T-GDYLSH 4-2022 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)探訪管理規(guī)范

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a)

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宜建立線上遠(yuǎn)程探訪機(jī)制，根據(jù)老年人聽力、視力、語言表達(dá)等情況，配備相應(yīng)的服務(wù)人員、音

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)合理規(guī)劃探訪者探訪、活動(dòng)、就餐和住宿等區(qū)域及路線，避免影響機(jī)構(gòu)正常管理工作T/GDYLSH

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應(yīng)加強(qiáng)工作人員儀容儀表管理，要求工作人員精神飽滿，儀容端莊、儀表整潔，著工裝、佩戴工應(yīng)確保工作人員具備養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，熟悉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)流程、應(yīng)急事件處理

應(yīng)提前根據(jù)老年人檔案以及日常探訪實(shí)際情況，梳理老年人的親屬探訪數(shù)據(jù)，建立除監(jiān)護(hù)人以

8.2

應(yīng)根據(jù)老年人的重大家庭情況變化，結(jié)合探訪反饋，識(shí)別可能引起老年人較大情緒變化的親屬注1：

圖1

8.2.2.1

a)

年人或其護(hù)人接受訪的意愿當(dāng)老年人監(jiān)護(hù)人意產(chǎn)生分歧，應(yīng)以老人利益為T/GDYLSH

2022b)

c)

d)

e)

8.2.2.2

8.2.2.3

協(xié)商結(jié)果為不適宜提供探訪服務(wù)的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)安撫老年人或探訪者的情緒，視情況開

8.2.3.1

8.2.3.2

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

注2：8.2.3.3

8.2.3.4

a)

b)

c)

8.2.4.1

a)

b)

c)

d)

8.2.4.2

應(yīng)完善探訪者登記手續(xù)，記錄探訪者姓名、聯(lián)系電話、探訪對(duì)象、轉(zhuǎn)交老年人物品信息、出8.2.4.3

8.2.4.4

8.2.4.5

8.2.4.6

工作人員應(yīng)綜合評(píng)估老年人的身體狀況、同室入住人員、來訪人員和院舍區(qū)域布局等情況，

8.2.5.1

應(yīng)做好探訪期間的巡查工作，提醒探訪者不要喧嘩或者勸導(dǎo)探訪者按照探訪時(shí)間及時(shí)離開，8.2.5.2

8.2.5.3

應(yīng)根據(jù)老年人和探訪者的需求進(jìn)行探訪陪同，探訪者屬非老年人親屬或監(jiān)護(hù)人的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

8.2.6.1

8.2.6.2

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20228.2.6.3

應(yīng)注意觀察探訪者離開后老年人的精神狀態(tài)和身體健康狀態(tài)，必要時(shí)適當(dāng)安撫其情緒或者進(jìn)

a)

b)

c)

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