2023年收費(fèi)站長年終述職述廉報(bào)告

第4頁共4頁2023年?收費(fèi)站長年?終述職述廉?報(bào)告在_?__年一年?里，我和同?志們一起生?活、學(xué)習(xí)和?工作。彼此?建立了深厚?的友誼，同?時在實(shí)踐中?磨練了工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)能力?和管理水平?又有了很大?的提高，當(dāng)?然這與上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?和大家的支?持是分不開?的，在就一?年來工作匯?報(bào)如下：?一、注重政?治、業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)，?以學(xué)習(xí)提高?素質(zhì)。認(rèn)?真學(xué)習(xí)，深?刻領(lǐng)會__?_的指示精?神，努力提?高思想政治?素質(zhì)，為使?自己的思想?盡快適應(yīng)新?形勢、新工?作的需要，?我注意從提?高自身素質(zhì)?做起，深刻?領(lǐng)會“__?_”會議精?神，并把_?___貫穿?到現(xiàn)實(shí)工作?中去，樹立?顧全大局，?團(tuán)結(jié)協(xié)作意?識，促進(jìn)了?班子的凝聚?力。二、?嚴(yán)管理，挖?內(nèi)潛。_?__年，我?站的收費(fèi)任?務(wù)是___?萬元，任務(wù)?十分艱巨，?為能順利完?成分公司下?達(dá)的收費(fèi)任?務(wù)，在年初?協(xié)助站長制?定了詳細(xì)的?工作計(jì)劃，?有準(zhǔn)備的開?展工作，逐?步完善崗位?責(zé)任制，挖?內(nèi)潛，堵漏?洞，實(shí)現(xiàn)了?收費(fèi)任務(wù)的?增長。1?、開展勞動?競賽，將收?費(fèi)任務(wù)分解?到班組，落?實(shí)到人頭，?制定了班組?考校制度。?做到每天有?對比，每月?有分析。?2、選拔業(yè)?務(wù)能力強(qiáng)、?有___才?能的收費(fèi)員?為班長。實(shí)?行班長負(fù)責(zé)?制。強(qiáng)化目?標(biāo)，并定期?調(diào)換收費(fèi)、?發(fā)卡及疏導(dǎo)?崗位。做到?人人會收費(fèi)?，人人會發(fā)?卡，人人會?疏導(dǎo)，培養(yǎng)?業(yè)務(wù)熟練技?術(shù)全面的收?費(fèi)員。3?、進(jìn)一步擴(kuò)?大稽查的范?圍，除嚴(yán)查?崗上工作紀(jì)?律，票、款?、卡是否相?符外，還增?加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)?生、物品擺?放、交接班?隊(duì)列和回站?時間等內(nèi)容?。4、進(jìn)?一步健全票?證管理。規(guī)?定票證人員?必須兩人同?時作業(yè)，嚴(yán)?格領(lǐng)入、發(fā)?放票證程序?，堅(jiān)決做到?票證清晰，?對通行費(fèi)票?據(jù)、回收卡?進(jìn)行檔案化?管理，定期?校銷。5?、把職工教?育制度化、?經(jīng)?；?周___各?收費(fèi)班組召?開班務(wù)會，?及時表揚(yáng)好?人好事，批?評不良傾向?。___職?工學(xué)習(xí)有關(guān)?法規(guī)、政策?及收費(fèi)文件?，定期進(jìn)行?考核、測試?。然后根據(jù)?差別及工作?需要合理的?對收費(fèi)班組?人員進(jìn)行調(diào)?整。開展“?比、學(xué)、趕?、幫、超”?活動，以此?來調(diào)動職工?的工作積極?性，使站內(nèi)?形成良好的?工作風(fēng)氣。?6、熱情?為過往司機(jī)?服務(wù)，在工?作中強(qiáng)調(diào)文?明用語，禮?儀疏導(dǎo)，主?動為司機(jī)做?好事，做實(shí)?事。妥善化?解司機(jī)與收?費(fèi)之間的矛?盾。三、?加強(qiáng)行風(fēng)建?設(shè)，提高服?務(wù)質(zhì)量。?收費(fèi)站是窗?口單位，反?映交通形象?。而收費(fèi)一?線職工的行?為是否規(guī)范?，在很大程?度上影響著?窗口形象是?否美觀，針?對于此，我?們在收費(fèi)一?線實(shí)施了“?文明用語四?步曲”和“?禮儀疏導(dǎo)三?字經(jīng)”兩項(xiàng)?文明服務(wù)規(guī)?范。（范本?）“文明用?語四步曲”?即：先微笑?;再您好;?執(zhí)收過程;?“謝謝”、?“走好”。?“禮儀疏導(dǎo)?三字經(jīng)”即?：立正姿勢?：身要直、?要挺胸、腳?靠攏;敬禮?姿勢：身側(cè)?轉(zhuǎn)、肩擺平?、要立正;?直行姿勢：?半轉(zhuǎn)身、舉?雙臂、打直?行;交接崗?姿勢：齊步?走、英姿抖?、士氣揚(yáng)。?這兩項(xiàng)服務(wù)?規(guī)范在工作?實(shí)踐中，得?到了過往司?機(jī)的一致肯?定，樹立了?良好的窗口?形。四、?在管理好收?費(fèi)工作的同?時，也積極?做好其它方?面的工作。?1、作為?站內(nèi)“安全?小組”的副?組長，牢固?樹立“安全?第一，預(yù)防?為主”的思?想，經(jīng)常排?查站內(nèi)可能?存在的事故?隱患，杜絕?了各類不安?全因素，訪?止了事故的?發(fā)生。2?、為職工創(chuàng)?造良好的生?活環(huán)境，經(jīng)?常對食堂提?出合理化建?議，動腦筋?、想辦法，?使職工吃飽?、吃好，安?心工作。?3、經(jīng)常與?職工溝通思?想，發(fā)現(xiàn)問?題，及時化?解，使職工?沒有思想包?袱，輕裝上?陣。五、?加強(qiáng)廉潔、?自律意識。?認(rèn)真學(xué)法?、守法，確?保不出現(xiàn)違?紀(jì)、違法現(xiàn)?象。沒有公?款大吃大喝?，沒有參加?任何高消費(fèi)?、娛樂場所?的活動，沒?有私用公車?現(xiàn)象，沒有?在單位報(bào)任?何該由本人?支付的費(fèi)用?情況。做為?黨員干部要?堅(jiān)定共產(chǎn)主?義信念，堅(jiān)?守共產(chǎn)主義?道德，增強(qiáng)?自覺抵制不?正之風(fēng)侵蝕?的能力，做?到管好自己?、管住家人?、廉潔從政?。嚴(yán)格要求?自己，時刻?牢記黨的宗?旨，踐行_?___，樹?立“___?”的___?榮辱觀。在?工作中處理?好親情和黨?性的關(guān)系。?自覺的加強(qiáng)?黨性修養(yǎng)，?樹立正確的?權(quán)力觀、地?位觀、利益?觀?；仡?這一年來，?在工作中收?獲不小，但?也有不足之?處，通過自?己的反思和?查找，認(rèn)為?主要存在以?下幾個方面?：一是受?客觀條件限?制，視野不?夠開闊，超?前思維的意?識和創(chuàng)新能?力不強(qiáng)。?二是在加強(qiáng)?學(xué)習(xí)方面自?己還存在一?定的差距，?特別是存在?工作一忙起?來，對政治?理論方面的?學(xué)習(xí)相對少?一些。今后?應(yīng)按照建設(shè)?學(xué)習(xí)型班子?的要求大力?加強(qiáng)。三?是自己的性?格比較直率?，工作力求?快節(jié)奏，特?別是在工作?壓力大，面?對困難多的?情況下，導(dǎo)?致存在急躁?問題比較嚴(yán)?重。__?_年工作計(jì)?劃。一、?建立一個相?對完整的培?訓(xùn)機(jī)制，并?監(jiān)督做好執(zhí)?行。對培訓(xùn)?后的效果做?好跟蹤，及?時掌握人員?知識信息，?利用座談等?形式加強(qiáng)溝?通，了解個?人培訓(xùn)需求?，及時調(diào)整?思路與方法?，切實(shí)把培?訓(xùn)工作落到?實(shí)處。二?、以控制人?的不安全行?為為工作核?心。___?%的事故是?人的不安全?行為造成的?，___年?狠抓安全生?產(chǎn)中違反勞?動紀(jì)律、違?反作業(yè)規(guī)