人事部工作說明書

人力行政部管手冊(cè)

第章

組架一、

人力行部架構(gòu)及人編制：計(jì)劃編：5人實(shí)際編：人人事經(jīng)理人人事專員1人

清潔1

前臺(tái)1

司機(jī)1

一、核職能：1、作為公司人力資管的管理部門，組建公司運(yùn)營管理機(jī)制；2、建立、完善各項(xiàng)管理制度；選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才；3、制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃；4、充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工實(shí)際潛能，對(duì)公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。二.、工作職：1、根據(jù)該公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；2、制訂公司人事管理制度，人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；3、核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各部門年度人員編制計(jì)劃。4、負(fù)責(zé)公司各部門設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定編，協(xié)助其他部門和人員崗位職責(zé)；5、負(fù)責(zé)日常人力資源管理工作（招聘甄選、績效考核、離職等6、協(xié)助各部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、勞動(dòng)合同簽訂、解除及社保辦理等工作；7、定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，提供決策參考依據(jù)，制定員工福利政策并管理實(shí)施；8、負(fù)責(zé)公司人事異動(dòng)管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；9、拓展員工溝通渠道，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開展企業(yè)文化活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)影響力，提升員工凝聚力；10、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理。

第章

崗說三、人行政部各崗職務(wù)說書

崗位目標(biāo)

學(xué)歷專業(yè)性別

工經(jīng)：崗要：基技：基素：

崗位目標(biāo)

學(xué)歷專業(yè)性別

歲

工經(jīng)：崗要：基技：基素：

崗位目標(biāo)

學(xué)歷專業(yè)性別

工經(jīng)：崗要：基技：基素：

第章招與置1、凡公司招聘人員（新增編人員或編制內(nèi)缺員）必須由用人部門填寫《人員需求增補(bǔ)申請(qǐng)表要招聘人員的原因，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，送人力行政部核對(duì)是否符合定編定崗要求，再由人事經(jīng)理報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并列入公司招聘計(jì)劃，經(jīng)理級(jí)以上職位需上報(bào)至總裁審批審批流程：1、用人部門申請(qǐng)→主管領(lǐng)導(dǎo)審核→人力行政部審核→總經(jīng)理審批2、人力行政部根據(jù)人員需求申請(qǐng)表擬訂招聘方案和崗位說明，與相適合的媒介統(tǒng)一發(fā)布公開招聘信息或從公司內(nèi)部選聘合適的人才。3、聘任各級(jí)員工以品德優(yōu)秀、學(xué)識(shí)、外形、能力、經(jīng)驗(yàn)、所任崗位為準(zhǔn)。堅(jiān)持公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。二、應(yīng)聘：1、由人力行政部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初步刪選；2、對(duì)符合崗位需求的應(yīng)聘者進(jìn)行電話預(yù)約及發(fā)放面試通知（電子三、面試：1、人力行政部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試，審核應(yīng)聘者簡歷信息、過往經(jīng)歷的真實(shí)性及與招聘職位的匹配度；2、初試合格后，人力行政部將應(yīng)聘者推薦給部門領(lǐng)導(dǎo)，由人力行政部門與用人部門領(lǐng)導(dǎo)組成面試小組。主要考察應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格以及是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)高低。2、根據(jù)公司實(shí)際情況和崗位業(yè)務(wù)需要，面試小組成員把意見進(jìn)行綜合分析后對(duì)面試結(jié)果做出評(píng)價(jià)并表明意見。3、面試（加試）結(jié)束后，由人力行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，將合格者的材料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、錄用1、錄用名單確定后，及時(shí)確定并通知；對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由人力行政部將其資料整理入公司人才庫。2、對(duì)合格人員，人力行政部會(huì)同用人部門協(xié)商其進(jìn)入公司試用日期，并通知其提供個(gè)人材料括身份證歷證明歷證明等不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。五、試用1、試用人員到職前應(yīng)到公司人力行政部報(bào)到，經(jīng)人力行政部進(jìn)行企業(yè)文化教育和崗前公司制度培訓(xùn)合格，并將員工試用通知表送交用人部門后方可上崗。2、試用人員經(jīng)試用考核合格者(表現(xiàn)優(yōu)秀者可建議縮短試用期，在試用期滿后由其部門主管及時(shí)填報(bào)員工轉(zhuǎn)正審批表，由試用者本人填寫個(gè)人評(píng)定及個(gè)人總結(jié)，經(jīng)人力行政部主管審核，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理有關(guān)轉(zhuǎn)正員工的手續(xù)。3、在試用期間，若試用人員表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管建議延長試用或停止試用，并在員工試用通知表上簽署意見用者本人簽字確認(rèn)力行政部主管審核后辭退。備注：1、如各部門未按上述規(guī)定流程擅自聘用人員，公司將不予認(rèn)可，并不予計(jì)發(fā)工資。2、公司一般員工由人力行政部及部門面試合格后，上報(bào)總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)錄用；主管以上員工需人力行政部及相關(guān)部門面試完后，由總經(jīng)理進(jìn)行最后面試確認(rèn)方可錄用。第章培與發(fā)為了達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同；掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)作要領(lǐng)高員工的知識(shí)水平心員工職業(yè)生涯發(fā)展升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效及改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。一、員入職培訓(xùn)：新進(jìn)人員由人力行政部統(tǒng)籌組織職前培訓(xùn)，其內(nèi)容為：1、公司簡介及人事管理規(guī)章的講解。2、業(yè)務(wù)特性、工作規(guī)定及工作要求說明。二、教培訓(xùn)的方式1、公開課1）人力行政部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。2）各部門根據(jù)需求提出公開課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開課申請(qǐng)表交人力行政部。3）

參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力行政部備案。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。2、脫產(chǎn)培訓(xùn)1）工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)間在一個(gè)月以上，或一次費(fèi)用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。2）管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。3）業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)公司管理部門員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請(qǐng)，經(jīng)部門總監(jiān)（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。3、內(nèi)訓(xùn)人力行政部部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。4、內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實(shí)行內(nèi)部講師制度。

三、培作業(yè)流程1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序1）力行政部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識(shí)，根據(jù)績效考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工作出培訓(xùn)需求建議；2）各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制年度培訓(xùn)計(jì)劃表"、"月度培訓(xùn)計(jì)劃表"；3）人力行政部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、

培訓(xùn)實(shí)施程序1）進(jìn)一步明確課程要求據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師講師設(shè)計(jì)課程進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法2）人力行政部公布課程大綱。相關(guān)部門根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源行政部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對(duì)該培訓(xùn)的期望。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。3、程實(shí)施1）選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境；2）準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料；3）制備教材；4）課堂管理；5）培訓(xùn)評(píng)估。

人資管工流

崗設(shè)管流

工作分析否意見是否意見是

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行職能分解和機(jī)構(gòu)設(shè)置根據(jù)人力資源規(guī)劃確定編制否審核是職責(zé)劃分與崗位設(shè)置制作職務(wù)說明書薪酬設(shè)計(jì)否

否薪酬預(yù)算

審核

審批實(shí)施

是

是

進(jìn)行各部門工作量分析否對(duì)本部門編制提出意見

提出編制草案

審議制定具體的人員編制，并編制職位說明

是

否

是審核

簽批否是執(zhí)行編制

增編申流

是

否

是

否提出增加編制的申請(qǐng)

審核

審議

審批否是提出增編崗位人員素質(zhì)要求

部招聘流程內(nèi)聘決策外聘外流程

用申流

維持現(xiàn)狀因調(diào)動(dòng)、流失等原因出現(xiàn)職位空缺

不影響工作報(bào)告部門負(fù)責(zé)人

判斷

影響工作否填寫用人申請(qǐng)

是表

審核

核實(shí)否

是實(shí)施招聘流程

公外招流

公司內(nèi)部招聘程序用工申請(qǐng)流程決定內(nèi)聘判斷定外聘對(duì)外發(fā)布招聘啟事用人部門面試，人力行政部提供相關(guān)支持面試

報(bào)名，填寫應(yīng)聘登記表否人員篩選

審核是通知報(bào)到入職流程

報(bào)到

新工職流

新員工建檔考勤指紋錄入發(fā)放員工手冊(cè)配合人力行政部辦理后勤工作制度培訓(xùn)簽訂試用合同

人力行政部和用人部門配合進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作關(guān)系介紹存檔試用員工轉(zhuǎn)正流程

工作交接試用

勞合管流

新員工報(bào)到入職試用期滿

簽訂勞動(dòng)合同不合格考核

辭退流程

合同期滿是是否續(xù)簽合同

簽訂續(xù)簽勞動(dòng)合同否

存檔辦理離職手續(xù)

新工用滿轉(zhuǎn)流

寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)轉(zhuǎn)正考核評(píng)估否是是

是

是否合格

審核

審否是

否是否留用

延長試用期否員流程

簽訂正式合同勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)簽字備案

存檔

調(diào)動(dòng)申

否

否

否

否請(qǐng)

審批

是

審批

是

審批

超越權(quán)限

審批是工作交接

是下發(fā)調(diào)動(dòng)通知

員工關(guān)系移交

員工接收工作安排工資關(guān)系調(diào)整檔案記錄

考管流

制定考勤制度，配備考勤刷卡設(shè)備

否審核各部門員工刷卡接受考勤

是否特殊情況不能刷卡者由部門負(fù)責(zé)人

月末匯總編制考勤表

審核

核實(shí)確認(rèn)

是根據(jù)考勤及其他依據(jù)編制工資表工流程

員加申流

因工作需要加班否填寫加班申請(qǐng)表

審批是執(zhí)行加班

填寫加班記錄

否是

是審核

審核

加班工資核算否納入綜合考評(píng)

員請(qǐng)管流

填寫請(qǐng)假條

不同意審批同意內(nèi)審批超

過天

審批

同意不同意月內(nèi)審批同意以上

審批不同意

考流程

員出管流

填寫出差派遣單天內(nèi)制差計(jì)劃

時(shí)間超過

不同意

天

審批

不同意同意月上審批月內(nèi)審批同意考勤備案出差

績管工流

否制定績效

是管理制度

審

審否考核指標(biāo)分解

制定考核指標(biāo)法是工作執(zhí)行與績效溝通月度工作檢查績效

是

是考評(píng)

審

審否

否工發(fā)放流程

員績考流

否制定考核制度（含原則、措施標(biāo)法

審議是根據(jù)通知精神寫考核表行部門內(nèi)考核

下達(dá)考核通知否審查核實(shí)

是

否匯總當(dāng)期考核結(jié)

是果，制定報(bào)告

審核

簽批否是執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)

檔案記錄

薪方審流

否根據(jù)預(yù)算編制薪酬草案

測是信息支持

修正方案否審

是執(zhí)行方案存檔

工發(fā)流流

否部門月份考評(píng)

審核

否是編制工資表

審

是

審

是

復(fù)核工資表否

發(fā)放工資否

工資核算是存檔

員獎(jiǎng)流

呈報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)名單和事

同意由，提出獎(jiǎng)勵(lì)方案

審核不

同意同意

審核或調(diào)整

不同意或調(diào)整

審核不同意或調(diào)整

同意實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放獎(jiǎng)金檔案記錄

員申流

批轉(zhuǎn)因受處罰或認(rèn)為受到不公平待遇

批轉(zhuǎn)

了解情況情況

情況報(bào)告否

否

簽批

審核

是妥善解決

是妥善解決

是妥善解決

否是否滿意

善后及總結(jié)工作是否收集證據(jù)再申訴

存檔

培管總流

否制定公司整體培訓(xùn)目標(biāo)

審議提出培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求調(diào)研

是否

否制定整體培訓(xùn)計(jì)劃

評(píng)審

批準(zhǔn)是是

教學(xué)研究設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)估否總結(jié)

確認(rèn)是存檔

培計(jì)流

否提出培訓(xùn)需求

需求分析

審核是共同確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容

制定整體培訓(xùn)計(jì)劃

否

是評(píng)審

審批否

培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

是確認(rèn)否培訓(xùn)實(shí)施流程

是

培方制流

培訓(xùn)需求調(diào)查制定整體培

是

是訓(xùn)計(jì)劃

否

否是

制定培

訓(xùn)方案

評(píng)

審

簽是

是否

否否提出意見

確定方案并征求意見

是是培訓(xùn)實(shí)施流程

培教準(zhǔn)流

培訓(xùn)需求分析研究教材編寫或甄

是選目錄

審核否

教材印制或購買否審核是培訓(xùn)實(shí)施流程

培實(shí)流

培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)落實(shí)做好培訓(xùn)準(zhǔn)備和工作安排

下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃通知

通知員工做好受訓(xùn)準(zhǔn)備

做好教學(xué)準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估流程

培效評(píng)

流

提供支持

對(duì)受訓(xùn)者表現(xiàn)、業(yè)績進(jìn)行調(diào)查分析形成初步評(píng)估報(bào)告否提出意見

否否

是

效果評(píng)估

審核

審核是是反饋給培訓(xùn)師并提出意見存擋

員辭審流

提前提出申請(qǐng)

同意

辭職原因調(diào)查

不