網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置對(duì)公眾認(rèn)知第一層“感知”影響分析,媒體管理論文

網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置對(duì)公眾認(rèn)知第一層“感知〞影響分析,媒體管理論文【題目】【第一章】【第二章】【3.13.2】網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置對(duì)公眾認(rèn)知第一層感悟影響分析【3.3】【3.4】【第四章】【第五章】【第六章】【致謝/以下為參考文獻(xiàn)】第三章網(wǎng)絡(luò)媒體議程設(shè)置對(duì)公眾認(rèn)知的影響--以農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門為例3.1網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置對(duì)公眾認(rèn)知影響的分析方式方法根據(jù)上述分析，本文將結(jié)合農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門事件的發(fā)展特點(diǎn)，將議程設(shè)置對(duì)公眾認(rèn)知影響的三個(gè)層次進(jìn)行邏輯排序，先感悟然后突出重點(diǎn)，最后排列出議題的重要性順序?！?〕感悟?qū)用妫壕W(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)農(nóng)夫山泉事件的報(bào)道，對(duì)公眾感悟該事件的影響；〔2〕顯著度層面：網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)農(nóng)夫山泉事件報(bào)道角度的側(cè)重，影響公眾對(duì)事件各個(gè)角度重要性的感悟；〔3〕優(yōu)先順序?qū)用妫壕W(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)農(nóng)夫山泉事件各個(gè)角度報(bào)道的優(yōu)先順序，影響公眾對(duì)事件各個(gè)角度重要性的排序。根據(jù)第一章研究方式方法所描繪敘述，本文是對(duì)農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門事件進(jìn)行內(nèi)容分析。百度搜索從事件發(fā)生初的3月到事件結(jié)束的5月底的本文關(guān)鍵詞語(yǔ)農(nóng)夫山泉,統(tǒng)計(jì)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、新浪、騰訊、搜狐這七個(gè)網(wǎng)站上的423條數(shù)據(jù)，分析了媒體新聞的屬性議題和每條新聞后面公眾的熱門評(píng)論，進(jìn)而來(lái)分析企業(yè)危機(jī)公關(guān)中網(wǎng)絡(luò)媒體議程設(shè)置對(duì)公眾認(rèn)知的三個(gè)層次的影響。上述方式方法進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的變量，如表格1:華而不實(shí)，感悟?qū)哟斡绊懀y(tǒng)計(jì)分析農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門事件在發(fā)生的初期、中期和后期的網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注度〔媒體指數(shù)〕和公眾關(guān)注度〔搜索指數(shù)〕，進(jìn)而分析出發(fā)生農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門事件時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公眾感悟的影響程度。顯著度層次影響，將通過(guò)分析每條關(guān)于農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門的新聞報(bào)道和熱門評(píng)論，把每條新聞都?xì)w屬于產(chǎn)品問(wèn)題、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、承當(dāng)責(zé)任、公關(guān)撫慰、事件發(fā)展、問(wèn)題反思這六個(gè)屬性維度之中，同時(shí)把熱門評(píng)論也歸納到產(chǎn)品問(wèn)題、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、承當(dāng)責(zé)任、類似事件、表示清楚立場(chǎng)、其他這六個(gè)屬性維度中。每條新聞只要一個(gè)屬性，熱門的評(píng)論有一個(gè)或多個(gè)屬性。統(tǒng)計(jì)農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門事件的新聞報(bào)道六個(gè)屬性的數(shù)量和熱門評(píng)論的六個(gè)屬性數(shù)量，進(jìn)而來(lái)分析危機(jī)公關(guān)中媒體議程對(duì)某一屬性的強(qiáng)調(diào)程度能否會(huì)對(duì)公眾重視程度產(chǎn)生影響。優(yōu)先順序?qū)哟斡绊?，將關(guān)于農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門新聞報(bào)道的各個(gè)屬性根據(jù)報(bào)道數(shù)量的高低排列先后順序，并結(jié)合相應(yīng)的熱門評(píng)論各個(gè)屬性數(shù)量高低進(jìn)行先后順序排列，比擬兩者順序能否存在差異，分析結(jié)果。3.2第一層感悟影響分析3.2.1媒體指數(shù)和搜索指數(shù)在研究模型中出現(xiàn)了媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，這兩個(gè)指數(shù)是用來(lái)描繪敘述在農(nóng)夫山泉危機(jī)事件中網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)事件的報(bào)道的數(shù)量變化對(duì)公眾感悟事件的影響程度。媒體指數(shù)和搜索指數(shù)都是來(lái)源于百度指數(shù)。百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。在百度指數(shù)中有專門對(duì)搜索指數(shù)和媒體指數(shù)進(jìn)行名詞解釋。媒體指數(shù)是以各大互聯(lián)網(wǎng)媒體報(bào)道的新聞中，與本文關(guān)鍵詞語(yǔ)相關(guān)的，被百度新聞?lì)l道收錄的數(shù)量，采用新聞標(biāo)題包含本文關(guān)鍵詞語(yǔ)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。搜索指數(shù)是以網(wǎng)民在百度的搜索量為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以本文關(guān)鍵詞語(yǔ)為統(tǒng)計(jì)對(duì)象，科學(xué)分析并計(jì)算出各個(gè)本文關(guān)鍵詞語(yǔ)在百度網(wǎng)頁(yè)搜索中搜索頻次的加權(quán)和[1].從媒體指數(shù)和搜索指數(shù)來(lái)看，媒體指數(shù)以本文關(guān)鍵詞語(yǔ)為收錄邏輯，統(tǒng)計(jì)的是各大互聯(lián)網(wǎng)媒體的新聞，以農(nóng)夫山泉這一本文關(guān)鍵詞語(yǔ)為檢索詞，反映了互聯(lián)網(wǎng)媒體報(bào)道該本文關(guān)鍵詞語(yǔ)的新聞報(bào)道數(shù)量。搜索指數(shù)是以網(wǎng)民搜索量為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，反映了網(wǎng)民對(duì)這一本文關(guān)鍵詞語(yǔ)所代表事件的關(guān)注度。驗(yàn)證第一層感悟影響，需要網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)農(nóng)夫山泉危機(jī)事件的新聞報(bào)道數(shù)量和公眾搜索數(shù)量來(lái)具體表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公眾感悟的影響，媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的定義對(duì)應(yīng)了這兩個(gè)要素。因而用媒體指數(shù)和搜索指數(shù)作為研究感悟影響最為恰當(dāng)。3.2.2感悟影響驗(yàn)證分析感悟影響主要是指網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)農(nóng)夫山泉危機(jī)事件的相關(guān)報(bào)道在數(shù)量上的變化能否會(huì)影響公眾對(duì)該事件關(guān)注度的變化。在議程設(shè)置中，傳統(tǒng)媒體的報(bào)道數(shù)量的變化會(huì)影響公眾的感悟，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)者們對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的議程設(shè)置影響有兩種觀點(diǎn)：強(qiáng)化或弱化。本小節(jié)運(yùn)用媒體指數(shù)和搜索指數(shù)來(lái)驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)某一事件的新聞報(bào)道的數(shù)量變化對(duì)公眾關(guān)注該事件的變化，能否是隨著報(bào)道的增加公眾的關(guān)注度隨之增加？首先在百度指數(shù)中搜索本文關(guān)鍵詞語(yǔ)農(nóng)夫山泉,調(diào)整時(shí)間條為2020年3月至2020年5月底。如此圖2和圖3:根據(jù)媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的基本走向，能夠粗略地看出基本的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也就是隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體對(duì)農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門事件報(bào)道數(shù)量的變化，公眾對(duì)該事件的關(guān)注度也隨之變化。當(dāng)趨勢(shì)圖接近水平線的時(shí)候，搜索指數(shù)一般低于2500,媒體指數(shù)一般低于10,為了讓結(jié)論愈加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，筆者將進(jìn)一步以新聞?lì)^條中的〔A-J〕的值和峰值來(lái)比擬媒體指數(shù)和搜索指數(shù)。華而不實(shí)，時(shí)間跨度為3月至5月底，從事件發(fā)展的初期〔發(fā)現(xiàn)水雜質(zhì)問(wèn)題〕到事件發(fā)展末期〔官方處理結(jié)果〕。峰值是指取媒體指數(shù)的峰值和與之對(duì)應(yīng)的搜索指數(shù)的峰值，即某一日期下對(duì)農(nóng)夫山泉的新聞報(bào)道處于前后兩天中最高的關(guān)注度。通過(guò)百度指數(shù)工具，搜集到新聞?lì)^條和峰值的媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，如下表格2:通過(guò)上述新聞?lì)^條和峰值的20對(duì)媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，畫出曲線圖4,由于媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)值相差較大，所以設(shè)置次坐標(biāo)軸更有利于展示媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的趨勢(shì)。從媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的曲線圖4,能夠明顯看出下面三個(gè)趨勢(shì)：〔1〕從曲線圖整體來(lái)看，在農(nóng)夫山泉危機(jī)事件發(fā)生的高潮時(shí)期〔4月中旬至5月中旬〕，網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報(bào)道量和公眾關(guān)注度明顯增高，而事件發(fā)生后的新聞報(bào)道量和公眾關(guān)注量又或落到到事件發(fā)生前的類似水平?！?〕從搜索指數(shù)的新聞?lì)^條和峰值來(lái)看，在農(nóng)夫山泉危機(jī)事件發(fā)展的初期，新聞報(bào)道中新聞?lì)^條引起的搜索指數(shù)〔也就是公眾關(guān)注度〕變化并不太明顯；但是在事件發(fā)展的高潮時(shí)期，在新聞?lì)^條報(bào)道農(nóng)夫山泉后，在第二天，甚至是當(dāng)天，公眾關(guān)注度度急劇上升，如新聞?lì)^條H和I之后搜索指數(shù)明顯提高?？梢娫诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道企業(yè)危機(jī)事件之后，公眾的反響速度很快?！?〕從整體峰值來(lái)看，在農(nóng)夫山泉危機(jī)事件媒體報(bào)道量和公眾關(guān)注量的最高峰之后，媒體報(bào)道量的急劇減少，引起公眾關(guān)注度的急劇下降。由此能夠看出，在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，公眾的關(guān)注度或者注意力轉(zhuǎn)移的速度非常快，很容易被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的其他事件所代替。從上述結(jié)論能夠得出，企業(yè)危機(jī)公關(guān)中網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)該事件報(bào)道數(shù)量〔媒體議題〕對(duì)公眾關(guān)注度〔感悟作用〕具有議程設(shè)置作用。由上面的趨勢(shì)圖4,能夠看出農(nóng)夫山泉危機(jī)事件中網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞報(bào)道數(shù)量的變化會(huì)引起公眾關(guān)注度的變化，且兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系。進(jìn)一步研究網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道數(shù)量對(duì)公眾關(guān)注度的影響程度，需要繼續(xù)利用表格2中的數(shù)據(jù)，在SPSS軟件中進(jìn)行分析，建立回歸方程，找出影響程度。根據(jù)表格2數(shù)據(jù)，將媒體指數(shù)和搜索指數(shù)輸入SPSS軟件中，如以下圖5:首先做數(shù)據(jù)散點(diǎn)圖，判定數(shù)據(jù)能否能夠做一元回歸分析。本章研究的是農(nóng)夫山泉危機(jī)事件中網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)該事件的報(bào)道數(shù)量對(duì)公眾關(guān)注度的影響程度，所以媒體指數(shù)為自變量，搜索指數(shù)為因變量，作散點(diǎn)圖，觀測(cè)因變量搜索指數(shù)與自變量媒體指數(shù)之間能否存在線性關(guān)系。如此圖6所示：從圖6能夠看出媒體指數(shù)和搜索指數(shù)呈現(xiàn)比擬明顯的線性關(guān)系，能夠建立線性回歸模型。在SPSS中進(jìn)行回歸分析。表格3是各個(gè)變量匯總到模型中的變量，自變量是媒體指數(shù)，因變量是搜索指數(shù)，所有變量數(shù)據(jù)已經(jīng)輸入模型。表格4模型匯總，是對(duì)回歸方程擬合情況的匯總，表格反映相關(guān)系數(shù)R,相關(guān)系數(shù)的平方即決定系數(shù)〔R方〕，調(diào)整后的決定系數(shù)和回歸方程的標(biāo)準(zhǔn)誤差。決定系數(shù)R方的取值范圍在0~1,它是指自變量所能解釋的方差在總方差中所占的百分比。所以決定系數(shù)越大，那么自變量在回歸模型中起到的作用也就越大，也就是講明這個(gè)模型效果越好。這里R=0.918,R平=0.842,調(diào)整R方=0.833,標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值較大，表示清楚媒體指數(shù)與搜索指數(shù)的擬合程度非常顯著。表格5表示對(duì)模型進(jìn)行方差分析的結(jié)果，也就是對(duì)回歸系數(shù)作檢驗(yàn)。表格中列出了平方和、自由度〔df〕、均方、F值和F值的顯著性檢驗(yàn)P值〔Sig〕，華而不實(shí)最重要的是F值和P值，F(xiàn)值為95.92,P值小于0.05,所以該回歸模型是有意義的。模型中只要一個(gè)自變量媒體指數(shù)，也就是講自變量的歸回系數(shù)具有統(tǒng)計(jì)意義。表格6反映的是歸回系數(shù)和常量，前面的三個(gè)表格和散點(diǎn)圖都是為了證明該回歸系數(shù)的有效性。華而不實(shí)B的估計(jì)值為30.253,標(biāo)準(zhǔn)誤差為3.089,回歸系數(shù)t檢驗(yàn)的值為9.794,顯著性水平小于0.05,表示這個(gè)線性回歸方程的有效性。SPSS線性回歸方程式為：搜索指數(shù)=-6870.426+30.253*媒體指數(shù)。由一元二次方程能夠分析出網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)農(nóng)夫山泉危機(jī)事件的報(bào)道量對(duì)公眾感悟的影響程度為0.918,媒體報(bào)道數(shù)量每提升10%,公眾關(guān)注度將提升41%.華而不實(shí)常量為負(fù)值，講明了網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道量只要到達(dá)一定臨界值，才能引起公眾的關(guān)注。根據(jù)感悟影響驗(yàn)