素質(zhì)辭典（財務(wù)類）

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔財務(wù)類人員素質(zhì)辭典財務(wù)類人員素質(zhì)模型財務(wù)類人員的素質(zhì)模型如下：財務(wù)類人員素質(zhì)模型財務(wù)類人員素質(zhì)模型個人特質(zhì)：溝通能力、關(guān)注細(xì)節(jié)、自控能力態(tài)度品質(zhì)：誠信正直、敬業(yè)精神、責(zé)任心權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級★★★★★關(guān)注細(xì)節(jié)4★★★★★誠信正直4★★★★自控能力3★★★★敬業(yè)精神3★★★★責(zé)任心3★★★溝通能力3目錄5.03關(guān)注細(xì)節(jié) 26.01誠信正直 35.08自控能力 46.02敬業(yè)精神 56.05責(zé)任心 55.02溝通能力 65.03關(guān)注細(xì)節(jié)定義：為了保證在工作中不出現(xiàn)錯誤或失誤，而對自己和他人的工作進(jìn)行反復(fù)地監(jiān)督和檢查的能力。關(guān)鍵點：對工作進(jìn)行反復(fù)檢查的意識和途徑。行為分級：一級：行事規(guī)范對自己的工作要求嚴(yán)格，都會按照既定的操作規(guī)范或上級指示進(jìn)行，較少出現(xiàn)錯誤。二級：主動檢查注重對自己的工作進(jìn)行檢查，以核實提供的資料和信息的真實性。三級：多方驗證在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進(jìn)行交叉驗證。四級：監(jiān)控他人注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮，確保工作準(zhǔn)確無誤。能夠?qū)λ说墓ぷ鞯募?xì)節(jié)進(jìn)行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯和疏忽等。五級：運用系統(tǒng)學(xué)習(xí)并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進(jìn)工作細(xì)節(jié)的方法，能夠設(shè)計或使用程序化檢查錯誤的手段。6.01誠信正直定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤。關(guān)鍵點：遵紀(jì)守法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實事求是：誠實，不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人，對人對事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原則，不憑借職位之便謀取個人私利。行為分級：一級：遵守制度遵紀(jì)守法，遵守社會公德。遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。二級：信守承諾不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現(xiàn)。三級：實事求是不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。對事情進(jìn)行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。四級：正直廉潔遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。五級：道德楷模從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。5.08自控能力定義：在長期重復(fù)性的繁瑣工作和壓力環(huán)境下，能夠保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力。關(guān)鍵點：耐心，冷靜，能忍受重復(fù)性工作。行為分級：一級：拒絕誘惑有能力抵制可能的誘惑，不會采取不恰當(dāng)和沖動的行為。二級：抑制情緒在感覺到強(qiáng)烈的煩躁情緒（例如：極其厭煩或高度壓力）時，能抑制其表現(xiàn)出來。三級：耐心應(yīng)對當(dāng)感覺到強(qiáng)烈的煩躁情緒時（如極其厭煩或高度壓力）時，不僅能抑制其表現(xiàn)出來，而且能繼續(xù)平靜地推進(jìn)工作。能夠長時間的抵抗壓力，忍受長期的重復(fù)性繁瑣工作。四級：建設(shè)性調(diào)節(jié)感覺到強(qiáng)烈的煩躁感情和工作壓力，抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)不良情緒，采用措施進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，保證對工作的耐心。五級：安撫他人在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵別人也冷靜下來，保持耐心和良好心態(tài)。6.02敬業(yè)精神定義：具有使命感，熱愛工作，認(rèn)可自己的工作職責(zé)，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動去完成工作任務(wù)。關(guān)鍵點：甘于奉獻(xiàn)，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。行為分級：一級：遵章守紀(jì)遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到早退。保證飽滿的工作時間，不處理與工作無關(guān)的私人事情。二級：認(rèn)真做事認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，保證按時交付成果，符合一定的工作標(biāo)準(zhǔn)。三級：吃苦耐勞工作中能夠吃苦耐勞，不計較得失，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡力把工作做到最好。四級：全力投入對工作充滿激情，甘于奉獻(xiàn)，寧愿放棄休息時間也要按時保質(zhì)保量地完成任務(wù)。在工作中遇到困難時不放棄，會努力克服困難完成任務(wù)。五級：甘于奉獻(xiàn)在工作中愿意為了公司或團(tuán)隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。6.05責(zé)任心定義：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。關(guān)鍵點：所負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題。行為分級：一級：明確職責(zé)明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。二級：主動落實以一種積極主動的姿態(tài)處理事情，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時進(jìn)行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級：盡職盡責(zé)當(dāng)工作中面臨需要同時處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時，能主動采取應(yīng)對措施，保證不因為職責(zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級：光明磊落主動公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補(bǔ)救預(yù)防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。五級：克己奉公支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作。5.02溝通能力定義：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。關(guān)鍵點：有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達(dá)自己的觀點。行為分級：一級：愿意溝通有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號。二級：準(zhǔn)確表達(dá)能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠理解。三級：高效溝通在與他人交流時能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點，積極地給予反饋。表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點清晰明確。四級：注重技巧通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)較為深奧而復(fù)雜的觀點。在表達(dá)時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達(dá)的感染力。五級：設(shè)計策略預(yù)見到他人的需要和關(guān)注點，根據(jù)不同對象采取相應(yīng)的溝通策略。對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統(tǒng)和深入的認(rèn)識，并能自如地運用和進(jìn)行靈活調(diào)整。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工程類人員素質(zhì)辭典工程類人員素質(zhì)模型工程類人員素質(zhì)模型管理能力：組織協(xié)調(diào)、計劃執(zhí)行工程類人員素質(zhì)模型管理能力：組織協(xié)調(diào)、計劃執(zhí)行專業(yè)素質(zhì)：成本意識態(tài)度品質(zhì)：敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠信正直個人特質(zhì)：溝通能力權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級★★★★★溝通能力4★★★★★組織協(xié)調(diào)4★★★★敬業(yè)精神3★★★★責(zé)任心3★★★★計劃執(zhí)行3★★★誠信正直3★★★成本意識3目錄5.02溝通能力 32.05組織協(xié)調(diào) 36.02敬業(yè)精神 46.05責(zé)任心 52.01計劃執(zhí)行 66.01誠信正直 63.01成本意識 75.02溝通能力定義：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。關(guān)鍵點：有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達(dá)自己的觀點。行為分級：一級：愿意溝通有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號。二級：準(zhǔn)確表達(dá)能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠理解。三級：高效溝通在與他人交流時能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點，積極地給予反饋。表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點清晰明確。四級：注重技巧通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)較為深奧而復(fù)雜的觀點。在表達(dá)時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達(dá)的感染力。五級：設(shè)計策略預(yù)見到他人的需要和關(guān)注點，根據(jù)不同對象采取相應(yīng)的溝通策略。對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統(tǒng)和深入的認(rèn)識，并能自如地運用和進(jìn)行靈活調(diào)整。2.05組織協(xié)調(diào)定義：根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時處理和解決目標(biāo)實現(xiàn)過程中各種問題的能力。關(guān)鍵點：對組織中的人、財、物等資源進(jìn)行有效組織和合理調(diào)配。行為分級：一級：思路明確，資源到位了解組織中的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時到位。二級：組織和調(diào)動資源組織各種工作時考慮周到，能根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源。有一定的組織活動能力，愿意與人建立聯(lián)系，但缺乏足夠的創(chuàng)意方法，對參與者缺乏吸引力和控制力。三級：調(diào)解沖突組織中出現(xiàn)沖突時具有一定的調(diào)解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。四級：獲取支持工作中常能有新的創(chuàng)意，組織各項工作時有一定的方法和技巧調(diào)動參與者的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛參與，又有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。善于同各方面保持融洽的關(guān)系，在兼顧對方利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作，保證工作順利開展。五級：對外協(xié)調(diào)有良好的溝通能力，社會交往面較寬，善于與外界建立合作關(guān)系，利用方方面面的資源為工作服務(wù)。通過及時有效的分配和調(diào)動資源，克服由于他人原因引起的延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題。6.02敬業(yè)精神定義：具有使命感，熱愛工作，認(rèn)可自己的工作職責(zé)，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動去完成工作任務(wù)。關(guān)鍵點：甘于奉獻(xiàn)，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。行為分級：一級：遵章守紀(jì)遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到早退。保證飽滿的工作時間，不處理與工作無關(guān)的私人事情。二級：認(rèn)真做事認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，保證按時交付成果，符合一定的工作標(biāo)準(zhǔn)。三級：吃苦耐勞工作中能夠吃苦耐勞，不計較得失，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡力把工作做到最好。四級：全力投入對工作充滿激情，甘于奉獻(xiàn)，寧愿放棄休息時間也要按時保質(zhì)保量地完成任務(wù)。在工作中遇到困難時不放棄，會努力克服困難完成任務(wù)。五級：甘于奉獻(xiàn)在工作中愿意為了公司或團(tuán)隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。6.05責(zé)任心定義：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。關(guān)鍵點：能夠高質(zhì)量的完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。行為分級：一級：明確職責(zé)明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。二級：主動落實以一種積極主動的姿態(tài)處理事情，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時進(jìn)行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級：盡職盡責(zé)當(dāng)工作中面臨需要同時處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時，能主動采取應(yīng)對措施，保證不因為職責(zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級：光明磊落主動公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補(bǔ)救預(yù)防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。五級：克己奉公支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作。2.01計劃執(zhí)行定義：工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)并制定出具體可操作的行動方案，通過有效組織各類資源，和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計劃的高效、順利實施，并努力完成工作目標(biāo)的能力。關(guān)鍵點：制定可操作性工作計劃，區(qū)分輕重緩急，克服困難完成工作目標(biāo)。行為分級：一級：明確目標(biāo)能夠根據(jù)公司或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己工作的短期目標(biāo)。二級：目標(biāo)分解根據(jù)具體目標(biāo)，將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時間進(jìn)度表。三級：資源配置能夠準(zhǔn)確評估實現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財、物等資源，并做出資源配置的可行性方案。四級：監(jiān)控與反饋建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能夠從整體上把握計劃實施的進(jìn)程。五級：靈活應(yīng)變在工作計劃中預(yù)先考慮預(yù)留彈性或額外工作時間，以應(yīng)對意外事件。主動評估工作中可能存在的風(fēng)險，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題，并提前制定應(yīng)變方案，以確保工作任務(wù)總是按時、保質(zhì)地完成。6.01誠信正直定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤。關(guān)鍵點：遵紀(jì)守法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實事求是：誠實，不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人，對人對事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原則，不憑借職位之便謀取個人私利。行為分級：一級：遵守制度遵紀(jì)守法，遵守社會公德。遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。二級：信守承諾不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現(xiàn)。三級：實事求是不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。對事情進(jìn)行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。四級：正直廉潔遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。五級：道德楷模從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。3.01成本意識定義：在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段，使利潤最大化。關(guān)