企業(yè)內(nèi)部控制管理手冊

第頁企業(yè)內(nèi)部控制流程手冊涉及企業(yè)管理各方面，全文共22章，7.2萬字請在這里輸入單位/組織名稱二○一九年三月目錄第1章企業(yè)內(nèi)部控制流程—資金 61．1資金與授權批準控制 61．1．1資金支付業(yè)務流程 61．1．2資金授權審批流程 81．2現(xiàn)金和銀行存款控制 101．2．1借出款項審批流程 101．2．2銀行賬戶核對流程 12第2章企業(yè)內(nèi)部控制流程—采購 142．1請購審批與預算控制 142．1．1請購審批業(yè)務流程 142．1．2采購預算業(yè)務流程 162．2采購與采購驗收控制 182．2．1采購業(yè)務招標流程 182．2．2供應商的評選流程 20第3章企業(yè)內(nèi)部控制流程——存貨 223．1存貨與授權批準控制 223．1．1存貨采購請購流程 223．1．2存貨采購管理流程 243．2存貨驗收與保管控制 263．2．1外購存貨驗收流程 263．2．2存貨存放管理流程 28第4章企業(yè)內(nèi)部控制流程——銷售 304．1銷售與授權審批控制 304．1．1銷售業(yè)務審批流程 304．1．2銷售定價業(yè)務流程 324．2銷售發(fā)貨與合同控制 344．2．1銷售發(fā)貨業(yè)務流程 344．2．2賒銷業(yè)務管控流程 36第5章企業(yè)內(nèi)部控制流程——工程項目 385．1工程項目與授權批準控制 385．1．1工程項目業(yè)務流程 385．1．2工程項目審批流程 415．2工程項目評價與發(fā)包控制 435．2．1項目評價分析流程 435．2．2項目發(fā)包控制流程 45第6章企業(yè)內(nèi)部控制流程——固定資產(chǎn) 476．1資產(chǎn)管理與審批控制 476．1．1固定資產(chǎn)管理流程 476．1．2固定資產(chǎn)計提折舊審批流程 516．2資產(chǎn)取得與驗收控制 536．2．1固定資產(chǎn)請購流程 536．2．2固定資產(chǎn)租賃流程 55第7章企業(yè)內(nèi)部控制流程——無形資產(chǎn) 577．1無形資產(chǎn)審批與業(yè)務控制 577．1．1外購資產(chǎn)請購審批流程 577．1．2無形資產(chǎn)業(yè)務流程 597．2資產(chǎn)取得與驗收控制 627．2．1無形資產(chǎn)投資預算流程 627．2．2無形資產(chǎn)交付驗收流程 64第8章企業(yè)內(nèi)部控制流程—長期股權投資 668．1長期股權管理與審批控制 668．1．1長期股權投資管理流程 668．1．2投資項目減值準備審批流程 698．2投資分析與決策控制 718．2．1投資評估分析流程 718．2．2投資決策審批流程 73第9章企業(yè)內(nèi)部控制流程——籌資 759．1籌資與授權審批控制 759．1．1籌資業(yè)務管理流程 759．1．2籌資授權批準流程 779．2籌資決策與審批控制 799．2．1籌資決策管理流程 799．2．2重大籌資方案審批流程 81第10章企業(yè)內(nèi)部控制流程——預算 8310．1預算與授權批準控制 8310．1．1預算工作業(yè)務流程 8310．1．2預算業(yè)務授權流程 8510．2預算編制與審批控制 8710．2．1預算編制業(yè)務流程 8710．2．2預算草案編報流程 89第11章企業(yè)內(nèi)部控制流程——成本費用 9111．1成本費用核算與控制 9111．1．1成本費用核算流程 9111．1．2成本費用控制流程 9311．2成本費用目標與預測控制 9511．2．1成本費用目標確定流程 9511．2．2成本費用預測方案制定流程 97第12章企業(yè)內(nèi)部控制流程——擔保 9912．1擔保與評估審批控制 9912．1．1擔保業(yè)務管理流程 9912．1．2擔保業(yè)務風險評估流程 10212．2擔保監(jiān)督與披露控制 10412．2．1擔保項目跟蹤監(jiān)督流程 10412．2．2擔保項目信息披露流程 106第13章企業(yè)內(nèi)部控制流程—合同協(xié)議 10813．1合同與審批控制 10813．1．1合同管理流程 10813．1．2合同談判流程 11013．2合同訂立登記控制 11213．2．1合同簽訂流程 11213．2．2合同登記流程 114第14章企業(yè)內(nèi)部控制流程——業(yè)務外包 11614．1業(yè)務外包與審批控制 11614．1．1核心業(yè)務外包申請流程 11614．1．2非核心業(yè)務外包申請流程 11814．2項目計劃及資質(zhì)控制 12014．2．1項目計劃書審核流程 12014．2．2承包方資質(zhì)審查流程 122第15章企業(yè)內(nèi)部控制流程——對子公司的控制 12415．1對子公司業(yè)務層面的控制 12415．1．1子公司重大投資審核流程 12415．1．2子公司投資項目評估流程 12615．2母子公司合并財務報表控制 12815．2．1母子公司合并抵銷分錄編制流程 12815．2．2母子公司合并財務報表編制流程 130第16章企業(yè)內(nèi)部控制流程——財務報告編制與披露 13216．1財務報告編制準備及其控制 13216．1．1年度財務報告方案編制流程 13216．1．2重大影響交易會計處理流程 13416．2財務報告編制及其控制 13616．2．1年度財務報告編制流程 13616．2．2合并會計報表編制范圍變更流程 138第17章企業(yè)內(nèi)部控制流程——人力資源 14017．1人力資源規(guī)劃與需求控制 14017．1．1戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務流程 14017．1．2員工需求分析流程 14217．2人員招聘培訓與離職控制 14417．2．1職位分析流程 14417．2．2招聘管理流程 146第18章企業(yè)內(nèi)部控制流程——信息系統(tǒng) 14918．1信息系統(tǒng)與審批控制 14918．1．1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程 14918．1．2重要信息系統(tǒng)政策制定流程 15118．2系統(tǒng)開發(fā)與維護控制 15318．2．1信息系統(tǒng)自行開發(fā)流程 15318．2．2信息系統(tǒng)開發(fā)招標流程 155第19章企業(yè)內(nèi)部控制流程——衍生工具 15719．1衍生工具與審批控制 15719．1．1衍生工具業(yè)務審批流程 15719．1．2衍生工具業(yè)務風險評估流程 15919．2衍生工具交易與監(jiān)督檢查控制 16119．2．1衍生工具交易記錄審查流程 16119．2．2衍生工具交易檢查執(zhí)行流程 163第20章企業(yè)內(nèi)部控制流程——企業(yè)并購 16520．1企業(yè)并購與審批控制 16520．1．1潛在并購交易審核流程 16520．1．2并購交易管理控制流程 16720．2并購交易準備與控制 16920．2．1并購意向書編制流程 16920．2．2并購意向書審核流程 171第21章企業(yè)內(nèi)部控制流程——關聯(lián)交易 17321．1關聯(lián)方界定及其控制 17321．1．1關聯(lián)方名錄編審流程 17321．1．2關聯(lián)交易記錄審查流程 17521．2關聯(lián)交易與披露控制 17721．2．1重大關聯(lián)交易審核流程 17721．2．2關聯(lián)交易事項詢價流程 179第22章企業(yè)內(nèi)部控制流程——內(nèi)部審計 18222．1審計與檢查匯報控制 18222．1．1內(nèi)部審計流程 18222．1．2后續(xù)審計流程 18422．2審計督導與質(zhì)量控制 18622．2．1內(nèi)部審計督導流程 18622．2．2自我質(zhì)量控制流程 188第1章企業(yè)內(nèi)部控制流程—資金1．1資金與授權批準控制1．1．1資金支付業(yè)務流程1．資金支付業(yè)務流程與風險控制圖資金支付業(yè)務流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理財務總監(jiān)財務部經(jīng)理財務部相關部門如果資金記錄不準確、不完整，可能會造成賬實不符或?qū)е仑攧請蟊硇畔⑹д?；如果有關單據(jù)遺失、變造、偽造、非法使用等，會導致資產(chǎn)損失、法律訴訟或信用損失如果資金使用違反國家法律、法規(guī)，企業(yè)可能會遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失如果資金未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能會產(chǎn)生重大差錯或舞弊、欺詐行為，從而使企業(yè)遭受損失如果資金記錄不準確、不完整，可能會造成賬實不符或?qū)е仑攧請蟊硇畔⑹д?；如果有關單據(jù)遺失、變造、偽造、非法使用等，會導致資產(chǎn)損失、法律訴訟或信用損失如果資金使用違反國家法律、法規(guī)，企業(yè)可能會遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失如果資金未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能會產(chǎn)生重大差錯或舞弊、欺詐行為，從而使企業(yè)遭受損失審批審批4審核4審核審批審批3審核填寫“資金支付申請單”審批審核審批審批3審核填寫“資金支付申請單”審批審核資料存檔結束576相關部門按要求使用資金支付資金核實“資金支付申請單”21擬定資金支付業(yè)務管理制度明確資金支付要求開始資料存檔結束576相關部門按要求使用資金支付資金核實“資金支付申請單”21擬定資金支付業(yè)務管理制度明確資金支付要求開始D1D2D32．資金支付業(yè)務流程控制表資金支付業(yè)務流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．企業(yè)財務部要根據(jù)國家法律、法規(guī)并結合自身情況，擬定資金支付業(yè)務管理制度2．財務部根據(jù)資金支付業(yè)務管理制度的相關規(guī)定，進一步提出資金支付的相關要求D23．財務部經(jīng)理根據(jù)其自身審批權限審批相應的額度，審批額度超出自身審批權限的，需要由財務總監(jiān)審批4．財務總監(jiān)根據(jù)其自身的審批權限審批相應的額度，超出自身審批權限的，需要由總經(jīng)理審批5．審批人簽署“資金支付申請單”后，資金專員要核實申請單是否符合企業(yè)的相關規(guī)定D36．通過資金專員審核之后，根據(jù)“資金支付申請單”上批準的額度，出納支付資金給申請部門7．資金申請部門按照要求使用資金相關規(guī)范應建規(guī)范資金支付業(yè)務管理制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》《企業(yè)會計準則—基本準則》《內(nèi)部會計控制規(guī)范—貨幣資金（試行）》文件資料“資金支付申請單”責任部門及責任人財務部、相關部門總經(jīng)理、財務總監(jiān)、財務部經(jīng)理、資金專員1．1．2資金授權審批流程1．資金授權審批流程與風險控制圖資金授權審批流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理財務總監(jiān)財務部經(jīng)理財務部相關部門如果職責分工不明確、機構設置和人員配備不合理或有關單據(jù)遺失、變造、偽造、非法使用等，會導致資產(chǎn)損失、法律訴訟或信用損失如果資金未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能會產(chǎn)生重大差錯或舞弊、欺詐行為，從而使企業(yè)遭受損失如果資金使用違反國家法律、法規(guī)，企業(yè)可能會遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失如果職責分工不明確、機構設置和人員配備不合理或有關單據(jù)遺失、變造、偽造、非法使用等，會導致資產(chǎn)損失、法律訴訟或信用損失如果資金未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能會產(chǎn)生重大差錯或舞弊、欺詐行為，從而使企業(yè)遭受損失如果資金使用違反國家法律、法規(guī)，企業(yè)可能會遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失554436擬訂本部門資金需求計劃結束核實“資金需求申請單”支付資金審批審批審核審核審核審批審批審批審核審核1資料存檔傳達資金需求計劃匯總資金需求計劃明確資金需求計劃要求擬定資金授權審批制度2填寫“資金需求申請單”開始36擬訂本部門資金需求計劃結束核實“資金需求申請單”支付資金審批審批審核審核審核審批審批審批審核審核1資料存檔傳達資金需求計劃匯總資金需求計劃明確資金需求計劃要求擬定資金授權審批制度2填寫“資金需求申請單”開始按要求使用資金按要求使用資金D1D2D32．資金授權審批流程控制表資金授權審批流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．企業(yè)財務部要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制的相關規(guī)范并結合自身情況，擬定資金授權審批制度D22．企業(yè)各部門制訂出本部門的階段性（1年、半年、季度）資金需求計劃并上報財務部門審核3．財務部匯總各部門上報的資金需求計劃，并上報財務部經(jīng)理、財務總監(jiān)審核，由總經(jīng)理審批4．相關部門申請資金的額度超過財務部經(jīng)理審批權限的，需要由財務總監(jiān)審批5．相關部門申請資金的額度超過財務總監(jiān)審批權限的，需要由總經(jīng)理審批D36．根據(jù)“資金需求申請單”批準的額度，出納支付資金給申請部門相關規(guī)范應建規(guī)范資金授權審批制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》《企業(yè)會計準則—基本準則》《內(nèi)部會計控制規(guī)范—貨幣資金（試行）》文件資料“資金需求計劃”“資金需求申請單”責任部門及責任人財務部、相關部門總經(jīng)理、財務總監(jiān)、財務部經(jīng)理1．2現(xiàn)金和銀行存款控制1．2．1借出款項審批流程1．借出款項審批流程與風險控制圖借出款項審批流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理財務總監(jiān)財務部經(jīng)理財務部相關部門/個人如果“現(xiàn)金借款單”填寫不完整、不清楚，會導致企業(yè)不能按時、按量還款如果借出款項未經(jīng)適當審批、超越授權審批或有重大差錯及舞弊、欺詐行為，會使企業(yè)遭受損失如果“現(xiàn)金借款單”填寫不完整、不清楚，會導致企業(yè)不能按時、按量還款如果借出款項未經(jīng)適當審批、超越授權審批或有重大差錯及舞弊、欺詐行為，會使企業(yè)遭受損失5審批5審批4審批4審批3審批3審批資料存檔結束支付現(xiàn)金6核實“現(xiàn)金借款單”審核開始資料存檔結束支付現(xiàn)金6核實“現(xiàn)金借款單”審核開始按照規(guī)定使用現(xiàn)金2借款部門負責人簽署意見1填寫“現(xiàn)金借款單”按照規(guī)定使用現(xiàn)金2借款部門負責人簽署意見1填寫“現(xiàn)金借款單”D1D22．借出款項審批流程控制表借出款項審批流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．借款人按照規(guī)定填寫“現(xiàn)金借款單”，并簽名、蓋章2．借款人所在部門負責人在借款單上簽署意見，并簽名、蓋章3．財務部經(jīng)理在其審批額度內(nèi)審批，借款數(shù)額在元內(nèi)，財務部經(jīng)理具有審批權限4．財務總監(jiān)在其審批額度內(nèi)審批，借款數(shù)額在元～元，財務總監(jiān)具有審批權限5．總經(jīng)理在其審批額度內(nèi)審批，借款數(shù)額在元以上元以內(nèi)的，總經(jīng)理具有審批權限D26．借款人應根據(jù)簽字手續(xù)齊全的“現(xiàn)金借款單”到財務部辦理借款，經(jīng)審核人員審核后交由出納支付現(xiàn)金相關規(guī)范應建規(guī)范資金支付業(yè)務管理制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》《企業(yè)會計準則—基本準則》《內(nèi)部會計控制規(guī)范—貨幣資金（試行）》文件資料“現(xiàn)金借款單”責任部門及責任人財務部、相關部門總經(jīng)理、財務總監(jiān)、財務部經(jīng)理、出納、相關部門借款申請人、相關部門負責人1．2．2銀行賬戶核對流程1．銀行賬戶核對流程與風險控制圖銀行賬戶核對流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段財務總監(jiān)出納會計稽核員相關部門如果資金記錄不準確或不完整，從而造成賬實不符或?qū)е仑攧請蟊硇畔⑹д嫒绻话聪嚓P規(guī)定進行銀行賬戶的核對，會導致相關賬目核對程序混亂如果銀行賬戶的開立不符合國家有關法律、法規(guī)要求，可能會導致企業(yè)受到處罰及資金損失如果資金記錄不準確或不完整，從而造成賬實不符或?qū)е仑攧請蟊硇畔⑹д嫒绻话聪嚓P規(guī)定進行銀行賬戶的核對，會導致相關賬目核對程序混亂如果銀行賬戶的開立不符合國家有關法律、法規(guī)要求，可能會導致企業(yè)受到處罰及資金損失審批審批登記銀行存款日記賬填制結算憑證辦理結算業(yè)務登記銀行存款日記賬填制結算憑證辦理結算業(yè)務2登記相關明細賬和總賬編制記賬憑證審核審核2登記相關明細賬和總賬編制記賬憑證審核審核編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”43結束調(diào)整未達賬項定期核對銀行存款日記賬、明細賬、總分類賬及對賬單審核開始編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”43結束調(diào)整未達賬項定期核對銀行存款日記賬、明細賬、總分類賬及對賬單審核開始與銀行簽訂《××結算協(xié)議》51審核申請開戶與銀行簽訂《××結算協(xié)議》51審核申請開戶取得原始憑證取得原始憑證D1D2D32．銀行賬戶核對流程控制表銀行賬戶核對流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．由財務總監(jiān)授權財務部經(jīng)理與銀行簽訂《××結算協(xié)議》D22．會計根據(jù)收付憑證登記相關明細賬；總會計登記總分類賬銀行存款科目，并在記賬憑證上簽章D33．稽核員應定期核對銀行賬戶，每月至少核對一次，并應簽字蓋章4．稽核員編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，并調(diào)整未達賬項5．財務部經(jīng)理指派對賬人員以外的其他人員進行審核，確定銀行存款賬面余額與銀行對賬單余額是否調(diào)節(jié)相符。如調(diào)節(jié)不符，應當查明原因，及時處理相關規(guī)范應建規(guī)范銀行存款管理制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》《企業(yè)會計準則—基本準則》《內(nèi)部會計控制規(guī)范—貨幣資金（試行）》文件資料《××結算協(xié)議》“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”責任部門及責任人財務部、相關部門財務總監(jiān)、財務部經(jīng)理、會計、出納、稽核員、財務部其他相關人員第2章企業(yè)內(nèi)部控制流程—采購2．1請購審批與預算控制2．1．1請購審批業(yè)務流程1．請購審批業(yè)務流程與風險控制圖請購審批業(yè)務流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理財務總監(jiān)采購部經(jīng)理采購專員相關部門如果采購未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能產(chǎn)生重大差錯或舞弊、欺詐行為，從而使企業(yè)遭受損失如果請購依據(jù)不充分、不合理，會導致企業(yè)資源浪費如果相關審批程序不規(guī)范、不正確，可能導致企業(yè)資產(chǎn)損失、資源浪費或產(chǎn)生舞弊行為如果采購未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能產(chǎn)生重大差錯或舞弊、欺詐行為，從而使企業(yè)遭受損失如果請購依據(jù)不充分、不合理，會導致企業(yè)資源浪費如果相關審批程序不規(guī)范、不正確，可能導致企業(yè)資產(chǎn)損失、資源浪費或產(chǎn)生舞弊行為權限外審批審批權限外審批審批審核權限內(nèi)審批審核權限內(nèi)審批否審核審核否否審核審核否采購范圍內(nèi)是65結束按照預算執(zhí)行進度辦理請購手續(xù)是預算內(nèi)34采購范圍內(nèi)是65結束按照預算執(zhí)行進度辦理請購手續(xù)是預算內(nèi)342填寫“采購申請單”匯總、整理采購申請呈交“采購申請單”檢查庫存物資儲存情況1相關部門提出采購申請開始2填寫“采購申請單”匯總、整理采購申請呈交“采購申請單”檢查庫存物資儲存情況1相關部門提出采購申請開始D1D2D32．請購審批業(yè)務流程控制表請購審批業(yè)務流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．生產(chǎn)部和倉儲部等物資需求部門根據(jù)企業(yè)相關規(guī)定及實際需求提出采購申請2．請購人員應根據(jù)庫存量基準、用料預算及庫存情況填寫“采購申請單”，需要說明請購物資的名稱、數(shù)量、需求日期、質(zhì)量要求以及預算金額等內(nèi)容D23．采購部核查采購物資的庫存情況，檢查該項請購是否在執(zhí)行后又重復提出，以及是否存在不合理的請購品種和數(shù)量4．如果采購專員認為采購申請合理，則根據(jù)所掌握的市場價格，在“采購申請單”上填寫采購金額后呈交相關領導審批D35．如果采購事項在申請范圍之外的，應由采購部經(jīng)理、財務總監(jiān)逐級審核，最終由總經(jīng)理審批；如果采購事項在申請范圍之內(nèi)但實際采購金額超出預算的，經(jīng)采購部經(jīng)理審核后，財務總監(jiān)和總經(jīng)理根據(jù)審批權限進行采購審批；在采購預算之內(nèi)的，采購部按照預算執(zhí)行進度辦理請購手續(xù)6．采購專員按照審批后的“采購申請單”進行采購相關規(guī)范應建規(guī)范采購申請制度請購審批制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》文件資料采購申請單采購預算表責任部門及責任人采購部、財務部、生產(chǎn)部、倉儲部總經(jīng)理、財務總監(jiān)、采購部經(jīng)理、采購專員2．1．2采購預算業(yè)務流程1．采購預算業(yè)務流程與風險控制圖采購預算業(yè)務流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理財務總監(jiān)財務部采購部相關部門如果采購預算編制依據(jù)不科學、不合理，會造成企業(yè)資源浪費如果請購與審核、審批部門不分離，容易產(chǎn)生徇私枉法行為，造成資產(chǎn)流失如果采購預算調(diào)整未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能會產(chǎn)生重大差錯或舞弊、欺詐行為，從而使企業(yè)遭受損失如果采購預算編制依據(jù)不科學、不合理，會造成企業(yè)資源浪費如果請購與審核、審批部門不分離，容易產(chǎn)生徇私枉法行為，造成資產(chǎn)流失如果采購預算調(diào)整未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能會產(chǎn)生重大差錯或舞弊、欺詐行為，從而使企業(yè)遭受損失審批審批審批審批審核審核審核審核下達新的采購預算方案資料歸檔提出采購預算調(diào)整申請6編制“采購預算調(diào)整方案”執(zhí)行新的采購預算方案32組織執(zhí)行采購預算編制“年度采購預算表”匯總、整理采購預算下達新的采購預算方案資料歸檔提出采購預算調(diào)整申請6編制“采購預算調(diào)整方案”執(zhí)行新的采購預算方案32組織執(zhí)行采購預算編制“年度采購預算表”匯總、整理采購預算嚴格執(zhí)行采購預算結束5實施采購活動嚴格執(zhí)行采購預算結束5實施采購活動4各部門編制本部門采購預算1開始4各部門編制本部門采購預算1開始D1D2D32．采購預算業(yè)務流程控制表采購預算業(yè)務流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．各生產(chǎn)單位根據(jù)年度營業(yè)目標預測生產(chǎn)計劃，據(jù)此編制年度物資需求計劃，并編制采購預算；倉儲部根據(jù)企業(yè)相關規(guī)定和生產(chǎn)用料計劃編制采購預算；研發(fā)部、行政部根據(jù)實際需求編制采購預算2．財務部預算專員負責匯總、整理各部門提交的采購預算3．財務部預算專員根據(jù)上一年度材料單價、次年度匯率、利率等各項預算基準編制企業(yè)“年度采購預算表”，財務部經(jīng)理簽字確認后，報財務總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后嚴格執(zhí)行D24．請購部門根據(jù)實際需求提出采購申請，采購部采購專員應根據(jù)市場價格填寫采購金額，依據(jù)企業(yè)相關規(guī)定以及生產(chǎn)需求情況，判斷采購是否合理。如果采購申請合理，提交相關領導審批；不合理的采購申請，則退回請購部門D35．調(diào)整采購預算的原因包括超范圍采購或超預算采購兩種。由于市場環(huán)境變化，如采購物資的價格上漲，導致實際采購金額超出采購預算或生產(chǎn)突發(fā)事件導致采購預算外支出等。此時，采購部必須提出采購預算調(diào)整申請，即追加采購預算6．財務部接到采購部的預算調(diào)整申請后，根據(jù)實際情況，參照企業(yè)的相關規(guī)定進行核對，并編制采購預算調(diào)整方案，提交財務總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批相關規(guī)范應建規(guī)范采購申請制度請購審批制度預算管理制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》文件資料“銷售計劃”“生產(chǎn)計劃”“年度采購預算表”“采購預算調(diào)整方案”責任部門及責任人采購部、財務部總經(jīng)理、財務總監(jiān)、采購部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、采購專員、預算專員2．2采購與采購驗收控制2．2．1采購業(yè)務招標流程1．采購業(yè)務招標流程與風險控制圖采購業(yè)務招標流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理需求部門采購部經(jīng)理采購部供應商如果采購招標評審不規(guī)范、選擇了不合格的供應商或簽訂的合同不符合國家相關法律、法規(guī)，可能給企業(yè)帶來不必要的損失采購招標工作中，如果違反國家法律、法規(guī)，企業(yè)會遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失采購招標過程如果違反法律、法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，企業(yè)可能會受到有關部門的處罰，造成資產(chǎn)損失如果采購招標評審不規(guī)范、選擇了不合格的供應商或簽訂的合同不符合國家相關法律、法規(guī)，可能給企業(yè)帶來不必要的損失采購招標工作中，如果違反國家法律、法規(guī)，企業(yè)會遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失采購招標過程如果違反法律、法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，企業(yè)可能會受到有關部門的處罰，造成資產(chǎn)損失審批審批提供相關資料參與論證提供相關資料參與論證97結束簽訂合同選取最終中標者組織論證審核97結束簽訂合同選取最終中標者組織論證審核開始開始8654321宣布中標單位初步評審接收標書發(fā)售標書確定資格合格的供應商進行資格審查發(fā)布招標信息準備招標文件編制招標書8654321宣布中標單位初步評審接收標書發(fā)售標書確定資格合格的供應商進行資格審查發(fā)布招標信息準備招標文件編制招標書簽訂合同填報標書購買標書填報資格審查文件采購預算索取資格簽訂合同填報標書購買標書填報資格審查文件采購預算索取資格審查文件采購預算D1D2D32．采購業(yè)務招標流程控制表采購業(yè)務招標流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．對需要進行招標的采購業(yè)務，采購部準備采購招標文件，編制《采購招標書》，報采購部經(jīng)理審核2．采購部發(fā)布招標信息，包括招標方式、招標項目（含名稱、用途、規(guī)格、質(zhì)量要求及數(shù)量或規(guī)模）、履行合同期限與地點、投標保證金、投標截止時間及投標書投遞地點、開標的時間與地點、對投標單位的資質(zhì)要求以及其他必要的內(nèi)容D23．采購部收到供應商的資格審查文件后，對供應商資質(zhì)、信譽等方面進行審查4．采購部通過審查供應商各方面指標確定合格的供應商5．采購部向合格的供應商發(fā)售標書，供應商填寫完畢后遞交到采購部D36．采購部對供應商的投標書進行初步審核，淘汰明顯不符合要求的供應商7．采購部經(jīng)理組織需求部門、技術部門、財務部門等相關人員或?qū)＜覍Y選通過的投標書進行論證，選出最終的中標者8．最終中標者經(jīng)總經(jīng)理簽字確認后，由采購部相關人員宣布中標單位9．采購部經(jīng)理代表招標方簽訂《采購合同》相關規(guī)范應建規(guī)范采購管理制度采購招標管理規(guī)定參照規(guī)范《中華人民共和國招標投標法》《中華人民共和國合同法》文件資料《采購合同》《采購招標書》合格供應商名單《中標單位通知書》責任部門及責任人采購部、請購部門總經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購主管、采購專員2．2．2供應商的評選流程1．供應商的評選流程與風險控制圖供應商的評選流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理采購部經(jīng)理采購部相關部門供應商如果現(xiàn)場評審過程不規(guī)范，會導致選擇了不合格的供應商如果比質(zhì)、比價采購制度不完善，會造成候選供應商不符合企業(yè)要求如果現(xiàn)場評審過程不規(guī)范，會導致選擇了不合格的供應商如果比質(zhì)、比價采購制度不完善，會造成候選供應商不符合企業(yè)要求審批是現(xiàn)場評審采購物資分類參與評審組織現(xiàn)場評審審批是現(xiàn)場評審采購物資分類參與評審組織現(xiàn)場評審編寫《現(xiàn)場評審報》告審核審核提出候選名單審核進行比質(zhì)與比價發(fā)放、回收調(diào)查表收集供應商信息編寫《現(xiàn)場評審報》告審核審核提出候選名單審核進行比質(zhì)與比價發(fā)放、回收調(diào)查表收集供應商信息56結束資料存檔確定供應商名單4321開始56結束資料存檔確定供應商名單4321開始否參與否參與配合配合D1D2D32．供應商的評選流程控制表供應商的評選流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．采購部通過不同途徑，如面談、調(diào)查問卷等收集供應商信息，主要包括供應商信譽、供貨能力等方面的信息D22．采購部和使用部門依據(jù)收集到的供應商信息，參照企業(yè)比質(zhì)、比價采購制度等相關文件，對供應商進行比質(zhì)與比價3．采購部根據(jù)比質(zhì)與比價結果，參照供應商選定標準，提出候選供應商名單，報采購部經(jīng)理審核D34．采購部通過采購物資的分類，根據(jù)實際需要，判斷是否需要組織現(xiàn)場評審。需要進行現(xiàn)場評審的，采購部組織現(xiàn)場評審，請購部門、生產(chǎn)部門、財務部門、倉儲部門以及質(zhì)檢部門等相關部門參與；對無需現(xiàn)場評審的供應商，可直接提出其等級排序名單5．現(xiàn)場評審后，采購部匯總評價結果，并編寫《現(xiàn)場評審報告》6．采購部根據(jù)采購部經(jīng)理的審核結果確定供應商名單，并報采購部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批相關規(guī)范應建規(guī)范采購管理制度供應商選定標準供應商評價制度比質(zhì)、比價采購制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》文件資料供應商名單“供應商調(diào)查表”《現(xiàn)場評審報告》責任部門及責任人采購部、財務部、生產(chǎn)部、倉儲部總經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購主管、采購專員第3章企業(yè)內(nèi)部控制流程——存貨3．1存貨與授權批準控制3．1．1存貨采購請購流程1．存貨采購請購流程與風險控制圖存貨采購請購流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理財務部采購部倉儲部經(jīng)理倉儲統(tǒng)計員審批審核審批審批審核審批審核審核審批5結束進行采購開始制訂采購計劃與采購預算審核1審核審批5結束進行采購開始制訂采購計劃與采購預算審核1審核2審核計劃外計劃內(nèi)組織執(zhí)行2審核計劃外計劃內(nèi)組織執(zhí)行提出采購申請43填寫“存貨采購申請單”提出采購申請43填寫“存貨采購申請單”D1D22．存貨采購請購流程控制表存貨采購請購流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．采購部應當根據(jù)倉儲計劃、資金籌措計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃等制訂采購計劃，對存貨的采購實行預算管理，合理確定材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品等存貨的比例2．倉儲部經(jīng)理應按照存貨采購預算，組織倉儲統(tǒng)計員嚴格執(zhí)行3．倉儲統(tǒng)計員應逐日根據(jù)各種材料的采購間隔期和當日材料的庫存量分析確定應采購的日期和數(shù)量，或者通過計算機管理系統(tǒng)重新預測材料需要量以及重新計算安全存貨水平和經(jīng)濟采購批量，據(jù)此提出存貨采購申請D24．倉儲統(tǒng)計員根據(jù)生產(chǎn)實際情況以及倉儲情況填寫“存貨采購申請單”。計劃內(nèi)存貨采購申請單，需經(jīng)倉儲部經(jīng)理審核、采購部經(jīng)理審批后采購；計劃外存貨采購申請單，需經(jīng)倉儲部經(jīng)理審核簽字確認后，交采購部和財務部審核、總經(jīng)理審批后實施采購5．采購部按照企業(yè)相關規(guī)定及時進行存貨采購相關規(guī)范應建規(guī)范存貨采購管理制度存貨采購申請管理制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》文件資料“存貨采購申請單”責任部門及責任人采購部、財務部、倉儲部總經(jīng)理、倉儲部經(jīng)理、倉儲部統(tǒng)計員3．1．2存貨采購管理流程1．存貨采購管理流程與風險控制圖存貨采購管理流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理采購部經(jīng)理采購專員倉儲部請購部門如果存貨請購的事項不明確或請購的依據(jù)不充分、不適當，可能導致企業(yè)資源浪費如果存貨采購過程不規(guī)范，可能導致企業(yè)資產(chǎn)損失、資源浪費或發(fā)生舞弊行為如果存貨采購、驗收由同一部門或同一人負責，可能發(fā)生舞弊行為如果存貨請購的事項不明確或請購的依據(jù)不充分、不適當，可能導致企業(yè)資源浪費如果存貨采購過程不規(guī)范，可能導致企業(yè)資產(chǎn)損失、資源浪費或發(fā)生舞弊行為如果存貨采購、驗收由同一部門或同一人負責，可能發(fā)生舞弊行為權限外審批審批權限外審批審批權限內(nèi)4簽訂合同審核審批進行匯總權限內(nèi)4簽訂合同審核審批進行匯總3組織驗收貨物跟催選擇供應商詢價、比價填寫“存貨采購申請單”3組織驗收貨物跟催選擇供應商詢價、比價填寫“存貨采購申請單”2結束辦理入庫手續(xù)驗收入庫分析存貨庫存情況2結束辦理入庫手續(xù)驗收入庫分析存貨庫存情況1分析本部門存貨需求提出存貨采購申請開始1分析本部門存貨需求提出存貨采購申請開始D1D2D32．存貨采購管理流程控制表存貨采購管理流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．請購部門根據(jù)實際生產(chǎn)情況，及時提交存貨采購申請D22．倉儲部通過計算機管理系統(tǒng)重新預測材料需要量以及重新計算安全存貨水平和經(jīng)濟采購批量，填寫“存貨采購申請單”3．采購專員通過詢價、比價，選擇供應商，提交采購部經(jīng)理審核后再由總經(jīng)理審批D34．采購部經(jīng)理在總經(jīng)理授權下，與供應商簽訂采購合同相關規(guī)范應建規(guī)范存貨采購管理制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》《中華人民共和國合同法》文件資料“存貨采購申請單”責任部門及責任人采購部、倉儲部、請購部門總經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購專員3．2存貨驗收與保管控制3．2．1外購存貨驗收流程1．外購存貨驗收流程與風險控制圖外購存貨驗收流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理采購部經(jīng)理采購專員相關部門供應商如果審核程序不規(guī)范、不正確，可能導致企業(yè)資產(chǎn)損失或資源浪費如果驗收程序不規(guī)范，可能導致資產(chǎn)賬實不符和資產(chǎn)損失如果審核程序不規(guī)范、不正確，可能導致企業(yè)資產(chǎn)損失或資源浪費如果驗收程序不規(guī)范，可能導致資產(chǎn)賬實不符和資產(chǎn)損失權限外審批權限外審批權限內(nèi)審批否否否權限內(nèi)審批否否否是31是聯(lián)系供應商辦理入庫手續(xù)貨物數(shù)量準確提出解決方案是交貨期與訂單交貨期一致單據(jù)與貨物相符接收貨物是31是聯(lián)系供應商辦理入庫手續(xù)貨物數(shù)量準確提出解決方案是交貨期與訂單交貨期一致單據(jù)與貨物相符接收貨物52結束檢驗貨物質(zhì)量存在問題是否52結束檢驗貨物質(zhì)量存在問題是否4進行退換貨按時發(fā)貨開始4進行退換貨按時發(fā)貨開始D1D2D32．外購存貨驗收流程控制表外購存貨驗收流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．采購專員接到貨物后，按照采購訂單上的內(nèi)容一一進行核對；核對完畢后，清點貨物的數(shù)量；數(shù)量無誤后通知質(zhì)檢部進行質(zhì)量檢驗D22．質(zhì)檢部根據(jù)存貨驗收管理制度，參照貨物的實際特點，進行質(zhì)量檢驗3．質(zhì)檢部出具《質(zhì)量檢驗報告》，貨物存在質(zhì)量問題的，采購專員根據(jù)企業(yè)規(guī)定及貨物的實際情況提出具體的解決方案，提交采購部經(jīng)理和總經(jīng)理審批；采購專員在清點核對貨物時出現(xiàn)問題，應提出具體解決方案，報采購部經(jīng)理和總經(jīng)理審批D34．與供應商就具體問題協(xié)商后，進行退換貨處理5．驗收合格的貨物，直接由倉儲部辦理入庫手續(xù)相關規(guī)范應建規(guī)范存貨驗收管理制度采購退貨管理制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》文件資料“采購訂單”《采購合同》《質(zhì)量檢驗報告》責任部門及責任人采購部、財務部、倉儲部、質(zhì)檢部總經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購專員3．2．2存貨存放管理流程1．存貨存放管理流程與風險控制圖存貨存放管理流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理倉儲部經(jīng)理倉庫管理員相關部門如果存貨異常問題的處理或?qū)徍恕徟鷻嘞薏灰?guī)范，可能造成資產(chǎn)損失、資源浪費以及舞弊行為的發(fā)生如果驗收程序不規(guī)范，可能導致資產(chǎn)賬實不符和資產(chǎn)損失如果存貨保管不善，可能導致存貨損壞、變質(zhì)、浪費、被盜和流失等如果存貨異常問題的處理或?qū)徍恕徟鷻嘞薏灰?guī)范，可能造成資產(chǎn)損失、資源浪費以及舞弊行為的發(fā)生如果驗收程序不規(guī)范，可能導致資產(chǎn)賬實不符和資產(chǎn)損失如果存貨保管不善，可能導致存貨損壞、變質(zhì)、浪費、被盜和流失等權限外審批審批權限外審批審批不能解決6提出解決方案對異常問題進行分析制定存貨保管制度組織執(zhí)行制度1開始不能解決6提出解決方案對異常問題進行分析制定存貨保管制度組織執(zhí)行制度1開始能解決57是結束解決出庫復查解決異常問題權限內(nèi)處理異常問題34異常在庫檢查在庫保管2驗收入庫能解決57是結束解決出庫復查解決異常問題權限內(nèi)處理異常問題34異常在庫檢查在庫保管2驗收入庫否配合否配合D1D2D32．存貨存放管理流程控制表存貨存放管理流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．倉儲部經(jīng)理制定存貨保管制度，報請總經(jīng)理審批后執(zhí)行2．倉庫管理員在質(zhì)檢部的協(xié)助下，對存貨進行驗收入庫，根據(jù)存貨的屬性、包裝、尺寸等的不同安排存放場所，并對入庫的存貨建立存貨明細賬，詳細登記存貨類別、編號、名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、計量單位等內(nèi)容，并定期與財務部就存貨品種、數(shù)量、金額等進行核對D23．倉庫管理員對存貨進行在庫保管，具體包括控制倉庫溫濕度、防霉防腐、防銹、防蟲害、安全、衛(wèi)生管理等內(nèi)容4．倉庫管理員要定期或不定期做好存貨的在庫檢查工作5．倉庫管理員在存貨在庫檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況應及時處理，對不能解決的問題要及時報請倉儲部經(jīng)理進行處理D36．倉儲部經(jīng)理根據(jù)分析結果提出解決方案，在權限范圍內(nèi)的直接交由倉庫管理員進行處理，需總經(jīng)理審批的方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后交倉庫管理員處理7．根據(jù)分析結果，調(diào)整庫存盈虧處理，填寫“庫存調(diào)整表”交總經(jīng)理審批相關規(guī)范應建規(guī)范存貨管理制度存貨保管制度存貨管理授權審批制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》《企業(yè)會計準則第1號—存貨》文件資料“入庫單”“存貨明細賬”“存貨倉儲規(guī)劃表”防火、防潮、防鼠、防盜和防變質(zhì)等具體措施責任部門及責任人倉儲部、財務部總經(jīng)理、倉儲部經(jīng)理、倉庫管理員第4章企業(yè)內(nèi)部控制流程——銷售4．1銷售與授權審批控制4．1．1銷售業(yè)務審批流程1．銷售業(yè)務審批流程與風險控制圖銷售業(yè)務審批流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理營銷總監(jiān)財務部銷售部客戶如果合同的簽訂未經(jīng)正確授權，從而導致資產(chǎn)損失、舞弊和法律訴訟如果銷售行為違反了國家的法律、法規(guī)，可能導致企業(yè)遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失，或因銷售政策和信用政策管理不規(guī)范、不科學導致資產(chǎn)損失或資產(chǎn)運營效率低下如果合同的簽訂未經(jīng)正確授權，從而導致資產(chǎn)損失、舞弊和法律訴訟如果銷售行為違反了國家的法律、法規(guī)，可能導致企業(yè)遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失，或因銷售政策和信用政策管理不規(guī)范、不科學導致資產(chǎn)損失或資產(chǎn)運營效率低下審批權限外審批權限外審批審批權限內(nèi)審批審批審批權限內(nèi)審批結束結算銷售款項開具銷售發(fā)票通知發(fā)貨部門組織發(fā)貨審核結束結算銷售款項開具銷售發(fā)票通知發(fā)貨部門組織發(fā)貨審核65編制“銷售發(fā)票通知單”向發(fā)貨部門下達銷售通知單4編制銷售計劃3簽訂正式的銷售合同(協(xié)議)2協(xié)商并擬定銷售合同草案1與客戶進行談判65編制“銷售發(fā)票通知單”向發(fā)貨部門下達銷售通知單4編制銷售計劃3簽訂正式的銷售合同(協(xié)議)2協(xié)商并擬定銷售合同草案1與客戶進行談判收貨并付款協(xié)商開始提出合作意向判收貨并付款協(xié)商開始提出合作意向判D1D22．銷售業(yè)務審批流程控制表銷售業(yè)務審批流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．在銷售合同簽訂之前，銷售員應就銷售價格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等具體事項與客戶進行談判。對談判中涉及的重要事項，應當有完整的書面記錄2．銷售部與客戶協(xié)商后，擬定《銷售合同草案》，提交給營銷總監(jiān)和總經(jīng)理審批，營銷總監(jiān)和總經(jīng)理依照企業(yè)規(guī)定的不同合同金額審批權限進行審批，營銷總監(jiān)/總經(jīng)理應當對《銷售合同草案》中提出的銷售價格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等嚴格審查并建立客戶信息檔案。重要的銷售合同，應當征詢法律顧問或?qū)＜业囊庖?．銷售合同草案經(jīng)審批同意后，銷售部經(jīng)理應與客戶簽訂正式《銷售合同》。簽訂合同應當符合《中華人民共和國合同法》的規(guī)定D24．銷售部應當按照經(jīng)批準的《銷售合同》編制銷售計劃5．銷售部向發(fā)貨部門下達銷售通知單，同時編制“銷售發(fā)票通知單”，并經(jīng)營銷總監(jiān)審批后下達給財務部6．發(fā)貨部門應當對銷售發(fā)貨單據(jù)進行審核，嚴格按照銷售通知單所列的發(fā)貨品種和規(guī)格、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨時間、發(fā)貨方式、接貨地點組織發(fā)貨，并建立貨物出庫、發(fā)運等環(huán)節(jié)的崗位責任制，確保貨物的安全發(fā)運相關規(guī)范應建規(guī)范銷售業(yè)務授權制度銷售業(yè)務審核批準制度銷售合同協(xié)議審批制度參照規(guī)范中華人民共和國合同法企業(yè)內(nèi)部控制應用指引文件資料《銷售合同》責任部門及責任人銷售部、財務部總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、銷售員4．1．2銷售定價業(yè)務流程1．銷售定價業(yè)務流程與風險控制圖銷售定價業(yè)務流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理財務部銷售部經(jīng)理銷售員相關部門如果未經(jīng)市場調(diào)研即確定了目標價格，可能導致企業(yè)制定的價格不合理或沒有競爭力，從而導致銷售利潤降低或銷售量減少如果未經(jīng)市場調(diào)研即確定了目標價格，可能導致企業(yè)制定的價格不合理或沒有競爭力，從而導致銷售利潤降低或銷售量減少審批審批3審核未通過通過進行成本測算3審核未通過通過進行成本測算2審核確定目標價格審核2審核確定目標價格審核541結束確定銷售價格初步定價確定顧客心理價位綜合考慮定價因素研究競爭對手銷售定價擬定目標價格進行市場調(diào)研開始541結束確定銷售價格初步定價確定顧客心理價位綜合考慮定價因素研究競爭對手銷售定價擬定目標價格進行市場調(diào)研開始提供信息提供信息提供信息提供信息提供信息提供信息D1D22．銷售定價業(yè)務流程控制表銷售定價業(yè)務流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．銷售員在市場調(diào)研和研究了生產(chǎn)部、技術部等其他相關部門提供的信息基礎上，依據(jù)銷售定價控制制度擬定銷售目標價格2．經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后，確定銷售目標價格，交財務部審核3．財務部對銷售價格進行成本測算，若成本測算未通過企業(yè)要求，則需要銷售部重新確定目標價格D24．銷售員對企業(yè)競爭對手的銷售定價進行研究，包括競爭對手品牌知名度、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品包裝等相關因素5．銷售員初步確定銷售價格后，提交銷售部經(jīng)理和財務部審核、總經(jīng)理審批相關規(guī)范應建規(guī)范銷售管理制度銷售定價控制制度參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》文件資料《市場調(diào)研報告》責任部門及責任人銷售部、財務部、生產(chǎn)部、技術部總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售員4．2銷售發(fā)貨與合同控制4．2．1銷售發(fā)貨業(yè)務流程1．銷售發(fā)貨業(yè)務流程與風險控制圖銷售發(fā)貨業(yè)務流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段財務部銷售主管銷售員倉儲部運輸部客戶如果運輸過程保管不善，可能導致銷售貨物受損，造成企業(yè)資產(chǎn)損失和企業(yè)形象受損如果運輸過程保管不善，可能導致銷售貨物受損，造成企業(yè)資產(chǎn)損失和企業(yè)形象受損7審核相關發(fā)貨單據(jù)7審核相關發(fā)貨單據(jù)審批審批整理各項單據(jù)并交財務部32簽發(fā)產(chǎn)品發(fā)貨單審核客戶整理各項單據(jù)并交財務部32簽發(fā)產(chǎn)品發(fā)貨單審核客戶訂單65辦理手續(xù)復核并裝箱4貨物出庫核實并備貨65辦理手續(xù)復核并裝箱4貨物出庫核實并備貨8貨物運送8貨物運送9結束接收貨物開始發(fā)送訂單19結束接收貨物開始發(fā)送訂單1D1D2D32．銷售發(fā)貨業(yè)務流程控制表銷售發(fā)貨業(yè)務流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．銷售員開展銷售活動，與客戶簽訂銷售合同，客戶根據(jù)合同要求及需要發(fā)出訂單2．銷售員對訂單所列的發(fā)貨品種和規(guī)格、訂單數(shù)量、金額、發(fā)貨時間以及發(fā)貨方式、接貨地點等進行初步審核，上報銷售主管審批3．銷售員根據(jù)審批后的訂單，簽發(fā)“發(fā)貨單”，交由倉儲部準備發(fā)貨D24．倉儲部核實銷售員簽發(fā)的“發(fā)貨單”，根據(jù)“發(fā)貨單”規(guī)定的品種、數(shù)量、包裝、時間等要求備貨，并通知運輸部運貨5．倉庫管理員調(diào)整賬卡，核銷存貨，并進行復核；復核無誤后，進行包裝、裝箱，并在外包裝上詳細寫明到貨地址、電話和取貨人等信息6．倉庫管理員依據(jù)“發(fā)貨單”，在所發(fā)貨物裝車后具“倉儲發(fā)貨明細清單”，并將實際數(shù)量填在產(chǎn)品發(fā)貨單欄內(nèi)，加蓋倉庫專用章7．財務部對銷售員提交的各項單據(jù)進行審核，審核無誤后允許發(fā)貨D38．按照訂單約定時間和發(fā)貨方式，運輸部負責送貨或由客戶取貨9．銷售員在貨物發(fā)出后，及時與客戶溝通，提醒客戶收貨，確認到貨情況，并協(xié)助處理出現(xiàn)的意外情況相關規(guī)范應建規(guī)范銷售管理制度銷售發(fā)貨制度參照規(guī)范《中華人民共和國合同法》《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》文件資料“發(fā)貨單”《銷售合同》“銷售訂單”“倉庫發(fā)貨明細清單”責任部門及責任人銷售部、倉儲部、財務部、運輸部銷售主管、銷售員、倉庫管理員4．2．2賒銷業(yè)務管控流程1．賒銷業(yè)務管控流程與風險控制圖賒銷業(yè)務管控流程與風險控制業(yè)務風險不相容責任部門/責任人的職責分工與審批權限劃分階段總經(jīng)理財務部銷售部經(jīng)理銷售員客戶如果每筆賬款的回收和結算監(jiān)督不當，可能造成大量應收賬款未在約定時間內(nèi)收回，導致企業(yè)壞賬增加如果賒銷額度未經(jīng)適當審核、審批或越權審批，可能導致大量壞賬，造成企業(yè)資金損失、運營效率下降如果銷售業(yè)務與信用檢查、信用額度確定由同一人負責，可能導致銷售人員為擴大銷售而使企業(yè)承受不適當?shù)男庞蔑L險如果每筆賬款的回收和結算監(jiān)督不當，可能造成大量應收賬款未在約定時間內(nèi)收回，導致企業(yè)壞賬增加如果賒銷額度未經(jīng)適當審核、審批或越權審批，可能導致大量壞賬，造成企業(yè)資金損失、運營效率下降如果銷售業(yè)務與信用檢查、信用額度確定由同一人負責，可能導致銷售人員為擴大銷售而使企業(yè)承受不適當?shù)男庞蔑L險逾期未回款時應及時通知銷售部編制“應收賬款匯總表”核對回款和結算情況審批審批逾期未回款時應及時通知銷售部編制“應收賬款匯總表”核對回款和結算情況審批審批權限外65審核審核制定每個客戶的賒銷額度權限外65審核審核制定每個客戶的賒銷額度權限內(nèi)審批組織發(fā)貨審批1開始權限內(nèi)審批組織發(fā)貨審批1開始4結束聯(lián)系客戶收款雙方簽訂銷售合同3填寫“賒銷額度申請單”2審核客戶提出的賒銷申請4結束聯(lián)系客戶收款雙方簽訂銷售合同3填寫“賒銷額度申請單”2審核客戶提出的賒銷申請收貨并按約定付款簽訂利用信用額度提出賒銷申請收貨并按約定付款簽訂利用信用額度提出賒銷申請D1D2D32．賒銷業(yè)務管控流程控制表賒銷業(yè)務管控流程控制控制事項詳細描述及說明階段控制D11．銷售部經(jīng)理依據(jù)對客戶的調(diào)查情況，針對每個客戶劃分賒銷額度范疇，交財務部審核、總經(jīng)理審批后組織執(zhí)行2．銷售員根據(jù)企業(yè)相關規(guī)定和客戶賒銷額度對客戶提出的賒銷申請進行審核D23．申請符合企業(yè)規(guī)定的，銷售員填寫“賒銷額度申請單”，提交領導審批；若在客戶賒銷額度范圍之內(nèi)的，銷售部經(jīng)理審批即可；若超過賒銷額度，交財務部審核及總經(jīng)理審批4．銷售員在簽訂合同或組織發(fā)貨時，需按照信用等級和授權額度確定銷售方式；所有簽發(fā)賒銷的銷售合同都必須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字蓋章后方可發(fā)