員工個人年終總結(jié)3篇3

【精髓】員工個人年關(guān)總結(jié)3篇20xx年我企業(yè)各部門都獲得了可喜的成就，作為企業(yè)出納，我在收付、反應(yīng)、監(jiān)察、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。在過去的一年里在不停改良工作方式方法的同時，順利達成以下工作：1、與銀行有關(guān)部門聯(lián)系，有條不紊地達成了員工薪資發(fā)下班作。2、清理客戶欠費名單，并與各個有關(guān)部門共同努力，共同達成欠費的催竣工作。3、查對保險名單，與保險企業(yè)辦理好交接手續(xù)，達成對我企業(yè)員工的不測傷害險的投保工作。4、做好2***年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并實時送交有關(guān)主管部門。5、迎接企業(yè)評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)有關(guān)資料，實時送交辦公室。6、為迎接審計部門對我企業(yè)帳務(wù)狀況的檢查工作，做好先期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。7、依照企業(yè)部署，做好了社會公益活動及困難員工救援工作。在今年度工作中1、嚴格履行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，按期向會計查對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到實時報告，實時辦理。2、實時回收企業(yè)各項收入，開出收條，實時回收現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。3、依據(jù)會計供給的依照，實時發(fā)放教工薪資和其余應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。14、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審查算(發(fā)票上一定有經(jīng)手人、查收人、審批人署名方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。光陰荏苒，一年的時間片刻即逝?；仡欉^去的20xx年，這一年來自己的工作和學(xué)習(xí)，有喜有憂，有崎嶇，也有收獲，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難以后的愉悅與寬慰，也有難過徘徊以后的不悔決斷。固然我仍是一個從事銀行工作剛才三年的一般員工，可是經(jīng)過自己不懈的努力，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款xxxx多萬增添到此刻的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，可是我想說的是，成績是來之不易的，這里面包含著營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我作為一名前臺柜員不過做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作狀況作以下總結(jié)：一、增強理論學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)一年來，我仔細學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識，不停提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我聯(lián)合本行業(yè)務(wù)特色，我漸漸總結(jié)出了切合自己特色的學(xué)習(xí)方法，（一）練習(xí)扎實的基本功，此刻銀行系統(tǒng)已經(jīng)完整實現(xiàn)電算化和信息化，嫻熟使用有關(guān)操作系統(tǒng)不只好提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中，我千錘百煉，不停探究，不只已經(jīng)能夠嫻熟操作各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且在辦理業(yè)務(wù)時，不論業(yè)務(wù)難易都能正確高效的辦理，使客戶滿意而歸。（二）將理論與實踐相聯(lián)合，銀行前臺工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險高，責(zé)任重，要面對各式各種的問題和困難，所以只好不停的學(xué)習(xí)改良才能沉著應(yīng)付，在過去的一年里，我努力把書籍上的知識運用到實踐操作上，仔細對待每一筆業(yè)務(wù)，不放過每一個細節(jié)，在實質(zhì)運用中不停提高自己的業(yè)務(wù)水平，進而獲取了用戶的廣大好評（三）比較學(xué)習(xí)。與其余同事比，與其余營業(yè)部比，與其余銀行比，與同事2比，我個人短缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其余營業(yè)部比，我單薄的就是我需要增強的，與其余銀行比，與我們不一樣的就是我需要探究的，取大家之長，補自己之短，在比較中穩(wěn)步行進，實現(xiàn)了個人與集體的共同進步。二、開辟創(chuàng)新，找尋新的增添點只有不停開發(fā)優(yōu)良客戶，擴展業(yè)務(wù)，增添存款，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動之外，我充散發(fā)展個人的社會關(guān)系，成立優(yōu)秀的儲戶聯(lián)系，獲取了相當(dāng)數(shù)目的客戶。固然在發(fā)展客戶的過程中遭碰到許多拒絕、冷眼甚至不理解，可是值得有幸的是，經(jīng)過這類方式，我在原有的營銷和保護個人客戶的基礎(chǔ)上，還發(fā)掘了許多新客戶，吸引了大筆新的存款。并且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系，仔細詳盡的為客戶介紹各種理財富品，最后按要求達成了交辦的任務(wù)。三、忠誠執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡責(zé)從事銀行工作向來是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)以后，我特別好運的獲取了這份理想的工作，到達xxxx營業(yè)部工作，但我深知要想成為一名合格的銀行工作人員其實不是一件特別簡單的事情，必定需要不停地學(xué)習(xí)、連續(xù)的磨煉。在今年的工作中我碰到了很多困難和問題，這讓家人為我十分擔(dān)憂，可是我仍舊堅持自己的理想，說服了我的家人，固然我也曾徘徊過、矛盾過?？墒窃诶硇缘乃紤]以后，我斷然決定連續(xù)努力工作，不為一點此刻的挫折困難就躲避，我相信只需我能堅持究竟，發(fā)揮我的長處就能夠度過難關(guān)，到時候用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也取消家人的顧忌。在過去的一年里，我固然獲得了一些成績，工作上也改良了許多，與我們營業(yè)部的全體成員共同達成了自己的本員工作和上司安排的各項任務(wù)，可是在我身上仍是存在著許多問題和需要改良的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要乞降民眾的希望有著不小的差距。一是思想認識還不夠深入，服務(wù)意識不強作為一名銀行前臺工作人員，要深深的建立起親密聯(lián)系民眾，努力實現(xiàn)、維3護、發(fā)展人民民眾的根本利益的認識，而我在這方面還顯然不足，固然每日的工作沉重而無聊，有的時候還要面對用戶的`譴責(zé)，但我就不可以將優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度一向保持，存在個別時候語氣僵硬，態(tài)度不好，甚至與用戶爭執(zhí)的狀況時有發(fā)生，沒有建立起全局意識，給單位的現(xiàn)象帶來了負面的影響。此后我要漸漸養(yǎng)成激烈的責(zé)任觀點和服務(wù)意識，建立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意、擁戴不擁戴、同意不同意作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為客戶辦實事、辦妥事，仔細對待每一位客戶。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自好，自覺保護銀行工作人員的優(yōu)秀形象。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一，認識問題不夠全面目前社會變化日異月新，有好多問題微風(fēng)險都是不行估計的，要想不停的改良服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛伏風(fēng)險，就只有不停更新與銀行業(yè)有關(guān)的金融知識。我平常固然能夠?qū)崟r主動的學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并仔細抄錄全部筆錄，但主要傾向于實質(zhì)操作方面，對其余使用較少，行里沒有做過要求的知識關(guān)注較少，此后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識之外，更要面向?qū)?，豐富其余領(lǐng)域的有關(guān)知識，使自己的剖析和解決問題擁有更高的層次和更遠的目光。三、心理素質(zhì)不好，不可以很好的控制自己的情緒每日前來辦理業(yè)務(wù)的人員有好多，常常會有客戶為小事而爭執(zhí)，發(fā)怨言，這個時候我的情緒有時就會沒法向來保持沉著而出現(xiàn)于客戶爭執(zhí)的狀況，但作為一個對外服務(wù)窗口，沒有爭執(zhí)是不行能的，而我要做的是正確認識，把這類狀況當(dāng)成一種磨煉，理智的面對挫折和失敗，學(xué)會一直保持優(yōu)秀，沉著的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩(wěn)重的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。以上是我的個人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以報告。這一年中的全部成績都只代表過去，全部教訓(xùn)和不足我都切記在心，工作是日復(fù)一日的，看似頻頻無聊，但我們相信只需我能，掌握今日，與時俱進，爭取在下一年的工作中弘揚長處，改良不足，從點滴小事做起，開辟創(chuàng)新、盡責(zé)盡責(zé)、4自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。在xx支行，我從事著一份最平庸的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上同樣能夠干出一番絢爛的事業(yè)。優(yōu)秀始于平庸，完滿源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感覺到自己肩負的重擔(dān)。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)××行系統(tǒng)優(yōu)秀服務(wù)的“文明窗口”，所以我每日都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真摯服務(wù)，以自己踴躍的工作態(tài)度羸得顧客的相信。是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的集體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的平常工作或許是忙碌而單一的，但是面對各種客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周祥服務(wù)讓客戶真實領(lǐng)會到××行人的真摯，感覺到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持優(yōu)秀的職業(yè)操守，恪守國家的法律、法例；三是培育和睦的人際關(guān)系，與同事之間和平共處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，扎實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事討教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻領(lǐng)會到，作為一名一線的員工，注定要平庸，由于他不可以像赴湯蹈火的戰(zhàn)士同樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英豪美譽供世人傳揚，甚至不可以像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的不過日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之類的無聊運作和繁瑣事務(wù)。在這平庸的崗位上，讓我深刻領(lǐng)會到，偉大正寓于平庸之中，平庸的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真摯，奉獻我們的青春。平庸的我們同樣能夠創(chuàng)建出一片出色的天空，沒有基礎(chǔ)哪來高樓，沒有平庸哪來偉大！人生的價值只有在平庸的奉獻中才能獲取升華和完美。在為客戶服務(wù)的過程中，我一直堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供給全方向、周祥、便利、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)5規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)秀的印象，也博得了客戶的相信。實質(zhì)辦理業(yè)務(wù)時，在保證恪守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈巧掌握營銷方式，為客戶供給必定的方便，靈巧、適量地為客戶供給個性化、快捷的服務(wù)。完滿源于仔細。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方想法為客戶供給更為周祥的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完滿的服務(wù)。在平常工作中，我踴躍勤苦鉆研新知識，新業(yè)