咕比美術(shù)啟蒙班主任新人訓(xùn)五天集訓(xùn)考試附答案

咕比美術(shù)啟蒙班主任新人訓(xùn)五天集訓(xùn)考試[復(fù)制]閉卷考試，考試時間：30分鐘基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________組別：________________________日期：________________________1.以下哪項不屬于構(gòu)圖類型：（

）[單選題]*A.圓形構(gòu)圖(正確答案)B.C型構(gòu)圖C.三點構(gòu)圖D.S型構(gòu)圖2.綠色由黃色和（

）顏色調(diào)出來？[單選題]*A.紅色B.白色C.藍(lán)色(正確答案)D.紫色3.紅色的鄰近色是：（）[單選題]*A.褐色B.橙色(正確答案)C.綠色D.黃色4.藍(lán)色的鄰近色是：（

）[單選題]*A.褐色B.紫色C.綠色(正確答案)D.黃色5.3A+T立體教學(xué)模式中“T”指的是（

）[單選題]*A交互式人工智能體驗B多元化教具盒子C情景式動畫教學(xué)D真人創(chuàng)作示范(正確答案)6.小燈塔是針對（

）歲的孩子[單選題]*A3歲到6歲B5歲到7歲C3歲到12歲(正確答案)D7歲到12歲7.在線美術(shù)市場2019年規(guī)模為20.7億元，年增速超（

）[單選題]*A45%(正確答案)B40%C35%D60%8.下面哪個屬于聆聽技巧（

）[單選題]*A讓用戶感受到被尊重和收到公平對待(正確答案)B隨意打斷用戶的話C不理會用戶講話的情緒D不幫用戶找解決問題9.根據(jù)用戶類型，客戶可以分為（

）[單選題]*A3類B4類C5類(正確答案)D6類10.理智型的用戶特征（

）[單選題]*A情緒激動B一定要達(dá)到目的C一直抱怨，語調(diào)激昂D堅持自己意見，不聽勸告(正確答案)11.社群運營的優(yōu)勢（

）*A信息傳遞更高效，觸達(dá)客戶更多(正確答案)B營銷對象更精準(zhǔn)(正確答案)C成交機會更多(正確答案)D產(chǎn)品及服務(wù)更有溫度(正確答案)12.社群規(guī)則包含(

)*A入群規(guī)則(正確答案)B淘汰規(guī)則(正確答案)C交流規(guī)則(正確答案)D晉級規(guī)則13.運營激活社群活力需要（

）*A儀式感(正確答案)B參與感(正確答案)C歸屬感(正確答案)D組織感(正確答案)14.優(yōu)質(zhì)社群特征(

)*A結(jié)構(gòu)穩(wěn)定行為有規(guī)范(正確答案)B氛圍活躍輸出有趣有料(正確答案)C角色分明發(fā)揮榜樣力量(正確答案)D運營標(biāo)準(zhǔn)化程度高(正確答案)15.有效的信息由哪幾個組成（

）*A有用的信息(正確答案)B合適的時間(正確答案)C線下溝通D合適的方式(正確答案)16.以下哪項屬于咕比美術(shù)啟蒙課的畫具優(yōu)勢（

）*A包裝(正確答案)B材料(正確答案)C物料(正確答案)D價格17.以下哪項屬于咕比美術(shù)啟蒙課的優(yōu)勢（

）*A先進(jìn)的課程體系(正確答案)B出色的產(chǎn)品優(yōu)勢(正確答案)C全方位的課程服務(wù)(正確答案)D專業(yè)的名師課程(正確答案)18.用戶異議產(chǎn)生的原因（

）*A對課程不了解(正確答案)B擔(dān)心學(xué)習(xí)效果(正確答案)C缺乏信任(正確答案)D對服務(wù)有異議(正確答案)19.幫用戶解決問題處理的過程中，需要做到的是（

）*A理解認(rèn)同家長(正確答案)B了解真實原因/需求(正確答案)C結(jié)合案例，匹配解決方案(正確答案)D反駁用戶20.用戶出現(xiàn)情緒，在溝通過程中注意事項（

）*A不能給家長發(fā)送過激言語(正確答案)B不能推卸責(zé)任(正確答案)C不能對家長表述消極負(fù)面的消息(正確答案)D真誠對待(正確答案)21.FABE法則包含（

）*A證據(jù)(正確答案)B利益(正確答案)C優(yōu)點(正確答案)D特征(正確答案)22.FABE在證據(jù)(E)部分要注意（

）的原則*A讓事實說話(正確答案)B讓數(shù)字說話(正確答案)C讓專家/榮譽說話(正確答案)D讓客戶/市場說話(正確答案)23.在使用FABE策略進(jìn)行產(chǎn)品介紹時要避免常犯的錯誤（

）*A事先準(zhǔn)備的不足(正確答案)B不能真正的傾聽(正確答案)C介紹過多的優(yōu)勢與利益(正確答案)D真誠對待24.客戶投訴風(fēng)險的原因（

）*A期望未滿足(正確答案)B態(tài)度不理想(正確答案)C問題沒解決(正確答案)D兌現(xiàn)了對用戶的承諾25.用戶分類分別有（

）*A孔雀型(正確答案)B考拉型(正確答案)C貓頭鷹型(正確答案)D變色龍型(正確答案)26.紅色屬于冷色調(diào)。[判斷題]*對錯(正確答案)27.黃色屬于暖色調(diào)。[判斷題]*對(正確答案)錯28.尋找高意向用戶途徑之一找積極回復(fù)私信，愿意提供更多寶貝信息[判斷題]*對(正確答案)錯29.社群負(fù)面消息處理需要做到三標(biāo)一點[判斷題]*對錯(正確答案)30.社群是以內(nèi)容為核心，由具有共同價值觀、共同目標(biāo)，共同利益的一群人聚集形成的群體或組織[判斷題]*對(正確答案)錯31.咕比美術(shù)啟蒙系統(tǒng)課每周二四六晚上8點解鎖課程。[判斷題]*對錯(正確答案)32.群內(nèi)：開課前一天晚上9：00預(yù)告第二天課程，開課當(dāng)天14：00提醒課程屬于課前提醒。[判斷題]*對(正確答案)錯33.FABE法則里面的優(yōu)勢是解釋了特征如何能被用。[判斷題]*對(正確答案)錯34.向客戶介紹特征(F)和優(yōu)點(A)一定要符合5大原則[判斷題]*對錯(正確答案)35.文字溝通避免用表情[判斷題]*對錯(正確答案