關(guān)于醫(yī)療事故的論文3000字

關(guān)于醫(yī)療事故的論文3000字篇一：醫(yī)療糾紛事故畢業(yè)論文

提高醫(yī)院服務(wù)水平削減醫(yī)療糾紛事故

【摘要】：我國的醫(yī)患沖突一度尖銳簡單，如何解決這一沖突成為社會各界關(guān)注的熱點。由于醫(yī)患雙方地位不公平，舉證責(zé)任難度不同，有必要在一般的舉證責(zé)任安排制度之外規(guī)定一項特別的制度來愛護醫(yī)療糾紛中弱勢群體的利益。對此，《民事證據(jù)規(guī)定》連和《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定對醫(yī)療糾紛適用舉證責(zé)任倒置制度，并且也對醫(yī)療糾紛的構(gòu)成，醫(yī)方舉證責(zé)任的免除等有關(guān)醫(yī)療糾紛舉證責(zé)任倒置的詳細(xì)適用事項作了相關(guān)規(guī)定。這一制度使醫(yī)患雙方處于相對公正的訴訟地位，大大降低了司法成本，提高了司法效率。但是另一方面又具有對醫(yī)方，患方分別有所不公，阻礙醫(yī)學(xué)進步，導(dǎo)致濫訴等種種弊端。對此，應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)院的規(guī)范性管理，建立相應(yīng)的保險制度，設(shè)立醫(yī)療賠償基金來完善我國的醫(yī)療糾紛舉證責(zé)任倒置制度。

【關(guān)鍵詞】：舉證責(zé)任；醫(yī)療糾紛；舉證責(zé)任倒置；弊端；完善。

醫(yī)院的服務(wù)水平是社會所關(guān)注的重點之一，醫(yī)療糾紛事故也是社會熱點之一。由于醫(yī)院管理水平凹凸有別，醫(yī)生的水平參差不齊，醫(yī)護人員的職業(yè)道德及責(zé)任心不同，醫(yī)療后果的難以猜測等因素，使得在醫(yī)療過程中常常發(fā)生一些不開心的事情。醫(yī)療事故的頻繁發(fā)生，不僅給患者及其家屬帶來巨大的身心損害，而且導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊急，甚至引發(fā)社會沖突。通過提高服務(wù)質(zhì)量，可以有效的削減醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。

一、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)代人對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵也漸漸被熟悉。目前我國醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)意識不強，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量狀況不盡人意，醫(yī)療行業(yè)存在服務(wù)意識淡漠現(xiàn)象，因此提高醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量是擺在全部醫(yī)療工面前的任務(wù)。醫(yī)護人員肯定要牢記服務(wù)宗旨，樹立“以病人為中心”的理念，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用。加強醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量，是一項長期的任務(wù)，需要總結(jié)閱歷，鞏固成果，完善措施，連續(xù)推動。

（一）把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量做為一切工作的生命線

堅持以科學(xué)進展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理中存在的問題，落實院長責(zé)任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費管理、加強評價監(jiān)督，探究建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。通過管理年活動，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低不合理醫(yī)療費用，使群眾親身感受到加強醫(yī)院管理帶來的實際效果。

（二）建立健全各項制度

健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例爭論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前爭論制度、死亡病例爭論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。其中，對病歷管理要重點加強病歷的實時監(jiān)控與管理。

（三）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)

可以改進的環(huán)節(jié)有，優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化環(huán)節(jié)，科室布局合理，提高掛號、收費、取藥等窗口人員工作效率，縮短患者等候時間。加強掛號管理，創(chuàng)新掛號便民方式，提高預(yù)

約掛號比例，開展就診流程指導(dǎo)，增加專家門診數(shù)量。為患者供應(yīng)清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診供應(yīng)導(dǎo)診詢問服務(wù)，有候診椅、飲水、輪椅、電話等設(shè)施。

（四）明確責(zé)任，落實監(jiān)督

健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實人員職責(zé)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。對管理混亂，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安存在缺陷的部門或環(huán)節(jié)，要能明確責(zé)任。加強對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理，對發(fā)覺的違法違紀(jì)行為，要準(zhǔn)時嚴(yán)厲?處理，要探究建立醫(yī)院管理評價制度和長效機制。

二、通過提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，削減醫(yī)療糾紛的措施

臨床醫(yī)療活動中，如何削減醫(yī)療糾紛是每一個大夫都很關(guān)注的話題。在目前社會對醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險性還不是非常理解的今日，通過提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，削減醫(yī)療糾紛的措施如下：

（一）加強醫(yī)患溝通削減醫(yī)療糾紛

加強醫(yī)患溝通，是削減醫(yī)療糾紛、緩解醫(yī)患關(guān)系的重要手段，同時也是提高醫(yī)療質(zhì)量、提高醫(yī)院聲譽的需要。通過加強醫(yī)惠溝通，使醫(yī)惠之間消失相互理解的氛圍，醫(yī)患關(guān)系得到明顯好轉(zhuǎn)，從而使醫(yī)療工作得到保證，也愛護了病人的根本利益。

（二）規(guī)范各種資料填寫，削減醫(yī)療糾紛

例如護理記錄作為醫(yī)療病歷的一個重要組成部分，為醫(yī)療糾紛舉證供應(yīng)了依據(jù)。依照“條例”及“護理常規(guī)”，并依據(jù)市護理質(zhì)控有關(guān)規(guī)定，護理部樂觀應(yīng)對，修訂書寫標(biāo)準(zhǔn)，進行全員培訓(xùn)，組織網(wǎng)絡(luò)實施，切實規(guī)范了護理書寫，使護理活動有章可循，確保醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，并削減醫(yī)療糾紛。

（三）換位思索，了解病人不滿足的緣由

能夠站在患者的角度想問題，是對醫(yī)護工的要求。病人對醫(yī)生的不滿有哪些，了解不滿的緣由，才能有效應(yīng)對。認(rèn)真傾聽病人的主訴，理解病人的苦痛和家人的擔(dān)憂，讓他們感到敬重而不是被忽視。

（四）交待醫(yī)療的風(fēng)險和治療中可能消失的問題

未雨綢繆總比亡羊補牢效果要好，比如說術(shù)前手術(shù)簽字，就要把手術(shù)風(fēng)險交待清晰。丑話說在前，病人和家屬會有肯定的思想預(yù)備，一旦消失問題，比較簡單溝通。但要留意的是，對那些最可能消失的問題，就要強調(diào)，不能對每一種可能性都用同樣的重量的語句。否則，病人會覺得醫(yī)生在例行公事，反而不利于讓病人理解最可能消失的問題是什么。

（五）醫(yī)療機構(gòu)要加強門診醫(yī)療的透亮?????度

加強醫(yī)護、患、媒體三方面的溝通，是增加透亮?????度的方法和手段，向患者明示各項診療收費標(biāo)準(zhǔn)，各科室專業(yè)技術(shù)狀況，專家出門診的時間，檢查地點、時間、留意事項以及作息時間、聯(lián)系電話等，均應(yīng)讓患者清晰。

（六）提高醫(yī)療管理信息化水平的管理浩大而簡單，目前還不能像汽（下轉(zhuǎn)第90頁）（上接第16頁）車等制造業(yè)一樣，保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都經(jīng)電腦掌握，但醫(yī)院必需建立自己的監(jiān)控系統(tǒng)，這將降低醫(yī)療糾紛及規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為。例如，天壇醫(yī)院將許多診療常規(guī)有機的融合到醫(yī)生工作站電腦系統(tǒng)中，將制度上的東西落實到實處。每當(dāng)醫(yī)生在電腦上開醫(yī)囑時，電腦會監(jiān)控醫(yī)生的醫(yī)療行為，起到實時警示的作用。

目前，醫(yī)院對推動醫(yī)療質(zhì)量的方法是轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，包括從靜態(tài)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的管理、