2022中國(guó)AI技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景市場(chǎng)研究及選型評(píng)估報(bào)告

報(bào)告1核心觀點(diǎn)行業(yè)概況?本報(bào)告的研究標(biāo)的是采用了AI技術(shù)并且應(yīng)用于企業(yè)級(jí)場(chǎng)景的數(shù)智化產(chǎn)本報(bào)告基于企業(yè)場(chǎng)景特征，將AI技術(shù)企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景劃分為四類：智能、智能部門場(chǎng)景、智能辦公場(chǎng)景、智能決策場(chǎng)景。技術(shù)關(guān)注度?未來2-5年，人機(jī)交互、機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別等技術(shù)將達(dá)大市場(chǎng)規(guī)模?2022年中國(guó)AI企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模保持高增長(zhǎng)趨勢(shì)，總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到?2022年中國(guó)智能營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.05萬億元，占比56%；應(yīng)用情況?用戶總體對(duì)廠商提供服務(wù)關(guān)注度集中在軟件升級(jí)支持、培訓(xùn)支持、AI方案支持。產(chǎn)品滲透率.4%的用戶認(rèn)為當(dāng)前AI軟件在企業(yè)場(chǎng)景滲透率較低，可見當(dāng)前市場(chǎng)產(chǎn)AI。軟件價(jià)格較高成為阻礙企業(yè)應(yīng)用AI產(chǎn)品的三大主要問題。趨勢(shì)展望。2?在本次報(bào)告的撰寫過程中，為了保證報(bào)告內(nèi)容的可靠性、專業(yè)性，海比研究院積極與業(yè)內(nèi)知名廠商、專家進(jìn)行交流，分享、探討行業(yè)觀點(diǎn)，在此對(duì)以下企業(yè)、專家表達(dá)感謝。業(yè)名稱名北京捷通華聲科技股份有限公司級(jí)副總經(jīng)理飛北京明易達(dá)科技股份有限公司望股份有限公司研究院院長(zhǎng)利明成都明途科技有限公司發(fā)總監(jiān)帥軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司人工智能創(chuàng)新與研究中心負(fù)責(zé)人研發(fā)中心總經(jīng)理上海云擴(kuò)信息科技有限公司深研發(fā)總監(jiān)佩釗上海云礪信息科技有限公司研發(fā)部副總經(jīng)理首席架構(gòu)師數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)負(fù)責(zé)人深圳工作家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司軍注：按照企業(yè)名稱首字母排序3品選型品選型品選型品選型品選型品選型品選型45ceAI能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。AI較強(qiáng)的計(jì)算和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力本質(zhì)體現(xiàn)為計(jì)算，通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集、加工、處理、分析和挖掘，形成有價(jià)值的信息流和知識(shí)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)一些“智能行為”的模擬。和學(xué)習(xí)能力，進(jìn)迭代具有一定的隨環(huán)境、數(shù)據(jù)或任務(wù)變化而自適應(yīng)調(diào)節(jié)參數(shù)或更新優(yōu)化模型的能力。環(huán)境進(jìn)行感知的能力可對(duì)外界輸入產(chǎn)生文字、語音、表情、動(dòng)作(控制執(zhí)行機(jī)構(gòu))等必要的反應(yīng)，人與機(jī)器間可以產(chǎn)生交互與互動(dòng)。AI部分，現(xiàn)代員工(包含人和機(jī)器)必須在一程中無縫協(xié)調(diào)61.1研究背景：發(fā)展階段及技術(shù)AI域包含六大主要技術(shù)I義能(當(dāng)前)、推斷，解決具體問題的機(jī)器智能叫做弱人工能。目前廣泛應(yīng)用的是弱人工智能，比如自動(dòng)攔截垃圾郵件、智能推薦購(gòu)物、戰(zhàn)勝柯潔的AlphaGo、機(jī)器人能、意識(shí)、意志的機(jī)器智能，機(jī)器擁有和人類一能水平，可以替代一般人完成生活中的大部分工能每天自身可以多次進(jìn)行審計(jì)迭代，智能水平超I稱涵1機(jī)器學(xué)習(xí)2知識(shí)圖譜用圖模型來描述知識(shí)和建模世界萬物之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的技術(shù)方法。知識(shí)圖譜可以說知，只有真正理解了行業(yè)和場(chǎng)景，才能實(shí)現(xiàn)智能化。也就是說，只有建立了行業(yè)I3理能實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間用自然語言(口語及書面語)進(jìn)行有效通信的各種理論和方法。主要應(yīng)用于機(jī)器翻譯、輿情監(jiān)測(cè)、自動(dòng)摘要、觀點(diǎn)提取、文本分類、問題4機(jī)交互5音識(shí)別是利用機(jī)器將語音信號(hào)轉(zhuǎn)換成文本信息。6計(jì)算機(jī)視覺用攝影機(jī)和電腦代替人眼對(duì)目標(biāo)進(jìn)行識(shí)別、跟蹤和測(cè)量等機(jī)器視覺，并進(jìn)一步做圖像。數(shù)據(jù)來源：基礎(chǔ)技術(shù)是AI領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其他AI相關(guān)技術(shù)或者包含在這六類中，或者是通過使用這六類而發(fā)展起來7究背景：虛假宣傳盛行，什么是真場(chǎng)景？AI技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用可按場(chǎng)景聚類成四類：智能營(yíng)銷、智能部門、智能辦公、智能決策AIAI來獲得融資、贏取客戶。在虛假宣傳盛行的情況下，AI是否有真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)I能營(yíng)銷場(chǎng)景、智能部門場(chǎng)景(場(chǎng)景與部門職責(zé)強(qiáng)相關(guān))、智能辦公場(chǎng)景、智能決策場(chǎng)景(跨部門)。AI用場(chǎng)景分類智能營(yíng)銷場(chǎng)景AI智能營(yíng)銷場(chǎng)景AI在企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)的場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)CRM、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)、客戶體驗(yàn)管理(CEM)、輿情監(jiān)測(cè)等。智能辦公場(chǎng)景企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)文檔、辦公工位空間管。AI術(shù)在與部門職責(zé)強(qiáng)相關(guān)的場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)智能決策場(chǎng)景(跨部門)ERPBI目管理、目標(biāo)管理、業(yè)務(wù)流程管理(BPM)等管理類軟件中的應(yīng)用場(chǎng)景。89市場(chǎng)占有率品牌知名度人員規(guī)模咨詢服務(wù)部署服務(wù)售后服務(wù)?技術(shù)先進(jìn)性?技術(shù)成熟度?……?客戶數(shù)量?行業(yè)應(yīng)用?……的專家參與選型評(píng)估模型設(shè)計(jì)工作，致力于打造一套科學(xué)的、專業(yè)的、權(quán)威的數(shù)字化產(chǎn)品選考察指標(biāo)????????產(chǎn)品性能產(chǎn)品功能豐富度產(chǎn)品使用體驗(yàn)數(shù)據(jù)安全業(yè)務(wù)安全信創(chuàng)安全1.2市場(chǎng)環(huán)境分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起，已成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的引擎，2.6萬億擴(kuò)張到2020年的39.2萬億，在GDP中的占AI是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施圖：中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模(萬億元)比也由13.9%提升至38.7%。伴隨著新一輪科技革為當(dāng)前最有活力的、最具創(chuàng)新力、輻射最廣泛的經(jīng)新時(shí)代的重要引擎。AI的價(jià)值可以從兩方面來看，社的數(shù)字化，而是帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游完成數(shù)字化變34.0%32.7%39.213.9%20052008201120142017201820192020育階段展階段發(fā)改委、科技部、工信部、網(wǎng)信辦《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》2015年7月2016年5月2017年7月育階段展階段發(fā)改委、科技部、工信部、網(wǎng)信辦《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》2015年7月2016年5月2017年7月12月2019年3月8月11月2020年8月2021年1月2月3月11階段產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)》科技部《國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)工作指引》一代人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》府工作報(bào)告重點(diǎn)任務(wù)清單》推動(dòng)人工智能等科技創(chuàng)新重大項(xiàng)目在京落地，推動(dòng)各方科技力量?jī)?yōu)化配置推動(dòng)人工智能等科技創(chuàng)新重大項(xiàng)目在京落地，推動(dòng)各方科技力量?jī)?yōu)化配置和資源共享，支持包括人工智能在內(nèi)的新型研發(fā)機(jī)構(gòu)發(fā)展，健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。對(duì)人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系框架進(jìn)行梳理，并劃分支撐技術(shù)與產(chǎn)品、關(guān)鍵通用技術(shù)、關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)、行業(yè)應(yīng)用等多個(gè)鼓勵(lì)人工智能細(xì)分領(lǐng)域冠軍企業(yè)搭建開源、開放平臺(tái)，面向公眾開放AI技術(shù)研發(fā)資源，向社會(huì)輸出AI技術(shù)服務(wù)能力，推動(dòng)AI技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用。智能化水平，推動(dòng)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。培育發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域智能產(chǎn)品創(chuàng)新，提升終端產(chǎn)品智能化水平。央《第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》科央《第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》科技前沿領(lǐng)域攻關(guān)中，涉及新一代人工智能，突破前沿基礎(chǔ)理論，研發(fā)專用芯片，構(gòu)建深度學(xué)習(xí)框架等開源算法平臺(tái)，學(xué)習(xí)推理與決策、圖像圖形、語音視頻、自然語言識(shí)別處理等領(lǐng)域創(chuàng)新。國(guó)務(wù)院(修訂)《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2023年)》將“鼓勵(lì)大型企業(yè)加大人工智能等數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用力度，全面提升研發(fā)涉及、工業(yè)仿真、生產(chǎn)制造、設(shè)備管理、產(chǎn)品檢測(cè)等智能化水平，實(shí)現(xiàn)全流程動(dòng)態(tài)優(yōu)化和精準(zhǔn)決策”列為重點(diǎn)任務(wù)。智能發(fā)展規(guī)劃》提出了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，宣布舉全國(guó)之力在2030年搶占人工智能全球制高點(diǎn)。央全面深化改革委員會(huì)《關(guān)于促進(jìn)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的指導(dǎo)意見》促進(jìn)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，要把握新一代人工智能發(fā)展的特點(diǎn)，探索創(chuàng)新成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化的路徑和方法，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經(jīng)濟(jì)形態(tài)。動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》首次提出培育發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)，并將人工智能列為11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)之一。類人智能、自然交互與虛擬現(xiàn)實(shí)研究，推動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)研究和綜合應(yīng)用，加快工業(yè)化和信息化深度融合。1.2市場(chǎng)環(huán)境分析：社會(huì)環(huán)境人口結(jié)構(gòu)及撫養(yǎng)比?日益嚴(yán)峻的老齡化形勢(shì)給人工智能的發(fā)展帶來機(jī)遇，人工智能主要通過三條機(jī)制應(yīng)對(duì)老齡化智能化和自動(dòng)化程度，從而減輕勞動(dòng)力供給減進(jìn)而提高儲(chǔ)蓄率和投資率，以減緩老齡化背景下儲(chǔ)蓄率和投資率下降對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的沖擊。三是促進(jìn)全要素生產(chǎn)率(生產(chǎn)活動(dòng)在一定時(shí)間內(nèi)的效率)的提升，從而進(jìn)一步對(duì)沖老齡增長(zhǎng)的沖擊。老人撫養(yǎng)比(%)0-14歲人口(萬人)15-64歲人口(萬人)65歲及以上人口少兒撫養(yǎng)比(%)老人撫養(yǎng)比(%)20.0%1000000000.0%20112012201320142015201620172018201920201.2市場(chǎng)環(huán)境分析：技術(shù)環(huán)境13期展期熟期期展期熟期?根據(jù)海比研究院研究，技術(shù)發(fā)展通常經(jīng)歷四個(gè)階段：技術(shù)萌芽期、膨脹發(fā)展期(技術(shù)發(fā)展還不成熟但期望較高的時(shí)期)、理性發(fā)展期(技術(shù)支撐達(dá)不到預(yù)期之后的理性回歸時(shí)期)、應(yīng)用成熟期。語言處理將達(dá)到成熟。AI重點(diǎn)技術(shù)發(fā)展階段及技術(shù)成熟時(shí)間分布技術(shù)成熟時(shí)間知識(shí)圖譜自然語言處理自然語言處理機(jī)器學(xué)習(xí)人機(jī)交互語音識(shí)別VR/語音識(shí)別VR/AR/MRRPA識(shí)別技術(shù)發(fā)展階段期技術(shù)支撐基礎(chǔ)設(shè)施支撐主要職責(zé)>理商公客服礎(chǔ)技術(shù)核心角色>商業(yè)直播智能據(jù)器集成商程管理運(yùn)營(yíng)會(huì)議智能商技術(shù)支撐基礎(chǔ)設(shè)施支撐主要職責(zé)>理商公客服礎(chǔ)技術(shù)核心角色>商業(yè)直播智能據(jù)器集成商程管理運(yùn)營(yíng)會(huì)議智能商知智能AI企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈涉及五大環(huán)節(jié)戶。產(chǎn)業(yè)鏈>企業(yè)企業(yè)應(yīng)用態(tài)企業(yè)用戶術(shù)層基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品鏈>產(chǎn)品產(chǎn)品/方案使用智能營(yíng)銷場(chǎng)景銷售與服務(wù)智能辦公場(chǎng)景智能決策場(chǎng)景智能部門場(chǎng)景用戶用戶戶典型代表>2022年中國(guó)AI企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.87萬億元，五年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到31.5%規(guī)模保持高增長(zhǎng)趨勢(shì)，總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.87萬億音識(shí)別技術(shù)達(dá)到成熟階段，將極大的促進(jìn)AI在企業(yè)AI企業(yè)應(yīng)用正處于密集落地應(yīng)用階段的前期，未來幾年落地應(yīng)用將會(huì)加速發(fā)展,已經(jīng)應(yīng)用的場(chǎng)景其應(yīng)用果也會(huì)進(jìn)一步提高。?2022年中國(guó)人工智能軟件及應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模約為472人工智能技術(shù)及應(yīng)用在企業(yè)場(chǎng)景中的滲透率還比較2021-2025年中國(guó)AI企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模(萬億元)2021-20252021-2025復(fù)合增長(zhǎng)率5%720212022E2023E2024E2025EIDC、語音語義等市場(chǎng)。1.5應(yīng)用技術(shù)分析VR/AR/MR知識(shí)圖譜計(jì)算機(jī)視覺語音識(shí)別生物特征識(shí)別機(jī)器學(xué)習(xí)63.9%54.6%49.5%46VR/AR/MR知識(shí)圖譜計(jì)算機(jī)視覺語音識(shí)別生物特征識(shí)別機(jī)器學(xué)習(xí)63.9%54.6%49.5%46.3%41.7%55.6%45.4%34.3%已I閱讀理解、機(jī)器創(chuàng)作發(fā)展下的預(yù)測(cè)及判斷能力也會(huì)進(jìn)一步提升。具有很大價(jià)值。低的一類技術(shù)。產(chǎn)品使用的技術(shù)類型感興趣的技術(shù)類型自然語言處理1.6商業(yè)模式分析特點(diǎn)特點(diǎn)AI技術(shù)企業(yè)的AI能力針對(duì)AI企業(yè)級(jí)應(yīng)用，目前企業(yè)采用的商業(yè)模式共有三種特點(diǎn)特點(diǎn)AI技術(shù)企業(yè)的AI能力IIISVAIIAI提供商AIAI技術(shù)公司提供技術(shù)支持提供解決方案用戶用戶?主要指成熟的AI技術(shù)公司?具有優(yōu)勢(shì)的AI技術(shù)，具備向下游的場(chǎng)景進(jìn)行延伸的內(nèi)外部條件，用AI產(chǎn)品能力賦能應(yīng)用ISVISV廠商AI能力提供解決方案用戶?主要指具有自建AI團(tuán)隊(duì)的ISV廠商?該類廠商具有行業(yè)實(shí)力強(qiáng)、投入AI時(shí)間早、具有引領(lǐng)性等特點(diǎn)，但團(tuán)隊(duì)規(guī)模通常不大，一二十人左右ISVISV廠商高校高校/研究單位的AI能力用戶主要特點(diǎn)?主要指耦合外部AI能力的ISV廠商，部分優(yōu)質(zhì)企業(yè)會(huì)與高校/研究單位合作，進(jìn)行AI技術(shù)研發(fā)，大部分小微企業(yè)僅采購(gòu)?fù)獠緼I技術(shù)企業(yè)；該類廠商近年投入AI，發(fā)展謹(jǐn)慎，兼顧盈利性及AI產(chǎn)品創(chuàng)新性發(fā)展1.7知名度-滿意度矩陣滿意度高北森云計(jì)算小鵝網(wǎng)絡(luò)低限限用友網(wǎng)絡(luò)云之家致遠(yuǎn)互聯(lián)百度智能云億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)字節(jié)跳動(dòng)科大訊飛金蝶軟滿意度高北森云計(jì)算小鵝網(wǎng)絡(luò)低限限用友網(wǎng)絡(luò)云之家致遠(yuǎn)互聯(lián)百度智能云億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)字節(jié)跳動(dòng)科大訊飛金蝶軟件金山辦公沃豐科技任我行象限低高知名度低高1.8AI軟件廠商圖譜19智慧營(yíng)銷場(chǎng)景智能部門場(chǎng)景智能辦公場(chǎng)景智慧營(yíng)銷場(chǎng)景智能部門場(chǎng)景智能辦公場(chǎng)景智智能決策場(chǎng)景2.1細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模：智能營(yíng)銷的“熱”會(huì)持續(xù)多久？2021-2025復(fù)合增長(zhǎng)率2022年中國(guó)智能營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.052021-2025復(fù)合增長(zhǎng)率用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.05萬億元，占中國(guó)AI企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的56%，2021-2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到?智能營(yíng)銷發(fā)展較快主要是基于以下三點(diǎn)原因：一是節(jié)對(duì)企業(yè)意義重大，關(guān)系到因此企業(yè)更愿意對(duì)該環(huán)節(jié)的智能化轉(zhuǎn)型付費(fèi)；二是應(yīng)用場(chǎng)景明確，營(yíng)銷環(huán)節(jié)涉及到的智能客服、企業(yè)直播、精準(zhǔn)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)語言處理技術(shù)具有一定的成熟性，能夠支撐場(chǎng)景對(duì)技術(shù)的要求。隨著未來語義理解、算法的成熟，大量應(yīng)用會(huì)對(duì)技術(shù)進(jìn)行反哺，智能營(yíng)銷的發(fā)展空間將進(jìn)一步釋放。圖：2021-2025年中國(guó)智能營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模(萬億元)%20212022E2023E2024E2025E占比41.7%2.2企業(yè)投入水平占比41.7%企業(yè)在智能營(yíng)銷場(chǎng)景的支出約占公司IT支出的兩成IT圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶2021年IT支出規(guī)模分布十萬級(jí)投入51.9%百萬級(jí)投入44.3%千萬級(jí)投入3.8%15.4%1515.4%19.2%13.5%2.0%1.9%1.9%0.0%1111.5%5.8%3.8%9.6%圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景在IT支出中的占比在IT支出中占比45.2%四大場(chǎng)景其他IT支出智慧營(yíng)銷其他場(chǎng)景2.3應(yīng)用情況全景分析：用戶畫像圖：用戶企業(yè)性質(zhì)占比圖：用戶行業(yè)分布情況圖：用戶業(yè)務(wù)收入在總樣本中占比圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比%近七成用戶為民營(yíng)企業(yè)超一半用戶來自制造業(yè)17.5%銷場(chǎng)景用戶占比更高27.8%1%21.6%戶傾向性,2.3應(yīng)用情況全景分析：產(chǎn)品&技術(shù)輿情監(jiān)測(cè)智能SCRM/CRM進(jìn)銷存智能客戶體驗(yàn)管輿情監(jiān)測(cè)智能SCRM/CRM進(jìn)銷存智能客戶體驗(yàn)管理(CEM)智能企業(yè)直播精準(zhǔn)營(yíng)銷智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)電子商務(wù)智能新媒體運(yùn)營(yíng)智能客服自然語言處理生物特征識(shí)別計(jì)算機(jī)視覺語音識(shí)別機(jī)器學(xué)習(xí)人機(jī)交互知識(shí)圖譜RPAVR/AR/MR豐科技GaussMind的產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)例，智能業(yè)務(wù)問題覆蓋率達(dá)85%以上，客服人員工作量降至圖：智能營(yíng)銷用戶使用AI軟件產(chǎn)品情況78.8%63.5%61.5%53.8%51.9%46.2%44.2%228.8%28.8%26.9%圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶技術(shù)關(guān)注度553.8%53.8%51.9%51.9%46.2%34.6%28.8%69.2%避免的課題?！薄重S科技副總裁傅亮知名客戶數(shù)量融資規(guī)模及階段市場(chǎng)占有率應(yīng)用案例企業(yè)需求溝通能力知名客戶數(shù)量融資規(guī)模及階段市場(chǎng)占有率應(yīng)用案例企業(yè)需求溝通能力產(chǎn)品集成能力研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模實(shí)施交付能力研發(fā)投入規(guī)模廠商知名度定制開發(fā)能力團(tuán)隊(duì)技術(shù)背景口碑評(píng)價(jià)產(chǎn)品種類豐富智能化改造方案能力產(chǎn)品有成熟應(yīng)用售后支持運(yùn)維服務(wù)能力產(chǎn)品性能技術(shù)研發(fā)能力數(shù)據(jù)安全能力價(jià)格/性價(jià)比高價(jià)格、安全是主要采購(gòu)關(guān)注因素，用戶更加關(guān)注廠商提供的培訓(xùn)、軟件升級(jí)、咨詢服務(wù)、運(yùn)維的支持的擔(dān)心。這兩點(diǎn)也側(cè)面反應(yīng)了提升算法缺乏大量的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全難以保證成為AI領(lǐng)域的痛點(diǎn)。圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶采購(gòu)關(guān)注因素69.2%67.3%59.6%圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶對(duì)廠商服務(wù)關(guān)注度2.3應(yīng)用情況全景分析：采購(gòu)決策&采購(gòu)方式CEO在智能營(yíng)銷場(chǎng)景中為主要決策力量AI。圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶AI軟件產(chǎn)品采購(gòu)決策權(quán)負(fù)責(zé)人例如市場(chǎng)、銷售、營(yíng)銷等購(gòu)部負(fù)責(zé)人工76.9%圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶購(gòu)買該場(chǎng)景AI產(chǎn)品方式訂閱模式其他訂閱模式%2.3應(yīng)用情況全景分析：部署方式&其他場(chǎng)景產(chǎn)品采用情況能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶同時(shí)也會(huì)采用其他場(chǎng)景的產(chǎn)品，辦公和部門類產(chǎn)品的采用比例更高圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶使用AI軟件產(chǎn)品的部署方式圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶使用其他場(chǎng)景AI軟件產(chǎn)品分布辦公場(chǎng)景部門場(chǎng)景決策場(chǎng)景6.2%76.9%廠商提供的服務(wù)質(zhì)量低廠商提供的服務(wù)內(nèi)容少出現(xiàn)問題短時(shí)間難以調(diào)整軟件難廠商提供的服務(wù)質(zhì)量低廠商提供的服務(wù)內(nèi)容少出現(xiàn)問題短時(shí)間難以調(diào)整軟件難以上手，學(xué)習(xí)難軟件故障率高引發(fā)安全問題對(duì)軟件的不信任場(chǎng)景不夠豐富準(zhǔn)確率達(dá)不到要求提效降本成果達(dá)不到企業(yè)要求場(chǎng)景不匹配企業(yè)實(shí)際情況操作復(fù)雜，使用難收集各部門數(shù)據(jù)以提高AI算法精度時(shí)，協(xié)作較為困難技術(shù)先進(jìn)企業(yè)少擔(dān)心出現(xiàn)問題企業(yè)自身無法解決無法滿足個(gè)性化需求軟件價(jià)格較高企業(yè)缺少相關(guān)人才進(jìn)行支撐技術(shù)不成熟技術(shù)、人才、價(jià)格是用戶認(rèn)為智能營(yíng)銷場(chǎng)景在企業(yè)滲透率較低的原因?根據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)，智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶表示AI軟件在企業(yè)中的透率約為35.2%。?在智能營(yíng)銷場(chǎng)景，AI相關(guān)技術(shù)不成熟被用戶認(rèn)為是影響AI滲透率的主要原因，說明用戶對(duì)AI技術(shù)的信心不足，廠商應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)的以及技術(shù)有效性的宣傳。?企業(yè)當(dāng)前還缺少專門的人才進(jìn)行支撐相關(guān)產(chǎn)品的使用，因此廠商在提供相關(guān)產(chǎn)品時(shí)更需要加強(qiáng)廠用戶的人才支撐。?價(jià)格成為影響產(chǎn)品企業(yè)滲透率的因素。圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶認(rèn)為AI在企業(yè)中滲透率低的原因分布46.2%36.5%36.5%32.7%32.7%32.7%28.8%28.8%26.9%26.9%26.9%25.0%21.2%21.2%17.3%17.3%15.4%7.7%5.8%2.5智能客服選型-百度智能云讓客服業(yè)務(wù)進(jìn)入AI智能時(shí)代讓客服業(yè)務(wù)進(jìn)入AI智能時(shí)代品牌能力百品牌能力百度智能云于2015年正式對(duì)外開放運(yùn)營(yíng)，以“云智一體”的AI、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算服務(wù)及易用的開發(fā)工具。發(fā)銀行、廣東電網(wǎng)、南京銀行等。基于百度ABC智能客服，通過智能服務(wù)0%以下。產(chǎn)品能力百度智能云產(chǎn)品能力百度智能云AI技術(shù)及產(chǎn)品覆蓋面廣，AI解決方案包括智能客服、AI中臺(tái)、知識(shí)中臺(tái)等。在智能客服方面產(chǎn)品包呼叫中音識(shí)別、音頻文件轉(zhuǎn)寫。百度智能云聯(lián)手中國(guó)電子“PK體系生態(tài)聯(lián)盟”開展了許多信業(yè)應(yīng)用方面的探索，并與麒麟軟件決定達(dá)成戰(zhàn)作關(guān)系。技術(shù)能力基于強(qiáng)大的底層AI技術(shù)能力基于強(qiáng)大的底層AI技術(shù)和通信資源，提供了各種PaaS產(chǎn)。多渠道統(tǒng)一管理，支持差異化運(yùn)營(yíng)，按渠道響應(yīng)別、語義理解、對(duì)話構(gòu)建、知識(shí)圖譜等，全方位能力可開放輸出。提供完整的全生命周期服務(wù)。從客戶接入、智能導(dǎo)航、工單處理2.6智能客服選型-科大訊飛AI賦能客服，真正做到“能聽會(huì)說”AI賦能客服，真正做到“能聽會(huì)說”品牌能力科大訊飛股份有限公品牌能力科大訊飛股份有限公司成立于1999年，并于2008年上市。是亞太地區(qū)知名的智能語音和AI上市企業(yè)。一直從事智能科大訊飛深耕客服領(lǐng)域20+年，具有先進(jìn)的AI技術(shù)、豐富的行業(yè)人性化的智能服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理體系，助力企業(yè)拓展服務(wù)模式、節(jié)成本、提升運(yùn)營(yíng)管理效率。產(chǎn)品能力產(chǎn)品能力供的產(chǎn)品服務(wù)豐富，包括AI平臺(tái)、知識(shí)中臺(tái)、熱線語音機(jī)器人、在線客服機(jī)器人、視頻客服機(jī)器人、智能坐席工作臺(tái)、智能質(zhì)檢機(jī)器人、智能外Top00”，大力支持信創(chuàng)產(chǎn)技術(shù)能力技術(shù)能力耕時(shí)間長(zhǎng)?？倳r(shí)長(zhǎng)。提高工作效率，運(yùn)用技術(shù)實(shí)時(shí)理解通話，輔助客服應(yīng)答。增進(jìn)用戶體驗(yàn)，減少用戶操作步驟，大幅改善用戶友好度。改進(jìn)組織流程，以AI替2.7智能客服-沃豐科技AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶全生命周期解決方案賦能企業(yè)、連接客戶和員工AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶全生命周期解決方案賦能企業(yè)、連接客戶和員工品牌能力沃豐科技品牌能力沃豐科技是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)、CRM和客戶。目前主要應(yīng)用于制造、大健康、零售/消費(fèi)品、能源、政務(wù)/央國(guó)客戶體驗(yàn)、ITSSC/HRSSC/財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。產(chǎn)品能力【產(chǎn)品能力【AI產(chǎn)品應(yīng)用】文本機(jī)器人、留資機(jī)器人、語音機(jī)器人 智能會(huì)話分析、企業(yè)微信會(huì)話分析、智能坐席助手、智圖譜，【AI模塊化開發(fā)平臺(tái)】用戶/產(chǎn)品畫像、智能推薦、營(yíng)銷。技術(shù)能力2021年正式加入中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會(huì)，成為SaaS領(lǐng)域率先加入的會(huì)員單位，是中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)單位會(huì)員。價(jià)值能力NLPPaaSASR通過“產(chǎn)品應(yīng)用+知識(shí)中臺(tái)+模塊化開發(fā)平臺(tái)”的閉環(huán)AI技術(shù)，全各行業(yè)、應(yīng)用場(chǎng)景打造個(gè)性化解決方案。更懂用戶的AINLPPaaSASR用場(chǎng)景個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。以制造業(yè)為例用場(chǎng)景個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。以制造業(yè)為例，可以提供基于FAQ對(duì)話、任務(wù)式對(duì)話、資料庫(kù)對(duì)話等多種對(duì)話形式相結(jié)合產(chǎn)品、多參數(shù)類型、龐大資料庫(kù)的企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理，以資料知識(shí)庫(kù)的形式進(jìn)?產(chǎn)品庫(kù)勢(shì)機(jī)器人像人一樣思考。將語音和語義結(jié)為一?短文本語義匹配：GaussMind智能產(chǎn)品在短文本相似度模型上做了大量技術(shù)迭代。?云+端模型共享：每周小版本/每月大版本迭代，云端的提升也有效反哺私有化部署模型。業(yè)零售/消費(fèi)品政務(wù)/央國(guó)企餐飲/食品大健康網(wǎng)金融造源戶全生命周期解決方案。沃豐科技擁有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐SCRM、CusBridge等完整的產(chǎn)品矩陣，將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企眾多世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)客戶的認(rèn)可。展示2020年奧克斯?fàn)I收達(dá)700億，業(yè)務(wù)規(guī)模的膨脹導(dǎo)致售后服務(wù)工作量增加，2020年奧克斯?fàn)I收達(dá)700億，業(yè)務(wù)規(guī)模的膨脹導(dǎo)致售后服務(wù)工作量增加，并提升客戶滿意度，成為當(dāng)前奧克斯面臨的重要難題。果展示展示GaussMind是沃豐科技的智能化產(chǎn)品線，主攻語音語義融合技術(shù)，自研領(lǐng)先的AI基礎(chǔ)設(shè)施“原心引擎”(NLP-PaaS、ASR)，打造了“AI產(chǎn)品應(yīng)用”文本機(jī)器人、留資機(jī)器人、語音機(jī)器人(外呼機(jī)器人、呼入機(jī)器人)、虛擬數(shù)字人、智能質(zhì)檢、智能會(huì)話分析、企業(yè)微信會(huì)話分析、智能坐席助手、智能拓客，“AI知識(shí)中臺(tái)”企業(yè)搜索、KCS知識(shí)庫(kù)、知識(shí)圖譜，以及“AI模塊化開發(fā)平臺(tái)”用戶/產(chǎn)品畫塊化開發(fā)平臺(tái)”的閉環(huán)AI技術(shù)，全面助力企業(yè)打造營(yíng)銷、管理、服務(wù)等場(chǎng)景的AI原生體驗(yàn)?？怂辜瘓F(tuán)始創(chuàng)于1986年，產(chǎn)業(yè)涵蓋家電、電力設(shè)備、醫(yī)療、地產(chǎn)、金融投資等領(lǐng)域。連續(xù)多年位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，為國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、國(guó)家級(jí)知項(xiàng)目難點(diǎn)&項(xiàng)項(xiàng)目難點(diǎn)&項(xiàng)目成果難點(diǎn)非標(biāo)生產(chǎn)供應(yīng)鏈改變現(xiàn)有的傳統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立全新的智新增模塊系統(tǒng)，并融合AI能力。為保證售后服務(wù)體系的建設(shè)水能力與完善的服務(wù)體系。成果?實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候智能客戶服務(wù)?業(yè)務(wù)問題覆蓋率達(dá)85%以上?客服人員僅面向不到20%機(jī)器人未能解決的疑難/未知問題各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)3.1細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模2022年中國(guó)智能辦公企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到0.24萬億元，五年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到17.0%應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到0.24萬億元，占中國(guó)AI企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的13%，2021-2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到?辦公場(chǎng)景的發(fā)展呈現(xiàn)以下三個(gè)特征：技術(shù)成熟且被用戶熟知，OCR、生物特征識(shí)別、語音識(shí)別等技術(shù)是成熟度最高的技術(shù)，在辦公場(chǎng)景有較大的落地應(yīng)用價(jià)值，用戶接觸也較多；辦公場(chǎng)景存在大量數(shù)據(jù)，AI有充足的“用武之地”；該場(chǎng)景的產(chǎn)品使用簡(jiǎn)單、也更廣。預(yù)計(jì)未來還有更多的辦公場(chǎng)景將會(huì)被挖掘和應(yīng)用，例如語義理解技術(shù)的發(fā)展將給辦公場(chǎng)景帶圖：2021-2025年中國(guó)智能辦公企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模(萬億元)2021-2025復(fù)合增2021-2025復(fù)合增長(zhǎng)率20212022E2023E2024E2025E千萬級(jí)投入占比45%3.2企業(yè)投入水平千萬級(jí)投入占比45%企業(yè)在智能辦公場(chǎng)景的支出約占公司IT支出的兩成圖：智能辦公場(chǎng)景用戶2021年IT支出規(guī)模分布百萬級(jí)投入26.7%8%百萬級(jí)投入26.7%8%%114.3%12.5%12.5%10.7%圖：智能辦公場(chǎng)景在IT支出中的占比在IT支出中占比43%四大場(chǎng)景其他IT支出智能辦公其他場(chǎng)景3.3應(yīng)用情況全景分析：用戶畫像戶中，。圖：用戶企業(yè)性質(zhì)占比圖：用戶行業(yè)分布情況圖：用戶業(yè)務(wù)收入在總樣本中占比圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比超一半為民營(yíng)企業(yè)大部分用戶來自制造業(yè)29.3%26.9%辦公場(chǎng)景用戶占比更高27.8%21.6%16.7%辦公場(chǎng)景用戶占比更高戶傾向性,工位空間管理智能讀寫智能企業(yè)郵箱智能網(wǎng)絡(luò)文檔智能安防網(wǎng)盤智能協(xié)同辦公電子合同電子簽名工位空間管理智能讀寫智能企業(yè)郵箱智能網(wǎng)絡(luò)文檔智能安防網(wǎng)盤智能協(xié)同辦公電子合同電子簽名電話會(huì)議視頻會(huì)議指紋識(shí)別人臉識(shí)別圖：智能辦公場(chǎng)景用戶使用AI軟件產(chǎn)品情況89.3%889.3%80.4%73.2%69.6%69.6%660.7%51.8%48.2%48.2%42.9%33.9%33.9%圖：智能辦公場(chǎng)景用戶技術(shù)關(guān)注度人機(jī)交互55.4%語55.4%44.6%44.6%44.6%44.6%39.3%自然語言處理機(jī)器學(xué)習(xí)35.7%19.6%35.7%19.6%RPA12.5%VR/AR/12.5%71.4%3.3應(yīng)用情況全景分析：采購(gòu)因素&廠商服務(wù)融資規(guī)模及階段廠商知名度融資規(guī)模及階段廠商知名度研發(fā)投入規(guī)模知名客戶數(shù)量定制開發(fā)能力產(chǎn)品集成能力應(yīng)用案例碑評(píng)價(jià)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)技術(shù)背景實(shí)施交付能力市場(chǎng)占有率產(chǎn)品種類豐富售后支持產(chǎn)品有成熟應(yīng)用智能化改造方案能力技術(shù)研發(fā)能力產(chǎn)品性能運(yùn)維服務(wù)能力數(shù)據(jù)安全能力圖：智能辦公場(chǎng)景用戶采購(gòu)關(guān)注因素71.4%58.9%57.1%圖：智能辦公場(chǎng)景用戶對(duì)廠商提供服務(wù)關(guān)注度3.3應(yīng)用情況全景分析：采購(gòu)決策&采購(gòu)方式CEO較高，辦公場(chǎng)景用戶更加偏愛訂閱模式圖：智能辦公場(chǎng)景用戶圖：智能辦公場(chǎng)景用戶使用產(chǎn)品的部門負(fù)責(zé)人例如HR、財(cái)1%務(wù)、市場(chǎng)、銷售、營(yíng)銷CIO、信息化負(fù)責(zé)人圖：智能辦公場(chǎng)景用戶購(gòu)買該場(chǎng)景AI產(chǎn)品方式式式% 營(yíng)銷場(chǎng)景部門場(chǎng)景決策場(chǎng)景3.3應(yīng)用情況全景分析：部署方式&其他場(chǎng)景產(chǎn)品采用情況營(yíng)銷場(chǎng)景部門場(chǎng)景決策場(chǎng)景智能辦公場(chǎng)景用戶樂于接受其他場(chǎng)景的智能產(chǎn)品，其中智能營(yíng)銷場(chǎng)景產(chǎn)品最受歡迎青睞。圖：智能辦公場(chǎng)景用戶使用AI軟件產(chǎn)品的部署方式圖：智能辦公場(chǎng)景用戶使用其他場(chǎng)景AI軟件產(chǎn)品分布廠商提供的服務(wù)質(zhì)量低難以上手，學(xué)習(xí)難廠商提供的服務(wù)內(nèi)容少?gòu)S商提供的服務(wù)質(zhì)量低難以上手，學(xué)習(xí)難廠商提供的服務(wù)內(nèi)容少準(zhǔn)確率達(dá)不到要求軟件故障率高操作復(fù)雜，使用難引發(fā)安全問題提效降本成果達(dá)不到企業(yè)要求技術(shù)先進(jìn)企業(yè)少無法滿足個(gè)性化需求對(duì)軟件的不信任收集各部門數(shù)據(jù)時(shí)，協(xié)作困難場(chǎng)景不夠豐富出現(xiàn)問題短時(shí)間難以調(diào)整軟件擔(dān)心出現(xiàn)問題企業(yè)無法解決場(chǎng)景不匹配企業(yè)實(shí)際情況企業(yè)缺少相關(guān)人才進(jìn)行支撐技術(shù)不成熟軟件價(jià)格較高價(jià)格、技術(shù)、人才是用戶認(rèn)為智能辦公場(chǎng)景在企業(yè)滲透率較低的原因?根據(jù)海比研究院的數(shù)據(jù)，智能辦公場(chǎng)景用41.1%。?智能辦公場(chǎng)景用戶是價(jià)格敏感型用戶，認(rèn)為價(jià)格是影響智能辦公場(chǎng)景發(fā)展的最重要因素。這是因?yàn)锳I產(chǎn)品需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集及算法演練，并且B端用戶個(gè)性化程度高，因此加大了生成AI模型的難度，格相應(yīng)升高。?其次，技術(shù)不成熟、企業(yè)缺少相關(guān)人才的的原因。圖：智能辦公場(chǎng)景用戶認(rèn)為AI在企業(yè)中滲透率低的原因分布28.6%23.2%23.2%21.4%21.4%21.4%19.6%17.9%16.1%14.3%14.3%14.3%12.5%12.5%10.7%8.9%7.1%5.4%3.6%3.5智能協(xié)同辦公選型-金山辦公輕松表達(dá)，引領(lǐng)辦公領(lǐng)域效率革命輕松表達(dá)，引領(lǐng)辦公領(lǐng)域效率革命品牌能力金山辦公軟件為金山軟件集團(tuán)子公司品牌能力金山辦公軟件為金山軟件集團(tuán)子公司,是中國(guó)領(lǐng)先的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，自主研發(fā)了辦公軟件WPS獲得了大批海內(nèi)外用戶。公司在2017年成立了AI部門，并于產(chǎn)品能力圍繞辦公領(lǐng)域開發(fā)了近100項(xiàng)AI能力，涵蓋全文翻譯、文檔校對(duì)、智能寫作、PPT美化、數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)應(yīng)用。具有AI中臺(tái)能力，AI中臺(tái)還打造了基于分布式訓(xùn)練的AI訓(xùn)練平臺(tái)，包含了訓(xùn)練數(shù)據(jù)處理、訓(xùn)練調(diào)度、服務(wù)監(jiān)控告警、鏈路追蹤等一站式平臺(tái)。技術(shù)能力于2021年發(fā)布了一款人工智能深度學(xué)習(xí)推理框架——KSAIlite特性；在OCR(光學(xué)字符識(shí)別)、機(jī)器翻譯、智能校對(duì)等落地場(chǎng)對(duì)月校對(duì)字?jǐn)?shù)超70億；智能生成的內(nèi)容占據(jù)整體內(nèi)容資源比例為安全能力府、金融、能源、航空等多個(gè)重要領(lǐng)域得到用。價(jià)值能力目前KSAI-lite框架已經(jīng)上架主流開源社區(qū)GitHub，未來KSAI-lite還會(huì)在更豐富的平臺(tái)適配能力、更個(gè)性的開發(fā)方式、更穩(wěn)定的業(yè)持能力上持續(xù)發(fā)力。3.6智能協(xié)同辦公選型-致遠(yuǎn)互聯(lián)“協(xié)同+AI”深度融合打造智慧型組織“協(xié)同+AI”深度融合打造智慧型組織品牌能力致品牌能力致遠(yuǎn)互聯(lián)(688369.SH)成立于2002年，是協(xié)同管理領(lǐng)式數(shù)智能與協(xié)同都具有天然的銜接屬性，智能化以一種更科技化、數(shù)安全能力產(chǎn)品能力在AI方面布局較早，全智能化的工作場(chǎng)景包括：智能協(xié)作、智能流程、智能分析、智能問答、知識(shí)圖譜、智能手、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等。產(chǎn)品能力在AI方面布局較早，全智能化的工作場(chǎng)景包括：智能協(xié)作、智能流程、智能分析、智能問答、知識(shí)圖譜、智能手、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等。技術(shù)能力整合了智能語音處理、智能圖像處理技術(shù)能力整合了智能語音處理、智能圖像處理、自然語言處理、化服務(wù)。致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在組織里面扮演著工作入口的角色，可以沉淀大量的企業(yè)數(shù)據(jù)。致力于“協(xié)同+AI”的快速發(fā)展，為企業(yè)實(shí)理的數(shù)智升級(jí)全面賦能。3.7智能協(xié)同辦公選型-字節(jié)跳動(dòng)種讓辦公從事務(wù)操作型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)型種讓辦公從事務(wù)操作型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)型品牌能力品牌能力公司的產(chǎn)品和服務(wù)已覆蓋全球150個(gè)國(guó)家和地區(qū)、75個(gè)語。構(gòu)建三縱三橫生態(tài)，“三縱”，是銷售生態(tài)、產(chǎn)品生態(tài)、服務(wù)生有針對(duì)各種類型生態(tài)伙伴的合作計(jì)劃，也有涵蓋所有生態(tài)的戰(zhàn)略作計(jì)劃和商機(jī)推薦合作計(jì)劃。產(chǎn)品能力飛書是旗下站式先進(jìn)企業(yè)協(xié)作與管理平臺(tái)產(chǎn)品能力飛書是旗下站式先進(jìn)企業(yè)協(xié)作與管理平臺(tái)，整合即時(shí)溝通、音視頻會(huì)議、飛書文檔、智能日歷等辦公協(xié)作套件疑解惑。飛書正式面向平臺(tái)上的ISV推出了信息技術(shù)應(yīng)用服務(wù)保險(xiǎn)服務(wù)。根據(jù)每個(gè)應(yīng)用的生命周期進(jìn)行上架前的安全審查和上架后的安道安全防線。此外，借助安全保險(xiǎn)的保障技術(shù)能力字節(jié)跳動(dòng)人工智能實(shí)驗(yàn)室成立于2016技術(shù)能力字節(jié)跳動(dòng)人工智能實(shí)驗(yàn)室成立于2016年，旨在針對(duì)人工智能相關(guān)領(lǐng)域的長(zhǎng)期性和開放性問題進(jìn)行探索。具有海量4.1細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模2022年中國(guó)智能部門企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到0.28萬億元，五年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到27.6%應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到0.28萬億元，占中國(guó)AI企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的15%，2021-2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到6%。?根據(jù)海比研究院調(diào)研，部門類場(chǎng)景相對(duì)更容易進(jìn)行?部門場(chǎng)景的智能化是否就是流程化？流程化不等于智能化，流程化僅為把重復(fù)的流程按照規(guī)則自動(dòng)完人一樣做出判斷。在部門場(chǎng)景中，尤其是財(cái)務(wù)、采購(gòu)等涉及企業(yè)資金的場(chǎng)景，AI產(chǎn)品帶來的降本增效圖：2021-2025年中國(guó)智能部門企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模(萬億元)2021-2025復(fù)合增長(zhǎng)率2021-2025復(fù)合增長(zhǎng)率0.280.2420212022E2023E2024E2025E占比38.6%4.2企業(yè)投入水平占比38.6%場(chǎng)景用戶IT支出中16.4%用在部門場(chǎng)景IT場(chǎng)景進(jìn)行智能化。圖：智能部門場(chǎng)景用戶2021年IT支出規(guī)模分布十萬級(jí)投入64.8%百萬級(jí)投入29.6%十萬級(jí)投入64.8%百萬級(jí)投入29.6%%圖：智能部門場(chǎng)景在IT支出中的占比在IT支出中占比42.4%四大場(chǎng)景其他IT支出智慧職能其他場(chǎng)景4.3應(yīng)用情況全景分析：用戶畫像相比其他場(chǎng)圖：用戶企業(yè)性質(zhì)占比超六成為民營(yíng)企業(yè)圖：用戶行業(yè)分布情況2%超七成用戶來自制造業(yè)圖：用戶業(yè)務(wù)收入在總樣本中占比圖：用戶人員規(guī)模在總圖：用戶業(yè)務(wù)收入在總樣本中占比27.0%31.7%27.0%31.7%22.2%25.6%1818.7%場(chǎng)景用戶占比更高智能部門場(chǎng)景用戶占比更高戶傾向性,智能資產(chǎn)管理智能法務(wù)管理智能HRM智慧社保智慧招聘智能資產(chǎn)管理智能法務(wù)管理智能HRM智慧社保智慧招聘智能稅務(wù)管理智慧采購(gòu)智能財(cái)務(wù)管理能IT管理IT的首要產(chǎn)品。圖：智能部門場(chǎng)景用戶使用AI軟件產(chǎn)品情況57.4%55.6%57.4%55.6%48.48.1%46.3%42.6%42.6%40.7%27.8%24.1%%自然語言處理人機(jī)交互生物特征識(shí)別語音識(shí)別計(jì)算機(jī)視覺機(jī)器學(xué)習(xí)RPA知識(shí)圖譜VR/AR/MR圖：智能部門場(chǎng)景用戶技術(shù)關(guān)注度1%59.3%57.4%37.0%35.2%33.3%18.5%14.8%融資規(guī)模及階段知名客戶數(shù)量定制開發(fā)能力研發(fā)投入規(guī)模研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)技術(shù)背景產(chǎn)融資規(guī)模及階段知名客戶數(shù)量定制開發(fā)能力研發(fā)投入規(guī)模研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)技術(shù)背景產(chǎn)品種類豐富實(shí)施交付能力企業(yè)需求溝通能力產(chǎn)品集成能力智能化改造方案能力廠商知名度應(yīng)用案例市場(chǎng)占有率運(yùn)維服務(wù)能力產(chǎn)品性能技術(shù)研發(fā)能力售后支持口碑評(píng)價(jià)產(chǎn)品有成熟應(yīng)用價(jià)格/性價(jià)比高數(shù)據(jù)安全能力AI。I圖：智能部門場(chǎng)景用戶采購(gòu)關(guān)注因素57.4%53.7%圖：智能部門場(chǎng)景用戶對(duì)廠商服務(wù)關(guān)注度4.3應(yīng)用情況全景分析：采購(gòu)決策&采購(gòu)方式CEO較高，部門場(chǎng)景用戶更加偏愛訂閱模式圖：智能部門場(chǎng)景用戶AI軟件產(chǎn)品采購(gòu)決策權(quán)責(zé)人例如HR、財(cái)、市場(chǎng)、銷售、營(yíng)銷等負(fù)責(zé)人工79.6%0.7%%圖：智能部門場(chǎng)景用戶購(gòu)買該場(chǎng)景AI產(chǎn)品方式訂閱模式其他訂閱模式0.7%.3%4.3應(yīng)用情況全景分析：部署方式&其他場(chǎng)景產(chǎn)品采用情況AI決策、營(yíng)銷場(chǎng)景采用相關(guān)產(chǎn)品，說明用戶更愿意將AI軟件產(chǎn)品在各場(chǎng)景進(jìn)行滲圖：智能部門場(chǎng)景用戶使用AI軟件產(chǎn)品的部署方式圖：智能部門場(chǎng)景用戶使用其他場(chǎng)景AI軟件產(chǎn)品分布辦公場(chǎng)景決策場(chǎng)景營(yíng)銷場(chǎng)景72.2%難以上手，學(xué)習(xí)難對(duì)軟件的不信任廠商提供的服務(wù)質(zhì)量低廠難以上手，學(xué)習(xí)難對(duì)軟件的不信任廠商提供的服務(wù)質(zhì)量低廠商提供的服務(wù)內(nèi)容少操作復(fù)雜，使用難軟件故障率高準(zhǔn)確率達(dá)不到要求場(chǎng)景不夠豐富收集各部門數(shù)據(jù)以提高AI算法精度時(shí)，協(xié)作較為困難引發(fā)安全問題提效降本成果達(dá)不到企業(yè)要求出現(xiàn)問題短時(shí)間難以調(diào)整軟件擔(dān)心出現(xiàn)問題企業(yè)自身無法解決技術(shù)先進(jìn)企業(yè)少無法滿足個(gè)性化需求場(chǎng)景不匹配企業(yè)實(shí)際情況企業(yè)缺少相關(guān)人才進(jìn)行支撐軟件價(jià)格較高技術(shù)不成熟技術(shù)、價(jià)格、人才是用戶認(rèn)為智能部門場(chǎng)景在企業(yè)滲透率較低的原因?根據(jù)海比研究院的數(shù)據(jù)，智能部門場(chǎng)景用戶表示AI軟件在企業(yè)中%。，用戶認(rèn)為AI相關(guān)技術(shù)成熟度不足是最重要的原因，說明用戶對(duì)AI技術(shù)的信心不足，廠商應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)的發(fā)展以及有效性的宣傳。?價(jià)格成為影響產(chǎn)品在部門場(chǎng)景滲透率的第二因素。此外，企業(yè)當(dāng)前還缺少專門的人才進(jìn)行支撐相關(guān)產(chǎn)品的使用，因此廠商在提供相關(guān)產(chǎn)品時(shí)更需要加強(qiáng)廠商側(cè)對(duì)才支撐。圖：智能部門場(chǎng)景用戶認(rèn)為AI在企業(yè)中滲透率低的原因分布35.2%31.5%31.5%27.8%25.9%24.1%24.1%22.2%20.4%20.4%20.4%20.4%16.7%16.7%14.8%14.8%11.1%9.3%9.3%4.5智能RPA選型-云擴(kuò)知行合一的智能生產(chǎn)力知行合一的智能生產(chǎn)力品牌能力云擴(kuò)科技成立于品牌能力云擴(kuò)科技成立于2017年，是RPA領(lǐng)域的創(chuàng)新領(lǐng)軍者，致勤勉可靠。7*24小時(shí)不間斷執(zhí)行工作任務(wù)，隨時(shí)報(bào)備執(zhí)行進(jìn)度。云端機(jī)器人同時(shí)并發(fā)。高執(zhí)行性能。產(chǎn)品能力具有產(chǎn)品能力具有完善的超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣，穩(wěn)定、高效、安全、可靠的自動(dòng)化流程執(zhí)行者，為客戶提供大規(guī)模數(shù)字化生產(chǎn)技術(shù)能力技術(shù)能力OCRNLP沿AI技術(shù)，AI賦能更先進(jìn)；基于RPA+LCAP構(gòu)建超自動(dòng)化平臺(tái)，以線，即可搭建復(fù)雜流程。復(fù)雜任務(wù)，高效處理。能夠自RPA，可以對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，一理。4.6智能財(cái)稅選型-百望云電子發(fā)票及財(cái)稅服務(wù)專家電子發(fā)票及財(cái)稅服務(wù)專家品牌能力百望股份有限公司成立于品牌能力百望股份有限公司成立于2015年，是面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的SaaS服務(wù)商，致力于為企業(yè)、政府及公共組織提供票據(jù)合規(guī)管控、智慧財(cái)稅服務(wù)、數(shù)字化財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)科技數(shù)字化解決方案和服務(wù)已為2000余家集團(tuán)型企業(yè)、百萬級(jí)成長(zhǎng)型企業(yè)提供數(shù)字化解決方案及服務(wù),覆蓋從采購(gòu)優(yōu)化、對(duì)賬結(jié)算、電子發(fā)票、智慧財(cái)稅到支產(chǎn)品能力通產(chǎn)品能力通過構(gòu)建SaaS+DaaS云平臺(tái),深度挖掘產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)圖譜,結(jié)合行業(yè)領(lǐng)先的AI算法,形成“百望云腦”核心能力,及全棧式數(shù)據(jù)全生命周期安全基石,構(gòu)建起跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域、跨要素的百望云數(shù)字商業(yè)平臺(tái),助力企業(yè)加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。技術(shù)能力算、可信執(zhí)行環(huán)境等隱私計(jì)算技術(shù)，百望云搭建起包括國(guó)密安全設(shè)備、安全網(wǎng)絡(luò)層、區(qū)塊鏈能力平臺(tái)、安全棧式防護(hù)體系，為客戶提供數(shù)字全生命周管控解決方案。價(jià)值能力重視自主研發(fā)和技術(shù)體系構(gòu)建,持續(xù)對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、采用OCR、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等AI技通過票據(jù)自動(dòng)化處理、票據(jù)智慧采集、智能入賬報(bào)銷、發(fā)票合規(guī)分析、電子會(huì)計(jì)檔案管理、財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同等增重視自主研發(fā)和技術(shù)體系構(gòu)建,持續(xù)對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、采用OCR、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等AI技4.7智能HR選型-點(diǎn)米科技2號(hào)人事部，提升HR工作效率2號(hào)人事部，提升HR工作效率品牌能力點(diǎn)米科技是成立于品牌能力點(diǎn)米科技是成立于2016年，新三板首批“互聯(lián)網(wǎng)＋人力，是中國(guó)人力資源效率專家。業(yè)選擇使用2號(hào)人事部來提高管理效率。2號(hào)人事部入選《中國(guó)人力資源社會(huì)保障》主辦的“2020中國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)十大創(chuàng)新產(chǎn)品能力2產(chǎn)品能力2號(hào)人事部是旗下即租即用的HR效率軟件，智能花名冊(cè)，支持上百種表頭智能導(dǎo)入，一鍵生成花名冊(cè)。智能識(shí)別原始打卡記錄，一鍵核算考勤異常。智能核算，自動(dòng)根據(jù)基數(shù)比例核算費(fèi)用，增減員人數(shù)自動(dòng)加減，生成完整的企業(yè)繳費(fèi)清單，一鍵同步到薪酬。技術(shù)能力點(diǎn)米科技獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授權(quán)的3項(xiàng)發(fā)明專利證書。研發(fā)團(tuán)隊(duì)曾開發(fā)過香港火警系統(tǒng)、深圳110報(bào)警系統(tǒng)、深在信息安全方面，2號(hào)人事部也是行業(yè)內(nèi)第一家通過公安部“信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)”三級(jí)備案的產(chǎn)品。技術(shù)安全保障涉價(jià)值能力幫助企業(yè)管理效率翻5倍，1天實(shí)現(xiàn)信息化及智能化。能夠借助其率地完成人事工作。市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到0.30萬億元，五年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)到32.3%，呈高增長(zhǎng)趨勢(shì)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到0.30萬億元，占中國(guó)AI企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的16%，2021-2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到?智能決策場(chǎng)景的AI化相對(duì)緩慢，這是因?yàn)闆Q策類軟件涉及到的內(nèi)部組織事務(wù)較多，軟件的AI化會(huì)更加復(fù)雜，需要更多的時(shí)間進(jìn)行場(chǎng)景化的探索和落地，但其產(chǎn)品單價(jià)通常較高，將會(huì)驅(qū)動(dòng)該細(xì)分領(lǐng)域未來展。圖：2021-2025年中國(guó)智能決策企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模(萬億元)2021-2025復(fù)合增長(zhǎng)率32.3%2021-2025復(fù)合增長(zhǎng)率20212022E2023E2024E2025E4%在IT支出中占比38.9%5.2企業(yè)投入水平4%在IT支出中占比38.9%相比其他場(chǎng)景，采用智能決策軟件產(chǎn)品的公司體量更大IT圖：智能決策場(chǎng)景用戶2021年IT支出規(guī)模分布圖：智能決策場(chǎng)景在IT支出中的占比十萬級(jí)投入55.7%百萬級(jí)投入37.1%千萬級(jí)投入7.18.5%116.7%14.8%13.0%5.6%3.7%1.9%四大場(chǎng)景其他IT支出占比43.4%智能管理其他場(chǎng)景5.3應(yīng)用情況全景分析：更受大體量還是小體量企業(yè)歡迎性強(qiáng)的企業(yè)也同樣重視智能決策場(chǎng)景。圖：用戶企業(yè)性質(zhì)占比超一半為民營(yíng)企業(yè)圖：用戶行業(yè)分布情況74.1%超七成用戶來自制造業(yè)圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比圖：用戶業(yè)務(wù)收入在總圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比33.3%233.3%30.7%330.7%22.8%15.4%中，智能決策場(chǎng)景用戶占比更高的用戶中，智能決策場(chǎng)景用戶占比更高戶傾向性,掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識(shí)管理智能目標(biāo)管理智能資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程管理(BPM智能項(xiàng)目管理5.3應(yīng)用情況全景分析：產(chǎn)品掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識(shí)管理智能目標(biāo)管理智能資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程管理(BPM智能項(xiàng)目管理智能項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程管理是用戶使用最多的智能軟件產(chǎn)品圖：智能決策用戶使用AI軟件產(chǎn)品情況66.7%5353.7%53.7%1%44.4%33.3%)生物特征識(shí)別人機(jī)交互語音識(shí)別計(jì)算機(jī)視覺知識(shí)圖譜自然語言處理機(jī)器學(xué)習(xí)RPAVR/AR/MR圖：智能決策場(chǎng)景用戶技術(shù)關(guān)注度55.6%53.7%51.9%51.9%42.6%27.8%16.7%66.7%融資規(guī)模及階段知名客戶數(shù)量研發(fā)投入規(guī)模市場(chǎng)占有率廠商知名度產(chǎn)品集成能力團(tuán)融資規(guī)模及階段知名客戶數(shù)量研發(fā)投入規(guī)模市場(chǎng)占有率廠商知名度產(chǎn)品集成能力團(tuán)隊(duì)技術(shù)背景口碑評(píng)價(jià)定制開發(fā)能力應(yīng)用案例實(shí)施交付能力產(chǎn)品種類豐富智能化改造方案能力售后支持產(chǎn)品有成熟應(yīng)用研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模企業(yè)需求溝通能力產(chǎn)品性能運(yùn)維服務(wù)能力數(shù)據(jù)安全能力技術(shù)研發(fā)能力價(jià)格/性價(jià)比高性價(jià)比、技術(shù)研發(fā)能力是用戶采購(gòu)首要考慮因素在意的服務(wù)內(nèi)容。圖：智能決策場(chǎng)景用戶采購(gòu)關(guān)注因素64.8%53.7%51.9%圖：智能決策場(chǎng)景用戶對(duì)廠商服務(wù)關(guān)注度5.3應(yīng)用情況全景分析：采購(gòu)決策&采購(gòu)方式公司一把手及CIO、信息化負(fù)責(zé)人在智能決策場(chǎng)景中的決策權(quán)并重，用戶偏愛訂閱模式圖：智能決策場(chǎng)景用戶圖：智能決策場(chǎng)景用戶人例如HR、財(cái)、市場(chǎng)、銷售、營(yíng)銷等負(fù)責(zé)人工6.3%圖：智能決策場(chǎng)景用戶購(gòu)買該場(chǎng)景AI產(chǎn)品方式訂閱模式其他訂閱模式公場(chǎng)景門場(chǎng)景銷場(chǎng)景5.3應(yīng)用情況全景分析：部署方式&其他場(chǎng)景產(chǎn)品采用情況公場(chǎng)景門場(chǎng)景銷場(chǎng)景智能決策場(chǎng)景用戶對(duì)其他場(chǎng)景的智能產(chǎn)品采用程度較高，其中智能辦公場(chǎng)景領(lǐng)先圖：智能決策場(chǎng)景用戶使用AI軟件產(chǎn)品的部署方式圖：智能決策場(chǎng)景用戶使用其他場(chǎng)景AI軟件產(chǎn)品分布引發(fā)安全問題廠商提供的服務(wù)質(zhì)量低對(duì)軟件的不信任廠商提供的服務(wù)內(nèi)容少技術(shù)先進(jìn)企業(yè)引發(fā)安全問題廠商提供的服務(wù)質(zhì)量低對(duì)軟件的不信任廠商提供的服務(wù)內(nèi)容少技術(shù)先進(jìn)企業(yè)少難以上手，學(xué)習(xí)難操作復(fù)雜，使用難擔(dān)心出現(xiàn)問題企業(yè)無法解決準(zhǔn)確率達(dá)不到要求場(chǎng)景不夠豐富軟件故障率高提效降本成果達(dá)不到企業(yè)要求無法滿足個(gè)性化需求場(chǎng)景不匹配企業(yè)實(shí)際情況技術(shù)不成熟收集各部門數(shù)據(jù)度時(shí)協(xié)作困難軟件價(jià)格較高出現(xiàn)問題短時(shí)間難以調(diào)整軟件企業(yè)缺少相關(guān)人才進(jìn)行支撐人才、軟件調(diào)整、價(jià)格是用戶認(rèn)為智能決策場(chǎng)景在企業(yè)滲透率較低的原因用戶表示AI軟件在企業(yè)中的滲透率33.9%。的支撐以更好的適應(yīng)企業(yè)應(yīng)用。I圖：智能決策場(chǎng)景用戶認(rèn)為AI在企業(yè)中滲透率低的原因分布37.0%35.2%31.5%31.5%29.6%29.6%29.6%27.8%27.8%16.7%14.8%13.0%9.3%5.5智能ERP選型-金蝶讓企業(yè)管理走向智能讓企業(yè)管理走向智能品牌能力金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)品牌能力金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于1993年，是香港聯(lián)交化管理解決方案提供商。金蝶ERP是國(guó)內(nèi)最流行、先進(jìn)的ERP理系統(tǒng)之一。產(chǎn)品能力具有金蝶云蒼穹產(chǎn)品能力具有金蝶云蒼穹AI服務(wù)云，旗下對(duì)話機(jī)器人、視覺識(shí)別、化企業(yè)業(yè)技術(shù)能力金蝶作為信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會(huì)的會(huì)員單位，獲得“2021CEIA中國(guó)企業(yè)IT大獎(jiǎng)”之“信創(chuàng)優(yōu)秀ERP提供商”大獎(jiǎng)。入選工業(yè)和信息化部“2020年度信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方價(jià)值能力助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的智能化，幫助企業(yè)提升體驗(yàn)、優(yōu)化5.6智能ERP選型-用友企業(yè)數(shù)據(jù)更智能創(chuàng)造全新價(jià)值企業(yè)數(shù)據(jù)更智能創(chuàng)造全新價(jià)值品牌能力品牌能力與軟件提供商。在財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈、采購(gòu)、制造、營(yíng)銷、研發(fā)、項(xiàng)目、資產(chǎn)、協(xié)同領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁?shù)字化、智能化、高彈性、生態(tài)化、全球化和社會(huì)化的企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品與解決用友YonBIP智能中臺(tái)中已有60多個(gè)智能機(jī)器人,基于智能中臺(tái)開發(fā)的第三方伙伴或客戶幾百個(gè)。智多星是YonBIP智慧企業(yè)輔助決策體系的創(chuàng)作和指揮機(jī)構(gòu)。它基于智能工場(chǎng)和智能機(jī)器人兩大核ISV、生態(tài)伙伴、客戶以及AIAI職業(yè)的創(chuàng)新載體。產(chǎn)品能力YonBIP產(chǎn)品能力YonBIP預(yù)置了預(yù)測(cè)、推薦、分類、識(shí)別、NLP等五類能力,覆蓋營(yíng)銷、采購(gòu)、協(xié)同、人力、財(cái)務(wù)、制造等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要領(lǐng)域,比如,智能補(bǔ)貨、精準(zhǔn)推薦、精準(zhǔn)尋源、影像信息提取、影像分類、肢體語義識(shí)別、預(yù)算推演和求解、預(yù)防和預(yù)測(cè)性維護(hù)等。技術(shù)能力具有機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等AI能力,不僅滿足企業(yè)文字識(shí)別、圖像識(shí)別、語音識(shí)主流AI算法,通過持續(xù)的預(yù)訓(xùn)練模型、低代碼化交互的方式,縮短AI服務(wù)的訓(xùn)練和上線過程,為企業(yè)降低了使用AI的用友積極投入信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，參與信創(chuàng)聯(lián)盟、信創(chuàng)工委會(huì)、聯(lián)盟專業(yè)委員會(huì)、企業(yè)數(shù)字化自主可控服務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商聯(lián)盟等。價(jià)值能力智多星實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全價(jià)值鏈的AI場(chǎng)景支撐，做到了開箱即用，實(shí)現(xiàn)了零基礎(chǔ)、低門檻AI落地，使AI不再是科學(xué)家和高端工程師的專屬充分發(fā)揮了人類經(jīng)驗(yàn)對(duì)AI的指導(dǎo)作用，讓AI更好地輔助企業(yè)員工解放生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)更科學(xué)地決策、騰出時(shí)間做更有價(jià)事。5.7智能目標(biāo)管理選型-明途科技以目標(biāo)導(dǎo)向讓組織能力更智能以目標(biāo)導(dǎo)向讓組織能力更智能品牌能力成都明途品牌能力成都明途科技有限公司(Minto)成立于2014年，總部設(shè)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、決策指揮、綜合績(jī)效、目標(biāo)定制”七大方向目標(biāo)管理產(chǎn)品套件。產(chǎn)品能力智能目標(biāo)管理系統(tǒng)，例如通過采集標(biāo)桿企業(yè)的目標(biāo)管理，利用知識(shí)圖譜能力為企業(yè)客戶進(jìn)行智能推薦，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、員工”。技術(shù)能力2019年成立類腦技術(shù)部門，專門做AI相關(guān)的技術(shù)研究。解等。具有8年多的研發(fā)、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，具有300+戰(zhàn)略合作伙伴，具有1500+政府企業(yè)客戶。將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全體員工可理解、可。安全能力目標(biāo)管理平臺(tái)集結(jié)自主研發(fā)技術(shù)、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)性能和自由的功軟硬件平臺(tái)。價(jià)值能力行動(dòng)有方向、執(zhí)行有監(jiān)控、結(jié)果有實(shí)績(jī)。進(jìn)銷存輿情監(jiān)測(cè)智能SCRM/CRM智能客戶體驗(yàn)管理CEM智能企業(yè)直播精準(zhǔn)營(yíng)銷智能新媒體運(yùn)營(yíng)智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)電子商務(wù)辦進(jìn)銷存輿情監(jiān)測(cè)智能SCRM/CRM智能客戶體驗(yàn)管理CEM智能企業(yè)直播精準(zhǔn)營(yíng)銷智能新媒體運(yùn)營(yíng)智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)電子商務(wù)辦公工位空間管理智能網(wǎng)絡(luò)文檔電子簽名智能讀寫網(wǎng)盤智能企業(yè)郵箱智能安防電話會(huì)議智能協(xié)同辦公指紋識(shí)別電子合同視頻會(huì)議人臉識(shí)別智能HRM智能資產(chǎn)管理智慧社保智慧招聘智能法務(wù)管理智能稅務(wù)管理IT管理智能財(cái)務(wù)管理智慧采購(gòu)銷平均用率19.1%門平均用率21.9%公平均用率20.4%策平均用率20.1%能部門場(chǎng)景用戶計(jì)劃采用產(chǎn)品：“智能客服”最多，部門級(jí)場(chǎng)景產(chǎn)品依舊為主旋律圖：智能部門場(chǎng)景用戶未來計(jì)劃新采用的AI產(chǎn)品22.2%20.4%13.0%9.3%智能客服%2%27.87.87.8%25.95.9%22.2%22.2%22.2%22.2%20.4%27.8%25.9%22.2%智能項(xiàng)目管理BPM智能目標(biāo)管理掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識(shí)管掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識(shí)管理智能目標(biāo)管理智能項(xiàng)目管理智能業(yè)務(wù)流程管…智能企業(yè)掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識(shí)管理智能目標(biāo)管理智能項(xiàng)目管理智能業(yè)務(wù)流程管…智能企業(yè)郵箱智能網(wǎng)絡(luò)文檔網(wǎng)盤智能協(xié)同辦公智能安防電話會(huì)議辦公工位空間管理智能讀寫視頻會(huì)議電子簽名人臉識(shí)別指紋識(shí)別電子合同智能法務(wù)管理智能HRM智能稅務(wù)管理智慧社保智能資產(chǎn)管理IT管理智慧招聘智能財(cái)務(wù)管理進(jìn)銷存智能SCRM/CRM智能客戶體驗(yàn)管理CEM精準(zhǔn)營(yíng)銷智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP智能企業(yè)直播輿情監(jiān)測(cè)智能新媒體運(yùn)營(yíng)智能客服電子商務(wù)銷平均用率20.0%門平均用率22.8%公平均采用率22.7%策平均采用率14.0%32.1%30.4%28.6%26.86.8%23.2%21.4%19.6%17.9%能辦公場(chǎng)景用戶計(jì)劃采用產(chǎn)品：“智能采購(gòu)”最多，重辦公及部門、輕決策部門、輕決圖：智能辦公場(chǎng)景用戶未來計(jì)劃新采用的AI產(chǎn)品33.9%30.4%28.6%%%%%21.4%智慧采購(gòu)掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能目標(biāo)管理智能知識(shí)管理智能項(xiàng)目管理BPM智能企業(yè)掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能目標(biāo)管理智能知識(shí)管理智能項(xiàng)目管理BPM智能企業(yè)郵箱智能讀寫辦公工位空間管理智能網(wǎng)絡(luò)文檔網(wǎng)盤電話會(huì)議智能協(xié)同辦公指紋識(shí)別視頻會(huì)議電子簽名電子合同智能安防智慧招聘智能HRM智能稅務(wù)管理智能資產(chǎn)管理智慧社保IT管理智能法務(wù)管理智能財(cái)務(wù)管理智慧采購(gòu)智能企業(yè)直播進(jìn)銷存智能SCRM/CRM輿情監(jiān)測(cè)智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP精準(zhǔn)營(yíng)銷智能客戶體驗(yàn)管理電子商務(wù)智能客服智能新媒體運(yùn)營(yíng)銷平均用率23.5%門平均用率23.3%公平均采用率22.6%策平均采用率19.8%智能決策場(chǎng)景用戶計(jì)劃采用產(chǎn)品：人臉識(shí)別最受歡迎，各場(chǎng)景基本“雨露均沾”較為關(guān)圖：智能決策場(chǎng)景用戶未來計(jì)劃新采用的AI產(chǎn)品0.7%33.3%31.5%27.8%27.827.8%27.8%25.9%20.4%16.7%14.8%13.0%%.14.1%22.2%20.4%31.5%29.69.6%27.8%25.9%22.2%16.7%14.8%13.0%11.1%9.3%9.3%%7.4%人臉識(shí)別掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識(shí)管理智能目標(biāo)管理智能項(xiàng)目管理網(wǎng)盤電話會(huì)議智能網(wǎng)絡(luò)文檔智能讀寫工位空間管理視頻會(huì)議電子簽名電子合同智能企業(yè)郵箱智能協(xié)同辦公智能安防指紋識(shí)別智能掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識(shí)管理智能目標(biāo)管理智能項(xiàng)目管理網(wǎng)盤電話會(huì)議智能網(wǎng)絡(luò)文檔智能讀寫工位空間管理視頻會(huì)議電子簽名電子合同智能企業(yè)郵箱智能協(xié)同辦公智能安防指紋識(shí)別智能HRM智能法務(wù)管理智慧社保智慧采購(gòu)智能稅務(wù)管理智能資產(chǎn)管理智能財(cái)務(wù)管理智慧招聘智能SCRM/CRM進(jìn)銷存智能企業(yè)直播智能客戶體驗(yàn)管理CEM智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)輿情監(jiān)測(cè)智能新媒體運(yùn)營(yíng)智能客服銷平均用率29.0%門平均用率24.4%公平均采用率23.1%策平均采用率22.5%%%96.9%%%21.21.2%AAI圖：智能營(yíng)銷場(chǎng)景用戶未來計(jì)劃新采用的AI產(chǎn)品338.5%36.5%34.6%30.8%28.8%28.