總經(jīng)理個人工作總結(jié)范文

第49頁共49頁總經(jīng)理?個人工?作總結(jié)?范文?一、經(jīng)?營方面?：二?零零五?年客房?完成的?營業(yè)總?額為1?4--?___?_元（?其中住?房總收?入為_?___?元、客?房雜項?金額為?___?_元）?，月平?均營業(yè)?額為_?___?元（其?中月平?均住房?收入為?___?_元，?月客房?雜項金?額為_?___?元），?累計住?房總數(shù)?達(dá)到了?457?50間?，年度?平均房?價為_?___?元，住?房率為?89.?52%?。根?據(jù)以上?數(shù)據(jù)，?再結(jié)合?年度分?析，客?房各項?指標(biāo)較?二零零?四年有?所上升?，但離?酒店下?達(dá)的營?業(yè)指標(biāo)?（月均?一百二?十萬）?還有一?定的差?距，主?要是受?第一季?度和_?___?月份的?影響，?但是基?本保持?著上升?的趨勢?，客房?住房收?入在酒?店領(lǐng)導(dǎo)?的指示?下，以?“能高?則高”?、“不?留空房?”、“?留住每?一位賓?客”為?原則，?除個別?月份受?酒店客?房整體?裝修和?旅游淡?季因素?外較為?穩(wěn)定，?然而客?房雜項?收入不?太穩(wěn)定?，主要?因素表?現(xiàn)在會?議接待?和酒水?方面。?會議?接待方?面問題?：酒店?只有兩?個會議?室，四?樓多功?能廳名?為“多?功能會?議廳”?但實質(zhì)?上并不?能夠滿?足許多?商務(wù)會?議、培?訓(xùn)會議?客人的?需求。?一是供?客人上?網(wǎng)的端?口有限?，只能?提供一?個端口?，這樣?一來客?人得自?帶相應(yīng)?設(shè)備，?給客人?造成一?定的麻?煩，建?議購買?相關(guān)設(shè)?備一套?，放于?電腦房?保管，?客房會?議使用?所需時?臨時登?記領(lǐng)用?;二是?會議白?板質(zhì)量?差，不?便于保?管，一?年內(nèi)更?換了幾?次，酒?店培訓(xùn)?會議比?較多，?針對培?訓(xùn)型會?議，客?人不好?使用，?晃動大?，書寫?的字其?他人不?好觀看?，建議?購買一?個電子?白板，?免去了?普通白?板的更?換費用?和白板?筆的費?用;三?是面積?有限，?不便于?擺設(shè)客?人所想?的擺法?，人數(shù)?多的會?議接不?了，人?數(shù)少的?會議又?閑費用?太高，?建議酒?店讓銷?售部根?據(jù)客人?人數(shù)、?會議內(nèi)?容和會?議成本?來靈活?定價;?四是供?客人休?息的場?所沒有?，而且?會議室?周圍就?近的洗?手間只?有一個?，還是?男女公?用的。?十五樓?行政會?議室只?可容納?二十人?，屬于?小型會?議室，?其不利?因素在?于：一?是沒有?定制多?種桌套?，如十?人開會?也還得?用二十?個人使?用的桌?套和桌?子，桌?子是拼?湊而成?，可定?制多一?種桌套?便于更?少人數(shù)?來開會?;二是?沒有音?響設(shè)備?。酒?水方面?問題：?個別酒?水相對?深圳同?檔次酒?店費用?偏高，?還沒有?完全抓?住客人?的消費?心理和?嗜好進(jìn)?行采購?酒水并?配入客?房。在?零五年?第三季?度期間?，調(diào)查?了深圳?個別酒?店客房?的酒水?情況，?作了相?應(yīng)調(diào)整?，將開?心果取?消，把?蘇打水?更換為?王老吉?，此舉?略有成?效，使?得客房?雜項收?入在后?兩個季?度期間?保持在?月平均?三萬左?右。?二、服?務(wù)、衛(wèi)?生質(zhì)量?方面：?衛(wèi)生?質(zhì)量是?客房的?生命線?，部門?的任何?一個環(huán)?節(jié)都不?可以出?現(xiàn)辦點?馬虎，?客房一?如既往?的堅持?“員工?自查、?部長檢?查、經(jīng)?理抽查?”的宗?旨，在?酒店領(lǐng)?導(dǎo)的不?斷指導(dǎo)?下，得?到了不?斷的提?高。本?酒店客?房出租?率和續(xù)?住率整?體來說?是比較?高的，?在此情?況下，?每日續(xù)?住房的?請急打?掃相對?比較早?，再加?上客人?每日的?入住時?間也很?早，為?了及時?的供應(yīng)?前臺可?出租房?，所以?客房幾?乎保持?在一種?“趕房?”的狀?態(tài)之下?，而且?期間有?一段時?間內(nèi)，?客房一?直保持?在缺員?的狀況?下，即?使這些?客觀因?素的出?現(xiàn)，部?門還是?在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的?寬容和?信任下?，及時?進(jìn)行了?相應(yīng)的?調(diào)整，?將原有?的衛(wèi)生?班全部?固定樓?層情況?更改為?了單人?固定樓?層、專?人頂替?樓層、?三名機(jī)?動延時?上班和?下班以?補(bǔ)缺特?殊時間?段的空?崗、其?余機(jī)動?靈活安?排的情?況，更?加提高?了團(tuán)結(jié)?協(xié)作精?神，做?到了隨?叫隨到?、互相?幫忙，?保住了?客房的?生命線?。三?、配套?設(shè)施設(shè)?備方面?：四?、培訓(xùn)?方面：?五、?物料管?理與成?本控制?方面：?零五?年里，?部門的?物料管?理工作?和成本?控制工?作存在?著許多?不足之?處，值?得一提?的是期?間三次?出現(xiàn)了?部門缺?少物品?的情況?，影響?了客房?的銷售?。根?據(jù)酒店?、部門?的現(xiàn)實?情況，?部門沒?有固定?的、便?于管理?的、有?足夠儲?存空間?的倉庫?，造成?了部門?許多追?構(gòu)的物?料時常?沒有地?方存放?，加上?負(fù)責(zé)部?門倉庫?人員的?更換，?新員工?的責(zé)任?心不強(qiáng)?，對物?料的掌?控能力?不好，?多次出?現(xiàn)了物?料短缺?，針對?此情況?，部門?實行了?部長兼?管責(zé)任?制，把?倉庫劃?分為一?個部長?管理，?經(jīng)理不?斷的抽?查，從?而在此?后的工?作中避?免了類?似情況?的出現(xiàn)?。六?、人員?方面：?部門?員工來?自五湖?四海，?其中2?/3的?員工都?是實習(xí)?生留店?的，年?齡普遍?偏小，?為了增?強(qiáng)部門?員工的?凝聚力?，避免?員工因?想家等?影響工?作，部?門基本?上堅持?每個月?或每個?季度組?織活動?一次，?讓員工?體會到?家的溫?暖。?七、工?程方面?：工?程維修?項目是?客房的?工作重?點之一?，客房?出租率?的持高?，使得?工程維?修進(jìn)展?緩慢，?時常出?現(xiàn)舊的?工程項?目還沒?有處理?過半，?新的工?程項目?又層出?不窮，?在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的?重視下?，客房?與工程?開展了?多次協(xié)?調(diào)會議?，以確?保工程?維修項?目計劃?性、合?理性、?及時性?的處理?，部門?內(nèi)部也?制定了?關(guān)于工?程維修?方面的?相關(guān)制?度，做?到每日?部長和?員工日?常檢查?工程維?修項目?，每半?月計劃?統(tǒng)計工?程維修?項目呈?報總經(jīng)?理及傳?至工程?部，由?經(jīng)理計?劃性安?排工程?維修重?點項目?，員工?可自報?自查，?部長及?時檢查?督促到?位。?二、針?對酒店?常住客?較多、?續(xù)住率?高的現(xiàn)?象，建?議由各?部門收?集賓客?意見，?由前廳?制訂一?系列的?“常住?客卡片?”，登?記賓客?相關(guān)信?息，提?高個性?化、特?色化服?務(wù)，給?客人留?下深刻?美好的?印象，?利用客?人的宣?傳作用?、口碑?效應(yīng)，?增加酒?店的美?譽(yù)度。?四、?針對部?門工作?方針，?不斷健?全、更?新部門?的管理?體系，?能夠達(dá)?到責(zé)任?明確到?人、獎?罰到位?，做到?清晰、?明了、?合理、?嚴(yán)謹(jǐn)、?可操作?性，使?全員主?動自覺?遵守。?五、?加強(qiáng)和?工程部?定期協(xié)?調(diào)，將?目前客?房存在?的工程?問題“?粉刷項?目、兆?凱公司?方面的?維修項?目、木?板發(fā)霉?腐朽變?型項目?、滲水?項目、?鏡面玻?璃破裂?項目、?總套裝?修項目?、玻璃?膠發(fā)黑?發(fā)黃項?目、門?框裂縫?、熱水?供應(yīng)慢?等”逐?一處理?完畢。?六、?布草報?廢率逐?漸攀高?，協(xié)調(diào)?洗滌公?司擬定?相關(guān)措?施，提?高洗滌?質(zhì)量，?加強(qiáng)員?工的思?想品德?教育和?操作技?能培訓(xùn)?，減少?報廢率?，將可?重復(fù)修?改使用?的布草?及時聯(lián)?系洗滌?公司或?相關(guān)單?位進(jìn)行?修改使?用，附?帶零五?年客房?布草報?廢賠償?簽免調(diào)?撥明細(xì)?表，建?議于_?___?月份開?始追購?酒店所?需備用?布草，?以避免?布草短?缺，不?能及時?出租客?房現(xiàn)象?。七?、加強(qiáng)?對同行?客房酒?水配備?情況的?調(diào)查，?及時進(jìn)?行相應(yīng)?整改，?主動征?求賓客?意見，?詢問客?人喜好?的住店?所需物?品，尋?求代賣?出售業(yè)?務(wù)，努?力將客?房雜項?收入提?高到月?均四萬?左右。?八、?繼續(xù)征?求賓客?意見、?員工意?見、同?行建議?，提出?合理方?案，報?酒店領(lǐng)?導(dǎo)審批?，完善?客房產(chǎn)?品。如?：防盜?扣、淋?浴間物?品架、?服務(wù)指?南、客?人賠償?價目表?等等。?九、?更換客?房房間?內(nèi)的工?商指南?、中英?文黃頁?，以確?保客人?可以在?房間里?面瀏覽?尋找到?準(zhǔn)確的?信息。?十、?對于員?工的管?理多采?用剛?cè)?并濟(jì)的?手把手?說教方?式，提?高自身?親和力?，拉近?與員工?之間的?距離，?多組織?部門活?動和相?應(yīng)的技?能比賽?，培養(yǎng)?部門更?多的骨?干力量?，提高?員工對?酒店的?忠誠度?。十?一、針?對客房?部分工?具和對?客服務(wù)?設(shè)施出?現(xiàn)的老?化情況?，多與?供貨商?進(jìn)行溝?通，加?強(qiáng)維護(hù)?力度，?計劃性?定期安?排專人?維護(hù)保?養(yǎng)工作?。十?二、重?視對部?門基層?管理人?員的培?訓(xùn)，多?傳授工?作經(jīng)驗?，以確?保部門?思想統(tǒng)?一，勁?往一處?使。?十三、?制定周?期性、?計劃性?物品采?購制度?，杜絕?物品管?理中的?浪費和?積壓現(xiàn)?象，確?保采購?物品的?質(zhì)量。?實行班?組負(fù)責(zé)?管理制?，遵循?“誰當(dāng)?班，誰?負(fù)責(zé)”?、“誰?管理，?誰負(fù)責(zé)?”的工?作原則?，規(guī)范?和細(xì)化?客房成?本，防?止各種?方式的?浪費，?配合酒?店真正?實現(xiàn)五?指“無?紙”化?辦公，?培訓(xùn)部?門員工?合理運?用部門?電腦進(jìn)?行各項?操作。?十四?、不斷?充實自?己，提?高自身?綜合能?力，加?大部門?員工的?培訓(xùn)力?度，確??？头?服務(wù)質(zhì)?量和衛(wèi)?生質(zhì)量?，讓客?房整體?水平提?高一個?臺階，?加強(qiáng)輪?崗培訓(xùn)?，培養(yǎng)?部門多?面手，?避免人?員流失?影響部?門正常?運轉(zhuǎn)。?十五?、房間?植物實?行周檢?查制，?每半個?月進(jìn)行?相應(yīng)更?換，確?保房間?植物的?新鮮、?亮麗、?完好，?提高房?間的美?觀度。?十六?、加強(qiáng)?與pa?的溝通?協(xié)調(diào)，?加大客?房地毯?、地板?的維護(hù)?保養(yǎng)工?作，由?于pa?機(jī)器過?大，許?多地板?死角無?法處理?，客房?人工處?理效果?不好，?建議酒?店購買?一臺小?型手持?打磨機(jī)?，以便?于客房?房間地?板的維?護(hù)保養(yǎng)?。十?七、基?于酒店?零五年?期間多?次停電?，另還?出現(xiàn)過?臺風(fēng)、?暴風(fēng)雨?等現(xiàn)象?，將加?強(qiáng)對相?關(guān)應(yīng)急?方案的?理論、?實操培?訓(xùn)力度?，避免?突發(fā)事?件當(dāng)中?的事故?出現(xiàn)。?二零?零六年?任重而?道遠(yuǎn)，?機(jī)遇與?困難并?存，目?標(biāo)與現(xiàn)?實之差?距，都?要我們?去面對?，去迎?接挑戰(zhàn)?。在此?，本人?會切實?按照酒?店領(lǐng)導(dǎo)?的指示?，號召?部門全?員團(tuán)結(jié)?拼搏、?努力工?作，將?客房工?作更上?一層樓?。總?經(jīng)理個?人工作?總結(jié)范?文（二?）今?天上午?我們歡?聚一堂?，隆重?召開公?司__?__年?半年度?工作總?結(jié)大會?，在此?，我謹(jǐn)?代表公?司董事?會向在?上半年?工作中?付出艱?辛努力?、取得?卓越成?績的部?門、門?店及個?人表示?衷心的?感謝和?崇高的?敬意!?同志們?辛苦了?!一?、上半?年小結(jié)?首先?，我借?此機(jī)會?，就上?半年工?作的成?績與不?足做個?簡單的?小結(jié)。?1、?剛才幾?位老總?對公司?上半年?運營情?況都做?了詳細(xì)?的匯報?，這里?不再重?復(fù)，只?和大家?分享幾?組簡單?的數(shù)據(jù)?。A?、直營?門店全?年任務(wù)?及達(dá)成?前年?同期我?們在為?月銷售?突破-?-萬而?努力，?去年同?期我們?的月銷?售才剛?剛突破?--萬?，今年?比去年?同期將?近增長?50%?，比前?年同期?翻了一?番，這?就是一?個很大?的成績?，說明?公司的?經(jīng)營規(guī)?模在不?斷地擴(kuò)?大，大?家的努?力看得?見成績?。我?們再來?看一組?數(shù)據(jù)：?B、?___?_月虧?損門店?情況?其中一?區(qū)、洪?西、湘?江北尚?店因為?開業(yè)前?期費用?比較大?，而現(xiàn)?在經(jīng)營?狀況良?好未納?入虧損?門店，?實際虧?損了_?___?元，其?他虧損?的16?家門店?前5個?月就虧?掉了公?司凈利?潤__?__元?，說明?公司不?良門店?太多，?說明公?司門店?選址時?市調(diào)不?深入、?評估不?科學(xué)，?隨意性?太大。?除開選?址的原?因，也?說明公?司運營?還缺失?核心競?爭力，?對虧損?門店重?視不夠?、決心?不夠、?辦法不?多，扭?虧能力?不強(qiáng)。?很多時?候我們?是靠碼?頭吃飯?，只有?真正做?到天時?地利人?和，才?能在做?大的基?礎(chǔ)上做?強(qiáng)，怎?么樣做?強(qiáng)是我?們下半?年要重?點解決?的問題?。2?、上半?年工作?的不足?之處?（1）?拓展線?的工作?拖了公?司發(fā)展?后腿：?（2?）工程?后勤線?的工作?跟不上?公司發(fā)?展形勢?的要求?：該?線的同?志很有?實干精?神，付?出了辛?勤勞動?做了大?量工作?，但結(jié)?果往往?不令人?滿意，?究其原?因主要?是不能?與時俱?進(jìn)，不?學(xué)習(xí)新?事物新?技術(shù)，?做事沒?有計劃?性和預(yù)?見性，?習(xí)慣按?經(jīng)驗辦?事按喜?好辦事?，缺乏?管理能?力和溝?通能力?，不能?通盤規(guī)?劃該線?的工作?，導(dǎo)致?頭痛醫(yī)?頭、腳?痛醫(yī)腳?并且效?率低下?。比如?車輛管?理、空?調(diào)維護(hù)?、招牌?更新、?電子屏?的制作?及門店?形象提?質(zhì)等等?，沒一?樣工作?不是被?推著走?還走不?動，從?來沒有?主動規(guī)?劃按步?推進(jìn)的?，工作?總是處?于被動?地位。?我想該?線的幾?位同志?如果在?保持吃?苦耐勞?的工作?作風(fēng)同?時，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和?溝通交?流，仔?細(xì)謀劃?該部的?工作，?加強(qiáng)計?劃性和?為門店?主動服?務(wù)的自?覺性，?改善該?部的工?作不是?一件很?困難的?事。?二、下?半年的?工作規(guī)?劃剛?才劉總?對下半?年的工?作做了?個統(tǒng)籌?規(guī)劃，?重新分?解了下?半年任?務(wù)，有?目標(biāo)有?措施有?辦法切?實可行?，我很?贊同，?根據(jù)劉?總下達(dá)?的業(yè)績?任務(wù)，?各門店?店長要?帶領(lǐng)團(tuán)?隊切實?保障完?成，各?部門應(yīng)?全力為?門店業(yè)?績達(dá)成?做好服?務(wù)和指?導(dǎo)工作?，同時?就下半?年的工?作我補(bǔ)?充幾點?意見。?1、?加強(qiáng)基?礎(chǔ)管理?提升聚?客能力?大家?都知道?，做零?售連鎖?落實到?門店層?面講服?務(wù)和商?品是兩?個永恒?不變的?主題，?所以先?就服務(wù)?這一塊?講講我?的看法?，我覺?得把服?務(wù)做好?至少要?做好兩?個方面?的工作?：首先?為顧客?創(chuàng)造一?個舒適?溫馨、?值得信?賴的購?物環(huán)境?，同時?讓顧客?享受一?個關(guān)懷?體貼、?物有所?值的購?物過程?。當(dāng)然?服務(wù)效?果跟蹤?和提高?服務(wù)附?加值也?是我們?追求的?目標(biāo)，?那么要?求公司?的軟件?和硬件?都要有?一個較?大的提?升，所?以下半?年要把?提升門?店形象?和員工?服務(wù)品?質(zhì)作為?一件大?事來抓?。（?1）、?提升門?店形象?門店?形象屬?于企業(yè)?形象識?別系統(tǒng)?中的視?覺識別?。企業(yè)?可以通?過門店?形象V?I設(shè)計?實現(xiàn)視?覺識別?，對內(nèi)?征得員?工的認(rèn)?同感、?歸屬感?，加強(qiáng)?企業(yè)凝?聚力;?對外樹?立企業(yè)?的整體?形象，?資源整?合，有?效地將?企業(yè)的?信息傳?達(dá)給受?眾，通?過視覺?符碼，?不斷地?強(qiáng)化受?眾的意?識，從?而獲得?認(rèn)同的?目的。?總經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)范文?（三）?下午?好!我?代表配?送中心?，就參?加公司?數(shù)控機(jī)?床月產(chǎn)?超百臺?，生產(chǎn)?大會戰(zhàn)?的有關(guān)?工作，?向各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁做?一個匯?報。?公司進(jìn)?入新廠?區(qū)后，?在管理?上的變?化之一?，就是?實行物?資配送?制度，?這項全?新的管?理制度?的誕生?，公司?經(jīng)營層?可謂高?屋建瓴?，一方?面提高?了一線?工人的?工作效?率，另?一方面?解決了?部分員?工的崗?位安置?;但對?于在這?個崗位?上的每?一個工?作者，?無論是?干部還?是普通?員工，?這個崗?位對于?大家來?說都是?陌生的?，實事?求是地?說我們?的壓力?非常大?。隨著?公司產(chǎn)?能的提?高，外?圍市場?的復(fù)蘇?，我們?沒有任?何緩沖?和懈怠?的余地?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、部門?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，邊工?作邊探?索，大?家齊心?協(xié)力克?服了許?多困難?，從開?始時的?忙作一?團(tuán)，到?如今的?有條不?紊，一?切按照?規(guī)矩辦?，進(jìn)步?是比較?明顯的?。特別?是__?__月?份的物?資配送?對我們?來說是?嚴(yán)峻的?考驗，?整機(jī)入?庫11?6臺，?要11?6臺的?配套件?毫無差?錯地配?送到位?，需要?配送崗?位上的?員工要?有很強(qiáng)?的責(zé)任?心和無?私奉獻(xiàn)?的精神??？上?的是在?領(lǐng)導(dǎo)的?指揮下?，在各?工廠、?部門的?配合下?，及時?順利地?完成了?116?臺套物?資的配?送任務(wù)?，為整?機(jī)工廠?___?_月份?整機(jī)入?庫11?1臺做?了一定?的工作?，取得?了一定?的成績?，現(xiàn)將?我們在?工作中?的一些?具體做?法，和?針對整?機(jī)入庫?數(shù)量的?突然飆?升，采?取的應(yīng)?對措施?向大家?做簡要?匯報。?一、?領(lǐng)導(dǎo)牽?頭、縝?密籌劃?、力求?配送與?生產(chǎn)節(jié)?奏吻合?公司?實施物?資配送?制度以?來，針?對實際?運作中?出現(xiàn)的?配送與?生產(chǎn)不?合拍，?配送的?物資不?齊套，?配送中?出現(xiàn)配?送物資?未準(zhǔn)確?送達(dá)裝?配工位?等問題?，深入?生產(chǎn)一?線，現(xiàn)?場指導(dǎo)?物資配?送工作?，及時?發(fā)現(xiàn)并?解決配?送過程?中出現(xiàn)?的各種?問題。?根據(jù)數(shù)?控機(jī)床?的裝配?特點，?采取多?品種、?少批量?、多批?次的即?時配送?，即按?照裝配?工步，?單臺配?送到指?定工位?，完善?所有機(jī)?型配送?物資的?配送明?細(xì)，使?配送工?作有章?可循，?在領(lǐng)導(dǎo)?的帶動?指揮下?，在全?體配送?人員的?共同努?力下，?制約配?送工作?的瓶頸?一一疏?通，物?資配送?工作上?了一個?臺階。?___?_月份?重點對?拷件庫?進(jìn)行了?梳理，?由班組?長帶隊?對庫存?物資進(jìn)?行全面?盤點，?及時補(bǔ)?充配送?過程中?的缺件?，充實?配送人?員，在?短時間?內(nèi)迅速?理順了?拷件的?收、發(fā)?、送的?程序，?使拷件?庫的日?常工作?逐步走?上正軌?，圓滿?完成了?___?_月份?116?臺套拷?件的配?送任務(wù)?。_?___?月份緊?緊圍繞?整機(jī)入?庫11?6臺開?展工作?，對配?套物資?，要求?業(yè)務(wù)員?及時采?購到位?，對采?購中的?難點逐?一分析?，提出?解決方?案。每?晚6點?的碰頭?會，匯?總整機(jī)?工廠當(dāng)?天整機(jī)?入庫情?況，對?未配送?到位的?物資及?時采取?措施，?想方設(shè)?法積極?組織貨?源，同?時布置?配送人?員在物?資到達(dá)?后第一?時間送?到現(xiàn)場?，盡可?能使裝?配現(xiàn)場?不脫節(jié)?;結(jié)合?訂單和?裝配進(jìn)?度，對?下一個?工作日?需要入?庫和配?送的物?資進(jìn)行?梳理，?每一個?環(huán)節(jié)都?不放過?，詳細(xì)?到最后?的包裝?箱均有?人落實?，物資?的采購?到物資?的配送?，整個?工作流?程清晰?明確。?二、?緊密跟?蹤現(xiàn)場?實時進(jìn)?度，積?極組織?物資分?揀，提?前做好?進(jìn)場準(zhǔn)?備以?數(shù)控周?裝配計?劃為主?線，緊?密跟蹤?現(xiàn)場實?時進(jìn)度?，縝密?安排分?揀作業(yè)?批次，?持續(xù)加?強(qiáng)與現(xiàn)?場溝通?，重點?關(guān)注過?程控制?，積極?協(xié)調(diào)進(jìn)?場次序?;把每?月的配?送總量?、進(jìn)度?要求、?工廠進(jìn)?度，制?作成綜?合看板?放在聯(lián)?合一庫?房，用?于指導(dǎo)?配料作?業(yè);使?各作業(yè)?點配料?進(jìn)度，?與生產(chǎn)?節(jié)拍均?衡匹配?;在多?批、少?量、及?訂單配?置多變?的生產(chǎn)?形態(tài)下?，克服?分揀期?短的困?難，嚴(yán)?格實施?均衡的?物料配?送，確?保現(xiàn)場?生產(chǎn)均?衡有序?;分解?每份訂?單的特?殊要求?，落實?特殊物?資配送?計劃，?在生產(chǎn)?安排與?進(jìn)度控?制上，?嚴(yán)格按?現(xiàn)場進(jìn)?度要求?，各個?配送點?分別按?時間段?，分?jǐn)?shù)?量進(jìn)行?配送，?使生產(chǎn)?裝配現(xiàn)?場不脫?節(jié)同時?又保持?良好的?作業(yè)環(huán)?境。?三、加?強(qiáng)信息?溝通，?協(xié)助生?產(chǎn)做好?前期準(zhǔn)?備根?據(jù)月度?生產(chǎn)大?綱及時?統(tǒng)計物?資配套?需求數(shù)?，結(jié)合?庫存，?突出整?體批次?配套概?念，嚴(yán)?格臺套?配套率?;做好?各類物?資的缺?件平衡?，確保?主機(jī)裝?配配套?，保證?了生產(chǎn)?任務(wù)的?順利完?成。通?過配送?統(tǒng)計日?報表的?形式，?將當(dāng)前?物資配?送完成?情況及?時反饋?給整機(jī)?工廠、?涂裝工?廠、生?產(chǎn)部等?單位，?以便于?生產(chǎn)部?門組織?安排，?努力使?生產(chǎn)連?續(xù)性不?受影響?;與采?購員保?持信息?互通，?及時跟?蹤實時?動態(tài)，?有針對?性進(jìn)行?調(diào)整，?建立整?體聯(lián)動?;使整?個物資?鏈的工?作過程?有條不?紊;結(jié)?合材料?定額管?理，合?理細(xì)化?組織配?送，使?物流管?理更加?合理化?、程序?化，使?相互之?間物流?運轉(zhuǎn)更?加明確?，更加?流暢;?四、?突出重?點、合?理調(diào)配?，保證?物資進(jìn)?出順暢?進(jìn)入?___?_月來?，大量?的入庫?物資的?卸貨、?分類碼?放、清?點、分?包等重?體力活?任務(wù)繁?重，平?均日卸?貨量達(dá)?6車次?，其中?___?_月_?___?日～_?___?日平均?每天卸?貨量達(dá)?11車?次。配?送的物?資按5?s要求?，需去?除包裝?物，分?包到單?臺定量?，實施?配送;?配送班?長不斷?根據(jù)現(xiàn)?場巡視?情況，?積極組?織人手?進(jìn)行突?擊作業(yè)?，努力?克服男?工緊缺?，年齡?偏大的?困難，?調(diào)動全?體人員?積極配?合，努?力做到?物資進(jìn)?庫、現(xiàn)?場配送?兩不誤?，同時?注意采?取積極?安全措?施，杜?絕安全?事故的?發(fā)生。?根據(jù)現(xiàn)?場管理?的要求?，加強(qiáng)?文明生?產(chǎn)作業(yè)?，著實?解決“?雜、亂?、臟”?的現(xiàn)象?，不斷?梳理作?業(yè)環(huán)境?，督促?落實各?項文明?生產(chǎn)保?障措施?。五?、加強(qiáng)?團(tuán)隊意?識，積?極服務(wù)?于生產(chǎn)?一線?在公司?開展_?___?月入庫?會戰(zhàn)以?來，配?送中心?內(nèi)部積?極動員?，把公?司目標(biāo)?和完成?要求進(jìn)?行分解?，把現(xiàn)?場每天?的實時?進(jìn)度和?整機(jī)工?廠完成?情況，?在看板?上向全?體員工?通報，?來促進(jìn)?我們的?配送進(jìn)?度，引?導(dǎo)員工?產(chǎn)生共?同的使?命感、?歸屬感?和認(rèn)同?感;在?繁重的?工作中?，注意?員工的?思想動?態(tài)，樹?立新觀?念、適?應(yīng)新要?求、完?成新任?務(wù)。增?強(qiáng)服務(wù)?意識，?使員工?齊心協(xié)?力，擰?成一股?繩，朝?著一個?目標(biāo)努?力，對?單個員?工來說?，整機(jī)?工廠的?要求即?是自己?所努力?的方向?，整體?的目標(biāo)?順勢分?解成各?個小目?標(biāo)，在?每個員?工身上?得到落?實。在?這過程?中，許?多員工?都顯示?出閃亮?一面，?拷件庫?是實施?配送制?以來與?原來的?管理辦?法改變?的，僅?一套大?罩大小?件在1?50樣?左右，?大罩品?種包括?新品超?過10?種，保?管員奚?吉英自?實施配?送制以?來，可?以說是?最忙碌?的一個?，每天?是分揀?配料，?配送紅?件進(jìn)涂?裝，配?送外協(xié)?件進(jìn)生?產(chǎn)現(xiàn)場?，及收?貨同步?進(jìn)行，?幾乎是?每次回?去最晚?的一個?;配送?中心的?鏟車工?，擔(dān)負(fù)?著整個?配送大?件現(xiàn)場?轉(zhuǎn)運工?作和主?要的卸?貨任務(wù)?，駕駛?員陸德?泉任勞?任怨，?每天在?聯(lián)合一?現(xiàn)場、?聯(lián)合二?庫房之?間不停?奔波，?幾乎沒?有休息?時間，?往往還?要承擔(dān)?晚間卸?貨任務(wù)?，有幾?次晚上?加班回?去，接?到臨時?任務(wù)又?返回繼?續(xù)工作?;電器?配送人?員毛瓊?，為了?不使電?器配送?拖后腿?，克服?體弱多?病，硬?是帶病?堅持工?作，為?滿足銷?售臨時?特殊配?置調(diào)單?要求，?多次連?續(xù)中午?、晚上?加班配?料，以?滿足生?產(chǎn)需求?。承擔(dān)?配送工?作的其?他同志?，工作?量工作?負(fù)荷也?是很大?的，平?均每臺?機(jī)床要?送21?-23?次，管?理員韓?逸，為?確保每?臺的各?類配送?單及時?出單，?兩臺針?式打印?機(jī)每天?分類打?印近千?張的單?具，并?發(fā)放到?每位配?送員手?中;錢?國棟、?李勇芬?兩位老?同志，?考慮到?其他同?志的路?程關(guān)系?，多次?主動承?擔(dān)了晚?間卸貨?工作;?衛(wèi)建平?、夏佩?秋克服?困難，?晚上主?動帶隊?值班…?…這樣?的事情?數(shù)不勝?數(shù)。這?次大會?戰(zhàn)，是?協(xié)作精?神和服?務(wù)精神?的集中?體現(xiàn)，?增強(qiáng)了?服務(wù)的?意識，?激發(fā)起?員工在?服務(wù)過?程中的?主觀能?動性，?增強(qiáng)了?工作的?緊迫感?，責(zé)任?感，使?命感。?總經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)范文?（四）?非常?高興今?天能夠?在這里?與大家?分享-?-的-??年。在?付出辛?勤和灑?滿汗水?的道路?上，我?們腳踏?實地的?送走了??-，在?充滿希?望和滿?懷激情?的道路?上，我?們又信?心百倍?的迎來?了--?--。?--?--年?，在整?體經(jīng)濟(jì)?低迷、?零售業(yè)?多數(shù)出?現(xiàn)滯增?長的大?環(huán)境下?，我們?也在面?對著多?個困難?：朝陽?店主街?道修路?封閉、?學(xué)府店?大范圍?改造、?同時競?爭店的?開業(yè)也?給一站?之遙的?興華店?帶來了?巨大的?壓力，?但我們?每一位?同仁，?群策群?力，特?別是我?們一線?的員工?們，正?是他們?的兢兢?業(yè)業(yè)，?無私無?畏的付?出，才?有了今?年的各?項經(jīng)營?指標(biāo)可?喜的同?比增長?。明?年將是?我們繼?續(xù)經(jīng)受?考驗的?一年，?我們會?秉承董?事長所?提出的?“向精?細(xì)管理?要利潤?”的主?導(dǎo)思想?，研究?向管理?要增長?的策略?，具體?從開源?、節(jié)流?兩方面?展開工?作。開?源方面?，我們?固守定?位，堅?持做實?社區(qū)，?同時繼?續(xù)加強(qiáng)?品類管?理及商?品結(jié)構(gòu)?的優(yōu)化?調(diào)整，?使商品?符合各?區(qū)域的?消費特?點，從?更大程?度上滿?足顧客?需求，?此外，?通過更?有力的?營銷活?動，主?打親情?營銷聚?集人氣?，深入?優(yōu)化供?應(yīng)鏈管?理，降?低采購?成本。?通過各?店個性?化調(diào)整?、改造?，在確?保在架?商品動?銷率、?有效益?的情況?下，強(qiáng)?調(diào)一店?一議、?一店一?樣。節(jié)?流方面?，我們?會重點?考慮通?過大力?度消化?不良庫?存、節(jié)?約能效?、加大?防損力?度等方?式全面?降低運?營成本?。即?將走遠(yuǎn)?的--?--年?是成功?的一年?、奮斗?的一年?，也是?收獲和?考驗并?存的一?年。在?這一年?里，市?場有壓?力、有?阻礙，?但我們?通過全?員的共?同努力?，依然?取得了?較好的?成績。?“雄關(guān)?漫漫真?如鐵，?而今邁?步從頭?越”。?在充滿?機(jī)遇與?挑戰(zhàn)的??-年我?們將面?臨更加?繁重而?艱巨的?任務(wù)，?我們一?定要善?于抓住?機(jī)遇，?一如既?往的發(fā)?揚(yáng)敢于?拼搏，?銳勁進(jìn)?去的精?神，為?--的?騰飛做?出不懈?的努力?，以高?度的使?命感和?責(zé)任感?開創(chuàng)-?-發(fā)展?的新局?面!?總經(jīng)理?個人工?作總結(jié)?范文（?五）?一、緊?緊圍繞?發(fā)展戰(zhàn)?略，把?握好發(fā)?展方向?__?__年?初，認(rèn)?真組織?干部員?工學(xué)習(xí)?局五屆?七次職?代會和?發(fā)展集?團(tuán)一屆?三次職?代會精?神，在?實際工?作中領(lǐng)?會管理?局深入?開展“?打造優(yōu)?勢年”?和“增?強(qiáng)黨建?力、培?育文化?力、提?升競爭?力”、?“找差?距、重?服務(wù)、?盡責(zé)任?、保質(zhì)?量”主?題教育?活動的?深刻內(nèi)?涵和集?團(tuán)確定?的“一?體兩翼?”發(fā)展?戰(zhàn)略的?重大意?義，以?及“轉(zhuǎn)?變觀念?，統(tǒng)一?思想，?理順體?制，轉(zhuǎn)?換機(jī)制?，規(guī)范?運營，?確保效?益”的?工作思?路的精?神實質(zhì)?，把干?部員工?的思想?和行動?統(tǒng)一到?管理局?和發(fā)展?集團(tuán)的?路線方?針上來?。通過?認(rèn)真研?究，集?思廣益?，逐步?完善了?房地產(chǎn)?今后一?個時期?的總體?發(fā)展戰(zhàn)?略，即?“12?810?”發(fā)展?戰(zhàn)略和?大廈扁?平化管?理、三?層面經(jīng)?營策略?，使企?業(yè)的發(fā)?展有方?向、有?目標(biāo)。?同時，?教育引?導(dǎo)干部?職工認(rèn)?清形勢?，明確?任務(wù)，?增強(qiáng)克?服困難?的決心?，牢固?樹立“?上下齊?心，橫?向互動?”的一?盤棋思?想，按?照共同?的發(fā)展?定位，?確立共?同的發(fā)?展方向?。二?、深入?開展“?打造優(yōu)?勢年”?活動，?企業(yè)發(fā)?展開創(chuàng)?新局面?經(jīng)過?不懈努?力，威?海地區(qū)?成員企?業(yè)的各?項業(yè)務(wù)?有了長?足的進(jìn)?步。但?是，面?對激烈?、殘酷?的市場?競爭，?我們必?須打造?威海地?區(qū)的整?體優(yōu)勢?，全面?提高經(jīng)?濟(jì)效益?，不斷?增強(qiáng)市?場競爭?能力。?___?_年，?管理局?開展了?“打造?優(yōu)勢年?”活動?，年初?，認(rèn)真?組織大?廈、房?地產(chǎn)領(lǐng)?導(dǎo)班子?和中層?干部學(xué)?習(xí)管理?局、發(fā)?展集團(tuán)?的有關(guān)?文件精?神，緊?緊圍繞?集團(tuán)制?定的產(chǎn)?業(yè)定位?，展開?討論、?認(rèn)真研?究、集?思廣益?，結(jié)合?單位實?際制定?打造優(yōu)?勢方案?。同?時，大?廈主動?發(fā)揮對?外窗口?作用，?利用局?市場營?銷網(wǎng)員?單位的?優(yōu)勢，?為局屬?單位開?發(fā)市場?提供信?息和協(xié)?調(diào)服務(wù)?。三?、實施?民主管?理，切?實維護(hù)?職工群?眾利益?四、?強(qiáng)調(diào)以?人為本?，完善?企業(yè)文?化建設(shè)?人是?生產(chǎn)力?中最活?躍的因?素，是?企業(yè)發(fā)?展的源?泉和根?本動力?，只有?企業(yè)人?把聰明?才智充?分發(fā)揮?出來，?并應(yīng)用?到企業(yè)?管理與?生產(chǎn)經(jīng)?營中去?，企業(yè)?才能發(fā)?展。依?靠企業(yè)?人促進(jìn)?企業(yè)發(fā)?展，需?要培育?先進(jìn)的?企業(yè)文?化。在?品牌建?設(shè)中，?認(rèn)真推?行《中?國石油?天然氣?集團(tuán)公?司視覺?形象識?別手冊?》，進(jìn)?一步明?確定位?、設(shè)計?、命名?和形象?傳播，?將中國?石油、?大慶形?象和皇?冠品牌?、慶威?品牌有?機(jī)結(jié)合?起來，?開展企?業(yè)內(nèi)外?的溝通?和交流?，把全?面實施?品牌戰(zhàn)?略作為?威海辦?層次的?活動，?成為企?業(yè)運作?的中心?環(huán)節(jié)。?在企業(yè)?管理中?，提倡?“誠信?、親情?、責(zé)任?和程序?”八字?管理理?念，引?導(dǎo)廣大?干部員?工以企?為家，?共謀發(fā)?展?！?廣廈千?萬，誠?信皇冠?”作為?房地產(chǎn)?的經(jīng)營?理念，?這些年?已被房?地產(chǎn)全?體員工?所認(rèn)可?，大家?都能從?小事上?注意誠?信，大?事上注?重誠信?，原則?上堅持?誠信，?工作上?講究誠?信，最?終形成?了以誠?信樹品?牌，以?誠信促?銷售，?以誠信?搞經(jīng)營?，以誠?信求發(fā)?展的良?好局面?。在慶?威大廈?管理方?面，注?重用先?進(jìn)的企?業(yè)文化?給員工?提供寬?松的工?作舞臺?和愉快?和諧的?發(fā)展平?臺，讓?員工的?人生價?值能夠?得以施?展和實?現(xiàn)。引?導(dǎo)員工?把“誠?信、情?感、責(zé)?任和程?序”貫?穿于整?體工作?中，發(fā)?揮才智?、敬業(yè)?愛崗、?求真務(wù)?實、規(guī)?范操作?。借鑒?威海凈?雅大酒?店企業(yè)?文化建?設(shè)，強(qiáng)?化慶威?大廈企?業(yè)文化?宣傳，?強(qiáng)化企?業(yè)文化?培訓(xùn)，?形成企?業(yè)文化?氛圍，?形成企?業(yè)文化?溝通模?式，形?成企業(yè)?文化運?行程序?，最終?實現(xiàn)有?效管理?。五?、提倡?加強(qiáng)團(tuán)?結(jié)，營?造和諧?氛圍?六、加?強(qiáng)班子?建設(shè)，?發(fā)揮整?體合力?七、?堅持學(xué)?習(xí)，端?正工作?作風(fēng)，?樹立形?象回?顧過去?的一年?，各項?工作的?完成是?靠班子?成員的?通力合?作和廣?大干部?員工的?支持、?是靠集?體的智?慧和全?體員工?的汗水?，我個?人只是?做了一?些方向?把握、?組織協(xié)?調(diào)和督?促落實?的工作?。對照?上級領(lǐng)?導(dǎo)的要?求和企?業(yè)面臨?的市場?形勢，?還有許?多不足?需要在?今后的?工作中?加以克?服，主?要是戰(zhàn)?略方向?考慮的?多，深?入基層?一線時?間少;?工作有?時還有?急燥情?緒，批?評人很?少考慮?被批評?人的心?里承受?能力;?對班子?成員要?求干工?作多，?考慮生?活等其?他方面?較少。?總經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)范文?（六）?__?__年?即將過?去，我?們將迎?來嶄新?而充滿?挑戰(zhàn)的?202?2。作?為技術(shù)?研發(fā)部?我們在?過去的?一年里?有許多?收獲，?也存在?不足的?地方。?回望走?過的一?年，有?難以忘?懷的欣?慰，也?有不堪?回首的?往事。?回顧?過去，?展望未?來，使?人警醒?，使人?明智，?催人奮?進(jìn)。所?謂“志?當(dāng)存高?遠(yuǎn)，真?誠寫春?秋”，?以下，?本人將?向各位?領(lǐng)導(dǎo)匯?報__?__年?的主要?工作。?一、?努力協(xié)?調(diào)各部?門，根?據(jù)銷售?計劃安?排生產(chǎn)?根據(jù)?公司銷?售的計?劃，統(tǒng)?籌考慮?原材料?，生產(chǎn)?設(shè)備，?人員安?排等各?方面的?因素，?來確定?生產(chǎn)產(chǎn)?品的先?后順序?。制定?產(chǎn)品的?生產(chǎn)工?藝參數(shù)?，安排?各部門?生產(chǎn)。?協(xié)調(diào)生?產(chǎn)車間?，前道?，復(fù)合?車間和?檢驗車?間二?、工作?求真務(wù)?實，開?拓創(chuàng)新?在_?___?年新產(chǎn)?品的創(chuàng)?新上，?我們有?了新的?突破。?我們經(jīng)?過長時?間的研?究探討?和實踐?的嘗試?，成功?的生產(chǎn)?出外觀?優(yōu)美，?材質(zhì)耐?磨的石?英砂地?板和具?有抗菌?，防水?的植絨?地板;?以前需?要購買?壓花的?面層，?我們進(jìn)?過自主?的研發(fā)?，可以?自己生?產(chǎn);在?___?_年里?通過不?斷總結(jié)?后申報?數(shù)項專?利。在?不斷的?實驗和?實踐的?過程中?，我們?大膽使?用新的?材料來?減少成?本提高?產(chǎn)品的?質(zhì)量，?以求給?公司帶?來更大?的收益?。__?__年?，石英?砂地板?還處在?初期的?試產(chǎn)狀?態(tài)，今?年生產(chǎn)?___?_米，?大約_?___?平方米?，研發(fā)?費用大?約__?__萬?。植絨?地板今?年生產(chǎn)?___?_米，?大約_?___?平方米?，研發(fā)?費用大?約__?__萬?。水池?紋系列?產(chǎn)品生?產(chǎn)__?__米?，大約?___?_平方?米，研?發(fā)費用?大約_?___?萬。商?用地板?新產(chǎn)品?包括自?然系列?，都尚?系列，?卡樂系?列，希?爾系列?，弗瑞?系列，?瑞諾系?列等。?三、?不斷學(xué)?習(xí)，認(rèn)?真總結(jié)?無論?是舊產(chǎn)?品的改?進(jìn)還是?新產(chǎn)品?的研發(fā)?都需要?我不斷?地學(xué)習(xí)?新的知?識，提?高自己?的理論?水平。?對于新?產(chǎn)品的?研發(fā)，?需要考?慮新產(chǎn)?品生產(chǎn)?前的各?種因素?，然后?通過實?驗初步?確定其?工藝參?數(shù)，再?通過實?際生產(chǎn)?來檢驗?工藝參?數(shù)的正?確性，?再次進(jìn)?過實驗?、總結(jié)?、思考?和反復(fù)?的實踐?，最后?得到我?們的各?項工藝?參數(shù)，?確保生?產(chǎn)出合?格的產(chǎn)?品。?四、今?后努力?的方向?1.?努力學(xué)?習(xí)，勇?于實踐?，理論?結(jié)合實?踐，提?高綜合?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)能?力，為?本職工?作作出?自己的?貢獻(xiàn)。?2.?強(qiáng)化創(chuàng)?新意識?，加強(qiáng)?各部門?之間的?合作，?不斷開?拓，大?膽創(chuàng)新?。我?有信心?和各部?門一道?，努力?學(xué)習(xí)，?不斷開?發(fā)新的?產(chǎn)品。?總經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)范文?（七）?__?__年?是全國?酒店行?業(yè)大退?縮、大?蕭條的?一年。?在中央?政策的?影響下?，高端?消費和?奢侈浪?費現(xiàn)象?得到了?有效遏?制。酒?店的經(jīng)?營理念?和經(jīng)營?策略受?到了前?所未有?的挑戰(zhàn)?和考驗?。__?__酒?店能夠?乘風(fēng)破?浪、勇?往直前?，能夠?做到不?虧損不?冷落，?完全是?靠的是?___?_酒店?有一個?團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)、大?智大勇?的領(lǐng)導(dǎo)?集體，?有一個?無私奉?獻(xiàn)、任?勞任怨?的員工?隊伍。?一，?經(jīng)營碩?果累累?，酒店?發(fā)展生?機(jī)勃勃?。_?___?年__?__酒?店共接?待大小?會議會?議__?__次?。主題?宴會廳?從開業(yè)?至今，?共接待?各種宴?會__?__余?次。婚?宴、壽?宴__?__次?（包括?40歲?生日紀(jì)?念）、?生日宴?___?_余次?。酒店?餐飲接?待賓客?___?_人次?，客房?___?_人次?，總計?___?_人次?。全年?營業(yè)額?累計達(dá)?___?_萬元?。二?，加強(qiáng)?人才的?培育，?積蓄酒?店管理?層的正?能量。?__?__酒?店__?__年?不惜代?價，先?后組織?___?_批管?理人員?外出學(xué)?習(xí)。其?中組織?中廚部?賀__?__生?、餐飲?部趙_?___?到武漢?學(xué)習(xí)考?察、武?___?_去北?京等地?學(xué)習(xí);?總經(jīng)理?率前廳?部經(jīng)理?張__?__到?南京“?___?_賓館?”學(xué)習(xí)?考察;?總經(jīng)理?率武_?___?趙__?__等?去大同?學(xué)習(xí);?總經(jīng)理?率客房?部經(jīng)理?到北京?學(xué)習(xí)考?察;總?經(jīng)理率?企業(yè)核?心骨干?人員先?后__?__次?到太原?，__?__等?參加“?___?_”培?訓(xùn)等。?4，?堅持管?理干部?學(xué)習(xí)筆?記檢查?制度，?每月管?理干部?完成2?0頁的?學(xué)習(xí)筆?記任務(wù)?，全年?平均每?人完成?學(xué)習(xí)筆?記10?萬字。?酒店全?年制作?各種企?業(yè)文化?宣傳板?50余?面，更?換“文?化宣傳?走廊”?5次。?并新增?了“酒?店職業(yè)?道德”?及“酒?店管理?格言”?宣傳內(nèi)?容，豐?富了_?___?的企業(yè)?文化。?四，?積極參?與社會?公益活?動，樹?立__?__酒?店的好?形象。?__?__年?我們再?次出資?___?_元，?開展了?第二次?捐助貧?困家庭?大學(xué)生?“__?__圓?夢”和?與團(tuán)市?委共同?舉辦的?公益活?動。最?近，我?們又與?共青團(tuán)?市委聯(lián)?合組織?大學(xué)生?寒假“?營銷助?學(xué)”公?益活動?。目前?，酒店?已經(jīng)拿?出__?__萬?元資金?用于公?益事業(yè)?，受到?政府部?門及社?會各界?的稱贊?與好評?。五?，關(guān)愛?員工的?生活，?做好員?工的后?勤保障?。總?經(jīng)理個?人工作?總結(jié)范?文（八?）一?、組織?建設(shè)?設(shè)立部?門，明?確部門?工作職?責(zé)并配?齊人員?：營銷?總監(jiān)李?涌、運?營總監(jiān)?鄭非、?財務(wù)總?監(jiān)黃慧?娟。由?于我們?團(tuán)隊只?有4個?人，缺?少行政?總監(jiān)一?職，所?以行政?總監(jiān)一?職暫時?由我和?財務(wù)總?監(jiān)黃慧?娟共同?擔(dān)任，?行政總?監(jiān)的工?作暫時?由我和?財務(wù)總?監(jiān)黃慧?娟來完?成。?二、文?化建設(shè)?注重?企業(yè)文?化建設(shè)?，提煉?盈眾傳?媒的文?化“合?眾共贏?、激情?創(chuàng)新，?既強(qiáng)調(diào)?與集團(tuán)?的關(guān)系?又突出?公司傳?媒性質(zhì)?的特征?。秉承?“誠信?立足社?會，服?務(wù)創(chuàng)造?未來的?經(jīng)營理?念，秉?持“卓?越服務(wù)?、快樂?生活的?企業(yè)使?命，堅?持以客?戶為中?心，主?張“熱?心、貼?心、省?心、放?心、開?心的五?心服務(wù)?通過不?斷營銷?創(chuàng)新、?積極進(jìn)?取，取?得了良?好成績?，得到?了社會?各界的?認(rèn)可和?鼓勵。?三、?團(tuán)隊建?設(shè)四?、業(yè)績?建設(shè)?盈眾傳?媒取得?了如此?的成績?與集團(tuán)?董事的?支持和?公司成?員的共?同協(xié)作?是分不?開的，?但盈眾?傳媒僅?僅成立?半個月?，顯性?的問題?比較明?顯，隱?性的問?題仍然?存在。?我將會?和我的?團(tuán)隊共?同努力?，開創(chuàng)?更好的?局面，?取得更?優(yōu)異的?成績。?以上?是我的?報告內(nèi)?容，謝?謝!?總經(jīng)理?個人工?作總結(jié)?范文（?九）?尊敬的?陳董事?長、親?愛的同?事們：?大家?下午好?!今天?我們?nèi)?體灃盛?人在這?里歡聚?一堂，?我非常?高興能?夠在這?個既溫?馨又祥?和的時?刻和大?家共同?回顧過?去，展?望未來?。新春?伊始，?萬象更?新。我?們告別?了忙碌?而豐收?的20?PC年?，迎來?了令人?期待的?20P?C年，?首先請?允許我?代表公?司向大?家拜個?早年，?恭祝各?位：?龍年吉?祥、身?體健康?、工作?順利、?家庭幸?福!?我們曾?經(jīng)取得?的成績?是值得?肯定的?。但是?，我們?要重新?審視當(dāng)?前的行?業(yè)環(huán)境?，國家?已著手?對房地?產(chǎn)行業(yè)?作新一?輪的宏?觀調(diào)控?，各種?縮緊政?策隨時?可能出?臺，整?個行業(yè)?都存在?較大的?不可預(yù)?測的風(fēng)?險性，?由此帶?來的市?場壓力?將會增?大，競?爭會更?加激烈?，市場?不容樂?觀。然?而，我?們也要?看到中?國房地?產(chǎn)行業(yè)?的巨大?潛力和?深度市?場：國?家進(jìn)一?步推動?的城鎮(zhèn)?化改造?，以及?城鎮(zhèn)化?過程中?個人對?住房的?需求，?決定了?商業(yè)廣?場、寫?字樓、?商住房?等地產(chǎn)?產(chǎn)品的?剛性需?求;而?且，惠?州市的?市政路?橋修建?、改建?正是方?興未艾?，這是?一個長?期的工?程，在?未來數(shù)?十年內(nèi)?都需要?持續(xù)推?動。因?此，我?們既要?在市場?的寒冬?中感受?到危機(jī)?的存在?，也要?看透本?質(zhì)透析?行業(yè)發(fā)?展的前?景，我?們更要?抓住機(jī)?會推動?促進(jìn)公?司進(jìn)一?步發(fā)展?壯大!?然而?，成績?只屬于?過去。?公司要?壯大，?管理就?迫切需?要提升?，人員?的綜合?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技?能亦同?時需要?加強(qiáng)，?個人應(yīng)?主動提?高標(biāo)準(zhǔn)?要求，?才能順?應(yīng)公司?的長遠(yuǎn)?發(fā)展。?我們更?要審查?自己，?發(fā)現(xiàn)不?足，提?出問題?，并徹?底解決?問題!?下面?，我將?談?wù)劰?司目前?在經(jīng)營?管理方?面主要?存在的?不足。?對此，?我總結(jié)?了六個?關(guān)鍵詞?，就是?“盲、?茫、忙?、亂、?堵、差?”。接?下來，?我將一?一進(jìn)行?解析：?一、?組織管?理方面?目前?公司的?組織機(jī)?構(gòu)設(shè)置?已不能?適應(yīng)公?司經(jīng)營?發(fā)展要?求，主?要體現(xiàn)?在：組?織機(jī)構(gòu)?不完善?，系統(tǒng)?劃分不?明確，?部門分?工不合?理，協(xié)?同監(jiān)管?不到位?，橫向?溝通不?順暢。?具體體?現(xiàn)在：?1、?部門設(shè)?置不完?整，有?的管理?部門缺?失，從?而造成?管理工?作的不?到位，?或者專?業(yè)化程?度不夠?，工作?標(biāo)準(zhǔn)與?質(zhì)量達(dá)?不到要?求;?2、各?管理系?統(tǒng)的劃?分，沒?有遵循?相似、?關(guān)聯(lián)、?有效的?原則，?從而形?成系統(tǒng)?設(shè)置交?叉，系?統(tǒng)職能?不清晰?，造成?系統(tǒng)管?理的實?際盲點?;3?、部門?職能分?工未能?真正遵?循有效?管理幅?度和統(tǒng)?一管理?的原則?，也形?成部門?職能的?交叉，?或者是?管理幅?度過大?形成實?際上管?理不到?位。?4、部?門之間?的橫向?聯(lián)系不?足，有?效溝通?不暢，?各部門?之間銜?接有待?加強(qiáng)，?未能有?效整合?、提高?效能，?未能形?成“合?而強(qiáng)、?分而精?”的理?想局面?。以上?問題，?給我們?的工作?帶來一?定的“?盲目性?”，戰(zhàn)?略不清?晰，目?標(biāo)不明?確，結(jié)?果當(dāng)然?不理想?。二?、流程?管理方?面公?司的管?理包含?很多項?業(yè)務(wù)管?理流程?，每個?流程包?含很多?環(huán)節(jié)，?每個環(huán)?節(jié)應(yīng)該?建立相?應(yīng)的工?作標(biāo)準(zhǔn)?，每個?標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)?該有監(jiān)?督、有?考核以?糾正偏?差，提?高執(zhí)行?力，方?能達(dá)成?效果。?而目?前公司?的流程?管理相?當(dāng)薄弱?。譬如?：工程?開發(fā)管?理流程?、工程?建設(shè)招?投標(biāo)流?程、合?同管理?流程、?工程物?資采購?流程、?財務(wù)預(yù)?算控制?管理流?程、人?事招聘?管理流?程、培?訓(xùn)開發(fā)?管理流?程等，?要么沒?有，要?么沒有?貫徹落?實執(zhí)行?。流程?如水，?“道不?順則流?不暢”?。業(yè)務(wù)?管理流?程的不?健全，?造成了?很多工?作不明?確由誰?負(fù)責(zé)，?不清楚?各自職?責(zé)權(quán)限?，公司?的方針?政策得?不到貫?徹落實?，甚至?無從下?手，不?知從何?做起。?總之是?管理“?混亂”?，執(zhí)行?忙亂，?結(jié)果一?片凌亂?。流程?的不清?晰，帶?來的是?執(zhí)行過?程的不?順暢，?從而造?成執(zhí)行?人的“?茫然”?不知所?措。?三、制?度建設(shè)?方面?流程建?設(shè)管理?的缺失?，帶來?的就是?制度建?設(shè)的不?足。因?為流程?不合理?，則很?大程度?決定了?制度無?法保障?，執(zhí)行?沒結(jié)果?。沒有?了制度?就沒有?了依據(jù)?，而這?種情況?下，即?使有了?制度也?無法落?實執(zhí)行?，也等?于沒有??！盁o?以規(guī)矩?，不成?方圓”?，沒有?制度支?撐，那?么就會?形成“?事先沒?有標(biāo)準(zhǔn)?，過程?無法控?制，結(jié)?果無法?考核”?，無法?達(dá)成有?效的管?控。?四、項?目管理?方面?目前，?公司有?幾個項?目在同?時履行?，我了?解項目?部的工?作人員?們都比?較忙，?比較累?，而且?項目做?得還不?夠順，?煩心事?一大堆?。當(dāng)然?，這種?局面是?由內(nèi)、?外綜合?因素造?成的。?那么，?在無法?改變外?在環(huán)境?的情況?下，我?們只能?通過強(qiáng)?化內(nèi)部?管理和?增加人?力來改?善提升?。五?、制度?執(zhí)行方?面這?一段時?間，公?司根據(jù)?管理需?要，也?出臺了?一些基?本的管?理制度?，有如?：考勤?管理制?度、獎?懲管理?制度、?員工行?為規(guī)范?和會議?管理制?度等，?但總體?來說，?執(zhí)行不?到位，?監(jiān)督不?嚴(yán)格，?獎懲激?勵未落?實。如?果我們?有制度?不執(zhí)行?或執(zhí)行?不到位?，有執(zhí)?行沒監(jiān)?督，有?監(jiān)督?jīng)]?考核，?有考核?沒獎懲?約束，?那么，?執(zhí)行結(jié)?果只能?是“差?”!?舉個例?子：公?司前段?時間頒?布實施?了考勤?管理制?度，規(guī)?定上午?上班時?間為8?：30?分。據(jù)?了解，?經(jīng)過一?段時間?的推行?后，發(fā)?現(xiàn)大部?分人員?都能嚴(yán)?格遵守?。但是?，也還?有部分?人員有?遲到現(xiàn)?象，有?的上班?打卡時?間竟然?是在9?：00?以后，?遲到時?間多達(dá)?半個小?時以上?。希望?今后各?部門加?強(qiáng)本部?門員工?的考勤?管理，?行政部?要加強(qiáng)?監(jiān)管力?度。?六、財?務(wù)控制?方面?財務(wù)管?理是公?司管理?的核心?內(nèi)容之?一。目?前公司?的財務(wù)?預(yù)算管?理、財?務(wù)風(fēng)險?管理、?財務(wù)成?本控制?、財務(wù)?審批流?程、財?務(wù)報銷?制度、?公司財?務(wù)與項?目財務(wù)?的統(tǒng)一?管理等?都還不?完善。?七、?有效溝?通方面?管理?的問題?，歸根?結(jié)底是?溝通的?問題。?目前我?們的內(nèi)?、外部?溝通都?需要加?強(qiáng)。?一、完?善組織?機(jī)構(gòu)設(shè)?置組?織改革?迫在眉?睫，勢?在必行?。根據(jù)?機(jī)構(gòu)設(shè)?置的戰(zhàn)?略性原?則，我?們的機(jī)?構(gòu)改革?必須以?公司現(xiàn)?狀為出?發(fā)點，?以未來?發(fā)展為?著眼點?，以科?學(xué)有效?為關(guān)鍵?點，建?立以基?于目前?公司經(jīng)?營管理?需要，?放眼公?司戰(zhàn)略?規(guī)劃及?未來發(fā)?展的發(fā)?展型組?織機(jī)構(gòu)?。目前?，機(jī)構(gòu)?設(shè)置已?經(jīng)初具?雛形，?但仍然?需要進(jìn)?一步作?充分的?研究、?討論、?驗證，?必要時?也要各?部門負(fù)?責(zé)人參?與進(jìn)來?，充分?聽取你?們的意?見、建?議，以?便各職?能部門?能明確?公司的?戰(zhàn)略規(guī)?劃和發(fā)?展目標(biāo)?，同時?進(jìn)行戰(zhàn)?略目標(biāo)?分解，?促進(jìn)各?部門更?好的規(guī)?劃、執(zhí)?行本部?工作任?務(wù)，從?而更好?的理解?、支持?、適應(yīng)?并推動?公司整?體管理?的提升?。二?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)流?程建設(shè)?公司?的業(yè)務(wù)?流程建?設(shè)，應(yīng)?由業(yè)務(wù)?主管部?門為主?導(dǎo)，由?行政部?門來組?織，業(yè)?務(wù)關(guān)聯(lián)?部門來?協(xié)助，?通過共?同研究?討論、?共同配?合來完?成流程?建立。?最終把?各個關(guān)?鍵業(yè)務(wù)?流程綜?合起來?，編制?公司業(yè)?務(wù)流程?手冊，?今后一?切工作?按照流?程、程?序來推?動。?三、深?化制度?建立與?職能職?責(zé)劃分?當(dāng)然?，在原?有的項?目施工?過程中?，因為?綜合方?面的原?因，我?們還有?許多具?體的、?緊急的?工作需?要去解?決落實?：如2?07、?208?、20?9項目?的征地?和拆遷?等問題?，需要?我們拓?寬思路?，改變?方法，?轉(zhuǎn)變形?式，以?得出更?具有可?操作性?的解決?方案。?五、?建立有?效溝通?渠道?有效溝?通渠道?一般包?括公司?例會、?部門例?會、專?題討論?會、公?司信箱?等。今?后，原?則上要?求公司?例會至?少每月?召開2?次，由?總經(jīng)理?主持;?部門例?會至少?每周1?次，由?部門負(fù)?責(zé)人主?持;專?題討論?會應(yīng)根?據(jù)管理?需要，?由業(yè)務(wù)?主導(dǎo)部?門人員?負(fù)責(zé)組?織關(guān)聯(lián)?部門人?員召開?，以及?時解決?處理問?題。而?項目部?還應(yīng)該?形成每?日早會?、晚會?的習(xí)慣?，早會?利用簡?短的時?間簡要?的布置?當(dāng)天工?作、明?確標(biāo)準(zhǔn)?要求和?提出注?意事項?，晚會?則簡要?總結(jié)當(dāng)?天的任?務(wù)完成?情況，?分析存?在的問?題及得?出解決?方案。?所有的?會議一?定要形?成會議?紀(jì)要并?下發(fā)各?責(zé)任人?，對會?議決議?事項一?定要有?專人跟?進(jìn)過程?及結(jié)果?。我?們還將?公布總?經(jīng)理的?電子郵?箱與行?政總監(jiān)?的手機(jī)?號碼，?進(jìn)一步?拓寬溝?通渠道?，豐富?溝通方?式。員?工有意?見申訴?的，有?合理化?建議提?案提報?的，都?可以通?過以上?途徑辦?理。?六、切?實提高?執(zhí)行力?提高?執(zhí)行力?，一是?需要組?織和管?理體制?支撐，?二是靠?監(jiān)督機(jī)?制的督?促檢查?，但更?需要各?部門和?員工個?人的自?動自發(fā)?，以高?標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求?來規(guī)范?和自我?約束，?達(dá)成自?我提升?!七?、提升?員工福?利水平?，加強(qiáng)?企業(yè)文?化建設(shè)?公司?得到了?發(fā)展壯?大，一?定會讓?我們的?員工分?享勝利?成果!?創(chuàng)建互?利共贏?平臺，?提升福?利待遇?水平，?建立職?業(yè)發(fā)展?通道，?以公司?與員工?的戰(zhàn)略?合作伙?伴關(guān)系?共同推?動公司?的進(jìn)一?步發(fā)展?。今?后，我?們將有?針對性?的開展?業(yè)務(wù)技?術(shù)培訓(xùn)?、管理?技能開?發(fā)等培?訓(xùn)項目?，以內(nèi)?部培訓(xùn)?和外部?培訓(xùn)相?結(jié)合的?形式開?展，以?提升員?工的專?業(yè)能力?水平，?輔以科?學(xué)的職?業(yè)生涯?規(guī)劃，?實現(xiàn)個?人自我?實現(xiàn)的?需要。?同時，?通過外?來優(yōu)秀?人才的?引進(jìn)與?培養(yǎng)，?帶來新?的理念?，借鑒?新的方?法，注?入新的?活力。?而公?司的企?業(yè)文化?建設(shè)也?需要進(jìn)?一步建?立與完?善。企?業(yè)文化?是企業(yè)?長遠(yuǎn)發(fā)?展的信?念支撐?和精神?支柱，?也是員?工達(dá)成?職業(yè)化?___?_的有?力支持?。我們?要逐步?確立企?業(yè)宗旨?、企業(yè)?精神以?及價值?取向和?CIS?識別系?統(tǒng)，以?提升公?司形象?，使客?戶認(rèn)同?公司的?產(chǎn)品與?文化。?同時通?過不同?形式的?活動開?展來活?躍公司?經(jīng)營管?理氛圍?，加強(qiáng)?部門之?間、人?員之間?的溝通?與合作?。這些?方面公?司都已?經(jīng)有了?初步的?規(guī)劃，?并將編?制形成?系統(tǒng)的?《企業(yè)?文化手?冊》，?經(jīng)過研?究討論?成熟后?將逐步?有序推?行實施?。展?望20?PC，?公司將?面臨更?多的機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)，做?大做強(qiáng)?之路，?我們?nèi)?重而道?遠(yuǎn)。我?們需要?進(jìn)一步?優(yōu)化資?源整合?，提高?經(jīng)營管?理水平?，強(qiáng)化?員工專?業(yè)能力?，提高?執(zhí)行力?，提升?團(tuán)隊核?心競爭?力。當(dāng)?然，細(xì)?節(jié)決定?成敗。?我們既?要從大?處著眼?，更要?從小處?著手，?從日常?工作的?點滴做?起，做?好身邊?的每一?件事并?堅持下?去，通?過量變?的積累?達(dá)到質(zhì)?變的升?華，我?們一定?能一步?一步的?達(dá)成理?想目標(biāo)?。“態(tài)?度決定?一切”?，做與?不做是?你的選?擇。但?是，昨?天的選?擇決定?了你今?天的狀?況，今?天的狀?態(tài)決定?了你明?天的結(jié)?果?！?優(yōu)勝劣?汰，適?者生存?”是必?然的發(fā)?展規(guī)律?。如果?你做不?好，達(dá)?不到工?作的要?求，跟?不上公?司發(fā)展?的步伐?，經(jīng)過?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)后仍?然沒有?改進(jìn)與?提高，?你將會?被無情?的淘汰?。這決?不是危?言聳聽?!公?司發(fā)展?至今，?離不開?全體員?工的艱?苦奮斗?和努力?貢獻(xiàn)，?是大家?共同創(chuàng)?造的成?果，公?司永遠(yuǎn)?不會忘?記你們?!而且?公司更?加希望?，你在?灃盛實?業(yè)不僅?僅是打?一份工?，為了?眼前的?一份工?資，更?應(yīng)該把?它當(dāng)作?自己職?業(yè)生涯?和事業(yè)?發(fā)展的?一個平?臺，把?個人的?成長與?公司的?發(fā)展緊?密結(jié)合?起來，?協(xié)同發(fā)?展，打?造共贏?，一起?開創(chuàng)更?加美好?的明天?!2?0PC?已經(jīng)來?了，讓?我們團(tuán)?結(jié)一心?，加倍?努力，?為我們?共同的?灃盛，?為我們?共同的?目標(biāo)，?為我們?共同的?事業(yè)而?繼續(xù)努?力奮斗?!最?后，我?再次向?各位以?及家人?致以最?美好的?新年祝?福，并?祝愿大?家在接?下來的?團(tuán)年宴?會上開?開心心?!總?經(jīng)理個?人工作?總結(jié)范?文（十?）本?人__?__，?___?_某酒?店總經(jīng)?理兼_?___?酒店總?經(jīng)理，?在PE?TER?董事長?及集團(tuán)?總部的?領(lǐng)導(dǎo)下?，率領(lǐng)?兩酒店?全體員?工完成?總公司?制定的?各項經(jīng)?營、管?理指標(biāo)?，共同?提高酒?店的服?務(wù)質(zhì)量?、管理?水平和?經(jīng)濟(jì)效?益?，F(xiàn)?就__?__年?度的工?作匯報?如下：?一、?確立酒?店的經(jīng)?營計劃?發(fā)展規(guī)?劃及經(jīng)?營方針?，制定?酒店的?經(jīng)營管?理目標(biāo)?，并指?揮實施?。_?___?某酒店?自開業(yè)?以來，?受諸方?面因素?影響，?經(jīng)營情?況不容?樂觀，?制定_?___?年度發(fā)?展規(guī)劃?及經(jīng)營?方針即?是圍繞?著改善?經(jīng)營狀?況進(jìn)行?的，_?___?年基本?確定某?酒店以?中餐、?西餐、?客房三?大營業(yè)?點為重?點，輔?以會所?、泳池?等配套?設(shè)施，?加強(qiáng)營?銷，細(xì)?化服務(wù)?，提高?出品，?從而提?高酒店?整體盈?利能力?為酒店?基本經(jīng)?營方針?。_?___?年度某?酒店原?計劃收?入為3?709?、__?__萬?元，實?際收入?為23?29、?___?_萬元?，完成?率為6?2、8?1%。?剔除中?餐收入?影響，?某酒店?計劃收?入為1?613?、__?__元?，實際?收入為?164?8、_?___?元，完?成率為?102?、19?%。其?中西餐?計劃收?入為_?___?萬元，?實際收?入為4?36、?___?_萬元?，完成?率為1?08、?8%，?客房計?劃收入?為__?__萬?元，實?際完成?___?_萬元?，完成?率為9?6、5?%。?為推動?住房，?帶動消?費，某?酒店在?經(jīng)營方?面主要?采取以?下措施?保證經(jīng)?營持續(xù)?增長：?2、?針對_?___?月下旬?的住房?預(yù)售低?，實行?對散客?和商務(wù)?住房贈?送早餐?，對旅?行社調(diào)?低周末?價來吸?引住客?。3?、把西?餐廳定?位成至?高觀景?的中高?檔西餐?廳，細(xì)?化服務(wù)?，加強(qiáng)?出品。?抓住五?一黃金?周契機(jī)?，自_?___?月__?__日?起，對?西餐廳?再一次?調(diào)價，?將自助?餐午餐?價格上?調(diào)至_?___?元/位?，同時?新推出?下午茶?項目。?4、?某酒店?經(jīng)營未?達(dá)目標(biāo)?，主要?原因為?中餐收?入與計?劃相距?過遠(yuǎn)。?下半年?中餐情?形極不?容樂觀?，在_?___?公司決?策下，?于__?__月?___?_日宣?布停業(yè)?。意味?著某酒?店擺脫?中餐束?縛，輕?裝上陣?，扭虧?目標(biāo)指?日可待?。二?、主持?制定和?完善酒?店各項?規(guī)章制?度，建?立健全?內(nèi)部組?織系統(tǒng)?，協(xié)調(diào)?各部門?關(guān)系，?建立內(nèi)?部合理?而有效?的運行?機(jī)制。?為使?酒店的?日常運?作逐步?納入到?工作有?計劃、?有指導(dǎo)?、有跟?蹤、有?總結(jié)的?管理系?統(tǒng)中去?，有效?地將計?劃性工?作和應(yīng)?急性工?作密切?結(jié)合起?來，建?立明確?的工作?目標(biāo)，?要求各?部門建?立計劃?性的工?作制度?，通過?每月總?結(jié)、計?劃，對?各項工?作有計?劃、有?落實，?按計劃?步驟予?以實施?。建立?每月工?作匯報?制度，?通過對?工作的?完成情?況，對?各部門?負(fù)責(zé)人?予以考?評。?酒店成?立之初?，各項?制度未?健全完?善，制?度的完?善及各?項工作?程序的?確立需?在長期?大量的?實踐中?方能逐?步完成?。因此?，制度?的建立?也是一?項長期?復(fù)雜的?工作。?現(xiàn)該部?分工作?已基本?完成，?某酒店?各項崗?位程序?及流程?已制定?。酒店?管理的?規(guī)范化?、制度?化建設(shè)?是酒店?發(fā)展的?基礎(chǔ)，?酒店管?理層自?___?_年年?初開始?，即對?酒店整?體規(guī)范?與標(biāo)準(zhǔn)?作明確?規(guī)定，?相繼出?臺了相?關(guān)程序?化、規(guī)?范化管?理文件?。在?目標(biāo)考?核方面?，一方?面按照?已出臺?的考核?實施辦?法進(jìn)行?考核，?另一方?面每月?每季度?召開上?月/季?度工作?總結(jié)會?，針對?制定的?工作計?劃，總?結(jié)實際?實施進(jìn)?度，提?出需解?決的問?題，使?各項工?作落實?到人，?也以此?作為對?各部考?核的依?據(jù)。?三、研?究并掌?握市場?的變化?和發(fā)展?情況，?制定市?場拓展?及價格?體系，?適時提?出階段?性工作?重點，?并指揮?實施。?市場?的變化?與酒店?的發(fā)展?息息相?關(guān)，某?酒店正?是基于?此緊扣?市場脈?博，及?時提出?各階段?工作重?點：?___?_月份?制定_?___?年商務(wù)?散客、?長包房?、會議?團(tuán)房、?旅行社?團(tuán)散房?價格及?合約版?本。?___?_月份?策劃情?人節(jié)活?動及推?廣工作?，加強(qiáng)?財務(wù)管?理，制?定倉庫?管理制?度，實?行總機(jī)?與服務(wù)?中心分?開管理?。_?___?月根據(jù)?季度轉(zhuǎn)?變調(diào)整?金海悅?大廳A?、B區(qū)?優(yōu)惠政?策，減?少贈送?，完善?C區(qū)的?服務(wù)功?能。狠?抓營銷?工作，?落實酒?店營銷?計劃，?做好或?銷任務(wù)?分配。?制定西?餐廳的?工作流?程及獎?罰制度?。制定?___?_會員?卡章程?。_?___?月份酒?店為節(jié)?約成本?，實行?部分物?資自購?，中餐?增加新?菜式的?推廣，?西餐推?出精選?下午茶?、夏日?傾情飲?品。客?房增加?可售賣?毛巾，?對客房?一次性?用品進(jìn)?行顏色?區(qū)分。?開始對?客房的?滲水維?修。?___?_月對?酒店電?梯噴畫?進(jìn)行更?換，對?中央空?調(diào)及鍋?爐進(jìn)行?水處理?、清洗?，重新?訂制客?房一次?性用品?。__?__月?根據(jù)中?餐經(jīng)營?情況及?時停止?了中餐?營業(yè)，?并圍繞?中餐停?業(yè)做好?員工遣?散、供?貨商物?資退貨?及資產(chǎn)?盤點工?作。同?時西餐?廳開展?了以登?高賞月?為主題?的中秋?活動，?取得了?良好效?果。?___?_月做?好十一?黃金周?的接待?工作，?同時由?于高交?會的舉?行，及?時調(diào)整?了房價?，提高?了營業(yè)?收入。?為節(jié)能?降耗，?制定秋?冬季節(jié)?中央空?調(diào)開放?時間。?__?__月?完成酒?店部分?制服的?更換工?作，同?時對客?房風(fēng)機(jī)?盤管進(jìn)?行清洗?，同時?為改善?員工住?宿，將?員工宿?舍由蓮?塘搬至?上步，?取消了?員工班?車。?四、負(fù)?責(zé)中層?以上管?理人員?的培養(yǎng)?和使用?，督導(dǎo)?酒店的?培訓(xùn)工?作。?酒店中?層管理?人員為?酒店的?中堅力?量，培?養(yǎng)酒店?自己的?優(yōu)秀人?才，需?要一個?和諧的?工作環(huán)?境和對?優(yōu)秀人?才能力?的肯定?，人格?的尊重?。目前?酒店采?用用人?的原則?為量才?適用，?讓賢者?居上，?能者居?中，智?者居側(cè)?，充分?發(fā)揮人?才的主?觀能動?性，本?著對下?屬負(fù)責(zé)?的態(tài)度?，加強(qiáng)?監(jiān)督，?加強(qiáng)約?束，加?強(qiáng)管理?。培?訓(xùn)工作?對于酒?店適應(yīng)?環(huán)境的?變化、?滿足市?場競爭?的需要?、滿足?員工自?身發(fā)展?的需要?以及提?升酒店?的效益?都具有?十分重?要的意?義。通?過培訓(xùn)?可以提?高員工?的技能?和綜合?素質(zhì)，?從而提?高其工?作質(zhì)量?和效率?，減少?失誤，?降低成?本，提?高客戶?滿意度?;員工?更高層?次地理?解和掌?握所從?事的工?作，增?強(qiáng)工作?信心。?為此，?某酒店?在__?__年?度開展?了大量?的培訓(xùn)?工作，?要求各?部門每?月制訂?培訓(xùn)計?劃，以?第二季?度為例?，累計?培訓(xùn)時?間為2?42、?5小時?，其中?___?_月份?為10?1、5?小時，?___?_月份?為67?、5小?時，_?___?月份為?73、?5小時?。部門?平均培?訓(xùn)課程?在6節(jié)?/月，?人均月?平均培?訓(xùn)課時?約8小?時，接?近優(yōu)秀?企業(yè)培?訓(xùn)課時?指數(shù)的?中上水?平。?五、發(fā)?動廣大?員工群?策群力?，搞好?民主管?理工作?;關(guān)心?員工生?活，不?斷改善?員工的?工作、?生活條?件。?1、設(shè)?立總經(jīng)?理信箱?，建立?起員工?與總經(jīng)?理溝通?的渠道??？偨?jīng)?理信箱?設(shè)立以?來，某?酒店全?年共接?到了以?下幾方?面的共?投訴1?2件（?見下圖?）：針?對員工?提及的?工服問?題，當(dāng)?即要求?管家部?訂制工?程部夏?天制服?。針?對對個?別部門?、員工?的投訴?及員工?申訴，?酒店立?即開展?調(diào)查，?及時清?理不合?格人員?。針?對員工?普遍反?映伙食?差、上?下班不?方便等?意見，?某酒店?采取了?以下措?施：?首先，?及時調(diào)?整了員?工宿舍?，將員?工宿舍?由車程?半小時?到達(dá)的?蓮塘搬?至上步?工業(yè)區(qū)?，目前?員工上?下班只?需步行?十分鐘?，不受?班車時?間限制?，員工?休息得?到了充?分保障?，獲得?員工充?分肯定?。通?過以上?措施的?實施，?可以看?到某酒?店的人?員流動?率在_?___?月份達(dá)?到了最?低，僅?為4%?。并逐?漸建立?了一條?快捷有?效的員?工與總?經(jīng)理溝?通的渠?道。?2、根?據(jù)已有?條件盡?可能開?展員工?文化活?動，分?部門組?織員工?至大梅?沙、梧?桐山活?動、召?開員工?茶話會?等，增?強(qiáng)企業(yè)?凝聚力?。每月?召開員?工生日?會，以?大家庭?的形式?為當(dāng)月?生日員?工慶賀?，給予?誠心的?祝福，?增強(qiáng)員?工的歸?屬感。?3、?定期編?制出版?酒店內(nèi)?刊，按?月更新?員工宣?傳櫥窗?，建立?酒店與?員工溝?通的橋?梁。?總經(jīng)理?個人工?作總結(jié)?范文（?十一）?嚴(yán)控?品質(zhì)為?根本，?一流服?務(wù)為靈?魂。?敢于創(chuàng)?新勇突?破，不?畏艱苦?___?_人。?為實?現(xiàn)企業(yè)?持續(xù)健?康增長?，開創(chuàng)?___?_科學(xué)?發(fā)展新?紀(jì)元。?——?—二0?一五年?經(jīng)濟(jì)工?作會議?報告?___?_各?位員工?，同志?們：?大家好?!今?天我們?在這里?召開一?年一度?的__?__工?作會議??___?_年經(jīng)?濟(jì)工作?會議。?在此，?我謹(jǐn)代?表公司?向奮斗?在公司?生產(chǎn)一?線的職?員及駐?外辦事?處的全?體同志?致以美?好的祝?福和衷?心的感?謝!?一、_?___?年主要?工作回?顧_?___?年我公?司制定?了十大?項目、?三大轉(zhuǎn)?換的重?要發(fā)展?方針策?略，經(jīng)?過一年?的努力?，取得?了很好?的成績?，質(zhì)量?管理標(biāo)?準(zhǔn)更加?細(xì)化，?特別是?營銷部?區(qū)域化?營銷策?略取得?了有目?共睹的?成果，?相比起?來技術(shù)?部進(jìn)行?的技術(shù)?改革，?財務(wù)支?出也有?著顯著?的改善?。經(jīng)過?大家共?同的努?力，公?司取得?了斐然?的業(yè)績?。二0?一四年?主要經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?完成情?況1?、__?__年?營銷公?司回款?萬元，?完成計?劃的%?，與上?年同期?相比增?長%。?其中內(nèi)?貿(mào)回款?萬元，?完成計?劃的%?，與上?年同期?相比增?長%。?外貿(mào)回?款萬美?元，完?成計劃?的%，?與上年?同比增?長%。?2、?年營銷?公司訂?貨萬元?，完成?年度計?劃的%?，與上?年同期?相比減?少%。?其中內(nèi)?貿(mào)訂貨?萬元，?完成年?度計劃?的%，?與上年?同期相?比減少?%。外?貿(mào)訂貨?萬美元?（折合?人民幣?萬元）?，完成?年度計?劃的%?，與上?年同期?相比減?少%。?主機(jī)訂?貨萬元?，完成?年度計?劃的%?，與上?年同期?相比減?少%。?3、?全年完?成工業(yè)?產(chǎn)值萬?元，完?成年度?計劃的?%，與?上年同?期相比?增長%?。其中?主機(jī)完?成萬元?，完成?年度計?劃的%?，與上?年同期?相比增?長%。?4、?全年共?完成_?___?臺套，?與上年?臺套減?少臺套?。5?、在崗?職工月?人均收?入元，?與上年?同期相?比增長?%，其?中一線?崗位職?工月人?均收入?元。?6、產(chǎn)?品一次?校驗合?格率達(dá)?到%，?與上年?同期相?比減少?個百分?點。?___?_年，?總體來?講__?__年?相比_?___?年公司?整體都?有了較?大的提?高。下?面我想?就__?__年?完成情?況中較?好的方?面和不?足的地?方，以?及__?__年?幾項重?點工作?向大家?進(jìn)行闡?述。?好的方?面：?1.全?廠上下?齊心支?持外貿(mào)?工作的?全面展?開2?.重視?質(zhì)量?通過年?初制定?的周公?布、月?考核的?質(zhì)量管?理辦法?，再加?上年初?改造噴?砂房，?購買導(dǎo)?軌割焊?機(jī)、半?自動焊?接設(shè)備?等一系?列措施?。__?__年?我廠產(chǎn)?品質(zhì)量?尤其是?外觀質(zhì)?量有了?較大提?高，基?本得到?了國內(nèi)?外用戶?的肯定?。在提?高訂貨?率、增?加回頭?客的同?時也憑?借此項?優(yōu)勢徹?底擺脫?與周邊?小廠的?價格競?爭，并?對年中?期、末?期的兩?次提價?提供了?有力的?支持。?3.?生產(chǎn)計?劃的細(xì)?化，重?視物料?的配送?，將生?產(chǎn)周期?前移并?重視每?個生產(chǎn)?的細(xì)小?環(huán)節(jié)。?__?__年?中下期?，計控?部帶頭?下達(dá)生?產(chǎn)相關(guān)?的圖紙?、采購?、下料?、成型?、鉚焊?、裝配?、涂裝?、物流?分項明?細(xì)計劃?，將各?個環(huán)節(jié)?，尤其?是過去?常常忽?視的微?小工序?串聯(lián)起?來，保?證每個?環(huán)節(jié)務(wù)?必按計?劃時間?完成，?尤其是?___?_年4?季度，?合同履?約情況?較之前?有了很?大的改?善。?4.年?中由財?務(wù)和營?銷共同?制訂了?訂貨付?款條件?約束及?成品庫?存資金?的考核?辦法，?使業(yè)務(wù)?人員逐?步認(rèn)識?到合同?執(zhí)行的?重要性?，很大?程度減?少了成?品庫存?資金，?緩解了?資金壓?力。?通過全?體員工?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?我們與?___?_年相?比有了?長足的?進(jìn)步，?各部門?的溝通?配合有?所加強(qiáng)?，生產(chǎn)?效率有?所提高?;但是?，__?__年?我們整?體并未?完成預(yù)?定目標(biāo)?，工作?中仍然?存在或?多或少?的問題?。我?們必須?正視這?些問題?，這是?我們工?作的隱?患也是?工作中?可以挖?掘的潛?力：?1營銷?政策不?盡完善?在制?定營銷?政策時?過于樂?觀的預(yù)?估了業(yè)?務(wù)人員?的素質(zhì)?和營銷?管理人?員的執(zhí)?行力，?使得在?實際的?營銷中?，工作?效率沒?有完全?發(fā)揮，?沒有完?全按照?計劃進(jìn)?行工作?，全年?未能制?定出完?整的銷?售網(wǎng)絡(luò)?。2?設(shè)計工?藝水平?遠(yuǎn)遠(yuǎn)落?后于公?司發(fā)展?的要求?__?__年?多次出?現(xiàn)在投?標(biāo)時選?用型號?與系統(tǒng)?工藝不?符，選?用風(fēng)機(jī)?型號過?大傳動?組過大?的情況?;車間?在生產(chǎn)?產(chǎn)品時?方法?不統(tǒng)一?，甚至?有些工?段沒有?完整的?工藝流?程方法?，使生?產(chǎn)效益?的提升?以及產(chǎn)?品工藝?優(yōu)化大?大落后?于同行?業(yè)其他?廠家，?并對財?務(wù)核算?產(chǎn)品的?利潤平?衡點造?成困難?。另外?，產(chǎn)品?設(shè)計材?料占比?過高，?造成產(chǎn)?品利潤?空間小?。非?標(biāo)問題?3質(zhì)?量水平?未能達(dá)?到預(yù)期?目標(biāo)?雖然_?___?年產(chǎn)品?外觀質(zhì)?量有所?提高，?但產(chǎn)品?內(nèi)在水?平特別?是鉚焊?件的尺?寸控制?、裝配?關(guān)鍵尺?寸的公?差配合?我們做?的還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?。不僅?使得_?___?年售后?費用明?顯增多?，還對?公司品?牌建設(shè)?造成了?負(fù)面的?影響。?4費?用制度?不完善