隊(duì)員培訓(xùn)階段講授考試實(shí)習(xí)活動流程演練版

活動流程演練OPPO總部終端推廣組孟令威活動流程介紹活動流程實(shí)操活動實(shí)操評比123目錄CONTENTS活動流程介紹活動流程實(shí)操活動實(shí)操評比123目錄CONTENTS拉客宣傳講解攔截節(jié)目表演互動游戲主持互動戶外POP臨促派單聲勢巡游展銷人氣聚集銷售轉(zhuǎn)化圍追截留引拉堵柜臺實(shí)銷1、人員工作要求2、宣傳：宣傳公司、品牌、產(chǎn)品、活動派發(fā)彩頁小游戲聲勢巡游靚促巡游模特展示戶外POP3、展銷：產(chǎn)品展示人氣聚集簡單的事情重復(fù)做!重復(fù)的事情認(rèn)真做!工作要求舞臺互動1.現(xiàn)場禮物派發(fā)操作關(guān)鍵點(diǎn)：1.在活動剛開始時，可以適當(dāng)安排個別工作人員假裝觀眾，來帶動路過的群眾2.發(fā)放的禮物價格不應(yīng)太貴，但卻要對消費(fèi)者有一定的吸引力。比如夏天的扇子，冬天的暖手寶等。3.主持人要將禮品拿在手上，讓消費(fèi)者看見，并且保證隨時有獎品在手上吸引觀眾2.主持人游戲互動通過主持人在舞臺上的主持，活動宣傳和禮品介紹來吸引人流聚集和關(guān)注實(shí)施要點(diǎn)：音響設(shè)備必須宏亮到位；主持人的水平較高，能夠輕易聚集人流銷售喊麥操作關(guān)鍵點(diǎn)：利用音箱進(jìn)行喊麥拉客，音箱需提前調(diào)試，聲音適中穩(wěn)定；喊麥人員要口齒清晰，語速適中，發(fā)聲鏗鏘有力；喊麥人員要將活動信息及產(chǎn)品信息準(zhǔn)確傳遞，不可隨意編造，嘩眾取寵；根據(jù)人流變化掌控節(jié)奏，保持足夠休息，注意保護(hù)嗓子。游戲互動操作要點(diǎn)：1.游戲有趣，并且上手較快。并且當(dāng)場可以領(lǐng)取活動獎品2.游戲最開始時可以由工作人員試玩來教會群眾3.游戲區(qū)域要留出空間給群眾來圍觀；4.活動獎品要進(jìn)行陳列，進(jìn)一步加大群眾的參與性。5.根據(jù)聚集人流量的多少，禮品的情況，及時的調(diào)整游戲難度。根據(jù)內(nèi)場人流的情況，決定是否繼續(xù)進(jìn)行游戲。注意要點(diǎn)：活動本身必須有趣，夠簡單、同時有可觀賞性。在游戲的過程中、注意人身的安全和物料管理《憤怒的小鳥》游戲規(guī)則：群眾排隊(duì)在指定區(qū)域進(jìn)行小鳥玩偶投擲，根據(jù)投擲的小豬近框次數(shù)進(jìn)行判斷是否通關(guān)，獲取勛章?；顒拥谰撸簯嵟▲B道具：1套地貼：1副門型展架：1套印章：2枚人氣要點(diǎn)：活動地點(diǎn)設(shè)置在商圈中心開闊地帶活動簡單有趣，活動元素采用大家熟悉的憤怒的小鳥；作為一系列的活動中的一環(huán)，吸引消費(fèi)者體驗(yàn)所有的活動環(huán)節(jié)。人員要求：五官端正、18-24歲172cm左右，形象氣質(zhì)佳，外向，意志力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)動作：抬頭挺胸直視前方，腳步步伐一致，隊(duì)伍整齊，聲音清晰宏亮、統(tǒng)一服裝和口令。在行走時，雙手舉牌過頭、舉牌高度一致每到一個售點(diǎn)、根據(jù)外場環(huán)境，布置人員，舉牌停留10分鐘，根據(jù)內(nèi)場情況巡游宣傳聲勢巡游隊(duì)巡游隊(duì)要求：（1）隊(duì)伍杜絕擋在賣場門口，可以呈一字排站在賣場對面；（2）隊(duì)伍呈外八字站在門口兩側(cè)；（3）舞隊(duì)跳舞時需與門口保持距離，易影響店外人流通過；（4）服裝統(tǒng)一，下身為深色牛仔褲，運(yùn)動鞋聲勢巡游隊(duì)錯誤示范人員要求：1、膽大、心細(xì)、主動積極2、聲音清晰、宏亮、標(biāo)準(zhǔn)口號“您好！歡迎光臨OPPO！OPPO今天做活動可以了解一下”3、標(biāo)準(zhǔn)動作：面帶微笑、舉止大方、手臂伸直、手指并攏、單頁正面朝上朝向顧客。4、跟隨顧客，初步宣傳，跟隨距離不得超過2m5、可以識別OPPO的目標(biāo)銷售顧客派發(fā)彩頁人員要求：五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，18-24歲身高168cm以上的女生，形象氣質(zhì)佳，外向，意志力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)在外場、門口、柜臺前的固定位置，手握機(jī)模，用特定優(yōu)美的造型，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳模特展示POP廣告投放位置應(yīng)在人流主通道或者第一注目率位置內(nèi)容突顯出活動主題。例如：新品上市，買贈，特價促銷等展銷展銷注意要點(diǎn)：積極主動迎接顧客，堅(jiān)守崗位，活潑熱情當(dāng)顧客到達(dá)站臺時說“您好！歡迎光臨OPPO，OPPO今天做活動歡迎參觀了解下”當(dāng)在進(jìn)行初步講解時，不要正面回答顧客價格而應(yīng)該轉(zhuǎn)換話題，并且只要講解產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)會識別目標(biāo)客戶，當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客時應(yīng)親自帶顧客到達(dá)柜臺直到導(dǎo)購與顧客講解時，才離開1、工作要求2、技巧圍追堵截拉引留銷售轉(zhuǎn)化工作要求眼觀六路，耳聽八方人員布置產(chǎn)品展示專促講解終端攔截，拉銷終端人員相互協(xié)作：圍是指2-3人臨促為1小組，通過自然的站姿堵住顧客前進(jìn)的主要通道，從而使顧客前進(jìn)的速度減慢或者停留，而為終端攔截者或者導(dǎo)購爭取時間和機(jī)會注意點(diǎn)：不要表現(xiàn)出故意的堵死路的動作，而是一種自然的圍擋情況主要表現(xiàn)：1、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客進(jìn)行終端攔截

2、挽留有購買意向的顧客注意團(tuán)隊(duì)的提前溝通和配合是指追隨，追趕目標(biāo)顧客主要表現(xiàn)形式1、主動的追隨目標(biāo)，尋找機(jī)會，主動接近進(jìn)行溝通。

溝通內(nèi)容：“您好！有什么可以幫忙的嗎？您想找一款怎樣的手機(jī)哦？/我們店內(nèi)到了一個最新款哦！......(產(chǎn)品簡單介紹)，我可以帶您去看下?！?、主動積極的去追趕對我們產(chǎn)品有購買欲望的顧客，了解為什么現(xiàn)在不買的真正原因。溝通內(nèi)容：美女/帥哥/先生，你好！你感覺剛才看的那款手機(jī)怎么樣哦？/那款手機(jī)您還有什么不滿意的嗎？/您還有什么不滿意的嗎？您是對哪方面的功能不滿意哦？/你感覺那個價格合理嗎？追是指用人員物料堵住顧客前進(jìn)的某一方向，從而主動引導(dǎo)顧客到達(dá)柜臺。注意點(diǎn)：不要表現(xiàn)出故意的堵死路的動作，而是一種自然的堵塞情況注意觀察店內(nèi)的目標(biāo)顧客在必要的時候、要用手臂伸直的動作，引導(dǎo)顧客到柜臺堵是指截斷顧客前進(jìn)的方向，從而引導(dǎo)顧客到達(dá)我們柜臺主要表現(xiàn)：1、當(dāng)顧客詢問你某品牌在哪？A:請問華為在哪？B:哦！你是找華為??！你找華為哪個型號的哦？我們這也有一款功能類似的手機(jī)哦!您可以稍微花一分鐘了解下哦？我們這到一一款最新的，可以了解下哦。2、當(dāng)其他品牌人員引領(lǐng)顧客，主要是尋找良好的切入點(diǎn)，擋住競品人員與顧客溝通的空間，進(jìn)而自己去跟進(jìn)工作截是指通過強(qiáng)勢的動作挽留顧客主要表現(xiàn)在：對于某些目標(biāo)客戶，如果有購買意向，而又猶豫不決，不果斷，賣手可以通過強(qiáng)勢的講解，或強(qiáng)勢的動作來挽回顧客，促進(jìn)成交拉引動作：自己走在靠近有影響的品牌或者強(qiáng)勢競爭導(dǎo)購那邊，阻擋其他品牌截住顧客。遠(yuǎn)離顧客的手臂伸直、五指合攏、與肩齊平，指引顧客走向我們的柜臺溝通：對OPPO有沒有所了解？有沒有看過OPPO的廣告？有沒有用過OPPO的產(chǎn)品?。孔⒁恻c(diǎn)：直到顧客到達(dá)柜臺，才能放下引導(dǎo)的手勢，直到導(dǎo)購與顧客講解才可以離開柜臺留主要通過某些手段和物料，留住最有購買意向的顧客具體表現(xiàn)：1、請顧客坐下，喝水2、派彩頁給顧客看3、與顧客初步講解4、與顧客閑聊5、讓顧客自己體會我們的真機(jī)效果6、讓顧客使用自己的手機(jī)卡等試用手機(jī)?；顒恿鞒探榻B活動流程實(shí)操活動實(shí)操評比123目錄CONTENTS喊麥游戲主持?jǐn)r截1人1人4人活動流程介紹活動流程實(shí)操活動實(shí)操評比123目錄CONTENTS每個小組輪流進(jìn)行以下科目展示，由省公司總部老師進(jìn)行評分，依據(jù)得分排名給予團(tuán)隊(duì)相應(yīng)加分。1~3名：30分4~6名：20分7~10名：10分備注：①前三組上臺的，給予5分額外加分。

②每三組進(jìn)行一次公布成績和點(diǎn)評。

③所有打分結(jié)束后進(jìn)行匯總評比喊麥游戲主持?jǐn)r截巡游隊(duì)1人1人主持+1人參與4人全員限時2分鐘限時2分鐘設(shè)計(jì)情節(jié)將顧客引至柜臺并促成講解，限時2分鐘，至少使用3種以上的拉銷技巧圍繞場地巡游1圈展示時間Show