金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競賽試題

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競賽試題（第六期）銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的（）管控機(jī)制，確保在金融產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷推介及售后管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求。（）［單選題］*全流程管控（正確答案）分階段管控半流程管控第三方管控金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立（）機(jī)制，根據(jù)個(gè)人金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響其履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)調(diào)取信息的范圍、權(quán)限及程序。（）［單選題］*金融產(chǎn)品和服務(wù)信息查詢金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估個(gè)人金融信息數(shù)據(jù)庫分級(jí)授權(quán)管理（正確答案）金融消費(fèi)者糾紛重大事件應(yīng)急《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》已經(jīng)2020年9月1日中國人民銀行2020年第6次行務(wù)會(huì)議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自（）起施行。（）［單選題］*2020年10月1日2020年11月1日（正確答案）2020年12月1日2021年1月1日銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年至少開展（）金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)。（）［單選題］*一次（正確答案）二次三次四次中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)可以進(jìn)入被監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，依法在職責(zé)范圍內(nèi)開展對銀行、支付機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督檢查，進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，檢查人員不得少于（），并應(yīng)當(dāng)出示合法證件和檢查通知書。（）［單選題］*-人二人（正確答案）三人四人銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起留存時(shí)間不得少于（）。（）［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z1年2年3年（正確答案）4年中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例庫制度，按照（）的原則向銀行、支付機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。（）［單選題］*教育為先、預(yù)防為主預(yù)防為先、教育為主（正確答案）教育、預(yù)防同步進(jìn)行教育為主、預(yù)防為輔金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益包括：保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、保障金融消費(fèi)者知情權(quán)、保障金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)、保障金融消費(fèi)者公平交易權(quán)、保障金融消費(fèi)者依法求償權(quán)、保障金融消費(fèi)者受教育權(quán)、保障金融消費(fèi)者受尊重權(quán)，保障金融消費(fèi)者（）。（）［單選題］*信息安全權(quán)（正確答案）自有支取權(quán)人身安全權(quán)資金安全權(quán)中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)開展對金融機(jī)構(gòu)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)情況的評(píng)估工作。評(píng)估工作以（）為基礎(chǔ)。（）［單選題］*現(xiàn)場評(píng)估日常監(jiān)督投訴處理金融機(jī)構(gòu)自評(píng)估（正確答案）銀行、支付機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者金融信息嚴(yán)格保密，不得泄露或者非法向他人提供。在確認(rèn)信息發(fā)生泄露、毀損、丟失時(shí)，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施；信息泄露、毀損、丟失可能危及金融消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即向銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告并告知金融消費(fèi)者；信息泄露、毀損、丟失可能對金融消費(fèi)者產(chǎn)生其他不利影響的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知金融消費(fèi)者，并在（）以內(nèi)報(bào)告銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)。（）［單選題］*12小時(shí)24小時(shí)48小時(shí)72小時(shí)（正確答案）消費(fèi)者金融信息的處理包括消費(fèi)者金融信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等。（）（多選題）*收集（正確答案）存儲(chǔ)（正確答案）使用（正確答案）。.加工（正確答案）傳輸（正確答案）提供（正確答案）公開（正確答案）銀行、支付機(jī)構(gòu)在進(jìn)行營銷宣傳活動(dòng)時(shí)，不得有下列行為：（）。（）（多選題）*虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳。（正確答案）引用不真實(shí)、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料或者隱瞞限制條件等，對過往業(yè)績或者產(chǎn)品收益進(jìn)行夸大表述。（正確答案）利用金融管理部門對金融產(chǎn)品或者服務(wù)的審核或者備案程序，誤導(dǎo)金融消費(fèi)者認(rèn)為金融管理部門已對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)提供保證。（正確答案）明示或者暗示保本、無風(fēng)險(xiǎn)或者保收益等，對非保本投資型金融產(chǎn)品的未來效果、收益或者相關(guān)情況作出保證性承諾。（正確答案）其他違反金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的行為。（正確答案）全流程管控機(jī)制包括但不限于（）。（）（多選題）*事前審查機(jī)制（正確答案）事中管控機(jī)制（正確答案）事后監(jiān)督機(jī)制（正確答案）流程前準(zhǔn)備金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，培訓(xùn)對象應(yīng)當(dāng)全面覆蓋（）。（）（多選題）*中級(jí)管理人員（正確答案）高級(jí)管理人員（正確答案）基層業(yè)務(wù)人員（正確答案）。.新入職人員（正確答案）銀行、支付機(jī)構(gòu)通過格式條款取得消費(fèi)者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費(fèi)者金融信息的（）。（）（多選題）*目的（正確答案）方式（正確答案）內(nèi)容（正確答案）使用范圍（正確答案）金融消費(fèi)者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出投訴。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明（），并由委托人本人簽名。（）（多選題）*受托人（正確答案）委托事項(xiàng)（正確答案）權(quán)限（正確答案）期限（正確答案）銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料，不得拒絕、阻撓、逃避檢查，不得（）相關(guān)證據(jù)材料。（）（多選題）*破壞謊報(bào)（正確答案）隱匿（正確答案）銷毀（正確答案）銀行依法為單位、個(gè)人在銀行開立的（）的存款保密，維護(hù)其資金的自主支配權(quán)。（）（多選題）*基本存款帳戶（正確答案）一般存款帳戶（正確答案）專用存款帳戶（正確答案）臨時(shí)存款帳戶（正確答案）銀行、支付機(jī)構(gòu)有下列情形之一，對金融產(chǎn)品或者服務(wù)作出虛假或者引人誤解的宣傳的，中國人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定予以處罰：（）。（）（多選題）*實(shí)際承擔(dān)的義務(wù)低于在營銷宣傳活動(dòng)中通過廣告、資料或者說明等形式對金融消費(fèi)者所承諾的標(biāo)準(zhǔn)的。（正確答案）引用不真實(shí)、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料或者隱瞞限制條件等，對過往業(yè)績或者產(chǎn)品收益進(jìn)行夸大表述的。（正確答案）利用金融管理部門對金融產(chǎn)品或者服務(wù)的審核或者備案程序，誤導(dǎo)金融消費(fèi)者認(rèn)為金融管理部門已對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)提供保證的。（正確答案）明示或者暗示保本、無風(fēng)險(xiǎn)或者保收益等，對非保本投資型金融產(chǎn)品的未來效果、收益或者相關(guān)情況作出保證性承諾的。（正確答案）中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)的工作人員在開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作過程中有下列情形之一的，依法給予處分；涉嫌構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：（）。（）（多選題）*違反規(guī)定對銀行、支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查的。（正確答案）泄露知悉的國家秘密或者商業(yè)秘密的。（正確答案）濫用職權(quán)、玩忽職守的其他行為。（正確答案）銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作人員培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的兼容消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力。（）（）［單選題］*對（正確答案）錯(cuò)銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購買、使用金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全，不得挪用、非法占用金融消費(fèi)者資金及其他金融資產(chǎn)。（）（）［單選題］*對（正確答案）錯(cuò)本辦法所稱消費(fèi)者金融信息，是指銀行、支付機(jī)構(gòu)通過開展業(yè)務(wù)或者其他合法渠道處理的消費(fèi)者信息，不包括個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、賬戶信息。（）（）［單選題］*對錯(cuò)（正確答案）中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)對金融消費(fèi)者投訴信息進(jìn)行匯總和分析，根據(jù)匯總和分析結(jié)果適時(shí)優(yōu)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督管理方式、金融機(jī)構(gòu)行為規(guī)范等。（）（）［單選題］*對（正確答案）錯(cuò)銀行、支付機(jī)構(gòu)開展考核評(píng)價(jià)時(shí)，可以簡化投訴數(shù)量作為考核指標(biāo)。（）（）［單選題］*對錯(cuò)（正確答案）金融消費(fèi)者與銀行、支付機(jī)構(gòu)發(fā)生金融消費(fèi)爭議的，鼓勵(lì)金融消費(fèi)者先向銀行、支付機(jī)構(gòu)投訴，鼓勵(lì)當(dāng)事人平等協(xié)商，自行和解。（）（）［單選題］*對（正確答案）錯(cuò)銀行、支付機(jī)構(gòu)收到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)構(gòu)投訴處理工作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，無須告知投訴人延長處理期限的理由。（）（）［單選題］*對錯(cuò)（正確答案）銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行金融產(chǎn)品或者服務(wù)營銷宣傳中須遵循的基本程序和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對營銷宣傳行為的監(jiān)測與