2022下月工作計(jì)劃

10/102022下月工作計(jì)劃

#下月工作方案1#

時(shí)間過得飛速，轉(zhuǎn)瞬間接手辦公室工作已經(jīng)一個(gè)多月了。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的關(guān)懷和協(xié)作下，辦公室基本完成了我這個(gè)崗位的全部職責(zé)。現(xiàn)在我簡(jiǎn)潔總結(jié)一下我的工作狀況和感受。

以下工作于6月完成：

1.完成了文件的收發(fā)、登記、流通和歸檔。

2.完成電話、傳真收發(fā)、食堂管理、員工考勤、后勤保障、手推車管理、會(huì)議記錄整理等工作。

3.完成了向公司提交的關(guān)于反腐敗專項(xiàng)訓(xùn)練和自查自糾活動(dòng)的相關(guān)材料。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

5.已完成對(duì)公司執(zhí)行檢查通知的回復(fù)。

6.完成了辦公用品、日用品、瓶裝水、煙酒的登記制度。

7.完成了全部臨時(shí)工勞動(dòng)合同的簽訂。

8.做好會(huì)議支配和接待工作。

9.組織汽車司機(jī)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的相關(guān)文件。

10.向人力資源部報(bào)告了該項(xiàng)目部的最新聯(lián)系方式。

11.組織項(xiàng)目部全部臨時(shí)工進(jìn)行體檢。

12、簽署公司201年黨員(干部)公開承諾表。

13、依據(jù)公司要求制定的201-實(shí)習(xí)生主動(dòng)評(píng)分民主測(cè)評(píng)表。

14日，完成了201年黨費(fèi)收繳。

15.對(duì)項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)問測(cè)試。

16、按公司要求進(jìn)行材料？./yangsheng/kesou/'target咳嗽？/p5月份做的缺點(diǎn)：與各部門、辦事處工作人員的關(guān)系和溝通不到位，用車調(diào)度有待改進(jìn)，食堂和小餐館的質(zhì)量和衛(wèi)生有待提高。

綜合辦在6月份完成的上述工作，離不開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部廳的協(xié)作。辦公室的工作雖然取得了確定的成果，但是公司和項(xiàng)目部的要求還有差距，要努力學(xué)習(xí)提高，6月份的好工作連續(xù)發(fā)揚(yáng)，7月份的不好工作學(xué)習(xí)提高。

7月份辦公室工作方案

辦公室日常工作繁瑣，移動(dòng)應(yīng)急工作多。工作中有不足，有改進(jìn)的地方，也有改進(jìn)的余地。這個(gè)月的工作方案如下：

1.辦公室全體員工決心從一言一行、一舉一動(dòng)做起，全面提升辦公室的形象和工作力氣，在做好日常工作的同時(shí)有所突破和創(chuàng)新。

2、做好外來(lái)人員的接待和各種會(huì)議的預(yù)備工作。

3.完成集團(tuán)公司、公司、漢口及地方政府來(lái)文的接收、簽署、傳閱、登記和歸檔，項(xiàng)目部文件的提交和發(fā)布，印章的使用和管理。

4.考勤嚴(yán)格依據(jù)銷假制度執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)逐級(jí)登記，分別登記休假種類。

5.接好電話和傳真并準(zhǔn)時(shí)溝通，完成單位車輛的管理和調(diào)配。

6、加強(qiáng)與各級(jí)關(guān)系的溝通，有問題或有事能準(zhǔn)時(shí)處理時(shí)要隨叫隨到。

7、努力在最短的時(shí)間內(nèi)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。

8、其次節(jié)向公司匯報(bào)黨務(wù)工作總結(jié)

9.將項(xiàng)目部誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)問試卷寄回公司。

10.匯報(bào)公司“雙百”活動(dòng)總結(jié)。

11、向人民檢察院舉報(bào)、企業(yè)聯(lián)合答辯的舉報(bào)材料。

在12月和6月，將打印人員的考勤并簽名，發(fā)送給財(cái)務(wù)部。

13、完成了辦公用品、日用品、瓶裝水、煙酒領(lǐng)取登記制度。

-X

6月30日

4.策劃9月份員工培訓(xùn)，狠抓新員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)、分散力的培育，做好員工活動(dòng)

5.加強(qiáng)每天的樓宇巡查。在嚴(yán)格把握員工不作為的同時(shí)，把握每個(gè)包間的房間狀態(tài)和每個(gè)客戶投訴的狀況，并做好記錄

6.方案9月份逐步整頓員工工作。第一周拿出衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)員工班前衛(wèi)生和旅客離港衛(wèi)生的清潔

并且開源節(jié)流。其次周重點(diǎn)講解白酒學(xué)問的理論，讓每個(gè)員工都能記住公司的房間價(jià)格和白酒。第三周是禮遇，站崗，公主包房服務(wù)。第四周全力協(xié)作公關(guān)部門的整改

，親熱關(guān)注公共關(guān)系的質(zhì)量。3削減公共關(guān)系引起的客戶投訴。

7.嚴(yán)格考勤機(jī)制，把握每天各部門的考勤人數(shù)，保證每天各部門員工的出勤率。

8.做好員工之間的心理溝通，調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱和主動(dòng)性

二.物流

1.每周對(duì)各部門的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)各部門材料的把握，杜絕部門員工的鋪張，防止材料的特殊丟失。

2.每三天對(duì)工程問題進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，對(duì)能盡快解決的問題進(jìn)行匯報(bào)并做好記錄。

3.每天下午帶領(lǐng)工程部對(duì)各個(gè)包間的設(shè)備進(jìn)行檢修。保證晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間包間正常使用。

三.平安部

1.9月，全力整頓安保部，聘請(qǐng)主管安保人員，更換安保部人員。

2.規(guī)劃安保部門的培訓(xùn)工作，狠抓安保人員應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力氣和消防學(xué)問的培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)高峰期保安巡邏。隨時(shí)記錄進(jìn)出車輛的車牌號(hào)碼，防范公司周邊可疑人員。

4.指揮好車輛，避開客人酒后駕車。下雨天給客人打雨傘，體現(xiàn)了公司的服務(wù)水平

5.讓員工連續(xù)工作。嚴(yán)禁員工私自外出。

6.保持警惕，確保緊急狀況在第一時(shí)間到位。

7.加強(qiáng)夜班保安的巡邏。嚴(yán)格杜絕夜班保安上班睡覺，保證公司夜間消防平安，半小時(shí)巡察一次。嚴(yán)禁下班員工留在公司。

#下月工作方案2#

行政工作可分為三個(gè)方面：

第一，人事管理

1、依據(jù)公司人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性地合理聘請(qǐng)一批員工

2.更好地完成各部門人員的入職、確認(rèn)、離職、崗位調(diào)整等人事審批工作，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；

3.規(guī)范各部門人事檔案，建立員工電子檔案，嚴(yán)格審核全部員工的檔案，對(duì)不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)檔

4.加強(qiáng)內(nèi)部治理和評(píng)估；改進(jìn)員工績(jī)效考核方法，為每位員工建立績(jī)效考核治理方案；

5.崗位職責(zé)：對(duì)每個(gè)崗位的員工都做了明確的分工，讓每個(gè)員工都能明確自己的崗位職責(zé)；

6.與領(lǐng)導(dǎo)溝通

二、行政工作

1.成功組織了公司第一次員工培訓(xùn)，并依據(jù)工作狀況的需要制定了長(zhǎng)期培訓(xùn)工作方案

2.購(gòu)買日常辦公用品，使員工工作順當(dāng)進(jìn)行

3.與相關(guān)職能部門溝通，使公司對(duì)外工作順當(dāng)進(jìn)行

4.內(nèi)部嚴(yán)格審核辦公用品的領(lǐng)用及使用狀況，登記物品領(lǐng)用狀況，合理選購(gòu)辦公用品

5、嚴(yán)格把握辦公費(fèi)用，以節(jié)約和降低成本為第一原則

6.做好公司各部門的物流管理支持：住宿支配，酒店預(yù)訂等。并準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)地完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作

三，公司治理的運(yùn)作

1、

依據(jù)市場(chǎng)進(jìn)展和公司的需求

4.工作人員培訓(xùn)機(jī)制需要改進(jìn)和加強(qiáng)。

#下月工作方案3#

客服是公司在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)客戶服務(wù)的總稱。其目的是提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠(chéng)度。

依據(jù)客服部月度工作，制定以下工作方案：

一、客戶服務(wù)

1.維護(hù)企業(yè)與客戶尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。

2.不斷為企業(yè)收集最新最完整的客戶信息，并進(jìn)行詳細(xì)的分析和處理，提升企業(yè)的信息管理力氣。

3.運(yùn)用客戶投訴處理技巧，消退企業(yè)與客戶之間的誤會(huì)，達(dá)成相互理解，為企業(yè)締造最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4.做好服務(wù)質(zhì)量管理，提高客戶忠誠(chéng)度，贏得客戶信任和支持，為銷售活動(dòng)打好基礎(chǔ)。

5.通過建立新的呼叫中心系統(tǒng)，可以有效地為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)效率。

6、主動(dòng)協(xié)作企業(yè)銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

二、客戶服務(wù)部的內(nèi)部管理和監(jiān)督

考勤管理：

1.員工必需嚴(yán)格依據(jù)公司的作息時(shí)間簽到，不得遲到或早退。

2.任何一種休假都必需依據(jù)公司的休假流程提前申請(qǐng)，緊急狀況必需經(jīng)過總經(jīng)理的特別批準(zhǔn)。

客戶服務(wù)要求的管理：

1.在為客戶服務(wù)時(shí)，記住你代表的是公司的形象，留意你個(gè)人的言行，擔(dān)當(dāng)起建立和維護(hù)公司品牌形象的重要責(zé)任，以友情和熱忱為客戶服務(wù)。

2.隨時(shí)記錄客戶看法，并準(zhǔn)時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

3.工作時(shí)間保持手機(jī)振動(dòng)或靜音。

4.專業(yè)地回答和解決客戶的問題。

三.客戶服務(wù)部培訓(xùn)方案

1.新員工培訓(xùn)：公司對(duì)新員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是讓新員工盡快生疏公司概況，了解公司的企業(yè)文化和管理規(guī)章制度。

2.相關(guān)崗位學(xué)問的培訓(xùn)：為了供應(yīng)完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部門必需讓每位新員工了解相關(guān)崗位學(xué)問和工作技能。

3.客服人員在職培訓(xùn)：培訓(xùn)主要通過內(nèi)部員工工作閱歷相互溝通和專業(yè)講師授課的方式進(jìn)行，通過相互溝通向每位員工傳授一些好的方法。同時(shí)，公司將邀請(qǐng)一些專業(yè)人士對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4.老員工引導(dǎo)新員工一起進(jìn)步。

5.客服例會(huì)：客服部門例會(huì)每周召開一次。會(huì)議的主要內(nèi)容是制定周工作方案，總結(jié)工作閱歷。

四.工作重點(diǎn)

1.客服部門屬于各部門人員較多的部門，辦公用品消耗比較大，所以節(jié)約成為我們工作的重點(diǎn)之一。

2.聘請(qǐng)和培訓(xùn)?？蛻舴?wù)部是公司與客戶直接溝通的重要部門，因此員工的素養(yǎng)和專業(yè)水平成為我們的重中之重。

3.不定期評(píng)估員工業(yè)務(wù)水平。

#下月工作方案4#

新的一個(gè)月開頭了，客服部門也將面臨一些全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。依據(jù)我最近幾天對(duì)公司的了解，我制定了以下工作方案：

1.終端培訓(xùn)

在客服工作范圍內(nèi)制定完善合理的終端培訓(xùn)方案，認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

2.收集收據(jù)信息

留意收款基本信息的收集，填寫盡量完善，尤其是一些重要的項(xiàng)目，確定要規(guī)范填寫；

2.提出

利用統(tǒng)一的專業(yè)管理軟件分類建立客戶檔案；

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析比較客戶消費(fèi)信息，準(zhǔn)時(shí)反饋給相關(guān)部門，并附上初步報(bào)告

依據(jù)客戶反饋的投訴信息，準(zhǔn)時(shí)做出回應(yīng)。以客戶為中心，改進(jìn)加工流程和操作程序。

由于是第一次參預(yù)服裝行業(yè)的客服工作，在進(jìn)入公司的短短五天時(shí)間里，我沒有做太多的工作，但也發(fā)覺了自己的很多不足，所以我會(huì)努力讓客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和