組織行為學第七章ppt

組織行為學第七章ppt第一頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織成員的活動范圍模型組織的金字塔結(jié)構(gòu)每個人在金字塔中有自己的位置和一定的職責，即應(yīng)有的活動范圍（金字塔的每一個框），管理的層次越多，每個人的范圍越小.現(xiàn)實中的大部分組織第二頁，共四十二頁，2022年，8月28日但由于職責的模糊性和隨機性，一般情況下，組織中的個人的實際活動范圍（黃色部分）是不規(guī)則形狀的實際活動范圍沒有完全完全占據(jù)應(yīng)有的范圍，也可能有交叉，甚至可能超越組織之外第三頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織中制度規(guī)范很強的情況每個人被制度規(guī)范，活動范圍比較規(guī)范，互不干涉，但也沒有占據(jù)整個應(yīng)有的活動范圍。制度是不可能天衣無縫的！領(lǐng)導(dǎo)是個包容的決策者，彌補制度的漏洞，也就是活動范圍的空隙。第四頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織文化的力量我們需要做的就是將柔性的因素、流體的因素注入組織文化，使其文化變得更加的包容。最終一種合適的組織文化將溝通組織中的個體,使得組織的作用得以全面的發(fā)揮。用文化的力量來融合組織中的個體！第五頁，共四十二頁，2022年，8月28日文化的存在文化也是規(guī)則，也是一種制度，這種規(guī)則看不見，但對每個人的激勵和約束更加的強烈。由制度管理向?qū)θ说膬r值觀激勵轉(zhuǎn)變，增加社團的凝聚力和成員的榮譽感。第六頁，共四十二頁，2022年，8月28日一、組織文化的含義文化有廣義和狹義兩種理解。廣義文化：指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即包括了物質(zhì)文化和精神文化兩個方面。其中，物質(zhì)文化可稱為“器的文化”或“硬文化”，精神文化可稱為“軟文化”

第七頁，共四十二頁，2022年，8月28日狹義的文化：可以是一種群體意識形態(tài)的文化，即精神文化，指群體的意識、思維活動和心理狀態(tài)，與之相對應(yīng)的是禮儀制度、組織機構(gòu)、行為方式等物化的精神。文化不僅作用于人類改造自然和社會的實踐活動，推動社會歷史的發(fā)展，同時，人類文化又隨著社會歷史的發(fā)展，形成了各種門類、各種形式、各具特色的文化模式。第八頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織文化的含義組織文化：是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風，行為規(guī)范和思維方式的總和。

每個組織都有自己特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)形成獨特的哲學信仰、意識形態(tài)、價值取向和行為方式第九頁，共四十二頁，2022年，8月28日二、組織文化的特點1、獨特性。每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。2、相對穩(wěn)定性和繼承性組織文化及其特色應(yīng)保持適當穩(wěn)定性，在一定時期內(nèi)不會因為組織機構(gòu)的改變、戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移或產(chǎn)品與服務(wù)的調(diào)整而變化。（精神文化又比物質(zhì)文化具有更多的穩(wěn)定性）。第十頁，共四十二頁，2022年，8月28日每個組織都需要通過文化的積累和繼承，把過去、現(xiàn)在和將來聯(lián)結(jié)起來,把組織精神灌輸給一代又一代，并且在繼承過程中,要加以選擇。每一個組織都是在特定的文化背景之下形成的，必然會接受和繼承這個國家和民族的文化傳統(tǒng)和價值體系。第十一頁，共四十二頁，2022年，8月28日3、發(fā)展性。隨著科學技術(shù)的發(fā)展,組織都會產(chǎn)生一種追求更高的、更好的物質(zhì)文化和精神文化的沖動,這就需要創(chuàng)新。4、融合性。組織文化的融合性除了表現(xiàn)為每個組織過去優(yōu)良文化與現(xiàn)代新文化的融合,還表現(xiàn)為本國與國外新文化的發(fā)展融合。第十二頁，共四十二頁，2022年，8月28日三、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）組織文化有四個層次結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層構(gòu)成深層中層淺層表層精神文化層（核心層）制度文化層（基本價值觀）行為文化層（行為規(guī)范）物質(zhì)文化層（指標）第十三頁，共四十二頁，2022年，8月28日物質(zhì)文化：是組織文化的表層文化，是指組織如企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、物質(zhì)條件和物質(zhì)手段等方面的總和。

物質(zhì)文化的特點：就是看得見、摸得著、很直觀。那么，為什么要把這些屬于物質(zhì)實體的東西作為文化來看待呢?這是因為，不僅儀器設(shè)備、技術(shù)裝備、工藝流程、操作手段等這些與企業(yè)生產(chǎn)直接相關(guān)的物質(zhì)現(xiàn)象要體現(xiàn)企業(yè)的文化素質(zhì)，而且廠區(qū)布局、建筑形態(tài)、工作環(huán)境等也要體現(xiàn)企業(yè)的文化素質(zhì)。1、物質(zhì)文化層第十四頁，共四十二頁，2022年，8月28日企業(yè)文化的物質(zhì)層如：A廠容廠貌

B產(chǎn)品的外觀與包裝C技術(shù)設(shè)備與工藝特點第十五頁，共四十二頁，2022年，8月28日

從層次看：行為文化是企業(yè)文化的淺層部分，這是相對于表層的物質(zhì)文化而言的。

從內(nèi)容看：行為文化既包括企業(yè)的生產(chǎn)行為、分配行為、交換行為和消費行為所反映的文化內(nèi)涵與意義，同時，也包括企業(yè)形象、企業(yè)風尚和企業(yè)禮儀等行為文化因素。對企業(yè)來說，生產(chǎn)行為文化的建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的最重要最基礎(chǔ)的文化建設(shè)，生產(chǎn)行為的合理化、有效性直接影響分配行為、交換行為和消費行為的有效性。2、行為文化層第十六頁，共四十二頁，2022年，8月28日

制度文化：制度文化層主要內(nèi)容有組織與領(lǐng)導(dǎo)制度、工藝與工作管理制度、職工管理制度、分配管理制度等方面。應(yīng)該說，不同的文化意識，就會有不同的制度建設(shè)思想。如：A工作制度（生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事、設(shè)備管理及獎懲制度等）B責任制度（干部、職工、部門責任制等）C特殊制度（如：非程序化制度、民主評議干部制度等）3、制度文化層第十七頁，共四十二頁，2022年，8月28日

精神文化：是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等等。精神則是在企業(yè)價值觀念的基礎(chǔ)上所形成的一種群體意識和精神狀態(tài)。精神文化層是組織文化結(jié)構(gòu)中的核心層次，作為深層文化它是相對于中層的制度文化、淺層的行為文化和表層的物質(zhì)文化而言的。4、精神文化層第十八頁，共四十二頁，2022年，8月28日價值觀和管理哲學是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準則和信條。回答：“我們信奉什么？”“我們該怎么行動？”“什么事至關(guān)重要？”價值觀和管理哲學是我們進行決策、確定政策、策略和方法，以及選擇行為方式的指導(dǎo)方針。第十九頁，共四十二頁，2022年，8月28日企業(yè)核心價值范例

核心價值

公司或組織顧客滿意 強生,莫銳特員工發(fā)展 惠普,摩托羅拉生產(chǎn)/服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)迪斯尼,寶潔公司創(chuàng)新 3M,微軟 成本領(lǐng)導(dǎo)麥當勞,Wal-Mart第二十頁，共四十二頁，2022年，8月28日（二）、組織文化的內(nèi)容從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)容來看，組織文化包括組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及組織素養(yǎng)等。1、組織的價值觀是指組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點。比如組織存在的意義和目的、組織中各項規(guī)章制度的必要性與作用、組織中各層級和各部門的中的人員的行為與組織利益之間的關(guān)系等等。第二十一頁，共四十二頁，2022年，8月28日2、組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識。組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認同，也包含了對組織未來發(fā)展和命運所抱有的理想和希望。組織精神反映了一個組織的基本素質(zhì)和精神風貌。

第二十二頁，共四十二頁，2022年，8月28日3、倫理規(guī)范是指從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當遵守的行為準則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為。組織文化內(nèi)容結(jié)構(gòu)中的倫理規(guī)范既體現(xiàn)組織自下而上環(huán)境社會文化的一般要求，又體現(xiàn)著本組織各項管理的特殊要求。如果高層主管不能設(shè)定并維持高標準的倫理規(guī)范，那么，正式的倫理準則和相關(guān)的培訓計劃將會流于形式。第二十三頁，共四十二頁，2022年，8月28日

“以道德規(guī)范為內(nèi)容”與基礎(chǔ)的員工倫理行為準則是傳統(tǒng)組織管理規(guī)章制度的補充、完善和發(fā)展、正是這種補充、完善和發(fā)展，是組織的價值觀融入了新的文化力量。4、組織素養(yǎng)組織的素養(yǎng)包括組織中各層級員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平、工作能力、精力以及身體狀況等等。第二十四頁，共四十二頁，2022年，8月28日基本思想素養(yǎng)的水平越高，組織中的管理哲學、敬業(yè)精神、價值觀念、道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)就越深厚，組織文化的內(nèi)容也就越充實豐富。如：當一個行為或一項選擇不容易判定對與錯時，基本思想素養(yǎng)水平較高的組織容易幫助管理者正確作出決策，所以組織文化必須包括組織運作成功所必須的組織素養(yǎng)。第二十五頁，共四十二頁，2022年，8月28日l、整合功能：組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣以及溝通方式與整個組織有機地整合在一起，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標而努力。

四、組織文化的功能與作用（一）組織的功能第二十六頁，共四十二頁，2022年，8月28日2、適應(yīng)功能：組織文化能從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立起新的價值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。一旦組織文化所提倡的價值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認同，成員就會自覺不自覺地做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反，則會感到內(nèi)疚、不安或自責，從而自動修正自己的行為。因此，組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。第二十七頁，共四十二頁，2022年，8月28日3、導(dǎo)向功能：組織文化作為團體共同價值觀，與組織成員必須強行遵守的、以文字形式表述的明文規(guī)定不同，它只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制，以一種指應(yīng)性文化引導(dǎo)者組織的行為和活動。第二十八頁，共四十二頁，2022年，8月28日4、發(fā)展功能：組織枉不斷的發(fā)展過程中所形成的文化沉淀，通過無數(shù)次的輻射、反饋和強化，會隨著實踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。

第二十九頁，共四十二頁，2022年，8月28日

5、持續(xù)功能：組織文化的形成是一個復(fù)雜的過程，往往會受到政治的、社會的、人文的和自然環(huán)境等諸多因素的影響．因此，它的形成需要經(jīng)過長期的倡導(dǎo)和培育。正如任何文化都有歷史繼承性一樣，組織文化一經(jīng)形成，便會具有持續(xù)性，并不會因為組織戰(zhàn)略或領(lǐng)導(dǎo)層的人事變動而立即消失。第三十頁，共四十二頁，2022年，8月28日（二）、組織文化的作用1、導(dǎo)向作用將職工引導(dǎo)向組織共同的目標2、約束作用不僅僅是規(guī)章制度，更強調(diào)軟約束4、激勵作用實現(xiàn)自我價值，滿足員工各種需要，特別是高層次的需要5、輻射作用成功塑造組織內(nèi)部和外部的光輝形象，擴大組織自身的影響3、凝聚作用將個人和集體有機聯(lián)系起來，上下共甘苦，同命運第三十一頁，共四十二頁，2022年，8月28日組織文化的變革一、組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與組織文化變革的關(guān)系1、以漸進的方式實施變革2、干預(yù)或修改組織文化的外顯部分二、組織文化變革與組織管理者1、改變現(xiàn)有組織文化的可能性2、從部分的改變?nèi)胧值谌摚菜氖摚?022年，8月28日通用電氣的文化變革理念美國通用電氣公司，簡稱GE，是該公司英文的縮寫形式，也是該公司產(chǎn)品的品牌標志。美國通用電氣公司的歷史最早可追溯到1878年愛迪生創(chuàng)建的電燈公司。1892年，愛迪生通用電器公司和托馬斯—休斯頓電氣公司合并，命名為通用電氣公司。目前，該公司在全球100多個國家經(jīng)營生產(chǎn)，并在26個國家擁有250多個工廠，員工近30萬人，銷售額與利潤長期居世界500強之前茅。1998年7月7日成為第一家市場價值超過3000億美元的企業(yè)；與1981年相比，17年市價增值25倍。據(jù)<財富>雜志1999年全球最大企業(yè)500家排行榜資料顯示，通用電氣公司當年的營業(yè)收入為1004.69億美元，利潤為400億美元，資產(chǎn)額為3559.35億美元。第三十三頁，共四十二頁，2022年，8月28日

美國通用電氣公司的文化變革理念，表現(xiàn)為“GE”善于“掌握自己的命運”，善于掌握企業(yè)中人的情況和潛能，善于聘用和選拔優(yōu)秀的管理者，其核心則是通過領(lǐng)導(dǎo)者言行將所確定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標、企業(yè)精神傳達給公眾，爭取全體員工的合作，并形成影響力，使相信遠景目標和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，得到他們的支持。第三十四頁，共四十二頁，2022年，8月28日第二節(jié)組織文化理論一、7S框架二、Z理論三、卓越企業(yè)文化論四、文化類型說第三十五頁，共四