浦發(fā)銀行實習(xí)報告合集8篇

第第頁浦發(fā)銀行實習(xí)報告合集8篇浦發(fā)銀行實習(xí)報告篇1

xx月xx日，我們一大隊人穿著正裝，從學(xué)校動身，坐著校車，前往浦發(fā)銀行廣州分行。一路上心情都挺忐忑的，當(dāng)時報名去實習(xí)，也是出于奇怪???，想體會一下傳奇中的實習(xí)，同時充實一下自己的暑假生活。而自己什么都不會就將要到銀行實習(xí)，許多都是大三的師兄師姐們，但自己還是大二的，總擔(dān)憂自己什么都不會。到達(dá)分行以后，就進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，對浦發(fā)的pos機(jī)、代發(fā)業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品、電子渠道業(yè)務(wù)等等有了初步的了解。

xx月xx日，我們小組到達(dá)了海珠支行報到，也開頭了我們的實習(xí)生涯。在這里，我們熟悉了我們可敬可親的副行長、戴經(jīng)理、曉怡姐、嘉嘉哥、家盛哥，學(xué)到了在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的東西，度過了我們開心的為期一個月的實習(xí)生涯。

如今將我的心得歸納為以下幾個方面：

一、學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會成長

始終以來，我們都生活在學(xué)校這個象牙塔中，大家都是同學(xué)，大家都很熟，并不會有人給臉色你看，相處得非常融洽，但是在社會中并不是如此。

我們在去跑市場或者電話營銷的時候，遇到不少很傷人的狀況，到外面以后，人家總會給臉色你看，讓人覺得難過，覺得尷尬。這讓我們很受打擊，究竟在學(xué)校在家的時候總會有人疼著你，讓著你，什么時候受過這種罪呢。不過這就是社會，這是我們所必需要面對的，這如嘉嘉哥所說的，在社會上，臉皮薄是混不到飯吃的，所以臉皮要厚起來，適應(yīng)這樣的社會，這是我們由高校到社會所必需經(jīng)受的轉(zhuǎn)變。

二、找準(zhǔn)方法，事半功倍

營銷并不是簡潔的事情，而是一門學(xué)問。一開頭，經(jīng)理們先跟我們介紹了浦發(fā)的幾種pos機(jī)，它們的適用范圍、費(fèi)率、區(qū)分，然后便找了幾個批發(fā)市場讓我們?nèi)ヅ?，讓我們?nèi)ネ其N相應(yīng)的刷卡機(jī)。這讓我們明白了，在去推銷之前，要先分析好市場，做好市場調(diào)查，對不同的市場推銷不同的機(jī)，這樣才會事半功倍。

在我們跑市場的過程中，發(fā)覺了許多店鋪都是員工在，而并非老板，在這種狀況下，我們鋪張?zhí)嗟目谏喽际菦]用的。而是需要留下宣揚(yáng)資料給老板，同時把老板的名片帶回去，回頭在打電話過去營銷。對待不同的狀況需要不同的方法，要學(xué)會敏捷變通，找準(zhǔn)方法，才能一擊即中。

三、團(tuán)結(jié)就是力氣

作為一個團(tuán)隊，團(tuán)隊意識很重要，這在我們的經(jīng)理們身上很好地表達(dá)出來。有幾個經(jīng)理負(fù)責(zé)pos機(jī)這一塊的，但是他們是把對方看成隊友，而不是敵人。他們不單單為了自己的業(yè)績而工作，而是共同討論，共享自己的方法與閱歷教訓(xùn)，常?？偨Y(jié)，從而摸索出方法來。

在他們的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們營銷小組常?？偨Y(jié)與共享，團(tuán)結(jié)起來，互相關(guān)心，互相扶持。多難的工作，只要齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)起來，一切總會解決的。在這個過程中，我們一起學(xué)習(xí)，一起戰(zhàn)斗，一起成長，我們的感情也越來越深厚。

四、心態(tài)確定一切

在工作的時候，接觸了不少客戶，吃了不少苦，碰了不少壁。但是慢慢明白了這世界上什么人都有，別人是怎樣你轉(zhuǎn)變不了，但是你能轉(zhuǎn)變你自己的心態(tài)。所以我學(xué)會了抱著“不被不好的心情影響”的想法，始終保持愉悅的心態(tài)，保持微笑，笑對一切。

許多時候，期望越大絕望越大。營銷的時候總盼望客戶肯裝刷卡機(jī)，但是結(jié)果總會讓人絕望。但是假如我們本沒有抱有多大的期望，當(dāng)有客戶裝的時候我們自然會覺得快樂得多，所以說許多時候只要心態(tài)變了，許多事情也會發(fā)生改變。

我們也慢慢地懂得了我們和客戶是公平的，我們應(yīng)當(dāng)向客戶供應(yīng)服務(wù)，但是這并不意味著我們要低聲下氣地去懇求他們?nèi)菰S。反正不要的沒關(guān)系，我們一廂情愿也沒方法，而需要的就好，大家心甘情愿，我們互取所需，這才是我們的目標(biāo)顧客。

這次實習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，從做事到做人，讓我提前適應(yīng)了社會，這些都是書本上所學(xué)不到，但又是極其重要的。感謝這次的實習(xí)，這是一個由學(xué)校過渡到社會的必經(jīng)階段，感謝伴我一路走過的經(jīng)理與伙伴，讓我受益匪淺，而且擁有了美妙難忘的回憶。

浦發(fā)銀行實習(xí)報告篇2

我在浦發(fā)銀行的實習(xí)大體能夠分成兩個階段，分別是大二下學(xué)期在校時的零散式兼職實習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習(xí)。

前一階段的實習(xí)主要以戶外宣揚(yáng)活動為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些學(xué)問的培訓(xùn)，使我漸漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。透過學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不一樣之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是能夠使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深化人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì)膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅僅使客戶選取了的浦發(fā)，同時也使我們非常驕傲能夠在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習(xí)。

有了這些對浦發(fā)的了解，我們便能夠代表浦發(fā)去做宣揚(yáng)工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人能夠享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場參與銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣揚(yáng)活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一齊邊宣揚(yáng)邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做專心的宣揚(yáng)?；顒咏Y(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱忱和口才還有不怕碰釘子的看法，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)斗"。

期間有幾件事情記得比較清晰：曾有一個女記者來詢問我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。女記者來到我那里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上方都有不一樣標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項目，而當(dāng)女記者問我的時候，她每念的一個項目，我的回答都是"不收費(fèi)用"，我看著她更加驚異和高興的神情，自我也覺得快樂——為自我已經(jīng)能夠清楚講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候快樂的說："我和同事也辦有這種卡，一向明白是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到竟然有這么優(yōu)待的標(biāo)準(zhǔn)！東方卡確實是很好的卡！"

另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清楚的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，由于很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些奇怪的表達(dá)，一邊微笑。我明白我的表達(dá)比較生澀，但我同時也明白他必需也對我們的卡感愛好。透過溝通之后，"老外"最終確定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很興奮，由于把卡"推向國際"了。

后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱忱同樣很高。

在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。

學(xué)校放假以后，我變開頭了其次個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。

原來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實習(xí)同學(xué)都晚許多，所以沒有趕上開頭的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的群眾開通，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣揚(yáng)和幫助大家一些零散的工作。

宣揚(yáng)工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣揚(yáng)。在這個方面我有幾點推舉：

首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。由于一般的客戶都能夠完成辦理業(yè)務(wù)；即使間或有疑問，也都是很小或者很簡潔和單一的詢問，而這些問題往往柜員都能夠很簡潔地順口講解，不會費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面鋪張人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：如果主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而悄悄等待別人的詢問，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。

然后是戶外路演。我們選取周末加班出去宣揚(yáng)，打算地點是煉油廠的三個位置，打算時間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)行了13日一天的宣揚(yáng)活動，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣揚(yáng)不是哪里都能夠的，而是必需要首先了解清晰你要去宣揚(yáng)的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。13日當(dāng)天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是按照打算搬了桌椅宣揚(yáng)架宣揚(yáng)材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報。為什么我覺得至少有下方兩點至關(guān)重要的緣由：其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們能夠為了工作強(qiáng)忍著來戶外做宣揚(yáng)工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來理解你的宣揚(yáng)。

酷熱的周末上午，幾乎每個人都選取在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù)。誰會沒事出來外面換角度說，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個不期盼快速辦完自我要做的事情抓緊回家，哪個會在酷熱的公路上流連我們的宣揚(yáng)其二，我們只看到了煉油廠這個浩大的個人客戶群，而沒有站在詳細(xì)客戶群特點的角度進(jìn)行思索。煉油廠這個地方，地處濟(jì)南東部郊區(qū)，跟市中心有必需的間隔性。而煉油廠四周并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點，即使是自動柜員機(jī)由于沒有。雖然我極力給大家講解我們能夠使用任何一臺ATM，但是存款等的不便利，還是無法另煉油廠居民理解我們的卡。他們說："銀行看一大堆了，都沒用。"確實，假如辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不情愿看到的。所以說，宣揚(yáng)地點就應(yīng)選取營業(yè)網(wǎng)點便利可達(dá)的地方。

在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比方檔案整理統(tǒng)計，企業(yè)負(fù)債等狀況的統(tǒng)計，倉庫整理等等，每一天的午餐統(tǒng)計，財務(wù)幫助管理等等；還有幫助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和推舉，但這些都與個金工作沒有太大關(guān)系，所以就不具體說明白。

以上是我至今在上海浦東進(jìn)展銀行的實習(xí)報告和個一點淺薄的工作推舉。

期望能夠連續(xù)和浦發(fā)續(xù)約工作。

浦發(fā)銀行實習(xí)報告篇3

即將踏上社會，有肯定的實踐閱歷對將來步入社會總是好的。于是，我開頭了在上海浦東進(jìn)展銀行江陰支行的實習(xí)工作。到如今實習(xí)工作即將結(jié)束，我的實習(xí)經(jīng)受已經(jīng)有30多天了，這30多天在我的生命里顯得是那么的別出心裁，這30多天讓我學(xué)到了許多，經(jīng)受了許多，熟悉了很多伴侶，更多多少少的影響了我的學(xué)習(xí)，工作，生活的看法！

從總體上看，浦發(fā)銀行的實習(xí)工作還是支配的很敏捷的，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務(wù)，但是假如你要做一名優(yōu)秀的實習(xí)員工，只有給自己定下目標(biāo)，才會最大的提高自己的工作效率，真正的表達(dá)一位實習(xí)員工的價值。在實習(xí)初期，我對浦發(fā)的這種貌似散漫的工作環(huán)境很絕望——沒有那么多的硬性規(guī)定，沒有制訂好的規(guī)章制度，這樣的企業(yè)能夠最大限度的制造價值嗎？這樣的印象直到我第一次參與浦發(fā)的實習(xí)員工培訓(xùn)后才得以消退。

始終以來，我都認(rèn)為那天的金融基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)是我喜愛浦發(fā)銀行的基石，是我了解浦發(fā)的重要開頭。第一位培訓(xùn)的老師，說實話我已經(jīng)記不清他的名字了，由于他給我們講浦發(fā)銀行的進(jìn)展歷史和浦發(fā)的經(jīng)營理念，我只顧著用心聽他講課了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦發(fā)的“篤守誠信，制造卓越”，這8個字深深的震撼了我，讓我知道了浦發(fā)銀行是這樣一個有信念的銀行！剩下的三位老師中，讓我眼前一亮的是張老師，她對各個銀行的銀行卡業(yè)務(wù)學(xué)問的精熟，對實習(xí)員工殷切的盼望和生動活潑的，讓我看到了一個朝氣蓬勃的浦發(fā)！這天應(yīng)當(dāng)算是我實習(xí)生活的一個前奏，僅僅是這個前奏就讓我喜愛上了浦發(fā)銀行。

記得一位企業(yè)家曾經(jīng)說過，一個企業(yè)是應(yīng)當(dāng)有自己的氣質(zhì)的，這個氣質(zhì)就是他的工作目標(biāo)，他的工作理念，我想，我就是被浦發(fā)銀行這種“制造卓越”的氣質(zhì)所吸引吧！

在實習(xí)中我領(lǐng)悟到，做大堂引導(dǎo)看似是一個簡潔枯燥乏味的工作，其實這是一個最熬煉人和最能學(xué)到東西的工作。大堂引導(dǎo)的確在極力考察我的細(xì)心，耐煩，寬容心，在熬煉我的應(yīng)急力量，組織力量，也讓我學(xué)到了密碼修改單，進(jìn)帳單的填寫。銀行每天都接待許多人，和他們接觸，是一個很珍貴的經(jīng)受，我的引導(dǎo)原則是：無論消失什么問題，一切皆是用微笑面對，我信任，微笑不會被任何人拒絕！果真，在做大堂引導(dǎo)的日子里，我從未與客戶發(fā)生過沖突，相反卻和他們相處的很開心，還結(jié)識了很多客戶伴侶，不定期和他們商量金融學(xué)問，理財產(chǎn)品等等。

在信貸部我也關(guān)心客戶經(jīng)理做一些力所能及的工作，譬如復(fù)印身份證、發(fā)傳真什么的，也參加一些合同的填寫及風(fēng)險測評報告指導(dǎo)填寫等。在客戶經(jīng)理和客戶講解并描述客戶要辦的業(yè)務(wù)的時候，我在旁邊仔細(xì)的聽，這讓我能夠?qū)W到很多有用的學(xué)問，慢慢的了解了辦理信貸的過程，以前對這些業(yè)務(wù)不是很了解，但如今的狀況好多了。在我們支行這幾位客戶經(jīng)理身上，我看到了浦發(fā)銀行的服務(wù)質(zhì)量，看到了浦發(fā)銀行員工的素養(yǎng)——只有優(yōu)秀的企業(yè)才會有如此優(yōu)秀的員工！客戶經(jīng)理常年奔波在企業(yè)與銀行之間，這種為工作不懈努力的精神讓我很感動，他們用自己的雙手制造著自己人生的卓越！

平常有空的時候，我也主動向同學(xué)們、伴侶們推舉我們浦發(fā)銀行的輕松理財卡―――東方卡，在這樣的小營銷中，我看到了我們浦發(fā)銀行與其他銀行相比的優(yōu)勢和缺乏。首先，我們的東方卡就是一個很大的優(yōu)勢，浦發(fā)系統(tǒng)內(nèi)異地存、取款免費(fèi)對客戶是有很大誘惑力的，而且普卡每年刷卡消費(fèi)一次就免去了年費(fèi)，網(wǎng)

上銀行的手機(jī)接收動態(tài)密碼方式，這些都是我們行巨大的亮點。而且，我們的環(huán)境，雖然說銀行的裝修并不是那么氣概恢弘，但是窗明幾凈，沙發(fā)旁邊的小茶幾上還擺著小糖果，都是很人性化的！我們的服務(wù)也是一流的，我不用說我們的員工是怎么為客戶服務(wù)的，由于不需要我說，客戶的反映就能證明：我曾親耳聽到很多客戶說，浦發(fā)銀行的服務(wù)就是好！客戶滿足了，我們要做的，就是連續(xù)努力！但是在向客戶推舉東方卡的時候，客戶提出的問題最突出的`，就是浦發(fā)銀行的網(wǎng)點太少了，很不便利。我在給客戶解釋的時候，都說我們行在主動建設(shè)，爭取多一些營業(yè)網(wǎng)點。我本人也盼望是這樣的，我知道，營業(yè)網(wǎng)點少是我們的硬傷，解決起來還是有肯定的困難的，由于有許多因素制約著網(wǎng)點的增加，我信任銀行的高層領(lǐng)導(dǎo)也在主動拓展我們的營業(yè)網(wǎng)點。

在這樣的小營銷實踐中我還總結(jié)出：每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復(fù)的了解和溝通，久而久之，很簡單產(chǎn)生困乏和懈怠,假如產(chǎn)生這種心情，會直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益患病損失。這就需要我們布滿激情，假如沒有激情，工作就會變得猶如嚼蠟，索然無味。因此營銷要時刻保持飽滿的熱忱，把每一次和客戶的講解和溝通，當(dāng)作一次敬重的個人表演，全身心的投入，漸漸的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的開展業(yè)務(wù)。

實習(xí)生活立刻就要結(jié)束了，在這短短的30多天里，我經(jīng)受了那么多，感覺身體里有那股力氣在推著我每天成長。我向張老師學(xué)習(xí)開朗的性格，向趙老師學(xué)習(xí)平易近人的微笑，向劉老師學(xué)習(xí)吃苦耐勞的精神；我記得朱老師對我屢犯錯誤的寬容，記得李老師對我的關(guān)懷，記得梅老師對我業(yè)務(wù)學(xué)問要求的嚴(yán)峻；我更思念田老師對每一位客戶甜甜的微笑和保安老吳那忠厚的笑容。浦發(fā)，給了我一個良好的實習(xí)環(huán)境，更讓我覺得應(yīng)當(dāng)感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個特別淺顯但又是只有經(jīng)受過才會真正懂得的道理―――只有努力，才會制造自己人生的卓越！我肯定會記住浦發(fā)，感謝浦發(fā)，感謝這個給了我人生第一個實習(xí)經(jīng)受的地方，感謝這里的全部老師和伴侶們！

通過這次的實習(xí)，我對自己的

專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的內(nèi)容多集中于比較簡潔的業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行營銷的流程，供應(yīng)了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生，就是由于他們的動手力量要比本科生強(qiáng)。從這次實習(xí)中，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

浦發(fā)銀行實習(xí)報告篇4

八月長安，孤城無寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂游離，靜聽云涌風(fēng)起，看歲月靜好，流年輾轉(zhuǎn)。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角，依著文字的馨香，將暑期的經(jīng)受，和著如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙。那些暖和而又明媚的感動，且聽我娓娓道來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！弊鳛橐幻?jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的高校生，我學(xué)到的學(xué)問以理論為主，所以我始終很期盼能夠到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)，切實體會這些金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，從實踐中加深對所學(xué)學(xué)問的理解。最終，這個期盼已久的幻想在這個暑假里實現(xiàn)了。根據(jù)學(xué)校社會實踐的要求，我申請到上海浦東進(jìn)展銀行西安分行進(jìn)行見習(xí)。

從20xx年7月29號到8月28號，雖然只有短短一個月，但這次見習(xí)卻給我在金融學(xué)問、銀行業(yè)務(wù)，銷售技巧、人際關(guān)系處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠(yuǎn)的實踐課，特殊是友情東路支行營業(yè)部的各位前輩們對我的悉心教育與細(xì)心關(guān)心，讓我感受到友情東路支行這個大家庭的溫馨與美妙，對“友情之家”布滿了歸屬感與感謝之情，對浦發(fā)人“才智奉獻(xiàn)社會，敬業(yè)實現(xiàn)抱負(fù)”的座右銘有了更深刻的熟悉。

花影微涼，芳香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時，夏日的濃烈一年賽過一年，卻仍不敵面試時角逐的激烈。風(fēng)吹酒旗，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來，被安排到上海浦東進(jìn)展銀行西安分行友情東路支行，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東進(jìn)展銀行股份有限公司〔以下簡稱：浦發(fā)銀行〕是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。秉承“篤守誠信、制造卓越”的經(jīng)營理念，浦發(fā)銀行主動探究金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營實力不斷增添。上市以來，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強(qiáng)”。

而我即將進(jìn)入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的。在見習(xí)之前，我以為大堂工作是比較簡潔輕松的，而且能學(xué)到較多的東西，真正進(jìn)去工作了解之后，才發(fā)覺在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣，對詳情要求特殊高，是最熬煉人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶。客戶進(jìn)入銀行營業(yè)大廳后，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時，對新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次，要學(xué)會分流、引領(lǐng)、識別客戶。這是考驗人的觀看力量的時候，此時要做到神情專注地詢問、傾聽、了解客戶需求，依據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。

同時收集重要客戶信息，細(xì)心觀看客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識別低、中、高端客戶。第三個工作便是推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶詢問、與客戶短暫交談的時間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣揚(yáng)資料，依據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，懇切告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險。第四，維護(hù)大堂秩序。客戶過多時，依據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)時進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解客戶等候時間，照看客戶心情。最終，送別客戶。客戶離開時，應(yīng)主動與客戶告辭，全程微笑服務(wù)。銀行大堂工作是面對廣闊群眾客戶的，是一份一舉一動都被廣闊群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作，也是一份機(jī)遇與挑戰(zhàn)、責(zé)任與收獲并存的工作。

青春就像一條河，左岸是不行推卸的責(zé)任，右岸是助我成長的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機(jī)遇。融入一個新環(huán)境，適應(yīng)一個新崗位，于我而言，每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂，頭幾天站下來的確感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的詢問一問三不知，感覺自己這個大堂助理非常不夠格，不但對業(yè)務(wù)很不熟識，而且對于客戶的一些不滿心情也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡潔，實則辛苦，里面包含的詳情特別多，每一步都需要工作人員當(dāng)心謹(jǐn)慎。

浦發(fā)銀行一直以服務(wù)好著稱，銀行更是注意大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)詳情，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要盡量滿意，特殊是遇到一些年紀(jì)較大的客戶，更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的詳情漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，也是由于銀行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個客戶的心血，不能由于自己工作的一時疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟(jì)損失。所以，我必需盡快把握業(yè)務(wù)學(xué)問。見習(xí)時間很短，只有一個月，也就是說我必需在一個周內(nèi)學(xué)會常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作，與時間的賽跑，正式開頭。在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的理論學(xué)問只教會了我“是什么”，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實踐才能獲得的學(xué)問。

在銀行里，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作閱歷，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)學(xué)問，讓我將所學(xué)的學(xué)問與實踐相結(jié)合，多發(fā)覺，多分析，多比較，多思索，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作主動性，大大提高了我對銀行業(yè)務(wù)的熟識程度。同時，工作之余我還會學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊》，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記。

通過這一個禮拜的學(xué)習(xí)過渡，我快速地適應(yīng)了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會馬上請教前輩們，然后將答案記在筆記本上，當(dāng)下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措、一問三不知了。客戶的詢問便是對我的信任，所以必需精確的回答，才是對客戶對我的寄予和信任負(fù)責(zé)?？蛻粼儐柡娃k理業(yè)務(wù)是直接表達(dá)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，對一線的工作詳情把好關(guān)，盡可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿足。做到這一點了，我想我的見習(xí)便是有收獲的。

面對挑戰(zhàn)，迎面而上；面對機(jī)遇，更是一個都不能放過。我行每周會定期發(fā)布一些理財產(chǎn)品，每天都會有人前來詢問，理財區(qū)人來人往，我也會幫著解答一些客戶的簡潔疑問，對于一些新發(fā)行的理財產(chǎn)品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經(jīng)理是如何向客戶講解的，如此“偷師學(xué)藝”，倒也學(xué)下了不少的理財學(xué)問，對于以前在書中學(xué)到的債券市場、證券市場，也有了更加深刻的理解。

將書本上的學(xué)問與實踐結(jié)合起來之后才發(fā)覺，原來書也不行盡信，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書，不如無書。”果真還是“實踐出真知”啊。有些學(xué)問也是在實踐中才能學(xué)到的，書本根本就不行能講得通透徹底，比方說產(chǎn)品銷售技巧。見習(xí)的這一個月里，我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動，在這個活動中，我學(xué)到了如何去做銷售，如何觀看人的心理，如何用自己的語言打動客戶勸說別人買我推舉的產(chǎn)品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦，學(xué)到了公司內(nèi)部管理閱歷。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業(yè)務(wù)，銀行、證券、保險等金融機(jī)構(gòu)互相合作的模式已經(jīng)建立。我國金融行業(yè)雖然起步晚，但進(jìn)展快速，這也就要求我們必需從如今開頭積累業(yè)務(wù)學(xué)問，將書本與實踐結(jié)合起來，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

微風(fēng)細(xì)卷，時間淺白。其實，看慣了夏衰秋來，本應(yīng)淡對花落花開，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風(fēng)霜卻仍是癡心不改。塵世無量，情感無序，每每到了要離開，才會如此想要珍惜在一起的時間。感謝各位前輩們對我的關(guān)心，讓我這一個月里，除了工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還收獲了很多的感動與暖和。浦發(fā)銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助。

我和每一位同事都相處得很好，也學(xué)到了許多東西，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券、保險等金融學(xué)問，如證券投資開戶、保險理賠手續(xù)，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會學(xué)問和閱歷等等。在勞碌時，同事會合理分擔(dān)工作，緩解大堂的擁擠；在悠閑時，同事會主動教育我，提高我的業(yè)務(wù)力量，以便我更好的融入到工作當(dāng)中?；谥袪I業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對我的信任與確定，她們多次賜予我單獨處理問題的機(jī)會，準(zhǔn)時解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發(fā)覺缺乏，總結(jié)工作閱歷。

在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上仔細(xì)對待，而且工作時都有節(jié)儉、不鋪張的好習(xí)慣。每天早晨的晨會是總結(jié)前一天工作、安排當(dāng)天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時候，接著就以全新的心態(tài)和面貌開頭了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在漸漸熟識業(yè)務(wù)，老擔(dān)憂犯錯誤，客戶在進(jìn)門取號之后會在休息區(qū)等候，叫到號牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)，我本以為在這么簡潔的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外。

當(dāng)一位客戶向我詢問7號柜臺時，我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時要用雙手，服務(wù)詳情肯定要留意。銀行會定期支配神奇人對各支行進(jìn)行檢查，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到批判”。之后，經(jīng)理還耐煩地向我解說大堂里一個個要留意的詳情點。我想，不管在哪個企業(yè)，假如擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)作風(fēng)，良好的企業(yè)文化，主動主動的員工，那么這個企業(yè)的進(jìn)展肯定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優(yōu)秀人才。

歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆忙漏走的時間，點點散落在未明的塵世?？床煌笌自S未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán)，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水。一個月的時間匆忙又匆忙，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個不同點就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，必需要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。

比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐煩的去解釋為什么必需得這么做。第三，銀行職員的工作看法、服務(wù)意識對于銀行這類服務(wù)行業(yè)來說尤為重要，比方對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必需雙手接送；對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。第四，我們必需要有明確的職業(yè)規(guī)劃，今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)學(xué)問，腹有詩書才能胸有成竹，信任只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的進(jìn)展。第五，我覺得應(yīng)當(dāng)盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。

走上社會之后，環(huán)境、生活習(xí)慣等都會發(fā)生很大改變，假如不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)同學(xué)看待，必定會被殘酷的社會淘汰。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。最終，我也熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，學(xué)歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量更為重要。任何工作，做得時間久了誰都會做，在實際工作中動手力量更重要，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。實習(xí)過程里使我深深體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們實習(xí)的真正目的。

通過自己這段時間不懈的努力，我的改變是大家有目共睹的。從開頭的生疏，不自信，變?yōu)槿缃竦拇蠓?，言談自如。感謝浦發(fā)銀行給了我這個平臺，讓我有機(jī)會能夠加入“友情之家”這個優(yōu)秀的團(tuán)隊、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學(xué)到很多優(yōu)秀的品質(zhì)。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還是前輩們留給我布滿感動的回憶，還有工作中的收獲，都是需要我永久珍藏的經(jīng)受。

淺秋，微涼。獨倚軒窗，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年。一個月的時間好像快了一些，才剛開頭，便又結(jié)束了。于指尖的光陰中，把這段經(jīng)受保藏于歲月的剪影里，淺喜，深愛。將八月的回憶，許一世長安。

浦發(fā)銀行實習(xí)報告篇5

xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在高校期間的最終一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最終一個練兵機(jī)會。這次，感謝浦發(fā)給了我珍貴的實習(xí)機(jī)會。

7月9日，是我第一次進(jìn)入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起，開頭了我的實習(xí)之旅，也開頭成為一個銀行人、一個浦發(fā)人!這是一個轉(zhuǎn)折點，從學(xué)校到社會，從同學(xué)到銀行員工，一切神奇的面紗一一揭開!

對于我們實習(xí)生來說，首先需要轉(zhuǎn)變的是個人的看法，看法端正的快，進(jìn)入角色的時間就越少，收獲也就越多。但看法的轉(zhuǎn)變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：主動主動地學(xué)習(xí)與工作!

記得第一次出去做宣揚(yáng)的時候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點發(fā)秫。以前總是觀察別人發(fā)單，路人高姿勢的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),等著客戶上門找你的.但自己來做了,才發(fā)覺以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿勢才能轉(zhuǎn)變看法”，我學(xué)習(xí)這去做，仔細(xì)地去實踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人情愿停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!

下班后，整理著疲乏的身體，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話)，又能讓我精神飽滿，為其次天的工作期盼新的成果。宣揚(yáng)做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚(yáng)一下你，做的不好批判是不行避開的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。有幾次，我們支行常常在旁邊的中百倉儲做宣揚(yáng)，感愛好的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道狀況后也表示能理解，他也建議我們轉(zhuǎn)變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)問，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)覺了一位客戶，就是剛剛給宣揚(yáng)過的，她對基金比較感愛好，果真她來了，并且其次天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后，我的主動性又提高了很多，由于我信任：付出是會有回報的!

接下來的工作布滿了歡樂業(yè)布滿了競爭，我們支行的實習(xí)生分成了兩個組，實行pk制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過每天下來，大家見面時總會溝通一下一天的成果和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想方法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友情第一，競賽其次”。特殊是為團(tuán)體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的商量著，都想取個好名字，喊出一個洪亮的口號。最終，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團(tuán)隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號是“才智制造財寶，激情點燃武昌”。大家的力氣匯合在一起是無窮的，才智與激情的碰撞會讓我們前進(jìn)的步伐永不停留。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時，常常就會有些具有創(chuàng)意的點子閃出來，使我們預(yù)備的節(jié)目變得豐富多彩。

實習(xí)的日子真的是“痛并歡樂”著的，有歡樂當(dāng)然也有苦惱的時候，當(dāng)面對困難的時候，英勇的面對比什么都行，由于每一次苦難都是一種財寶!我們在實習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點，并且也需要我們了解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信譽(yù)卡的時候，一開頭幾乎是不敢敲門，也不敢和人溝通，生怕自己出錯。但漸漸地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事勝利地推出了一張信譽(yù)卡及第三方存管。以后的敲門、點頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦，為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的目光，放平自己的心態(tài)，信任自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。

有一個星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己查找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，勝利率不是很高，間或遇上幾個感愛好的，考慮幾天后，再次拜見的時候，總被費(fèi)率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點太少，取現(xiàn)不便利為由將我們拒之門外!所以，好幾次我們都是盼望而來絕望而歸的。還好，特惠商戶的勝利幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功于我們小組成員的團(tuán)體合作和永不氣餒的精神。

在浦發(fā)的日子里，做過許多事，推過理財、賣過基金、開過各種卡，但對于我吸引最大的還是樓盤那邊關(guān)于房貸的事。由于我感覺那邊才是最具挑戰(zhàn)性的，客戶資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤，也體驗了做房貸的喜怒哀樂。有時，一次來幾個客戶，簽合同、交款、解釋，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激，我們需要穩(wěn)定場面，讓大家耐煩地等待，在簽合同的時候需要細(xì)化而專業(yè)的指導(dǎo)他們該在哪兒簽字蓋章，每當(dāng)送走一個客戶時，心里就特殊的驕傲。客戶一個不留神就特殊簡單出錯，所以需要我們特別特別地細(xì)心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題肯定要親自打電話詢問客戶，這關(guān)系到客戶的切身利益，而且也關(guān)于浦發(fā)的信譽(yù)，老手更是不能掉以輕心，以為自己嫻熟什么都不在乎那更可怕，這樣更簡單做錯。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實習(xí)生在后期就想著離開了，最終剩下三個人來了，我也是其中一員。后來，我們組成了一個房貸小組，派一個人特地負(fù)責(zé)簽合同，剩下兩個在行里做合同。每天，我們面對的是一份份合同，有時做的人都麻木了。不過還好，在最終這幾天里，手頭上的工作基本都完成了，行長對我們的表現(xiàn)都還比較滿足，還額外給我們每人發(fā)了點小嘉獎。

雖然如今實習(xí)結(jié)束了，但總有很多的不舍，不舍得離開那些親熱無間的戰(zhàn)友，不舍得對我們悉心教育的領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們這么多天以來的關(guān)系和關(guān)心，讓我成長得如此快速，并且也學(xué)到許多課堂之外的東西。與人的溝通溝通以及做人做事的看法，是確定一個人勝利的關(guān)鍵，當(dāng)然我將會永久牢記浦發(fā)的理念“篤守誠信、制造卓越”，踏踏實實做事，認(rèn)仔細(xì)真做人!

浦發(fā)銀行實習(xí)報告篇6

白駒過隙，光陰似箭，參與浦發(fā)的實習(xí)生簡歷篩選、面試、報到至正式開頭實習(xí)已過去一個多月了，參與浦發(fā)的實習(xí)，似一場偶然的邂逅，又似一個久遠(yuǎn)的商定。一周的實習(xí)恰似春風(fēng)拂面，帶走了同學(xué)的稚氣與羞怯，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。

每天都早出晚歸，擠在擁擠的公交車上，來回于銀行與學(xué)校，頂著盛夏的烈日炎炎，拖著疲備的身軀，穿梭于社區(qū)的一個個路口，仿佛一陣風(fēng)便可以將我們吹到，但是我們沒有任何怨言，由于我們有一個堅決的信念，今日的辛苦工作帶來明天的美妙將來和輝煌成就。

既然浦發(fā)給了我們這個彌足寶貴的實習(xí)機(jī)會，我們就要以全部的熱忱和精力來完成浦發(fā)給的各項任務(wù)，以實際行動來回報浦發(fā)，滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。

在這期間參與了三次浦發(fā)的培訓(xùn)，分別是浦發(fā)專業(yè)的理財經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理做的關(guān)于浦發(fā)銀行卡學(xué)問、個人信貸業(yè)務(wù)以及理財學(xué)問與營銷技巧的講座，從他們深化淺出的講解和通俗易懂的言語中，我們對浦發(fā)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了直觀了解和清楚的熟悉。

在如沐春風(fēng)中，我也對投資理財有了更深化的了解，于是在浦發(fā)銀行辦了東方卡，開通了網(wǎng)上銀行、準(zhǔn)時語、銀基通、銀證通、第三方存管等業(yè)務(wù)，也預(yù)備投入一筆經(jīng)費(fèi)用于購置基金和股票。

正式開頭實習(xí)已經(jīng)一周了，如今的主要工作內(nèi)容是：

1、在鋼都123社區(qū)設(shè)點銷售第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品，接受客戶詢問。

2、在中百超市門口發(fā)放、講解第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品宣揚(yáng)資料。

3、實行電話營銷的方式，對浦發(fā)的客戶進(jìn)行客戶回訪，并順便營銷第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品。

就如今的效果而言，已有勝利營銷5個客戶，賣出26萬第八期理財產(chǎn)品，其中以設(shè)點詢問的效果最正確，電話營銷次之，發(fā)放傳單效果最差。但無論實行怎樣的方式，這些都是營銷渠道里必不行少的工具。

雖然前期的效果不是太抱負(fù)，但是我們青山支行的實習(xí)生團(tuán)隊和個人理財部的營銷團(tuán)隊每天都會定時開會總結(jié)社區(qū)營銷中的閱歷、教訓(xùn)，商量更好的營銷方式，通過集思廣益我們也想出了一些比較好的營銷方式，如今正在著手執(zhí)行和實施?？傊S著實習(xí)的深化、專業(yè)學(xué)問的提高和營銷閱歷的增加，我信任我們青山支行實習(xí)團(tuán)隊肯定會做得更好的，由于我們是一個布滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。

另外，短短一周的實習(xí)給我留下了許多終生難忘的美妙回憶。首先，最讓我感到不行思議的是在我們的青山團(tuán)隊里有一個和我同年同月同日生來自東北的兄弟，真是無巧不成書啊。其次，是和其他隊友也相處得非常融洽，我們就像是相親相愛的一家人，這次實習(xí)定將成為我們一生中最珍貴的經(jīng)受和財寶，而且信任我們之間的友情也將會地久天長!

最終，我們青山支行的實習(xí)生團(tuán)隊和個人理財部的營銷團(tuán)隊在7月21日舉辦了一個聯(lián)誼會活動。在聯(lián)誼會上大家無所不談，勝似久違的伴侶之間的聚會，氣氛是如此的溫馨與歡快。最難忘的還屬其中的一個環(huán)節(jié)，那就是我們每個人說出一件自己最難忘、最感動、最苦痛的往事。大家都放開心扉圍圍著親情、友誼、愛情說出了自己內(nèi)心的心聲，有父母與子女之間無私崇高的關(guān)愛，伴侶之間的歡樂與誤會，戀人之間那份懵懂的甜美，還有對生活、人生的感悟，總之這是我認(rèn)為我最難忘的時刻。

此外，我還有幸參與了青山支行個人銀行部的周一例會和光大證券公司的第三方存管培訓(xùn)會。在個銀部的例會中了解到了個銀部面對的巨大任務(wù)和指標(biāo)，面對壓力支行的劉行長、張行長、姚行長主動商討對策，制定后期的工作支配。讓我最感動的是分管個銀部姚梅行長已身懷六甲，但是她還要面對如此巨大的工作壓力，她還每天按時上班，和我們一起吃員工餐，正替姚姐姐擔(dān)憂啊。

但我也想起了她常說的一句話：“只要是自己喜愛的事，就要盡全力去做，不管結(jié)果如何，都要堅持到最終，正是我深愛著浦發(fā)，所以我愿為之付出一切。”就讓我們以這句話共勉吧，為浦發(fā)的明天，奉獻(xiàn)年輕人的朝氣與才智，“背靠浦發(fā)向前沖，咬定青山不放松!”

浦發(fā)銀行實習(xí)報告篇7

在過往懵懂的高校生活中，我們更應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地給自己一個客觀的定位，高校，這個孕育盼望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素?；畹嚼希瑢W(xué)到老，當(dāng)然更要用到老，統(tǒng)帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永久都不能名留千古，抱著課本對各項等級證書一網(wǎng)打盡卻忽視了實際操作不也無濟(jì)于事。實踐，在我們的課程中占有不行替代的作用。它是我們力量的一個熬煉，更是我們是否適應(yīng)這個物欲橫流的社會的考驗。

上海浦東進(jìn)展銀行是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立，于1993年1月9日正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行。十年來，秉承篤守誠信、制造卓越的經(jīng)營理念，促進(jìn)和支持中國國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和社會進(jìn)步，業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營實力不斷增添，在海內(nèi)外已具備肯定的影響。這個暑假，我有幸獲得了去浦發(fā)銀行濟(jì)南分行槐蔭支行實習(xí)面試的機(jī)會，并幸運(yùn)的在支行實習(xí)。參與浦發(fā)的實習(xí)后，我的同學(xué)稚氣與羞怯盡脫，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。浦發(fā)給了我這個彌足寶貴的實習(xí)機(jī)會，我以全部的熱忱和精力來完成了浦發(fā)給的各項任務(wù)，以實際行動來回報浦發(fā)，滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。

下面我來介紹我在浦發(fā)銀行實習(xí)調(diào)查的目的、內(nèi)容及總結(jié)。

一、浦發(fā)銀行實習(xí)調(diào)查目的

高校校內(nèi)就像一個小社會，入學(xué)已經(jīng)三年了，我們已經(jīng)慢慢地適應(yīng)了這個小社會的生活，然而作為高校生，接觸社會，適應(yīng)社會是必不行少的。所以，上海浦東進(jìn)展銀行的實習(xí)是一個很好的接觸社會的契機(jī)自然不行鋪張。于是我在上海浦東進(jìn)展銀行濟(jì)南分行槐蔭支行進(jìn)行了為期2個月的實習(xí)。此次實習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是熬煉自己的社交力量，豐富自己的社會閱歷。雖然我學(xué)的是審計專業(yè)，與銀行學(xué)問并不是特別聯(lián)系，但是經(jīng)過在浦發(fā)調(diào)查實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。

二、浦發(fā)銀行實習(xí)調(diào)查內(nèi)容

我的實習(xí)工作的內(nèi)容，就是做大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)大堂管理、引導(dǎo)客戶、銷售浦發(fā)銀行產(chǎn)品、介紹并推舉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。這個工作看似簡潔枯燥乏味，其實它特別熬煉人、能學(xué)到東西。這個工作的確在極力考察我的細(xì)心，耐煩，寬容心，在熬煉我的應(yīng)急力量，組織力量，也讓我學(xué)會了密碼修改單，進(jìn)帳單的填寫等，學(xué)會了復(fù)印身份證，整理匯報表，也參加一些合同的填寫及風(fēng)險測評報告指導(dǎo)填寫。在理財經(jīng)理和客戶講解并描述客戶要辦的業(yè)務(wù)的時候，我在旁邊仔細(xì)的聽，這讓我能夠?qū)W到很多理財方面的學(xué)問，慢慢了解了什么是理財產(chǎn)品，什么是基金等等簡潔的金融學(xué)問。銀行每天都接待許多人，和他們接觸，是一個很珍貴的經(jīng)受，我的原則是：無論消失什么問題，一切皆是用微笑面對。

〔一〕浦東進(jìn)展銀行主動踐行社會責(zé)任。

從目前來看，在中國的金融結(jié)構(gòu)中，銀行的直接融資仍舊占據(jù)著堅固的主體地位，因此銀行在貫徹國家調(diào)控政策、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有不行替代的重要作用。銀行的進(jìn)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢的討論審慎確定信貸方向，同時也必需對我國目前這種簡潔的依靠存貸利差，特殊是依靠對公業(yè)務(wù)獵取利潤的盈利模式加以轉(zhuǎn)變。作為國內(nèi)銀行業(yè)搶先發(fā)布《企業(yè)社會責(zé)任報告》的一家全國性股份制商業(yè)銀行，長期以來，上海浦東進(jìn)展銀行主動踐行社會責(zé)任：在經(jīng)濟(jì)層面，致力于合法誠信、永續(xù)經(jīng)營、制造更多財寶；在社會層面，致力于處理好與員工、與客戶、與社區(qū)、與公益事業(yè)的關(guān)系；在環(huán)境層面，致力于支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)進(jìn)展。浦發(fā)銀行認(rèn)為，承當(dāng)環(huán)境責(zé)任，身體力行當(dāng)然重要，但更為重要的是承當(dāng)政策傳導(dǎo)和信貸調(diào)控的重要作用，過信貸杠桿，引導(dǎo)各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為。浦發(fā)堅持提倡綠色信貸，走堅持可持續(xù)進(jìn)展道路，并通力加強(qiáng)與國際的合作。

〔二〕浦發(fā)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢與缺乏

1。優(yōu)勢：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用internet技術(shù)，通過internet向客戶供應(yīng)開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠平安便捷地管理活期和定期存款、支票、信譽(yù)卡及個人投資等。一般來說網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù)、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購物、個人理財、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù)。浦發(fā)銀行曾舉辦了綠色網(wǎng)銀迎奧運(yùn)的20xx放心平安用網(wǎng)銀聯(lián)合宣揚(yáng)年地方行的活動，向與會客戶介紹了浦發(fā)銀行公司網(wǎng)銀的特色，特殊是作為國內(nèi)第一家使用防欺詐全球服務(wù)器證書〔evssl證書〕的網(wǎng)上銀行，在打造平安、便捷、高效率的綠色企業(yè)網(wǎng)上銀行方面的特色和優(yōu)勢，并當(dāng)場解答了客戶關(guān)懷的問題。近四十多家媒體對此次活動狀況進(jìn)行了報道，尤其對浦發(fā)銀行于07年11月?lián)屜仍趪鴥?nèi)使用防欺詐全球服務(wù)器證書〔evssl證書〕，通過用戶使用ie7登陸網(wǎng)上銀行時掃瞄器地址欄變成綠色，來關(guān)心用戶輕松區(qū)分網(wǎng)站的平安性和真實性，從而保障了企業(yè)客戶網(wǎng)銀的平安。浦發(fā)銀行的網(wǎng)上銀行有三重保障體系。第一重平安保障：第三方數(shù)字證書和國內(nèi)最好的128位平安加密機(jī)制。其次重平安保障：準(zhǔn)時語通知服務(wù)。第三重平安保障：多重密碼愛護(hù)。

2。缺乏：浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在我所調(diào)查的范圍內(nèi)，普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的，自然浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀也有它的缺乏，缺點之一就是營業(yè)網(wǎng)點太少，往卡里充值有點不便利，其他的缺點還有待于眾人去發(fā)覺。

〔三〕浦發(fā)客戶評價狀況

近年來中國的銀行已漸漸側(cè)重于將零售銀行業(yè)務(wù)作為收入增長的來源，而對銀行經(jīng)營來說，關(guān)鍵就在于找到提升客戶滿足度的突破點，并把重點放在最直接影響滿足度的因素上。浦發(fā)銀行以新思維，心服務(wù)為引領(lǐng)，通過加強(qiáng)管理，科技創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，從而改善客戶服務(wù)體驗，打造良好的品牌形象。浦發(fā)銀行在總行層面建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行范圍服務(wù)規(guī)范的制訂、管理和推廣；依托現(xiàn)代科技技術(shù)，不斷改良各種服務(wù)渠道的服務(wù)效率，改善服務(wù)品質(zhì)。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，浦發(fā)銀行的網(wǎng)點服務(wù)、客服中心、網(wǎng)上銀行以及手機(jī)銀行等各種渠道的服務(wù)都得到廣闊客戶及社會公眾的認(rèn)可；同時浦發(fā)銀行還有序推動網(wǎng)點內(nèi)部功能設(shè)計的優(yōu)化和環(huán)境的改造，并在國內(nèi)商業(yè)銀行搶先實施6s系統(tǒng)管理，明晰流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從而營造井然有序、平安舒適、文明和諧的服務(wù)環(huán)境，使客戶享受快捷高效、舒適平安的服務(wù)。對浦發(fā)的調(diào)查中，銀行的便民服務(wù)措施得到了公眾的確定。好服務(wù)經(jīng)常表達(dá)在詳情之中，浦發(fā)銀行在便民措施方面實行了許多春風(fēng)化雨般的措施，如設(shè)置免費(fèi)飲水機(jī)、為老年人供應(yīng)老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿足。但是浦發(fā)銀行的服務(wù)也有不少需要改良的地方，如在調(diào)查中也有不少人表示浦發(fā)銀行的信譽(yù)卡難銷，而且有人表示浦發(fā)銀行規(guī)定開卡后必需6個月以后才能銷卡。對于銀行收費(fèi)，近2/3的人選擇了不太滿足，成為本次調(diào)查中公眾最不滿足的方面。

三、浦發(fā)銀行實習(xí)調(diào)查總結(jié)

從這次實習(xí)中，我體會到我們在高校里所學(xué)的學(xué)問應(yīng)當(dāng)更多與實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問。我如今真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個需要高度仔細(xì)，需要超常的耐力、踏踏實實地工作看法，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。當(dāng)然，我也受益于這些挑戰(zhàn)，感到了自己的進(jìn)步和進(jìn)展。我在請教前輩和與他們的溝通溝通時，深受他們的啟發(fā)，學(xué)到了許多有用的學(xué)問。這半個月的實習(xí)，我認(rèn)為對我今后走向社會起到了一個重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的關(guān)心。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等

一些做人處事的基本原則都要在實際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培育。浦發(fā)的篤守誠信，制造卓越這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學(xué)校還是在社會，誠信是最重要的。講誠信的人才會贏得他人的敬重。更讓我覺得應(yīng)當(dāng)感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個特別淺顯但又是只有經(jīng)受過才會真正懂得的道理只有努力，才會制造自己人生的卓越！

通過這次實習(xí)，我認(rèn)為我們作為新時代的高校生處于時代的前沿。我們要努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)理論，充實自己的思想，培育自己的專業(yè)性思維習(xí)慣。我們在校內(nèi)的每一天都不能虛度，讓我們的理論學(xué)問更好的在實踐中的到檢驗，穩(wěn)固和強(qiáng)化。落后就要挨打，優(yōu)勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探究，努力拼搏，踏實勤奮，才不至于在社會前進(jìn)的車輪面前太過于遜色。強(qiáng)者引導(dǎo)潮流，智者順應(yīng)潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。

浦發(fā)銀行實習(xí)報告篇8

我在浦發(fā)銀行的實習(xí)大體可以分成兩個階段，分別是大二下學(xué)期在校時的零散式兼職實習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習(xí)。

前一階段的實習(xí)主要以戶外宣揚(yáng)活動為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些學(xué)問的培訓(xùn)，使我漸漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深化人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì)膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同時也使我們特別驕傲可以