【績(jī)效管理】企業(yè)績(jī)效管理與薪酬管理辦法

企業(yè)績(jī)效管理

與

薪酬管理辦法完善的企業(yè)績(jī)效薪酬提升企業(yè)整體管理公開性原那么：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度?？陀^性原那么：以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。開放溝通原那么：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別性原那么：針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原那么：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。績(jī)效管理執(zhí)行原那么績(jī)效分類與考核對(duì)象績(jī)效分類：部門績(jī)效個(gè)人績(jī)效考核所適用的對(duì)象：公司各部門〔各部、處、車間及其他同級(jí)單位〕公司所有正式員工〔各級(jí)管理人員及一般員工〕以下人員除外：公司總經(jīng)理考核期休假、停職愈半數(shù)時(shí)間以上者嚴(yán)重違犯公司規(guī)章、制度或違犯國(guó)家法律的人員考核權(quán)限考核者被考核者的直接上級(jí)管理者，負(fù)責(zé)對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)被考核者被考核部門、被考核個(gè)人人力資源部績(jī)效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核的組織實(shí)施，匯總整理績(jī)效考核結(jié)果考核委員會(huì)由公司高層及人力資源部組成、公司考核工作的最高審核機(jī)構(gòu)考核民主管理委員會(huì)以公司工會(huì)為員工代表，負(fù)責(zé)考核申訴事件的復(fù)核和處理考核關(guān)系被考核者〔部門/個(gè)人〕考核委員會(huì)審核滿意度評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)考核溝通申訴民主管理委員會(huì)人力資源部考核組織考核者（直接管理者）相關(guān)部門相關(guān)部門信息提供信息提供對(duì)考核指標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原那么上分為5級(jí)：

針對(duì)可以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，設(shè)定量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)難以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，采用定性的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)評(píng)價(jià)說(shuō)明示例A出色工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)。B優(yōu)良工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。C常態(tài)工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。D需改進(jìn)工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。E不良工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生?？己嗽u(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)對(duì)應(yīng)分值A(chǔ)（出色）125%B（優(yōu)良）112%C（常態(tài)）100%D（需改進(jìn)）75%E（不良）50%各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的分值如下：各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分值最終匯總成被考核者的總體績(jī)效分值考核結(jié)果使用薪資調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展職務(wù)升遷績(jī)效工資工作指導(dǎo)人崗匹配人員評(píng)價(jià)管理溝通

······目錄績(jī)效管理體系總體介紹2.績(jī)效考核實(shí)施部門考核實(shí)施個(gè)人考核實(shí)施3.部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)評(píng)價(jià)信息收集考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)績(jī)效面談考核申訴2.1部門考核實(shí)施——流程2.1部門考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門績(jī)效指標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，調(diào)整頻度建議以年度調(diào)整為主。也可在各考核期之前，考核者對(duì)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段性的審核與調(diào)整。協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.1部門考核實(shí)施——流程信息統(tǒng)計(jì)表：指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評(píng)價(jià)信息或數(shù)據(jù)。針對(duì)量化指標(biāo)，要提供相關(guān)的數(shù)據(jù)；對(duì)于不能量化的指標(biāo)，提供考核期內(nèi)完成的主要工作內(nèi)容。考核申訴績(jī)效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.1部門考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.1部門考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.1部門考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.1部門考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)信息收集績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.1部門考核實(shí)施—部門績(jī)效分?jǐn)?shù)核算績(jī)效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式季考指標(biāo)績(jī)效分值（∑季考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×季考指標(biāo)所占權(quán)重）/100%半年考指標(biāo)績(jī)效分值（∑半年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×半年考指標(biāo)所占權(quán)重×2）/100%年考指標(biāo)績(jī)效分值（∑年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)×年考指標(biāo)所占權(quán)重×4）/100%季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季考指標(biāo)績(jī)效分值+半年考指標(biāo)績(jī)效分值+年度指標(biāo)績(jī)效分值年度績(jī)效分值∑季度績(jī)效分?jǐn)?shù)/42.2個(gè)人考核實(shí)施——流程確定工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)考核評(píng)價(jià)績(jī)效審核績(jī)效面談考核申訴2.2個(gè)人考核實(shí)施——流程績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴考核申訴績(jī)效面談績(jī)效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者2.2個(gè)人考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談績(jī)效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.2個(gè)人考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談績(jī)效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.2個(gè)人考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談績(jī)效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.2個(gè)人考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談績(jī)效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.2個(gè)人考核實(shí)施——流程考核申訴績(jī)效面談績(jī)效審核考核評(píng)價(jià)執(zhí)行工作任務(wù)確定工作任務(wù)人力資源部考核者考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)被考核者績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)績(jī)效管理組織，技術(shù)支持進(jìn)行過程監(jiān)控任務(wù)變更記錄執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)周邊績(jī)效自評(píng)匯總考核結(jié)果考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴2.2個(gè)人考核實(shí)施——結(jié)果控制原那么上各類考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴檎龖B(tài)分布考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果為中等的員工考核結(jié)果為不良的員工2.2個(gè)人考核實(shí)施——結(jié)果控制在實(shí)施正態(tài)分布時(shí)，各部分人員所占比例原那么上做如下要求〔由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制〕：績(jī)效等級(jí)分值區(qū)間人員比例A等120%以上不超過5%B等[110%—120%）20%左右C等[90%—110%）50%左右D等[70%—90%）20%左右E等70%以下5%左右2.2個(gè)人考核實(shí)施—個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)核算績(jī)效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式副總半年績(jī)效分?jǐn)?shù)半年績(jī)效分值×80%+半年周邊績(jī)效分值×10%+半年員工滿意度分值×10%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（∑半年績(jī)效分值）/2部門第一負(fù)責(zé)人季度績(jī)效分?jǐn)?shù)部門季度績(jī)效分值×80%+季度周邊績(jī)效分值×10%+季度員工滿意度分值×10%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（∑季度績(jī)效分值）/4其他管理人員季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效分值×80%+季度周邊績(jī)效分值×20%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（∑季度績(jī)效分值）/4銷售業(yè)務(wù)員季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效分值×90%+季度周邊績(jī)效分值×10%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（∑季度績(jī)效分值）/4基層員工季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效分值×80%+季度周邊績(jī)效分值×20%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（∑季度績(jī)效分值）/42.2個(gè)人考核實(shí)施—考核結(jié)果應(yīng)用個(gè)人績(jī)效工資的發(fā)放與其個(gè)人績(jī)效水平及其所在部門績(jī)效水平相關(guān)〔具體細(xì)節(jié)見薪酬方案〕各季度進(jìn)行部門考核后，部門內(nèi)各類人員的實(shí)發(fā)績(jī)效工資占應(yīng)發(fā)績(jī)效工資的比例等同于部門季考指標(biāo)的權(quán)重。即：季度實(shí)發(fā)績(jī)效工資=季度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資×季考指標(biāo)權(quán)重非季考指標(biāo)所決定的績(jī)效工資將累計(jì)至對(duì)這些指標(biāo)的考核結(jié)束后進(jìn)行發(fā)放2.2個(gè)人考核實(shí)施—考核結(jié)果應(yīng)用例如供應(yīng)處的考核指標(biāo)中半年考核的指標(biāo)有：外部滿意度指標(biāo)〔10%〕、供應(yīng)商管理指標(biāo)〔20%〕管理人員工資構(gòu)成：基本〔40%〕+季績(jī)效〔30%〕+年績(jī)效〔30%〕一季度實(shí)際核發(fā)：基本〔40%〕+季績(jī)效〔30%×70%〕二季度實(shí)際核發(fā)：基本〔40%〕+季績(jī)效〔30%×〔70%+60%〕〕部門員工工資構(gòu)成及比重：基本5：季績(jī)效5工資構(gòu)成：基本〔50%〕+季績(jī)效〔50%〕一季度實(shí)際核發(fā)：基本〔50%〕+季績(jī)效〔50%×70%〕二季度實(shí)際核發(fā)：基本〔50%〕+季績(jī)效〔50%×〔70%+60%〕〕目錄1.績(jī)效管理體系總體介紹2.績(jī)效考核實(shí)施部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)例如3.1部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)——總流程愿景澄清確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力確定責(zé)任承擔(dān)者關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力分解客戶需求確定部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定指標(biāo)權(quán)重3.1部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)——愿景澄清〔1〕企業(yè)的愿景規(guī)劃，公司將成為一家在國(guó)內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)、運(yùn)作高效的一流服務(wù)型企業(yè)?！?〕企業(yè)運(yùn)作效率達(dá)到同行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先或平均水平?！?〕客戶群和細(xì)分市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定?！?〕與合作伙伴建立高效、持久和共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系?！?〕形成以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新氛圍、機(jī)制和能力，擁有一支具備創(chuàng)新意識(shí)和能力的員工團(tuán)隊(duì)。〔6〕以服務(wù)市場(chǎng)的觀念、價(jià)值觀和行