二級(jí)管理師績(jī)效管理復(fù)習(xí)試題精練

第四篇

績(jī)效管理（一）判斷題1、績(jī)效就是工作結(jié)果和工作過(guò)程的統(tǒng)一體。 （ ）2、美國(guó)學(xué)者羅伯特.巴克沃認(rèn)為，績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程是由員工和其最高主管之間達(dá)成協(xié)議來(lái)完成。 （ ）3、能力是“外在”的，難以衡量和比較，這是能力考核的難點(diǎn)。 （ ）4、可以肯定地說(shuō)，一個(gè)員工在自己的職位上是可以完全發(fā)揮其擁有能力的( )5、現(xiàn)代績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，并且是持續(xù)不斷的進(jìn)行著，伴隨著管理的全過(guò)程，其強(qiáng)調(diào)的是全程的溝通和事后的反饋。 （ ）6、工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)是一個(gè)自上而下的目標(biāo)確定過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程將個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。 （ ）7、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)與個(gè)人目標(biāo)保持一致。 （ ）8、應(yīng)確定主要目標(biāo)，一般為5---7個(gè)目標(biāo)，然后對(duì)其中的1—2個(gè)目標(biāo)賦予權(quán)重，并按重要程度進(jìn)行排列，最重要的排在最前面。 （ ）9、個(gè)人目標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)為一個(gè)從個(gè)人目標(biāo)到部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)再到組織目標(biāo)的目標(biāo)逐步分解的過(guò)程。 （ ）10、當(dāng)人們親身參與了某項(xiàng)決策的制定時(shí)，他們一般都會(huì)傾向于堅(jiān)持這一決策，而且在外部力量作用下也不容易被改變。 （ ）11、員工自己做決定的成分越多，績(jī)效管理就越不容易成功。 （ ）12、輔導(dǎo)是一個(gè)教育過(guò)程，而不是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。 （ ）13、間隔排列法準(zhǔn)確度高，但操作繁瑣，不用于人數(shù)多的量度，每次評(píng)估人數(shù)宜在十人以?xún)?nèi)。（ ）14、人物比較法，往往不其他方法更能刺激員工的工作積極性。 （ ）15、強(qiáng)制分配法的特點(diǎn)是員工的表現(xiàn)符合預(yù)定的百分率分配。 （ ）16、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)質(zhì)上是用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。（）17、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則是SMART原則。 （ ）18、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)數(shù)量應(yīng)控制在10個(gè)以上。 （ ）19、考評(píng)中下屬被允許表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)越多，他們對(duì)考評(píng)就會(huì)越滿(mǎn)意。 （ ）20、考評(píng)面談中批評(píng)的次數(shù)與員工表現(xiàn)的防御性反應(yīng)數(shù)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。 （ ）21、績(jī)效表現(xiàn)不好無(wú)外乎四個(gè)方面的原因:知識(shí)不夠，技能欠缺，態(tài)度有問(wèn)題，其他可控因素。 （ ）22、具體的考評(píng)指標(biāo)與空泛的考評(píng)指標(biāo)相比，前者能加倍地提高被考評(píng)者的績(jī)效。（23、實(shí)施績(jī)效管理的唯一目的是幫助員工個(gè)人、部門(mén)及企業(yè)提高績(jī)效。 （ ）

）24、由于績(jī)效評(píng)價(jià)中評(píng)估者與被評(píng)估者處于分離狀態(tài)，雙方對(duì)評(píng)估的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和目的各有自己的理解，往往容易造成對(duì)信息、知識(shí)相互封鎖，不利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不利于組織績(jī)效的改善。（ ）25、從“績(jī)效管理”到“績(jī)效考評(píng)”則是人力資源管理發(fā)展的必然轉(zhuǎn)變。 （ ）26、當(dāng)企業(yè)利益和人自身的利益趨于一致時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，人能在被信任、授權(quán)、激勵(lì)的條件下自覺(jué)地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 （ ）27、在現(xiàn)代績(jī)效管理過(guò)程中，員工由于可以親自參與績(jī)效管理各個(gè)過(guò)程---制定指標(biāo)、績(jī)效溝通和績(jī)效反饋。 （ ）28、根據(jù)“SMART”目標(biāo)原則，個(gè)體所設(shè)計(jì)的工作目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到但有挑戰(zhàn)性的，即工作目標(biāo)應(yīng)略高于自己的實(shí)際能力。 （ ）29、對(duì)一些工作來(lái)講，每季度進(jìn)行一次會(huì)談和進(jìn)展總結(jié)是合情合理的。但對(duì)其他短期工作或新員工，應(yīng)該發(fā)每周或每天進(jìn)行反饋。 （ ）30、將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，有助于增強(qiáng)考評(píng)的透明度與公開(kāi)性，不利于激勵(lì)被考評(píng)者，從而達(dá)不到既定的考評(píng)目的。 （ ）31、當(dāng)制定和實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)的一個(gè)目的是為了使組織中的文化和氛圍得到改變時(shí)，那么就需要定義出一系列行為性的指標(biāo)，引導(dǎo)人們做出所期待的行為，通過(guò)行為的改變促使組織的文化和氛圍得到改變。 （ ）32、除非迫不得已，不要輕易地直接改變績(jī)效管理系統(tǒng)。變通的做法是：通過(guò)培訓(xùn)或其他手段退出一種新的績(jī)效管理方法，其結(jié)果可以改變績(jī)效管理的目的。 （ ）33、一個(gè)結(jié)構(gòu)良好的考評(píng)會(huì)彌補(bǔ)員工和考評(píng)者之間的不好的人際關(guān)系所帶來(lái)的影響。相反，員工與考評(píng)者之間的良好關(guān)系卻不能彌補(bǔ)那些結(jié)構(gòu)不良的考評(píng)面談的不足。（）34、通常在績(jī)效評(píng)估中，誤差控制的方法有確定恰當(dāng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、選擇正確的考評(píng)方法、選擇適當(dāng)考評(píng)時(shí)間、對(duì)考評(píng)者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 （ ）35、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面，包括一定時(shí)期內(nèi)完成的有關(guān)工作績(jī)效和工作能力改進(jìn)與提高的系統(tǒng)計(jì)劃，也是績(jī)效管理的一種應(yīng)用方式。（）36、績(jī)效考核評(píng)定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿(mǎn)分或都偏低。一般情況下，應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近，這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。 （ ）37、為了保證評(píng)估質(zhì)量，應(yīng)對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握評(píng)估原則，熟悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)估方法，克服常見(jiàn)偏見(jiàn)。 （ ）38、為了更好的鼓勵(lì)員工，所以在績(jī)效反饋面談時(shí)，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信息。 （ ）39、在績(jī)效面談中采用單向勸導(dǎo)方法時(shí)，如果運(yùn)用不恰當(dāng)，會(huì)引起員工的自我防衛(wèi)反應(yīng)，影響上司與員工的關(guān)系，使員工不會(huì)主動(dòng)做出改進(jìn)。 （ ）40、作為一種新的績(jī)效管理方法，平衡計(jì)分卡符合一個(gè)重要的管理原理---“二八原理”在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值。（ ）（一）單項(xiàng)選擇題1、（）是對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)A能力考評(píng) B業(yè)績(jī)考核 C職務(wù)執(zhí)行態(tài)度考評(píng) D性格評(píng)定2、（ ）是績(jī)效管理系統(tǒng)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是啟動(dòng)績(jī)效管理和實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理戰(zhàn)略目的的關(guān)鍵點(diǎn)。A績(jī)效實(shí)施與管理B績(jī)效計(jì)劃C績(jī)效考評(píng)D績(jī)效反饋3、（）是績(jī)效管理的基礎(chǔ)A工作描述B工作計(jì)劃C工作內(nèi)容D工作流程4、（）是績(jī)效計(jì)劃的首要前提。A管理者的有效領(lǐng)導(dǎo)和組織B員工與管理者的相互溝通C員工參與與彼此承諾D制定統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)5、（ ）是崗位說(shuō)明書(shū)的重要組成部分。A關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) B特征評(píng)核表 C行為評(píng)核表 D關(guān)鍵事件指標(biāo)6、企業(yè)建立平衡計(jì)分卡體系需要經(jīng)過(guò)的第一步驟是（ ）A明確目標(biāo)與戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)初步的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系B與企業(yè)相關(guān)各方進(jìn)行溝通和聯(lián)系C確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)D指標(biāo)體系的實(shí)施與控制7、當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)不符合社會(huì)需要時(shí)，通過(guò)制裁的方式來(lái)抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵(lì)是（）A內(nèi)激勵(lì) B外激勵(lì) C正激勵(lì) D負(fù)激勵(lì)8、特征性效標(biāo)側(cè)重點(diǎn)是員工的（ ）A工作能力 B個(gè)人特質(zhì) C性格特征 D思想觀念9、結(jié)果性效標(biāo)是一種以員工的（ ）為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法A工作過(guò)程 B工作能力 C工作收益 D工作結(jié)果10、下列哪個(gè)不是能夠被感知到的公平（ ）A程序公平 B規(guī)則公平 C人際公平 D結(jié)果公平11、我們有必要設(shè)立每個(gè)員工的“能力開(kāi)發(fā)卡”，賦予員工的潛力測(cè)評(píng)以“開(kāi)發(fā)”的內(nèi)涵，納入（ ）系統(tǒng)循環(huán)之中。A培訓(xùn)開(kāi)發(fā) B薪酬管理 C工作規(guī)劃 D評(píng)估考核12、績(jī)效評(píng)估只是管理過(guò)程中的一個(gè)局部環(huán)節(jié)，并且只在特定的時(shí)間進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)（價(jià)。

）評(píng)A事前 B事中 C事后 D事中和事后13、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估的目的就是（ ）A獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 B用于員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃C實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) D用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃14、績(jī)效管理系統(tǒng)的目標(biāo)之一就是將企業(yè)建成（ ）組織。A發(fā)展型 B戰(zhàn)略型 C收益型 D學(xué)習(xí)型15、績(jī)效評(píng)估結(jié)果最重要的用途是（ ）A提高員工的績(jī)效水平 B制定更加完善的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃C幫助員工制定培訓(xùn)與發(fā)展的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 D利于高層管理者做出有效決策16、下列哪個(gè)不屬于自我評(píng)估的缺點(diǎn)（ ）A傾向于高估 B收到系統(tǒng)化的誤差C常與主管與同事的評(píng)估有出入 D無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足17、通過(guò)啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使其工作熱情建立在高度自覺(jué)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵(lì)形式成為（）A正激勵(lì) B負(fù)激勵(lì) C內(nèi)激勵(lì) D外激勵(lì)18、最常見(jiàn)的績(jī)效工資形式是（ ）A基本薪水 B行政福利 C年度獎(jiǎng)金 D崗位津貼19、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是激勵(lì)理論中的（ ）A需要層次理論 B期望理論C目標(biāo)設(shè)置理論 D公平理論20、員工考評(píng)程序是（ ）A自下而上 B自上而下 C上下同步 D從中開(kāi)始21、考評(píng)是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，必須按步驟進(jìn)行（ ）。1、績(jī)效面談。2、評(píng)價(jià)實(shí)施3、改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)。4、科學(xué)地確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。5、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。A4-2-5-3-1 B5-2-4-3-1 C2-4-3-1-5 D4-2-1-5-322、下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于貫徹績(jī)效管理制度的策略（ ）A獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持 B自我滿(mǎn)足C贏得一般員工理解和認(rèn)同 D尋求中間各層管理人員的全心投入23、績(jī)效考評(píng)的公正性應(yīng)建立哪兩個(gè)保障系統(tǒng)（ ）A員工養(yǎng)老保障；員工醫(yī)療保障 B員工失業(yè)保障；員工住房保障C員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)；員工申訴系統(tǒng) D員工自我評(píng)價(jià)；領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)24、為避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可采用何種考評(píng)（ ）A360 B180 C90 D27025、對(duì)從事一般性管理工作或服務(wù)性工作人員的考評(píng)不宜采用（ ）A360度評(píng)估B行為品質(zhì)特征C評(píng)級(jí)量表法D排序法26、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（）A能夠并且愿意處理客戶(hù)的訂單B能夠并且愿意處理客戶(hù)的訂單。并獲得客戶(hù)的認(rèn)可C所有客戶(hù)訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶(hù)滿(mǎn)意度D所有客戶(hù)訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%27、一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以（ ）為導(dǎo)向的績(jī)效考評(píng)方法。A結(jié)果B行為C品質(zhì)D過(guò)程28、以下關(guān)于進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)必要性的表述，其中錯(cuò)誤的是（）A增進(jìn)績(jī)效管理的了解、消除誤解和抵觸情緒B減少或消除績(jī)效考核的誤差C培訓(xùn)過(guò)程中與考核員搞好的關(guān)系D學(xué)會(huì)績(jī)效管理的操作技能29、由管理者與每個(gè)員工一起確定特定的可檢測(cè)的目標(biāo)，并定期檢查，對(duì)這些目標(biāo)完成情況的績(jī)效評(píng)估方法是（）A關(guān)鍵事件法 B目標(biāo)管理法C行為錨定評(píng)價(jià)量表法 D平衡量表法30、下列關(guān)于績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)誤差的表述不正確的是（ ）A暈輪效應(yīng)是指在考評(píng)過(guò)程中，考評(píng)者往往看見(jiàn)被評(píng)者某種特定方面表現(xiàn)優(yōu)異，以偏概全，斷定它其他方面也一定很好，反之亦然。B績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明是指把某一被考評(píng)者與其前一位進(jìn)行對(duì)比，從而根據(jù)前一位考評(píng)者的印象和偏愛(ài)做出于被考評(píng)者實(shí)際工作有偏差的結(jié)論。C趨中傾向即在考評(píng)過(guò)程中，有些考評(píng)者給所有的被考評(píng)者的等級(jí)都很高或很低。D偏松或偏緊傾向指硬套“兩頭小，中間大”的一般性規(guī)律不從事實(shí)出發(fā)。（三）多選題1、能力由（ ）構(gòu)成。A常識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí) B技能、技術(shù)或技巧C工作經(jīng)驗(yàn) D體力2、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別（ ）A兩個(gè)過(guò)程的人性觀不同 B兩個(gè)過(guò)程的作用不同C兩個(gè)過(guò)程所涵蓋的內(nèi)容不同 D兩個(gè)過(guò)程輸出結(jié)果使用主要目的不同E兩個(gè)過(guò)程的側(cè)重點(diǎn)不同 F兩個(gè)過(guò)程的參與方式不同G兩個(gè)過(guò)程達(dá)到的效果不同3、一個(gè)高效的績(jī)效管理系統(tǒng)必然是一個(gè)強(qiáng)調(diào)溝通的系統(tǒng)。具體包括：( )D員工之間相互支持、相互鼓勵(lì)4、績(jī)效考評(píng)方法有：（ ）A員工比較評(píng)價(jià)法 B行為對(duì)照表法 C關(guān)鍵事件法D等級(jí)鑒定法 E目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法 F行為錨定評(píng)價(jià)法5、建立勝任特征模型具體包括：（ ）A確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B選擇效標(biāo)樣本C獲取與效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料D分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型E驗(yàn)證勝任特征模型6、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，一定要注意關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的（ ）A具體性 B客觀性 C可衡量性 D效果性 E時(shí)間性7、平衡計(jì)分卡主要由（ ）4個(gè)相互聯(lián)系的方面組成。A財(cái)務(wù) B業(yè)務(wù) C客戶(hù) D內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 E學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)8、非正式溝通方式主要有：（ ）A走動(dòng)式管理 B開(kāi)放式辦公 C工作間歇時(shí)的溝通 D非正式的會(huì)議9、（ ）和（ ）是績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)。（ ）A績(jī)效實(shí)施與管理 B績(jī)效反饋 C績(jī)效計(jì)劃 D溝通10、企業(yè)在進(jìn)行人力資源績(jī)效管理的過(guò)程中，極易出現(xiàn)（ ）A績(jī)效評(píng)估體系設(shè)計(jì)的非科學(xué)性B績(jī)效評(píng)估基準(zhǔn)模糊化C績(jī)效評(píng)估角度的單一D對(duì)績(jī)效評(píng)估體系理解的發(fā)散性E評(píng)估結(jié)果無(wú)反饋11、績(jī)效考評(píng)的偏差來(lái)自以下一些原因：（ ）A考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性；F信息不對(duì)稱(chēng)，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等等。12、績(jī)效實(shí)施與管理過(guò)程中的誤區(qū)主要有：（ ）A績(jī)效管理重要的是計(jì)劃和評(píng)估，中間的過(guò)程是員工自己工作的過(guò)程B對(duì)員工績(jī)效的管理就是監(jiān)督、檢查員工的工作，時(shí)刻關(guān)注員工的工作過(guò)程C認(rèn)為花費(fèi)時(shí)間做記錄是一種浪費(fèi)D認(rèn)為績(jī)效管理就是獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰13、在60年代，索尼公司總裁盛田昭夫?qū)戇^(guò)一本書(shū)《讓學(xué)歷見(jiàn)鬼去吧》，燒掉公司所有人員的人事檔案，用人從來(lái)不看學(xué)歷和文憑，而主要依靠及時(shí)的考試和平時(shí)對(duì)能力的考察。這種做法主要是為了對(duì)人員考評(píng)避免出現(xiàn)（）。A定勢(shì)錯(cuò)誤； B首因效應(yīng)誤差； C與我相似誤差；D過(guò)嚴(yán)或過(guò)寬誤差； E暈輪效應(yīng)14、下列（ ）可以鼓勵(lì)下屬在績(jī)效評(píng)估面談中表達(dá)自己的意見(jiàn)。A采用限制性的問(wèn)題 B使用開(kāi)放式問(wèn)題 C提出忠告；D說(shuō)話(huà)使用帶強(qiáng)制性判斷； E使用選擇性的問(wèn)題，引導(dǎo)下屬陳述答案；F根據(jù)下屬前一句說(shuō)話(huà)引申出另一個(gè)問(wèn)題，多方面了解客觀的情況；15、關(guān)鍵事件法的要點(diǎn)在于獲得行為樣本，下列描述中（）可作為這種樣本。A她在公眾場(chǎng)合看起來(lái)很邋遢；B他穿著油膩的褲子C他問(wèn)誰(shuí)丟了錢(qián)包D他是一個(gè)城市的人E當(dāng)點(diǎn)火裝置發(fā)生故障時(shí)，工程師更換了磁鼓上的多心導(dǎo)線；F他有恐高癥，但克服了遲疑，在每一個(gè)飛行階段都做的很熟練；合同號(hào)：簽訂日期：簽約地點(diǎn)：貨物買(mǎi)賣(mài)合同甲方：新疆特變電工國(guó)際成套工程承包有限公司乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，訂立本合同。一、貨物甲方愿意按本合同規(guī)定的條件及價(jià)格向乙方購(gòu)買(mǎi)，乙方愿意按本合同規(guī)定的條件和價(jià)格向甲方出售如下貨物：序號(hào)貨物名稱(chēng)型號(hào)/規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)（元）(元)合同金額： 人民幣（含增值稅）：二、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、方式、風(fēng)險(xiǎn)：1、 交貨時(shí)間： 。2、乙方應(yīng)在交貨前__10__個(gè)工作日，以書(shū)面形式通知甲方貨已備妥并通知甲方具體交貨時(shí)間。如因乙方未能有效、及時(shí)通知甲方，導(dǎo)致雙方未能按時(shí)交接貨物的，視為乙方未按時(shí)交貨。3、 交貨地點(diǎn)： __。4、交貨方式：貨物必須交付給甲方或者甲方書(shū)面指定的代理人或收貨人，并以甲方或甲方書(shū)面指示的代理人或收貨人書(shū)面簽收單據(jù)作為交接貨證明。該接貨證明僅作為貨物運(yùn)到的證明，不得作為貨物驗(yàn)收合格的證明，貨物驗(yàn)收按照本合同檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行。5、交貨內(nèi)容：乙方提供的貨物應(yīng)包括：本合同及附件規(guī)定的設(shè)備、相關(guān)配件、專(zhuān)用工具以及其他甲方要求提供的各類(lèi)文件和單證,包括但不限于技術(shù)資料、使用說(shuō)明書(shū)、安裝維修操作手冊(cè)、零部件手冊(cè)、換證憑單、質(zhì)量證明書(shū)、合格書(shū)等。如若短缺，均不能視為乙方完成交貨義務(wù)。6、貨物的所有權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：根據(jù)本合同貨物交付的規(guī)定，乙方一經(jīng)將貨物交付甲方，貨物的所有權(quán)即屬于甲方，貨物因意外毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)亦歸甲方承擔(dān)。貨物運(yùn)抵指定交貨地點(diǎn)并由甲方或甲方指定代理人或收貨人簽收書(shū)面收貨單據(jù)前發(fā)生的一切貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)、損失和費(fèi)用由乙方承擔(dān)。三、包裝及嘜頭：7、乙方應(yīng)依照慣常合理的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物進(jìn)行包裝，并符合出口標(biāo)準(zhǔn)。所有交付貨物應(yīng)具有適合遠(yuǎn)洋和內(nèi)陸運(yùn)輸以及多次搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)固包裝，并根據(jù)貨物的特點(diǎn)和需要，采取防潮、防雨、防銹、防震、防腐蝕等的保護(hù)措施，以保證貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵使用國(guó)目的地，即甲方告知的貨物最終使用地。如由于包裝原因產(chǎn)生貨物毀損、銹蝕、丟失等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此發(fā)生的一切責(zé)任并賠償該損失。8、乙方應(yīng)當(dāng)保證提供準(zhǔn)確、真實(shí)的有關(guān)貨物包裝信息，包括但不限于貨物尺寸、重量、件數(shù)等，如果由于乙方提供的信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的任何甲方出口費(fèi)用的增加，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一切責(zé)任并賠償該損失。9、 包裝物不回收，不另收費(fèi)。包裝費(fèi)用由乙方承擔(dān)。10、嘜頭：根據(jù)甲方指示，乙方應(yīng)在每個(gè)包裝箱鄰接的二個(gè)側(cè)面上，用不退色的油漆或油墨以明顯易見(jiàn)的文字字樣印刷以下嘜頭標(biāo)記(見(jiàn)附件)。11、乙方應(yīng)在包裝箱外部刷上箱號(hào)，箱號(hào)應(yīng)當(dāng)連續(xù)，并且標(biāo)注出總數(shù)。12、乙方應(yīng)按甲方的要求提供貨物裝箱單，并且在包裝箱中裝一份中英文貨物裝箱單。13、包裝要求：對(duì)于海運(yùn)貨物，如果單件貨物重量超過(guò)18噸或長(zhǎng)度超過(guò)12米或?qū)挾瘸^(guò)2.7米或高度超過(guò)米，乙方應(yīng)在交付運(yùn)輸前_15_天，向甲方提供該超尺寸貨物的三視圖（正視、側(cè)視、俯視）。對(duì)于易燃、易爆等有害、危險(xiǎn)的貨物或存放溫度需特別考慮處置的貨物，乙方應(yīng)將貨物的名稱(chēng)、特性，特殊的搬運(yùn)方法，保護(hù)措施和發(fā)生意外的應(yīng)急方法提供給甲方有關(guān)中英文說(shuō)明，以便甲方做出合理安排。乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)木質(zhì)包裝物進(jìn)行熏蒸除害處理。如本合同對(duì)貨物包裝有具體要求或不同于行業(yè)慣例的特殊要求的，乙方的包裝應(yīng)符合本合同的要求。四、貨款的支付：14、支付按下列方式進(jìn)行1】合同生效后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同金額的30%作為預(yù)付款。2】甲方收到乙方提交的貨物和甲方認(rèn)可的增值稅發(fā)票以及由最終用戶(hù)出具驗(yàn)收合格證明后向乙方支付合同金額_30_%的貨款。3】甲方在收匯后10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同金額_35_%的貨款。4】合同金額的_5%_作為質(zhì)量保證金，質(zhì)保期滿(mǎn)后，如貨物無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題，甲方向乙方支付質(zhì)保金。15、乙方開(kāi)戶(hù)銀行：戶(hù)名：銀行帳號(hào)：乙方確認(rèn)本款前述各項(xiàng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，若因乙方提供的前述有關(guān)信息有誤，導(dǎo)致甲方不能按本合同約定正確、及時(shí)履行付款義務(wù)的，甲方無(wú)須承擔(dān)任何違約責(zé)任；如款項(xiàng)已按乙方提供的上述信息實(shí)際支付則應(yīng)視為甲方已履行付款義務(wù)；同時(shí)，乙方不能以此為理由不按期、適當(dāng)、全面履行其合同義務(wù)。五、監(jiān)造：16、甲方有權(quán)派人或委派第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)到工廠進(jìn)行監(jiān)造。乙方應(yīng)在貨物生產(chǎn)開(kāi)始的一周前書(shū)面通知甲方。17、監(jiān)造期間，乙方應(yīng)對(duì)甲方監(jiān)造人員的工作給予積極配合，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。18、甲方是否進(jìn)行監(jiān)造，都不減少或免除乙方對(duì)貨物質(zhì)量的責(zé)任。19、如果貨物存在未整改的問(wèn)題，監(jiān)理人員有權(quán)要求乙方不得發(fā)貨。在得到甲方的書(shū)面認(rèn)可后，乙方才可發(fā)運(yùn)。20、甲方在監(jiān)造期間所發(fā)生的與監(jiān)造有關(guān)的費(fèi)用，由甲方自行承擔(dān)。如因乙方原因?qū)е卤O(jiān)造日期延長(zhǎng)，由此產(chǎn)生的監(jiān)造費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如導(dǎo)致交貨期延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失。六、技術(shù)和質(zhì)量要求：21、貨物質(zhì)量和技術(shù)要求必須符合本合同所附技術(shù)協(xié)議及雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。22、貨物質(zhì)量應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格符合本合同及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，否則甲方有權(quán)拒絕接收貨物。七、貨物的檢驗(yàn)：23、乙方必須在交貨之前對(duì)貨物質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量等進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，并簽發(fā)質(zhì)量合格證明書(shū)。24、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求對(duì)于甲方或甲方的客戶(hù)或第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在乙方工廠檢驗(yàn)貨物提供一切必要的便利。貨物在乙方工廠的檢驗(yàn)，應(yīng)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，該檢驗(yàn)并不替代國(guó)外最終用戶(hù)對(duì)貨物的驗(yàn)收，且不減少或免除乙方對(duì)貨物質(zhì)量的責(zé)任。25、經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、包裝和甲方要求提供的各類(lèi)文件和單證技術(shù)資料等不符合本合同規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改、修理和更換，或有權(quán)拒收、退貨、解除合同以及獲得賠償。26、乙方負(fù)責(zé)完成法定商檢貨物的商檢手續(xù)，取得商檢機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)換證憑單等證書(shū)，費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。所取得的換證憑單在交貨時(shí)遞交甲方。八、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試：27、乙方應(yīng)按時(shí)完成設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)的安裝與調(diào)試，達(dá)到合同約定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。甲方在安裝與調(diào)試過(guò)程中應(yīng)提供必要的協(xié)助。28、乙方保證在設(shè)備安裝調(diào)試前確定出國(guó)服務(wù)人員，并及時(shí)通知甲方。乙方人員必須參加設(shè)備的安裝調(diào)試的簽字驗(yàn)收工作，確保安裝調(diào)試的服務(wù)質(zhì)量。29、在安裝調(diào)試期間，如果乙方提供的設(shè)備、材料有缺陷或由于乙方技術(shù)人員的指導(dǎo)錯(cuò)誤或乙方提供的技術(shù)資料、圖紙、說(shuō)明書(shū)的錯(cuò)誤造成國(guó)外最終用戶(hù)設(shè)備、材料損壞，乙方應(yīng)采取必要的補(bǔ)救措施，并賠償甲方一切損失。30、設(shè)備整機(jī)經(jīng)聯(lián)運(yùn)測(cè)試完全符合約定的技術(shù)指標(biāo)，最終用戶(hù)簽字驗(yàn)收后，即完成了對(duì)全部設(shè)備的最后驗(yàn)收。31、在貨物安裝調(diào)試的過(guò)程中，由于乙方的過(guò)錯(cuò)發(fā)生的所有人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，均由乙方承擔(dān)，除非該傷害或損失是由甲方故意所造成的。九、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)32、乙方需根據(jù)甲方要求提供貨物在使用現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試、性能試驗(yàn)、運(yùn)行、檢修以及質(zhì)保期內(nèi)的維護(hù)、維修等服務(wù)。33、乙方應(yīng)按照甲方所要求的人員資質(zhì)，派__1__人到貨物使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，如所派人員屬?lài)?guó)家或行業(yè)規(guī)定的特殊工種，必須持有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。服務(wù)期限為_(kāi)_30天__。乙方人員的食宿及交通費(fèi)用由__乙方_支付。乙方應(yīng)為其人員提供個(gè)人勞動(dòng)安全防護(hù)用品。34、乙方保證派出服務(wù)人員身體健康，勝任所承擔(dān)的工作，并對(duì)其人員進(jìn)行相關(guān)HSE培訓(xùn)，同時(shí)應(yīng)按甲方要求，接受甲方組織的HSE培訓(xùn)。35、乙方負(fù)責(zé)為其派遣的出國(guó)人員辦理護(hù)照并購(gòu)買(mǎi)甲方要求的人身保險(xiǎn)，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助辦理簽證等出國(guó)手續(xù)。36、乙方提供在工廠和在貨物使用現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)，確保國(guó)外最終用戶(hù)和甲方要求的其他人員能夠完全正確地操作設(shè)備。因乙方不提供上述服務(wù)影響貨物的驗(yàn)收及使用，甲方有權(quán)向乙方追索由此造成的損失。37、乙方派出人員在提供售后服務(wù)期間染病，醫(yī)療和住院費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)，甲方為其治療提供必要的協(xié)助和幫助。38、對(duì)于不能勝任本職工作的，不服從甲方或甲方指定一方管理、指揮，不遵守相關(guān)規(guī)章制度和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的，或因病無(wú)法正常工作的人員，根據(jù)甲方或甲方指定一方的要求，乙方有責(zé)任對(duì)其派出人員及時(shí)更換；所發(fā)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)。39、乙方應(yīng)保證其派出人員服從甲方或甲方指定的委托人的管理和指揮，遵守國(guó)外最終用戶(hù)、甲方、CNPC及甲方指定的委托人的相關(guān)規(guī)章制度，遵守所在國(guó)的法律法規(guī)。乙方人員導(dǎo)致自身、他人的人身或財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和損失。40、一旦出現(xiàn)工傷、事故，事故損失由經(jīng)調(diào)查確認(rèn)的責(zé)任方承擔(dān)。十、乙方的保證：41、乙方保證第三方不向甲方主張任何權(quán)利，包括但不限于所有權(quán)、抵押權(quán)、租賃權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。如有涉及以上權(quán)利的訴訟、仲裁或其他行政程序，乙方將承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方可能因此而受到的一切損失。42、乙方保證所提供的貨物是全新制造的,其質(zhì)量、性能符合合同的技術(shù)規(guī)格和其他規(guī)定并能夠滿(mǎn)足工藝操作要求。43、貨物質(zhì)量保證期從到達(dá)最終用戶(hù)使用地起開(kāi)始計(jì)算__12_個(gè)月，或者從最終用戶(hù)簽署驗(yàn)收合格證書(shū)起開(kāi)始計(jì)算_12__個(gè)月，以先到為準(zhǔn)。在質(zhì)量保證期內(nèi),貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換和修理，同時(shí)賠償由此給甲方造成的所有損失。貨物的質(zhì)保期也按其由于存在質(zhì)量問(wèn)題而停止使用的時(shí)間相應(yīng)予以延長(zhǎng)。發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的零（備）件的質(zhì)量保證期，從乙方更換和修理后的次日起重新計(jì)算。44、乙方保證根據(jù)甲方的要求和商業(yè)慣例提供貨物的售后服務(wù)。45、在質(zhì)量保證期內(nèi)，貨物如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且乙方不能按甲方的要求及時(shí)解決，質(zhì)量保證金將不再支付，同時(shí)甲方保留向乙方進(jìn)一步索賠的權(quán)利。十一、違約責(zé)任和索賠：雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同各項(xiàng)條款規(guī)定，全面、適當(dāng)、及時(shí)地履行合同義務(wù)。雙方同意一旦發(fā)生違約，按下列規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。46、如乙方遲延交貨，每遲交一天，乙方應(yīng)按照合同金額的_2_‰向甲方支付違約金，最高不得超過(guò)合同金額的_5__%。該違約金甲方可在向乙方支付貨款時(shí)自動(dòng)抵扣；遲延交貨超過(guò)__20_天，甲方有權(quán)解除合同。但甲方解約并不影響甲方要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任及支付遲交貨罰款的權(quán)利。47、除前款規(guī)定外，如乙方違反了在本合同中的承諾或保證，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的_10％的違約金。如該違約金不足以彌補(bǔ)甲方的實(shí)際損失，乙方還應(yīng)賠償其差額。十二、不可抗力：48、甲、乙雙方的任何一方因不可抗力，如火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害及其它不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的事件不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，因不可抗力而不能履行合同的受阻方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7天內(nèi)向另一方提供有關(guān)主管政府機(jī)關(guān)對(duì)不可抗力事件發(fā)生的證明。49、如果不可抗力事故持續(xù)超過(guò)__30_天，非受阻方有權(quán)用書(shū)面通知受阻方終止合同，該通知自發(fā)出時(shí)立即生效。50、受阻方或雙方有義務(wù)采取措施，將因不可抗力造成的損失降低到最低程度。十三、保密條款：51、未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得向第三方透露合同及其相關(guān)的一切信息。包括但不限于相關(guān)的計(jì)劃、圖紙、樣式、樣本、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、用戶(hù)資料等信息。如一方違反本條款的約定,則應(yīng)賠償給對(duì)方造成的損失。52、不論本合同因何種原因變更、解除、終止，保密條款均有效。十四、合同的變更或終止：53、在本合同生效后，任何一方當(dāng)事人不得對(duì)本合同擅自進(jìn)行修改或變更。對(duì)于本合同的任何修改、變更或補(bǔ)充，應(yīng)在雙方協(xié)商一致后以書(shū)面方式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章方為有效。54、合同的變更或解除,不能免除違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十五、合同爭(zhēng)議的解決：55、與本合同及其執(zhí)行有關(guān)的一切爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商仍不能達(dá)成一