上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作參考計(jì)劃范文

上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作參考計(jì)劃范文2020年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作打算范文【1】今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目的任務(wù)展開(kāi)一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)歷與缺乏，便于下年度銷售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。一、總體目的完成情況本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。主要銷售指標(biāo)完成情況表指標(biāo)名稱打算數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率銷售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%回籠資金××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%二、妨礙銷售指標(biāo)的要素在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的要素包括以下幾種。1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)峻?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷售額××萬(wàn)元，占公司總銷售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的妨礙，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)展大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)峻。2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)峻。我公司去年平均銷售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)盡管在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。3.受產(chǎn)質(zhì)量量與交貨時(shí)間妨礙較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，無(wú)視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因而，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，妨礙了銷售量。4.在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠打算不準(zhǔn)時(shí)，妨礙了公司的整體運(yùn)作。三、主要工作回憶和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)展了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善，工作效率提高了。2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量的治理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量操縱的治理，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供給的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。3.通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，同時(shí)，在平時(shí)的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，先做朋友，后做生意;(2)及時(shí)理解客戶的消費(fèi)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)覺(jué)咨詢題及時(shí)處理;(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)質(zhì)量量情況反響給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)質(zhì)量量和效勞能滿足客戶的需要;(4)集中精力做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來(lái)，且越做越大;(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟。(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。四、存在咨詢題1.通過(guò)對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常治理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。2.整體的資金回籠不理想，未到達(dá)預(yù)期要求。3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作打算性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。4.新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。2020年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作打算范文【2】九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來(lái)告訴我們，20XX年已通過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的理解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)歷供我們分享。因而在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給本人半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)本人和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)歷，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。如今我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。首先本人能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在理解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶材料進(jìn)展分析，其次本人經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在咨詢題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)展歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依照他們的需求量來(lái)分配訪問(wèn)次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立本人的客戶群。依照我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是特別理解，也確實(shí)是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價(jià)格也能夠做得高些。像如此的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有開(kāi)展的前景，因而假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。每天主動(dòng)積極的訪問(wèn)客戶，并確保訪問(wèn)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作打算。訪問(wèn)客戶是銷售的根底，沒(méi)有訪問(wèn)就沒(méi)有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有時(shí)機(jī)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比方協(xié)助查找材料，協(xié)助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時(shí)機(jī)。即便當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立即成交，但是他們會(huì)不斷記得你的功績(jī)的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。三、做好售后效勞不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的咨詢題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反響一個(gè)咨詢題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)理解情況，并盡量找出咨詢題的所在，假如找不出緣故的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的情緒，撫慰客戶，然后再承諾一定能幫他處理咨詢題，讓他放心，再把咨詢題跟公司的技術(shù)人員反響，然后再找出處理的方案。在我成交的客戶里，有反響出現(xiàn)咨詢題的也不少，但是通過(guò)協(xié)調(diào)和協(xié)助處理以后，大多客戶都對(duì)我們的效勞感到特別滿意。特別多都立即表示要接著合作，有工程有需要采購(gòu)的都立即跟我們聯(lián)絡(luò)。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高本身的業(yè)務(wù)才能;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比擬，從而能理解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多理解行業(yè)信息理解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，理解如今市場(chǎng)上做得比擬好的產(chǎn)品，理解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)懷的咨詢題。只有理解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的推斷，遇到咨詢題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的打算在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距特別大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，因而我要在下半年迎頭趕上。盡管她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高本人的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給本人定一個(gè)明確的目的，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售打算，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。如此才能每天都明確的明白本人的任務(wù)，才能明確本人訪問(wèn)客戶的目的，提高訪問(wèn)的質(zhì)量。由于我上半年工作打算做得不詳細(xì)，訪問(wèn)客戶比擬盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以致銷量比擬少，所有在后半年要改變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和協(xié)助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。2020年上半年銷售工作總結(jié)及下半年工作打算范文【3】xx年的上半年已通過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力事實(shí)上挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻深信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市上升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，制造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。(二)理解客戶需求。第一時(shí)間理解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。(三)推薦房源要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有咨詢題都有合理解釋，但關(guān)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完滿的，要使客戶理解，假如你看到了完滿的，那必定存在謊話。(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的喜歡，他們會(huì)將喜歡傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。(五)確定本人的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來(lái)協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。本人也還存在一些需要改良之處：一、有時(shí)缺乏耐心，關(guān)于一些咨詢題較多或說(shuō)話比擬沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。事實(shí)上，關(guān)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，因而，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感受更加貼心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有咨詢題可能不會(huì)找你詢咨詢，而是本人去找別人打聽(tīng)或本人瞎揣摩，如此，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。因而，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢咨詢引出他們心中的咨詢題