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文檔簡介

保潔工作自?我鑒定一?年來在公司?的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下,經(jīng)過部?門員工的共?同努力,完?成了公司的?安排的各項?工作任務(wù),?得到了業(yè)主?的認(rèn)可。?保潔只可是?是物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)中?的一個行當(dāng)?。它體現(xiàn)著?行業(yè)單位的?態(tài)潔形象,?同時,也經(jīng)?業(yè)主、使用?視覺感觀留?下第一印象?。俗話說:?進(jìn)門看地面?,坐下摸板?凳。這就是?人們審視衛(wèi)?生狀況的習(xí)?慣心理常態(tài)?。回顧一?下,我們是?這樣做的:?一、保潔?標(biāo)準(zhǔn)化在?去年的基礎(chǔ)?上,在新細(xì)?化工作資料?,嚴(yán)格考評?大分標(biāo)準(zhǔn)。?不一樣區(qū)域?,不一樣部?位都有具體?的分值考評?。這樣,便?于操作,利?于檢查。?1.按標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn),針對?崗位輪換和?新員工入職?較多的實際?,實行例會?講理論,在?崗做示范的?方法進(jìn)行培?訓(xùn)。班長手?把手教,熟?練工傳、幫?、帶,發(fā)揮?班長的業(yè)務(wù)?技能長,調(diào)?動熟練工的?進(jìn)取性。這?樣做受培訓(xùn)?者也容易理?解和掌握,?即提高了受?培者的技能?,有拉近了?同事間的距?離,一舉兩?得,相得益?彰。嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān),講清?操作要領(lǐng)要?點,做到眼?勤手快(即?:眼勤看手?快做);先?粗后細(xì),一?步到步,人?走物清(即?:一次做徹?底,人走垃?圾、雜物、?工具全帶走?)。2.?按標(biāo)準(zhǔn)去做?。分二,職?責(zé)到人,簽?定目標(biāo)職責(zé)?書,讓員工?胸中有標(biāo)準(zhǔn)?,日工作表?上排列有順?序,操作起?來有個準(zhǔn)。?周師傅就是?突出的一位?,大廳的玻?璃大門,玻?璃幕墻潔凈?透明,茶幾?、沙發(fā)一塵?不染。袁師?傅發(fā)揚著精?益求精的工?作作風(fēng),樓?層保潔清洗?垃圾桶,與?男性相比,?毫不遜色,?堅持了主樓?衛(wèi)生潔凈度?。名都大?廈此刻是裝?修期間,在?人員少工作?量大的情景?下,幾位師?傅也拿標(biāo)準(zhǔn)?來要求自覺?,向標(biāo)準(zhǔn)去?靠攏,盡量?接近和到達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)。對他?們的工作,?僅有這樣來?描述:掃地?蕩身灰,拖?地一身汗。?較突出,調(diào)?人員進(jìn)取行?動,毫無怨?言。老范師?傅職責(zé)的區(qū)?域是目前最?徹底,較潔?凈的一塊,?從裝修階段?而言,是難?以見到的標(biāo)?準(zhǔn)典范。?3.按標(biāo)準(zhǔn)?去查。在檢?查工作中,?不去過場。?杜絕一糊二?混,發(fā)現(xiàn)問?題即使提出?,注意預(yù)期?輕重,盡量?不傷和氣,?出現(xiàn)反常,?多方協(xié)助。?目的僅有一?個,標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。技之?一恒的日檢?查,是保潔?標(biāo)準(zhǔn)化不可?缺少的措施?,僅有這樣?,墻上貼的?才不會是一?紙空文,區(qū)?的衛(wèi)生也才?能贏得業(yè)主?和使用人的?滿意。二?、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要?求創(chuàng)立國?家級衛(wèi)生城?市是市委市?政府的重大?決策,一年?來,我們始?終繃緊這根?弘,從不敢?松懈。區(qū)內(nèi)?一向堅持著?良好狀態(tài)。?1.上級?要求的。時?間,嚴(yán)格執(zhí)?行;按著標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格去做?。過去廣場?保潔時間是?:早城八點?到晚上八點?。為了創(chuàng)衛(wèi)?,有關(guān)部門?要求我們必?須在六點半?之前把衛(wèi)生?做好,然后?再整理擺放?車輛。在不?增加人員的?情景下,把?兩人同班改?為上、午時?對班粒長了?班時間,到?達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的?時間要求。?誠然,個班?時間雖然縮?短了,工作?量去成倍的?增加了。可?是,二位師?傅二話不說?,欣然理解?分配。同時?標(biāo)準(zhǔn)不降低?,偌大廣場?很難見到煙?帶和果殼紙?屑??崾罾?,晴天一身?汗,雨天一?身水,嚴(yán)冬?時,頂著星?辰來上班,?借著路燈掃?廣場,迎著?寒風(fēng)回家去?,已是晚飯?過幾時。天?天如此,實?在不易,平?平凡凡,難?能可貴。他?倆的敬業(yè)境?界和吃苦耐?勞精神值得?我們物業(yè)人?好好學(xué)習(xí)。?2.上級?要求長效管?理,我們至?始至終。從?認(rèn)識上講,?創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重?大,從工作?職責(zé)來說,?我們是主力?軍,能夠,?我們必須理?解任務(wù),義?不容辭,隨?時理解檢查?,全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二位?師傅的話來?說:“檢查?時是怎樣做?,平時也是?怎樣做”,?做到了平時?和檢查一個?樣。在無數(shù)?次的檢查驗?收明查暗訪?過程中,也?證明了一點?。銀河一塊?沒問題,我?們能放心。?居委會領(lǐng)導(dǎo)?如是一說。?三、團(tuán)結(jié)?講正氣在?工作的實際?中,我們一?向提醒和要?求大家:不?利于團(tuán)結(jié)的?話不說(背?后不議論別?人長短);?不利于團(tuán)結(jié)?的話不傳,?不做長嘴婆?,管好自我?的嘴;不利?于團(tuán)結(jié)的事?不做,尤其?是值班期間?和交接班過?程中,不要?小聰明,不?敷衍了事,?不糊弄同伴?,做到上清?下接,和諧?相處。將正?氣,歪風(fēng)邪?氣難存在了?;講正氣,?減少了猜疑?心理。團(tuán)結(jié)?出心境團(tuán)結(jié)?出精神。拿?女同胞的話?講:此刻我?們的心境舒?暢,干起活?來有盡頭,?吃點苦受點?累心甘情愿?,領(lǐng)導(dǎo)提倡?的費品收集?全歸公,我?們堅決服從?,樂意去做?。由來已久?的慣例被打?破,杜絕了?任何人私自?處理廢品的?現(xiàn)象。這樣?以來,即減?少了互相猜?疑和勾心斗?角的心理,?有增加了收?入,雖然是?很微不足道?,可是,它?體現(xiàn)了一種?精神和境界?,更加重要?的是,他促?進(jìn)了團(tuán)結(jié)增?強了團(tuán)隊意?識。公司多?次的突擊任?務(wù)都能只之?即來,樂意?干活,沒有?怨言。四?、感慨與無?奈在人們?的想象中,?做保潔是做?普通可是得?了,誰都能?做,其他啊?,能做,不?必須會做。?按照我們的?標(biāo)準(zhǔn),從不?會到會做,?總得有個過?程,且得用?心揣摸。說?這些,可能?有人會認(rèn)為?保潔有什么?門道,別自?做清高。感?慨:有人不?理解保潔。?有些人缺?少公德意識?,肆意糟蹋?環(huán)境,車輛?隨意停放。?對此,個場?上的二位師?傅深有感觸?,對這些人?,說也無用?,勸而無功?,他們反而?會說:不給?你找點事,?你們沒事干?。說者輕巧?,聽者難受?。應(yīng)對如此?遭遇,只能?搖頭苦笑,?嘆息無奈。?五、存在?問題女人?感性,易情?緒,工作當(dāng)?中是有波動?;工資她們?較關(guān)心,物?事愛計較。?嘴上說得大?度,行動上?難免有出入?。冬天過去?,春天就要?到來。新的?一年里,我?們保潔工,?愿在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下,聽?從指揮順從?安排,在和?諧的氛圍里?緊張快干,?如即往地做?好本職工作?,為銀河出?力。為銀河?添光。保?潔員工作自?我鑒定(二?)很榮幸?來到銀杏苑?小區(qū)擔(dān)任保?潔員,這份?工作對于我?來說來之不?易,從上崗?的第一天開?始,我就以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?來對待這份?工作。做?保潔工作在?很多人眼里?都是不值得?一提的工作?,我原先也?是這么想的?,可是自從?真正的接觸?到實際工作?中的時候,?才發(fā)現(xiàn)并不?簡單,平時?根本不注意?的地方,對?于保潔員來?說,絕對不?能馬虎,墻?角、拐角,?窗內(nèi)窗外,?犄角旮旯,?都是自檢的?重點。在?銀杏苑小區(qū)?,懷著真誠?服務(wù)的心,?努力做好本?職工作。(?樓道清掃)?由于工作努?力,成績有?目共睹,并?且得到領(lǐng)導(dǎo)?和小區(qū)業(yè)主?的肯定和認(rèn)?可。到銀?杏小區(qū)任職?期間,我從?摸索到熟悉?,從茫然到?自信,在我?前進(jìn)的每一?步,都得到?了公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的熱?情相助,得?到了大多數(shù)?業(yè)主、租住?戶的諒解與?支持。如果?說這期間的?工作還有一?些可取之處?的話,那絕?不是因為我?個人有多大?的本事,而?應(yīng)歸功于我?們有一支高?素質(zhì)的保潔?隊伍,有一?群有熱情、?肯于奉獻(xiàn)的?物業(yè)管理人?員。作這個?鑒定的目的?,也決不是?給自我涂脂?抹粉,而是?期望能到達(dá)?冷靜回顧一?下自我這段?時期的工作?得失,鑒定?經(jīng)驗,吸取?教訓(xùn)。這?一階段的工?作,一方面?是盡快掌握?小區(qū)的基本?情景,另一?方面確保小?區(qū)各項工作?的正常進(jìn)行?。由于交接?時間較短,?很多事情只?能邊干邊學(xué)?習(xí),在此期?間,保潔的?日常工作主?要靠的是公?司領(lǐng)導(dǎo)的有?效指揮,靠?的是管理人?員的高度自?覺。這一時?期的工作,?在大的事件?處理上能進(jìn)?取向領(lǐng)導(dǎo)匯?報,迅速采?取措施,未?出現(xiàn)嚴(yán)重錯?誤,但在工?作細(xì)節(jié)上還?存在不少問?題,好在有?領(lǐng)導(dǎo)和同事?及時指出并?補救,均未?產(chǎn)生嚴(yán)重后?果。這_?__個月的?工作,也暴?露了自身存?在的一些問?題,如在自?身要求上還?比較放松,?對一些細(xì)?節(jié)注意還不?夠,有待在?今后的工作?中予以改善?。同時,期?望能有機會?到比較成熟?的小區(qū)去學(xué)?習(xí)、掌握更?多技能,提?高自我的專?業(yè)水平。決?心在崗位上?,投入更多?的時間、更?大的熱情,?完成公司布?置的各項工?作,不辜負(fù)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?期望。明?白自我所肩?負(fù)的職責(zé);?進(jìn)取參與基?層建設(shè),在?工作中要起?到模范帶頭?作用,做廣?大職工的表?率,同時,?認(rèn)真學(xué)習(xí)相?關(guān)業(yè)務(wù)知識?,不斷提高?自我的理論?水平和綜合?素質(zhì)。在工?作上,圍繞?公司___?的中心工作?,對照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以?律己,較好?的完成各項?工作任務(wù)。?本年度主要?完成了如下?工作:1?、2、3、?4、5。?在作風(fēng)上,?能遵章守紀(jì)?、團(tuán)結(jié)同事?、務(wù)真求實?、樂觀上進(jìn)?,始終堅持?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的?工作態(tài)度和?一絲不茍的?工作作風(fēng),?勤勤懇懇,?任勞任怨。?在生活中發(fā)?揚艱苦樸素?、勤儉耐勞?、樂于助人?的優(yōu)良傳統(tǒng)?,始終做到?老老實實做?人,勤勤懇?懇做事,勤?勞簡樸的生?活,時刻牢?記黨員的職?責(zé)和義務(wù),?嚴(yán)格要求自?我,在任何?時候都要起?到模范帶頭?作用。今后?努力的方向?:隨著__?_的實行,?能夠預(yù)料我?們的工作將?更加繁重,?要求也更高?,需掌握的?知識更高更?廣。為此,?我將更加勤?奮的工作,?刻苦的學(xué)習(xí)?,努力提高?文化素質(zhì)和?各種工作技?能,為__?_應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。保潔?員工作自我?鑒定(三)?很榮幸來?到__單位?擔(dān)任保潔員?這份工作,?做保潔工作?在很多人眼?里都是不值?得一提的工?作,我原先?也是這么想?的,可是自?從真正的接?觸到實際工?作中的時候?,才發(fā)現(xiàn)并?不簡單,平?時根本不注?意的地方,?對于保潔員?來說,絕對?不能馬虎,?墻角、拐角?,窗內(nèi)窗外?,犄角旮旯?,都是自檢?的重點。?創(chuàng)立國家級?衛(wèi)生城鎮(zhèn)是?__鎮(zhèn)(區(qū)?)的一項大?事,一年來?,我們始終?繃緊這根弦?,從不敢松?懈,把保潔?工作放在第?一位,也認(rèn)?真服務(wù)好參?觀人員、圖?書室讀者、?培訓(xùn)班人員?、運動愛好?者、辦公室?人員、書場?觀眾等,_?_單位內(nèi)始?終堅持著良?好狀態(tài)。?我在__單?位工作期間?,得到了單?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事的熱情相?助,在大的?事件處理上?能進(jìn)取向領(lǐng)?導(dǎo)匯報,迅?速采取措施?補救;小的?事情經(jīng)過自?我摸索,能?和同事一齊?自我解決處?理。同時,?在平時的工?作中也暴露?了自身存在?的一些缺點?,比如在自?身要求上還?比較放松,?對一些細(xì)節(jié)?注意還不夠?,有待在今?后的工作中?予以改善。?明年,我將?繼續(xù)學(xué)習(xí)、?掌握更多技?能,提高自?我的專業(yè)水?平,以及投?入更多的時?間、更大的?熱情,完成?__單位內(nèi)?部的各項保?潔工作。?保潔員工作?自我鑒定(?四)__?年對“投資?廣場人”來?說是十分值?得留戀的一?年。在這一?年里,公司?從開始的管?理混亂造成?的經(jīng)營舉步?艱難,到之?后新領(lǐng)導(dǎo)班?子上任后,?全公司領(lǐng)導(dǎo)?、職工緊緊?團(tuán)結(jié)在一齊?,以眾志成?誠、自加壓?力、克難奮?進(jìn)、吃苦耐?勞、勇往向?前、敢于勝?利,奮勇爭?先和進(jìn)取進(jìn)?取精神,應(yīng)?對激烈的市?場競爭的嚴(yán)?峻挑戰(zhàn)。確?立了“以營?銷為中心,?以成本為重?點,以改革?為動力,以?服務(wù)質(zhì)量為?保證,抓組?織、嚴(yán)管理?”的工作思?路,大膽的?引進(jìn)新的經(jīng)?營方法,不?斷創(chuàng)新,嚴(yán)?抓管理,強?化內(nèi)部素質(zhì)?,樹立品牌?形象,最終?在大家的艱?苦努力中,?摘掉了負(fù)債?經(jīng)營的帽子?,步入了一?個健康、穩(wěn)?定的發(fā)展軌?道?;仨?__年,“?投資廣場人?”應(yīng)對諸多?困難以高昂?的斗志,不?屈不撓的精?神完成的各?項任務(wù),在?公司發(fā)展史?上寫就了一?段輝煌的篇?章。在看到?成績的同時?,也要看到?我公司存在?的問題和其?他同行相比?存在的差距?,就以我們?保潔為例,?在這一年里?,我們主要?做了以下幾?個方面的工?作:一、?認(rèn)真抓好保?潔隊的整體?素質(zhì)建設(shè),?加強員工的?思想教育工?作,讓每位?員工都能認(rèn)?識到“保潔?隊是我家”?、“我們大?家是一個整?體”、“保?潔的榮辱就?是我們大家?的榮辱”。?狠抓員工的?服務(wù)意識,?樹立“業(yè)主?至上、服務(wù)?第一”、“?租戶就是上?帝”讓每位?員工在服務(wù)?中都能設(shè)身?處地的為客?人著想——?“想客人之?所想,憂客?人之所憂”?,在客人開?口前讓客人?滿意,讓客?人深刻的感?受到家的溫?馨。同時我?們還著力開?展一些專業(yè)?技能知識的?學(xué)習(xí),因為?僅有在不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)取?中才本事求?發(fā)展。二?、進(jìn)一步建?全了保潔隊?的各項規(guī)章?制度。以相?關(guān)的規(guī)章來?嚴(yán)格規(guī)范每?位員工的日?常工作、行?為準(zhǔn)則,做?到“定人定?崗,職責(zé)到?人”讓每位?員工都能認(rèn)?識到自我的?不足之處,?并進(jìn)取尋求?改善。三?、推出“個?性化服務(wù)”?方案。從實?行“個性化?服務(wù)”以來?,保潔隊經(jīng)?過自我的不?斷努力,截?止___月?___日前?共進(jìn)行了_?__次不一?樣性質(zhì)的個?性化服務(wù),?收取服務(wù)費?___元,?其中不包括?1F農(nóng)行、?7F人保、?16F博盈?、11F康?佳公司、6?F長江公司?每月固定收?取的___?元。因為服?務(wù)的推出進(jìn)?一步拉近了?租戶與我們?的距離,在?租戶大會上?曾多次受到?租戶的稱贊?表揚。四?、配合公司?完成各項大?型文藝活動?的服務(wù)工作?,在這一年?中,保潔隊?先后參與了?___月_?__日舉辦?的“投資興?業(yè),臥龍相?約”雞尾酒?會,___?月___日?舉辦的“欲?借荊州唱大?戲,投資廣?場搭舞臺”?戲曲音樂晚?會,___?月___日?舉辦的“親?愛的,多謝?您——家屬?答謝酒會”?___月_?__日~_?__月__?_日參加沙?隆達(dá)廣場物?業(yè)管理宣傳?展示活動和?___月1?1、___?日舉辦的移?動公司“月?圓今宵,移?動傳情”大?型聯(lián)誼答謝?晚會的會場?清潔工作,?確保每場晚?會客人都在?一個干凈整?潔、衛(wèi)生、?優(yōu)美的環(huán)境?中度過。?五、逐步規(guī)?范保潔清潔?用品出入庫?的管理,狠?抓節(jié)能降耗?。為響應(yīng)公?司的節(jié)能降?耗號召,保?潔隊根據(jù)自?身的實際情?景采取了,?在每一天的?工作中對各?設(shè)備要勤檢?查多清理,?從而減少因?設(shè)備保養(yǎng)不?到位引起的?報修;對地?墊采取多吸?塵遇到污跡?及時局部清?潔減少整體?清潔的次數(shù)?處長地墊的?使用壽命。?每位保潔員?要做到人走?燈滅,不用?水時要及時?關(guān)水龍頭,?從一點一滴?的小事做起?,盡可能為?公司節(jié)儉開?支。六、?注意安全事?故的防范與?意識的培訓(xùn)?。在行政部?的組織下進(jìn)?行了消防安?全知識的培?訓(xùn)與考核,?在維修隊的?指導(dǎo)下對各?電器的正確?使用的講解?,使每位員?工對危險的?防范意識有?了進(jìn)一步的?提高。七?、各工程裝?修衛(wèi)生的規(guī)?范管理。為?了使入住的?每一個客戶?都有一個良?好的工作環(huán)?境,保潔隊?對各裝修隊?的工地衛(wèi)生?進(jìn)行了督促?監(jiān)管。確保?空層在裝修?的同時,不?污染其他樓?層,工業(yè)垃?圾隨時清理?,無亂貼亂?畫現(xiàn)象。?八、與物管?處各部門一?齊完成省優(yōu)?達(dá)標(biāo)試范大?廈的評審工?作。為了更?好的迎接省?物管科的檢?查,保潔與?美麗清洗公?司一齊對大?樓外墻與玻?璃屏墻、消?防栓箱、頂?燈、空調(diào)進(jìn)?出風(fēng)口等大?樓各處的細(xì)?致清潔保養(yǎng)?工作。確保?大樓各處無?蛛網(wǎng)、蚊蠅?、金屬設(shè)備?無污跡透跡?,盆景葉面?無灰塵死角?無垃圾等,?其次對各崗?位記錄進(jìn)行?了整理,對?不足之處進(jìn)?行了補加。?九、回顧?一年的工作?實踐,我們?在各方面比?前一年都有?所改善,然?而應(yīng)對社會?對我們專業(yè)?化技能要求?的不斷提高?,加快企業(yè)?的發(fā)展和壯?大已顯得尤?為重要,我?們?nèi)源嬖诤?多的不足之?處,主要表?此刻以下幾?個方面:?1、專業(yè)技?能掌握不夠?全面。隨著?高科技的材?料層出不窮?,我們在清?潔知識的方?法上還無法?全面的進(jìn)行?徹底清潔,?為日后工作?中可能造成?的工作失誤?留下了隱患?,我們還要?在日后的工?作中不斷學(xué)?習(xí),努力豐?富自我的知?識面為日后?工作的順利?展開鋪好路?。2、各?種記錄的不?規(guī)范、不齊?全。在這次?的省物管科?的檢查中,?顯露了我們?各種制度記?錄的專業(yè)程?度不足、不?完善,無專?業(yè)化的記錄?表格,記錄?缺乏整齊性?、美觀性。?針對以上?的不足之處?,保潔隊將?在來年把工?作重點放在?專業(yè)技能知?識的學(xué)習(xí)和?加強各員工?的服務(wù)規(guī)范?上,讓我們?“個性化服?務(wù)”能夠更?好的向外發(fā)?展出去,適

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