管理信息化CRM客戶(hù)關(guān)系新航CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)介

管理信息化CRM客戶(hù)關(guān)系新航CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)介目錄應(yīng)用背景3新航客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介4主要功能簡(jiǎn)介4我的工作臺(tái)4客戶(hù)管理5銷(xiāo)售機(jī)會(huì)7聯(lián)系記錄7工作計(jì)劃8消息管理8報(bào)價(jià)管理8合同訂單9出貨管理9應(yīng)收帳款9費(fèi)用管理10產(chǎn)品管理10采購(gòu)管理10庫(kù)存管理10系統(tǒng)特色11實(shí)施目標(biāo)12投資價(jià)值分析13新航公司簡(jiǎn)介13新航客戶(hù)14用戶(hù)界面及圖表示例…………………….…….…………16應(yīng)用背景重要。Word所涉及的內(nèi)容如銷(xiāo)售人員工作狀況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行深入及時(shí)的分析和判斷。信息科技的高速發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)尤其是中小企業(yè)有了更有效的信息化工具和手略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和步驟。CRMERP的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。CRM是CustomerRelationshipManagement關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。以客戶(hù)為中心的理念在國(guó)外興起于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)寄望與通聯(lián)系更緊密，從客戶(hù)關(guān)系方面挖掘新的能源的需求方策略，CRM應(yīng)運(yùn)而生。所不電腦顯示屏上顯示出客戶(hù)的詳細(xì)資料包括客戶(hù)基本信息、以往的聯(lián)系拜訪記錄、歷史訂單記錄及已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品清單，這樣是否省時(shí)省力呢？個(gè)性化服務(wù)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，記住客戶(hù)的名字及他們的偏好、交易加。CRM及更長(zhǎng)時(shí)間的需求，并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)有CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)支撐的客戶(hù)關(guān)系一樣可以管理，但有CRM戶(hù)自然就會(huì)變成我們的財(cái)富。如果您到現(xiàn)在還是停留在LGD(Lunch-午餐、Golf-Dinner-晚餐)的客戶(hù)管理模式，而您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻已經(jīng)通過(guò)將傳統(tǒng)的手您的奶酪，對(duì)您來(lái)說(shuō)應(yīng)該是做出改進(jìn)的時(shí)候了。新航客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介深圳市新航軟件科技有限公司是國(guó)內(nèi)較早從事CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和推廣的高科技企功能強(qiáng)大的自定義報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表更是得到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)新航客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)專(zhuān)為注重對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)過(guò)程管理的中型、中小型企業(yè)設(shè)計(jì)，能夠管理總部、大區(qū)、基層營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)成的跨區(qū)域/跨行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系，系統(tǒng)特別適用于客戶(hù)發(fā)展型、客戶(hù)保持型和項(xiàng)目銷(xiāo)售型企業(yè)。得著的東西，最終具有可操作性、可實(shí)施性的方法和手段。前已廣泛應(yīng)用在傳統(tǒng)行業(yè)和高科技行業(yè)的眾多企業(yè)用戶(hù)。主要功能簡(jiǎn)介我的工作臺(tái)面的信息，可方便快捷的用鼠標(biāo)點(diǎn)擊查看相關(guān)的數(shù)據(jù)，具體內(nèi)容如下：客戶(hù)信息================================今天應(yīng)聯(lián)系的客戶(hù)逾期未聯(lián)系的客戶(hù)近期下單的客戶(hù)逾期未采購(gòu)的客戶(hù)正在跟進(jìn)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)最近新建的客戶(hù)最近修改的客戶(hù)最近聯(lián)系的客戶(hù)昨天/今天聯(lián)系的客戶(hù)我收藏的客戶(hù)報(bào)價(jià)信息============================================================高度關(guān)注的報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)總額較高的、報(bào)價(jià)總額中等/近期可簽單的）//近期可簽單的）一般關(guān)注的報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)總額不高/中長(zhǎng)期可簽單的）短期內(nèi)可簽單的報(bào)價(jià)中長(zhǎng)期可簽單的報(bào)價(jià)未成交的報(bào)價(jià)最近報(bào)出的報(bào)價(jià)最近修改的報(bào)價(jià)正在跟進(jìn)的報(bào)價(jià)合同訂單================================本周/本月/本季簽訂的合同訂單上周/上月/上季簽訂的合同訂單最近一周/一月/本年至今簽訂的合同訂單應(yīng)收帳款================================本周/本月/本季應(yīng)收帳款上周/上月/上季應(yīng)收帳款下周/下月/下季應(yīng)收帳款逾期未收的應(yīng)收帳款客戶(hù)管理多角度全方位的客戶(hù)信息管理，可進(jìn)行查詢(xún)、增加、修改客戶(hù)信息及各種統(tǒng)計(jì)分析。打開(kāi)客戶(hù)資料，可看到如下客戶(hù)相關(guān)信息：客戶(hù)基本信息：名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、客戶(hù)簡(jiǎn)介等?？蛻?hù)分類(lèi)信息：行業(yè)分類(lèi)、客戶(hù)意向、客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)等級(jí)等客戶(hù)聯(lián)系記錄：聯(lián)系日期、聯(lián)系方式、聯(lián)系內(nèi)容、下次聯(lián)系日期等。聯(lián)系人檔案：客戶(hù)基本信息中已有簡(jiǎn)單的聯(lián)系人和負(fù)責(zé)人信息，如要進(jìn)一步管理，可為每個(gè)聯(lián)系人建立詳細(xì)檔案進(jìn)行管理?？蛻?hù)歷史報(bào)價(jià)：記錄報(bào)送給客戶(hù)的所有歷史報(bào)價(jià)?？蛻?hù)歷史訂單：記錄客戶(hù)的所有歷史合同訂單。客戶(hù)出貨記錄：向客戶(hù)發(fā)貨的所有記錄：日期、金額、運(yùn)費(fèi)等。已報(bào)價(jià)產(chǎn)品：所有向客戶(hù)報(bào)過(guò)價(jià)的產(chǎn)品清單，可為以后報(bào)價(jià)做參考。已下單產(chǎn)品：所有客戶(hù)下單采購(gòu)過(guò)的產(chǎn)品清單。已出貨產(chǎn)品：所有已向客戶(hù)出貨的產(chǎn)品清單，可為作為最終銷(xiāo)售價(jià)的參考?？蛻?hù)評(píng)注：記錄銷(xiāo)售策略、客戶(hù)評(píng)點(diǎn)等。可預(yù)定義一鍵查看的客戶(hù)信息包括：重要客戶(hù)（同上）普通客戶(hù)（同上）往來(lái)客戶(hù)（采購(gòu)過(guò)公司產(chǎn)品、已與公司建立業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)）最近聯(lián)系的客戶(hù)未及時(shí)聯(lián)系的客戶(hù)最近簽單的客戶(hù)未及時(shí)下單的客戶(hù)從未聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)最近新建的客戶(hù)最近修改的客戶(hù)客戶(hù)收益分析表（累計(jì)銷(xiāo)售額、累計(jì)銷(xiāo)售毛利、累計(jì)銷(xiāo)售費(fèi)用、累計(jì)凈收客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析（圖表：餅圖、直方圖、趨勢(shì)線等）按客戶(hù)等級(jí)統(tǒng)計(jì)：等級(jí)反應(yīng)了客戶(hù)的重要程度，20%的高價(jià)值客戶(hù)可能為企業(yè)帶來(lái)80%圖：按市場(chǎng)區(qū)域統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的客戶(hù)情況，可按數(shù)量、銷(xiāo)售額等指標(biāo)進(jìn)行分析。對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析可找出強(qiáng)勢(shì)區(qū)域和弱勢(shì)區(qū)域，并采取相應(yīng)對(duì)策。按銷(xiāo)售代表統(tǒng)計(jì)：查看各個(gè)銷(xiāo)售代表所負(fù)責(zé)的客戶(hù)分布情況，可按客戶(hù)數(shù)量、銷(xiāo)售額等各種指標(biāo)進(jìn)行分析。如某一銷(xiāo)售代表?yè)碛械目蛻?hù)數(shù)量或銷(xiāo)售額占的比重過(guò)高，應(yīng)審慎評(píng)估該業(yè)務(wù)員離職對(duì)銷(xiāo)售可能造成的影響。按潛在客戶(hù)所處的銷(xiāo)售階段統(tǒng)計(jì)：查看處于各個(gè)銷(xiāo)售階段的準(zhǔn)客戶(hù)情況按客戶(hù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)：公司所有客戶(hù)在各行業(yè)的分布比例，累計(jì)銷(xiāo)售額所占的比重，從而了解哪些行業(yè)是公司的重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。相應(yīng)調(diào)整客戶(hù)的等級(jí)。銷(xiāo)售機(jī)會(huì)對(duì)可跟進(jìn)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)分類(lèi)管理，可進(jìn)行各種銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和分析。統(tǒng)計(jì)分析：同上聯(lián)系記錄工作績(jī)效評(píng)估。可預(yù)定義一鍵查看的信息包括：本日/本周/本月及任意期間內(nèi)的聯(lián)系記錄高價(jià)值的聯(lián)系記錄（拜訪后客戶(hù)有簽單意向的）有價(jià)值的聯(lián)系記錄（拜訪后客戶(hù)反應(yīng)積極的）不成功的聯(lián)系記錄（拜訪后客戶(hù)明確拒絕的）有疑問(wèn)的聯(lián)系記錄（拜訪后客戶(hù)未明確表態(tài)的）統(tǒng)計(jì)分析（統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：聯(lián)系次數(shù)；圖表：餅圖/直方圖/趨勢(shì)線等）提供任意期間的聯(lián)系工作量趨勢(shì)線按銷(xiāo)售代表統(tǒng)計(jì)（分析比較各個(gè)銷(xiāo)售代表的工作量）按各種聯(lián)系結(jié)果統(tǒng)計(jì)（分析銷(xiāo)售聯(lián)系的質(zhì)量）按各種聯(lián)系方式統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃志，如實(shí)記錄每月、每周、每天的工作情況。消息管理新消息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出消息顯示框提醒。報(bào)價(jià)管理記錄、查詢(xún)每次向客戶(hù)報(bào)價(jià)的詳細(xì)情況，可直接發(fā)送報(bào)價(jià)郵件?？深A(yù)定義一鍵查看的信息包括：本/周/本月/本季報(bào)出的報(bào)價(jià)高度關(guān)注的報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)總額較高的、報(bào)價(jià)總額中等/近期可簽單的）//近期可簽單的）一般關(guān)注的報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)總額不高/中長(zhǎng)期可簽單的）正在跟進(jìn)的報(bào)價(jià)短期內(nèi)可簽單的報(bào)價(jià)中長(zhǎng)期可簽單的報(bào)價(jià)已成交的報(bào)價(jià)未成交的報(bào)價(jià)超過(guò)N個(gè)月未簽單的報(bào)價(jià)最近報(bào)出的報(bào)價(jià)最近修改的報(bào)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析（統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：報(bào)價(jià)單數(shù)、報(bào)價(jià)總額；圖表：餅圖/直方圖等）按報(bào)價(jià)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)按銷(xiāo)售代表統(tǒng)計(jì)按客戶(hù)等級(jí)統(tǒng)計(jì)按客戶(hù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)按客戶(hù)市場(chǎng)區(qū)域統(tǒng)計(jì)合同訂單客戶(hù)訂單管理，客戶(hù)訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的書(shū)面或口頭訂單。年度、月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖表，了解銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)。按客戶(hù)等級(jí)統(tǒng)計(jì)，了解各等級(jí)客戶(hù)所占的比重。按客戶(hù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，了解公司產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的銷(xiāo)售情況。按市場(chǎng)區(qū)域統(tǒng)計(jì)，了解各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的銷(xiāo)售情況。按銷(xiāo)售代表統(tǒng)計(jì)，了解各個(gè)銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)。去年同期對(duì)比出貨管理記錄客戶(hù)或訂單的銷(xiāo)售發(fā)貨情況：出貨方式、日期、出貨人/收貨人、貨品清單或訂單的出貨情況。統(tǒng)計(jì)查詢(xún)方面的功能同合同訂單基本相似。應(yīng)收帳款/金額、已收/未收金額，收款記錄、到期提醒、帳齡分析等?？杉磿r(shí)查看該款項(xiàng)的合同和客戶(hù)情況。本周/本月/本季應(yīng)收帳款上周/上月/上季應(yīng)收帳款下周/下月/下季應(yīng)收帳款逾期未收的超期應(yīng)收款（30天、60天、90天等）帳齡分析已收款查詢(xún)按銷(xiāo)售代表統(tǒng)計(jì)、查看各個(gè)銷(xiāo)售代表的應(yīng)收/已收情況按客戶(hù)統(tǒng)計(jì)費(fèi)用管理新航系統(tǒng)中的費(fèi)用管理與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的區(qū)別在于新航系統(tǒng)中可對(duì)費(fèi)用進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，從而為費(fèi)用控制提供科學(xué)決策依據(jù)。查看任意期間內(nèi)各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的費(fèi)用明細(xì)情況。按費(fèi)用大類(lèi)、費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：掌握費(fèi)用控制的重點(diǎn)和方向，如對(duì)占比重半還要有效。按產(chǎn)品線進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各部門(mén)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品產(chǎn)品線的費(fèi)用情況按市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：費(fèi)用發(fā)生在各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的情況按銷(xiāo)售代表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解各業(yè)務(wù)員的費(fèi)用情況，評(píng)估是否與其業(yè)績(jī)相符。月度、年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，了解費(fèi)用的增長(zhǎng)趨勢(shì)。產(chǎn)品管理各種產(chǎn)品的用戶(hù)名單。采購(gòu)管理5大功能模塊，全面實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理，掌握采購(gòu)成本、庫(kù)存情況。當(dāng)月采購(gòu)訂單、收貨匯總；產(chǎn)品采購(gòu)的庫(kù)存數(shù)量、金額。庫(kù)存管理總、查詢(xún)庫(kù)存超儲(chǔ)產(chǎn)品及短缺產(chǎn)品等。系統(tǒng)特色多的獨(dú)到之處：設(shè)計(jì)特色NESACRM的總設(shè)計(jì)師有10一身，既是熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售管理的用戶(hù)同時(shí)也是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員。NESACRM是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的完美結(jié)合。NESACRM通俗易懂，符合一線銷(xiāo)售人員的思維和習(xí)慣，可在極短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)使用。NESACRM令人難以置信的靈活性能適應(yīng)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理需求及每個(gè)使易用性使系統(tǒng)更易于理解和操作。個(gè)性化可讓每個(gè)使用系統(tǒng)的設(shè)置了各種智能化況自行修改，設(shè)定后可非常方便地查看數(shù)據(jù)。技術(shù)特色數(shù)據(jù)顯示窗口可選擇顯示字段，并可以直觀的拖放，就如MSOutlook一樣。內(nèi)建MSExcel風(fēng)格的數(shù)據(jù)過(guò)濾，能夠快速設(shè)定過(guò)濾條件進(jìn)行數(shù)據(jù)過(guò)濾。數(shù)據(jù)可按自行定制的格式輸出到MSExcel、HTML文件。統(tǒng)計(jì)分析及自定義報(bào)表、圖表NESACRM最顯著的特色是每一個(gè)數(shù)據(jù)窗口既是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析引擎，同時(shí)也是用戶(hù)自定義的報(bào)表生成器。NESACRM獨(dú)有的統(tǒng)計(jì)分析功能極其強(qiáng)大，只需將要統(tǒng)計(jì)分組的任意一個(gè)或多個(gè)列使其每一個(gè)功能窗口都成為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析引擎。NESACRM支持在所有數(shù)據(jù)窗口中按當(dāng)前顯示的數(shù)據(jù)內(nèi)容和風(fēng)格即時(shí)直觀地打印報(bào)定義設(shè)計(jì)的所見(jiàn)即所得的明細(xì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。NESACRM的每一個(gè)數(shù)據(jù)窗口還可讓用戶(hù)按不同需要自行設(shè)計(jì)各種窗口樣式和數(shù)據(jù)視圖，使用時(shí)可隨時(shí)方便地在不同的窗口樣式和數(shù)據(jù)視圖間切換。實(shí)施目標(biāo)應(yīng)用新航客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.多角度全方位的客戶(hù)信息管理客戶(hù)基本信息：電話(huà)、地址、聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、規(guī)模、客戶(hù)簡(jiǎn)介等?？蛻?hù)業(yè)務(wù)信息：銷(xiāo)售要點(diǎn)、跟進(jìn)計(jì)劃、聯(lián)系人檔案、附件等。客戶(hù)分類(lèi)信息：行業(yè)分類(lèi)、產(chǎn)品分類(lèi)、客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)等級(jí)、客戶(hù)意向?？蛻?hù)交往信息：聯(lián)系/服務(wù)記錄、聯(lián)系周期、合同訂單、報(bào)價(jià)歷史。2.銷(xiāo)售人員管理工作計(jì)劃：每周/每月的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃、工作日志和完成情況。聯(lián)系記錄：每次與客戶(hù)聯(lián)系的日期、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、內(nèi)容、效果等。客戶(hù)情況：各銷(xiāo)售人員的潛在客戶(hù)和簽約客戶(hù)信息、銷(xiāo)售進(jìn)展情況。銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：各銷(xiāo)售人員的準(zhǔn)客戶(hù)目前所處的銷(xiāo)售階段和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)情況。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3.提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度系統(tǒng)可設(shè)定不同價(jià)值客戶(hù)的聯(lián)系周期，提醒業(yè)務(wù)員定期與客戶(hù)聯(lián)系。高工作效率，減少差錯(cuò)，可以節(jié)省更多原來(lái)寫(xiě)報(bào)告的時(shí)間用于銷(xiāo)售。4.杜絕客戶(hù)資源私有化和流失避免銷(xiāo)售中斷和客戶(hù)資源流失。5.提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)由于系統(tǒng)真實(shí)詳細(xì)地記錄了業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中的各種信息包括每次與客戶(hù)聯(lián)系拜驗(yàn)，大大提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。6.科學(xué)管理決策系統(tǒng)提供幾十種預(yù)先定義的精美報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表，可用于不同的管理目的，實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)挖掘和分析，為科學(xué)管理決策提供充分的依據(jù)。用戶(hù)還可非常簡(jiǎn)單方便地自己設(shè)計(jì)新的報(bào)表。投資價(jià)值分析一般應(yīng)用軟件的使用年限至少都在5年以上，按每個(gè)業(yè)務(wù)員投資3000元、以5年6050的1/30使用人數(shù)10人計(jì)，總投資3萬(wàn)元，每月投入僅500元。美國(guó)獨(dú)立的IT市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ISM（InformationSystemsMarketing）持續(xù)13年業(yè)的跟蹤調(diào)查，得出了詳細(xì)的、可量化的利益一覽表：在實(shí)施系統(tǒng)的前3年內(nèi)：1.每個(gè)銷(xiāo)售代表的年銷(xiāo)售額至少增長(zhǎng)10%，平均增長(zhǎng)30%。2.一般的市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%。3.預(yù)計(jì)銷(xiāo)售成功率至少提升5%。4.每筆生意價(jià)值至少增加1%的邊際利潤(rùn)。5.客戶(hù)滿(mǎn)意率至少增加5%，平均提升35%。1個(gè)百分點(diǎn)的管理系統(tǒng)上的投入。新航公司簡(jiǎn)介深圳市新航軟件科技有限公司成立于2002年6月，公司的主要管理人員均擁有名校學(xué)歷和著名公司的工作經(jīng)歷，在10多年的長(zhǎng)期工作中積累了技術(shù)、市場(chǎng)、管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。前沿，不斷吸收先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)并應(yīng)用到公司的產(chǎn)品中。新航公司倡導(dǎo)“求實(shí)誠(chéng)信、敬業(yè)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。求實(shí)機(jī)取巧，不脫離實(shí)際；誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)客戶(hù)、對(duì)同事以誠(chéng)相待，注重信譽(yù)、言行一致。敬業(yè)態(tài)度。創(chuàng)新命力，才能適應(yīng)不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，才能為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)。新航客戶(hù)新航客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)自2002年下半年推出市場(chǎng)后獲得了廣大用戶(hù)的一致認(rèn)可，管理系統(tǒng)的用戶(hù)，以下是新航系統(tǒng)在各行業(yè)的部分客戶(hù)：深圳市恩普電子有限公司（醫(yī)療器械行業(yè)）：技民營(yíng)企業(yè)，是市政府認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，公司有近200人，銷(xiāo)售人員60多20多家辦事處。公司成立于一九九七年，目前正處于飛速成長(zhǎng)階段，3000備和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，固定資產(chǎn)2000萬(wàn)元；具有年產(chǎn)5000臺(tái)B超的生產(chǎn)能力；年以80%的速度遞增。由于公司快速發(fā)展，銷(xiāo)售隊(duì)伍和市場(chǎng)都快速膨脹，公司領(lǐng)導(dǎo)在2002年底的全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議上已意識(shí)到傳統(tǒng)的管理方式造成大量信息凌亂分銷(xiāo)售管理。公司領(lǐng)導(dǎo)2003年初接觸了新航客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)