中國會展企業(yè)國際化的新思考

中國會展企業(yè)國際化的新思考

在經濟全球化迅速發(fā)展的今天，國際化趨勢似一股巨大的浪潮席卷全球，很少有一個民族、一個國家、一個組織，甚至個人不參與其中。作為經濟系統(tǒng)中最活躍的組織，企業(yè)也應積極參與進去，拓展生存發(fā)展空間，獲得資源以得到最優(yōu)化配置，在全球化的進程中形成自己的競爭優(yōu)勢。一國際化發(fā)展戰(zhàn)略的必要性弗里德曼將全球化劃分為三個階段?！ぁ叭蚧?.0”（1492～1800年），國家之間的融合和全球化，開始于1492年哥倫布發(fā)現(xiàn)“新大陸”之時，持續(xù)到1800年前后，是勞動力推動著這一階段的全球化進程，這期間世界從大變?yōu)橹械?。·“全球?.0”（1800～2000年），是公司之間的融合。這個階段全球化表現(xiàn)為從蒸汽機、鐵路到電話和計算機的普及，這期間世界從中等變小。·“全球化3.0”（2000年至今）中，個人成為主角，膚色或東西方的文化差異不再是合作或競爭的障礙。軟件的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡的普及，讓世界各地人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)輕松實現(xiàn)自己的社會分工。中國會展企業(yè)國際化也是企業(yè)發(fā)展的必然結果。首先，中國已成為世界第二大經濟體、第一大貿易國，已經成為世界制造業(yè)中心；同時中國正在成為世界研發(fā)中心、采購中心、銷售中心、物流中心，也必將成為世界展覽中心。其次，企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，進入國際市場的障礙大為減少。最后，客戶都在國際化，參展商大量地參加國際展覽會，企業(yè)被客戶帶進了國際市場，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略將是未來企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。每一個會展從業(yè)人員都深刻地體會到“國內市場國際化、國際競爭國內化”的新的競爭格局，全球化的趨勢要求企業(yè)成為國際化的企業(yè)，這種趨勢不可逆轉，也無可回避。中國會展企業(yè)實施國際化戰(zhàn)略已經刻不容緩。二國際化發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題1.國際化戰(zhàn)略不清晰許多會展公司國際化時沒有形成一個清晰的戰(zhàn)略重點，一些投資決策帶有濃厚的機會主義色彩，有的會展企業(yè)由于投資決策失誤，不僅沒有獲得預想的收益，反而付出了巨大的代價。中國會展企業(yè)在國際化進程中應該有明確的發(fā)展戰(zhàn)略。2.不重視知識產權及技術壁壘中國會展企業(yè)在國際化初級階段還可以憑借成本優(yōu)勢、資源優(yōu)勢進入國際市場，但在目前，會展企業(yè)的優(yōu)勢就必須體現(xiàn)在技術上，技術包括產品、商業(yè)模式和開發(fā)新市場，要開拓好國際市場首先要突破技術壁壘。3.對文化差異不夠重視中國會展企業(yè)在確立國際化發(fā)展戰(zhàn)略過程中所面臨的另一項巨大挑戰(zhàn)是文化無法兼容風險。這包含了企業(yè)文化的不同和跨國、跨地域文化的巨大差異。企業(yè)必須面對突破文化障礙的艱巨挑戰(zhàn)。教訓最深刻的是“TCL-湯姆遜并購案”，TCL付出了巨額學費。中國的企業(yè)文化延續(xù)了含蓄、傳統(tǒng)的風格，而西方的管理風格則是公開而直接，具體到企業(yè)間又是各自的企業(yè)文化間的差異。企業(yè)要做大，向國際化邁進，在進行跨文化管理時，就應充分了解本企業(yè)文化和國外文化，選擇自己的跨文化管理模式，使不同的文化得以最佳結合，從而形成自己的核心競爭力。4.人才問題人才問題可能是國內會展企業(yè)國際化面臨的最大障礙。國際化運作相當復雜，而國內的會展企業(yè)經理人普遍缺乏相關的財務和法律經驗，更缺少這方面的專業(yè)人才，往往過于依賴國外的銀行、律師和一些國外中介機構，這不僅影響到中國會展企業(yè)的正確、及時、科學的決策，有時候還會因合同缺陷等原因上當受騙。缺乏具備國際貿易、投資、金融等方面專業(yè)知識和技能的專業(yè)人才，實際上就很難有效實施企業(yè)的國際化戰(zhàn)略，甚至還造成了企業(yè)商業(yè)風險的增加。5.不能保持恒定的質量和服務確保優(yōu)質的產品和完善的服務是國際化企業(yè)的管理理念，這些成功的企業(yè)一方面會形成一絲不茍的工作習慣，另一方面會尋求外部約束標準。一切應形成標準化，制度化。三靈通在國際化道路上的對策和思路中國會展企業(yè)國際化有三個層次：基礎層次是產品或者服務輸出——將產品或服務銷售到國際市場；中級層次是組織輸出——在海外設公司或設廠；高級層次是全球價值鏈整合——全球供應鏈整合。企業(yè)進入國際市場，所面臨的將是一個全新的環(huán)境，原來的市場定位、經營策略、組織形式、企業(yè)文化、人才團隊等，都有可能不適應新的市場競爭的要求。1.在宏觀戰(zhàn)略上，應以培育企業(yè)核心競爭力為中心，確立國際化發(fā)展戰(zhàn)略靈通成立了中國第一家展覽器材技術中心，專門從事展具的研制和開發(fā)工作，2009年升級為“江蘇省展覽展示器材工程技術研究中心”，2010年，靈通市級企業(yè)技術中心榮升為“江蘇省技術中心”。同時聘請國內、國外專家，推進產品研發(fā)的進程。累計取得了125項專利技術，并且在國際上注冊了18項PCT國際專利。靈通技術中心的升級，意味著靈通作為中國展覽展示器材的行業(yè)帶頭人，在中國政府宏觀政策積極推進企業(yè)技術創(chuàng)新、技術轉型的形勢下，在未來將更致力于展覽展示技術方面的研究，引領中國展示行業(yè)技術向綠色環(huán)保方向發(fā)展，為中國展覽展示技術超越世界先進水平、為中國展覽業(yè)發(fā)展作出貢獻。美國著名管理學家沙因在《企業(yè)文化生存指南》中指出：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。國際化意味著我們要在不同國家和地區(qū)，與不同種族背景的同事、合作伙伴及客戶在不同的文化氛圍中工作。文化競爭是市場競爭的載體，市場競爭是文化競爭的表現(xiàn)，企業(yè)的核心競爭力最終集中表現(xiàn)在文化競爭力這個層面上。國家與國家的差距，實質上就是文化的差距；企業(yè)跟企業(yè)的競爭，本質上就是文化的競爭。做企業(yè)的核心是做企業(yè)文化，企業(yè)文化是不斷自我超越，是精神變物質、物質變精神的創(chuàng)造過程。國際化的企業(yè)文化應具備以下特點：（1）開放性：企業(yè)文化需要不斷地進行自我揚棄、自我完善，是發(fā)展變化著的，具有顯著的開放性；（2）包容性：尊重與自信；（3）獨特性：是指國際化企業(yè)在跨國經營管理過程中一些成功的精神特質和做法，是國際化企業(yè)實施差別化戰(zhàn)略、提升企業(yè)核心競爭力的重要表現(xiàn)。靈通的企業(yè)精神是認認真真做事，真心真意待人。在此基礎上，提倡公正、競爭、激勵機制，通過增強團隊活力，激發(fā)個人潛能。最后，加強國際化團隊建設。美國UPS（聯(lián)邦快遞）總裁曾說過：我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。美國鋼鐵大王卡內基說過：帶走我的員工，把工廠留下，不久工廠就會長滿雜草；搬走我的工廠，把員工留下，不久我將會有更好的工廠。人才戰(zhàn)略是企業(yè)國際化的基礎，今天如果擁有最優(yōu)秀的人才，明天就會有最優(yōu)秀的企業(yè)。應通過不懈努力建設國際化的人才團隊，增強企業(yè)綜合實力，提高國際競爭力，形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。靈通不斷探索和完善，努力打造一個關愛員工、善待員工、培養(yǎng)員工、提升員工的標準化管理流程。第一，人才的獲取。就是招募什么樣的人才來加盟我們的團隊，靈通非常重視人員對企業(yè)文化的認同度。第二，人才的開發(fā)。每個人員入職以后，如何能讓他得到可持續(xù)的培訓、可持續(xù)的效益、可持續(xù)的能力提升，這是我們非常重視的。第三，人才的評估。通過完善的體系，來對每個人員做有效評估，然后進行相應的授權，來提高他的績效。第四，人才的激勵。有了好的人才以后，通過薪酬管理、激勵機制，將員工的績效預期與公司的目標進行關聯(lián)。第五，人才的規(guī)劃。我們很重視每個人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、發(fā)展方向等。通過這五個要素，培養(yǎng)出靈通目前的這支非常具有激情和活力的團隊。在人才戰(zhàn)略制定方面，公司內部一直強調公正機制、競爭機制和激勵機制的建立與完善。2.在具體市場戰(zhàn)略上，從目標市場、進入方式、競爭戰(zhàn)略選擇三方面做了充足的工作首先，結合自身企業(yè)的實際情況選擇合適的海外市場。靈通開始進入國際市場時，國際化發(fā)展總體思路是：突出重點區(qū)域，進行重點突破；以配件銷售帶動鋁型材銷售；培育和扶持自己的代理商。同時，探索在國外（德國、俄羅斯、美國、日本）建立合資分公司的可行性，把主要精力集中在德國、俄羅斯、新加坡、日本、韓國、美國、英國、意大利、法國、澳大利亞、南非、墨西哥、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋等國家和地區(qū)，將其作為對外市場開拓的重點。對這些國家展覽市場的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢進行認真的研究，對于每個國家都要制定相應的進入市場的方法和策略，并建立專門的檔案。目前，靈通國際市場開拓方面不斷向縱深發(fā)展，靈通產品已經遠銷86個國家和地區(qū)。其次，采取循序漸進的市場進入方式。就國內企業(yè)而言，缺乏對海外市場競爭情況的了解以及資金和人力資源的匱乏是困擾其海外擴張的主要瓶頸。因此，國內企業(yè)在海外市場進入方式的選擇上，采用了漸進性的策略，從低風險、低控制的進入方式，逐漸向高風險、高控制的進入方式過渡。根據(jù)全球展具市場環(huán)境和企業(yè)未來發(fā)展方向，并通過分析國際市場和公司自身的優(yōu)勢與劣勢，靈通計劃經過三個階級走向國際化：第一階段在國外通過代理進行銷售，第二階段在國外建立分公司，第三階級在國外建立自己的加工基地，從易到難，逐步推進。2011年2月3日，經過歷時5年的考察和研究，由常州靈通投資50萬歐元的LT-SystemsEuropeGmbH（LT系統(tǒng)歐洲有限公司）在德國成立。公司特別聘請曾經任職于國際知名展具企業(yè)并有多年展覽從業(yè)經驗的專家Jan-MarcusFaust為總經理，同時邀請資深展覽專家RaphaelSmith為公司高級顧問。LT-SystemsEuropeGmbH（LT系統(tǒng)歐洲有限公司）正式營業(yè)后，將集倉儲、銷售、生產、加工為一體，更好地提高對客戶的快速響應能力，提升對歐洲客戶的服務，深化靈通國際市場拓展戰(zhàn)略。2011年是靈通公司德國分公司起步的第一年，業(yè)務情況處于虧損狀態(tài)。2012年，靈通公司德國分公司經營扭虧為盈，運營趨于正常。最后，充分運用利基戰(zhàn)略。國內企業(yè)發(fā)展也是一個從比較優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢變遷的過程。這一變遷過程中，利基戰(zhàn)略常常是一種有效突破國外市場的競爭戰(zhàn)略。利基戰(zhàn)略是以專業(yè)化戰(zhàn)略為基礎的一種復合戰(zhàn)略，可以看成企業(yè)跨國經營，并不斷成長壯大的競爭戰(zhàn)略選擇。該戰(zhàn)略的實質就是結合自身優(yōu)勢，尋找市場縫隙，集中力量進入，專業(yè)化發(fā)展，并成為領先者，實現(xiàn)市場滲透，同時建立各種壁壘，不斷提升企業(yè)的國際競爭力。例如，海爾集團在美國市場上就恰當?shù)剡\用了利基戰(zhàn)略，它并未直接向ＧＥ、惠爾浦等企業(yè)占優(yōu)勢的200L以上的大型冰柜發(fā)起攻擊，而是在美國市場開發(fā)出了從60L到160L的各種類型的小型冰柜和設計新穎的酒柜，然后再考慮市場的全面滲透。再如，格蘭仕的微波爐制造、萬向集團的萬向節(jié)生產，都成功地運用了這一戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略選擇對廣大中小企業(yè)的跨國經營更具借鑒意義。3.強化基礎管理，提升企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行力細化公司內部各項基礎管理工作：具體體現(xiàn)在分工細致、流程明確、過程管理三個方面。提升快速反應能力：由于時差等多方面原因，國外客戶對于配合方面提出更高的要求，接到客戶郵件時企業(yè)必須作出及時的處理。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段靠的是個人能力，在成長到成功階段靠的是團隊能力，從成熟到持續(xù)發(fā)展階段則要靠企業(yè)系統(tǒng)組織能力。企業(yè)從成功到成熟，從系統(tǒng)制度建設到形成系統(tǒng)組織能力，是實施永久生存的方法。偶然的成功往往是一個絕版，系統(tǒng)組織能力才能保證我們必然的成熟，才能保證國際化的實現(xiàn)。企業(yè)要突出服務，要針對客戶實現(xiàn)精細化的定制服務，滿足客戶需求并爭取超越顧客期望。隨著市場競爭的加劇，最終起決定因素的必將是企業(yè)的服務能力。企業(yè)對客戶要有一種真誠服務的心態(tài)，對客戶要有誠心、真心、耐心，要有一種持之以恒、永遠尊重客戶的服務心態(tài)。4.強化對國際市場競爭戰(zhàn)略的研究要從中國國情與會展業(yè)需要出發(fā)，創(chuàng)新中國會展企業(yè)國際化戰(zhàn)略模式。中國會展業(yè)發(fā)展的多樣性決定了中國企業(yè)國際化發(fā)展模式的多樣性，也沒有一種模式是放之四海而皆準的，企業(yè)必須從國情和實際出發(fā)，借鑒、吸收，最后創(chuàng)新發(fā)展出適合本企業(yè)的國際化經營模式。我們要站在全球市場戰(zhàn)略高度，創(chuàng)造出強于競爭對手的具有獨特性的和持久性的戰(zhàn)略優(yōu)勢。5.加強國際化風險的控制企業(yè)在國際化過程中，面臨更為復雜的國際環(huán)境。因此，企業(yè)對國際風險的感知、如何評判這些風險發(fā)生的可能性及其程度，基于風險感知的進入戰(zhàn)略選擇及風險防范進行研究探索，是國際化管理的重要內容。國際化絕不等于把產品賣給國外那么簡單，國際化是一個系統(tǒng)工程，涉及國際市場對企業(yè)的貢獻率、品牌的國際影響力、海外市場銷量、產品與技術的全球領先度、海外產業(yè)基地布局，等等。6.強化宣傳品牌概念品牌是未來全球市場營銷的法寶，美國著名廣告專家萊特·瑞特指出：在未來30年市場營銷發(fā)展中，擁有市場比擁有工廠重要，而擁有市場的最佳途徑就是先擁有具有市場優(yōu)勢的品牌，企業(yè)要在未來的市場競爭中立于不敗之地，必須通過相應的市場定位和營銷方式，才能打造成為世界品牌。品牌的問題有如下兩個層面的問題。第一個是國家層面，就是國家的形象，即“中國制造”在全球市場上的形象。長期以來，中國制造逐漸形成了一個從價廉物不美到現(xiàn)在的價廉物美，靠低價格和優(yōu)質量來獲得市場份額。從2012年出口數(shù)據(jù)來看，中國已經成為世界第一出口大國。這種市場份額的贏得，主要是靠我們的價廉物美。這個價廉物美總體上來說已經構成了目前中國企業(yè)、中國產品在全球的一個總體的國家形象。第二個層面是企業(yè)的品牌。企業(yè)的品牌就是在價廉物美的同時，一些比較好的企業(yè)會長期建立自己獨特的知識產權，它的服務、管理、質量，贏得了消費者逐漸的認可，獲取了自己企業(yè)品牌帶來的收益。靈通的