(tái)售貨、開架自選,還是訂貨會(huì)、洽談會(huì)，等等，以及在保險(xiǎn)、金融、海關(guān)、財(cái)政和稅收等服務(wù)業(yè)、行政管理中,都是以直接或間接的物理互換或物理接觸來完畢業(yè)務(wù)交易。51．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否沒有交叉性和差異性。答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是具有明顯的交叉性和差異性的。52.電子交易協(xié)議打印出來后就是紙面協(xié)議,是否與傳統(tǒng)協(xié)議沒有區(qū)別，是否因此無需再制訂確認(rèn)法律。答:在電子商務(wù)中協(xié)議的意義和作用沒有發(fā)生改變,但其形式卻發(fā)生了極大的變化，重要表現(xiàn)在:1)訂立協(xié)議的雙方或多方大多是互不見面的，買方和賣方都在虛擬市場(chǎng)上運(yùn)作,其信用依靠密碼的辨認(rèn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證；２）傳統(tǒng)協(xié)議的口頭形式在貿(mào)易上經(jīng)常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家開的發(fā)票作為協(xié)議的依據(jù);3）表達(dá)協(xié)議生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字署名所代替。書面協(xié)議在法律上的效力，表現(xiàn)在證據(jù)法和實(shí)體法兩個(gè)方面。就意義和作用來說是同樣的,但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑?shù)據(jù),因此,必須對(duì)這種改變形式的電子協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)，建立相應(yīng)的法律法規(guī),深圳市在2０23年已將相關(guān)法律提交市人大。不遠(yuǎn)的將來，將會(huì)在全球范圍內(nèi)認(rèn)可相關(guān)法律。５3.電子商務(wù)的交易安全是否必須由法律和安全技術(shù)雙方面進(jìn)行保障？答：必須由法律和安全技術(shù)雙方面進(jìn)行保障。電子商務(wù)的交易安全是通過兩個(gè)方面進(jìn)行保障：一是，電子商務(wù)交易一方面是一種商品交易，其安所有題應(yīng)當(dāng)通過民商法加以保護(hù)；一是，電子商務(wù)交易是通過計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的，其安全與否取決于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全限度。54.ＳET的重要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問題？答：SET的重要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問題。（1）保證信息的機(jī)密性，保證信息安全傳輸，不能被竊聽，只有收件人才干得到和解密信息。（２）保證支付信息的完整性,保證傳輸數(shù)據(jù)完整地接受,在半途不被篡改。(３)認(rèn)證商家和客戶,驗(yàn)證公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易活動(dòng)的商家、持卡人及交易活動(dòng)的合法性。(４)廣泛的互操作性，保證采用通信協(xié)議、信息可知式和標(biāo)準(zhǔn)肯有公共適應(yīng)性55．網(wǎng)上交易是否是交易雙方運(yùn)用虛擬市場(chǎng)進(jìn)行的,是否因此不需要中介機(jī)構(gòu)?答：網(wǎng)上交易是交易雙方運(yùn)用虛擬市場(chǎng)進(jìn)行一種交易形式，但中介機(jī)構(gòu)還是存在的，如身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)、一些提供虛擬交易場(chǎng)合的網(wǎng)站、銀行等，為交易雙方服務(wù)的機(jī)構(gòu)都是中介機(jī)構(gòu),因此,網(wǎng)上交易是需要中介機(jī)構(gòu)的。56．?dāng)?shù)字署名是否就是對(duì)報(bào)文的內(nèi)容加密？答：數(shù)字署名是用來保護(hù)在網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒌耐暾员嬲J(rèn)發(fā)送人的身份,不能對(duì)報(bào)文內(nèi)容的加密。57．防火墻是否是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Ｉnterｎet之間設(shè)立的屏障，以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)?答：防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Intｅｒnet之間設(shè)立的屏障,以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)。5８.什么叫電子商務(wù)?（從狹義、廣義兩個(gè)方面回答)答:電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢任何形式的業(yè)務(wù)交易。狹義上看,重要是指網(wǎng)上交易，從廣義上看，還包括在公司內(nèi)部實(shí)行的各種信息化工作,公司間的各種信息交流活動(dòng)等。59．電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的規(guī)定有哪些?答:電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的規(guī)定重要有:1)信息的保密性2)數(shù)據(jù)的完整性3）用戶的身份驗(yàn)證4)授權(quán)5）數(shù)據(jù)原發(fā)者鑒別６)數(shù)據(jù)原發(fā)者的不可抵賴和不可否認(rèn)性7）合法用戶的安全性8）網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性60.電子商務(wù)交易安全的法律保障問題涉及哪些內(nèi)容？答：１)電子商務(wù)的交易安全是通過兩個(gè)方面進(jìn)行保障：一是，電子商務(wù)交易一方面是一種商品交易,其安所有題應(yīng)當(dāng)通過民商法加以保護(hù);一是，電子商務(wù)交易是通過計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的,其安全與否取決于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全限度。2）涉及到交易安全的若干法律、法規(guī)；網(wǎng)絡(luò)安全的行政法規(guī);電子商務(wù)法律體系的建設(shè)。61．什么叫協(xié)議,電子商務(wù)協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議的效力同樣嗎？電子協(xié)議如何算“收到”?答:(1)協(xié)議即契約,是當(dāng)事人之間確立、變更、終止民事權(quán)利關(guān)系協(xié)議。(2)電子商務(wù)協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議的效力是同樣的；(3）在電子商務(wù)環(huán)境中，當(dāng)傳遞進(jìn)入到接受方的接受電腦時(shí),即為收到,不管接受方有沒有檢查傳遞的內(nèi)容,即為收到;反之,在能進(jìn)入指定的接受方的接受電腦之前，沒有一份單據(jù)被認(rèn)為是適本地接受了，也沒有一份單據(jù)會(huì)產(chǎn)生法律的義務(wù)。6２.CA中心的作用是什么,試簡(jiǎn)樸敘述你向CＡ中心申請(qǐng)個(gè)人證書的環(huán)節(jié)。答:CA中心是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書,使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。（申請(qǐng)環(huán)節(jié)自己寫）63．試說明電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境。答:電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境為:（1）信息高速公路；（2)信息發(fā)布;（３）消息和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施;(4）貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；（５）法律和法規(guī)１、試分析電子商務(wù)中存在的信用安全問題?１）銷售商所面臨的信用安全問題（1）中央系統(tǒng)安全性被破環(huán)（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檢索商品遞送狀況和刺探客戶資料（3)被別人假冒而損害商家的名譽(yù)(4）虛假訂單（5)用戶提交盜取機(jī)密數(shù)據(jù)等2)客戶所面臨的信用安全問題(1)虛假訂單(２）付款后不能收到商品(３）個(gè)人資料丟失（4)拒絕服務(wù)２、試分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全問題?答：1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)安全問題(1）網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)缺陷（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的缺陷與后門2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全問題3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的安全問題（1)數(shù)據(jù)安全性(2）系統(tǒng)安全性五、判斷題1.電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)是指公司商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。(×）2.電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)涉及了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)。（√)3.電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)不涉及政府商務(wù)活動(dòng)。(×)４.電子商務(wù)中的交易都涉及物流、資金流和信息流。（√）５.政府商務(wù)活動(dòng)中有兩大任務(wù),第一項(xiàng)是提供全社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù),第二項(xiàng)任務(wù)是完畢與政府活動(dòng)直接有關(guān)的、必要的直接商務(wù)活動(dòng)。(√)６.ＩP地址中A類地址前兩個(gè)字表達(dá)網(wǎng)絡(luò)地址。（×)7.IＰ地址中A類地址的有效范圍是１.０.0.1~１２8.255.25５.2５5。(×)8.IP地址中A類地址有有效范圍是.1~126．２55．255.254。(√)9.IP地址中B類地址的第一個(gè)字節(jié)表達(dá)網(wǎng)絡(luò)地址。(√）１０.IＰ地址分為Ａ、B、C、D類四類,大量使用的是A