網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置對公眾認知第一層“感知”影響分析,媒體管理論文

網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置對公眾認知第一層“感知〞影響分析,媒體管理論文【題目】【第一章】【第二章】【3.13.2】網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置對公眾認知第一層感悟影響分析【3.3】【3.4】【第四章】【第五章】【第六章】【致謝/以下為參考文獻】第三章網(wǎng)絡(luò)媒體議程設(shè)置對公眾認知的影響--以農(nóng)夫山泉標準門為例3.1網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置對公眾認知影響的分析方式方法根據(jù)上述分析，本文將結(jié)合農(nóng)夫山泉標準門事件的發(fā)展特點，將議程設(shè)置對公眾認知影響的三個層次進行邏輯排序，先感悟然后突出重點，最后排列出議題的重要性順序?！?〕感悟?qū)用妫壕W(wǎng)絡(luò)媒體對農(nóng)夫山泉事件的報道，對公眾感悟該事件的影響；〔2〕顯著度層面：網(wǎng)絡(luò)媒體對農(nóng)夫山泉事件報道角度的側(cè)重，影響公眾對事件各個角度重要性的感悟；〔3〕優(yōu)先順序?qū)用妫壕W(wǎng)絡(luò)媒體對農(nóng)夫山泉事件各個角度報道的優(yōu)先順序，影響公眾對事件各個角度重要性的排序。根據(jù)第一章研究方式方法所描繪敘述，本文是對農(nóng)夫山泉標準門事件進行內(nèi)容分析。百度搜索從事件發(fā)生初的3月到事件結(jié)束的5月底的本文關(guān)鍵詞語農(nóng)夫山泉,統(tǒng)計人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、新浪、騰訊、搜狐這七個網(wǎng)站上的423條數(shù)據(jù)，分析了媒體新聞的屬性議題和每條新聞后面公眾的熱門評論，進而來分析企業(yè)危機公關(guān)中網(wǎng)絡(luò)媒體議程設(shè)置對公眾認知的三個層次的影響。上述方式方法進一步轉(zhuǎn)化為詳細的變量，如表格1:華而不實，感悟?qū)哟斡绊?，統(tǒng)計分析農(nóng)夫山泉標準門事件在發(fā)生的初期、中期和后期的網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注度〔媒體指數(shù)〕和公眾關(guān)注度〔搜索指數(shù)〕，進而分析出發(fā)生農(nóng)夫山泉標準門事件時網(wǎng)絡(luò)媒體對公眾感悟的影響程度。顯著度層次影響，將通過分析每條關(guān)于農(nóng)夫山泉標準門的新聞報道和熱門評論，把每條新聞都歸屬于產(chǎn)品問題、商業(yè)競爭、承當責(zé)任、公關(guān)撫慰、事件發(fā)展、問題反思這六個屬性維度之中，同時把熱門評論也歸納到產(chǎn)品問題、商業(yè)競爭、承當責(zé)任、類似事件、表示清楚立場、其他這六個屬性維度中。每條新聞只要一個屬性，熱門的評論有一個或多個屬性。統(tǒng)計農(nóng)夫山泉標準門事件的新聞報道六個屬性的數(shù)量和熱門評論的六個屬性數(shù)量，進而來分析危機公關(guān)中媒體議程對某一屬性的強調(diào)程度能否會對公眾重視程度產(chǎn)生影響。優(yōu)先順序?qū)哟斡绊?，將關(guān)于農(nóng)夫山泉標準門新聞報道的各個屬性根據(jù)報道數(shù)量的高低排列先后順序，并結(jié)合相應(yīng)的熱門評論各個屬性數(shù)量高低進行先后順序排列，比擬兩者順序能否存在差異，分析結(jié)果。3.2第一層感悟影響分析3.2.1媒體指數(shù)和搜索指數(shù)在研究模型中出現(xiàn)了媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，這兩個指數(shù)是用來描繪敘述在農(nóng)夫山泉危機事件中網(wǎng)絡(luò)媒體對事件的報道的數(shù)量變化對公眾感悟事件的影響程度。媒體指數(shù)和搜索指數(shù)都是來源于百度指數(shù)。百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)共享平臺。在百度指數(shù)中有專門對搜索指數(shù)和媒體指數(shù)進行名詞解釋。媒體指數(shù)是以各大互聯(lián)網(wǎng)媒體報道的新聞中，與本文關(guān)鍵詞語相關(guān)的，被百度新聞頻道收錄的數(shù)量，采用新聞標題包含本文關(guān)鍵詞語的統(tǒng)計標準。搜索指數(shù)是以網(wǎng)民在百度的搜索量為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以本文關(guān)鍵詞語為統(tǒng)計對象，科學(xué)分析并計算出各個本文關(guān)鍵詞語在百度網(wǎng)頁搜索中搜索頻次的加權(quán)和[1].從媒體指數(shù)和搜索指數(shù)來看，媒體指數(shù)以本文關(guān)鍵詞語為收錄邏輯，統(tǒng)計的是各大互聯(lián)網(wǎng)媒體的新聞，以農(nóng)夫山泉這一本文關(guān)鍵詞語為檢索詞，反映了互聯(lián)網(wǎng)媒體報道該本文關(guān)鍵詞語的新聞報道數(shù)量。搜索指數(shù)是以網(wǎng)民搜索量為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，反映了網(wǎng)民對這一本文關(guān)鍵詞語所代表事件的關(guān)注度。驗證第一層感悟影響，需要網(wǎng)絡(luò)媒體對農(nóng)夫山泉危機事件的新聞報道數(shù)量和公眾搜索數(shù)量來具體表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)媒體對公眾感悟的影響，媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的定義對應(yīng)了這兩個要素。因而用媒體指數(shù)和搜索指數(shù)作為研究感悟影響最為恰當。3.2.2感悟影響驗證分析感悟影響主要是指網(wǎng)絡(luò)媒體對農(nóng)夫山泉危機事件的相關(guān)報道在數(shù)量上的變化能否會影響公眾對該事件關(guān)注度的變化。在議程設(shè)置中，傳統(tǒng)媒體的報道數(shù)量的變化會影響公眾的感悟，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)者們對網(wǎng)絡(luò)媒體的議程設(shè)置影響有兩種觀點：強化或弱化。本小節(jié)運用媒體指數(shù)和搜索指數(shù)來驗證網(wǎng)絡(luò)媒體對某一事件的新聞報道的數(shù)量變化對公眾關(guān)注該事件的變化，能否是隨著報道的增加公眾的關(guān)注度隨之增加？首先在百度指數(shù)中搜索本文關(guān)鍵詞語農(nóng)夫山泉,調(diào)整時間條為2020年3月至2020年5月底。如此圖2和圖3:根據(jù)媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的基本走向，能夠粗略地看出基本的對應(yīng)關(guān)系，也就是隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體對農(nóng)夫山泉標準門事件報道數(shù)量的變化，公眾對該事件的關(guān)注度也隨之變化。當趨勢圖接近水平線的時候，搜索指數(shù)一般低于2500,媒體指數(shù)一般低于10,為了讓結(jié)論愈加科學(xué)嚴謹，筆者將進一步以新聞頭條中的〔A-J〕的值和峰值來比擬媒體指數(shù)和搜索指數(shù)。華而不實，時間跨度為3月至5月底，從事件發(fā)展的初期〔發(fā)現(xiàn)水雜質(zhì)問題〕到事件發(fā)展末期〔官方處理結(jié)果〕。峰值是指取媒體指數(shù)的峰值和與之對應(yīng)的搜索指數(shù)的峰值，即某一日期下對農(nóng)夫山泉的新聞報道處于前后兩天中最高的關(guān)注度。通過百度指數(shù)工具，搜集到新聞頭條和峰值的媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，如下表格2:通過上述新聞頭條和峰值的20對媒體指數(shù)和搜索指數(shù)，畫出曲線圖4,由于媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)值相差較大，所以設(shè)置次坐標軸更有利于展示媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的趨勢。從媒體指數(shù)和搜索指數(shù)的曲線圖4,能夠明顯看出下面三個趨勢：〔1〕從曲線圖整體來看，在農(nóng)夫山泉危機事件發(fā)生的高潮時期〔4月中旬至5月中旬〕，網(wǎng)絡(luò)媒體新聞報道量和公眾關(guān)注度明顯增高，而事件發(fā)生后的新聞報道量和公眾關(guān)注量又或落到到事件發(fā)生前的類似水平。〔2〕從搜索指數(shù)的新聞頭條和峰值來看，在農(nóng)夫山泉危機事件發(fā)展的初期，新聞報道中新聞頭條引起的搜索指數(shù)〔也就是公眾關(guān)注度〕變化并不太明顯；但是在事件發(fā)展的高潮時期，在新聞頭條報道農(nóng)夫山泉后，在第二天，甚至是當天，公眾關(guān)注度度急劇上升，如新聞頭條H和I之后搜索指數(shù)明顯提高?？梢娫诨ヂ?lián)網(wǎng)時代，在網(wǎng)絡(luò)媒體報道企業(yè)危機事件之后，公眾的反響速度很快?！?〕從整體峰值來看，在農(nóng)夫山泉危機事件媒體報道量和公眾關(guān)注量的最高峰之后，媒體報道量的急劇減少，引起公眾關(guān)注度的急劇下降。由此能夠看出，在網(wǎng)絡(luò)媒體時代，公眾的關(guān)注度或者注意力轉(zhuǎn)移的速度非常快，很容易被網(wǎng)絡(luò)媒體報道的其他事件所代替。從上述結(jié)論能夠得出，企業(yè)危機公關(guān)中網(wǎng)絡(luò)媒體對該事件報道數(shù)量〔媒體議題〕對公眾關(guān)注度〔感悟作用〕具有議程設(shè)置作用。由上面的趨勢圖4,能夠看出農(nóng)夫山泉危機事件中網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞報道數(shù)量的變化會引起公眾關(guān)注度的變化，且兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系。進一步研究網(wǎng)絡(luò)媒體的報道數(shù)量對公眾關(guān)注度的影響程度，需要繼續(xù)利用表格2中的數(shù)據(jù)，在SPSS軟件中進行分析，建立回歸方程，找出影響程度。根據(jù)表格2數(shù)據(jù)，將媒體指數(shù)和搜索指數(shù)輸入SPSS軟件中，如以下圖5:首先做數(shù)據(jù)散點圖，判定數(shù)據(jù)能否能夠做一元回歸分析。本章研究的是農(nóng)夫山泉危機事件中網(wǎng)絡(luò)媒體對該事件的報道數(shù)量對公眾關(guān)注度的影響程度，所以媒體指數(shù)為自變量，搜索指數(shù)為因變量，作散點圖，觀測因變量搜索指數(shù)與自變量媒體指數(shù)之間能否存在線性關(guān)系。如此圖6所示：從圖6能夠看出媒體指數(shù)和搜索指數(shù)呈現(xiàn)比擬明顯的線性關(guān)系，能夠建立線性回歸模型。在SPSS中進行回歸分析。表格3是各個變量匯總到模型中的變量，自變量是媒體指數(shù)，因變量是搜索指數(shù)，所有變量數(shù)據(jù)已經(jīng)輸入模型。表格4模型匯總，是對回歸方程擬合情況的匯總，表格反映相關(guān)系數(shù)R,相關(guān)系數(shù)的平方即決定系數(shù)〔R方〕，調(diào)整后的決定系數(shù)和回歸方程的標準誤差。決定系數(shù)R方的取值范圍在0~1,它是指自變量所能解釋的方差在總方差中所占的百分比。所以決定系數(shù)越大，那么自變量在回歸模型中起到的作用也就越大，也就是講明這個模型效果越好。這里R=0.918,R平=0.842,調(diào)整R方=0.833,標準數(shù)值較大，表示清楚媒體指數(shù)與搜索指數(shù)的擬合程度非常顯著。表格5表示對模型進行方差分析的結(jié)果，也就是對回歸系數(shù)作檢驗。表格中列出了平方和、自由度〔df〕、均方、F值和F值的顯著性檢驗P值〔Sig〕，華而不實最重要的是F值和P值，F(xiàn)值為95.92,P值小于0.05,所以該回歸模型是有意義的。模型中只要一個自變量媒體指數(shù)，也就是講自變量的歸回系數(shù)具有統(tǒng)計意義。表格6反映的是歸回系數(shù)和常量，前面的三個表格和散點圖都是為了證明該回歸系數(shù)的有效性。華而不實B的估計值為30.253,標準誤差為3.089,回歸系數(shù)t檢驗的值為9.794,顯著性水平小于0.05,表示這個線性回歸方程的有效性。SPSS線性回歸方程式為：搜索指數(shù)=-6870.426+30.253*媒體指數(shù)。由一元二次方程能夠分析出網(wǎng)絡(luò)媒體對農(nóng)夫山泉危機事件的報道量對公眾感悟的影響程度為0.918,媒體報道數(shù)量每提升10%,公眾關(guān)注度將提升41%.華而不實常量為負值，講明了網(wǎng)絡(luò)媒體的報道量只要到達一定臨界值，才能引起公眾的關(guān)注。根據(jù)感悟影響驗