洛陽偃師萬達(dá)廣場品質(zhì)全員輪值培訓(xùn)考試

洛陽偃師萬達(dá)廣場品質(zhì)全員輪值培訓(xùn)考試

一、單項(xiàng)選擇題。

您的姓名：

1.每日輪值巡檢小組___人（）

A.2人

B.3人

C.4人

D.5人

2.___負(fù)責(zé)問題整改督導(dǎo)及落實(shí)工作。（）

A.工程物業(yè)副總

B.工程經(jīng)理

C.營運(yùn)經(jīng)理

D.安全品質(zhì)部經(jīng)理

3.___負(fù)責(zé)定期組織全員進(jìn)行品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。（）

A.工程物業(yè)副總

B.工程經(jīng)理

C.營運(yùn)經(jīng)理

D.安全品質(zhì)部經(jīng)理

4.營業(yè)期間消防通道出現(xiàn)占用、堵塞、鎖閉問題，屬于____問題。（）

A.強(qiáng)制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

5.室內(nèi)街天花風(fēng)口/墻面/燈光出現(xiàn)破損、臟污、故障等，屬于___問題。（）

A.強(qiáng)制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

6.LOGO夜間字體不顯示，屬于___問題.(c)

A.強(qiáng)制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

7.___負(fù)責(zé)記錄每周考評評分情況。（）

A.工程物業(yè)副總

B.工程經(jīng)理

C.營運(yùn)經(jīng)理

D.安全監(jiān)督部經(jīng)理

8.外廣場地面破損屬于___問題。（）

A.強(qiáng)制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

9.室外街車管員玩手機(jī)屬于___問題。(c)

A.強(qiáng)制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

10.護(hù)欄臨空欄板破裂、玻璃缺失，屬于___問題。（）

A.強(qiáng)制

B.紅線

C.黃線

D.無關(guān)緊要

二、判斷題。

1.全員品質(zhì)管理即全員參與、全員管理，廣場全體人員參與品質(zhì)檢查與監(jiān)督。（√）2.輪值中提出的重復(fù)問題為有效問題。（×）

3.垃圾桶、各大門口、餐飲層公區(qū)等位置紋蟲較多，屬于紅線問題。

對

錯(cuò)

4.室內(nèi)街施工、圍擋破損、噪音大屬于黃線問題。

對

錯(cuò)

5.垃圾房8米外有刺鼻異味屬于強(qiáng)制問題。

對

錯(cuò)

6.輪值人員在輪值當(dāng)日不承擔(dān)其它工作，主要負(fù)責(zé)午高峰、晚高峰時(shí)間面客區(qū)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)品質(zhì)部位的品質(zhì)檢查。

對

錯(cuò)

7.廣場全體員工按照第三方檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查現(xiàn)場品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提報(bào)。

對

錯(cuò)

8.品質(zhì)客訴所反映問題在當(dāng)日輪值問題中無體現(xiàn)則要受到處罰。

對

錯(cuò)

9.年檢合格證過期