酒店部門員工崗位職責(zé)

———酒店部門員工崗位職責(zé)現(xiàn)如今,很多地方都會使用到崗位職責(zé),訂立崗位職責(zé)可以削減違章行為和違章事故的發(fā)生。下面我給大家?guī)砭频瓴块T員工崗位職責(zé)5篇，期望大家能夠愛好。酒店部門員工崗位職責(zé)內(nèi)容(1)全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部主管負(fù)責(zé)。(2)主持前廳工作例會,上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。(3)負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。(4)負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情形。(5)負(fù)責(zé)把握員工的培訓(xùn)。(6)負(fù)責(zé)把握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。(7)檢查有特別要求客人的房間并保證這些特別要求得到關(guān)照。(8)按時申領(lǐng)物品,保證前臺有充足辦公用品。(9)負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作。酒店部門員工崗位職責(zé)內(nèi)容1、認(rèn)真執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。2、落實(shí)部門經(jīng)理的工作支配和工作指令。依據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓(xùn)需求,訂立酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)方案。3、把握酒店員工的基本情形,依據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)訂立員工培訓(xùn)方案,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)方案。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓(xùn)活動并組織考核。5、組織有針對性的各種培訓(xùn)班,包括草擬方案,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情形及進(jìn)行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)訂立培訓(xùn)工作的獎懲條例。6、負(fù)責(zé)審核、支配外派教學(xué)的師資素養(yǎng),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7、負(fù)責(zé)支配外單位來酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實(shí)習(xí)、考核及日常生活管理等工作。8、協(xié)作各部門組織,實(shí)行員工崗位業(yè)務(wù)考核,幫忙人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。9、建立培訓(xùn)檔案,諳習(xí)了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情形,按時將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。10、編寫適合于酒店的各類實(shí)際教材,并負(fù)責(zé)專項(xiàng)培訓(xùn)和考核工作。11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。12、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入及借閱登記工作。13、按時反饋培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果情形,并定期提交報告。14、幫忙酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參加酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺帳。15、定期匯總質(zhì)檢情形報告,報送酒店管理層。16、完成上級交代的其他工作。酒店部門員工崗位職責(zé)內(nèi)容1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;布置督導(dǎo)員工工作，訂立工作方案。2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的把握。3、依據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。4、訂立部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用把握在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。酒店部門員工崗位職責(zé)內(nèi)容1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;4、按時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，支配房間，盡可能充足客人的合理需求;6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣揚(yáng)品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;9、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊(duì)登專記單;10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，按時精準(zhǔn)明確?????的輸入當(dāng)班的客人資料;11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;12、幫忙前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;13、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的連續(xù)性;14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。酒店部門員工崗位職責(zé)內(nèi)容1、執(zhí)行酒店的銷售方案，完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)。2、依據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認(rèn)潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交銷售報告。3、負(fù)責(zé)政府、事業(yè)單位等散客及會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并參加組織、協(xié)調(diào)接待、服務(wù)活動。4、依據(jù)飯店價格方案，與客戶進(jìn)行談判，以最后達(dá)成協(xié)議簽署合同。5、與飯店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對緊要客人的服務(wù)。6、定期提交工作報告，建立客戶檔案。7、依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)搜集、整理政務(wù)及銷售信息。8、參加本行業(yè)及客戶組織的相關(guān)活動，與客戶保持良好的關(guān)系。9、參加專業(yè)培訓(xùn)活動。酒店崗位職責(zé)81、做好交接班工作，審核帳單，復(fù)核房租折扣報告、客房情形報告、公關(guān)費(fèi)報告等，處理審核中發(fā)覺的問題;