2023年國機(jī)重工挖掘機(jī)經(jīng)銷商銷售人員基礎(chǔ)知識題庫

國機(jī)重工挖掘機(jī)經(jīng)銷商銷售人員基礎(chǔ)知識題庫國機(jī)重工（常州）挖掘機(jī)有限公司2023年1國機(jī)重工挖掘機(jī)經(jīng)銷商銷售人員基礎(chǔ)知識題庫國機(jī)重工（常州）挖掘機(jī)有限公司2023年1月202３年9月,當(dāng)國機(jī)重工挖掘機(jī)事業(yè)部舉辦第一屆代理商銷售人員技能爭霸賽時,我就想最佳能給所有代理商的銷售人員提供一本做銷售應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識題庫，常州維佳終于編制了這樣的資料，如我所愿，一方面感謝常州維佳!這本手冊共涉及六大方面的內(nèi)容：第一部分介紹了工程機(jī)械行業(yè)，從世界說到中國，從卡特說到國機(jī)重工及其他民族品牌重要公司，簡要介紹了中國工程機(jī)械行業(yè)的前世今生。第二部分介紹了挖掘機(jī)行業(yè),該行業(yè)是這幾年發(fā)展最快、國內(nèi)外品牌競爭最劇烈、新聞事件也是最多的行業(yè)，本題庫介紹了不少平常我們不知道的事件。第三部分介紹了國機(jī)重工及其挖掘機(jī)產(chǎn)品,國機(jī)重工是2023年新成立的公司，但國機(jī)重工所屬公司都是工程機(jī)械行業(yè)的知名名牌第四部分介紹了挖掘機(jī)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,涉及產(chǎn)品知識、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品配置等，通俗易懂的介紹了銷售員至少應(yīng)當(dāng)掌握的專業(yè)知識。第五部分介紹了銷售人員基本禮儀，這是我看到的最通俗實用的銷售人員禮儀禮節(jié)規(guī)定,掌握這些，定能有更好的人脈資源。第六部分介紹了銷售過程中應(yīng)注意的技巧,從客戶拜訪到建立忠誠客戶關(guān)系,既有理論高度,并且實用?？偠灾?，這是一本實用有效的銷售題庫,從新華書店是無法買到這樣的資料的，盼望所有代理商銷售人員,不僅要學(xué)習(xí)，并且要討論，最佳把你認(rèn)為需要修改的意見反饋給我們。我們此后將與常州維佳一起繼續(xù)編制更實用的銷售話術(shù),也歡迎你們一起參與！祝大家學(xué)有長進(jìn)，努力成為大牌銷售經(jīng)理?。?23年1月目錄TOＣ＼ｏ"1-2"＼ｈ\z\ｕ目錄第一章工程機(jī)械行業(yè)基本情況 PAGEREＦ_Ｔoc\h4HYPEＲLINK\l＂_Ｔoｃ"第二章挖掘機(jī)行業(yè)介紹 PAＧEREF＿Ｔoc\ｈ13ＨＹＰERLINＫ\l＂_Toｃ"第三章國機(jī)重工基礎(chǔ)情況 PAGＥＲＥＦ＿Toc\h２１第四章挖掘機(jī)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹?PAGＥREF_Ｔoc＼h２4一、 產(chǎn)品知識 PＡＧEREF＿Ｔoc\h2４ＨＹPERＬＩNK\l"＿Tｏc"二、?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置?PAＧEＲEF＿Ｔoc\ｈ29第五章銷售人員基本禮儀?PAGEREF_Ｔoc\h3３HYＰERＬIＮK第六章挖掘機(jī)銷售常識及技巧 PＡGＥRＥF＿Toc\h49HYPEＲＬＩＮK\l"_Toc"一、?目的客戶的界定 ＰＡＧＥＲEＦ_Toc\h49HYPEＲLIＮK二、?如何快速有效的尋找客戶?ＰAGＥREＦ＿Ｔｏc\ｈ52HYPＥRＬＩNK三、?拜訪客戶的實行?ＰAGＥREF_Toc＼ｈ5３四、 商務(wù)談判技巧?PAGEREF_Ｔoc\h67ＨYPERＬＩNK\l＂＿Toc＂五、 協(xié)議簽訂與交車?PAＧEREF＿Toc\h7１六、?客戶風(fēng)險管理?PAＧEＲEＦ_Ｔoc\h７2HＹPＥRＬINＫ\l＂_Toc"七、?客戶忠誠計劃?PＡＧＥＲEF＿Ｔｏｃ\h7４第一章工程機(jī)械行業(yè)基本情況工程機(jī)械的定義凡土方工程，流動起重裝卸工程,人貨升降輸送工程，市政、環(huán)衛(wèi)及各種建設(shè)工程,綜合機(jī)械化施工以及同上述工程相關(guān)的生產(chǎn)過程機(jī)械化所應(yīng)用的機(jī)械裝備，稱為工程機(jī)械。工程機(jī)械產(chǎn)品分為哪幾類?根據(jù)２０23年6月中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會公布的最新標(biāo)準(zhǔn)，將工程機(jī)械產(chǎn)品劃分為20類組，分別為：挖掘機(jī)械8)掘進(jìn)機(jī)械1５)鑿巖機(jī)械鏟土運(yùn)送機(jī)械9）樁工機(jī)械１6)氣動工具起重機(jī)械10)市政與環(huán)衛(wèi)機(jī)械17)軍用工程機(jī)械4)工業(yè)車輛11)混凝土制品機(jī)械18)電梯及扶梯5)壓實機(jī)械1２)高處作業(yè)機(jī)械19)工程機(jī)械配套件6）路面施工及養(yǎng)護(hù)機(jī)械13)裝修機(jī)械20）其他專用工程機(jī)械7)混凝土機(jī)械１４)鋼筋及預(yù)應(yīng)力機(jī)械中國工程機(jī)械的發(fā)展歷史第一階段（１94９-１960年）為萌芽與準(zhǔn)入階段。第二階段（１９6１-1978年)為行業(yè)形成時期，其標(biāo)志為:在第一機(jī)械工業(yè)部組建了工程機(jī)械管理專業(yè)局（簡稱一機(jī)部五局)。第三階段（１979-1997年)為行業(yè)向市場經(jīng)濟(jì)過渡的全面發(fā)展期。第四階段（1998年—至今)進(jìn)入國際化發(fā)展時期。工程機(jī)械的重要市場交通運(yùn)送建設(shè)農(nóng)林水利建設(shè)城市建設(shè)地下勘探能源工業(yè)建設(shè)原材料工業(yè)建設(shè)礦山開采工業(yè)民用建筑國防工程建設(shè)高空作業(yè)市政與環(huán)衛(wèi)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建筑裝修我國第一機(jī)械工業(yè)部是在哪一年組建五局(工程機(jī)械局），負(fù)責(zé)發(fā)展全國的工程機(jī)械的？196１年我國第一機(jī)械工業(yè)部工程機(jī)械局成立時,分別有哪幾個直屬廠家?4個，分別是撫順挖掘機(jī)廠、沈陽風(fēng)動工具廠、宣化工程機(jī)械廠和韶關(guān)挖掘機(jī)廠。我國的工程機(jī)械代理商是在哪一個時期孕育而生的？２0世紀(jì)９0年代。１０強(qiáng)排名公司名稱銷售額（億美元）10強(qiáng)排名公司名稱銷售額(億美元）1卡特彼勒404.926中聯(lián)重科77.１52小松制作所193．997利勃海爾７6．993沃爾沃建筑設(shè)備97.６２8特雷克斯7３.48４日立建機(jī)８9.21９山特維克7２.875徐工集團(tuán)85.2210三一重工72.２4202３年6月19日在北京召開的全球工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)大會中,公布的全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)中歐美有哪些知名的工程機(jī)械品牌？卡特彼勒(美國)利勃海爾(德國)ＪCB(英國)特雷克斯（美國）凱斯（美國)阿特拉斯．科普柯(瑞典）沃爾沃(瑞典)山特維克（瑞典）簡述卡特彼勒在中國的投資情況及主營業(yè)務(wù)投資情況：卡特彼勒（中國）投資有限公司于1996年在北京成立中國的總部。截止到2０23年，卡特彼勒在中國投資建立了２３家生產(chǎn)工廠。由4個代理商組成的經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為各行各業(yè)提供合用的機(jī)器和設(shè)備，并給予綜合性售后服務(wù)。主營業(yè)務(wù):液壓挖掘機(jī)、輪式裝載機(jī)、履帶式推土機(jī)、動力平地機(jī)、壓實機(jī)、柴油發(fā)動機(jī)、履帶行走裝置、鑄件、再制造的工程機(jī)械零部件以及電力發(fā)電機(jī)組。簡述特雷克斯在中國的投資情況及主營業(yè)務(wù)投資情況:2０23年，在北京成立全球采購中心,并與中國兵器共同在內(nèi)蒙古建設(shè)亞洲最大礦用卡車生產(chǎn)基地,同時，在江蘇常州建設(shè)高空作業(yè)平臺生產(chǎn)基地。202３年,特雷克斯兼并了在港口設(shè)備領(lǐng)域卓越的制造商——意大利梵特仕集團(tuán),涉及其在廈門的中國生產(chǎn)基地——廈門諾爾港口設(shè)備公司。2０2３年,特雷克斯建立南方路機(jī)新工廠，中國國機(jī)重工集團(tuán)有限公司收購特雷克斯長江51%的股份。2023年，特雷克斯收購德馬格。目前,通過一系列的業(yè)務(wù)整合與拓展,特雷克斯已將旗下原有的四大業(yè)務(wù)拓展為涉及起重機(jī)、高空作業(yè)平臺、建筑機(jī)械、物料解決、物料轉(zhuǎn)運(yùn)和港口解決方案在內(nèi)的五大業(yè)務(wù)。主營業(yè)務(wù):挖掘機(jī)、裝載機(jī)、兩頭忙、鏟運(yùn)機(jī)、鉸接式卡車、壓路機(jī)、瀝青攤鋪機(jī)、起重機(jī)、高空作業(yè)機(jī)械、伸縮臂叉車、旋挖鉆機(jī)、礦用自卸車。簡述沃爾沃建筑設(shè)備在中國的投資情況及主營業(yè)務(wù)投資情況:２023年3月，沃爾沃建筑設(shè)備(中國）有限公司正式成立,在上海設(shè)立總部。2０23年，位于上海浦東金橋出口加工區(qū)于3月開始投產(chǎn),重要生產(chǎn)履帶式挖掘機(jī)。2023年,沃爾沃建筑設(shè)備完畢了對山東臨工工程機(jī)械有限公司（山東臨工)７0%股權(quán)的投資。２023年，沃爾沃建筑設(shè)備在濟(jì)南設(shè)立技術(shù)研發(fā)中心，占地約５萬平方米,重要用于產(chǎn)品設(shè)計與測試。2０２3年，沃爾沃建筑設(shè)備與上海市人民政府簽署了建立中國地區(qū)總部備忘錄,決定投資3．5億美元在上海建立涉及銷售、物流、研發(fā)、采購和金融服務(wù)等部門在內(nèi)的地區(qū)總部。2０2３年,宣布向中國地區(qū)總部增長1．5億元人民幣的注冊資本。主營業(yè)務(wù):鉸接式卡車、液壓挖掘機(jī)、輪式裝載機(jī)、挖掘裝載機(jī)、兩頭忙、自行式平地機(jī)、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)、加長臂、拆除臂。日系有哪些知名的工程機(jī)械品牌？小松、日立建機(jī)、神鋼建機(jī)、住友重工、多田野、久保田、竹內(nèi)簡述小松在中國的投資情況及主營業(yè)務(wù)投資情況:１9９5年,開始在中國直接投資建廠,先后建立起二十多家獨資、合資公司。并于當(dāng)年在山東省濟(jì)寧市及江蘇省常州市分別投資建立小松山推工程機(jī)械有限公司、小松(常州）工程機(jī)械有限公司、小松（常州）鑄造有限公司三家公司。2０23年在上海設(shè)立中國地區(qū)總部——小松（中國）投資有限公司,實行對中國事業(yè)的集中統(tǒng)一管理。現(xiàn)已在全國范圍內(nèi)設(shè)立６個地區(qū)辦事處、33家代理店，實現(xiàn)了銷售、服務(wù)的全區(qū)域覆蓋。202３年，小松在江蘇省常州市建立了小松（中國）產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展中心，該中心集產(chǎn)品技術(shù)演示、綜合教育培訓(xùn)以及循環(huán)事業(yè)三大功能于一體。主營業(yè)務(wù):挖掘機(jī)、裝載機(jī)、

推土機(jī)、

鉸接式卡車、礦用自卸車、壓實機(jī)、吊車、吊管機(jī)、加長臂、拆除臂。簡述日立建機(jī)在中國的投資情況及主營業(yè)務(wù)投資情況：日立建機(jī)(中國）有限公司成立于19９５年3月，坐落在安徽省合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，由日立建機(jī)株式會社、三菱商事株式會社、香港暨永實業(yè)有限公司三方共同出資組建的外商投資公司，注冊資本8億人民幣，總投資額１7億人民幣。2０23年業(yè)務(wù)拓展至起重機(jī)事業(yè)，增長了UＣＸ3００輪式起重機(jī)。20２3年擴(kuò)大規(guī)模，增資50０0萬元人民幣，并在合肥牽頭建立了日立工業(yè)園。2023年進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模增資5.２億元人民幣，將對公司的各項工程和配套設(shè)施均進(jìn)行大規(guī)模地投資。主營業(yè)務(wù)：挖掘機(jī)、裝載機(jī)、礦用自卸車、加長臂、拆除臂。簡述神鋼建機(jī)在中國的投資情況及主營業(yè)務(wù)投資情況：１9９4年，成都神鋼建設(shè)機(jī)械有限公司成立,是日本神鋼株式會社在國內(nèi)投資的挖掘機(jī)合資公司,重要生產(chǎn)系列合資液壓挖掘機(jī),截止２０23年終,公司擁有年生產(chǎn)能力達(dá)110０0臺的現(xiàn)代化工場。2023年，成都神鋼工程機(jī)械(集團(tuán)）有限公司成立，重要從事“成工牌”系列輪式裝載機(jī)、振動式壓路機(jī)、平地機(jī)和“KOBELCO”系列液壓挖掘機(jī)的經(jīng)營、銷售及服務(wù)。20２3年，杭州神鋼建機(jī)有限公司在杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成立，是神鋼在中國的又一個挖掘機(jī)生產(chǎn)基地,重要生產(chǎn)挖掘機(jī)。韓系有哪些知名的工程機(jī)械品牌?現(xiàn)代重工、斗山簡述現(xiàn)代重工在中國投資的工程機(jī)械公司及主營業(yè)務(wù)北京現(xiàn)代京城工程機(jī)械有限公司20２3年9月在北京成立,它是由現(xiàn)代重工與北京京城重工機(jī)械有限責(zé)任公司共同投資創(chuàng)建的合資公司，專業(yè)生產(chǎn)及銷售全液壓履帶和輪式挖掘機(jī)，內(nèi)燃叉車、雙燃料叉車、電動叉車、牽引車、搬運(yùn)車以及滑移式裝載機(jī)等工程機(jī)械產(chǎn)品?，F(xiàn)代(江蘇)工程機(jī)械有限公司19９5年,在江蘇常州成立現(xiàn)代（常州)工程機(jī)械有限公司,它是由現(xiàn)代重工與常林股份有限公司雙方投資成立的合資公司，專業(yè)生產(chǎn)“現(xiàn)代ROＢＥX”系列挖掘機(jī)。2０23年11月改為現(xiàn)代(江蘇)工程機(jī)械有限公司現(xiàn)代重工（中國)投資有限公司2０23年５月在上海成立,作為現(xiàn)代重工在中國的區(qū)域總部，他是韓國現(xiàn)代重工集團(tuán)在中國的全資子公司,重要管理現(xiàn)有投資項目、尋找新的投資機(jī)會。常州現(xiàn)代液壓機(jī)器有限公司2023年3月在江蘇常州成立，是現(xiàn)代重工的獨資子公司，重要從事液壓裝置及其部件的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)代融資租賃有限公司2０23年4月在上海成立，是由現(xiàn)代重工和韓國曉星融資租賃公司共同成立的外資公司，重要從事工程機(jī)械的融資租賃。現(xiàn)代(山東）重工業(yè)機(jī)械有限公司202３年7月在山東省泰安市成立,是由現(xiàn)代重工投資建立的獨資公司,重要生產(chǎn)、銷售裝載機(jī)。簡述大宇重工業(yè)在被韓國斗山收購之前在中國的發(fā)展情況及主營業(yè)務(wù)19９4年10月,大宇重工業(yè)煙臺有限公司在山東煙臺成立,它是由韓國大宇重工業(yè)投資57０0萬美元成立的外商投資公司。重要生產(chǎn)和經(jīng)營挖掘機(jī)、叉車、裝載機(jī)等工程設(shè)備及配件。大宇重工業(yè)煙臺有限公司在進(jìn)入中國市場短短的4年時間，就在全國同行業(yè)中名列前3名,市場占有率達(dá)成25%。簡述韓國斗山集團(tuán)在中國的發(fā)展情況及主營業(yè)務(wù)２023年4月,韓國斗山集團(tuán)收購大宇重工，將其改名為斗山工程機(jī)械株式會社,并開始了對其中國分公司的整合。2０23年,“大宇重工業(yè)煙臺有限公司”正式更名為“斗山工程機(jī)械（中國）有限公司”,重要從事挖掘機(jī)、叉車、裝載機(jī)、破碎錘和發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)、銷售。2023年9月，斗山（中國)投資有限公司在北京成立,綜合管理斗山在中國的事業(yè)和投資。2０２３年4月,斗山工程機(jī)械（蘇州）有限公司在蘇州工業(yè)園區(qū)成立，重要從事小型挖掘機(jī)的生產(chǎn)。2023年,斗山工程機(jī)械(山東）有限公司在山東煙臺成立，重要從事裝載機(jī)的生產(chǎn)和銷售。國內(nèi)有哪些知名的工程機(jī)械品牌公司？徐工集團(tuán)常林工程機(jī)械集團(tuán)廈門廈工機(jī)械股份有限公司中聯(lián)重科廣西柳工集團(tuán)山推工程機(jī)械三一集團(tuán)中國龍工徐工集團(tuán)的公司概況徐工集團(tuán)成立于1989年3月，總部位于江蘇省徐州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。目前位居世界工程機(jī)械行業(yè)第5位，中國機(jī)械工業(yè)百強(qiáng)第2位,是中國工程機(jī)械行業(yè)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種與系列最齊全、最具競爭力和影響力的大型公司集團(tuán)。目前徐工9類主機(jī)、３類關(guān)鍵基礎(chǔ)零部件市場占有率居國內(nèi)第１位。５類主機(jī)出口量和出口總額連續(xù)位居國內(nèi)行業(yè)第1位。汽車起重機(jī)、大噸位壓路機(jī)銷量全球第1位。請說出徐工集團(tuán)生產(chǎn)的重要產(chǎn)品工程起重機(jī)械、鏟土運(yùn)送機(jī)械、挖掘機(jī)械、筑路及養(yǎng)護(hù)機(jī)械、路面及壓實機(jī)械、混凝土機(jī)械、樁工及非開挖機(jī)械、鐵路建設(shè)裝備、高空消防設(shè)備、重卡及特種專用車輛、專用底盤、發(fā)動機(jī)、液壓件等主機(jī)和工程機(jī)械基礎(chǔ)零部件產(chǎn)品。近年來徐工生產(chǎn)了哪些代表中國乃至全球先進(jìn)水平的產(chǎn)品?兩千噸級全地面起重機(jī)四千噸級履帶式起重機(jī)12噸級中國最大的大型裝載機(jī)百米級亞洲最高的高空消防車第四代智能路面施工設(shè)備中聯(lián)重科的公司概況中聯(lián)重科股份有限公司創(chuàng)建于1992年,總部位于湖南長沙。重要從事建筑工程、能源工程、環(huán)境工程、交通工程等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中聯(lián)重科成立202３來，年均復(fù)合增長率超過6５％,為全球增長最為迅速的工程機(jī)械公司。公司的兩大業(yè)務(wù)板塊混凝土機(jī)械和起重機(jī)械均位居全球前兩位。請說出中聯(lián)重科生產(chǎn)的重要產(chǎn)品混凝土機(jī)械、工程起重機(jī)械、建筑起重機(jī)械、土方機(jī)械、筑養(yǎng)路機(jī)械、基礎(chǔ)施工機(jī)械、環(huán)衛(wèi)環(huán)保機(jī)械、消防裝備、物料輸送設(shè)備、車橋總成。三一集團(tuán)的公司概況三一集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于1989年，目前總部位于北京。三一集團(tuán)主業(yè)是以“工程機(jī)械”為主體的裝備制造業(yè)，其中混凝土機(jī)械、挖掘機(jī)械、樁工機(jī)械、履帶起重機(jī)械為國內(nèi)第一品牌。1994年,由三一集團(tuán)投資創(chuàng)建三一重工股份有限公司，重要從事工程機(jī)械的研發(fā)、制造、銷售，產(chǎn)品涉及建筑機(jī)械、筑路機(jī)械、起重機(jī)械等25大類120多個品種,主導(dǎo)產(chǎn)品有混凝土輸送泵、混凝土輸送泵車、混凝土攪拌站、瀝青攪拌站、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)、平地機(jī)、履帶起重機(jī)、汽車起重機(jī)、港口機(jī)械等。2０23年7月，三一重機(jī)有限公司成立，下轄挖掘機(jī)事業(yè)部、樁工機(jī)械事業(yè)部、新材料事業(yè)部。20２3月1月，三一重型裝備有限公司成立,三一正式進(jìn)入煤炭機(jī)械制造領(lǐng)域。請說出三一集團(tuán)在國內(nèi)的五大產(chǎn)業(yè)基地北京、上海、沈陽、昆山、長沙目前,三一集團(tuán)在國外哪幾個國家投資建設(shè)了工程機(jī)械研發(fā)制造基地？印度、美國、德國、巴西請例舉三一集團(tuán)的主導(dǎo)產(chǎn)品混凝土機(jī)械、挖掘機(jī)械、起重機(jī)械、樁工機(jī)械、建筑機(jī)械、路面機(jī)械、港口機(jī)械、風(fēng)機(jī)產(chǎn)品、煤炭機(jī)械、非開挖施工設(shè)備請說出三一集團(tuán)總部二次搬遷的時間及地址１99２年，三一集團(tuán)第一次搬遷，將總部從湖南漣源遷往長沙；2023年,三一集團(tuán)第二次搬遷,將總部從湖南長沙遷往北京。第二章挖掘機(jī)行業(yè)介紹簡述挖掘機(jī)動力系統(tǒng)的發(fā)展過程?挖掘機(jī)經(jīng)歷了蒸汽驅(qū)動、電力驅(qū)動、內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動、全自動液壓挖掘機(jī)的發(fā)展過程。簡述國外挖掘機(jī)的發(fā)展歷程?1)１836年第一臺挖掘機(jī)在美國誕生-以蒸汽作動力的動力鏟。2)１92023第一臺柴油機(jī)作動力的挖掘機(jī)在德國問世。3)1954年第一臺全液壓挖掘機(jī)在德國出現(xiàn)。4）198５年第一臺智能控制的全液壓挖掘機(jī)在日本出現(xiàn)。簡述我國挖掘機(jī)的發(fā)展歷程？195４年撫順重型機(jī)器廠從蘇聯(lián)引進(jìn)機(jī)械式挖掘機(jī)。1970年上海建筑機(jī)械廠、貴陽礦山機(jī)器廠、北京建設(shè)機(jī)械廠等公司開始全面研制液壓挖掘機(jī)。19８2年起挖掘機(jī)行業(yè)第一次全面引進(jìn)德國利勃海爾公司的液壓挖掘機(jī)技術(shù)及配套件技術(shù)。１9９5年國外多家著名公司開始在我國投建合資與獨資公司。我國從什么時候開始研制、發(fā)展液壓挖掘機(jī)?7０年代初期全液壓挖掘機(jī)，我國最早是引用哪個國家的技術(shù)?德國簡述我國80年代挖掘機(jī)生產(chǎn)廠家有哪些？上海建筑機(jī)械廠、貴陽礦山機(jī)器廠、合肥礦山機(jī)器廠、杭州重型機(jī)械廠、長江挖掘機(jī)廠、北京建筑機(jī)械廠長江挖掘機(jī)廠位于哪個城市?現(xiàn)在公司的名稱是什么?長江挖掘機(jī)廠位于四川瀘州市，現(xiàn)更名為四川邦立重機(jī)有限責(zé)任公司。在中國外資品牌挖掘機(jī)公司哪些是獨資的，哪些是合資的？如是合資的,請說明合資方是誰?序外資品牌公司名稱合資/獨資合資方1小松小松（山推）工程機(jī)械有限公司合資日本株式會社小松制作所小松(中國）投資有限公司日本住友商事株式會社山推工程機(jī)械股份有限公司小松(常林)工程機(jī)械有限公司合資日本株式會社小松制作所小松(中國）投資有限公司日本住友商事株式會社常林股份有限公司小松(山東）工程機(jī)械有限公司獨資小松(中國）投資有限公司2斗山斗山工程機(jī)械（中國）有限公司獨資韓國斗山工程機(jī)械３日立建機(jī)日立建機(jī)(中國）有限公司合資日本日立建機(jī)株式會社日本三菱商事株式會社香港暨永實業(yè)有限公司日立建機(jī)（上海）有限公司合資日立建機(jī)株式會社三菱商事株式會社日立（中國）有限公司香港永立建機(jī)有限公司４神鋼成都神鋼建設(shè)機(jī)械有限公司合資日本日立建機(jī)成都工程機(jī)械廠５卡特彼勒卡特彼勒(徐州)工程機(jī)械有限公司獨資美國卡特彼勒公司6沃爾沃沃爾沃建筑設(shè)備（中國)有限公司獨資沃爾沃集團(tuán)7現(xiàn)代現(xiàn)代(江蘇)工程機(jī)械有限公司合資韓國現(xiàn)代公司常林股份有限公司北京現(xiàn)代京城工程機(jī)械有限公司合資韓國現(xiàn)代重工業(yè)集團(tuán)北京京城機(jī)電控股有限責(zé)任公司8住友建機(jī)住重中駿（廈門）建機(jī)有限公司合資日本住友建機(jī)香港中駿集團(tuán)９詹陽動力貴州詹陽動力重機(jī)有限公司合資美國ＣC詹森國際有限公司貴陽礦山機(jī)器廠10利勃海爾遼寧利勃海爾液壓挖掘機(jī)有限公司獨資德國利勃海爾埃姆泰克有限公司11阿特拉斯阿特拉斯工程機(jī)械有限公司合資德國阿特拉斯（ＡTLAS）公司內(nèi)蒙古北方重型汽車股份有限公司在我國，2023年上半年,小挖銷量排名前3位的品牌是哪些?三一、日立建機(jī)、小松民族品牌中，2023年上半年,小挖銷量排名前３位的是哪些?三一、玉柴、山重建機(jī)在我國，２02３年上半年，中挖銷量排名前3位的品牌是哪些?三一、卡特彼勒、神鋼在我國，2023年上半年,大挖銷量排名前3位的品牌是哪些？小松、沃爾沃、日立建機(jī)簡述歐美挖掘機(jī)品牌重要有哪些?美國卡特彼勒、瑞典沃爾沃、英國JCB、美國凱斯、德國利勃海爾、德國阿特拉斯、美國約翰迪爾卡特彼勒在我國的挖掘機(jī)生產(chǎn)基地在哪里?江蘇徐州,卡特彼勒徐州有限公司于1994年１0月成立，19９5年５月第一臺液壓挖掘機(jī)下線,現(xiàn)已成為卡特彼勒全球第二大液壓挖掘機(jī)生產(chǎn)基地?？ㄌ乇死赵谖覈乃拇笸诰驒C(jī)代理商是哪些?分別代理哪些區(qū)域?利星行機(jī)械有限公司，重要代理區(qū)域為江蘇、安徽、浙江、湖北、山東、河南及上海地區(qū)。信昌機(jī)械工程有限公司,重要代理商區(qū)域為福建、廣東、廣西、海南、湖南、江西、新疆地區(qū)。易初明通投資有限公司，重要代理區(qū)域為四川、重慶、貴州、甘肅、青海、寧夏、陜西、西藏。威斯特中國有限公司，重要代理區(qū)域為北京、河北、黑龍江、山西、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古。簡述ＣAT306E產(chǎn)品中各字符代表的含義?“ＣAＴ”--表達(dá)“卡特彼勒”；“3”－-表達(dá)“履帶式液壓挖掘機(jī)”；“０6”-表達(dá)“整機(jī)質(zhì)量6噸”;“E”—表達(dá)“E系列，小油耗大收E”。沃爾沃在中國的挖掘機(jī)生產(chǎn)基地在哪里?沃爾沃建筑設(shè)備（中國）有限公司于2023年3月成立，總部設(shè)在上海。新工廠位于上海浦東金橋出口加工區(qū),于2023年3月開始投產(chǎn)。２02３年初，沃爾沃在我國有多少個挖掘機(jī)代理商?請列舉５家代理商?33家代理商,江蘇倍力、濟(jì)南天業(yè)、長沙佳沃、昆明云沃、西安通冠。（請至少例舉８個代理商）中國進(jìn)口銷售的沃爾沃挖掘機(jī)生產(chǎn)基地在哪里?韓國慶尚南道南部昌原市在中國市場，日系挖掘機(jī)品牌重要有哪些？小松、日立、神鋼、住友、竹內(nèi)、長野、久保田、加藤、洋馬小松在中國的挖掘機(jī)生產(chǎn)基地在哪里？小松山推工程機(jī)械有限公司成立于１９95年，是小松集團(tuán)在中國投資設(shè)立的三家整機(jī)工廠之一，位于山東省濟(jì)寧市。小松(常州)工程機(jī)械有限公司是小松集團(tuán)在中國投資設(shè)立的三家整機(jī)工廠之一，位于江蘇省常州市,重要生產(chǎn)液壓挖掘機(jī)、裝載機(jī)、非公路礦用自卸卡車整機(jī)及其零部件等工程機(jī)械產(chǎn)品。該工廠成立于1995年，2023年在常州市新北區(qū)建設(shè)新工廠，并于2023年投入運(yùn)營。小松（山東）工程機(jī)械有限公司(原小松優(yōu)特力（中國）機(jī)械有限公司)是小松集團(tuán)在中國投資設(shè)立的第三家整機(jī)工廠，位于山東省濟(jì)寧市。新小松(山東）工程機(jī)械有限公司下設(shè)整機(jī)事業(yè)部、液壓事業(yè)部、鑄鋼事業(yè)部及材料檢測中心。整機(jī)事業(yè)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)中小型液壓挖掘機(jī)、叉車整機(jī)及其零部件等；。２023年初，小松在我國有多少個挖掘機(jī)代理商？請列舉５家代理商？32家代理店,南京鋼加、安徽小松、北京恒日、武漢小松、吉林小松。(請至少例舉8個代理商)簡述ＰC２00-８產(chǎn)品中各字符代表的含義？“PC”－-表達(dá)“小松履帶式液壓挖掘機(jī)”;“2０0”-－表達(dá)“整機(jī)重量20噸”；“８”-表達(dá)“第8代”。日立在中國的挖掘機(jī)生產(chǎn)基地在哪里？日立建機(jī)（中國）有限公司成立于19９5年３月２7日,位于合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。該公司在創(chuàng)建初期，有中方公司的股份,但后來已轉(zhuǎn)變?yōu)橥夥胶腺Y公司。2023年，日立在我國有多少個挖掘機(jī)代理商?請列舉５家代理商？３0家,南京嘉立、常州中建、青島誠日、山西偉力、北京駿馬。（請至少例舉8個代理商)日立ZＸ21０H-3Ｇ產(chǎn)品中各字符代表的含義？“ZX”--表達(dá)“ＥX挖掘機(jī)的升級版，EX是特優(yōu)型挖掘機(jī)，ZX是信息化挖掘機(jī)”;“2１0”--表達(dá)“整機(jī)重量２1噸”；“H”-表達(dá)“重載型挖掘機(jī)”；“3G”—表達(dá)“3G系列”。簡述韓系挖掘機(jī)品牌重要有哪些?斗山、現(xiàn)代斗山在中國的挖掘機(jī)生產(chǎn)基地在哪里?斗山工程機(jī)械(中國）有限公司的前身為大宇,公司所在地以及生產(chǎn)基地在山東煙臺，它是韓國斗山的獨資公司。重要從事挖掘機(jī)、叉車、機(jī)床、裝載機(jī)和發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)、銷售。20２3年,在我國,斗山有多少家挖掘機(jī)代理店?請列舉５家代理商？38家代理商,山東永弘、湖北千里馬、四川新沃特、包頭華銀、安徽力源。(請至少例舉８個代理商）現(xiàn)代在中國的挖掘機(jī)生產(chǎn)基地在哪里?簡述各生產(chǎn)基地情況?北京現(xiàn)代京城公司是現(xiàn)代重工業(yè)株式會社與北京京城機(jī)電控股有限責(zé)任公司雙方投資成立的合資公司，成立于20２3年9月1日,公司所在地及生產(chǎn)基地在北京，重要負(fù)責(zé)叉車、輪式挖掘機(jī)和15噸以下挖掘機(jī)的制造及銷售?，F(xiàn)代（江蘇)工程機(jī)械有限公司是由韓國現(xiàn)代集團(tuán)之現(xiàn)代重工業(yè)株式會社與常林股份有限公司雙方投資成立的合資公司,成立于１99５年,于２0２3年11月更名為現(xiàn)代(江蘇)。公司所在地及生產(chǎn)基地在江蘇常州,重要負(fù)責(zé)中大型挖掘機(jī)的生產(chǎn)及銷售。2023年初,現(xiàn)代有多少家挖掘機(jī)代理店?請列舉５家代理商？47家代理商,山東駿大、江蘇天恒偉業(yè)、杭州常工、安徽巨能、四川桂溪。(請至少例舉8個代理商)請列舉生產(chǎn)挖掘機(jī)的國內(nèi)公司?三一、玉柴、柳工、山重建機(jī)、山東臨工、福田雷沃、山河智能、力士德、廈工、中聯(lián)重科、徐工、龍工、國機(jī)重工、熔盛重工、詹陽動力、卡特重工、上海彭浦、徐挖、奇瑞迪凱重科、晉工、南特重工、邦立重機(jī)、撫挖重工、鴻達(dá)重工、森田重機(jī)、中國重汽、開普、格瑞德、華力重工、愚公、移山、軍聯(lián)、大連黑貓、大信重工、杭州永林、嘉和重工、開元智富、普什重機(jī)、永工、德爾重工、新源、宣工、恒特重工、恒天九五、山東常林、宜春、江麓重工、勁工(以上順序不按銷量排名）,合計48家。三一重機(jī)是哪一年成立的？三一重機(jī)有限公司成立于20２3年三一挖掘機(jī)有幾個生產(chǎn)制造基地?分別是哪一年生產(chǎn)挖掘機(jī)的?重要以什么產(chǎn)品為主？三一挖掘機(jī)有２個生產(chǎn)制造基地,分別在昆山和上海臨港；昆山產(chǎn)業(yè)基地2023年開始生產(chǎn)挖掘機(jī)，重要以生產(chǎn)小型、大型挖掘機(jī)為主;上海臨港產(chǎn)業(yè)基地20２3年開始生產(chǎn)挖掘機(jī)，重要以生產(chǎn)中型挖掘機(jī)為主。三一挖掘機(jī)哪一年銷量超過小松位列行業(yè)第一?當(dāng)年銷量大約是多少？2０23年，年銷量超過2萬臺。廣西玉柴重工是哪一年成立的？198９年玉柴最早是如何研發(fā)小挖的?1９89年,北京舉辦建筑機(jī)械展覽會,會上展出了北京建筑機(jī)械廠生產(chǎn)的一種小型挖掘機(jī)，自此以后影響和推動了國內(nèi)多家公司開始生產(chǎn)小型挖掘機(jī)。其中，山東等地多個廠家用小型拖拉機(jī)改裝成小型挖掘機(jī)，當(dāng)時均未能形成批量生產(chǎn)。只有廣西玉林柴油機(jī)廠引進(jìn)國外發(fā)動機(jī)和底盤的先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)消化吸取研制成WY1.３(ＷＹ4）微型液壓挖掘機(jī)，并于199０年7月正式投產(chǎn)。該機(jī)重要特點是結(jié)構(gòu)緊湊、重量輕、泵和馬達(dá)成本低、國產(chǎn)化限度高,履帶性能好，整機(jī)用2噸載重汽車裝上就可更換作業(yè)地點,并具有挖、抓、鏟、鉆、打樁,碎石和推土等多種功能。２023年，玉柴挖掘機(jī)有幾個生產(chǎn)制造基地？分別以什么產(chǎn)品為主?3個,分別是廣西陸川、江蘇常州、四川瀘州。廣西玉林玉柴工程機(jī)械有限責(zé)任公司陸川生產(chǎn)基地，是玉柴小型挖掘機(jī)生產(chǎn)基地和出口基地。2023年玉柴重工(常州）有限公司成立,重要從事中大型挖掘機(jī)、旋挖鉆機(jī)、配套部件的生產(chǎn)和物流配送及工程機(jī)械研發(fā)中心的建設(shè)，是玉柴集團(tuán)在廣西以外最大的生產(chǎn)基地。202３年玉柴重工并購四川邦立，西部基地項目落戶四川瀘州，重要從事中大型挖掘機(jī)以及抓鋼抓料機(jī)的生產(chǎn)和銷售。廣西柳工的建廠時間是哪一年的?1９58年廣西柳工挖掘機(jī)有幾個生產(chǎn)制造基地？分別以什么產(chǎn)品為主？2個,分別是柳州、常州2023年1月7日，柳工在柳州成立挖掘機(jī)生產(chǎn)基地,重要生產(chǎn)履帶式液壓挖掘機(jī)。202３年，由廣西柳工機(jī)械股份有限公司投資的柳工東部研發(fā)制造基地--－柳工常州挖掘機(jī)有限公司，從4噸到40噸的各種機(jī)型樣品已經(jīng)下線，涵蓋了70％的挖掘機(jī)機(jī)型品種。簡述柳工挖掘機(jī)在發(fā)展過程中所研發(fā)的五代產(chǎn)品的系列號?199２年研發(fā)成功WY系列挖掘機(jī)，２023年推出CLG9０6，2023年推出C系列挖掘機(jī)，202３年推出D系列挖掘機(jī),202３推出年Ｅ系列挖掘機(jī)。山重建機(jī)有限公司是哪一年成立的?投資主體是誰?202３年，投資主體是山東重工集團(tuán)。山重建機(jī)旗下有哪兩種品牌挖掘機(jī)？JCＭ、GCＪＣM產(chǎn)品是如何定位的?GＣ產(chǎn)品是如何定位的？JＣM曾想走韓系路線,后又轉(zhuǎn)走歐系路線，但JCM的關(guān)鍵零部件仍是日系；GC堅持走日系路線。山東臨工哪一年開始生產(chǎn)挖掘機(jī)？山東臨工挖掘機(jī)事業(yè)部于20２3年3月建成投產(chǎn)。簡述山東臨工沃爾沃復(fù)制線重要挖掘機(jī)產(chǎn)品是什么?沃爾沃復(fù)制線：135、150、210、2５0、300、360、40０型號挖掘機(jī)。簡述山東臨工自制線的重要挖掘機(jī)產(chǎn)品是什么?自制線:60、65、85型號挖掘機(jī)。徐工哪一年與卡特彼勒建立合作關(guān)系？并與哪一年解除合作關(guān)系?１994年徐工與卡特彼勒建立合作關(guān)系，２0２3年兩家解除合作關(guān)系。徐工哪一年自主生產(chǎn)挖掘機(jī)?2０23年徐工自主生產(chǎn)挖掘機(jī)后,哪一年銷量超過１0０0臺?20２3年龍工（上海)挖掘機(jī)制造有限公司哪一年成立?202３年龍工是哪一年推出效率王挖掘機(jī)？效率王產(chǎn)品的特點是什么？2023年龍工推出效率王挖掘機(jī)，效率王特點是動作快,但穩(wěn)定性欠缺,平整作業(yè)很難達(dá)成較好的效果。龍工是哪一年推出Ｄ系列挖掘機(jī)?Ｄ系列挖掘機(jī)的商務(wù)模式特點是什么?龍工2023年推出D系列挖掘機(jī)：LＧ60６0Ｄ、LＧ62１5Ｄ,D系列相比其他品牌同系列的挖掘機(jī)價格低,但加大了首付比例，縮短了付款周期，控制了后期風(fēng)險。第三章國機(jī)重工基礎(chǔ)情況國機(jī)重工的母公司是哪個公司？中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)有限公司，簡稱國機(jī)集團(tuán)。國機(jī)重工的全稱是什么？何時成立？中國國機(jī)重工集團(tuán)有限公司,2０2３年1月28日。國機(jī)重工的總部設(shè)在哪座城市?北京國機(jī)重工的發(fā)展使命是什么?裝備世界發(fā)明價值國機(jī)重工的核心價值觀是什么?創(chuàng)新自強(qiáng)合作共生國機(jī)重工的經(jīng)營理念是什么?誠信為本品質(zhì)為精機(jī)制為魂適而致遠(yuǎn)國機(jī)重工的公司愿景是什么？成為工程機(jī)械及相關(guān)重工領(lǐng)域世界一流的服務(wù)制造商國機(jī)重工業(yè)務(wù)涉及工程機(jī)械哪些領(lǐng)域?國機(jī)重工業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及工程機(jī)械及相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)制造、服務(wù)、工程承包和貿(mào)易。請列舉國機(jī)重工旗下涉及哪些公司?常林股份有限公司、天津工程機(jī)械研究院、國機(jī)重工(洛陽）有限公司、鼎盛重工機(jī)械有限公司、中天工程機(jī)械成套有限公司、常州常林機(jī)械有限公司、四川長江工程起重機(jī)有限責(zé)任公司增長：國機(jī)重工（常州）挖掘機(jī)有限公司，常州常林機(jī)械有限公司可以刪除。其他單位名稱不能錯增長：國機(jī)重工（常州）挖掘機(jī)有限公司，常州常林機(jī)械有限公司可以刪除。其他單位名稱不能錯國機(jī)重工旗下公司與哪些國外公司開展合資合作業(yè)務(wù)?與韓國現(xiàn)代、日本小松、美國特雷克斯等組建合資公司,合作機(jī)構(gòu)遍布全球100多個國家和地區(qū)。２０23年上半年,國機(jī)重工擁有幾個產(chǎn)業(yè)基地？分別在什么地方？國機(jī)重工當(dāng)前擁有4個產(chǎn)業(yè)基地,分別在常州、洛陽、天津、瀘州。國機(jī)重工常州基地涉及哪些公司?重要生產(chǎn)哪些產(chǎn)品?常林股份公司、國機(jī)重工（常州)挖掘機(jī)有限公司，國機(jī)重工分別有3０%和10０%的股權(quán)。新工業(yè)園占地總面積54８667平方米，重要由結(jié)構(gòu)件制造中心、橋箱制造中心、整機(jī)總裝和研發(fā)實驗場等構(gòu)成,配置了先進(jìn)的計算機(jī)輔助設(shè)計與制造系統(tǒng)。重要生產(chǎn)裝載機(jī)、中大型挖掘機(jī)、改裝車輛、壓路機(jī)（部分)、平地機(jī)(部分）等系列產(chǎn)品。國機(jī)重工洛陽基地涉及哪些公司？重要生產(chǎn)哪些產(chǎn)品？國機(jī)重工（洛陽）有限公司,國機(jī)重工有1０0％的股權(quán)。擁有“洛陽”、“東方紅”、“ＹTO”三個品牌,產(chǎn)業(yè)園建設(shè)總面積為１000畝,年產(chǎn)壓路機(jī)6000臺、小型挖掘機(jī)1000０臺、推土機(jī)3000臺的生產(chǎn)規(guī)模。重要生產(chǎn)壓路機(jī)、推土機(jī)、小型挖掘機(jī)、環(huán)衛(wèi)機(jī)械（部分)、裝載機(jī)(部分）、礦用卡車等工程機(jī)械產(chǎn)品。國機(jī)重工天津基地涉及哪些公司?重要生產(chǎn)哪些產(chǎn)品？鼎盛重工機(jī)械有限公司，國機(jī)重工有1０0％的股權(quán)。產(chǎn)業(yè)園占地４0０畝,總建筑面積13萬平米。重要生產(chǎn)平地機(jī)、環(huán)衛(wèi)機(jī)械（部分)、攤鋪機(jī)、路面養(yǎng)護(hù)、銑刨機(jī)、旋挖鉆機(jī)、挖掘裝載機(jī)、通用機(jī)械以及機(jī)械產(chǎn)品配件等。國機(jī)重工瀘州基地涉及哪些公司?重要生產(chǎn)哪些產(chǎn)品?四川長江工程起重機(jī)有限責(zé)任公司,國機(jī)重工有51%的股權(quán)。新產(chǎn)業(yè)園占地542畝,總建筑面積36萬平米，生產(chǎn)占地23萬多平方米。重要生產(chǎn)8ｔ～160t共12個噸位級別、26個型號的各類汽車起重機(jī)。國機(jī)重工挖掘機(jī)事業(yè)部是什么時候成立的?2023年7月２1日國機(jī)重工挖掘機(jī)事業(yè)部在常州基地成立。國機(jī)重工(常州）挖掘機(jī)有限公司是什么時候成立的?業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋哪些？２023年11月,常州常林機(jī)械有限公司和國機(jī)重工挖掘機(jī)事業(yè)部整合,成立了國機(jī)重工（常州)挖掘機(jī)有限公司。重要業(yè)務(wù)涵蓋了挖掘機(jī)研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)及高壓膠管制造領(lǐng)域。簡述國機(jī)重工挖掘機(jī)的發(fā)展歷程？2023年６月份立項；２０23年9月完畢樣機(jī)試制，同年12月２9日完畢實驗;2023年推出２1噸、２２.5噸、２5噸、30噸等系列產(chǎn)品；2023年11月,國機(jī)重工(洛陽)有限公司成立，開始生產(chǎn)小型挖掘機(jī)；202３年6月完畢46噸挖掘機(jī)產(chǎn)品試制，逐步向小、大兩端產(chǎn)品延伸，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并向多功能化發(fā)展。國機(jī)重工挖掘機(jī)的英文標(biāo)示是什么？SIＮOMAＣH國機(jī)重工ＬOGO標(biāo)記寓意什么？M造型象征展開雙翅的雄鷹騰飛于巔峰，寓意國機(jī)重工在國機(jī)集團(tuán)支持下,勇攀高峰，騰飛發(fā)展。三角造型象征著雄偉的山峰圖形凹凸有致、顏色勻稱、講究對稱，展現(xiàn)了特有的和諧美和勻稱美，體現(xiàn)了“和諧國機(jī)”的理念。標(biāo)志整體似長城造型的演繹,體現(xiàn)了民族特色,梯形造型展現(xiàn)了集團(tuán)的踏實穩(wěn)健、誠信可靠。圖形中內(nèi)含“人”的造型，突出國機(jī)集團(tuán)“以人為本”的公司理念，以人的匯聚共托機(jī)械工業(yè)發(fā)展的未來。國機(jī)重工挖掘機(jī)的“拳頭”產(chǎn)品是哪幾種?3065、3210C、3365C第四章挖掘機(jī)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹產(chǎn)品知識請簡述挖掘機(jī)的定義？挖掘機(jī)，又稱挖掘機(jī)械,是一種多用途土石方施工機(jī)械，重要進(jìn)行土石方挖掘、裝載,還可以進(jìn)行地面平整、修坡、吊裝等作業(yè)，在公路及鐵路等道路施工、橋梁建設(shè)、城市建設(shè)、機(jī)場港口及水利施工中得到了廣泛應(yīng)用。液壓挖掘機(jī)的3大重要參數(shù)是什么？整機(jī)質(zhì)量、鏟斗容量斗容和發(fā)動機(jī)功率。挖掘機(jī)按驅(qū)動形式，可分為哪幾種？柴油機(jī)驅(qū)動型、電力驅(qū)動型、混合驅(qū)動型。挖掘機(jī)按傳動方式，可分為哪幾種?液壓挖掘機(jī)、機(jī)械挖掘機(jī)。挖掘機(jī)按操縱方式，可分為哪幾種？手動杠桿操縱型、先導(dǎo)操縱型、混合操縱型。挖掘機(jī)按行走方式,可分為哪幾種？重要分為履帶式挖掘機(jī)、輪胎式挖掘機(jī),還涉及浮箱式水陸兩用挖掘機(jī)、浮船式挖掘機(jī)、步履式挖掘機(jī)、軌道式挖掘機(jī)。挖掘機(jī)按鏟斗作業(yè)方式,可分為哪幾種？正鏟挖掘機(jī)、反鏟挖掘機(jī)、抓鏟挖掘機(jī)。什么是直噴式發(fā)動機(jī)？直噴式發(fā)動機(jī)是采用機(jī)械聯(lián)動方式控制噴油的時間和噴油量，重要通過高壓油泵來加壓柴油，然后由機(jī)械式噴霧油嘴來霧化柴油。直噴發(fā)動機(jī),其特點是機(jī)械控制噴油器的噴油時間和噴油量，噴油的壓力小，霧化效果較差。什么是電噴式發(fā)動機(jī)?電噴發(fā)動機(jī)是采用電子控制裝置,取代傳統(tǒng)的機(jī)械系統(tǒng)（如化油器)來控制發(fā)動機(jī)的供油過程。如汽油機(jī)電噴系統(tǒng)就是通過各種傳感器將發(fā)動機(jī)的溫度、空燃比、油門狀況、發(fā)動機(jī)的轉(zhuǎn)速、負(fù)荷、曲軸位置、車輛行駛狀況等信號輸入電子控制裝置,電子控制裝置根據(jù)這些信號參數(shù),計算并控制發(fā)動機(jī)各氣缸所需要的噴油量和噴油時刻，將汽油在一定壓力下通過噴油器噴入到進(jìn)氣管中霧化。并與進(jìn)入的空氣氣流混合,進(jìn)入燃燒室燃燒,從而保證發(fā)動機(jī)和催化轉(zhuǎn)化器始終工作在最佳狀態(tài)。這種由電子系統(tǒng)控制將燃料由噴油器噴入發(fā)動機(jī)進(jìn)氣系統(tǒng)中的發(fā)動機(jī)稱為電噴發(fā)動機(jī)。請簡述直噴式發(fā)動機(jī)與電噴式發(fā)動機(jī)的區(qū)別？不同之處就是噴射控制的區(qū)別，電噴是由ECU發(fā)動機(jī)控制器來控制噴射的,而直噴發(fā)動機(jī)是由機(jī)械式噴射泵控制。直噴發(fā)動機(jī)噴射壓力低,對柴油規(guī)定沒有那么挑剔,燃油濾芯投入不是很高,但因其排放規(guī)定達(dá)不到國家規(guī)定,所以會逐步被電噴發(fā)動機(jī)替代，現(xiàn)在歐美國家生產(chǎn)的挖掘機(jī)已經(jīng)不配備直噴發(fā)動機(jī)了。電噴是為達(dá)成排放標(biāo)準(zhǔn)減少排放污染而設(shè)計，省油環(huán)保。但在中國,電噴發(fā)動機(jī)有時不僅不能達(dá)成燃燒更充足的省油效果，并且油泵油嘴稍不注意就壞掉，維修成本比較高（一般維修一次在兩萬多)。歸其因素是中國的柴油品質(zhì)差距較大，所以一般搞挖掘機(jī)的人都知道,假如購買產(chǎn)品會仍然選擇直噴發(fā)動機(jī)。我們相信,直噴發(fā)動機(jī)會最終被淘汰,就是時間問題。液壓挖掘機(jī)的常用作業(yè)功能重要有哪幾種?反鏟作業(yè):反鏟作業(yè)一般在地面以下進(jìn)行，重要以挖掘為主。使用斗桿和鏟斗共同進(jìn)行挖掘。當(dāng)鏟斗液壓缸與連桿、斗桿液壓缸與斗桿都成９0°角時,可獲得最大的挖掘力和挖掘效率。正鏟作業(yè)：正鏟作業(yè)一般在地面以上進(jìn)行,鏟斗的轉(zhuǎn)動方式與反鏟時相反。使用斗桿液壓缸來刮削地面。正鏟時的挖掘力小于反鏟時的挖掘力。挖溝作業(yè)：通過配置與溝的寬度相相應(yīng)的鏟斗,使兩側(cè)履帶與要挖溝的邊線平行,可高效地進(jìn)行挖溝作業(yè)。一般挖寬溝時，先挖兩側(cè)，最后挖去中間部分。裝載作業(yè):當(dāng)進(jìn)行裝載作業(yè)時,應(yīng)先將挖掘機(jī)移到裝載卡車后面，以免回轉(zhuǎn)時鏟斗碰及卡車駕駛室或其別人員，并且在卡車后面比在卡車旁邊更容易裝載。裝載時自前向后裝車更加方便，并且裝載量大。平整地面：先填平和削平地面,以水平方式前后移動鏟斗。當(dāng)挖掘機(jī)移動時，不要用壓或鏟的方式來平整地面。從挖掘機(jī)前面的地面往前平整,然后輕輕地拉動斗桿，慢慢地提高動臂，當(dāng)斗桿超過垂直位置時，先小口地下降動臂，再操作機(jī)器，讓鏟斗以水平方式移動。液壓挖掘機(jī)的液壓系統(tǒng)控制方式重要有哪幾種?重要有正流量控制、負(fù)流量控制、負(fù)荷敏感控制。三一重機(jī)部分機(jī)型屬于正流量控制，國機(jī)重工屬于負(fù)流量控制，正負(fù)流量控制各有特點。什么是液壓系統(tǒng)正流量？重要優(yōu)缺陷是什么?正流量：主泵排量與先導(dǎo)操作手柄輸出的壓力成正比例關(guān)系。正流量控制就是隨著液控壓力提高，主泵輸出排量變大。主控制器根據(jù)先導(dǎo)壓力信號及其變化趨勢判斷出流量需求，實現(xiàn)了對變量泵的實時控制，做到按需求供油。優(yōu)缺陷:相對于負(fù)流量控制系統(tǒng)，正流量響應(yīng)時間更短，流量損失更小，可操作性更好，可提高工作效率,系統(tǒng)的可靠性也更高;但先導(dǎo)控制管理復(fù)雜,只有少數(shù)幾個公司在使用該項技術(shù)。什么是液壓系統(tǒng)負(fù)流量？重要優(yōu)缺陷是什么?負(fù)流量:主泵排量與先導(dǎo)操作手柄輸出的壓力成反比例關(guān)系。在換向閥的中位回油道上加一個節(jié)流孔，油液通過節(jié)流孔產(chǎn)生壓差，將節(jié)流口的前壓力引至泵變量機(jī)構(gòu)來控制泵的排量。通過節(jié)流孔的流量越大，節(jié)流口前的先導(dǎo)壓力越大,泵的排量就會減少。優(yōu)缺陷：負(fù)流量控制可以充足運(yùn)用發(fā)動機(jī)功率,根據(jù)負(fù)荷的大小自動調(diào)節(jié)泵流量，自動適應(yīng)外載變化。缺陷是使用過程中流量波動大、響應(yīng)時間長、支配性能差。什么是混合動力型挖掘機(jī)？在液壓傳動的基礎(chǔ)上,電動機(jī)或內(nèi)燃機(jī)互相配合共同驅(qū)動工作裝置。減少了挖掘機(jī)的燃油消耗,提高整機(jī)作業(yè)效率，系統(tǒng)響應(yīng)速度快,回轉(zhuǎn)裝置運(yùn)動控制平穩(wěn),能量回收率高。以小松混合型動力挖掘機(jī)為例,其工作原理是:回轉(zhuǎn)電動馬達(dá)在回轉(zhuǎn)減速時產(chǎn)生的能量儲存到電器內(nèi),并將這些能量用在回轉(zhuǎn)啟動上,同時發(fā)動機(jī)在加速時也在通過發(fā)電機(jī)發(fā)電,從而實現(xiàn)了大幅度減少燃油消耗。國機(jī)重工挖掘機(jī)產(chǎn)品型號涉及哪些？ＺG３065-9ZG3150－9CZG3225LC-9ＣZG3255LC-9ＣＺG3０65－9BZG3210－9ＺG３235－9ＺG3３35LＣ-９ＣZG3０８５-9ＺG３21０-9ＣZG３23５-9ＣZG３36５LＣ-9CZＧ3150-9ZG3２2５LＣ－9ZＧ３25５LC-９ZG346５LＣ-9C合計16種請分別解釋ZG３２５5LC－9C產(chǎn)品中各字符代表的含義?“ZG”—表達(dá)“重工”;“３”—挖掘機(jī)產(chǎn)品代號；“25５”—表達(dá)整機(jī)重量25T;“ＬC”—表達(dá)加長加寬;“-9”—表達(dá)產(chǎn)品升級代碼，“Ｃ”—表達(dá)川崎液壓系統(tǒng)，也有人把“ZＧ”解釋為中國國機(jī)重工，可以做雙重解釋國機(jī)重工挖掘機(jī)產(chǎn)品的保修期限是多久?20噸級以下挖掘機(jī)保修期為1年或20２3小時,以先到為準(zhǔn)；2０噸級以上（含２0噸級產(chǎn)品）挖掘機(jī)保修期為2年或3000小時，以先到為準(zhǔn)。國機(jī)重工挖掘機(jī)客戶如加裝破碎錘，產(chǎn)品保修期限如何計算？保修期從使用之日或工作小時起在原保修期(一年/2023小時)的基礎(chǔ)上相應(yīng)減半。國機(jī)重工挖掘機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)件的保修期限是多久？國機(jī)重工挖掘機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)件保修期是統(tǒng)一的，都是兩年或3000小時，以先到為準(zhǔn)。請簡述國機(jī)重工挖掘機(jī)產(chǎn)品在保修期內(nèi)需做多少次保養(yǎng)服務(wù)?20T以下產(chǎn)品需實行50Ｈ、2５０H、500Ｈ、750H、1０00H、1２５０H、１500H、1７5０H、202３H，共9次保養(yǎng)服務(wù)。２０T及以上產(chǎn)品需實行25OH、5００H、75０H、1000H、12５0H、150０H、1750H、2023H、250０H、3000H，共10次保養(yǎng)服務(wù)。國機(jī)重工液壓挖掘機(jī)公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)牌內(nèi)容應(yīng)涉及哪些項目？制造商名稱和地址、產(chǎn)品名稱和型號、工作質(zhì)量、額定功率/額定轉(zhuǎn)速、外形尺寸、制造年份、出廠編號。國機(jī)重工液壓挖掘機(jī)公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的出廠隨機(jī)文獻(xiàn)應(yīng)涉及哪些？裝箱清單、使用說明書(司機(jī)手冊）、零件目錄、產(chǎn)品合格證、隨機(jī)工具目錄、備件及附件目錄。國機(jī)重工挖掘機(jī)配套使用的原裝進(jìn)口康明斯發(fā)動機(jī)適合作業(yè)的海拔高度?2１T、2３Ｔ產(chǎn)品發(fā)動機(jī)最高合用海拔高度為２３00米30Ｔ級產(chǎn)品發(fā)動機(jī)最高合用海拔高度為3０4８米４６T產(chǎn)品發(fā)動機(jī)最高合用海拔高度為3658米，以上內(nèi)容在新版使用說明書中有相應(yīng)的說明。國機(jī)重工中挖產(chǎn)品配置哪些液壓系統(tǒng)?分別適合什么工況？韓系負(fù)流量液壓系統(tǒng)，適合土方工程。日本川崎液壓系統(tǒng)，適合礦山工程。國機(jī)重工中大型液壓挖掘機(jī)4種效率控制模式是哪些?分別適合于什么作業(yè)工作？Ｈeaｖyduty（H)模式:重負(fù)荷作業(yè)模式合用于重載挖掘;Staｎdard(Ｓ)模式:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式合用于一般挖掘及裝載;Ligｈt(L)模式:輕載作業(yè)模式合用于輕載挖掘及平地作業(yè);Broｋen(Ｂ)模式:破碎作業(yè)模式僅合用于破碎作業(yè)。2023年,“12３15專心為客戶”服務(wù)承諾的使用范圍是什么?凡在2０2３年1月1日后售出且簽訂協(xié)議的挖掘機(jī)(新機(jī)）產(chǎn)品，均可享受“12３15專心為客戶”服務(wù)承諾。請簡述202３年推出的“１２３15專心為客戶”服務(wù)承諾的具體含義？1免:10０00小時內(nèi),免所有保養(yǎng)工時費和維修工時費；２送:購機(jī)送初次保養(yǎng),送進(jìn)口多功能鋰基極壓潤滑脂;3保:２0噸級及以上產(chǎn)品保修期延長至2年或3０00小時,以先到為準(zhǔn)；1享：產(chǎn)品保修期內(nèi)，每年享受一次整機(jī)使用狀況全面檢測；５惠：購國機(jī)重工原廠純正配件優(yōu)惠5%，配件以舊換新優(yōu)惠1５%。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置液壓挖掘機(jī)重要有哪些部分組成?行走裝置、回轉(zhuǎn)裝置、工作裝置、動力裝置、液壓傳動系統(tǒng)、控制系統(tǒng)。履帶式液壓挖掘機(jī)行走裝置重要由哪幾部分組成？重要由下車架、支重輪、拖鏈輪、引導(dǎo)輪、張緊機(jī)構(gòu)、履帶、行走馬達(dá)、中心回轉(zhuǎn)接頭等組成。液壓挖掘機(jī)回轉(zhuǎn)平臺重要由哪幾部分組成？重要由上車架、發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、液壓傳動系統(tǒng)、駕駛室、空調(diào)系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、車身附件等組成。簡述四輪一帶的具體含義?引導(dǎo)輪、拖鏈輪、支重輪、驅(qū)動輪、履帶。液壓挖掘機(jī)工作裝置重要由哪幾部分組成?重要由動臂、斗桿、鏟斗、連桿、搖桿、動臂油缸、斗桿油缸、鏟斗油缸、銷軸等組成。液壓挖掘機(jī)特殊工作裝置重要有哪些？重要用途是什么?加長臂：二段式重要合用于土砂、混凝土等建筑搬運(yùn)、高速公路坡面修整及河道疏通清淤及建筑基礎(chǔ)、河道、深溝等土石方挖掘作業(yè)等;三段式、四段式重要合用于高層建筑樓體的拆解等作業(yè)等。破碎錘：運(yùn)用高頻率的沖擊破碎既大又硬的脆性物體,如建筑混凝土、大塊的石頭、混凝土路等。液壓剪:普遍應(yīng)用于公路鐵路等交通事故救援、地震災(zāi)害救援、建筑物坍塌救援、空難和海難救援,可切斷車輛構(gòu)件、金屬結(jié)構(gòu)管道、異形鋼材和板材。液壓抓爪:建筑地基的基坑挖掘、深坑挖掘及泥、沙、煤、碎石的裝載;特別合用于溝或受限制的空間的一側(cè)進(jìn)行挖掘和裝載；合用于船舶、火車、汽車的裝卸。松土器:合用于硬土、次堅石、風(fēng)化石的粉碎、分裂，以便于用挖斗進(jìn)行挖掘及裝載作業(yè)?？鞊Q接頭:應(yīng)用于在挖掘機(jī)上迅速安裝各種配置件(挖斗、松土器、破碎錘、液壓剪等)，能擴(kuò)大挖掘機(jī)使用范圍,并能節(jié)省時間，提高工效。按進(jìn)氣方式,液壓挖掘機(jī)柴油機(jī)可分為哪兩種？自然吸氣和增壓兩種方式按冷卻方式,液壓挖掘機(jī)柴油機(jī)可分為哪兩種?水冷和風(fēng)冷兩種方式工程機(jī)械行業(yè)中，小型挖掘機(jī)重要配置哪些品牌發(fā)動機(jī)?洋馬發(fā)動機(jī):如柳工CLG９0６D、徐工XE6０、斗山DH６０－7、現(xiàn)代R60－7、日立ZX50U、山重建機(jī)JＣM9０6D、神鋼SＫ60-C、國機(jī)重工ZG３0６5－９。五十鈴發(fā)動機(jī)：如三一SY６0C-9、徐工ＸＥ85Ｃ、斗山DH５5GOLD、日立ZX60。三菱發(fā)動機(jī)：如卡特彼勒3０6、現(xiàn)代R11０-7。小松發(fā)動機(jī)：如小松ＰＣ６0-7、PC110-7。玉柴發(fā)動機(jī)：如玉柴ＹC6０-８。沃爾沃發(fā)動機(jī)：如沃爾沃EＣ60Ｃ。久保田發(fā)動機(jī):如久保田ＫX161-３S?？得魉拱l(fā)動機(jī):如福田雷沃FR90-７、柳工908Ｄ。工程機(jī)械行業(yè)中，中型挖掘機(jī)重要配置哪些品牌發(fā)動機(jī)?五十鈴發(fā)動機(jī)：如三一SY22５C-9、日立ZＸ１６0LC－3、徐工XE21５D、徐工XE２35Ｃ小松發(fā)動機(jī)：如小松PC200-８。三菱發(fā)動機(jī):如三一SY３85C-８?？得魉拱l(fā)動機(jī)：如徐工XＥ210W、柳工CLG925D、現(xiàn)代R150LC-9、R265LＣ-9、玉柴YC２１0LC-4８、國機(jī)重工ZG3１50-9C、ZＧ32１0－9。濰柴發(fā)動機(jī)：如山重建機(jī)ＪCM９２1D。沃爾沃發(fā)動機(jī)：如沃爾沃EC１40BLＣ、EＣ２10B。斗山發(fā)動機(jī)：如斗山DH220ＬＣ-7、ＤH2６0ＬC。日野發(fā)動機(jī)：如神鋼SK２00-8、SK25０-9?？ㄌ匕l(fā)動機(jī):如卡特ＣAT３２0D。現(xiàn)代發(fā)動機(jī):如現(xiàn)代R215-7。玉柴發(fā)動機(jī)：如玉柴ＹＣ230－８。工程機(jī)械行業(yè)中,大型挖掘機(jī)重要配置哪些品牌發(fā)動機(jī)？五十鈴發(fā)動機(jī)：如三一SY365H-9、日立ＺX450Ｈ。小松發(fā)動機(jī):如小松ＰC３6０-7。三菱發(fā)動機(jī)：如三一SY３８5C-8?？得魉拱l(fā)動機(jī):如徐工ＸE47０Ｃ、柳工CLG９45Ｅ、現(xiàn)代Ｒ385ＬC-9T、玉柴YC36０LC-８、國機(jī)重工ＺG3365-9Ｃ。濰柴發(fā)動機(jī):如山重建機(jī)GC378。沃爾沃發(fā)動機(jī):如沃爾沃EC４6０BＬC。斗山發(fā)動機(jī):如斗山DX530LC。日野發(fā)動機(jī):如神鋼ＳK3５０LC－8?？ㄌ匕l(fā)動機(jī):如CＡT33６D?，F(xiàn)代發(fā)動機(jī):如R37５LＣ－7H。液壓挖掘機(jī)動力傳動系統(tǒng)重要由哪幾部分組成？重要由柴油機(jī)系統(tǒng)、液壓控制及傳動系統(tǒng)、電控及電氣系統(tǒng)、工作裝置、回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)和行走機(jī)構(gòu)等系統(tǒng)組成。液壓挖掘機(jī)的液壓回路有哪幾部分組成?回轉(zhuǎn)回路、行走控制回路、工作裝置液壓回路。液壓挖掘機(jī)的四大液壓元件是什么？動力元件(如液壓泵)、執(zhí)行元件（如液壓馬達(dá)、液壓缸)、控制元件（多路閥、先導(dǎo)控制閥)、輔助元件(如油箱、管路）。液壓挖掘機(jī)的電氣系統(tǒng)重要有哪幾部分組成?電源電路、發(fā)動機(jī)電路、數(shù)字組合儀表、作業(yè)電氣控制系統(tǒng)、整車電氣附件等組成。請簡述國機(jī)重工ZＧ3０65-9挖掘機(jī)關(guān)鍵零部件配置？洋馬發(fā)動機(jī)、斗山主泵、派克主閥、第一油壓（韓國)回轉(zhuǎn)馬達(dá)、斗山行走馬達(dá)、恒立高壓油缸。請簡述國機(jī)重工ZG3210-9C挖掘機(jī)關(guān)鍵零部件配置?康明斯發(fā)動機(jī)、日本川崎主泵、日本川崎主閥、日本川崎多路閥、韓國東明行走馬達(dá)、恒立高壓油缸。請簡述國機(jī)重工ＺG3３6５LC-9C挖掘機(jī)關(guān)鍵零部件配件?美國原裝進(jìn)口康明斯發(fā)動機(jī)、日本川崎主泵、川崎主閥、川崎回轉(zhuǎn)馬達(dá)、韓國斗山行走馬達(dá)、恒立高壓油缸。請簡述國機(jī)重工ZG3465LC-9C挖掘機(jī)關(guān)鍵零部件配件？美國原裝進(jìn)口康明斯發(fā)動機(jī)、日本川崎主泵、川崎主閥、川崎回轉(zhuǎn)馬達(dá)、力士樂行走馬達(dá)、恒立高壓油缸。國機(jī)重工21噸級、22噸級、2３噸級挖掘機(jī)分別配置多少個支重輪?噸級支重輪數(shù)量說明21噸級１４個底盤長度為41６0ｍｍ,配置46塊履帶板22噸級18個底盤長度為44４０mm,配置４9塊履帶板且履帶板為加長加寬型２3噸級1６個底盤長度為42５０ｍm,配置４７塊履帶板第五章銷售人員基本禮儀營銷禮儀的含義？營銷禮儀是指在營銷活動中應(yīng)遵循或注意的禮儀禮節(jié)，是營銷人員為表達(dá)尊敬、善意、禮貌、和諧而應(yīng)注意的規(guī)范或慣用形式。營銷禮儀的準(zhǔn)則？認(rèn)清主客場4)多用商議語氣遵守時間５)避免驚嚇別人自重與尊重別人6)尊重別人隱私男士儀容需要注意哪些方面？頭發(fā)：要常剪,注意發(fā)腳線的整齊;要常洗,天天洗發(fā)最佳；注意不能有頭屑。面容:上午應(yīng)認(rèn)真徹底洗臉,清除附在面部的污垢、汗?jié)n等不潔之物。拜訪客戶前應(yīng)檢查自己的衛(wèi)生狀況,要保證足夠的睡眠，使面部看上去紅潤、陽光?？谇?牙齒要清潔，口腔不能有異味。胡須:男士應(yīng)當(dāng)天天都將自己的下巴刮得光潔平滑，同時還應(yīng)修剪自己的鼻毛，使自己看上去更精神，更顯年輕。手指甲：要經(jīng)常修剪，保持清潔，指甲內(nèi)不能有污垢。皮膚：用防曬品，可以保護(hù)皮膚;在冬季晚上用一些面霜,對皮膚也有好處，不會不久地蒼老。身體：經(jīng)常運(yùn)動、鍛煉胸肌和手臂,這不僅健康,并且更有男人氣質(zhì)。味道:一般情況下,保持自然清新狀態(tài),不要使用任何香水，抽煙的男士特別應(yīng)注意控制自己身上的煙味鞋子:男性員工上班時間以黑色商務(wù)皮鞋為宜，鞋子應(yīng)保持清潔、光亮、有形,如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋子。襪子:著深色或與西服顏色相類似的襪子(注:黑色皮鞋不宜配白色襪子）。男士穿西裝時對襯衫和領(lǐng)帶的規(guī)定穿西裝，襯衫是個重點,與西裝配套的襯衫必須整潔無皺褶,特別是領(lǐng)口。西裝穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)口1—2厘米,白領(lǐng)露出部分與袖口露出部分應(yīng)呼應(yīng)，可有一種勻稱感。在正式場合，不管是否與西裝合穿,長袖襯衫的下擺必須塞在西褲里,袖口必須扣上,不可翻起。領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品,在西裝的穿著中有畫龍點睛的作用。在喜慶場合,領(lǐng)帶顏色可鮮艷一些，在肅穆場合，一般系深色或其他素色領(lǐng)帶。選配領(lǐng)帶，應(yīng)避免條紋領(lǐng)帶配條紋西裝，花格領(lǐng)帶配格子西裝或襯衫。打領(lǐng)帶不能過長或過短，站立時其下端觸及皮帶扣上沿為宜，在正式場合，特別是穿高檔西裝,切忌打“一拉得”領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶的環(huán)節(jié)平結(jié)為最多男士選用的領(lǐng)結(jié)打法之一,幾乎合用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶。環(huán)節(jié)為:擺好領(lǐng)帶位置,左邊為細(xì)的一端，右邊為粗的一端,然后把粗的一端壓在細(xì)的一端上為交叉狀。先把粗的一端從最下方穿過向右拉。再把粗的一端從上方向左拉。然后把粗的一端從左領(lǐng)下方穿過向上拉。最后把粗的一端向下拉，穿過橫截面下面拉緊。2）３)４)5)女士儀容需要注意哪些方面指甲:涂指甲油盡量用粉紅色或透明色?；瘖y:應(yīng)化淡妝,應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹，不宜用濃烈的香水。鞋子：應(yīng)以黑色常跟皮鞋為宜，莊重素雅，不得過于花哨、夸張。服裝:要保持服裝淡雅得體，不得過度華麗。標(biāo)準(zhǔn)站姿的基本要領(lǐng)頭正，頸挺直。雙肩展開向下沉,人體有向上的感覺。收腹、立腰、提臀。兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。女士四指并攏,虎口張開,雙臂自然放松，將右手搭在左手上，拇指交叉,體現(xiàn)女性線條的流暢美。腳跟并攏,腳尖分開呈“V”字型。男士可將兩腳分開與肩同寬,也可呈“V”字型,塑造好男性輪廓的美。站立時應(yīng)保持面帶微笑。坐姿的基本要領(lǐng)入座時要輕要穩(wěn),走到座位前,轉(zhuǎn)身后，輕穩(wěn)地坐下。女子入座時,若是裙裝,應(yīng)用手將裙稍稍攏一下；不要坐下后再站起來整理衣服。坐在椅子上，上身保持站姿的基本姿勢、雙膝并攏，兩腳平行,鞋尖方向一致。根據(jù)所坐椅子的高低調(diào)整坐姿,雙腳可正放或側(cè)放，并攏或交疊，但必須切忌:女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時候都不能分開。雙手可自然彎曲放在膝蓋或大腿上。假如坐在有扶手的沙發(fā),男士可將雙手分別搭在扶手上,而女士，最佳只搭一邊扶手，以顯示高雅。坐在椅子上,一般坐滿椅子的2／3。一般情況下,不要靠背,休息時可輕輕靠背。起立時，雙腳往回收半步,用小腿的力量,將身體支起,不要用雙手撐著腿站起,要保持上身的直立狀態(tài)。對的的走姿有哪些要領(lǐng)？以站姿為基礎(chǔ),面帶微笑，眼睛平視。雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地、有節(jié)奏地擺動,擺幅以30—3５度為宜，雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬。重心稍前傾,行走時左右腳重心反復(fù)地前后交替，使身體向前移，行走時，兩只腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線。步幅要適當(dāng)。一般應(yīng)當(dāng)是前腳的腳跟與后腳的腳尖相距為一腳長，但因性別身高不同會有一定差異。著裝不同，步幅也不同。如女士穿裙裝(特別是穿旗袍、西服裙、禮服)和穿高跟鞋時步幅應(yīng)小些,穿長褲時步幅可大些?？绯龅牟阶討?yīng)是腳跟先著地,膝蓋不能彎曲,腳腕和膝蓋要靈活,富于彈性，不可過于僵硬走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感,走出步韻來。對的的鞠躬姿勢以站姿為基礎(chǔ),雙手在體前搭好，雙眼注視對方,面帶微笑。鞠躬時,以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜，傾斜度一般有90度、4５度、1５度三種，目光隨著身體的傾斜而自然下垂于腳尖前1.５米處。鞠躬完結(jié),恢復(fù)站姿，目光再回到對方臉上。對的的蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地,小腿基本垂直于地面，后腳跟提起,腳掌著地，臀部向下,男士應(yīng)注意彎膝。目光禮儀注視時間占交談時間30－6０％，低于30%會被認(rèn)為你對他的交談不感愛好,高于60%則會被認(rèn)為你對他本人的愛好高于談話內(nèi)容的愛好。凝視的時間不能超過4-5秒，由于長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。面對熟人朋友、同事，可以用從容的眼光來表達(dá)問候。征求意見時，目光可以多停留一些時間，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。在與人交談時，用目光注視對方要注意哪些不良表達(dá)方式？在別人發(fā)言時閉眼,給人的印象是傲慢或表達(dá)沒有教養(yǎng)。盯住對方的某一部位“用力”地看，這是好奇的表達(dá),讓人感覺不自在，也不禮貌。渾身上下反復(fù)地打量別人，特別是對陌生人,特別是異性，這種眼神很容易被理解為故意尋釁鬧事。窺視別人，這是心中有鬼的表現(xiàn)。用眼角暼人，這是一種公認(rèn)的鄙視別人的目光。頻繁的眨眼看人,反復(fù)的眨眼，看起來心神不定,擠眉弄眼，失之于穩(wěn)重,顯得輕浮。左顧右盼，東張西望,目光游離不定，讓對方覺得專心不專。微笑的表現(xiàn)要領(lǐng)1)贊許、鼓勵、專注的眼神3)兩個嘴角往上翹，心里默念“Ｃ”2)頷首、點頭4)稍稍露出牙齒微笑時的注意事項要與對方保持正視的微笑；高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視;低于對方視線的微笑會讓人感到有戒心；眼睛要有膽量正視對方,另一方面要有膽量接受對方的目光；微笑應(yīng)當(dāng)貫穿禮儀行為的整個過程。握手的幾種方式及標(biāo)準(zhǔn)控制式握手：手心向下握住對方手，顯示著一個人強(qiáng)烈的支配欲,用無聲的語言告訴別人,他此時處在高人一等的地位。謙恭式握手:手心向上同別人握手，則顯示出一個人的謙卑與恭敬,假如是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。標(biāo)準(zhǔn)式握手:伸出右手,手心向左,身體微微向前傾斜,握手時，雙目要注視對方，面帶笑容，3－5秒鐘即可。握手的先后順序在正式場合,以上級先伸手為禮；在平常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間,以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮；客人告辭時,以客人先伸手為禮；營銷交往中無論誰先向我們伸手，即使他忽視了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應(yīng)看作是和諧、問候的表達(dá)，應(yīng)立即伸手相握。根據(jù)雙方密切限度如何靈活掌握握手時間?初次見面時握手時間不宜太長,一般不要超過3秒鐘。在多人相聚的營銷商務(wù)交往,不宜只與某一個人長時間握手，以免引起別人誤會。切忌握住異性的手久久不松開，即使握住同性的手時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。(建議刪除，用詞不妥）握手禮儀的注意事項與人握手,神態(tài)要專注、熱情、和諧，面帶笑容。上身微微前傾,趨向于對方，握手同時伴有問候語。應(yīng)雙目注視對方,讓兩手相握時,通過對方的目光形成一個情感的“閉合回路”。拒絕別人的握手是很不禮貌的,假如手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并積極向?qū)Ψ秸f明不握手的因素。手勢禮儀與客人交談時,手勢不宜單調(diào)反復(fù),也不能做得太多、過大。要給人一種優(yōu)雅、含蓄和彬彬有禮的感覺。談到自己的時候，不要用大拇指指自己的鼻頭,應(yīng)用右手按自己的左胸，那樣才會顯得端莊、大方、可信。談到別人的時候,不要用手指指點別人。在清點客人時,應(yīng)采用掌心向上的方式用右手掌來數(shù)。為客人指示方向時，以右手臂從體側(cè)或前方抬起,五指并攏、掌心向上一方面指向客人身體中端，再平行劃向所指方向,待客人拜別后再將手臂收回。請客人做某事時,應(yīng)掌心向上，手指自然并攏，以肘關(guān)節(jié)為軸標(biāo)指示目的,同時上身稍向前傾，以示敬重，切忌伸出食指來指點。舉手致意時,掌心向外、面向?qū)Ψ?、指尖朝向上方、千萬不要忘掉伸開手掌。致歉禮儀有哪幾種表達(dá)方式?1)點頭致歉2)欠身致歉3)鞠躬致歉4）揮手致歉。接待訪客應(yīng)注意哪些方面的禮儀１)迎賓/通報/引導(dǎo)5)向受訪者報告2）柜臺前的問候6)開門及歡迎手勢3）對來訪者身份的確認(rèn)7)居間介紹、敬茶4)確認(rèn)是否預(yù)約或聯(lián)系介紹禮儀標(biāo)準(zhǔn)站姿,手掌五指并攏,掌心朝上,指向被介紹人；先提到名字者為尊重;地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的；應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時若女性年輕，可先把女性介紹給男性未婚的介紹給已婚的,熟悉的介紹給不熟悉的;把一個人介紹給很多人時,應(yīng)先介紹其中地位最高的或特別的人。介紹自己的幾種方式:應(yīng)酬式：如“您好，我叫劉剛?！惫ぷ魇剑喝纭澳?我叫劉剛，是遠(yuǎn)洋電腦公司的銷售經(jīng)理?！苯涣魇?“您好，我叫劉剛,我在遠(yuǎn)洋電腦公司上班。我是李強(qiáng)的老鄉(xiāng)，都是山東人?！倍Y典禮:如“各位來賓,大家好！我叫劉剛，我是遠(yuǎn)洋電腦公司的銷售經(jīng)理”問答式：“先生您好！我叫劉剛。”名片的遞交雙手呈遞,以表達(dá)對對方的尊重。將名片放置手中，用拇指夾住名片兩個角,其余四指托住名片背面,手不要壓住字。將名片的文字正向?qū)Ψ?，以便對方觀看,切勿將名片的背面面對對方或顛倒著遞向?qū)Ψ?。在遞交名片的同時,眼睛應(yīng)注視對方,面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片,請多多關(guān)照?！庇袝r為了弄清對方的身份，可以向?qū)Ψ椒e極遞送名片。在多人互換名片時，通常是先重要人員，然后按順序發(fā)放。名片的接受接受名片時應(yīng)起身，接過名片時應(yīng)說謝謝。拿到名片，一定要當(dāng)場看,并輕聲念出名片上的名字、職銜,并昂首看看對方的臉,使對方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。為了尊重對方的意愿,盡量不要向陌生人索要名片。名片的存放接過別人的名片應(yīng)很珍重地裝起來,可放進(jìn)名片夾中。若沒有名片夾,也不要隨便地塞在口袋里,可放在包里或左胸的口袋里，以示尊重。直接扔在桌子上，或是無意中把對方的名片拿起來把玩都是大忌諱。引路禮儀在走廊引路時，應(yīng)走在客人左前方的２－3步處,自己走在走廊左側(cè),讓客人走在走廊中央,與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹。在樓梯間引路時,讓客人走在正方向（右側(cè))，自己走在左側(cè),遇拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢,并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。出入房間的禮儀進(jìn)入房間,要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答聲再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在發(fā)言，要稍等靜候，不要半途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會,并且要說:“對不起，打擾你們的談話”離開房間時，要面對主人或領(lǐng)導(dǎo)離開,再輕輕將門關(guān)上。奉茶禮儀七分滿為宜;手勿觸碰杯緣；訪客優(yōu)先，職位高者優(yōu)先;打擾一下,這是您的茶,請慢用；杯子把手應(yīng)朝客人右邊；由右后方奉上置其右前方；后退一步，行禮示意再轉(zhuǎn)身離開;面帶微笑,態(tài)度從容,動作輕巧。商業(yè)接待言談禮儀在與客戶交談時，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ);不斷的被電話打擾會使客戶產(chǎn)生不被尊重的感覺,除非有特別緊急的事宜；多使用請求式語氣，少用否認(rèn)句，多用肯定句;要一邊說話,一邊觀測客戶的反映,說話時語氣應(yīng)委婉。聆聽禮儀注視對方，表達(dá)愛好,點頭，微笑,身體前傾，都是恰當(dāng)?shù)纳眢w語言；誠實關(guān)心,留心對方的說話，做真心善良的響應(yīng);當(dāng)對方故意跑題時,我們要將對方立即帶回主題，緊盯主題對牢目的,對方故意跑題，立即帶回主題,對方假如說溜了嘴，更要立馬接著上；控制情緒，就是聽到過度言語，也不要發(fā)火;避免偏見,小心聆聽對方的立場，不要急于捍衛(wèi)己見。送客禮儀１)迎人迎三步,送人送七步4)送客真誠,遠(yuǎn)離視線2)遠(yuǎn)道訪客，告知路線５)提醒客人帶齊物品3)握手致意,親切相送拜訪禮儀拜訪前要事先和對方約定；要準(zhǔn)時赴約;到客戶辦公室前整理服裝儀容;事先準(zhǔn)備好名片和所需的資料；敲門的藝術(shù):敲門最對的的做法是用右手，手指自然彎曲,掌心朝向自己,用中指第二指節(jié)敲擊門，先敲三下,隔一小會兒,再敲幾下。敲門的響度要適中，敲的太輕了別人聽不見，太響了不禮貌并且會引起別人會反感。假如碰到門是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門,得到主人的允許才干進(jìn)入。假如被拜訪人因故不能立即接待,可以在接待人員的安排下到會客廳、會議室或在前臺,安靜等候。若拜訪的地點在客戶家中，要禮貌不能隨意,最佳不要用別人洗手間。一般商業(yè)用語電話禮儀要注意哪些方面的細(xì)節(jié)?電話鈴響以三聲為限；打電話時通常要問：“現(xiàn)在是否方便接電話？”；讓對方等待以30秒為限;要先報單位或公司名加上問候語；通報或轉(zhuǎn)接時應(yīng)說“請稍等”；適時地復(fù)訴確認(rèn)；當(dāng)要找的人不在時要做好解釋工作；除非必要，不要打電話給行車中的人,假如打了，說話要簡短;有時要給身份高或重要的人打電話，知道對方很忙，可以先發(fā)短信“有事找，是否方便給您打電話?”手機(jī)禮儀在辦公區(qū)內(nèi)接手機(jī)時，盡量壓低聲音；在不方便時是可以切掉對方電話的,但有條件時要返回信息給對方,說明此時不方便接電話,過會聯(lián)系對方；盡量不要在非工作時間致電客戶手機(jī),如需要也不宜過早/晚;在公共場合，要養(yǎng)成將手機(jī)設(shè)立為靜音或震動的良好習(xí)慣；不要在大庭廣眾之前屢屢撥打電話和連續(xù)接聽電話；參與會客、會議、培訓(xùn)時，手機(jī)應(yīng)設(shè)立靜音或振動，假如需要接聽，應(yīng)走出室外主持會議期間需要接聽電話,要向別人表達(dá)歉意;用手機(jī)接聽私人電話時，盡量回避到不影響其別人的地方;使用手機(jī)拍照別人,要先得到別人批準(zhǔn);通話過程中電話忽然中斷，地位低的人或撥出電話者應(yīng)當(dāng)要把電話一方面打回去,但一定要注意不能將主次、尊卑順序轉(zhuǎn)換。通話禮節(jié)金十字“請”“謝謝”“對不起”“您辛勞了”短信禮儀發(fā)短信一定要署名，短信署名既是對對方的尊重,也是達(dá)成目的的必要手段；短信祝福一來一往足矣；有些重要電話可以先用短信預(yù)約；及時刪除自己不希望別人看到的短信;發(fā)短信不能太晚,短信雖然更加簡便,但假如太晚，也同樣會影響對方休息；提醒對方最佳用短信，假如事先已經(jīng)與對方約好參與某個會議或活動,為了怕對方忘掉,最佳事先以短信的方式再提醒一下。電子郵件禮儀必須寫主題:主題要提綱挈領(lǐng),使用故意義的主題行,這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。要有稱呼與問候:恰本地稱呼收件者，拿捏尺度;Email開頭結(jié)尾最佳要有問候語。內(nèi)容簡練,注意字體：內(nèi)容應(yīng)盡量簡樸明了地表達(dá)。字體大小要適中，不要選擇讓人難以閱讀的字體。注意禮貌：發(fā)送電子郵件必須注意禮貌，用詞要得當(dāng),以免引起誤解或給收信人留下不好的印象。尊重隱私：有些人并不樂意他們的郵箱地址出現(xiàn)在其別人的郵件中，所以當(dāng)群發(fā)郵件的時候，要考慮對別人隱私的尊重。合理使用抄送（CC）／密送（ＢCC）功能：抄送(ＣC)是指發(fā)送給收件人的同時，也讓其他一人或多人收到該封郵件，并且也讓收件人知道這種情況。密送（ＢＣＣ)的功能是收件人并不知道你同時也把該郵件發(fā)送給了其別人。合理使用附件功能：發(fā)送圖片、影像或文字量較多的文檔時可以通過附件發(fā)送。同時發(fā)送多個文獻(xiàn)或比較大的文獻(xiàn)時，可以先壓縮后再發(fā)送。郵件要署名：電子郵件也必須在信件上署名，這是對收件人的一種尊重。郵件發(fā)送前要再次檢查:點擊發(fā)送前要先檢查一遍,看看有沒有錯漏之處。電子郵件發(fā)出去就收不回來了，所以必須要謹(jǐn)慎。必須回復(fù)：無論對方來信是提問還是問好，你都必須盡快回復(fù)。留言記事應(yīng)注意的細(xì)節(jié)給誰2）幾時留的3）有什么事4）留言者電梯禮儀在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕,請客人進(jìn)入電梯;到達(dá)目的樓層時，按住“開”的按鈕,請客人先出；電梯有人時無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先;先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙別人乘電梯;電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧;電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立；離得遠(yuǎn)的人可請離按鈕近者協(xié)助,不可伸手越過數(shù)人去按按鈕;靠近電梯者先離電梯。行走的禮儀走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里碰到上司或客戶要禮讓，假如你是進(jìn)去就靠左邊走，假如你是出來就靠右邊走,不能搶行。如與領(lǐng)導(dǎo)一同出行,要讓領(lǐng)導(dǎo)前行；上下樓梯應(yīng)減少樓梯上的停留,禮讓客戶。會議座次排序以右為上（遵循國際慣例）;居中為上（中央高于兩側(cè)）；前排為上（合用所有場合)；以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離會議室門為上）；面門為上（良好視野為上）。宴會座次１）面門居中位置為主位4)越近首席，位次越高2）主左賓右分兩側(cè)而坐５)同等距離,右高左低3）主賓雙方交錯而坐備注:以上為通常情況,各地因風(fēng)俗不同而也許不同。轎車座次駕駛者是轎車的主人時,座位由尊而卑依次為副駕駛座,后排右座，后排左座,后排中間。駕駛者是專職司機(jī)，座位由尊而卑依次為：后排右座，后排左座,后排中間,副駕駛座。吉普車的座次吉普車幾乎都是四座車，不管由誰駕駛，座次由尊至卑依次是:副駕駛座，后排右座,后排左座。三排座轎車的座次駕駛者是主人時,座位由尊而卑依次是:副駕駛座,后排右座,后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。駕駛者是專職司機(jī):右尊左卑，后排為上,前排為下，座位由尊而卑依次是后排右座，后排左座,后座中座，中排右座,中排左座，副駕駛座。三排座商務(wù)車的座次駕駛者是主人時,座位由尊而卑依次是：副駕駛座,中排右座，中排左座,后排右座