個(gè)人總結(jié)范文醫(yī)院醫(yī)保人員個(gè)人總結(jié)

醫(yī)院醫(yī)保人員個(gè)人總結(jié)個(gè)人小結(jié)最近幾年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，自己堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機(jī)，言傳身教“八榮八恥”要求，不停提升自己服務(wù)民眾水平?，F(xiàn)將自己有關(guān)狀況總結(jié)以下：一、工作指導(dǎo)思想（一）增強(qiáng)服務(wù)理念，表現(xiàn)以人為本向來以來，自己一直堅(jiān)持把民眾能否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲看作第一信號(hào)，把病人的需要看作第一選擇，把病人的利益看作第一考慮，扎實(shí)展開醫(yī)療服務(wù)工作。確實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)主旨浸透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)固建立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人供給熱忱周祥的服務(wù)。在工作中間，踴躍主動(dòng)幫助病人解決就診中碰到的各樣困難，讓病友感覺到熱忱周祥的服務(wù)，感覺到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷和體諒。仔細(xì)聽取社會(huì)各界民眾、病人及家眷對(duì)我們醫(yī)務(wù)工作的建議和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時(shí)為病人排難解憂。（二）提升水平，打造醫(yī)護(hù)品牌高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家眷、社會(huì)評(píng)論醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。自己一直把增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、提升專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提升民眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按期自查，找出問題，采納措施，加以改良。（三）以德為先，樹新形象自己依據(jù)“正規(guī)診斷、優(yōu)良服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、永攀頂峰”的新形象和新要求，不停規(guī)范自己的言行，振奮自己的蓬勃生機(jī)、高昂銳氣、浩然正氣，真實(shí)表現(xiàn)白衣天使的高尚風(fēng)采。一顆紅心中一直嵌入兩個(gè)“人”字?！耙匀藶楸尽?、“以病人為中心”，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。注意用語文明、溫馨、富裕親情?！耙晕覠崆殛P(guān)懷仔細(xì)換你舒心放心放心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、珍愛生命”、“比大海、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”、“珍惜每一次服務(wù)時(shí)機(jī)，播撒每一份真情”，固然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中徹徹底底的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，一直時(shí)刻提示并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)異的醫(yī)務(wù)工作者。（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢(shì)集體增強(qiáng)自我教育，是修建拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。自己注意充分利用各樣資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像;關(guān)注中央電視臺(tái)一套每日播出的《今天說法》節(jié)目;聆聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員解說預(yù)防職務(wù)犯法的法律課，從法律的角度剖析收受紅包回扣可能觸犯的法律條則等等。最全面的范文參照寫作網(wǎng)站經(jīng)過一系列措施，教育自己要保持廉潔、要弘揚(yáng)正氣，教育身旁的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的典范。民眾利益無小事，醫(yī)療花費(fèi)偏高是民眾反應(yīng)的一個(gè)熱門問題，要讓民眾滿意，醫(yī)生就一定確實(shí)解決這一問題。自己在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采納了一系列的措施，盡量幫助病人減少不用要的醫(yī)療花費(fèi)支出。特別注意關(guān)愛弱勢(shì)集體，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減少病人負(fù)擔(dān)。二、詳細(xì)工作（一）不停學(xué)習(xí)新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度，提升對(duì)新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度認(rèn)識(shí)。自己向來增強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性和長久性的認(rèn)識(shí)，深入政策學(xué)習(xí)與理解，正確掌握，果斷根絕畏難怵頭情緒。別的，自己增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，十分重視自己道德素質(zhì)的涵養(yǎng)。多年來，一幕幕讓人心疼或感人的感情浸禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，一定要有謹(jǐn)小慎微的工作作風(fēng)，要有優(yōu)異的技術(shù)水平、嚴(yán)肅仔細(xì)的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)實(shí)的組織紀(jì)律性和對(duì)病病人大公至正的關(guān)愛。在工作中，熱情招待病人，關(guān)懷病人疾苦，耐心聽取病人與家眷建議，勤勞仔細(xì)地做好每一項(xiàng)工作。（二）民眾對(duì)合作醫(yī)療政策的了解程度不夠。有的農(nóng)民固然參加了合作醫(yī)療，但對(duì)政策一孔之見，甚至理解上有誤差。比若有的農(nóng)民對(duì)住院才能賠償其實(shí)不清楚，拿著門診發(fā)票去報(bào)銷；有的對(duì)設(shè)置起報(bào)線不理解，有的對(duì)慢性病的補(bǔ)貼范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原由，是我們的宣傳發(fā)動(dòng)不夠深入。自己加大宣傳力度；對(duì)每位前來辦理醫(yī)保的病人或許病人家眷仔細(xì)解說政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。（三）確實(shí)做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”主旨，以“白班晚班工作質(zhì)量一個(gè)樣，有人檢查無人檢查一個(gè)樣，對(duì)熟悉病人陌患病人一個(gè)樣”為標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理員工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我踴躍地向每一位參保員工和參合農(nóng)民宣傳，解說醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)貼措施，仔細(xì)解答提出的各樣發(fā)問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣揖鞄е粷M和迷惑走開。一直把“為參保患者供給優(yōu)良高效的服務(wù)”放在重中之重。醫(yī)保運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)懷的是醫(yī)療花費(fèi)賠償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)主旨，我嚴(yán)格把關(guān)，友誼操作，推行一站式服務(wù)，就地兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)貼花費(fèi)，大大提升了參保滿意度。（四）嚴(yán)格履行看管束度，范文寫作增強(qiáng)責(zé)隨意識(shí)，合作醫(yī)療公示制度是保障新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一種十分有效的監(jiān)督形式，自己嚴(yán)格依據(jù)政策法例，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，果斷根絕全部虛假狀況，并要求與勸告身旁的同事一律抵制此類狀況發(fā)生。別的，自己始終堅(jiān)持接受“黨內(nèi)監(jiān)察與黨外監(jiān)察”、“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察和民眾監(jiān)察”、“院內(nèi)監(jiān)察與院外社會(huì)化監(jiān)察”，以此來鼓勵(lì)與敦促自己。三、認(rèn)識(shí)與感想為了使新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療能夠長久穩(wěn)重地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，聯(lián)合我院新農(nóng)合工作實(shí)質(zhì)，針對(duì)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，自己有以下感想：（一）一致思想，提升認(rèn)識(shí)，把新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來抓。新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、指引、支持，農(nóng)民自發(fā)參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以重病兼顧為主的農(nóng)民醫(yī)療互幫共濟(jì)制度。成立新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度，是新局勢(shì)下黨中央、國務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，為確實(shí)解決農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村、農(nóng)民問題，兼顧城鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重鼎力措，必定要一致思想，提升認(rèn)識(shí)，踴躍仔細(xì)的抓好新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民民眾確實(shí)獲得優(yōu)惠、見到利處。（二）明確責(zé)任，增強(qiáng)管理成立新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、波及面廣、限制因素多的系統(tǒng)工程，一定兼顧考慮，掌握重點(diǎn)，確實(shí)增強(qiáng)工作的預(yù)示性、計(jì)劃性、規(guī)范性，保證合作醫(yī)療的安穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，就一定：聽從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；長效宣傳，抓住重點(diǎn)；以人為本，提升服務(wù)質(zhì)量；增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不停提升自己。在此后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)下手，仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不停完美各項(xiàng)制度，思想報(bào)告專題仔細(xì)辦理好內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)體制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力求把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利展開作出貢獻(xiàn)。xxx2011-12-23篇二：醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)報(bào)告2011年醫(yī)療保險(xiǎn)工作報(bào)告鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)中心：2011年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，仔細(xì)展開工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)?？垂艽胧?，規(guī)范了用藥、檢查、診斷行為，提升了醫(yī)療質(zhì)量，改良了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，獲得了必定的收效，但也存在必定的不足，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察查核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)以下：一、成立醫(yī)療保險(xiǎn)組織有健全的醫(yī)保留理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有特意的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名特意的醫(yī)保聯(lián)系員。制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便利的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院顯然的地點(diǎn)，使廣大患者理解自己的就醫(yī)流程。成立和完美了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并依據(jù)查核管理細(xì)則按期查核。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、建議箱及投訴咨詢電話，按期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時(shí)仔細(xì)解答醫(yī)保工作中病人及家眷提出的問題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕宣布了我院常用藥品及診斷項(xiàng)目價(jià)錢，及時(shí)宣布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院特意的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。二、履行醫(yī)療保險(xiǎn)政策狀況2011年6-11月份，我院共接收鐵路員工、家眷住院病人人次，支付鐵路兼顧基金xxxx萬元，門診刷卡花費(fèi)xxx萬元。藥品總花費(fèi)基本控制在住院總花費(fèi)的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，依據(jù)指出的問題和不足我院立刻采納措施整頓。增強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對(duì)違犯醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過分治療等造成醫(yī)保扣款，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對(duì)一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅辦理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通告，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審察適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。三、醫(yī)療服務(wù)管理工作有醫(yī)保專用途方，病歷和結(jié)算單，藥品使用一致名稱。嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定寄存處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保留，門診處方依據(jù)醫(yī)保要求妥當(dāng)保留。對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并推行了住院花費(fèi)一日清單制。對(duì)高出醫(yī)保范圍藥品及診斷項(xiàng)目，由家眷或病人署名贊同方可使用。醫(yī)保科發(fā)揮優(yōu)異的交流橋梁作用。在醫(yī)、患兩方政策理解上發(fā)生矛盾時(shí)，醫(yī)?？埔罁?jù)有關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場受騙好裁判，以腳踏實(shí)地的態(tài)度作好兩方的交流解說，對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對(duì)參保人員重點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)的解說，使兩方達(dá)到一致的認(rèn)識(shí)，確實(shí)保護(hù)了參保人的利益。醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法例，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè)，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法例的培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)行，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。經(jīng)過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策有許多的認(rèn)識(shí)，為臨床貫徹、實(shí)行好醫(yī)保政策確立基礎(chǔ)。經(jīng)過對(duì)護(hù)士長、醫(yī)保聯(lián)系員的增強(qiáng)培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、仔細(xì)履行規(guī)定、正確核查花費(fèi)，隨時(shí)按醫(yī)保要求提示、監(jiān)察、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥狀況，進(jìn)而根絕或減少不合理花費(fèi)的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各樣報(bào)告單的數(shù)目應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者一致，防止多收或漏收花費(fèi)；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特別治療、特別檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完美病程記錄中對(duì)使用其藥品、特治特檢結(jié)果的剖析；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用，自費(fèi)協(xié)議書簽訂內(nèi)容應(yīng)明確、詳細(xì)；與財(cái)務(wù)科親密合作，保障參保人員住院身份確認(rèn)、出院結(jié)算正確無誤等。做到了一查病人，核實(shí)能否有冒充現(xiàn)象；二查病情，核實(shí)能否吻合住院指征；三查病歷，核實(shí)能否有假造；四查處方，核適用藥能否規(guī)范；五查清單，核實(shí)收費(fèi)能否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實(shí)報(bào)銷能否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作嚴(yán)格履行物價(jià)政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時(shí)更新了2010年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診斷項(xiàng)目價(jià)錢，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及保護(hù)狀況按要求每日做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳狀況的發(fā)生，診斷項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫及時(shí)保護(hù)、比較。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟掉，造成損失狀況的發(fā)生。工作中存在的不足之處：若有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足：對(duì)病情變化的用藥狀況記錄不及時(shí)；有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不仔細(xì)查對(duì)、剖析，造成病歷記錄不完美現(xiàn)象；有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，有時(shí)有含糊其詞的現(xiàn)象。對(duì)參保人群宣傳不夠，部分參保人員對(duì)我院診斷工作展開情況不盡認(rèn)識(shí)。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，此后會(huì)針對(duì)不足之處仔細(xì)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保中心討教，以促進(jìn)我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作越來越規(guī)范。六、明年工作的打算和假想1、加大醫(yī)保工作查核力度。增添一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、花費(fèi)控制等）。2、增強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。3、進(jìn)一步規(guī)范和提升醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)剖析和整頓近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。4、申請(qǐng)每年外派2-3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提升。篇三：醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)篇二：2015年醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)2015年醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)2015年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，依據(jù)醫(yī)保局安排的工作計(jì)劃，依據(jù)著“掌握精神，吃透政策，鼎力宣傳，穩(wěn)步推動(dòng)，狠抓落實(shí)”的整體思路，仔細(xì)展開各項(xiàng)工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作獲得了必定的收效，現(xiàn)將我院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)以下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大為規(guī)范診斷行為，控制醫(yī)療花費(fèi)的不合理增添，以便宜的價(jià)錢，優(yōu)良的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康連續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，一致思想，明確目標(biāo)，增強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保留理委員會(huì)。業(yè)務(wù)院長詳細(xì)抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長，護(hù)士長為副組長的工作小組，來負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度詳細(xì)實(shí)行及賞罰制度落實(shí)工作。為使廣大干部員工對(duì)新的醫(yī)保政策及制度有較深的認(rèn)識(shí)和全面的掌握，我們進(jìn)行了寬泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，一是召開全院員工大會(huì)、中層干部會(huì)議等，解說新的醫(yī)保政策，利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。二是舉辦醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)班、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)保平時(shí)工作的運(yùn)作能力。三是增強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，經(jīng)過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便利。大大減少了差錯(cuò)的發(fā)生。四是經(jīng)過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等朋友真實(shí)認(rèn)識(shí)到參保的利處，認(rèn)識(shí)二醫(yī)院的運(yùn)作模式，積極投身到醫(yī)?；顒?dòng)中來。二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明理解白花費(fèi)”，我院一是在院外宣布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人了如指掌。并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人供給醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)錢宣布于眾，接受群從監(jiān)察。三是全面推行住院病人花費(fèi)“一日清單制”，并要求病人或病人家眷在清單上署名，并對(duì)醫(yī)保帳目推行公然公示制度，自覺接受監(jiān)察。使住院病人明理解白花費(fèi)。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時(shí)，獲得了充分的必定。四是由醫(yī)院醫(yī)保留理委員會(huì)擬訂了醫(yī)保留理處分條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保留理委員會(huì)，總結(jié)剖析近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從住院登記、住院治療、出院賠償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格推行責(zé)任追查，從嚴(yán)辦理有關(guān)責(zé)任人。五是醫(yī)院員工展開星級(jí)服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)良服務(wù),過硬技術(shù)遇到病人好評(píng).為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院聯(lián)合工作實(shí)質(zhì)，一是我院制定了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，有按期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、花費(fèi)控制等）工作計(jì)劃，并按期進(jìn)行考評(píng)，擬訂改良措施。二是增強(qiáng)病房管理，常常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征采病友建議，及時(shí)解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對(duì)不吻合住院要求的病人，醫(yī)?？埔宦刹挥鑼徟?。增強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)察管理，敦促檢查，及時(shí)嚴(yán)肅辦理，并予以通告和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯(cuò)事故，全院無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。三、改良服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療質(zhì)量。新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了亙古未有的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，正由于關(guān)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部員工都踴躍投身于此項(xiàng)工作中，不辭辛苦，各司其職，各負(fù)其責(zé)。我科分管副科長按期下病房參加晨會(huì)，及時(shí)傳達(dá)新政策和反應(yīng)醫(yī)保局審察過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，認(rèn)識(shí)臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法，及時(shí)交流協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員嫻熟掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診斷過程，做到合理檢查，合理用藥，根絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行改正。經(jīng)過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提升了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提升了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員供給了優(yōu)異的就醫(yī)環(huán)境。在辦理員工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員踴躍地向每一位參保員工和參合農(nóng)民宣傳，解說醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)貼措施，仔細(xì)解答提出的各樣發(fā)問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣揖鞄е粷M和迷惑走開。一直把“為參?；颊吖┙o優(yōu)良高效的服務(wù)”放在重中之重。醫(yī)保運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)懷的是醫(yī)療花費(fèi)賠償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)主旨，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān)，友誼操作，推行一站式服務(wù)，就地兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)貼花費(fèi)，大大提升了參保滿意度。四、工作小結(jié)經(jīng)過我科工作人員及全院有關(guān)工作人員的共同努力，仔細(xì)工作，誠意為患者服務(wù)，圓滿達(dá)成了年初既定各項(xiàng)任務(wù)。2015年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總花費(fèi)萬余元。招待定點(diǎn)我院的離休干部人、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人，傷殘軍人人。2015年我院農(nóng)合病人人，總花費(fèi)萬元，發(fā)生直補(bǔ)款萬元，大大減少了民眾看病負(fù)擔(dān)。今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有：；做的比較好的醫(yī)生有：我院醫(yī)保農(nóng)合工作在展開過程中，獲得了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的鼎力支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)務(wù)人員的鼎力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行。在2015年的工作中固然獲得了必定成績但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實(shí)行規(guī)定的詳細(xì)細(xì)則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，致使我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng)，交流協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反應(yīng)會(huì)偏少。在此后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)下手，仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不停完美各項(xiàng)制度，仔細(xì)辦理好內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)體制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力求把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利展開作出貢獻(xiàn)。五、下一步工作重點(diǎn)1、增強(qiáng)就醫(yī)、賠償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理優(yōu)良化，成立踴躍、科學(xué)、合理、簡易、易行的報(bào)銷工作程序，方便于民，守信于民。2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。3、增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，按期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反應(yīng)。篇三：醫(yī)院醫(yī)?？苽€(gè)人工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)最近幾年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，自己堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機(jī)，言傳身教“八榮八恥”要求，不停提升自己服務(wù)民眾水平。現(xiàn)將自己有關(guān)狀況總結(jié)以下：一、工作指導(dǎo)思想（一）增強(qiáng)服務(wù)理念，表現(xiàn)以人為本向來以來，自己一直堅(jiān)持把民眾能否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲看作第一信號(hào)，把病人的需要看作第一選擇，把病人的利益看作第一考慮，扎實(shí)展開醫(yī)療服務(wù)工作。確實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)主旨浸透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)固建立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人供給熱忱周祥的服務(wù)。在工作中間，踴躍主動(dòng)幫助病人解決就診中碰到的各樣困難，讓病友感覺到熱忱周祥的服務(wù)，感覺到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷和體諒。仔細(xì)聽取社會(huì)各界民眾、病人及家眷對(duì)我們醫(yī)務(wù)工作的建議和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時(shí)為病人排難解憂。（二）提升水平，打造醫(yī)護(hù)品牌高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家眷、社會(huì)評(píng)論醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。自己一直把增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、提升專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提升民眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按期自查，找出問題，采納措施，加以改良。（三）以德為先，樹新形象自己依據(jù)“正規(guī)診斷、優(yōu)良服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、永攀頂峰”的新形象和新要求，不停規(guī)范自己的言行，振奮自己的蓬勃生機(jī)、高昂銳氣、浩然正氣，真實(shí)表現(xiàn)白衣天使的高尚風(fēng)采。一顆紅心中一直嵌入兩個(gè)“人”字?！耙匀藶楸尽薄ⅰ耙圆∪藶橹行摹?，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。注意用語文明、溫馨、富裕親情?！耙晕覠崆殛P(guān)心仔細(xì)換你舒心放心放心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、珍愛生命”、“比大海、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”、“珍惜每一次服務(wù)時(shí)機(jī)，播撒每一份真情”，固然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中徹徹底底的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，一直時(shí)刻提示并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)異的醫(yī)務(wù)工作者。（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢(shì)集體增強(qiáng)自我教育，是修建拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。自己注意充分利用各樣資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像;關(guān)注中央電視臺(tái)一套每日播出的《今天說法》節(jié)目;傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員解說預(yù)防職務(wù)犯法的法律課，從法律的角度剖析收受紅包回扣可能觸犯的法律條則等等。經(jīng)過一系列措施，教育自己要保持廉潔、要弘揚(yáng)正氣，教育身旁的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的典范。民眾利益無小事，醫(yī)療花費(fèi)偏高是民眾反應(yīng)的一個(gè)熱門問題，要讓民眾滿意，醫(yī)生就必須確實(shí)解決這一問題。自己在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采納了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必需的醫(yī)療花費(fèi)支出。特別注意關(guān)愛弱勢(shì)集體，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減少病人負(fù)擔(dān)。二、詳細(xì)工作（一）不停學(xué)習(xí)新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度，提升對(duì)新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度認(rèn)識(shí)。自己向來增強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性和長久性的認(rèn)識(shí)，深入政策學(xué)習(xí)與理解，正確掌握，果斷根絕畏難怵頭情緒。別的，自己增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，十分重視自己道德素質(zhì)的涵養(yǎng)。多年來，一幕幕讓人心疼或感人的感情浸禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，一定要有謹(jǐn)小慎微的工作作風(fēng)，要有優(yōu)異的技術(shù)水平、嚴(yán)肅仔細(xì)的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)實(shí)的組織紀(jì)律性和對(duì)病病人大公至正的關(guān)愛。在工作中，熱情招待病人，關(guān)懷病人疾苦，耐心聽取病人與家屬建議，勤勞仔細(xì)地做好每一項(xiàng)工作。（二）民眾對(duì)合作醫(yī)療政策的了解程度不夠。有的農(nóng)民固然參加了合作醫(yī)療，但對(duì)政策一孔之見，甚至理解上有誤差。比若有的農(nóng)民對(duì)住院才能賠償其實(shí)不清楚，拿著門診發(fā)票去報(bào)銷；有的對(duì)設(shè)置起報(bào)線不理解，有的對(duì)慢性病的補(bǔ)貼范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原由，是我們的宣傳發(fā)動(dòng)不夠深入。自己加大宣傳力度；對(duì)每位前來辦理醫(yī)保的病人或許病人家眷仔細(xì)解說政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。（三）確實(shí)做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”主旨，以“白班晚班工作質(zhì)量一個(gè)樣，有人檢查無人檢查一個(gè)樣，對(duì)熟悉病人陌生病人一個(gè)樣”為標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理員工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我踴躍地向每一位參保員工和參合農(nóng)民宣傳，解說醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)貼措施，仔細(xì)解答提出的各樣發(fā)問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣揖鞄е粷M和疑惑走開。一直把“為參?；颊吖┙o優(yōu)良高效的服務(wù)”放在重中之重。醫(yī)保運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)懷的是醫(yī)療花費(fèi)賠償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我嚴(yán)格把關(guān)，友誼操作，推行一站式服務(wù)，就地兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助花費(fèi)，大大提升了參保滿意度。（四）嚴(yán)格履行看管束度，增強(qiáng)責(zé)隨意識(shí)，合作醫(yī)療公示制度是保障新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一種十分有效的監(jiān)察形式，自己嚴(yán)格依據(jù)政策法例，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，果斷根絕全部虛假狀況，并要求與勸告身旁的同事一律抵制此類狀況發(fā)生。別的，自己一直堅(jiān)持接受“黨內(nèi)監(jiān)察與黨外監(jiān)察”、“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察和群眾監(jiān)察”、“院內(nèi)監(jiān)察與院外社會(huì)化監(jiān)察”，以此來鼓勵(lì)與敦促自己。三、認(rèn)識(shí)與感想為了使新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療能夠長久穩(wěn)重地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，聯(lián)合我院新農(nóng)合工作實(shí)質(zhì)，針對(duì)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，自己有以下感想：（一）一致思想，提升認(rèn)識(shí)，把新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來抓。新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、指引、支持，農(nóng)民自發(fā)參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以重病兼顧為主的農(nóng)民醫(yī)療互幫共濟(jì)制度。成立新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度，是新局勢(shì)下黨中央、國務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，為確實(shí)解決農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村、農(nóng)民問題，兼顧城鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重鼎力措，必定要一致思想，提升認(rèn)識(shí)，踴躍仔細(xì)的抓好新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民民眾確實(shí)獲得優(yōu)惠、見到利處。（二）明確責(zé)任，增強(qiáng)管理成立新式鄉(xiāng)村合作醫(yī)療制度是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、波及面廣、限制因素多的系統(tǒng)工程，一定兼顧考慮，掌握重點(diǎn)，確實(shí)增強(qiáng)工作的預(yù)示性、計(jì)劃性、規(guī)范性，保證合作醫(yī)療的安穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，就一定：聽從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；長效宣傳，抓住重點(diǎn)；以人為本，提升服務(wù)質(zhì)量；增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不停提升自己。在此后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)下手，仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不停完美各項(xiàng)制度，認(rèn)真辦理好內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)體制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力求把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利展開作出貢獻(xiàn)。xxx2011-12-23篇二：2012年醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)2013醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié)2011年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下，依據(jù)醫(yī)保中心的工作精神，我院仔細(xì)展開各項(xiàng)工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作獲得了必定的成績，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)以下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大為規(guī)范診斷行為，保障醫(yī)保留理連續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一致思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保留理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。業(yè)務(wù)院長詳細(xì)抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度詳細(xì)實(shí)行。為使廣大員工對(duì)醫(yī)保政策及制度有較深的認(rèn)識(shí)和掌握，我們進(jìn)行了寬泛的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，召開全院員工會(huì)議，解說醫(yī)保政策，利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。舉辦醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)保平時(shí)工作的運(yùn)作能力。二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明理解白花費(fèi)”，我院印發(fā)了醫(yī)保病人住院須知，使參保病人了如指掌。配置了電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)錢宣布于眾，接受群從監(jiān)察。全面推行住院病人花費(fèi)“一日清單制”，并要求病人或病人家眷署名，對(duì)醫(yī)保帳目推行公然制度，自覺接受監(jiān)察。使住院病人明理解白花費(fèi)。醫(yī)保留理工作領(lǐng)導(dǎo)小組擬訂了醫(yī)保留理制度和處分條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保留理工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，總結(jié)剖析近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從住院登記、住院治療、出院三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格推行責(zé)任追查，從嚴(yán)辦理有關(guān)責(zé)任人。醫(yī)院員工展開以文明禮貌,優(yōu)良服務(wù),遇到病人好評(píng).為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院聯(lián)合工作實(shí)質(zhì)，我院制定了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，按期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、花費(fèi)控制等計(jì)劃，并按期進(jìn)行考評(píng)，擬訂改良措施。增強(qiáng)病房管理，常常巡視病房，進(jìn)行病床邊即訪政策宣傳，征采病友建議，及時(shí)解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對(duì)不吻合住院要求的病人一律不予收住。增強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診斷行為進(jìn)行監(jiān)察管理，敦促檢查，及時(shí)嚴(yán)肅辦理，并予以通告和曝光。今年我院未出現(xiàn)差錯(cuò)事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。三、改良服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了亙古未有的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，正由于關(guān)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部員工都踴躍投身于此項(xiàng)工作中，不辭辛苦，各司其職，各負(fù)其責(zé)。我院分管院長不按期在晨會(huì)上及時(shí)傳達(dá)新政策和反應(yīng)醫(yī)保中心的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和違規(guī)通報(bào)內(nèi)容，認(rèn)識(shí)臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度履行狀況，及時(shí)交流協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員嫻熟掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診斷過程，做到合理檢查，合理用藥，根絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行改正。經(jīng)過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提升了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員供給了優(yōu)異的就醫(yī)環(huán)境。大大提升了參保住院患者滿意度。經(jīng)過全院員工的共同努力和仔細(xì)工作，圓滿達(dá)成了整年各項(xiàng)任務(wù)。在此后的工作中，我們還需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)下手，仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不停完美各項(xiàng)制度，仔細(xì)辦理好內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)體制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力求把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度，為我院醫(yī)保工作順利展開作出貢獻(xiàn)。篇三：醫(yī)院醫(yī)保收費(fèi)人員工作總結(jié)醫(yī)院醫(yī)保收費(fèi)人員工作總結(jié)光陰片刻即逝，緊張充分的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不停磨煉自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平獲得很大的提升。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每日就是對(duì)著不一樣的面孔，面帶淺笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不用像其余科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這也許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不不過收好錢，保證正確無誤就能夠了，收費(fèi)員不單代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻保護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人獲得如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多累積、學(xué)習(xí)中多思慮，發(fā)現(xiàn)問題多反應(yīng)。、新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了亙古未有的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w員工渾身心的投入到工作中去，年我要更為努力工作：1、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的嘉獎(jiǎng)；2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，依據(jù)院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好及時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作；3、嚴(yán)格恪守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的交流協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的菲薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的相信支持和關(guān)懷幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和激勵(lì)，我真摯的表示感謝！在此后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的責(zé)備與指正是我行進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旌旗。篇四：醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)報(bào)告2011年醫(yī)療保險(xiǎn)工作報(bào)告鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)中心：2011年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，仔細(xì)展開工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)?？垂艽胧?，規(guī)范了用藥、檢查、診斷行為，提升了醫(yī)療質(zhì)量，改良了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，獲得了必定的收效，但也存在必定的不足，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督查核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)以下：一、成立醫(yī)療保險(xiǎn)組織有健全的醫(yī)保留理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有特意的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名特意的醫(yī)保聯(lián)系員。制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便利的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院顯然的地點(diǎn)，使廣大患者理解自己的就醫(yī)流程。成立和完美了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并依據(jù)查核管理細(xì)則按期查核。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、建議箱及投訴咨詢電話，按期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時(shí)仔細(xì)解答醫(yī)保工作中病人及家眷提出的問題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕宣布了我院常用藥品及診斷項(xiàng)目價(jià)錢，及時(shí)宣布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院特意的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。二、履行醫(yī)療保險(xiǎn)政策狀況2011年6-11月份，我院共接收鐵路員工、家眷住院病人人次，支付鐵路兼顧基金萬元，門診刷卡花費(fèi)xxx萬元。藥品總花費(fèi)基本控制在住院總花費(fèi)的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，依據(jù)指出的問題和不足我院立刻采納措施整頓。增強(qiáng)了門診及住院病人的管理，