社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派

社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派第一頁，共十九頁，2022年，8月28日目錄概述1.主要觀點2.管理思想特點3.評價4.第二頁，共十九頁，2022年，8月28日CompanyLogo概述：1、社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會背景介紹2、創(chuàng)始人-切斯特·巴納德介紹第三頁，共十九頁，2022年，8月28日社會系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的觀點來研究管理，認為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。

社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國管理學(xué)家切斯特?巴納德。1938年，他發(fā)表了《經(jīng)理人的職能》一書，在這本著作中，他對組織和管理理論的—系列基本問題都提出了與傳統(tǒng)組織和管理理論完全不同的觀點。他認為組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)從社會學(xué)的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會系統(tǒng)學(xué)派。社會背景第四頁，共十九頁，2022年，8月28日CompanyLogo

切斯特·巴納德是社會系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，現(xiàn)代管理理論之父，在現(xiàn)代管理學(xué)領(lǐng)域，巴納德可以說是首屈一指的大師級人物，他對現(xiàn)代管理學(xué)的貢獻，猶如法約爾和泰勒對古典管理學(xué)的貢獻。

巴納德是個罕見的天才——他是一個管理理論家，同時又是一個成功的商業(yè)人士。美國《財富》雜志盛贊他為“可能是美國適合任何企業(yè)管理者職位的具有最大智慧的人”。

管理學(xué)界幾乎一致認為：巴納德關(guān)于組織理論的探討，至今幾乎沒有人能超越，西方管理學(xué)界稱他是現(xiàn)代管理理論的奠基人。第五頁，共十九頁，2022年，8月28日CompanyLogo

對于一個希望將傳統(tǒng)組織改造為現(xiàn)代組織的經(jīng)理人來說，巴納德的書不可不讀。同時，巴納德也是第一位將決策提升為管理核心的人，這一觀點此后得到西蒙、馬奇等人的發(fā)展，衍生出決策學(xué)派。1938年，巴納德出版了著名的《經(jīng)理人員的職能》一書，此書自出版以來一直是“專業(yè)經(jīng)理人員寫出的有關(guān)組織和管理的最能啟發(fā)人的思想的著作”，被譽為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典作品。返回第六頁，共十九頁，2022年，8月28日主要觀點6、經(jīng)理人員的職能1、組織定義5、非正式組織的職能4、信息交流原則2、權(quán)威理論3、平衡理論主要觀點第七頁，共十九頁，2022年，8月28日組織定義組織定義：組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。組織構(gòu)成組織的三個基本要素：—個組織的要素是：信息交流；作貢獻的意愿；共同的目的。

第八頁，共十九頁，2022年，8月28日權(quán)威理論職位權(quán)威與任職者個人才能和威望無關(guān)，只同由管理職位和等級制本身所決定

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威則是由領(lǐng)導(dǎo)人的才能、知識水平和威信所決定的

兩種權(quán)威論第九頁，共十九頁，2022年，8月28日個人承認指示的權(quán)威性

并

樂于接受指示條件1234他能夠并真正理解指示。

在他作出接受指示的決時，相信該指示與組織的宗旨是一致的

他認為指示同他的個人利益是不矛盾的

他在體力上和精神上的勝任的

第十頁，共十九頁，2022年，8月28日2“無差異范圍”大小的影響因素：誘因超過貢獻的程度以及組織成員所歸屬的團體的態(tài)度。如果一個人對自己的工資待遇、晉升、聲譽和其他需求方面感到很滿意，他接受權(quán)威的范圍就比較大；如果一個人所處的“小圈子”有比較強的服從傾向，他接受權(quán)威的范圍也會比較大。1服從范圍：“無差異范圍”，指的是一個人對于讓他干什么和怎么干感到無所謂，但他不一定真正信服這個指令或建議，僅僅是服從而已。在這個范圍之內(nèi)，一個不按個人的價值觀去衡量和檢驗指示、命令和建議的是非曲直，就直接予以承認和執(zhí)行。第十一頁，共十九頁，2022年，8月28日平衡理論組織的對內(nèi)平衡：組織的對內(nèi)平衡是指有效地分配誘因，確保給每個成員的誘因與貢獻的平衡。

組織的平衡組織的對外平衡：是指組織與外部環(huán)境之間的保持平衡為了適應(yīng)環(huán)境，組織有時就必須改變目的。第十二頁，共十九頁，2022年，8月28日信息交流原則每個組織成員要有一個正式的信息溝通線路信息的溝通渠道要被組織成員所了解必須依照正式的路線溝通信息，不要在溝通過程中跳過某些層次，以免產(chǎn)生矛盾和誤解123第十三頁，共十九頁，2022年，8月28日信息交流原則信息溝通的路線必須盡可能直接而便捷456作為信息溝通中心的各級管理人員必須稱職

組織工作期間信息溝通的路線不能中斷第十四頁，共十九頁，2022年，8月28日非正式組織的職能非正式組織相對于正式組織在某些方面有更積極的的作用。如，一些不便通過正式組織解決的問題；有助于維持正式組織的團結(jié)；有助于提高個人的自尊心，縮短人們的心理距離第十五頁，共十九頁，2022年，8月28日經(jīng)理人員的職能1建立和維持一個信息溝通系統(tǒng)2從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)

3規(guī)定組織的共同目標，并用各個部門的具體目標來加以闡明。第十六頁，共十九頁，2022年，8月28日社會系統(tǒng)理論的特點社會系統(tǒng)理論認為，管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過程決定的。社會系統(tǒng)理論的特點是對組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進行描述性的分析。管理理論可以分為三種類型：①技術(shù)性的管理理論②規(guī)范性的管理理論③描述性的管理理論。社會系統(tǒng)理論不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對象。組織中人的行為可以看成是由決策和作業(yè)兩個部分組成的。社會系統(tǒng)理論著重研究組織決策過程。第十七頁，共十九頁，2022年，8月28日評價巴納德的管理職能理論和古典管理理論大不相同。古典組織理論關(guān)于管理職能的劃分，是從對管理的過程的分析中提煉出來的，而巴納德是以自己的組織理論為基礎(chǔ)來展開管理職能的分析，把管理者的職能歸結(jié)為提供信息交流的體系、促成個人付出必要的努力和規(guī)定組織的目標，從而把管理者的職能作用同組織的要素聯(lián)系起來，同組織的生存和發(fā)展聯(lián)系起來，從組織的要素來分析管理的職能，這是其他學(xué)派所沒有的。巴納德的組織理論是他的管理理論的基礎(chǔ)，他對組織的定義提出了同傳統(tǒng)的管理理論截然不同的觀點。關(guān)于組織要素的