2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、個(gè)性修養(yǎng)和形象課件

第2講

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、個(gè)性修養(yǎng)和形象2/22/2023導(dǎo)入案例：誰當(dāng)蟻王？一群螞蟻準(zhǔn)備選一位蟻王，它們推出了五位個(gè)頭比較大且身強(qiáng)力壯的候選蟻。然而就在大選前一天，山洪暴發(fā)了，將螞蟻家園淹沒了，螞蟻們慌作一團(tuán)，四處逃竄。再看那五只身強(qiáng)力壯的候選蟻，有的躲在石頭下，渾身發(fā)抖，有的去搬家里東西，愛財(cái)如命，有的驚惶失措，不知做什么，有的大喊大叫，聲音中充滿了對(duì)死亡的恐懼。就在這個(gè)緊急關(guān)頭，有一只弱小的螞蟻，手里拿著喇叭，對(duì)大家喊“都不要亂動(dòng)，想活命的都到我身邊來，聽我指揮?！庇种笓]螞蟻們手拉手一起向山頂沖去，螞蟻們空前地團(tuán)結(jié)在一起。它沖在最前面，快頂不住暈過去的時(shí)候，群蟻把它抬了起來。當(dāng)它蘇醒后，向群蟻表示救命之恩。這時(shí)一只老螞蟻提議選這只小螞蟻當(dāng)蟻王，所有的螞蟻都舉起了手。2/22/2023思考1：為什么小螞蟻能當(dāng)選為蟻王？提示：領(lǐng)導(dǎo)，之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗旧砭哂蓄I(lǐng)袖氣質(zhì)、指揮若定的品質(zhì)、一呼百應(yīng)的個(gè)人風(fēng)采。這就是人們所說的“大將風(fēng)度”，是需要學(xué)習(xí)和鍛煉才能獲得的。思考2：小螞蟻這種素質(zhì)是天生的還是后天培養(yǎng)出來的？2/22/2023觀點(diǎn)一：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是先天形成的特質(zhì)理論（或偉人理論）5項(xiàng)體質(zhì)特征如精力、外貌、年齡、身高、體重4項(xiàng)智力特征如果斷性、說話流利、知識(shí)淵博、判斷分析能力強(qiáng)。16項(xiàng)特性特征如適應(yīng)性、進(jìn)取心、獨(dú)立性、自信、果斷等6項(xiàng)工作特征如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性等9項(xiàng)社交特征如合作、正直、誠(chéng)實(shí)等作用：該理論假定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具備某些特質(zhì)，組織可以通過對(duì)這些特質(zhì)的識(shí)別來選拔“正確”的領(lǐng)導(dǎo)。

2/22/2023觀點(diǎn)二：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是后天形成的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在實(shí)踐中逐步形成的，是可以通過教育訓(xùn)練加以培養(yǎng)和改造的。2/22/2023提問：你的觀點(diǎn)是什么？我的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的某些特質(zhì)是天生的，后天無法培養(yǎng)出來。但是很多素質(zhì)是可以通過后天的努力諸如學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方式培養(yǎng)出來！

玉不琢不成器！2/22/2023一、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)★政治品德素質(zhì)★文化知識(shí)素質(zhì)★工作能力素質(zhì)★身體素質(zhì)★心理素質(zhì)2/22/20231政治品德素質(zhì)正確的政治方向?yàn)槿嗣裰\福利高度的事業(yè)心和責(zé)任感胸懷開闊，態(tài)度寬容2/22/20232文化知識(shí)素質(zhì)政治理論、歷史、哲學(xué)知識(shí)；科學(xué)普及知識(shí)；專業(yè)知識(shí)2/22/20233工作能力素質(zhì)分析綜合能力：如富于遠(yuǎn)見；決斷能力：自信堅(jiān)定；組織協(xié)調(diào)能力：人際溝通、平衡各方利益；開拓創(chuàng)新能力：不斷超越；表達(dá)能力：思路清晰；2/22/2023領(lǐng)導(dǎo)的三大技能（ManagementSkill）概念技能（Conceptualskill）

戰(zhàn)略思考的能力，構(gòu)想發(fā)展藍(lán)圖，識(shí)別機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)人際技能（HumanSkill）

理解、激勵(lì)和與他人融洽相處的能力業(yè)務(wù)技能（Technicalskill）

對(duì)某一特殊活動(dòng)的理解與熟練操作

上層管理者中層管理者基層管理者概念人際業(yè)務(wù)2/22/20234良好的身體素質(zhì)人的年齡劃分：自然年齡：從出生之日起計(jì)算的真實(shí)年齡；外貌年齡：人們“看上去”的年齡；生理年齡：內(nèi)臟器官健康狀況；心理年齡：思想活躍程度與對(duì)待人生的態(tài)度社會(huì)年齡：對(duì)社會(huì)的認(rèn)知及處理人際關(guān)系在內(nèi)的成熟度2/22/20235領(lǐng)導(dǎo)心理素質(zhì)有勇氣，不魯莽；有主見，不武斷；有毅力，不固執(zhí)：不是鉆牛角尖！心胸豁達(dá)，不自我沉淪：榮辱要淡定！2/22/2023案例：黑猩猩動(dòng)物學(xué)家曾做過一個(gè)測(cè)驗(yàn)，讓人身披獅子皮裝扮成獅子進(jìn)入黑猩猩群。黑猩猩剛開始覺得害怕而哀號(hào)，很多躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。突然，一只猩猩首領(lǐng)拿起身邊的樹枝，做出勇敢地向獅子挑戰(zhàn)的樣子。其實(shí)它也很害怕，但卻沒有逃跑，而是勇敢地率先向獅子挑戰(zhàn)。如果猩猩首領(lǐng)這時(shí)臨陣脫逃，就一定會(huì)被同伴鄙視，再也不能做首領(lǐng)了。所以，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，首領(lǐng)絕不能退卻，而應(yīng)勇敢地沖上去。2/22/2023案例導(dǎo)入：獨(dú)斷科學(xué)家們?cè)鲞^一個(gè)實(shí)驗(yàn)，即在一個(gè)超市中設(shè)了二個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的吸引顧客較多，242位路過的客人中，有60%的人會(huì)停下來試吃。而只有6種口味的吃攤，路過的260位客人，停不試吃的只有40%。但是，路過只有6種口味吃攤的客人中有至少30%的人買了食品，路過24種口味吃攤的客人中，買了食品的不到3%！結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)懂得，不要以為越多的人給出越多的意見就是好事，其實(shí)往往適得其反。每個(gè)人看問題的角度不同，給出意見的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意！2/22/2023小資料：增強(qiáng)心理素質(zhì)的方法

（1）自我肯定。人要不斷地否定和肯定自己才能進(jìn)步，而否定的最終目的是為了向肯定方向發(fā)展，自我肯定，保持堅(jiān)定的信念，往往是事業(yè)成功的關(guān)鍵。（2）拋棄自卑。自卑需要三個(gè)條件：一是缺乏成功的體驗(yàn)；二是缺乏客觀公正的評(píng)估；三是自我評(píng)估偏頗。要拋棄自卑，首先要戰(zhàn)勝自我，為自己樹立一個(gè)目標(biāo)，要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，相信自己的能力，同時(shí)要對(duì)自己有一個(gè)科學(xué)、合理的評(píng)估。（3）增強(qiáng)自信。（4）心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié)。2/22/2023二、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性修養(yǎng)案例導(dǎo)入：關(guān)羽失荊州是因?yàn)榇笠鈫幔吭颍?、不謙遜。關(guān)羽之?dāng)?，敗在他自高自大、目中無人，把陸遜視為孺子，在得知陸遜擔(dān)任吳軍主將后便放松了緊惕，致使東吳偷襲荊州一舉成功。2、心胸狹窄、剛愎自用。不聽取參謀和部將的建議，致使荊州防務(wù)上出現(xiàn)了多個(gè)明顯失誤。同時(shí)，由于他平時(shí)對(duì)靡芳、傅士仁等將領(lǐng)過于苛刻，使這些守將怨氣日增。3、輕信諛言、粗心大意。輕易被呂蒙裝病、陸遜討好的假象所蒙蔽，減少了荊州的防守力量，使東吳有機(jī)可乘。4、胸?zé)o大局、意氣用事。沒有正確把握“三足鼎立、聯(lián)吳抗魏”的戰(zhàn)略大局，對(duì)孫權(quán)提出的聯(lián)姻計(jì)劃挖苦諷刺，引發(fā)東吳上下極度不滿，破裂了蜀吳聯(lián)盟，點(diǎn)燃了東吳奪取荊州的導(dǎo)火索。

結(jié)論：個(gè)性修養(yǎng)不合格！2/22/20231成熟領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征智勇雙全：有頭腦，勇敢。如：草船借箭、空城計(jì)豁達(dá)大度：“宰相肚里能撐船”

如：唐太宗重用魏征原則性與靈活性相結(jié)合：鐵面無私、任人唯賢、知人善任賞罰分明見機(jī)行事隨機(jī)應(yīng)變心理個(gè)性：懂忍耐：如“臥薪嘗膽”；

會(huì)沉默：言多必失，禍從口出；

不怕輸：忍得住失敗和挫折2/22/2023小資料：個(gè)性不成熟的表現(xiàn)1、缺乏自信，思想拘謹(jǐn)；2、情緒不穩(wěn)定，容易走極端；3、缺乏獨(dú)立性和自覺性，習(xí)慣于接受他人指揮；4、為人不忠誠(chéng)，沒有責(zé)任感；5、愛鉆牛角尖，常糾于枝節(jié)而不顧大局；6、對(duì)已寬容對(duì)別人嚴(yán)酷2/22/20232、提高個(gè)性修養(yǎng)的途徑（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。學(xué)習(xí)倫理學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、社會(huì)學(xué)以及現(xiàn)代管理科學(xué)等學(xué)科知識(shí)。（二）積極參加社會(huì)實(shí)踐、第二課堂活動(dòng)。在活動(dòng)中磨練個(gè)性。（三）向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，特別是同齡人的先進(jìn)業(yè)跡更發(fā)人深省。因?yàn)槠渌幍臅r(shí)代、環(huán)境差異不大，主要是努力程度的不同。（四）掌握批評(píng)的武器，發(fā)揚(yáng)“慎獨(dú)”精神。我國(guó)儒家倡導(dǎo)的“內(nèi)省”、“自訟”、“吾日三省吾身”；座右銘等。博覽群書參與活動(dòng)榜樣力量經(jīng)常反省2/22/2023三、領(lǐng)導(dǎo)者形象設(shè)計(jì)觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有高尚的人格和淵博的知識(shí)，而且還要有一個(gè)美好的形象2/22/2023領(lǐng)導(dǎo)者形象內(nèi)容環(huán)境形象外貌形象行為形象心靈形象形象2/22/20231、心靈形象設(shè)計(jì)通過工作而透露出的內(nèi)心世界。“四心”：公心：公正；誠(chéng)心：誠(chéng)信，真誠(chéng)；雄心：與時(shí)俱進(jìn)；核心：領(lǐng)導(dǎo)核心，不能大權(quán)旁落2/22/20232、行為形象設(shè)計(jì)立坐行交際禮儀2/22/2023（1）標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求端立身直肩平正視2/22/2023（2）坐姿的要求腿直、腳正、正視上身端直2/22/2023（3）行姿的要求勻速、直行、無聲2/22/2023（4）握手的要求面帶笑容稍事寒暄目視對(duì)方稍許用力2/22/2023小資料：伸手的順序

身份高者首先伸出手女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手來。主人待客時(shí)應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握?？腿烁孓o時(shí)，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。2/22/2023（5）接待客人行為要求

★來有迎聲問有答聲去有送聲

2/22/20233、外貌形象設(shè)計(jì)

（1）儀表儀容（2）著裝2/22/2023莎士比亞語(yǔ)錄一個(gè)人的穿著打扮就是其個(gè)人教養(yǎng)以及個(gè)人品位的最形象的體現(xiàn)。2/22/20232/22/20232/22/2023小資料：著裝基本規(guī)范三色原則三一定律三大禁忌2/22/2023三色原則是指在正式場(chǎng)合穿著正裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則就會(huì)顯得不倫不類，失之于莊重和保守。2/22/2023◆三一定律

是指身上有三個(gè)部位的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部位是指鞋子、腰帶、手提包的色彩必須統(tǒng)一起來。

2/22/2023◆三大禁忌

袖口上的商標(biāo)沒有拆在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)襪子出現(xiàn)了問題2/22/2023思考：皇帝的新裝如果你是皇帝，你會(huì)？A懲罰裁縫B認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，穿上衣服C獎(jiǎng)賞小男孩提示：A★遷怒他人（發(fā)威，不寬容）B★★聞過則改（有勇氣）C★★★激勵(lì)正氣（大度）2/22/2023希望同學(xué)們：

提高素質(zhì)，加強(qiáng)修養(yǎng)，注意儀表為將來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)早作準(zhǔn)備！

Thankyou!

2/22/2023內(nèi)容總結(jié)第2講

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、個(gè)性修養(yǎng)和形象。5/27/2022?！庇种笓]螞蟻們手拉手一起向山頂沖去，螞蟻們空前地團(tuán)結(jié)在一起。它沖在最前面，快頂不住暈過去的時(shí)候，群蟻把它抬了起來。這時(shí)一只老螞蟻提議選這只小螞蟻當(dāng)蟻王，所有的螞蟻都舉起了手。這就是人們所說的“大將風(fēng)度”，是需要學(xué)習(xí)和鍛煉才能獲得的。特質(zhì)理論（或偉人理論）。作用：該理論假