業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)的培訓(xùn)

業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程提綱業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)員公文寫作培訓(xùn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)業(yè)務(wù)員基本職業(yè)素質(zhì)要求業(yè)務(wù)員基本職業(yè)素質(zhì)要求

業(yè)務(wù)員必備知識市場營銷知識心理學(xué)知識產(chǎn)品知識企業(yè)管理知識市場知識人際交往知識理論基礎(chǔ)上的優(yōu)勢實踐活動上的優(yōu)勢探索和把握市場營銷發(fā)展上的優(yōu)勢業(yè)務(wù)員基本職業(yè)素質(zhì)要求

業(yè)務(wù)員應(yīng)具有的禮儀遵時守約尊重別人的風(fēng)俗習(xí)慣就餐姿勢要文雅講究服飾禮儀業(yè)務(wù)員基本職業(yè)素質(zhì)要求

業(yè)務(wù)員應(yīng)備的特征必勝的信念和旺盛的斗志靈活的思維方式和談話技巧誠實可信言行一致忍耐和寬容之心尊重別人不浮躁踏實業(yè)務(wù)員基本職業(yè)素質(zhì)要求

業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)品質(zhì)堅忍熱情可靠誠實重信譽樂觀自信充滿智慧和想像力業(yè)務(wù)員基本職業(yè)素質(zhì)要求

業(yè)務(wù)員應(yīng)有的潛在素質(zhì)應(yīng)具備主要潛能應(yīng)具備的潛在素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力接受命令及發(fā)號施令的能力判斷能力組織能力合作協(xié)調(diào)能力面對客戶的勇氣戰(zhàn)勝困難的決心面對失敗的熱情充分的準(zhǔn)備和信心不達目的不罷休的努力犧牲自我的胸懷熱愛他人的品德敏捷的反應(yīng)能力處理異議的靈活頭腦巧妙而得體的問話技能對自我具有較強的控制力不斷思考的習(xí)慣善于利用一切資源謙虛熟練地運用恰當(dāng)?shù)难赞o業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)

信息處理能力培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員如何進行信息處理了解信息的重要意義如何傳遞和處理信息如何進行信息處理如何獲得客戶需求的信息業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)

風(fēng)險識別能力培訓(xùn)無履約能力無錢可賺無底洞投入交易不成后老死不相往來業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)

觀察能力培訓(xùn)觀察要細(xì)致觀察要準(zhǔn)確觀察要全面將觀察與思考結(jié)合起來怎樣提高觀察力積累豐富的知識科學(xué)的觀察方法目的明確業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)

時間管理能力培訓(xùn)時間管理的原則時間管理的技巧業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)

時間管理的原則不要花很長時間去等候客人不要花時間在沒有時間觀念的客戶身上不要將時間浪費在沒有決定權(quán)的人身上不要談太多脫離營銷本質(zhì)的話不要在路上耽誤太多時間不要錯估客戶的購買能力不要將時間花在閑聊上休息時間不能過長知道沒有成交希望,不要繼續(xù)浪費時間業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)

溝通交際能力培訓(xùn)與沉默的客戶溝通與不擅交際的客戶溝通與善于撒謊的客戶溝通與心懷不滿的客戶溝通沉默客戶的表現(xiàn):客戶沉默的原因:由于常常自卑由于他警惕性太高需要關(guān)懷照顧不愿讓人窺知自己的意圖不愿暴露自己的弱點力爭取得主動地位曾經(jīng)上過當(dāng),現(xiàn)在還想讓我上當(dāng)嗎?討厭的業(yè)務(wù)員又來了報復(fù)的機會終于來到了業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)

業(yè)務(wù)員談判能力培訓(xùn)正式洽談怎樣處理洽談僵局巧妙談判的技巧洽談禮儀談判對象分析談判方式選擇談判中必須學(xué)會的說服技巧必須熟練掌握的洽談技巧如何打破僵局?如何主動還價?對方進攻時須掌握討價技巧制服對方反抬價策略如何在洽談進入實質(zhì)時要求簽合同了解對方談判的底牌怎樣控制自己的情緒巧妙拒禮避免談判失誤業(yè)務(wù)員基本能力培訓(xùn)

觀察預(yù)測能力培訓(xùn)觀察能力分類按個人的主觀臆斷分按職業(yè)及行業(yè)分按人的特征分觀察能力培養(yǎng)利用生活素材利用報紙素材業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

如何與客戶交往初次接觸客戶開口就吸引客戶客戶最感興趣的話題技巧如何接待客戶業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

如何向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)須準(zhǔn)備的客戶資料要從客戶角度考慮問題業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

如何與客戶維持良好關(guān)系良好關(guān)系的含