2023年誠信醫(yī)院創(chuàng)建自查匯報(bào)材料

第4頁共4頁2023年?誠信醫(yī)院創(chuàng)?建自查匯報(bào)?材料根據(jù)?市衛(wèi)生局_?__開展全?市衛(wèi)生行業(yè)?“誠信單位?”文件精神?，我院在年?開展的創(chuàng)“?誠信服務(wù)醫(yī)?院”活動(dòng)的?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步推出了?“以誠信診?療，誠信用?藥，誠信收?費(fèi)，誠信服?務(wù)，廉潔行?醫(yī)”為主要?內(nèi)容的誠信?活動(dòng)。制定?了相應(yīng)的工?作責(zé)任制，?開展創(chuàng)建和?落實(shí)，定期?開展醫(yī)療質(zhì)?量、病歷書?寫、護(hù)理質(zhì)?量等的檢查?與考核，現(xiàn)?將開展活動(dòng)?情況簡要匯?報(bào)如下：?一、精心_?__，周密?安排，細(xì)化?措施，狠抓?落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)?重視，廣泛?發(fā)動(dòng)年我?院專門成立?了創(chuàng)誠信服?務(wù)醫(yī)院活動(dòng)?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由黨委書記?、院長負(fù)總?責(zé)，其他領(lǐng)?導(dǎo)和有關(guān)職?能科室負(fù)責(zé)?人具體抓，?使創(chuàng)誠信服?務(wù)的各項(xiàng)具?體工作落到?實(shí)處，活動(dòng)?初始，我們?首先統(tǒng)一院?級領(lǐng)導(dǎo)班子?思想，擺正?創(chuàng)誠信服務(wù)?活動(dòng)“務(wù)虛?”與抓業(yè)務(wù)?建設(shè)“務(wù)實(shí)?”的辯證關(guān)?系，在此基?礎(chǔ)上，通過?院周會(huì)及舉?辦“弘揚(yáng)高?尚醫(yī)德”的?黨課，統(tǒng)一?中層干部和?黨員的認(rèn)識(shí)?，召開職工?大會(huì)，宣傳?貫徹活動(dòng)內(nèi)?容。市衛(wèi)生?系統(tǒng)在我院?召開公民道?德建設(shè)現(xiàn)場?會(huì)，給我院?職工很大的?鼓舞，使全?院職工形成?共識(shí)，積極?投入。二?、創(chuàng)“誠信?醫(yī)院”活動(dòng)?自查整改主?要內(nèi)容1?、誠信診療?：尊重病人?知情和隱私?權(quán)，實(shí)事求?是，能用普?通檢查明確?診斷的，不?用特殊檢查?，杜絕不必?要的重復(fù)檢?查;堅(jiān)持合?理檢查，因?病施治、提?高醫(yī)療質(zhì)量?。2、誠?信用藥：因?病診藥，不?開大方，能?用國產(chǎn)藥品?的不用進(jìn)口?藥;堅(jiān)決杜?絕假劣藥品?和過期失效?藥品。3?、誠信收費(fèi)?：常用藥品?、治療項(xiàng)目?收費(fèi)價(jià)格實(shí)?行公示，設(shè)?置電子觸摸?屏供患者查?詢;向門診?和住院病人?提供詳細(xì)費(fèi)?用清單;嚴(yán)?格執(zhí)行國家?核定的價(jià)格?標(biāo)準(zhǔn)，不得?擅自提高收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)?禁擅自設(shè)立?收費(fèi)項(xiàng)目，?杜絕亂收費(fèi)?。4、誠?信服務(wù)：關(guān)?愛、尊重病?人，熱情服?務(wù)，倡導(dǎo)以?人為本的人?情化服務(wù)，?對病人一視?同仁;推行?首診負(fù)責(zé)，?不推諉病人?。5、廉?潔行醫(yī)：嚴(yán)?格執(zhí)行《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)工作?人員收受“?紅包”、“?回扣”責(zé)任?追究暫行規(guī)?定》，醫(yī)務(wù)?人員不得以?任何借口索?要、收受患?者或家屬的?“紅包”、?“禮品”;?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?療設(shè)備、衛(wèi)?生材料、藥?品招標(biāo)采購?規(guī)定，禁止?私拿、貪占?“回扣”;?杜絕任何形?式的開單費(fèi)?、促銷費(fèi)、?宣傳費(fèi)等，?不得接受醫(yī)?藥代表的請?吃、接待、?旅游等。?三、建立和?完善創(chuàng)“誠?信醫(yī)院“制?度、措施，?強(qiáng)化、落實(shí)?開展創(chuàng)“?誠信醫(yī)院“?活動(dòng)以來，?我院主要建?立和完善了?以下制度、?措施：1?、設(shè)立院長?接待日制度?。每周一上?午為院長接?待日，由院?級領(lǐng)導(dǎo)在門?診部接待群?眾，聽取社?會(huì)群眾對醫(yī)?院的反映，?幫助患者解?決實(shí)際困難?。2、增?設(shè)掛號收費(fèi)?窗口。隨著?就診人數(shù)的?增多，我院?在門診、急?診等處增加?了多處收費(fèi)?點(diǎn)，努力減?少患者就診?排隊(duì)現(xiàn)象。?3、調(diào)整?充實(shí)門診、?急診、專病??？崎T診力?量，完善導(dǎo)?醫(yī)___務(wù)?，健全急救?綠色通道。?4、在門?診開通大型?電子滾動(dòng)屏?，___小?時(shí)不間斷公?布醫(yī)療收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn);門診?實(shí)行收費(fèi)公?示制;病區(qū)?實(shí)行“費(fèi)用?一日一清單?”、“出院?病人總費(fèi)用?清單制”，?努力做到明?白收費(fèi)，誠?信收費(fèi)。?5、針對醫(yī)?院是一所綜?合樓給住院?病人帶來不?便的實(shí)際，?醫(yī)院設(shè)立了?陪護(hù)接送隊(duì)?，開展護(hù)送?病人、接送?檢查樣本、?報(bào)告單及代?購物品等服?務(wù)，方便患?者就診治療?。6、改?善基礎(chǔ)設(shè)施?，為病人提?供良好的就?醫(yī)環(huán)境。近?年來，醫(yī)院?針對空間少?，綠化面積?不足，沒有?停車場地的?現(xiàn)狀，相方?設(shè)法征用、?拆除了醫(yī)院?周圍的部分?民房和院內(nèi)?的舊房，改?建為綠化用?地和停車場?，美化了醫(yī)?院環(huán)境，方?便了群眾就?醫(yī)。同時(shí)對?部分科室和?病房___?了空調(diào)，改?善了就醫(yī)環(huán)?境。7、?建立和完善?行風(fēng)監(jiān)督約?束機(jī)制。一?是制定《醫(yī)?院工作人員?違反醫(yī)德責(zé)?任追究暫行?規(guī)定》，做?到有章可循?，違章必究?;二是完善?院內(nèi)外監(jiān)督?機(jī)制，各住?院病區(qū)設(shè)意?見箱、意見?薄，監(jiān)察室?負(fù)責(zé)患者投?訴接待工作?，定期收集?、整理反饋?意見，及時(shí)?答復(fù);每季?對住院病人?和門診病人?進(jìn)行問卷調(diào)?查并作出評?估;向社會(huì)?各界聘請醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督?員，每半年?召開一次監(jiān)?督員座談會(huì)?，聽取意見?;三是狠抓?醫(yī)療質(zhì)量和?醫(yī)療安全教?育，通過查?評病歷和處?方、集中技?術(shù)操作培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)醫(yī)療?法規(guī)等形式?，提高醫(yī)務(wù)?人員的質(zhì)量?意識(shí)和安全?意識(shí)，減少?醫(yī)療糾紛的?發(fā)生;四是?實(shí)行醫(yī)療服?務(wù)主要信息?公示制，對?門、急診人?次、床位使?用率、出院?者平均住院?日、每門診?人次收費(fèi)水?平，出院者?平均醫(yī)療費(fèi)?，醫(yī)院投訴?數(shù)、表揚(yáng)數(shù)?等內(nèi)容進(jìn)行?公示，讓群?眾監(jiān)督，讓?群眾明明白?白看病，使?醫(yī)院清清白?白行醫(yī)。?8、完善督?查考核制度?，強(qiáng)化落實(shí)?。為了進(jìn)一?步推出了“?誠信醫(yī)院”?承諾自律制?度，向全社?會(huì)作出公開?承諾。臨床?醫(yī)技一線科?室結(jié)合服務(wù)?特點(diǎn)主動(dòng)向?患者推出便?民措施。同?時(shí)還出臺(tái)了?“誠信醫(yī)院?”工作責(zé)任?制，把誠信?服務(wù)、誠信?執(zhí)業(yè)、誠信?收費(fèi)、醫(yī)療?質(zhì)量、誠信?用藥、后勤?服務(wù)、社會(huì)?信用等各項(xiàng)?具體“誠信?服務(wù)”內(nèi)容?落實(shí)到每個(gè)?部門和科室?，設(shè)立督查?小組，保證?各項(xiàng)內(nèi)容的?落實(shí)。建立?考核制度和?誠信服務(wù)工?作臺(tái)帳制度?，各業(yè)務(wù)部?門按月或季?度開展醫(yī)療?質(zhì)量、病歷?書寫、病歷?質(zhì)量、護(hù)理?質(zhì)量和科主?任、護(hù)士長?管理等考核?評分。把考?核評分結(jié)果?與個(gè)人績效?工資掛鉤，?較好地促進(jìn)?了“誠信醫(yī)?院”建設(shè)。?四、落實(shí)?惠民政策，?深化惠民措?施，著力解?決百姓看病?貴首先以?政治的高度?，深入貫徹?落實(shí)“新型?農(nóng)村合作醫(yī)?療”制度。?新農(nóng)合受到?社會(huì)各界認(rèn)?可，醫(yī)院果?斷地抓住這?一難得的歷?史機(jī)遇，把?長期以來的?“惠民”情?結(jié)與政府的?新政策融合?在一起，圍?繞“新農(nóng)合?”政策在醫(yī)?院的落實(shí)采?取了五項(xiàng)舉?措。一是健?全___，?建立農(nóng)村合?作醫(yī)療工作?部;二是對?廣大農(nóng)民朋?友從接診、?掛號、檢查?、住院、治?療、出院等?每個(gè)環(huán)節(jié)都?制定了順暢?的就醫(yī)通道?，同等條件?下，農(nóng)民患?者在我院就?醫(yī)享有優(yōu)先?權(quán)和特惠權(quán)?;三是嚴(yán)控?診療費(fèi)用。?在原來實(shí)施?單病種費(fèi)用?總量控制的?基礎(chǔ)上，又?重新理順了?___個(gè)在?農(nóng)民中常見?的、多發(fā)的?病種實(shí)施限?價(jià)治療，進(jìn)?一步拉低醫(yī)?療價(jià)格，降?幅高達(dá)__?_%。四是?免費(fèi)為來院?診治的農(nóng)民?患者建立健?康檔案，以?電話隨訪、?定期下鄉(xiāng)義?診、上門服?務(wù)的等