自考組織行為學(xué)串講

自考組織行為學(xué)串講第一頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、群體促進(jìn)效應(yīng)

一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高，這種現(xiàn)象就叫群體助長(zhǎng)或群體促進(jìn)作用。換言之，群體助長(zhǎng)效應(yīng)是指在別人面前，績(jī)效水平提高或降低的一種傾向。第一節(jié)協(xié)同效應(yīng)第二頁，共二十四頁，2022年，8月28日1.一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高。這種現(xiàn)象叫（）。A.社會(huì)墮化效應(yīng)B.群體促進(jìn)作用C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)答案：B第三頁，共二十四頁，2022年，8月28日

所謂社會(huì)墮化是指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。2.三個(gè)和尚沒水吃的諺語體現(xiàn)了（）。A.協(xié)同效應(yīng)B.群體促進(jìn)效應(yīng)C.社會(huì)惰化效應(yīng)D.群體助長(zhǎng)效應(yīng)答案：C二、社會(huì)墮化效應(yīng)第四頁，共二十四頁，2022年，8月28日

協(xié)同效應(yīng)：是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和。應(yīng)用：協(xié)同效應(yīng)對(duì)群體績(jī)效的影響。三、協(xié)同效應(yīng)第五頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、群體壓力與從眾所謂群體壓力：實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。在群體壓力的作用下，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，即表現(xiàn)出某種從眾行為。第二節(jié)群體壓力與從眾第六頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、溝通溝通是信息的傳達(dá)和理解的過程，同時(shí)也是感情的交流過程。第三節(jié)群體溝通第七頁，共二十四頁，2022年，8月28日1.按照溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通和非言語溝通。2.按照溝通的方向來分，溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。3.按照組織的結(jié)構(gòu)特征來分，溝通又可分為正式溝通和非正式溝通兩種。二、溝通的類型與特征第八頁，共二十四頁，2022年，8月28日3.人際溝通中最普通的形式是（）。A.書面溝通B.口頭溝通C.非言語性溝通D.思維溝通答案：B4.在組織中更大眾化的溝通形式是（）。A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.非正式溝通答案：C5.組織中最普遍、最常用的溝通形式是（）。A.輪式溝通B.Y式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―.圓式溝通答案：B第九頁，共二十四頁，2022年，8月28日減少小道消息消極影響的建議。1.公布進(jìn)行重大決策的時(shí)間安排；2.公開解釋哪些看起來不一致或隱秘的決策和行為；3.對(duì)目前的決策和未來的計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)其積極一面的同時(shí)，也指出其不利一面。4.公開討論事情可能的最差結(jié)局，這肯定比無言的猜測(cè)引起的焦慮程度低。應(yīng)用第十頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、群體決策的利與弊（應(yīng)用）第四節(jié)群體決策利弊信息來源廣信息具有多樣性決策結(jié)果易被接受決策過程更為合法浪費(fèi)時(shí)間群體從眾壓力大少數(shù)人控制局面責(zé)任不清第十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日群體思維與群體規(guī)范有關(guān)。它是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)。群體轉(zhuǎn)移：是指討論課選擇的方案進(jìn)行決策的過程，群體成員傾向于夸大自己最初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。二、群體思維和群體轉(zhuǎn)移第十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日6.群體轉(zhuǎn)移的原因是（）。A.隨著群體成員的相互熟悉和關(guān)系的相互融洽，成員會(huì)變得更加勇敢和大膽B(tài).現(xiàn)代社會(huì)崇尚冒險(xiǎn)C.群體決策分散了責(zé)任D.群體決策拓展了責(zé)任E.現(xiàn)代社會(huì)崇尚謹(jǐn)慎答案：ABC第十三頁，共二十四頁，2022年，8月28日第八章群體的人際關(guān)系第十四頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、人機(jī)關(guān)系的含義和作用

人際關(guān)系、人際心理關(guān)系的重要特點(diǎn)在于它是以人們的直接的感情的相互作用為基礎(chǔ)而產(chǎn)生和形成的。第一節(jié)人際關(guān)系的性質(zhì)第十五頁，共二十四頁，2022年，8月28日提出者：霍曼斯霍曼斯認(rèn)為，人們之間的關(guān)系、人們的社會(huì)行為是一種商品交換，這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且諸如贊許或聲望、符號(hào)之類的非物質(zhì)商品的交換。交換輪主張?jiān)谏唐飞a(chǎn)的社會(huì)里，就如同物質(zhì)商品的交換原則是等價(jià)，是公平交易，以及最大限度的利潤(rùn)一樣，在人際關(guān)系、人際交往和相互作用中，也要使支出同收入平衡，也要活得利潤(rùn)。交換輪

二、關(guān)于人際關(guān)系的理論解釋

應(yīng)用：社會(huì)交換理論

第十六頁，共二十四頁，2022年，8月28日

人們?cè)谌穗H關(guān)系中也有自己獨(dú)特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人，因而具有人際關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會(huì)以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。1.包容的需求2.控制的需求3.感情的需求三、人際反應(yīng)特質(zhì)第十七頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、個(gè)人因素容貌、個(gè)性特點(diǎn)二、交往因素鄰近、相似、互惠第二節(jié)影響人際吸引的因素

第十八頁，共二十四頁，2022年，8月28日1.影響人際吸引的個(gè)人因素包括（）。A.容貌B.智慧C.體態(tài)D.熱情E.能力答案：ABCDE2.影響人際的交往因素包括（）。A.鄰近B.相似C.互惠D.血緣E.種族答案：ABC第十九頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、社會(huì)測(cè)量社會(huì)測(cè)量是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家莫里諾1934年在其所著《誰將生存》一書中提出來的。社會(huì)測(cè)量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選擇學(xué)習(xí)的或勞動(dòng)的或游戲的伙伴。選擇的方式都是書面回答問題。通過社會(huì)測(cè)量法獲得的資料繪制的人際關(guān)系圖，不僅能夠迅速、準(zhǔn)確的了解每個(gè)成員在群體中的地位，他受到其他成員喜歡、冷淡或排斥的情況，即能夠客觀的查明成員之間感情上遠(yuǎn)近疏密的關(guān)系，而且能夠“拍出”群體在結(jié)構(gòu)方面的“照片”，即能夠查明群體的內(nèi)部關(guān)系，它所具有的各式各樣的小小群體。第三節(jié)人際關(guān)系的測(cè)量第二十頁，共二十四頁，2022年，8月28日3.可以計(jì)算出群體成員的人際關(guān)系和群體的團(tuán)結(jié)性的方法是（）。A.社會(huì)測(cè)量法B.參照測(cè)量法C.關(guān)系分析法D.量表法答案：A第二十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日社會(huì)心理學(xué)家塔吉烏里認(rèn)為，個(gè)人對(duì)于自己的人機(jī)關(guān)系的主觀判斷，具有重要意義。塔吉烏里把莫里諾的社會(huì)測(cè)量的內(nèi)容加以擴(kuò)充，加上主觀判斷項(xiàng)目，以此分析人際關(guān)系的方法就被稱為關(guān)系分析。二、關(guān)系分析第二十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日提出者：謝德林娜參照測(cè)量法是社會(huì)測(cè)量的一種變式。參照測(cè)量法有兩個(gè)組成部分。首先，要求群體的所有成員，用最簡(jiǎn)潔概括的詞句，對(duì)群體中除自己之外的所有成員做出評(píng)價(jià)。然后，宣布每人可以閱讀群