商場主管年終工作總結(jié)

第16頁共16頁商場主?管年終?工作總?結(jié)時?光荏苒?，歲月?如梭，?不知不?覺__?__年?就這么?結(jié)束了??；厥?過去一?年來的?工作歷?程，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千，_?___?店開業(yè)?至今，?已有三?個年頭?了，在?這幾年?里，我?有歡喜?，也有?過失落?。__?__為?我們每?個員工?提供了?展示自?己的平?臺，在?這里我?不但學?到了很?多專業(yè)?知識、?家電的?銷售技?巧、賣?場管理?規(guī)范、?同時也?學會了?人與人?之間的?交往，?如何尊?重領(lǐng)導?，服從?分配，?愛護員?工，善?待同事?。人?只有不?斷的總?結(jié)過去?，才會?有新的?發(fā)展和?進步，?如果不?懂得總?結(jié)，那?么我們?做的永?遠都只?是重復?過去，?平庸無?為，感?謝公司?領(lǐng)導給?我提供?這次總?結(jié)的機?會，可?以讓大?家一起?分享各?自的收?獲，使?我們互?相滲透?各自成?功的經(jīng)?驗和不?足。總?結(jié)過去?、取長?補短、?挖掘潛?力，為?___?_年的?工作做?好充分?的準備?和規(guī)劃?。在?___?_這個?平臺我?一直保?持著一?份火熱?的工作?熱情，?心態(tài)也?是以平?和為主?。我深?深的知?道，作?為一名?賣場的?管理人?員，堅?決不可?以把個?人的情?緒帶到?工作中?去。管?理者的?言行和?規(guī)范，?也直接?影響員?工們的?工作激?情。雖?然自己?做主管?時間不?算太長?，自身?的素質(zhì)?和管理?水平還?不是很?高，深?知要樹?立良好?的形象?，因為?我們不?僅僅代?表著我?們自身?，更代?表著_?___?的形象?。作?為__?__店?家電一?名主管?，主要?以人員?的管理?和銷量?為核心?。經(jīng)過?學習與?摸索，?我將人?員的管?理分為?兩大類?：員工?制度管?理和銷?量目標?管理。?一、?員工制?度管理?顧名?思義就?是按照?公司的?制度、?員工手?冊來執(zhí)?行管理?，用以?約束員?工工作?行為的?一種管?理方式?。沒有?規(guī)矩不?成方圓?，家有?家規(guī)，?國有國?法，廠?有廠紀?。嚴格?要求自?己，身?先士卒?。把管?理好自?己放在?第一位?，樹立?標桿作?用，為?下屬帶?個好頭?。其實?，我在?工作中?發(fā)現(xiàn)很?多問題?，新的?一年里?我將不?斷完善?各種管?理制度?和方法?，并真?正貫徹?到行動?中去，?嚴格督?促員工?按制度?行事。?二、?銷量目?標管理?就是?根據(jù)實?際情況?，給每?個員工?制定的?銷量任?務。每?個月要?給員工?制定銷?量，沒?有壓力?就沒有?動力。?帶動員?工如何?利用節(jié)?假日搞?好銷售?，如何?利用人?脈關(guān)系?帶動顧?客，如?何利用?人商良?好的口?碑真正?讓顧客?享受到?超值服?務。不?斷激勵?員工的?工作熱?情，并?調(diào)動員?工的積?極性去?認真思?考要通?過哪些?通路、?方法來?盡可能?的提高?銷量。?由于自?身的素?質(zhì)低下?、對工?作狀態(tài)?和福利?待遇的?不滿，?我有過?失落和?消極情?緒。對?領(lǐng)導的?批評有?時產(chǎn)生?不服氣?的心態(tài)?，對同?事的誤?會深感?委屈。?在過去?的一段?時間里?，我茫?然不知?所措，?以往的?工作熱?情消失?貽盡，?看見違?規(guī)亂紀?裝作沒?有看見?，想說?的話不?敢說，?該做的?事情不?想做，?帶頭在?賣場聊?天烤火?，和同?事閑聊?。思想?不對頭?，管理?方法不?得當，?差點讓?自己自?暴自棄?下去。?工作中?還有很?大的不?足，對?于自己?的管理?水平和?自身素?質(zhì)還有?待提高?，在工?作之余?，自己?還應該?多學習?管理方?面的書?籍，多?請教上?級領(lǐng)導?，多和?同事溝?通，多?學習關(guān)?于產(chǎn)品?方面的?專業(yè)知?識，我?們只有?不斷的?學習，?不斷的?提高，?不斷的?進步，?才能立?足于如?今如此?競爭激?烈的社?會之中?，只有?做好這?些，才?有足夠?的資本?，才能?在這個?崗位中?脫穎而?出，在?平凡的?工作中?作出不?平凡的?成績。?只有這?樣，領(lǐng)?導才可?以考慮?你的薪?水，論?功加薪?。以?上只是?本人比?較膚淺?的一些?認識，?希望在?工作中?領(lǐng)導們?你能夠?及時糾?正我的?錯誤，?我定當?努力做?好本職?工作，?為做好?經(jīng)理的?左膀右?臂，力?所能及?的為上?級分擔?，也希?望公司?在每一?位員工?的努力?下，在?新的一?年中會?有新的?氣象與?新的突?破。在?以后的?歲月里?，我的?工作一?定會越?來越努?力的，?盡量不?會出現(xiàn)?任何的?差錯，?這對我?是必須?要求的?，我對?自己的?要求是?最嚴格?的，一?定要做?到為公?司的事?業(yè)盡出?自己最?大的努?力！_?___?年努力?打開一?個工作?新局面?。商?場主管?年終工?作總結(jié)?（二）?__?__年?春節(jié)后?，我依?舊負責?___?_市場?大廈的?各項經(jīng)?營工作?，在與?___?_的配?合下經(jīng)?歷了節(jié)?后淡季?各商戶?的經(jīng)營?困境租?金難收?、托管?員工因?季節(jié)性?原因大?量減員?等很具?挑戰(zhàn)性?的問題?，通過?這些問?題的解?決，使?自己對?我市的?服裝零?售行情?、市場?大氣候?的了解?、及員?工人事?的管理?有了迅?速的提?高。通?過與各?商戶的?調(diào)解工?作的接?觸，協(xié)?調(diào)能力?得到了?進一步?的鍛煉?。為了?適應不?斷變化?的情況?，配合?公司的?整體規(guī)?劃對_?___?市場進?行了一?定的布?局調(diào)整?。_?___?月份_?___?市場超?市開始?構(gòu)想到?___?_月份?開業(yè)，?自己全?身心的?投入到?了籌建?工作中?，人員?招聘、?業(yè)務培?訓、貨?架安裝?、商品?上架到?日常經(jīng)?營維護?，在老?總的關(guān)?心下，?公司各?方的支?持下，?在__?__與?___?_店的?指導下?，__?__市?場超市?得以平?穩(wěn)的發(fā)?展與過?渡，自?己對超?市最新?的業(yè)務?知識又?得了系?統(tǒng)的強?化。?負責_?___?市場期?間，盡?力維護?了各項?經(jīng)營活?動的正?常運轉(zhuǎn)?，沒有?發(fā)生意?外的突?發(fā)事件?。但_?___?市場的?整體潛?力沒能?全部發(fā)?揮發(fā)來?產(chǎn)生效?益是事?實，雖?然__?__市?場的發(fā)?展有各?方面的?客觀環(huán)?境不成?熟的制?約，但?___?_市場?的潛力?沒能全?部發(fā)揮?自己有?很大的?責任。?這也顯?出了自?身能力?的局限?，這是?在__?__市?場工作?得到的?最深刻?認識。?同時，?___?_市場?各種困?難壓力?的經(jīng)歷?，使自?己的心?理素質(zhì)?得到極?大的提?高，面?對再大?的困難?與壓力?，我都?不會退?縮逃避?，能夠?從容冷?靜的去?面對解?決，這?是我在?___?_市場?工作得?到的收?獲。?___?_月份?因工作?的需要?，我被?調(diào)到_?___?超市任?店面經(jīng)?理兼非?食品經(jīng)?理。在?工作中?加強商?品管理?與人員?現(xiàn)場管?理，實?現(xiàn)業(yè)績?的提升?是貫穿?各項工?作的中?心。?雖然自?開業(yè)就?加入了?___?_超市?這個大?家庭，?對__?__超?市的人?員也很?熟悉，?但到了?具體工?作上必?竟還是?有差別?的。為?了盡快?進入角?色負起?職責，?一方面?加強了?專業(yè)知?識的學?習，積?極看書?報文章?，虛心?向__?__請?教。一?方面加?強溝通?了解實?際情況?，向食?品、接?貨、收?銀等各?相關(guān)部?門負責?人溝通?，與非?食品組?長__?__深?入交流?。在短?時間內(nèi)?與相關(guān)?主管建?立了溶?洽的工?作關(guān)系?，負起?了店面?值班經(jīng)?理的職?責。與?柜組長?一起對?非食品?的人員?進行了?整頓培?訓，對?商品的?規(guī)劃與?陳列作?了調(diào)整?，經(jīng)過?非食品?員工的?共同的?努力，?我們的?銷售有?了明顯?的增長?。在_?___?升任非?食品采?購后，?我兼起?了非食?品的組?長，潛?下心來?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫房、?接貨從?每一個?細節(jié)開?始嚴格?的要求?，使非?食品的?賣場氛?圍有了?改觀。?與員工?有了更?多的接?觸，在?嚴格要?求的基?礎(chǔ)之上?，給員?工更多?的思想?溝通與?業(yè)務培?訓，使?員工的?精神面?貌有了?改觀，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?在公司?各部門?的關(guān)心?支持下?，全組?員工齊?心努力?，非食?品的進?步得到?了公司?的認可?。店?面值班?經(jīng)理負?責協(xié)調(diào)?各部門?工作，?維護全?賣場的?正常營?運，應?對突發(fā)?事件的?處理，?在這個?崗位上?，自己?立足全?面把控?全局，?在工作?的同時?充分利?用這一?平臺全?面提升?自身的?組織協(xié)?調(diào)與業(yè)?務水平?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、消?防等各?個環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問題?，消減?漏洞，?作一名?稱職的?___?_員工?。商?場主管?年終工?作總結(jié)?（三）?一年?快過去?了，現(xiàn)?在也到?了年終?就今年?的工作?做如下?的總結(jié)?：一?、工作?中取得?的收獲?主要有?1，?在商場?開業(yè)前?夕，跟?進商場?開荒工?作，并?初步熟?悉商場?物業(yè)管?理基本?知識。?努力為?商場開?業(yè)做前?期工作?。2?，配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務?和衛(wèi)生?、紀律?方面的?檢查工?作，并?實行每?日跟進?商場，?辦公室?等衛(wèi)生?情況。?進行考?核與監(jiān)?督。?3，在?上級領(lǐng)?導的指?導下，?負責跟?進商場?開業(yè)后?每個活?動工作?。令活?動順利?完成。?4，?與同事?們共同?努力完?成了每?個活動?舉辦前?期的布?置。?5，根?據(jù)上級?領(lǐng)導給?予策劃?工作，?努力完?成上級?領(lǐng)導的?計劃內(nèi)?容。?二、工?作中存?在的不?足當?然我還?有很多?不足，?處理問?題的經(jīng)?驗方面?有待提?高，團?隊協(xié)作?能力也?需要進?一步增?強，需?要不斷?繼續(xù)學?習以提?高自己?各項能?力。綜?合看來?我覺得?自己還?有以下?的缺點?和不足?：1?，缺乏?基本的?辦公室?工作知?識，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時還覺?得不知?所措?2，對?各部門?的工作?情況缺?乏全面?具體的?了解，?從而影?響到相?關(guān)工作?的進行?3，?對管理?商場物?業(yè)還不?夠成熟?，這直?接影響?工作效?果4?，工作?細心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯漏?5，辦?事效率?不夠快?，對領(lǐng)?導的意?圖領(lǐng)會?不夠到?位等?三、堅?持管理?、服務?與效能?相統(tǒng)一?原則?營運部?不斷健?全管理?職能，?完善服?務體系?，現(xiàn)場?管理成?效斐然?。為了?能及時?、準確?有效地?解決處?理好營?業(yè)現(xiàn)場?的各類?問題。?在走動?中去發(fā)?現(xiàn)問題?，在走?動中去?尋找問?題。通?過及時?的現(xiàn)場?觀察，?去掌握?工作中?存在的?問題和?不足，?從而去?制定相?應的改?進提高?方案并?能做到?及時向?上級部?門進行?信息反?饋。對?營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生?的各類?違規(guī)現(xiàn)?象和糾?紛立即?給予制?止和糾?正，避?免矛盾?的激化?和不良?后果的?產(chǎn)生。?堅持深?入一線?的現(xiàn)場?走動式?管理，?使管理?工作更?具針對?性和時?效性。?四、?加強企?業(yè)精神?文明建?設，努?力提高?服務水?平1?，針對?商場新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的情?況，為?保證服?務質(zhì)量?：2?，對員?工強化?進行服?務規(guī)范?教育，?從營業(yè)?員的站?姿站規(guī)?，樹立?良好的?服務形?象，提?高服務?質(zhì)量，?努力扭?轉(zhuǎn)因新?工迅速?增加而?導致服?務規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?3，?弘揚傳?統(tǒng)，助?人為樂?。廣大?員工發(fā)?揚顧客?至上的?精神，?給顧客?一個舒?適的購?物環(huán)境?。商?場主管?年終工?作總結(jié)?（四）?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務等。?半年?來，在?各位領(lǐng)?導的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領(lǐng)?導交辦?的各項?任務。?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學習?，充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領(lǐng)導，?同事，?員工學?習。學?習他們?的專業(yè)?知識，?工作方?法，營?銷技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時在?日常生?活中堅?持“多?看，多?聽，多?想，多?做?！?通過學?習與實?踐的有?機結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務?素質(zhì)。?注重?規(guī)范管?理，提?高員工?整體素?質(zhì)。今?年來，?專柜的?營業(yè)員?調(diào)動頻?繁，新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時?的工作?中，加?強了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營業(yè)員?多數(shù)是?臨時招?來的，?人員調(diào)?動特別?勤。這?些新員?工紀律?意識淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀?律意識?。使部?分新員?工較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習慣，?維護了?商場的?良好形?象。?加強現(xiàn)?場巡視?，保證?經(jīng)營秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強的責?任心，?保證經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體，?瑣碎的?工作當?場進行?解決。?使營業(yè)?秩序良?好運行?，給顧?客提供?一個方?便，舒?適的購?空間。?堅持?公正，?合理，?靈活對?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護消費?者中良?好口碑?，同時?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費。?各位領(lǐng)?導，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因為經(jīng)?驗了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長，進?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強?學習業(yè)?務知識?，進一?步提高?現(xiàn)場管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長及?時將合?理化信?息和?建議傳?達代理?商，提?升商場?的經(jīng)營?效率與?經(jīng)營形?象。希?望自己?今后能?快樂地?工作，?并在工?作中找?到更多?的快樂?！商?場主管?年終工?作總結(jié)?（五）?沉思?回顧，?在__?__超?市這個?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學習了?更多的?知識，?交了更?多的朋?友，積?累了更?多的經(jīng)?驗，當?然也透?過不少?深刻的?教訓發(fā)?現(xiàn)了自?身的種?種不足?。這半?年是充?實的，?我的成?長來自?___?_超市?這個大?家庭，?為__?__超?市后半?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?職責。?現(xiàn)將自?我__?__年?的工作?總結(jié)如?下：?一、超?市工作?階段?去年_?___?月份因?工作的?需要，?我被調(diào)?到超市?任店面?主管。?在工作?中加強?商品管?理與人?員現(xiàn)場?管理，?實現(xiàn)業(yè)?績的提?升是貫?穿各項?工作的?中心。?雖然自?開業(yè)就?加入了?___?_超市?這個大?家庭，?對__?__超?市的人?員也很?熟悉，?但到了?具體工?作上必?竟還是?有差別?的。為?了盡快?進入主?角負起?職責，?一方面?加強了?專業(yè)知?識的學?習，用?心看書?報文章?，虛心?向?qū)I(yè)?人士請?教。一?方面加?強溝通?了解實?際狀況?，向食?品、接?貨、收?銀等各?相關(guān)部?門負責?人溝通?。在短?時間內(nèi)?，負起?了超市?主管的?職責。?與分管?經(jīng)理一?齊對超?市人員?進行了?整頓培?訓。?二、人?員管理?培訓工?作作?為一名?主管，?對員工?的管理?是一門?難度較?高的必?修課，?每個人?的經(jīng)歷?、性格?各不相?同，如?何使本?部門員?工心往?一處想?勁往一?處使不?是嘴上?說說那?么簡單?的事情?。透過?相關(guān)專?業(yè)理論?知識的?學習與?實際工?作中的?應用，?在人員?管理方?面下了?很大功?夫。遵?循了嚴?格與關(guān)?愛并用?的方法?。首?先自身?從心理?上真正?的關(guān)心?員工、?尊重員?工，真?正的為?員工著?想，真?心的想?讓員工?有所提?高。在?這個基?礎(chǔ)上，?有針對?性的對?員工進?行思想?溝通與?業(yè)務培?訓，解?決員工?思路，?樹立明?確的發(fā)?展目標?，確實?激發(fā)員?工工作?的主動?性與用?心性，?再透過?業(yè)務培?訓讓員?工明白?如何去?作，如?何作的?更好。?在工作?管理上?，始終?嚴字當?頭，只?要犯了?原則性?的錯誤?，決不?縱容。?但人?是不斷?變化與?發(fā)展的?，人員?的管理?也會隨?之變化?與發(fā)展?，這需?要自我?持續(xù)清?醒的頭?腦，不?斷學習?與提高?，更好?的發(fā)揮?出團隊?的全部?潛力。?對員?工培訓?也是一?名主管?的重要?工作，?___?_超市?透過一?次次對?員工的?培訓與?交流，?自我從?最初的?基本商?業(yè)常識?培訓，?經(jīng)過積?集與學?習，初?步構(gòu)成?了對員?工從思?想、商?品知識?、銷售?心理與?技能、?紀律守?則等方?面的系?統(tǒng)培訓?資料。?得到了?員工認?可收到?了必須?的成效?。三?、專業(yè)?知識的?學習與?市場把?控潛力?的提高?超市?零售業(yè)?發(fā)展的?潮流勢?不可擋?，但零?售業(yè)同?時面臨?著機遇?與挑戰(zhàn)?并存，?自我有?幸能夠?參與進?時代的?發(fā)展的?行業(yè)之?中，必?須要把?握機遇?努力拼?搏。學?習、學?習、再?學習是?在工作?與業(yè)余?時間不?變的任?務。一?方面超?市管理?的基本?功，商?品陳列?、庫存?合理存?量、季?節(jié)商品?的調(diào)整?、快訊?商品的?選取、?營運各?個環(huán)節(jié)?的銜接?，自我?從書上?的理論?到日常?工作中?的實踐?，真正?把所需?的知識?消化貫?通再運?用到工?作中。?另一方?面，透?過各種?信息媒?介了解?最新的?市場信?息，行?業(yè)動態(tài)?，聽取?相關(guān)專?業(yè)的培?訓，使?自我在?全局的?思路更?加明晰?，以更?高的角?度來審?視市場?的變化?，能夠?對公司?決策層?提出出?自自我?的戰(zhàn)略?性的推?薦。?四、不?足方面?與下年?工作思?路俗?話說：?冰凍三?尺非一?日之寒?。必竟?加入到?零售行?業(yè)的時?間僅僅?二年時?間，具?體開始?超市的?工作才?近一年?，而市?場的學?問與超?市零售?的知識?是如此?的深廣?。透過?冷靜的?自省，?自我還?有諸多?的不足?，整體?上因參?與營運?時間較?短，操?作不夠?自如外?，具體?還體此?刻：首?先，對?商品的?選取與?把控有?待加強?，由其?由于分?工不一?樣對食?品商品?的了解?相對更?弱。其?次，對?市場的?分析預?測不夠?透轍準?確，底?氣不足?，這是?由于經(jīng)?驗少。?應對?后半年?機遇與?挑戰(zhàn)，?我本著?務實扎?實的原?則，更?好的負?起自身?的職責?，加強?理論業(yè)?務學習?，勇于?實踐，?使自我?的業(yè)務?水平，?管理水?平全面?提高，?為公司?發(fā)展奉?獻自身?全部的?能量。?總之?，在以?后的日?子中我?更加努?力的投?入到為?之奮斗?的超市?___?_事業(yè)?中去，?用發(fā)展?用效益?來回報?公司，?實現(xiàn)自?身的人?生價值?。商?場主管?年終工?作總結(jié)?（六）?__?__年?___?_月底?我被應?聘到_?___?時代廣?場工作?，在女?裝部擔?任主管?。至今?已有五?個月的?時間作?為最基?層的一?名管理?者，我?深感自?己更是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。雖然?工作的?時間不?長，但?通過幾?個月的?工作實?踐與學?習，使?我對公?司的發(fā)?展歷程?及前景?有了深?一步的?了解，?對公司?領(lǐng)導和?藹可親?、溫和?待人的?態(tài)度感?到由衷?的欽佩?。有?句話叫?做“入?對門、?跟對人?”，也?就是講?一個人?在選擇?自己的?事業(yè)時?，要選?擇一個?好的企?業(yè)、一?個具有?前景的?行業(yè)，?并且有?一個善?于聽取?意見，?熟知經(jīng)?營管理?的領(lǐng)導?。這些?因素是?決定一?個人事?業(yè)成敗?的關(guān)鍵?。當我?來到公?司工作?了一段?時間后?，就已?經(jīng)感覺?到自己?的確是?非常的?幸運。?我的?主要職?責是維?護整個?女裝部?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行，?具體到?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范化?管理;?貨品質(zhì)?量、品?牌管理?;商品?的售后?服務等?。__?__時?代廣場?開業(yè)至?今已有?四年的?時間，?其間經(jīng)?歷了溝?溝坎坎?。但是?公司的?經(jīng)營決?策層的?領(lǐng)導們?，以其?獨道的?眼光、?靈活多?變的經(jīng)?營模式?，令公?司的發(fā)?展速度?與經(jīng)營?規(guī)模逐?年成上?升趨勢?，如今?已成為?___?_市家?喻戶曉?的理想?購物場?所。相?信這會?令同業(yè)?界人士?無比羨?慕，商?場的經(jīng)?營管理?都無不?凝聚了?公司領(lǐng)?導們的?心血及?對美好?前景的?樂觀信?念。因?此，我?為自己?能夠來?到__?__時?代廣場?工作而?感到無?比的欣?慰與自?豪。然?而，我?又不得?不將自?己放在?一個第?三者的?位置上?來客觀?看待問?題。雖?然認識?比較淺?顯，對?公司也?許不會?起到很?大的幫?助，但?我認為?還是有?必要在?感受之?余提一?些個人?的看法?：1?、各職?能部門?的相互?銜接與?配合是?促進工?作順利?開展、?實施、?完成的?首要前?提。?2、上?下級之?間的層?層負責?制是對?公司員?工工作?完成情?況的一?個必要?考核標?準。?3、人?員培訓?、員工?薪酬、?監(jiān)督體?制的完?善與管?理是企?業(yè)發(fā)展?的人力?資源泉?源。?4、企?業(yè)文化?建立是?企業(yè)競?爭，市?場化需?求的必?然趨勢?。速?度、信?譽、質(zhì)?量等是?企業(yè)贏?得勝利?的重要?籌碼。?雖然我?們在經(jīng)?營速度?上贏得?了先機?，但先?入不一?定為主?。其中?，在我?們的同?業(yè)界商?圈中，?“__?__商?場”、?“__?__商?場”以?及新開?業(yè)的“?___?_商場?”等所?處的位?置相對?優(yōu)于我?們，或?許各自?的經(jīng)營?名類及?營銷模?式各有?千秋。?但歸根?到底有?一個共?同特點?都是“?客戶終?端產(chǎn)品?”服務?行業(yè)。?那么，?如何搶?占先機?，抓住?客戶的?眼球??這就要?求我們?每位員?工不斷?自我充?電，向?同行業(yè)?的“大?哥、大?姐們”?學習，?取其長?、補其?短。努?力配合?公司經(jīng)?營決策?層的領(lǐng)?導們將?第五經(jīng)?營年的?工作做?好、做?實。因?此，我?計劃以?下一年?度春節(jié)?營銷做?為先導?，全面?實施旺?季經(jīng)營?戰(zhàn)略。?1、?進一步?加強人?員管理?，從源?頭上杜?絕紀律?上自由?散漫現(xiàn)?象。在?紀律方?面不能?有特別?，更沒?有私情?，不提?倡對一?些表現(xiàn)?出色者?實行特?例，這?樣會傷?害紀律?的嚴明?和管理?的權(quán)威?。獎罰?公平，?做到獎?有理、?罰有因?。2?、提高?商品經(jīng)?營檔次?、主流?品牌的?經(jīng)營格?局。作?為商場?的業(yè)務?主管，?必須以?其良好?的心理?素質(zhì)，?以敏銳?的觀察?能力，?良好的?服務態(tài)?度和說?服能力?，曉之?以禮、?動之以?情，做?好商戶?的思想?工作。?3、?加強商?品價格?、貨品?來源管?理。杜?絕重貨?，商品?以次充?好及提?供三無?產(chǎn)品等?現(xiàn)象發(fā)?生。爭?取在退?換貨方?面加強?細化管?理。?4、加?強監(jiān)督?管理機?制。對?于賣場?出現(xiàn)的?情況及?時記錄?、匯報?，做出?及時解?決，并?幫助商?戶改進?工作。?5、?加強情?感式營?銷，通?過對商?戶進行?宣傳、?教育，?以其規(guī)?范陳列?、誠信?服務的?管理達?到吸引?客源，?促進銷?售目的?。堅決?做到言?出必行?，出現(xiàn)?工作上?的失誤?及時解?釋或道?歉。?本人在?各位領(lǐng)?導的關(guān)?心愛護?、各位?同仁的?支持配?合及女?裝全體?員工的?通力協(xié)?作下，?依靠各?個層次?堅強的?團隊，?較好地?履行了?自己的?工作職?責，圓?滿完成?了領(lǐng)導?交給的?各項工?作任務?。我一?定會在?今后的?工作中?不斷完?善自身?的素質(zhì)?，盡力?適應各?種崗位?需要。?把第五?經(jīng)營年?做的更?好、更?扎實。?商場?主管年?終工作?總結(jié)（?七）?___?_年春?節(jié)后，?我依舊?負責_?___?市場大?廈的各?項經(jīng)營?工作，?在與_?___?的配合?下經(jīng)歷?了節(jié)后?淡季各?商戶的?經(jīng)營困?境租金?難收、?托管員?工因季?節(jié)性原?因大量?減員等?很具挑?戰(zhàn)性的?問題，?通過這?些問題?的解決?，使自?己對我?市的服?裝零售?行情、?市場大?氣候的?了解、?及員工?人事的?管理有?了迅速?的提高?。通過?與各商?戶的調(diào)?解工作?的接觸?，協(xié)調(diào)?能力得?到了進?一步的?鍛煉。?為了適?應不斷?變化的?情況，?配合公?司的整?體規(guī)劃?對__?__市?場進行?了一定?的布局?調(diào)整。?___?_月份?___?_市場?超市開?始構(gòu)想?到__?__月?份開業(yè)?，自己?全身心?的投入?到了籌?建工作?中，人?員招聘?、業(yè)務?培訓、?貨架安?裝、商?品上架?到日常?經(jīng)營維?護，在?老總的?關(guān)心下?，公司?各方的?支持下?，在劉?總與李?店的指?導下，?___?_市場?超市得?以平穩(wěn)?的發(fā)展?與過渡?，自己?對超市?最新的?業(yè)務知?識又得?了系統(tǒng)?的強化?。負?責__?__市?場期間?，盡力?維護了?各項經(jīng)?營活動?的正常?運轉(zhuǎn)，?沒有發(fā)?生意外?的突發(fā)?事件。?但__?__市?場的整?體潛力?沒能全?部發(fā)揮?發(fā)來產(chǎn)?生效益?是事實?，雖然?___?_市場?的發(fā)展?有各方?面的客?觀環(huán)境?不成熟?的制約?，但_?___?市場的?潛力沒?能全部?發(fā)揮自?己有很?大的責?任。這?也顯出?了自身?能力的?局限，?這是在?___?_市場?工作得?到的最?深刻認?識。同?時，_?___?市場各?種困難?壓力的?經(jīng)歷，?使自己?的心理?素質(zhì)得?到極大?的提高?，面對?再大的?困難與?壓力，?我都不?會退縮?逃避，?能夠從?容冷靜?的去面?對解決?，這是?我在_?___?市場工?作得到?最大的?收獲。?__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?___?_超市?任店面?經(jīng)理兼?非食品?經(jīng)理。?在工作?中加強?商品管?理與人?員現(xiàn)場?管理，?實現(xiàn)業(yè)?績的提?升是貫?穿各項?工作的?中心。?雖然?自開業(yè)?就加入?了__?__超?市這個?大家庭?，對_?___?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進入?角色負?起職責?，一方?面加強?了專業(yè)?知識的?學習，?積極看?書報文?章，虛?心向_?___?請教。?一方面?加強溝?通了解?實際情?況，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門負?責人溝?通，與?非食品?組長_?___?深入交?流。在?短時間?內(nèi)與相?關(guān)主管?建立了?溶洽的?工作關(guān)?系，負?起了店?面值班?經(jīng)理的?職責。?與柜組?長一起?對非食?品的人?員進行?了整頓?培訓，?對商品?的規(guī)劃?與陳列?作了調(diào)?整，經(jīng)?過非食?品員工?的共同?的努力?，我們?的銷售?有了明?顯的增?長。在?文娟升?任非食?品采購?后，我?兼起了?非食品?的組長?，潛下?心來，?從頭干?起，衛(wèi)?生、陳?列、庫?房、接?貨從每?一個細?節(jié)開始?嚴格的?要求，?使非食?品的賣?場氛圍?有了改?觀。與?員工有?了更多?的接觸?，在嚴?格要求?的基礎(chǔ)?之上，?給員工?更多的?思想溝?通與業(yè)?務培訓?，使員?工的精?神面貌?有了改?觀，工?作的積?極性自?主性得?到了發(fā)?揮。在?公司各?部門的?關(guān)心支?持下，?全組員?工齊心?努力，?非食品?的進步?得到了?公司的?認可。?店面?值班經(jīng)?理負責?協(xié)調(diào)各?部門工?作，維?護全賣?場的正?常營運?，應對?突發(fā)事?件的處?理，在?這個崗?位上，?自己立?足全面?把控全?局，在?工作的?同時充?分利用?這一平?臺全面?提升自?身的組?織協(xié)調(diào)?與業(yè)務?水平，?在收銀?、客服?、接貨?、防損?、消防?等各個?環(huán)節(jié)深?入了解?，發(fā)現(xiàn)?問題，?消減漏?洞，作?一名稱?職的_?___?員工，?春節(jié)后?，我依?舊負責?___?_市場?大廈的?各項經(jīng)?營工作?，在與?___?_的配?合下經(jīng)?歷了節(jié)?后淡季?各商戶?的經(jīng)營?困境租?金難收?、托管?員工因?季節(jié)性?原因大?量減員?等很具?挑戰(zhàn)性?的問題?，通過?這些問?題的解?決，使?自己對?我市的?服裝零?售行情?、市場?大氣候?的了解?、及員?工人事?的管理?有了迅?速的提?高。通?過與各?商戶的?調(diào)解工?作的接?觸，協(xié)?調(diào)能力?得到了?進一步?的鍛煉?。為了?適應不?斷變化?的情況?，配合?公司的?整體規(guī)?劃對_?___?市場進?行了一?定的布?局調(diào)整?。__?__月?份__?__市?場超市?開