物業(yè)管理員工的述職報(bào)告

Word版本，下載可自由編輯-16-物業(yè)管理員工的述職報(bào)告物業(yè)管理員工的述職報(bào)告（精選5篇）

時(shí)光就猶如白駒過隙般的流逝，回顧這段時(shí)光以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成果，好好預(yù)備一份述職報(bào)告吧。那要怎么寫好述職報(bào)告呢？下面是細(xì)心收拾的物業(yè)管理員工的述職報(bào)告（精選5篇），歡迎閱讀與保藏。

物業(yè)管理員工的述職報(bào)告1請?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)20xx年度___管理處工作狀況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與協(xié)助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。利用一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、管理處的平時(shí)管理工作。

自公司舉行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住所小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)平時(shí)維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)各項(xiàng)工作朝著公司既定任務(wù)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有平時(shí)投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備修理維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安守衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面向繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，加強(qiáng)工作意識(shí)，注重加快工作節(jié)奏，提升工作效率，鎮(zhèn)靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、平時(shí)投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。

其中水電投訴報(bào)修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已獲得顯然的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地通過資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、平時(shí)維護(hù)。今年根據(jù)公司年初公司制定的工作方案，順當(dāng)?shù)赝瓿蒧__、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完美、轉(zhuǎn)變管理辦法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內(nèi)未浮現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未浮現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒服、溫馨的家園。200a年，我處為公司得到了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及平時(shí)管理工作；全年水電月平均損耗率分離在2。2———2。8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無平安事故發(fā)生。

6、裝修管理。根據(jù)年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完美的裝修管理漏洞，并采取每日必需到裝修戶現(xiàn)場巡察記下制，做到發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已顯然削減、下降，未浮現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。

7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已獲得破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平

因?yàn)楦械奖静块T的擔(dān)子重量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、本事和經(jīng)驗(yàn)與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工強(qiáng)化在專業(yè)學(xué)問方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來顯然感覺到今年有了一定的長進(jìn)。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷堆積閱歷、學(xué)問，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自可以地處理平時(shí)工作中浮現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表述本事等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提升，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作目標(biāo)，熱愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂觀提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊試探，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提升；

其次，有的工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位；

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)峻，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不肯將車停放進(jìn)去；

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、平時(shí)盤查、巡察管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)峻；

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有無數(shù)快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當(dāng)；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司進(jìn)展。

在新的一年里，應(yīng)把提升物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司進(jìn)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。應(yīng)努力做到：

第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識(shí)。強(qiáng)化對物業(yè)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，強(qiáng)化周圍環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；

其次，注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、協(xié)作本事；

第三，與房產(chǎn)、旺德福超市連接___中心地下停車場漏水修理，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理通過起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；

第四，強(qiáng)化對轄區(qū)內(nèi)的水電平時(shí)盤查、巡察，建立一個(gè)長效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；

第五，為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境擔(dān)當(dāng)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施修理費(fèi)用情況，必需啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當(dāng)?shù)貑⒂镁S護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用修理資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)商議調(diào)節(jié)提升物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主采取自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開我司長久虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱烈，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，樂觀為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司制造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

物業(yè)管理員工的述職報(bào)告2本人于xx年3月4日正式應(yīng)聘到南湖物業(yè)管理有限公司，次日被分配到江南村物業(yè)管理處任物業(yè)管家，截止目前已工作了2個(gè)多月。在這期間不得不提所幸有胡主任的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，有李主管不厭其煩的協(xié)助，有同事李小雙，蔣婷，艾飛，阮毅等人的關(guān)懷與協(xié)作，也有本人羅尼啰嗦的咨詢才逐步適應(yīng)與接管了江南村二期有關(guān)物業(yè)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本人在這2個(gè)多月的時(shí)光里就管家一職的工作內(nèi)容，工作問題及工作建議與展望作較深?yuàn)W的匯報(bào)。

一、工作內(nèi)容

做好管家毋庸置疑要對以下幾個(gè)方面的工作做到了如指掌1房屋維護(hù)，2景觀綠色，3平安管理，4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，5消防管理，6秩序維護(hù)，7社區(qū)文化宣揚(yáng)，8收費(fèi)管理，9環(huán)境衛(wèi)生，10客戶服務(wù)態(tài)度，11修理服務(wù)，12車輛管理。在這12點(diǎn)中給本人印象最深，與此同時(shí)最富有成效的要數(shù)以下幾點(diǎn)：

1）環(huán)境衛(wèi)生

初來咋到時(shí)，踏進(jìn)江南村小區(qū)映入眼簾的是一片荒蕪的景象，狗屎隨處可見，枯枝爛葉飄落一地，古色古香的亭子和景觀似乎好久沒人來踏過。也正由于這些不良的痕跡引起了領(lǐng)導(dǎo)們的擔(dān)憂和警惕于是隨即綻開了一場“開荒”和“洗臉”行動(dòng)。天天物業(yè)管家會(huì)定時(shí)巡查小區(qū)各景觀，庭院，樓層走道，衛(wèi)生間，扶手，扶梯，外商鋪等衛(wèi)生，并做好巡查記錄，發(fā)覺有不清潔之處或衛(wèi)生死角時(shí)，立刻組織人員清理，并實(shí)行整改、防范措施，狀況較嚴(yán)峻的報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。由于有力的監(jiān)督逐漸形成了慣例，所以目前小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生獲得了廣闊業(yè)主的充分絕對。

2）景觀綠色

初期的景觀綠色猶如一位披頭散發(fā)，外表裹著一件不太合身的大衣女子，她宛若彎著腰，駝著背、病怏怏的天天站在那兒。由于“開荒”和“洗臉”行動(dòng)才得以使她恢復(fù)了婀娜多姿的形態(tài)。為了確保這種狀態(tài)能有效的持續(xù)下去，天天管家會(huì)巡察檢查草坪、花壇、花境、綠籬、喬、灌木確保植物正常生長，支配相關(guān)人員對其定期修剪、養(yǎng)護(hù)及清除。對阻礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植物舉行改造，削減人為踐踏對綠化造成的危害。

3）公共設(shè)施設(shè)備修理與維護(hù)

先期因修理師傅的緊缺，公共設(shè)施設(shè)備年月久遠(yuǎn)導(dǎo)致眾多問題間續(xù)浮現(xiàn)，如主干道路燈、庭院凹凸燈和樓道感應(yīng)燈先后照明不通暢；指示牌和宣揚(yáng)欄東倒西歪；門禁前的鐵柱和電表箱銹跡斑斑。后期在公司人員的派遣，資金大量的投入下才使得這些基本硬件得以改善，在這里也由衷地向我們物業(yè)處的兩位修理師傅（艾飛，阮毅）表示崇高敬意。這份工作不求每個(gè)人能做出驚天動(dòng)地的事情，但求我們能像他們一樣天天能在平庸的工作崗位上不計(jì)較個(gè)人得失，默默無聞的工作著。

二、工作問題

要想成為一名合格的物業(yè)工，那么他（她）應(yīng)當(dāng)是站在業(yè)主的角度來看整

個(gè)小區(qū)的方方面面。好的方面需要繼承與發(fā)揚(yáng)，差的方面需要準(zhǔn)時(shí)指出與改正，現(xiàn)就江南村二期里面浮現(xiàn)的異樣現(xiàn)象和疑難雜癥提出共大家研究：

1）雖說小區(qū)囫圇環(huán)境獲得較大提高，可不乏有這樣的少數(shù)群體，她們各自借著庭院

門前本應(yīng)種綠籬的地方私自圈地種花種菜，哪棵樹遮擋了陽光或者本身不美觀任意砍伐。對于這樣缺乏公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)，唯我獨(dú)尊的業(yè)主我們該何去何從？

2）每年這個(gè)時(shí)期是昆蟲繁衍的高峰期。跟別的小區(qū)比，江南村的綠化面積教大，大

量的花草樹木也間續(xù)引來了蟲蟲蝶碟，它們先后在樹枝上產(chǎn)卵繁殖弄得好多葉片上斑斑點(diǎn)點(diǎn)。假如你在綠籬，竹林，花卉邊略微停歇過長時(shí)光頓時(shí)它們會(huì)飛到身上來引起皮膚瘙癢。

3）從我踏入江南村物業(yè)管理處那刻起，門禁這個(gè)問題既讓人苦惱也令人擔(dān)憂。說它苦惱是由于同一單元門的門禁前后維修起來耗時(shí)長，代價(jià)大。每個(gè)周五伴隨著師傅修理后再檢查，檢查后下周五再修理。在這漫長的修理時(shí)光里接連貼了幾次溫馨提醒告示業(yè)主注重防盜。在這我想問的是是什么導(dǎo)致了效率的低下？是購買配件審批程序太過復(fù)雜還是個(gè)人技術(shù)問題還是某些故障太小題大做了等等——百思不得其解。

4）謝謝江南村物業(yè)服務(wù)中心有蔣婷這樣的前臺(tái)工，天天不厭其煩的解釋為什么房屋漏雨，開裂等問題遲遲得不到解決。大概正是由于這類麻煩問題沒有獲得有效的解決才使得業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。在這里我也想向二期15—1—402的業(yè)主表示深深的歉意，與她家房屋漏水所造成的毀壞面積及程度相比，我所為她做的事情實(shí)在是少之又少，每逢下雨時(shí)不免讓人不安。

三、工作建議與展望

平庸的工作崗位上需要不平庸的工作著。物業(yè)工作既不復(fù)雜也不容易，它需要我們每一個(gè)工作人員具備相關(guān)的素養(yǎng)：對待小區(qū)的每一個(gè)人要有愛心、對待業(yè)主的投訴要有耐心、對待每一個(gè)問題的處理要精心、員工與員工之間要多關(guān)懷。堅(jiān)定抵制“干多干少一個(gè)樣”“干好干壞一個(gè)樣”的觀念，讓真正的“公正、公平、藏匿”深化人心。最后我想向貴公司提出個(gè)人深沉建議：1。定期召開員工培訓(xùn)會(huì)議，邀請優(yōu)秀的前臺(tái)，管家或者修理工做工作溝通會(huì)，共享其獨(dú)到有效的工作方式及辦法以提升整體物業(yè)服務(wù)水平。眾所周知，任何一個(gè)優(yōu)秀的公司擁有些是更多的“全能型”人才。2。物業(yè)管理處應(yīng)多開展社區(qū)文化宣揚(yáng)活動(dòng)，這并非是群眾消遣性活動(dòng)，而是物業(yè)管理處與業(yè)主之間營造社區(qū)和睦氛圍的一部分。物業(yè)管理者與社區(qū)的全部業(yè)主都能形成潛移的凝結(jié)作用。隨著社會(huì)進(jìn)展文明程度不斷提升，人們不斷是購置物業(yè)居住生活方式的觀念，而已是推升到對環(huán)境及配套，如：消遣、健身和社區(qū)文化的需求。

最后我堅(jiān)信在我們胡主任的帶領(lǐng)下，在大家齊心協(xié)力下，江南村物業(yè)管理處會(huì)越走越遠(yuǎn)！

物業(yè)管理員工的述職報(bào)告3xx年在緊急勞碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、組織聘請，強(qiáng)化入職培訓(xùn)。

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)聘請和培訓(xùn)工作。因?yàn)槲飿I(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此平安員和基層員工流淌率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿足人力資源需求，人事行政部開辟了多種聘請渠道，包括：參與聘請會(huì)，網(wǎng)絡(luò)聘請等。在任培訓(xùn)專員一職，我天天上午參與“智慧中南”聘請會(huì)，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的`情況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，利用對新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感觸到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操閱歷、職業(yè)操守等方面舉行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感觸到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷和愛惜，使他們可以安心的留在信和工作并為信和的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。

二、印章管理、平時(shí)報(bào)文、支配外聯(lián)。

因?yàn)楣救耸滦姓啃姓貢o職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求越發(fā)精心、耐心和用心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部舉行核算工資；第二，天天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似容易，但其中也十分煩瑣。既要將下面的看法傳達(dá)到各管理處，又要將下面的看法反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格根據(jù)公司印章管理規(guī)定舉行操作，保證公司印章不走失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但因?yàn)楣局跋嚓P(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出無數(shù)周折，并遺憾完成目標(biāo)。

物業(yè)公司XX年取得iso9001—XX質(zhì)量體系認(rèn)證，20XX年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。因?yàn)楣粳F(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，平時(shí)工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了利用此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任互相交流和全體員工樂觀協(xié)作下，最終順當(dāng)完成此次檢查。

三、完美公司制度，推行質(zhì)量任務(wù)管理。

因?yàn)楣拘碌饺挝飿I(yè)公司落實(shí)副總，為幫助落實(shí)副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時(shí)完美公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“20XX年員工愜意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)可以清楚地了解目前公司員工對公司各方面工作的愜意度，以及員工對公司的看法和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量任務(wù)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，20xx年是公司管理的提高年，本人能夠順順當(dāng)利地遺憾完成一年的工作目標(biāo)，首先謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)懷和相信。在新的一年里，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

物業(yè)管理員工的述職報(bào)告4恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！時(shí)間飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬間，我來中奧物業(yè)工作已今三個(gè)月有余。在這三個(gè)多月的工作中，我感慨頗多，心得頗多。面向這份述職報(bào)告，我想了無數(shù)。

給大家談?wù)勎夜ぷ魃系男牡门c閱歷吧，在這兩個(gè)多月中，我接觸了一系列安管員的工作：在一號(hào)崗嚴(yán)卡裝修工人出入證，又在三號(hào)崗學(xué)會(huì)怎么樣和業(yè)主交流怎么去管車輛、這使我心得無數(shù)學(xué)到的也無數(shù)、又在領(lǐng)導(dǎo)的相信和提拔讓我做了巡邏崗學(xué)會(huì)了怎么去巡查裝修、樓道平安、讓我經(jīng)過一系列工作崗位讓我不斷學(xué)習(xí)心得了無數(shù)的閱歷和與業(yè)主、施工人員、的交流。從一個(gè)什么都不懂的安管員到擔(dān)任安管部領(lǐng)班，我取得了很大長進(jìn)。對這個(gè)崗位我也有了一定熟悉。安管員這個(gè)崗位很特別，工作瑣碎卻十分重要，它體現(xiàn)在公司門面的一個(gè)重要標(biāo)志。

工作中我也還有無數(shù)的不足。安管領(lǐng)班工作要求人原則性強(qiáng)，精心，謹(jǐn)慎。這點(diǎn)我還做得不夠。在工作中我有時(shí)簡單脾氣暴躁，心態(tài)不夠端正，碰到問題，不夠鎮(zhèn)靜。有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致這也是我比較大的缺點(diǎn)。

這兩個(gè)月中，我十分謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中，我不懂的時(shí)候手把手的教我，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，精心的教我。在這里工作，讓我覺得很暖和。在今后的工作中，我將會(huì)更好的幫助我的領(lǐng)導(dǎo)，做好自己的本職工作。今后我會(huì)越發(fā)努力，爭取為公司做更多的貢獻(xiàn)。

述職人：

日期：20xx年11月8日

物業(yè)管理員工的述職報(bào)告5公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從xx年6月到同仁花園任職，到xx年XX月，歷時(shí)6個(gè)月。從試探到認(rèn)識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱烈相助，獲得了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個(gè)人有多大的本事，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍，有一群有熱烈、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希翼能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，鎮(zhèn)靜回顧一下這段時(shí)光的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這xx個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，試探階段。

從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌控小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常舉行。因?yàn)榻唤訒r(shí)光較短，無數(shù)事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的平時(shí)工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的大事處理上能樂觀向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，未浮現(xiàn)嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

其次階段，試試階段。

從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開頭將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些共性化的顏色。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立自立監(jiān)控室、保安宿舍；2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的落實(shí)狀況舉行跟蹤；3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異樣狀況一定要有文字記錄，要封閉；4、調(diào)節(jié)員工工作支配，強(qiáng)調(diào)修理準(zhǔn)時(shí)性、收款、合同管理工作；5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項(xiàng)，設(shè)立自立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理通過了空間，有效通過及庇護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，深化了解住戶信息，為未來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同落實(shí)狀況，對未落實(shí)條款補(bǔ)充說明。第3項(xiàng)，主要轉(zhuǎn)變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。