金融機(jī)構(gòu)基層網(wǎng)點(diǎn)年度述職報(bào)告(四)

金融機(jī)構(gòu)基?層網(wǎng)點(diǎn)年度?述職報(bào)告(?四)__?_年述職報(bào)?告在剛剛?過(guò)去的__?_年里，_?__支行認(rèn)?真貫徹__?_支行各項(xiàng)?會(huì)議精神，?積極落實(shí)支?行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?措施、辦法?，以加快業(yè)?務(wù)發(fā)展為主?線(xiàn)，深化會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)管理?工作，努力?提高核算質(zhì)?量，加強(qiáng)會(huì)?計(jì)核算監(jiān)管?力度，防范?各種操作風(fēng)?險(xiǎn)，堅(jiān)持求?真務(wù)實(shí)、開(kāi)?拓創(chuàng)新，認(rèn)?真履行各項(xiàng)?工作職責(zé)，?通過(guò)全體員?工的努力，?各項(xiàng)業(yè)務(wù)得?到了健康、?穩(wěn)步的發(fā)展??，F(xiàn)將一年?來(lái)的工作情?況簡(jiǎn)述如下?：一、主?要工作成績(jī)?___年?，___支?行堅(jiān)持以客?戶(hù)為中心，?進(jìn)一步加大?了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?范圍、層次?和力度，攻?難克堅(jiān)，經(jīng)?過(guò)一年的不?懈努力，各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?完成情況良?好。人民幣?各項(xiàng)存款實(shí)?現(xiàn)___萬(wàn)?元，比年初?增加___?萬(wàn)元，其中?儲(chǔ)蓄存款_?__萬(wàn)元，?比年初增加?___萬(wàn)元?。對(duì)公存款?3___萬(wàn)?元，比年初?增加___?萬(wàn)元。個(gè)人?業(yè)務(wù)相關(guān)指?標(biāo)除保險(xiǎn)代?理外均完成?支行下達(dá)任?務(wù)，整體綜?合排名暫列?支行第一名?。二、各?項(xiàng)工作開(kāi)展?情況1、?政治思想上?堅(jiān)持勤政廉?政，努力提?高自身素養(yǎng)?。作為網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人，政?治思想上我?能夠要求自?己和團(tuán)隊(duì)做?到及時(shí)學(xué)習(xí)?掌握黨和國(guó)?家的（范本?）方針、路?線(xiàn)、政策，?深刻領(lǐng)會(huì)上?級(jí)黨委的?戰(zhàn)略部署和?要求，通過(guò)?理論的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，不?斷提高自身?的思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)；自?身能夠時(shí)刻?以黨員干部?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己，?清正廉政，?不謀私利，?作風(fēng)正派，?保持一個(gè)黨?員干部應(yīng)具?有的思想品?格，積極發(fā)?揮好支行領(lǐng)?導(dǎo)作用。?2、市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)上堅(jiān)持以?客戶(hù)為中心?，努力推動(dòng)?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快?速發(fā)展。?支行加強(qiáng)以?客戶(hù)為中心?，實(shí)現(xiàn)“做?業(yè)務(wù)”向“?做客戶(hù)”的?轉(zhuǎn)變，努力?提高客戶(hù)滿(mǎn)?意度，規(guī)范?優(yōu)質(zhì)服務(wù)行?為，對(duì)顧客?的投訴，主?管領(lǐng)導(dǎo)親自?與客戶(hù)解釋?說(shuō)明，直到?客戶(hù)滿(mǎn)意為?止，以此樹(shù)?立___支?行的良好形?象。3、?業(yè)務(wù)發(fā)展上?實(shí)現(xiàn)差異性?服務(wù)，針對(duì)?不同客戶(hù)服?務(wù)實(shí)施靈活?講求實(shí)效的?解決辦法。?具體體現(xiàn)?在以下兩方?面：個(gè)人?業(yè)務(wù)發(fā)展迅?速。從年初?開(kāi)始，認(rèn)真?落實(shí)支行每?月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?（。），激?發(fā)員工的營(yíng)?銷(xiāo)熱情。緊?緊鎖定__?_周邊的幾?大市場(chǎng)客戶(hù)?開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，?以柜臺(tái)和上?門(mén)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)?合，通過(guò)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)和適?合的金融產(chǎn)?品贏得客戶(hù)?的青睞，客?戶(hù)儲(chǔ)蓄存款?、及各種中?間產(chǎn)品業(yè)務(wù)?穩(wěn)步增長(zhǎng)。?對(duì)公業(yè)務(wù)?得到進(jìn)一步?拓展。工作?中一方面穩(wěn)?定存量客戶(hù)?，運(yùn)用各種?公關(guān)方式與?大客戶(hù)建立?長(zhǎng)期穩(wěn)定的?業(yè)務(wù)關(guān)系，?明確攻關(guān)責(zé)?任人，實(shí)行?“一對(duì)一”?跟蹤服務(wù)；?另一方面建?立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?努力尋找市?場(chǎng)資源，發(fā)?現(xiàn)新的大客?戶(hù)由專(zhuān)門(mén)團(tuán)?隊(duì)進(jìn)行及?時(shí)跟蹤服務(wù)?，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?定位和合適?的金融產(chǎn)品?，做到營(yíng)銷(xiāo)?質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)?效益相統(tǒng)一?，截至__?_年末，全?年共實(shí)現(xiàn)新?開(kāi)戶(hù)___?戶(hù)。4、?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上?堅(jiān)持從嚴(yán)治?行，努力強(qiáng)?化內(nèi)部管理?。a、是開(kāi)?展形式多樣?的學(xué)習(xí)活動(dòng)?。通過(guò)每周?三例行的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及制?度學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)?防范意識(shí)，?提高員工職?業(yè)道德水平?，形成以機(jī)?制強(qiáng)化內(nèi)控?，以制度嚴(yán)?格管理的內(nèi)?部管理模式?。b、是?加強(qiáng)檢查監(jiān)?督，各級(jí)會(huì)?計(jì)主管認(rèn)真?履行職責(zé)，?嚴(yán)格執(zhí)行制?度，加大檢?查監(jiān)督的力?度，諸如對(duì)?現(xiàn)金、重要?空白憑證按?規(guī)定進(jìn)行核?對(duì)，各重要?崗位重點(diǎn)監(jiān)?控等。c?、是切實(shí)做?好案件防范?工作，從源?頭上防范操?作風(fēng)險(xiǎn)。做?好員工行為?排查，杜絕?業(yè)務(wù)操作中?的隨意性，?切實(shí)防范風(fēng)?險(xiǎn)。二、?工作中的不?足及努力方?向。回顧?一年來(lái)的工?作情況，盡?管恪盡職守?，但有些方?面的工作仍?存在一些不?足之處，具?體表現(xiàn)在：?1、業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?缺乏系統(tǒng)性?、計(jì)劃性，?特別是新業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)很?不夠，工作?中感到力不?從心；2?、面對(duì)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的?矛盾和困難?，缺乏足夠?的耐心，有?時(shí)情緒不夠?穩(wěn)定，工作?方法也有所?欠佳或欠妥?；3、支?行下達(dá)的各?種考核方案?在對(duì)員工具?體考核時(shí)，?還不夠細(xì)化?，一定程度?制約員工營(yíng)?銷(xiāo)積極性。?___年?是全行改革?發(fā)展的重要?一年，在今?后的工作中?我將加強(qiáng)理?論和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?增強(qiáng)工作的?責(zé)任感、使?命感和緊迫?感，加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，進(jìn)?一