組織公民行為對白酒企業(yè)人力資源管理的“外溢效應”,組織行為學論文

組織公民行為對白酒企業(yè)人力資源管理的“外溢效應〞,組織行為學論文研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)組織公民行為是社會構(gòu)建和企業(yè)自主意志共同作用的結(jié)果.當下,白酒企業(yè)要使其戰(zhàn)略發(fā)展目的得以達成,必須挖掘員工超越角色的組織公民行為.所不同的是,如今要在白酒企業(yè)中提倡并強化組織公民行為,不能只是簡單依靠道德講教、思想教育、宣傳等,而是要在綜合運用當代心理學、管理學、組織行為學、經(jīng)濟學等科學方式方法的基礎(chǔ)上,討論組織公民行為產(chǎn)生的原因,了解員工表現(xiàn)組織公民行為的動機,根據(jù)人的行為規(guī)律和組織的管理規(guī)律,來引導員工的組織公民行為,產(chǎn)生外溢效應,從實踐上真正提高組織的運轉(zhuǎn)效率和人力資源管理的有效性.從這一點講,員工組織公民行為是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、組織發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部組織架構(gòu)、態(tài)度變量、印象管理、集體主義/個人主義、權(quán)利距離、人際和諧等變量的主效應,是具有強化白酒企業(yè)人力資源管理職能的調(diào)節(jié)作用和中介作用、員工鼓勵程度等多因素變量的函數(shù).在中國文化背景下的白酒企業(yè)中,組織公民行為是一種自發(fā)行為,這類行為不是工作講明書上所描繪敘述的,也不是雇員與組織的雇用合約詳細條款所規(guī)定的.因而,組織公民行為被視為與角色工作表現(xiàn)無關(guān)的角色外行為,組織公民行為具有非功利目的,是一種自主的、有利于組織人力資源管理有效性的個人行為.它的外溢效應,能夠加強員工之間的協(xié)調(diào)與合作和組織認同,節(jié)約公司資源,營造和諧的組織氣氛,是工作滿意感、組織公平、信任、組織承諾、人際關(guān)系等個體變量和企業(yè)產(chǎn)出、效能等的中介變量,這有利于促進白酒企業(yè)人力資源管理的效性,提升企業(yè)績效、可持續(xù)發(fā)展的執(zhí)行力和競爭力.組織公民行為的外溢效應在周邊績效、心靈契約、組織承諾、行業(yè)文化等方面也對白酒企業(yè)人力資源管理的良性發(fā)展、績效提高有重要的指導意義.當然任何事物都有兩面性,組織公民行為也有其負面的一些影響,這就需要我們加深對組織公民行為的外溢效應討論和研究,進而合理利用其正面影響,躲避負面影響.1組織公民行為的界定與表現(xiàn)維度組織公民行為,指由員工自發(fā)進行的,在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接的成認,但就整體而言有益于組織運作的功能和效率.這種行為不是工作描繪敘述或角色所強迫的,和員工與企業(yè)簽訂的合同的精到準確描繪敘述不同,它是出于個人選擇,沒有表現(xiàn)出來,也不會被懲罰.根據(jù)上述定義,組織公民行為有3個特征,即:①組織公民行為是角色外行為,即該行為并非工作角色所要求的;②組織公民行為不在賞罰的范圍內(nèi);③組織公民行為對組織整體的效能起到積極作用.經(jīng)太多年研究,發(fā)現(xiàn)組織公民行為有多種不同的維度[1].但是這些維度的概念有很多重疊的地方.通過整理發(fā)現(xiàn),組織公民行為的維度主要有七大方面,它們是助人行為、運動家精神、組織忠實、組織遵從、個人首創(chuàng)性、公民道德、自我發(fā)展.白酒企業(yè)員工組織公民行為的維度也離不開這七大方面,詳細表現(xiàn)為助人行為、運動家精神、組織忠實、公平知覺、組織承諾、公民道德、自我發(fā)展、領(lǐng)導支持等.同時通過研究發(fā)現(xiàn),白酒企業(yè)員工在組織忠實、公平知覺、助人行為、工作與個人生活的平衡等幾個方面表現(xiàn)出的組織公民行為維度有一定的代表性.由于組織類型與行業(yè)特點的不同,員工所表現(xiàn)出來的組織公民行為是有差異的.當前,隨著競爭劇烈的外部環(huán)境和消費群體要求的加強,根據(jù)企業(yè)組織戰(zhàn)略的需要,我們國家當代企業(yè)組織在助人為樂、組織忠實、組織遵從、公民道德這四方面的維度上的關(guān)注權(quán)重相比照較平衡.然而根據(jù)白酒行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在狀況,隨著啤酒、葡萄酒、果類酒產(chǎn)品的發(fā)展,白酒行業(yè)遭到的沖擊使得白酒的市場占有率有呈縮小的趨勢.當下的白酒生產(chǎn)能力已經(jīng)遠遠大于消費者的需求,導致市場競爭愈加劇烈,大部分白酒企業(yè)基本處于微利狀態(tài).十分是一些中小型白酒企業(yè),劇烈的競爭結(jié)果使企業(yè)破產(chǎn)、倒閉、轉(zhuǎn)產(chǎn)、兼并等.這就使得白酒企業(yè)在突破績效和發(fā)展瓶頸的經(jīng)過中必須著重關(guān)注企業(yè)員工的運動家精神、公民道德、個人創(chuàng)新、自我發(fā)展等組織公民行為維度的展現(xiàn)和強化.盡管對組織公民行為詳細維度劃分還存在較大爭議,而且組織公民行為對組織也存在負效應.但是,組織公民行為正面的外溢效應能夠幫助組織提高團隊的士氣、凝聚力、歸屬感、運發(fā)動精神;有利于提高生產(chǎn)力和管理效率;有利于解放資源、優(yōu)化構(gòu)造、吸引和留住人才,加強組織績效的穩(wěn)定性,創(chuàng)造良好企業(yè)文化等作用是顯而易見、不容置疑的[2].在企業(yè)組織中重視和強化組織公民行為的外溢效應,使其真正起到潤滑劑作用,減少組織各部件各個體之間的摩擦系數(shù),實現(xiàn)組織和個人的雙贏.2促使白酒企業(yè)組織公民行為產(chǎn)生外溢效應的相關(guān)影響因素影響白酒企業(yè)員工組織公民行為外溢效應的因素很多,一方面是員工個體差異,主要包括工作滿意感、公平知覺、組織承諾和領(lǐng)導支持等;另一方面是周邊態(tài)度變量即組織因素,企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、組織發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部組織架構(gòu)、態(tài)度變量、印象管理、集體主義、個人主義、權(quán)利距離、人際和諧等變量因素具有的調(diào)節(jié)作用和中介作用的主效應使然.例如工作環(huán)境、公司環(huán)境、行業(yè)文化價值觀、有效地人力資源管理、鼓勵等.從組織角度,影響白酒企業(yè)員工組織公民行為外溢效應的因素主要是組織公民行為的鼓勵和考核機制.根據(jù)雙因素理論,白酒企業(yè)在保持員工行為的同時,要進一步鼓勵員工行為.同時根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,組織要一步步了解員工的需求,十分是員工最近需求.知足員工的需求,以激發(fā)員工行為的動機,十分是在組織公民行為方面的行為動機.組織對員工行為的考核也是影響白酒企業(yè)員工組織公民行為進一步發(fā)生和展現(xiàn)的重要因素,任何一個要考核的行為都要比一個不被考核的行為容易引起員工的重視.所以,白酒企業(yè)必須進一步拓展周邊績效的考核,重視和強化員工的組織公民行為的發(fā)生和展現(xiàn)所帶來的外溢效應.固然,量化是一難題,但在考核鼓勵經(jīng)過中,這是一個不可忽視的重要影響因素.從個人角度,因白酒企業(yè)員工組織公民行為的展現(xiàn)而產(chǎn)生的外溢效應主要要看員工的滿意度和公平感.而員工的滿意度和公平感主要來源于組織的人文關(guān)心、工作生活家庭平衡、職業(yè)發(fā)展通道、晉升空間、成就感、價值觀、公司環(huán)境、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、本部門工作群體、直接領(lǐng)導人、其他部門的合作、將來成長時機、工作回報和企業(yè)文化等方面.如以工作回報而言,假設(shè)白酒企業(yè)給予員工的福利和報酬,較之于其他行業(yè),缺乏競爭力,難以使員工得到知足,員工就感覺不到公平,進而會挫傷其工作熱情.工作缺乏動力,就不會有組織公民行為的展現(xiàn),而正性的外溢效應更是難以產(chǎn)生.除此之外,研究表示清楚,任務(wù)特征、組織特征、領(lǐng)導行為等都與組織成員組織公民行為展現(xiàn)而產(chǎn)生的外溢效應存在顯著正相關(guān)或負相關(guān).因而,白酒行業(yè)應著力注重全面打造白酒企業(yè)核心文化,加強白酒企業(yè)的核心競爭力,從各方面落實員工的滿意度和公平感;同時,員工對白酒企業(yè)的熱愛程度也是影響組織公民行為發(fā)生的間接因素.員工熱愛白酒企業(yè),就會積極主動的學習和了解行業(yè)的各個方面,愿意了解和關(guān)注企業(yè)的將來發(fā)展,愿意更多的展現(xiàn)組織公民行為,進而產(chǎn)生對企業(yè)有利的外溢效應.3組織公民行為對白酒企業(yè)人力資源管理的外溢效應企業(yè)員工組織公民行為的展現(xiàn),產(chǎn)生的外溢效應,對于組織來講具有潤滑劑的作用,能提升和強化人力資源管理職能,能夠為企業(yè)帶來很大的周邊績效,對組織工作目的的實現(xiàn),環(huán)境的改善和員工工作沖突的緩解,提升組織成員生產(chǎn)能力,促進組織生產(chǎn)能力的提高,能為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益.3.1組織公民行為的外溢效應,有利于夯實人力資源管理的基石和向?qū)г谟休^濃人情味的中國社會,人本管理的理念,在人力資源管理中是倍受推崇的,這使組織公民行為所產(chǎn)生的外溢效應在當代白酒企業(yè)中更具有現(xiàn)實意義.白酒企業(yè)的人力資源管理,固然已開場走出傳統(tǒng)人事管理的誤區(qū),但仍然存在眾多缺乏.大多數(shù)時候企業(yè)往往只注重員工績效任務(wù)范圍職責的描繪敘述和考核量化,不太關(guān)注績效任務(wù)以外的,但對工作質(zhì)量和效益又直接影響的組織公民行為的外溢效應[3].工作分析是整個人力資源管理的基石和向?qū)?它是確定工作滿意度范圍的基礎(chǔ),是組織招聘選拔、晉升、培訓、薪酬福利等人力資源管理活動的決策根據(jù).固然,績效有時并不直接促進組織目的和任務(wù)的完成,但它對組織可持續(xù)性、競爭力,對提高組織成員的滿意度及樹立組織良好形象有重要作用.在當代組織的人力資源管理的工作分析中應擴展對工作績效有積極影響的關(guān)系績效的內(nèi)容,而組織公民行為是有利于關(guān)系績效提升的核心要素.因而,注重組織公民行為及外溢效應對組織人力資源管理的基礎(chǔ)工作具有重要意義.3.2在招聘選拔中注重潛在的組織公民行為的外溢效應,有利于組織長期整體利益在組織的招聘和選拔中,通常要牽涉對招聘和選拔對象的業(yè)務(wù)知識、人際關(guān)系和組織行為以及考察其具有的履行工作職責所需的各種素質(zhì)、責任意識等相關(guān)變量因素,而這些潛在的影響因素,都與組織公民行為的外溢效應呈正相關(guān).十分是近年來常用的測評技術(shù)與方式方法,在預測組織公民行為的產(chǎn)生和展現(xiàn)方面的準確率是較高的.實踐證明,具有集體價值觀取向、高度責任感和對領(lǐng)導信任的人可能會表現(xiàn)出更高層次水平的組織公民行為.因而,通過測評和面試的方式方法加以挑選,在招聘選拔中注重受評人潛在的組織公民行為對將來關(guān)系績效的外溢效應的預測,是有利于白酒企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長期整體利益的.3.3組織公民行為的外溢效應,有利于加強組織績效和團隊凝聚力白酒企業(yè)在員工培訓和開發(fā)中,除注重科學的培訓需求分析、企業(yè)目的一致的專業(yè)培訓內(nèi)容、明確合理的培訓目的以外,還需要增加關(guān)系績效的內(nèi)容.企業(yè)員工除了通過培訓提高任務(wù)績效的技能、知識外,還需要強化提高協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高關(guān)系績效的方式方法技術(shù)的培訓.實踐證明,這能顯著提升員工的組織公民行為水平,強化外溢效應,有利于加強組織績效和團隊凝聚力.3.4組織公民行為的外溢效應,有利于績效考核與薪酬的強效鼓勵作用在人力資源管理的評估體系中,薪酬和績效考核體系是核心.公平、公正、科學的績效考核與薪酬體系,能對員工產(chǎn)生強效的鼓勵作用,而員工展現(xiàn)組織公民行為的外溢效應,在當代企業(yè)整體績效中有不可替代的作用.因而,白酒企業(yè)要以此為基點,對薪酬構(gòu)造、績效考核、衡量評估標準進行調(diào)整完善,對企業(yè)員工具有更強的鼓勵作用.3.5組織公民行為的外溢效應,有利于暢通核心員工的發(fā)展通道,提升滿意度在白酒行業(yè)中,組織為核心員工所提供的管理崗位、技術(shù)崗位和業(yè)務(wù)崗位都是有限的,這就要求組織完善員工的晉升機制,為其提供廣闊的發(fā)展空間,提高企業(yè)的人才競爭力(見圖1).在白酒行業(yè)中,組織能夠根據(jù)員工展現(xiàn)的組織公民行為,所產(chǎn)生的外溢效應對組織正相關(guān)的影響程度,靈敏對員工進行調(diào)配,促進員工最優(yōu)配置的和諧局面的構(gòu)成.白酒行業(yè)的晉升通道主要是指打破原始的晉升空間,實行多元化的晉升途徑,即基層員工的晉升主要分為技術(shù)道路、管理道路和銷售道路,員工能夠根據(jù)自個的職業(yè)規(guī)劃分別往不同的方向晉升,即便你晉升的道路與原始工作道路不同可以以進行穿插道路的晉升,不過,這就必需要求組織制定一個與之相適應的考核機制,進而根據(jù)考核結(jié)果合理配置部門人員.只要完善核心員工的晉升空間,真正做到人職匹配,才能進一步引導員工組織公民行為的展現(xiàn),強化外溢效應,提升滿意度.4結(jié)束語由于組織公民行為是在組織成員的角色要求之外的行為,不容易規(guī)范和考核,也不易于通過正式的績效系統(tǒng)促使員工產(chǎn)生和彰顯這些行為.因而,在中國酒文化傳統(tǒng)的影響下,白酒企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)中,具有正向外溢效應的組織公民行為文化,對組織文化的潛在作用尤為重要.組織文化意味著組織成員分享的價值觀和共同的行為準則[4],而組織公民行為外溢效應作為潛在的行為規(guī)范的影響因素,經(jīng)常容易固化在組織的文化中.因而,管理者應該運用各種組織文化建設(shè)方式方法在組織中開創(chuàng)建立鼓勵和支持組織公民行為,關(guān)注和強化外溢效應,使得員工