2020年服務(wù)機器人企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃

服務(wù)機器人企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃2020年8月

目 錄一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 3二、未來發(fā)展策略 3三、2020年經(jīng)營計劃 41、加強前瞻技術(shù)研發(fā)，推進應(yīng)用技術(shù)落地 42、加強全渠道建設(shè)，加大中高端占比 53、拓展海外市場，加快國際化進程 64、保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強成本管控 6四、面臨的風(fēng)險及對策 61、原材料價格波動風(fēng)險 72、市場競爭風(fēng)險 73、知識產(chǎn)權(quán)糾紛風(fēng)險 7

服務(wù)機器人企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢隨著我國人口老齡化加劇，人口紅利逐漸消失，勞動力成本不斷上升，服務(wù)機器人在人工成本日益提高的服務(wù)業(yè)，有著廣闊的市場前景。工信部2017年《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》中提到：到2020年中國計劃完成智能家庭服務(wù)機器人、智能公共服務(wù)機器人的量產(chǎn)和應(yīng)用。服務(wù)機器人的發(fā)展也得益于國家多個“十二五”專項規(guī)劃、《中國制造2025》、《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》等產(chǎn)業(yè)政策的支持，是我國從“中國制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊窃臁贝罅Πl(fā)展的產(chǎn)業(yè)。而隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、語音語義、圖像識別、SLAM等AI技術(shù)等技術(shù)不斷成熟，使得服務(wù)機器人的智能化程度迅速提高，進而能夠更好地滿足消費者的需求痛點。此外，隨著80/90一代逐漸成為消費的主力軍，我國居民的消費觀念也正在發(fā)生潛移默化的變化，以掃地機器人為代表的家庭服務(wù)機器人滿足了人民對智能家居的消費新需求。伴隨著人力成本的提高以及特殊作業(yè)場景機器勞動替代的優(yōu)越性表現(xiàn)，商用機器人的應(yīng)用場景不斷向零售、醫(yī)療、教育、物流、情感陪護等多個領(lǐng)域拓展與滲透，逐漸展現(xiàn)出廣闊的市場前景和應(yīng)用價值。二、未來發(fā)展策略公司將始終堅持持續(xù)的研發(fā)投入，布局前瞻性技術(shù)同時促進應(yīng)用技術(shù)落地，引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品升級迭代；繼續(xù)堅定的執(zhí)行公司國際化戰(zhàn)略，加強品牌海外運營能力，夯實全球運營基礎(chǔ)，提升海外收入營收占比；抓住行業(yè)高端升級的機遇，積極打造高端智能品牌形象；持續(xù)優(yōu)化營銷策略和銷售渠道，促進國內(nèi)外線上線下銷售協(xié)同發(fā)展，提升品牌全球影響力。通過技術(shù)、產(chǎn)品和品牌的全面提升持續(xù)推動xx家用服務(wù)機器人、商用服務(wù)機器人及添可智能家電業(yè)務(wù)在全球市場的成長，打造成具有全球競爭力的規(guī)模業(yè)務(wù)。三、2020年經(jīng)營計劃1、加強前瞻技術(shù)研發(fā)，推進應(yīng)用技術(shù)落地2020年，公司將持續(xù)對技術(shù)研發(fā)及落地應(yīng)用的投入，深入挖掘消費者的需求，持續(xù)創(chuàng)新提供消費者最佳的用戶體驗。家庭服務(wù)機器人板塊，將加大對包含dToF傳感模組的研發(fā)升級，積極推進其在產(chǎn)品端的應(yīng)用落地，研制低功耗、抗干擾、精準(zhǔn)度高等特點的產(chǎn)品，完成新一代產(chǎn)品的迭代并提升其銷售占比。針對目前市場擦地能力不盡如人意，集塵盒容量較小等問題進行專項改善，公司將推出具有震動拖地、集塵桶組件的產(chǎn)品，力求帶給消費者更全面的智能體驗。同時在算法方面，公司將通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法在新一代產(chǎn)品中的應(yīng)用，來提升掃地機器人的物體識別速度和準(zhǔn)確度，使產(chǎn)品具有更強大的AI算法。公司還將通過對數(shù)據(jù)的深層次挖掘，為用戶提供全價值鏈的服務(wù)，實現(xiàn)公司產(chǎn)品與服務(wù)的數(shù)字化驅(qū)動模式。公司還將加大對空氣凈化機器人的產(chǎn)品研發(fā)和推廣投入，針對目前市場在售產(chǎn)品無法移動凈化的問題，推出搭載TrueMappingTM全局規(guī)劃技術(shù)和TrueDetectTM三維避障技術(shù)，具有全屋凈化功能的空氣凈化機器人。商用機器人板塊，公司將基于現(xiàn)有對話智能、圖像智能、運動智能、IOT等四大技術(shù)，以及由人機交互平臺、運動平臺和商用機器人服務(wù)中臺組成的三大平臺，持續(xù)加大服務(wù)機器人產(chǎn)品研發(fā)力度，并深入拓展行業(yè)應(yīng)用場景，持續(xù)加大服務(wù)機器人產(chǎn)品研發(fā)力度，更好地服務(wù)于金融、政務(wù)、醫(yī)療、零售、旅游等產(chǎn)業(yè)。高端智能家用電器板塊，公司將加強產(chǎn)品線的開發(fā)，將感知技術(shù)、智能控制運用到新一代的產(chǎn)品開發(fā)中，深入產(chǎn)品設(shè)計的打磨，為消費者提供更加人性化、智能化的智能無線洗地機、智能吹風(fēng)機等產(chǎn)品。2、加強全渠道建設(shè)，加大中高端占比2020年公司將繼續(xù)深化線上線下融合發(fā)展的戰(zhàn)略。線上渠道除繼續(xù)同天貓、京東、蘇寧等主流電商平臺保持深度合作外，重點加快布局新興的抖音、快手、小紅書等內(nèi)容電商平臺。線下渠道與蘇寧、國美、山姆、Costco等平臺保持深度合作外，加快新興業(yè)態(tài)、新興渠道的建設(shè)，例如購物中心、社群營銷、數(shù)碼渠道、機場店等。同時在一線、新一線、省會城市等重點城市建設(shè)更多更專業(yè)更具用戶思維的品牌體驗店。并專項落地門店的數(shù)字化建設(shè)、在線化管理、場景化體驗等項目提升門店運營能力。2020年，公司將進一步在海內(nèi)外市場加大xx品牌中高端產(chǎn)品的占比，有節(jié)奏地通過最新科技迭代技術(shù)產(chǎn)品的市場投放，加大零售價3,000元人民幣以上價格段的產(chǎn)品推廣。公司在繼續(xù)掃地機器人和擦窗機器人的研發(fā)及市場投入外，會大力發(fā)展空氣凈化機器人類目，拓寬公司的營收項目。公司還將逐步豐富添可品牌高端智能家用電器的產(chǎn)品線，以優(yōu)秀的品質(zhì)和精巧的設(shè)計搶占消費升級進程中家用電器中高端市場，樹立添可在家用電器領(lǐng)域國貨精品的品牌形象。3、拓展海外市場，加快國際化進程2020年，公司將繼續(xù)堅定的執(zhí)行全球化的戰(zhàn)略，在提升產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，加強海外市場的運營能力和品牌建設(shè)，降低運營成本同時提升運營效率。公司將繼續(xù)深化同線上主流平臺合作，同時進一步擴大線下經(jīng)銷和零售布局，多元化銷售渠道結(jié)構(gòu)。將產(chǎn)品設(shè)計、投放、服務(wù)與各市場的不同需求融合，加強與消費市場主流媒體的合作，因地制宜的制定更加完善的品牌營銷策略，獲得更多當(dāng)?shù)叵M者的認(rèn)可。公司將逐步向海外市場投放更多高端產(chǎn)品，覆蓋更加完整和全面的市場價格段，保持海外市場業(yè)務(wù)的快速成長，進一步提升在各主流市場的市場份額。4、保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強成本管控2020年，公司將加大生產(chǎn)、品質(zhì)控制智能化、信息化的流程建設(shè)，從而通過生產(chǎn)全流程的數(shù)字化管控降低生產(chǎn)成本。公司將推進產(chǎn)品質(zhì)量的從源管控，通過供應(yīng)商的資質(zhì)審查和供應(yīng)能力評估，從源頭上管理產(chǎn)品質(zhì)量；同時通過售后信息反饋體系，進一步改善產(chǎn)品質(zhì)量。同時，公司將加大售前售后服務(wù)水平的提升，通過人工及機器人客服，結(jié)合xx云、OTA技術(shù)的支持，實現(xiàn)用戶需求的及時響應(yīng)、快速處理并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客從購買、算法更新、配件更換直至下一代產(chǎn)品購買的全周期服務(wù)體驗。四、面臨的風(fēng)險及對策1、原材料價格波動風(fēng)險公司產(chǎn)品原材料的價格波動將會直接影響公司產(chǎn)品成本，從而影響公司盈利能力。近年來隨著智能硬件和消費電子行業(yè)的快速發(fā)展，包括電子元器件等在內(nèi)的部分通用性原材料價格波動有加大的趨勢，并不可避免地對公司經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生一定影響。公司將通過發(fā)揮采購議價能力和提升整體供應(yīng)鏈效率等方式，抵御原材料漲價帶來的潛在風(fēng)險。2、市場競爭風(fēng)險家庭服務(wù)機器人市場方面，“xx”品牌家庭服務(wù)機器人產(chǎn)品在國內(nèi)已具備較高的品牌知名度以及市場份額。隨著家庭服務(wù)機器人市場規(guī)模的不斷擴大，大型品牌家電及電子設(shè)備提供商、中小型家庭服務(wù)機器人制造商和互聯(lián)網(wǎng)公司等各層次的競爭者均開始進入這一市場領(lǐng)域，市場競爭程度將會加劇。“xx”品牌還屬于建設(shè)期，市場對高端智能電器的需求是否一直保持預(yù)期增長，以及能否在現(xiàn)有國內(nèi)外競爭者的競爭中取得理想的市場份額存在一定的不確定性。清潔類小家電代工市場方面，國內(nèi)廠商主要為國外知名品牌運營商提供產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)制造。市場競爭已由單純的價格、質(zhì)量競爭上升到研發(fā)能力、資金實力、供應(yīng)鏈管理、人力資源等全方位的競爭。3、知識產(chǎn)權(quán)糾紛風(fēng)險公司涉及的知識產(chǎn)權(quán)特別是專利技術(shù)屬于公司核心競爭力。公司技術(shù)來源為自主研發(fā)，并已根據(jù)境內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定申請并取得了生產(chǎn)過程中需要的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證書