2023年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》近年考試真題題庫（含真題、典型題）

PAGEPAGE12023年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》近年考試真題題庫（含真題、典型題）一、單選題1.上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離稱為（）。A、室內(nèi)凈高B、層高C、樓板厚度D、吊頂高度答案：B解析：對房屋實(shí)物狀況查看的內(nèi)容包括層高或室內(nèi)凈高。層高是指上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。室內(nèi)凈高是指樓面或地面至上部樓板底面或吊頂?shù)酌嬷g的垂直距離。二者的關(guān)系是“凈高＝層高一樓板厚度”。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的（）對客戶做出交易決策具有重要影響。A、專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)B、簡捷、迅速、完善的服務(wù)C、迅速、系統(tǒng)、熱情的服務(wù)D、簡捷、經(jīng)濟(jì)、完善的服務(wù)答案：A解析：在門店接待流程中，到店客戶是潛在客戶，他們可能對某一處房產(chǎn)產(chǎn)生購買欲望，或者希望房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助其出售其名下的房產(chǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)對客戶做出交易決策起到重大影響。3.媒體廣告帶來的客戶占經(jīng)紀(jì)人生意的（）。A、25%B、30%C、35%D、40%答案：D解析：根據(jù)美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會的調(diào)查，經(jīng)紀(jì)人超過半數(shù)的生意來自口頭介紹，媒體廣告帶來的客戶只占40%左右，因而爭取更多的口頭介紹客戶是拓廣客戶的重要目標(biāo)。4.針對出租客戶對安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)仔細(xì)核實(shí)（）。A、租金標(biāo)準(zhǔn)B、租賃期限C、租金支付方式D、承租客戶身份答案：D解析：對于購房人的信息調(diào)查主要包括：①客戶身份信息；②客戶需求范圍；③客戶支付能力；④客戶特殊需求；⑤客戶購房資格。其中，針對出租客戶對安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對承租客戶身份和信譽(yù)有所要求，以保證日后租賃期間的安全。5.經(jīng)紀(jì)合同署名中，不包括（）內(nèi)容。A、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)法人代表的住址B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證號C、經(jīng)紀(jì)人名稱D、經(jīng)紀(jì)人注冊號答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的締約雙方是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人。委托人是自然人的，標(biāo)明自然人的姓名、身份證件號碼、住址等；委托人是法人的，標(biāo)明法人的名稱、營業(yè)執(zhí)照號和住所。合同中標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法人代表、營業(yè)執(zhí)照號碼、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證號、地址、聯(lián)系電話等。并寫明具體執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（至少一名全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理）的信息（姓名、身份證件號、注冊號）。6.房地產(chǎn)廣告的內(nèi)容（）。A、不得涉及文化教育設(shè)施B、不得涉及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容C、不得使用建筑設(shè)計效果圖D、不得利用其他項(xiàng)目的形象、環(huán)境作為本項(xiàng)目的效果圖答案：D解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)廣告中涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。B項(xiàng)，房地產(chǎn)廣告中涉及物業(yè)管理內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定；涉及尚未實(shí)現(xiàn)的物業(yè)管理內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。C項(xiàng)，房地產(chǎn)廣告中使用建筑設(shè)計效果圖或者模型照片的，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。7.在新建商品房查驗(yàn)與交接的前期準(zhǔn)備階段，房屋買受人需要準(zhǔn)備的材料不包括（）。A、書面交房通知B、住宅使用說明書C、身份證明D、臨時管理規(guī)約答案：B解析：新建商品房與存量房查驗(yàn)和交接的前期準(zhǔn)備工作不盡相同。新建商品房交接時雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)材料，房屋買受人應(yīng)帶好的材料包括：①身份證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時管理規(guī)約；④書面交房通知。B項(xiàng)，住宅使用說明書屬于開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備的材料。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有告知委托人是否與委托房屋有利害關(guān)系的義務(wù)，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中應(yīng)遵循（）原則。A、保密B、回避C、規(guī)范執(zhí)業(yè)D、誠信執(zhí)業(yè)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有義務(wù)告知委托人是否與委托房屋有利害關(guān)系，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中應(yīng)遵循的回避原則。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)存在以下情形的，需要回避或如實(shí)披露并征得另一方當(dāng)事人同意：①與房屋的出賣方或者出租方有利害關(guān)系的，如房主為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的直系親屬等；②與房屋的承購方或者承租方有利害關(guān)系的，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是買方的直系親屬等。另外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在不提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的交易中，可以充當(dāng)交易方，但應(yīng)當(dāng)向交易相對人明示自己的身份。9.房源信息整理過程中最關(guān)鍵的工作是（）。A、房源信息的共享B、房源信息的維護(hù)C、房源信息的分類D、房源信息的記錄和儲存答案：D解析：房源信息的管理包括對房源信息的整理、共享、維護(hù)以及更新等內(nèi)容，是使房源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提。其中，房源信息的整理通常包括對房源信息的分類、記錄和儲存幾個環(huán)節(jié)。而房源信息的記錄和儲存是對分類后的房源信息進(jìn)行具體的文字整理過程，并加以恰當(dāng)儲存，這是房源信息整理過程中最關(guān)鍵的工作。10.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：B解析：房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦存量房抵押貸款時，應(yīng)按（）收取服務(wù)費(fèi)。A、抵押貸款期限B、抵押房屋面積C、抵押貸款標(biāo)的額D、抵押貸款業(yè)務(wù)數(shù)量答案：D解析：由于貸款過程需要涉及房產(chǎn)評估、到銀行簽訂房地產(chǎn)抵押貸款合同、遞交相關(guān)審核資料，以及后續(xù)的抵押登記和過戶手續(xù)辦理，整個過程牽涉部門較多，流程比較復(fù)雜，辦理中需要較多的金融專業(yè)知識。因此，多數(shù)購房人選擇貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)給予代辦，代辦機(jī)構(gòu)按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按件收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)，即按抵押貸款業(yè)務(wù)數(shù)量收取服務(wù)費(fèi)。12.客源利用秘決中的“四十五規(guī)則”的含義是（）。A、45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意B、45%的潛在客戶一定會與本房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做生意C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時間做客戶維護(hù)工作D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時問做客源開拓的工作答案：A解析：“四十五規(guī)則”是指45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。在一年中，經(jīng)紀(jì)人所獲得的客戶線索中將有45%成為競爭對手的買家，而其中的22%～25%將在前六個月中完成轉(zhuǎn)變。對應(yīng)的有45%的客戶線索就有做成業(yè)務(wù)的可能。13.房地產(chǎn)交易通常涉及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)的設(shè)立及租賃等，而（）是保證這類權(quán)利變更有效性的基本手段。A、房地產(chǎn)登記B、信息收集C、物業(yè)查驗(yàn)D、物業(yè)交接答案：A解析：房地產(chǎn)交易通常涉及產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)、租賃權(quán)的設(shè)立，而房地產(chǎn)登記是保證這類權(quán)利變更、設(shè)立有效性的基本手段。在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。14.每一套住房都具有自己獨(dú)特的使用價值，這說明房源具有（）。A、法律屬性B、社會屬性C、物理屬性D、心理屬性答案：C解析：房屋價格受多種因素的共同影響。從房源的物理特征來看，每一套物業(yè)的價格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個別性決定的。世界上不存在兩套完全相同的房屋，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有顯著的個別性。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，（）是獲取委托的關(guān)鍵。A、能否獲得業(yè)主的信任B、能否提供盡可能多的房源C、能否充分理解客戶的需求D、能否提供專業(yè)意見答案：A解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售或出租出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。16.標(biāo)的物所有權(quán)自（）時起轉(zhuǎn)移。A、產(chǎn)權(quán)交付B、合同簽訂C、標(biāo)的物交付D、房屋驗(yàn)收答案：C解析：《合同法》第133條對買賣合同中標(biāo)的物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移進(jìn)行了規(guī)定，即“標(biāo)的物所有權(quán)自標(biāo)的物交付時起轉(zhuǎn)移，但法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。”即根據(jù)《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)商將房屋交付給買受人，不僅包含將房屋實(shí)物交付給買受人，還包含著將房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買受人的意思。17.須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費(fèi)須知及（）。A、抵押貸款須知B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)須知C、貸款相關(guān)稅費(fèi)須知D、其他須知答案：A解析：須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費(fèi)須知及抵押貸款須知等。購房須知是為讓購房者明晰購買程序而事先制定的書面文件。購房相關(guān)稅費(fèi)須知是向購房人說明購房相關(guān)稅費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)文件。抵押貸款須知應(yīng)由貸款銀行提供，一般包括辦理抵押貸款的手續(xù)和程序、辦理抵押貸款的條件和需要提供的資料、抵押貸款的方式、抵押貸款的注意事項(xiàng)等。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員只能通過（）的方式取得報酬。A、與委托人協(xié)商B、訂立合同C、房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)下發(fā)D、口頭商談答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)和保證市場交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員提供經(jīng)紀(jì)專業(yè)服務(wù)后，只能通過訂立合同的方式取得相應(yīng)的報酬；另一方面，委托人也只有通過合同的形式，明確自己享有的權(quán)利以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供（）服務(wù)，則可有效降低當(dāng)事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。A、質(zhì)量保證B、履約保證C、高氯離子瑕疵保障D、漏水保固答案：B解析：由于房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性以及房地產(chǎn)市場的動蕩，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項(xiàng)巨大的風(fēng)險。這一風(fēng)險對房地產(chǎn)市場交易有著不利的阻滯效應(yīng)。目前在我國，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供履約保證服務(wù)，則可有效降低這一風(fēng)險發(fā)生的幾率，而這項(xiàng)服務(wù)也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一項(xiàng)新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財力擔(dān)保，即支付合同履約金，來擔(dān)保合同的履行。20.下列房源中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中數(shù)量最多，同時也是交易量最大的一種房源。A、商鋪B、住宅C、寫字樓D、倉庫答案：B解析：房源一般分為：①住宅，是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、職工家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)社宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用、不住人的地下室等，也不包括托兒所、病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋；②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括辦公用房、商業(yè)用房、停車房和廠房倉庫等。住宅一般是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中數(shù)量最多，同時也是交易量最大的一種房源。21.（）可以有效避免房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的惡性競爭，加快銷售的進(jìn)度，縮短銷售周期。A、獨(dú)家委托B、普通委托C、書面委托D、口頭委托答案：A解析：獨(dú)家委托可以讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)房源，加強(qiáng)對營銷時間、活動的計劃及控制，利于聚焦?fàn)I銷開展。經(jīng)紀(jì)人以房源為中心，建立起個人化營銷模式和差異化服務(wù)，日常營銷工作更有重點(diǎn)，工作效率更高。由于業(yè)主將房產(chǎn)獨(dú)家委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，有效防止業(yè)主頻繁改變出售條件，提高了房產(chǎn)租賃、買賣的成功率。同時還有效避免了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的惡性競爭，加快銷售進(jìn)度，縮短銷售周期。22.下列（）將決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。A、溝通是否順利B、信息收集是否完善C、接待水平是否專業(yè)D、營銷展示是否全面答案：C解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、交易一方B、交易雙方C、交易當(dāng)事人D、委托人答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。即以合同形式來相對固定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而有效保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。24.根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，個人有權(quán)每年（）次免費(fèi)獲取本人的信用報告。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，個人有權(quán)每年兩次免費(fèi)獲取本人的信用報告。在沒有得到他人授權(quán)的情況下，個人是無權(quán)查詢他人信用報告的。如果買方委托他人查詢其信用報告，需要提供買方和代理人的有效身份證件原件和復(fù)印件、授權(quán)委托公證證明原件，同時填寫《個人信用報告本人查詢申請表》。25.雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有（）。A、公共性B、變動性C、可替代性D、流通性答案：C解析：房源的特征包括：①動態(tài)性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于需求者而言，它們是可以相互替代的。26.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及（）。A、新舊程度B、建筑外觀C、市場價格D、權(quán)屬狀態(tài)答案：D解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”。其中，房源信息的法律指標(biāo)主要包括表征房屋的用途及其權(quán)屬狀態(tài)等的指標(biāo)。在我國，不動產(chǎn)的用途通常是固定不變的，只有經(jīng)城市規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)，其用途才可以變更，否則就是違法變更使用用途。27.關(guān)于房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦的說法，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦是居間服務(wù)應(yīng)有的服務(wù)內(nèi)容B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以多筆業(yè)務(wù)集中代辦，具有成本優(yōu)勢C、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以收取報酬D、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時間和精力答案：A解析：在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。在客戶要求辦理過戶登記時，房地產(chǎn)買賣合同已經(jīng)簽訂，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的居間服務(wù)已經(jīng)完成。28.房地產(chǎn)交易涉及的錢款不包括（）。A、定金B(yǎng)、房款C、押金D、保險答案：D解析：房地產(chǎn)交易涉及的錢款種類包括：①交易價款（a．房地產(chǎn)買賣價款；b．房地產(chǎn)租金）；②定金；③押金；④其他錢款（a．訂金；b．違約金；c．保證金；d．能源使用費(fèi)等其他費(fèi)用）。29.存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)B、經(jīng)紀(jì)門店C、戶外廣告D、宣傳單答案：A解析：存量房房源信息發(fā)布渠道有：①互聯(lián)網(wǎng)；②經(jīng)紀(jì)門店。新建商品房房源信息發(fā)布渠道有：①報紙；②戶外廣告；③互聯(lián)網(wǎng)；④電視?；ヂ?lián)網(wǎng)是存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道。30.商業(yè)類房地產(chǎn)的租金一般按照（）計價。A、面積B、套C、棟D、層答案：A解析：租金是出租人將房地產(chǎn)及附屬設(shè)施設(shè)備交付承租人使用，承租人支付的相應(yīng)數(shù)額的錢款，一般由出租人和承租人協(xié)商議定，并在房地產(chǎn)租賃合同中約定。居住類房地產(chǎn)的租金一般按套計價，商業(yè)類房地產(chǎn)的租金一般按面積計價。31.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同委托期限的說法，錯誤的是（）。A、委托期限的界定，有利于督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)緊迫感B、若需要變更合同條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議C、合同履行期間，一方如有確鑿證據(jù)證明對方的行為嚴(yán)重影響自己的利益，必須終止合同的，可于委托期限屆滿前，書面通知對方解除本協(xié)議D、合同履行期間，任何一方變更合同條款的，應(yīng)口頭通知對方答案：D解析：A項(xiàng)，委托期限指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托方委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體時間期限。委托期限實(shí)質(zhì)上規(guī)定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成某項(xiàng)經(jīng)紀(jì)服務(wù)工作的時間界限，有利于督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)緊迫感，提高工作效率。BD兩項(xiàng)，合同履行期間，任何一方要求變更合同條款，應(yīng)書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。C項(xiàng)，合同履行期間，任何一方如有確鑿證據(jù)證明對方的行為嚴(yán)重影響自己的利益，必須終止合同的，可于委托期限屆滿前，書面通知對方解除本協(xié)議，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，或追償違約金。32.在存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源信息是指（）的信息。A、出租方和委托求租房屋B、承租方和委托出租房屋C、出租方和委托出租房屋D、承租方和委托求租房屋答案：C解析：在存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源信息是指出租客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出租的房屋的信息，包括出租方的信息和出租房屋的信息兩部分。33.當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)地勘查一套住宅房源后，發(fā)現(xiàn)該住宅所有權(quán)證所載面積小于實(shí)際面積時，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確的做法是（）。A、刪除該房源信息B、建議房源業(yè)主提高出售報價C、向房源業(yè)主隱瞞以加快成交速度D、向房源業(yè)主說明并在房屋狀況說明書中標(biāo)注答案：D解析：對物業(yè)進(jìn)行勘查和評估是對房源信息進(jìn)行完善的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要詳細(xì)勘查和評估物業(yè)情況，并依據(jù)物業(yè)勘查和評估結(jié)果編制《房屋狀況說明書》。詳細(xì)的物業(yè)勘查和評估可以幫助經(jīng)紀(jì)人了解物業(yè)的真實(shí)情況和完善房源信息，方便更精準(zhǔn)地匹配客戶，對減少糾紛、促進(jìn)成交有非常大的幫助。34.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，對于根本無法成交的客戶群，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采?。ǎ┑臓I銷策略。A、重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)B、與客戶保持經(jīng)常性的溝通C、在跟進(jìn)服務(wù)過程中，不斷了解客戶的特征和需求D、將其列為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)答案：B解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。C類客戶屬于根本無法成交的對象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀地告訴客戶無法成交的原因，希望其能重新安排購房或租房計劃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與C類客戶保持經(jīng)常性的溝通。35.下列房屋權(quán)利人的房產(chǎn)中，可以成為房源的是（）。A、房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易其房產(chǎn)B、房屋權(quán)利人有交易意愿但未委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、房屋權(quán)利人無交易意愿，房屋用于自住D、房屋權(quán)利人的房產(chǎn)不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押答案：A解析：一般認(rèn)為，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下列兩個條件：①依法在市場上進(jìn)行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押。不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押的房屋不能成為房源。②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了委托行動。若房屋權(quán)利人無交易意愿，持有房屋只是用于自住，就不能稱為房源；若房屋權(quán)利人有交易意愿，但對其持有房屋未采取委托行動，則房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無從知悉，這樣的房屋也不能成為房源。36.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房交易過程中多起到（）的角色。A、交易撮合B、帶客看房C、居間服務(wù)D、現(xiàn)場解說答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房（存量房）交易過程中多起到居間服務(wù)的角色，通過提供服務(wù)促使房客源合理匹配和買賣（租賃）雙方交易的達(dá)成，因此房源是服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成部分，不可分離。37.某城市某區(qū)域的住宅銷售均價在2017年2月為16000元/平方米，在2018年1月為17350元/平方米，2018年2月為17600元/平方米。則2018年2月份該住宅銷售均價的同比與環(huán)比增長率各為（）。A、10.00%；10.00%B、1.44%；10.00%C、1.44%；1.44%D、10.00%；1.44%答案：D解析：同比通常是指本期價格水平與去年同期價格水平相比較。同比增長率的計算公式如下：房價同比增長率＝（今年某期的房地產(chǎn)價格－去年同期的房地產(chǎn)價格）/（去年同期房地產(chǎn)價格）×100%。環(huán)比，通常是指本期價格水平與上一連續(xù)周期價格水平相比較。環(huán)比增長率的計算公式如下：房價環(huán)比增長率＝（某期的房地產(chǎn)價格一上個周期的房地產(chǎn)價格）/（上個周期房地產(chǎn)價格）×100%。則本題中，同比增長率＝（17600－16000）/16000×100%＝10.00%；環(huán)比增長率＝（17600－17350）/17350×100%＝1.44%。38.客源是具有成交可能的意向購房或者租房的人，體現(xiàn)了客源具有（）的特征。A、指向性B、實(shí)效性C、潛在性D、可能性答案：C解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買或租賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。39.房屋共有可分為共同共有和（）。A、按份共有B、按需共有C、夫妻共有D、多人共有答案：A解析：房屋共有是指由兩個或兩個以上的公民、法人、其他組織共同擁有該房屋的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。房屋共有可分為：①共同共有，是指共同共有權(quán)人對該房屋享有平等的所有權(quán)，出售時應(yīng)所有共有權(quán)人同意；②按份共有，是指共有權(quán)人對該房屋按照自己所占的份額享有所有權(quán)，出售時可以就自己的份額進(jìn)行處分，但共有權(quán)人享有優(yōu)先購買權(quán)。40.關(guān)于住宅買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的說法，錯誤的是（）。A、必要費(fèi)用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)營場所公示的有關(guān)內(nèi)容可以不一致C、買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)方可向委托人收傭金D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)事先告知委托人答案：B解析：A項(xiàng)，必要費(fèi)用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體收費(fèi)額度雙方協(xié)商議定；B項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定相符合，并與經(jīng)營場所公示的有關(guān)內(nèi)容相一致；C項(xiàng)，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定收取傭金；D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)事先告知委托人并在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中明確具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時間。41.上下層樓面或樓面到上層樓板面之間的距離，稱為（）。A、凈高B、層高C、房高D、室高答案：B解析：按照《住宅設(shè)計規(guī)范》規(guī)定，層高是上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。層高實(shí)際上等于凈高加上樓板厚度，由于中間夾著樓板，無法直接測得。樓板厚度可用厚度測量儀測出，再加上凈高即可得出層高。42.現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將（）作為最重要的企業(yè)資源。A、最終客戶B、分銷商C、合作伙伴D、企業(yè)客戶答案：D解析：現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價值。43.購房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由（）發(fā)布。A、建設(shè)部B、當(dāng)?shù)胤课莨芾聿块TC、中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會答案：D解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同推薦文本》，包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議書、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議。即購房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會發(fā)布。44.布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。A、項(xiàng)目結(jié)算B、銷售準(zhǔn)備C、銷售執(zhí)行D、項(xiàng)目簽約答案：B解析：銷售準(zhǔn)備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。45.客源開拓方法中，廣告法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、時效性強(qiáng)，效果直接B、形象好，成本低C、客戶成交效率高，成本低D、簡便易行，信息較有效答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。使用廣告法的優(yōu)勢包括：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③間接對公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢包括：①成本較高；②時效性較差。46.下列選項(xiàng)中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源。A、知識B、客戶C、信息D、市場答案：C解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。47.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（）。A、二手房出租代理B、房屋承租代理C、期房預(yù)售代理D、房屋轉(zhuǎn)租代理答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋后，應(yīng)編制（），并須出租方簽字確認(rèn)信息真實(shí)可靠。A、《鑰匙托管協(xié)議》B、《房屋出租協(xié)議》C、《房屋狀況說明書》D、《房屋勘察報告》答案：C解析：對于業(yè)主委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行出租的房屋，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對除房屋主體結(jié)構(gòu)之外，業(yè)主能夠提供的室內(nèi)配套設(shè)施，具體包括室內(nèi)裝修水平、家具家電檔次等方面的設(shè)施開展調(diào)查。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋后，應(yīng)當(dāng)編制《房屋狀況說明書》，并須出租方簽字確認(rèn)信息真實(shí)可靠。49.下列不屬于房屋實(shí)物狀況查看的注意事項(xiàng)的是（）。A、戶型是否方正B、采光狀況C、注意景觀D、關(guān)注電梯質(zhì)量答案：C解析：房屋實(shí)物狀況查看的注意事項(xiàng)包括：①若房屋在一層，要注意下水是否暢通，是否有異味；②查看房頂是否有漏水；③戶型是否方正；④采光狀況；⑤關(guān)注電梯質(zhì)量。50.房屋租賃合同訂立后（）天內(nèi)，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在地相關(guān)部門辦理備案。A、20B、30C、40D、60答案：B解析：根據(jù)《商品房屋租賃管理辦法》規(guī)定，房屋租賃合同訂立后三十日內(nèi)，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門辦理備案。登記備案證明遺失的，需要向原登記備案的部門補(bǔ)領(lǐng)。51.客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提是（）。A、客源信息分類B、客源信息收集C、客源開發(fā)策略D、客源信息管理答案：D解析：客源信息的管理包括對客源信息的整理、共享以及維護(hù)和更新等內(nèi)容，是使客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提。52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在風(fēng)險管理過程中，購買保險合同屬于（）。A、損失控制B、損失融資C、內(nèi)部風(fēng)險控制D、外部風(fēng)險控制答案：B解析：風(fēng)險管理方法通常有3類，包括：①損失控制；②損失融資；③內(nèi)部風(fēng)險控制。其中，損失融資包括：a．自留與自保（自我保險），是指公司或個人承擔(dān)部分或全部的損失；b．保險，是指購買保險合同；c．對沖，是指利用金融衍生品防范風(fēng)險；d．其他合約化風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段，是指與供應(yīng)商等簽訂合同，從而達(dá)到風(fēng)險損失的轉(zhuǎn)移。53.房屋買賣的房屋狀況說明書的內(nèi)容不包括（）。A、房屋基本狀況B、房屋產(chǎn)權(quán)狀況C、房屋實(shí)物狀況D、房屋購買價格答案：D解析：《房屋狀況說明書（房屋買賣）》包括：①房屋基本狀況；②房屋產(chǎn)權(quán)狀況；③房屋實(shí)物狀況；④房屋區(qū)位狀況；⑤需要說明的其他事項(xiàng)。其中，房屋基本狀況、房屋實(shí)物狀況、房屋區(qū)位狀況等情況可以依據(jù)實(shí)地查看的情況填寫；房屋產(chǎn)權(quán)狀況還需要到房地產(chǎn)主管部門進(jìn)行房源信息核驗(yàn)，根據(jù)核驗(yàn)情況填寫；掛牌價格等交易條件要通過詢問委托人據(jù)實(shí)填寫。54.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般采用的形式是（）。A、居間B、包租轉(zhuǎn)租C、行紀(jì)D、代理答案：D解析：新建商品房市場上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司常用的宣傳方式是（）。A、報紙廣告B、電話拜訪C、門店接待D、互聯(lián)網(wǎng)答案：C解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沿街開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。這種方法是常用的方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一。56.在房源推薦中，如果選擇合作推薦，賣方代理人獲得（）傭金。A、15%B、20%C、25%D、50%答案：D解析：合作推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式，一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人分享之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對半分傭，各分傭50%。57.房源信息由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能看到房源基本情況，業(yè)主的聯(lián)絡(luò)方式由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員擁有，其房源共享形式為（）。A、私盤制B、公盤制C、分區(qū)公盤制D、分類公盤制答案：A解析：房源信息的共享形式，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展與特點(diǎn)設(shè)定。目前主要有私盤制、公盤制兩種模式。其中，私盤制是指房源信息由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員錄入和維護(hù)的房源信息共享模式。在這種模式下，業(yè)主的聯(lián)絡(luò)方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知道，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能看到房源的基本情況。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能通過接受委托的經(jīng)紀(jì)人員與其委托人（業(yè)主）取得聯(lián)系。58.采用電話拜訪開拓房源渠道的方式的缺點(diǎn)是（）。A、比較費(fèi)力，但可聯(lián)系的人較少B、受時間和地點(diǎn)的限制C、花費(fèi)時間較多D、容易遭受拒絕答案：D解析：電話拜訪的缺點(diǎn)包括：①會在一定程度上受到時間的限制，比如上班時間不宜打擾；②只能通過聲音傳達(dá)信息，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻等。該種方式的優(yōu)點(diǎn)包括：①比較集中；②針對性較強(qiáng)；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點(diǎn)的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費(fèi)的時間較少。59.目前，大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用的房源共享模式是（）。A、私盤制B、公盤制C、分區(qū)公盤制D、混合制答案：B解析：公盤制是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加盟的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，或者幾個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟之間共享全部房源信息的房源共享模式。公盤制的優(yōu)點(diǎn)是工作效率高、成交速度快，缺點(diǎn)是可能頻繁打擾賣方客戶而降低客戶服務(wù)體驗(yàn)。目前國內(nèi)較大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)普遍采用公盤制，公盤制要求機(jī)構(gòu)有較好的管控經(jīng)紀(jì)人員的能力、成熟的分傭體系和完善的信息系統(tǒng)。60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲得的服務(wù)費(fèi)用包括傭金和（）。A、權(quán)屬信息查詢費(fèi)B、評估費(fèi)C、代辦服務(wù)費(fèi)D、看房費(fèi)答案：C解析：服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金，代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。61.接待賣方客戶時，需要查看或收集的文件不包括（）。A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件B、房屋所有權(quán)人的身份證明原件C、授權(quán)委托書的復(fù)印件D、房地產(chǎn)權(quán)屬證書復(fù)印件答案：C解析：存量房買賣業(yè)務(wù)中賣方客戶接待包括：①主體身份識別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件；④告知委托人必要事項(xiàng)；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價格。需要查看或收集下列文件：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書等。62.從中介服務(wù)的角度來說，（）是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)調(diào)查B、現(xiàn)場查驗(yàn)C、環(huán)境狀況調(diào)查D、房屋缺陷查驗(yàn)答案：A解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。63.具有準(zhǔn)確度高、增加客戶信任感等優(yōu)點(diǎn)的客源信息搜集方法是（）。A、廣告法B、門店接待法C、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法D、人際關(guān)系法答案：B解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方式。門店接待法的優(yōu)點(diǎn)是準(zhǔn)確度高、較易展示企業(yè)形象、增加客戶的信任感，門店接待的缺點(diǎn)是受門店地理位置影響很大。64.詳細(xì)記錄房屋狀況的業(yè)務(wù)文書是（）。A、看房確認(rèn)書B、房屋狀況說明書C、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：B解析：房屋狀況說明書指由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋基本情況及房屋交易條件的文書。房屋狀況說明書是發(fā)布房源信息的基礎(chǔ)資料，能更加系統(tǒng)、全面、詳細(xì)反映房屋狀況，是向客戶介紹房屋基本情況的依據(jù)，編制房屋狀況說明書是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不可或缺的環(huán)節(jié)。65.在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房屋掛牌價格由（）確定。A、買方B、出租方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、賣方答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，實(shí)地查看房屋后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要根據(jù)房屋實(shí)際狀況向賣方提供掛牌價建議，由賣方確定房屋掛牌價格。66.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。67.下列關(guān)于訂金的描述中，正確的是（）。A、訂金是一個規(guī)范的法律概念B、如果交易不能達(dá)成，訂金一般只需退還部分C、訂金具有擔(dān)保性D、訂金是為了表達(dá)訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款答案：D解析：A項(xiàng)，訂金是在房地產(chǎn)交易實(shí)踐中產(chǎn)生的一個用語，不是一個規(guī)范的法律概念。BC兩項(xiàng)，訂金、意向金等的性質(zhì)不同于定金，不具有擔(dān)保性。如果雙方當(dāng)事人沒有書面約定這些款項(xiàng)的定金性質(zhì)，法院通常不支持其作為定金使用。如果交易不能達(dá)成，訂金一般要如數(shù)退還。D項(xiàng)，房地產(chǎn)交易中的訂金是指買方或者承租方在交易合同訂立前，為了表達(dá)訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款。68.以下不屬于房屋繼承和遺贈的產(chǎn)權(quán)登記需要的程序的是（）。A、辦理繼承權(quán)公證書或接受遺贈公證書或生效法律文書B、地稅局核定契稅（繼承除外）C、在網(wǎng)上提交申請D、領(lǐng)證答案：C解析：房屋繼承和遺贈的產(chǎn)權(quán)登記需要一定的程序，流程如下：①辦理繼承權(quán)公證書或接受遺贈公證書或生效法律文書；②地稅局核定契稅（繼承除外）；③到房屋登記大廳提交申請；④受理；⑤領(lǐng)證。69.獨(dú)家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢，保證了房源的（）和優(yōu)質(zhì)性。A、指向性B、真實(shí)性C、持續(xù)性D、有效性答案：B解析：獨(dú)家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢。獨(dú)家委托保證了房源的真實(shí)性和優(yōu)質(zhì)性，同時還可以防止業(yè)主隨意調(diào)高價格，有利于購房者的利益。獨(dú)家房源的曝光度更高，購房者更容易匹配和挑選到適合自己房屋，業(yè)主一般更為配合購房者看房，磋商效率高，有利于快速成交，使購房者更省時省力。70.對于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在（）中。A、房屋實(shí)地查看表B、房屋狀況說明書C、看房確認(rèn)書D、房屋交接單答案：D解析：房屋交接單，有時也稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。對于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設(shè)施設(shè)備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。71.房源的（）屬性決定了房源的使用價值，因此在一定的程度上決定了房源的市場價值。A、物理B、法律C、心理D、市場答案：A解析：房源具有三大屬性：①物理屬性；②法律屬性；③心理屬性。房源的物理屬性是指房屋自身及周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，如房屋的地段、建成年代、面積、朝向、戶型和配套設(shè)施等，它們決定了房源的使用價值，因此在一定的程度上決定了房源的市場價值。在交易過程中這些屬性通常是固定不變的，并且不存在物理屬性完全相同的兩套房源。72.房地產(chǎn)市場上交易從______開始，以______結(jié)束。（）A、買方；買方B、買方；賣方C、賣方；買方D、客戶；客戶答案：D解析：交易從客戶開始，以客戶結(jié)束。客戶因?yàn)椴煌男枨蠛推檬怪兴鶇^(qū)分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過市場細(xì)分已經(jīng)認(rèn)識了具有不同需求和偏好的客戶群，根據(jù)客戶的需求與偏好，以最少的成本與最快的時間，幫助他們實(shí)現(xiàn)滿意的成交，這是經(jīng)紀(jì)人的吸引力和價值所在。73.房屋租賃押金擔(dān)保的內(nèi)容不包括（）。A、租金的按時足額支付B、租賃房屋內(nèi)的設(shè)施正常使用所產(chǎn)生的費(fèi)用C、承租方的損害賠償D、房屋的優(yōu)先購買權(quán)答案：D解析：在房屋租賃過程中通常使用押金，押金是作為一種對租賃房屋內(nèi)的設(shè)施（如家具家電等）恰當(dāng)使用、及時支付正常使用所產(chǎn)生的費(fèi)用（如水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用過程中有損毀房屋、附屬設(shè)施、家具家電等行為，出租人有權(quán)依據(jù)合同約定從押金中抵扣相應(yīng)損失。74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房屋具體情況后，需要編制（），讓賣方簽字確認(rèn)。A、房屋使用說明書B、房屋狀況說明書C、房屋交易說明書D、房屋保障說明書答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接受賣方委托后，要對房源進(jìn)行現(xiàn)場查看，仔細(xì)核對委托出售的房屋是否與房地產(chǎn)權(quán)屬證書描述信息一致，重點(diǎn)了解房屋的實(shí)物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)和實(shí)地查看得到的信息，要做好記錄，并據(jù)此編制房屋狀況說明書，讓賣方簽字確認(rèn)。75.擬定貸款方案的首要任務(wù)是（）。A、貸款銀行B、貸款成數(shù)C、償還比率D、貸款期限答案：A解析：貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務(wù)。76.經(jīng)紀(jì)人帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前的鋪墊工作不包括（）。A、事先熟悉帶看的路線B、允許客戶與業(yè)主在看房時直接談價格C、帶齊物品D、了解交易背景答案：B解析：為了避免業(yè)主因?yàn)榕袛嗫蛻艉芟矚g該房屋而漲價或者不降價，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶領(lǐng)客戶實(shí)地查看前，有必要做些鋪墊工作，包括：①事先熟悉周邊環(huán)境和房源；②了解交易的背景或原因；③事先熟悉帶看的路線；④帶齊物品；⑤備足時間。77.在房屋繼承、遺贈需提交的材料中，房屋已設(shè)定抵押且（）的，應(yīng)與抵押權(quán)人共同申請，提交他項(xiàng)權(quán)證原件、抵押權(quán)人同意抵押房屋轉(zhuǎn)移的書面意見原件及抵押權(quán)人的身份證明。A、已申請注銷B、未申請注銷C、已公證D、未提交授權(quán)委托書答案：B解析：在房屋繼承、遺贈需提交的材料中，房屋已設(shè)定抵押且未申請注銷的，應(yīng)與抵押權(quán)人共同申請，提交他項(xiàng)權(quán)證原件、抵押權(quán)人同意抵押房屋轉(zhuǎn)移的書面意見原件及抵押權(quán)人的身份證明。78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能將已經(jīng)（）的房產(chǎn)再次作為房源信息進(jìn)行營銷。A、出售或出租B、設(shè)定抵押C、待拆遷D、合法建設(shè)答案：A解析：房源租售狀態(tài)真實(shí)，要求房源處于實(shí)際待租或者待售狀態(tài)，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。這意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能將已經(jīng)出售或出租的房產(chǎn)再次作為房源信息進(jìn)行營銷，目的是招攬或誘騙客戶。79.關(guān)于“個人住房抵押消費(fèi)貸款和企業(yè)抵押經(jīng)營貸款的貸款政策和房款方式”的表述，錯誤的是（）。A、抵押消費(fèi)貸款無論貸款額多少都要求打入第三方賬戶B、抵押消費(fèi)貸款年限長于個人住房抵押經(jīng)營類貸款C、個人住房抵押經(jīng)營貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20%D、抵押消費(fèi)貸款利率低于個人住房抵押經(jīng)營類貸款，最低為基準(zhǔn)利率上浮15%答案：A解析：A項(xiàng)，銀行對于企業(yè)經(jīng)營貸款采取受托支付方式，即必須將錢款打給經(jīng)營用途材料中的第三方賬戶；而抵押消費(fèi)貸款與企業(yè)經(jīng)營貸款相比，銀行放款稍顯靈活，如果是30萬元以下的個人小額消費(fèi)，銀行可以直接將抵押款打入借款人賬戶，貸款額在30萬元以上時銀行才要求打人第三方賬戶。B項(xiàng)，從貸款年限來看，因?yàn)閭€人住房抵押經(jīng)營類貸款資金回收周期一般較短，貸款年限通常最長為5年，而抵押消費(fèi)貸款一般是個人或是家庭用于生活消費(fèi)，個人還款能力與企業(yè)相比要低很多，所以抵押消費(fèi)貸款年限長于個人住房抵押經(jīng)營類貸款，最長可貸10年。CD兩項(xiàng)，從貸款利率來看，企業(yè)經(jīng)營貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20%；抵押消費(fèi)貸款利率則略低于企業(yè)經(jīng)營類貸款，貸款利率最低為10%，最高為25%～30%左右。80.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行中發(fā)生的爭議，不適宜的處置方式是（）。A、仲裁B、行政復(fù)議C、司法訴訟D、向有關(guān)政府管理部門投訴，由其進(jìn)行調(diào)解答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同違約責(zé)任的承擔(dān)可以采用定金或者違約金的方式，糾紛解決方式可以采取相關(guān)部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。81.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成的標(biāo)志是（）。A、房地產(chǎn)交易合同的簽訂B、房地產(chǎn)交易合同的生效C、傭金的支付D、經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金；代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。82.房屋的出售價格超出合同中標(biāo)明的價格的部分，應(yīng)歸（）所有。A、國家B、委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：C解析：在房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，應(yīng)標(biāo)明委托人要求的房產(chǎn)出售價格，如實(shí)際成交價高于上述價格，超過部分歸委托人所有。83.展示新建商品房項(xiàng)目優(yōu)勢最直觀的方式是（）。A、現(xiàn)場接待B、電視廣告C、網(wǎng)絡(luò)推廣D、電話拜訪答案：A解析：現(xiàn)場銷售是商品房銷售代理業(yè)務(wù)中的主要工作，包括現(xiàn)場接待、了解客戶的購買意向和需求、協(xié)商談判、簽訂商品房認(rèn)購協(xié)議書、協(xié)助簽訂商品房買賣合同等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，現(xiàn)場接待是展示項(xiàng)目優(yōu)勢最直觀的方式，也是獲取購房客戶最有效的途徑。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)重視現(xiàn)場接待工作。84.下列關(guān)于不動產(chǎn)登記代辦收費(fèi)的說法中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的收費(fèi)依實(shí)際委托情況而定，無具體定價制度B、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中明確約定C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等D、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)答案：C解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價制度。B項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同或委托代辦合同中明確約定。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價格相關(guān)的法律法規(guī)，在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。D項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用不應(yīng)包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)將代委托人繳納的各種稅費(fèi)繳款憑證、發(fā)票交給委托人，據(jù)實(shí)結(jié)算。85.客源信息的開拓方法中，（）成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大，這種攬客法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個人可以操作的方法。A、會員攬客法B、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法C、人際關(guān)系法D、團(tuán)體攬客法答案：C解析：客源信息的開拓方法中，人際關(guān)系法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個人可以操作的方法。這種攬客法成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大。作為一個經(jīng)紀(jì)人，利用自己的人際網(wǎng)絡(luò)爭取客戶是其成功的基本保障。86.收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）返還定金。A、原數(shù)B、雙倍C、三倍D、無須答案：B解析：根據(jù)我國法律規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的義務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。87.房地產(chǎn)細(xì)分市場供求分析的基本步驟中，預(yù)測需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導(dǎo)因素入手。A、假設(shè)B、間接C、因果D、市場答案：C論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析，因?yàn)橥顿Y者進(jìn)行投資決策時首先要了解的是客戶擬投資的房地產(chǎn)所在細(xì)分市場的供求關(guān)系究竟處于什么狀態(tài)。房地產(chǎn)細(xì)分市場供求分析就是通過以因果關(guān)系分析為基礎(chǔ)的供給和需求的定量分析，對咨詢標(biāo)的房地產(chǎn)所在細(xì)分市場的供求狀況進(jìn)行判斷。88.經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先推薦使用（）制定的示范合同文本。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、買賣雙方自擬C、委托經(jīng)紀(jì)人員、律師擬定D、行業(yè)主管部門答案：D解析：經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先推薦使用行業(yè)主管部門制定的示范合同文本。目前我國大部分城市的房地產(chǎn)管理部門要求買賣雙方使用房地產(chǎn)管理部門制定的或者房地產(chǎn)管理部門和工商管理部門聯(lián)合制定的存量房買賣合同示范文本。在這些城市，如不使用示范合同文本，則不能辦理過戶、取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書。89.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)由（）簽名。A、一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理B、兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、三名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。90.我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)——信義房屋，在臺灣率先創(chuàng)立了（），并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。A、不動產(chǎn)說明書制度B、漏水保固制度C、高氯離子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)——信義房屋，多年前就在臺灣率先創(chuàng)立了“不動產(chǎn)說明書”制度，并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質(zhì)量保障服務(wù)。91.在客源信息的開拓方法中，（）的劣勢是成本較高、時效性較差。A、客戶介紹法B、廣告法C、講座攬客法D、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法答案：B解析：A項(xiàng)，客戶介紹法，成本很低、客戶都是真實(shí)有效的；B項(xiàng)，使用廣告法的劣勢是成本較高、時效性較差；C項(xiàng)，講座的組織準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵，主題、時間、場地和邀請方式及主講人的演講技巧等都決定其效果；D項(xiàng)，互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法劣勢在于當(dāng)前網(wǎng)上信息量大，信息難于突出，客戶識別難度大，需要對客源信息進(jìn)行有效的分析才能找出適合潛在客戶的房源。92.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人（），要在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)合同、核驗(yàn)房源產(chǎn)權(quán)及房屋實(shí)地查看以后才能發(fā)布房源信息。A、電話同意B、口頭同意C、書面意見D、書面同意答案：D解析：為促成房地產(chǎn)交易，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要把房源信息發(fā)布出去以獲得客戶的關(guān)注。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人書面同意，要在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)合同、核驗(yàn)房源產(chǎn)權(quán)及房屋實(shí)地查看以后才能發(fā)布房源信息。93.存量房買賣一般按（）標(biāo)價。A、套B、套內(nèi)建筑面積C、建筑面積D、面積答案：A解析：房款可以按套計價，也可以按面積計價。存量房買賣一般按套標(biāo)價，即直接約定每套房屋或每幢房屋所需支付的價款；新建商品房銷售則一般按面積計價，即約定每平方米的售價即單價，然后用單價乘以相應(yīng)的面積來計算總價款。按面積計價的，要注意面積的內(nèi)涵，是按套內(nèi)建筑面積計價還是按建筑面積計價。按套內(nèi)建筑面積計價的，應(yīng)注明建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e。94.在客源開發(fā)中，（）策略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極的購買者的過程。A、注重營銷手段的運(yùn)用B、著力打造良好的客戶關(guān)系C、及時挖掘客戶信息D、養(yǎng)客答案：D解析：在客源的開發(fā)過程中，應(yīng)注重以下策略：①注重營銷手段的運(yùn)用。②著力打造良好的客戶關(guān)系。③及時挖掘客戶信息。④善用養(yǎng)客策略。養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。⑤擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法。95.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同應(yīng)當(dāng)約定內(nèi)容的是（）。A、發(fā)票的樣式和內(nèi)容B、傭金的支付標(biāo)準(zhǔn)C、投訴方式和渠道D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的基本內(nèi)容是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體條款，應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；③服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤委托期限；⑥違約責(zé)任和糾紛解決方式。96.（）是體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)服務(wù)水平、建立客戶信任的重要途徑。A、門店接待B、房屋實(shí)地查看C、路上講解D、主導(dǎo)看房答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，房屋實(shí)地查看是重要環(huán)節(jié)之一，是體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)服務(wù)水平、取得客戶信任的重要途徑。房屋實(shí)地查看，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員親自或者帶領(lǐng)客戶到房屋現(xiàn)場，檢查、觀察委托房屋狀況的活動。97.在客源開發(fā)的常用策略中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員取得源源不斷業(yè)務(wù)的最重要的保證是（）。A、營銷手段的運(yùn)用B、維護(hù)客戶關(guān)系C、挖掘客戶信息D、養(yǎng)客策略答案：B解析：客源開發(fā)的常用策略包括：①注重營銷手段的運(yùn)用；②著力打造良好的客戶關(guān)系；③及時挖掘客戶信息；④善用養(yǎng)客策略；⑤擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法。其中，著力打造良好的客戶關(guān)系要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)始終關(guān)注客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系并將其發(fā)展成為終身顧客。這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員取得源源不斷業(yè)務(wù)的最重要的保證。98.下列關(guān)于客源構(gòu)成要素的說法錯誤的是（）。A、需求者的構(gòu)成要素是自然人和法人主體B、職業(yè)不屬于自然人的構(gòu)成要素C、購買方式屬于需求意向D、法人主體的要素包括法定代表人答案：B解析：AD兩項(xiàng)，客源是對房地產(chǎn)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。需求者包括自然人和法人主體。自然人需明確姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等；法人主體包括企業(yè)或其他單位、組織等，需明確公司名稱、性質(zhì)、法定代表人、法人授權(quán)委托人及聯(lián)系方式等。C項(xiàng)，需求意向，包括需求類型（購買或租賃）、物業(yè)地段、戶型、面積、朝向、價格、產(chǎn)權(quán)和購買方式等信息。自然人包括姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等。99.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，并簽訂了為期3個月的獨(dú)家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。2個月后，居先生又將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售。對此，居先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、違約責(zé)任B、侵權(quán)責(zé)任C、履約不當(dāng)責(zé)任D、締約過失責(zé)任答案：A解析：違約責(zé)任是指合同履行期間，任何一方如出現(xiàn)單方無故終止或解除本合同的嚴(yán)重違約行為致使本合同無法繼續(xù)履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應(yīng)損失。本題中，居先生與一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂了3個月的獨(dú)家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，2個月后將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，屬于單方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。100.下列關(guān)于抵押合同的說法，正確的是（）。A、抵押合同是抵押權(quán)人與抵押人簽訂的補(bǔ)償性質(zhì)的合同B、抵押權(quán)自抵押合同簽訂時設(shè)立C、抵押合同的變更事項(xiàng)需要抵押人和抵押權(quán)人協(xié)商一致，方可變更D、當(dāng)主合同即債券合同無效時，抵押合同仍然有效答案：C解析：A項(xiàng)，抵押合同是抵押權(quán)人（銀行或公積金管理中心）與抵押人（房地產(chǎn)買賣中的買受人）簽訂的具有擔(dān)保性質(zhì)的合同，抵押人以一定的財物向抵押權(quán)人設(shè)定抵押擔(dān)保，當(dāng)債務(wù)人不能履行債務(wù)時，抵押權(quán)人可以依法以處分抵押物所得價款優(yōu)先受償。B項(xiàng)，在貸款過程中，抵押人和抵押權(quán)人應(yīng)持抵押合同、有關(guān)文件及證件到當(dāng)?shù)氐怯洸块T申請抵押登記，登記部門應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)辦完登記手續(xù)，抵押權(quán)自登記時設(shè)立。C項(xiàng)，抵押合同變更的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的抵押變更合同。抵押合同的變更事項(xiàng)需要抵押人和抵押權(quán)人協(xié)商一致，方可變更。D項(xiàng)，抵押合同具有從屬性，當(dāng)主合同即債權(quán)合同無效時，抵押合同也無效。101.房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在交付日期屆滿前不少于（）內(nèi)，將查驗(yàn)房屋的時間、辦理交付手續(xù)的時間地點(diǎn)以及應(yīng)當(dāng)攜帶的證件材料以書面通知的方式送達(dá)買受人。A、10日B、20日C、30日D、40日答案：A解析：在《商品房買賣合同示范文本》GF—2014—0172第11條中，對交付時間和交付手續(xù)進(jìn)行了規(guī)定：①合同中應(yīng)約定房地產(chǎn)開發(fā)商交付該商品房的具體時間；②房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在交付日期屆滿前不少于10日內(nèi)，將查驗(yàn)房屋的時間、辦理交付手續(xù)的時間地點(diǎn)以及應(yīng)當(dāng)攜帶的證件材料以書面通知的方式送達(dá)買受人。102.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)，委托人（）。A、不承擔(dān)處理事務(wù)過程中的不利后果B、不應(yīng)該承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受托處理事務(wù)的費(fèi)用C、負(fù)有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報酬的義務(wù)D、承擔(dān)在處理事務(wù)過程中發(fā)生的全部損失的賠償責(zé)任答案：C解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費(fèi)用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。103.經(jīng)紀(jì)門店作為發(fā)布房源信息的重要渠道，其劣勢為（）。A、發(fā)布速度慢B、發(fā)布成本高C、信息量小D、受到時間限制答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的辦公場所，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以按照機(jī)構(gòu)要求的樣式將房源信息展示在門店相應(yīng)的位置，客戶可以方便、直觀地觀察到門店中的房源信息，到店內(nèi)與經(jīng)紀(jì)人員交流，委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。經(jīng)紀(jì)門店具有便于與客戶互動交流、信息更新速度快等優(yōu)點(diǎn)，但發(fā)布房源信息量較小。104.在成熟的市場環(huán)境下，從整個交易的實(shí)現(xiàn)結(jié)果來看，一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人（）。A、必須同時擁有房源或客源B、可以只有房源或只有客源C、必須擁有房源D、必須擁有客源答案：B解析：一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的競爭力表現(xiàn)在其房源和客源的充裕度及經(jīng)紀(jì)人的交易匹配能力。在成熟的市場環(huán)境下，一個經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人可以只有房源或只有客源，但必須在另一經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人處獲取相對應(yīng)的客源或房源的情況下，大家合作才能完成交易。因而從整個交易的實(shí)現(xiàn)結(jié)果來看兩者亦缺一不可。105.同一房屋訂立數(shù)份租賃合同，在合同均有效的情況下，第一順序履行合同的承租人是（）。A、已經(jīng)辦理登記備案手續(xù)的B、已經(jīng)合法占有租賃房屋的C、合同成立在先的D、合同中房屋租金最高的答案：B解析：按照有關(guān)司法解釋，同一房屋訂立數(shù)份租賃合同，在合同均有效的情況下，按下列順序確定履行合同的承租人：①已經(jīng)合法占有租賃房屋的；②已經(jīng)辦理登記備案手續(xù)的；③合同成立在先的。106.一般情況下，房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告可以不必載明（）。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱B、預(yù)售或者銷售許可證號C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)法人代表名稱D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售的，載明該機(jī)構(gòu)名稱答案：C解析：房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告必須載明以下事項(xiàng)：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售的，載明該機(jī)構(gòu)名稱；③預(yù)售或者銷售許可證書號。廣告中僅介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目名稱的，可以不必載明上述事項(xiàng)。107.按照房源的交易形式劃分，房源不包括（）。A、出租房源B、出售房源C、住宅類房源D、租售房源答案：C解析：按照房源的交易形式可劃分為出租房源、出售房源、租售房源。C項(xiàng)是按照產(chǎn)品性質(zhì)劃分房源的形式。108.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的（）。A、學(xué)歷B、工作性質(zhì)C、住址D、動機(jī)和需求答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購買動機(jī)和需求?？蛻舻馁徺I動機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。因此，欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的購買動機(jī)和需求。109.下列關(guān)于“養(yǎng)客”的表述中，正確的是（）。A、與客戶培養(yǎng)關(guān)系B、運(yùn)用經(jīng)紀(jì)人的知識和服務(wù)使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲念櫩虲、潛在的客戶需要時間去培養(yǎng)D、為客戶免費(fèi)提供市場信息答案：B解析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知購買信息，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價值，提供的解決方案和咨詢越有幫助，客戶就會越信任，越容易達(dá)成交易和建立長期關(guān)系?？蛻裟承r候也會有不切實(shí)際的價格期望和要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過市場信息的提供和分析，引導(dǎo)客戶調(diào)整期望，縮短供需差距。110.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（），就開始承擔(dān)房屋的保管責(zé)任。A、簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、進(jìn)行房屋查驗(yàn)C、接受房屋鑰匙D、發(fā)布房源信息答案：C解析：根據(jù)我國《合同法》的有關(guān)規(guī)定，除非當(dāng)事人另有約定，保管合同至保管物交付時成立。保管期間，保管人應(yīng)當(dāng)妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。只有保管是無償?shù)?，并且保管人證明自己沒有重大過失的，才不承擔(dān)賠償責(zé)任?？梢?，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一旦接受了委托人所交付的房屋鑰匙，就開始承擔(dān)該房屋的保管責(zé)任。111.按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為（）。A、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同C、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋出售委托合同和房屋出租委托合同答案：B解析：據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式或內(nèi)容，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同有不同類型。常見的分類包括：①按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式有居間服務(wù)和代理服務(wù)，針對這兩種服務(wù)方式，可以簽訂房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同。②按照委托的事項(xiàng)或服務(wù)內(nèi)容分。按委托人委托的事項(xiàng)或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以分為房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。112.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，應(yīng)編制（）。A、《房屋使用說明書》B、《房屋狀況說明書》C、《房屋銷售委托書》D、《房屋質(zhì)量鑒定書》答案：B解析：在對房屋狀況進(jìn)行詳盡了解之后，要告知客戶根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋現(xiàn)狀后要編制《房屋狀況說明書》。該說明書需要房屋業(yè)主簽字確認(rèn)與出售房屋相關(guān)信息真實(shí)可靠，是存量房交易委托的必須程序和必備文件。113.在客戶接待的電話接待流程中，經(jīng)紀(jì)人不能（）。A、電話鈴響三聲內(nèi)接起B(yǎng)、主動報出公司名稱C、盡量用生活語言D、等待客戶掛電話后再掛電話答案：C解析：到店接待或者電話接待時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題，應(yīng)盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。114.大多數(shù)銀行對個人住房貸款規(guī)定的最高償還比率為（）。A、30%B、40%C、45%D、50%答案：D解析：在發(fā)放貸款時，通常將償還比率作為衡量貸款申請人償債能力的一個指標(biāo)，目前大多數(shù)銀行都對個人住房抵押貸款規(guī)定了最高償還比率，一般是50%，即給予借款人的最高貸款金額不使其分期償還額超過其家庭同期收入的50%。115.保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段是（）。A、傭金結(jié)算B、簽訂交易合同C、房地產(chǎn)登記D、核驗(yàn)產(chǎn)權(quán)答案：C解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。按照《民法通則》規(guī)定，具有完全民事行為能力的權(quán)利人（18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人）可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。限制行為能力的人（10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人）和無民事行為能力的人（不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人），可由他們的法定代理人（即監(jiān)護(hù)人）代理登記。116.房屋買賣的一次性付款當(dāng)中，付款的日期的情況不包括（）。A、房屋交付之日B、簽訂房屋買賣合同之日C、房屋交付使用之前的特定某天D、房屋交付之后的特定某天答案：B解析：一次性付款是指房地產(chǎn)買賣中，買賣雙方約定支付價款的一個日期，買方在該日期向賣方一次性支付完所有價款的方式。付款的日期有三種情況：①房屋交付使用之前的特定某天；②房屋交付之日；③房屋交付之后的特定某天。但賣方一般要求在房屋交付之前付清全款。117.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時間（）。A、進(jìn)行公證B、核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)C、收取委托傭金D、了解最高銷售價格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂獨(dú)家委托協(xié)議或有委托意向后，應(yīng)在第一時間核實(shí)產(chǎn)權(quán)，既避免可能發(fā)生的詐騙行為，又能防止債務(wù)陷阱，保障客戶及自身利益。118.在商品房銷售過程中，（）是項(xiàng)目的所有權(quán)人。A、買方B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)D、國家土地部門答案：C解析：在商品房銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員作為現(xiàn)場銷售人員的主要作用是通過項(xiàng)目的宣傳、說明，促使有意購買者做出購買決定，最終使得買方和開發(fā)企業(yè)簽訂買賣（預(yù)、現(xiàn)銷）合同。但須注意商品房買賣合同的簽章是開發(fā)企業(yè)的簽章，因?yàn)轫?xiàng)目的所有權(quán)人是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。119.房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的（）。A、經(jīng)紀(jì)人B、物業(yè)管理者C、戶主D、業(yè)主答案：D解析：房源是指供出租或者出售的住房、商業(yè)用房、工業(yè)廠房等房屋，即不動產(chǎn)權(quán)利人有意愿出售或出租的房地產(chǎn)。房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的業(yè)主（委托方）。因此，房源通常是指業(yè)主（委托方）及其委托出售或出租的房屋。120.關(guān)于房源的描述，正確的是（）。A、已經(jīng)抵押的房屋是房源B、目前所有房屋都是房源C、有意向賣的是房源D、房屋權(quán)利人委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房屋才為房源答案：D解析：一般認(rèn)為，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下列兩個條件：①依法在市場上進(jìn)行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押；②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了委托行動。121.下列行為屬于存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之一的是（）。A、傭金結(jié)算B、經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)C、物業(yè)投資D、物業(yè)開發(fā)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程包括：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗(yàn)；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。122.二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是（）。A、市場研究B、爭取客戶C、洽談業(yè)務(wù)D、品牌經(jīng)營答案：B解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭取客戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。123.在客戶信息開發(fā)策略中，用直接回應(yīng)的拓展方法吸引最有價值的客戶，是以（）為中心的營銷手段。A、客戶B、廣告C、自我宣傳D、市場答案：A解析：直接回應(yīng)拓展策略是通過提供一個誘人的價位或某一種好處，如減免某種費(fèi)用，或制造某一種吸引力等促銷手段，吸引客戶并從客戶得到回應(yīng)，從而獲得客戶的策略。它是以客戶為中心的營銷手段，而不是以自我宣傳為中心或以廣告為中心。124.（）還款方式適合公務(wù)員等收入穩(wěn)定的工薪階層。A、雙周供B、等額本息C、等額本金D、固定利率答案：B解析：存量房商業(yè)貸款的還款方式主要是等額本息、等額本金、雙周供等，不同的還款方式適合不同類型的客戶。例如：①等額本息適合教師、公務(wù)員等收入穩(wěn)定的工薪階層；②等額本金適合那些前期能夠承擔(dān)較大還款壓力的借款人群；③雙周供適合周結(jié)工資或者夫妻雙方月中和月底發(fā)工資的借款人。125.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用（）。A、法律用語B、口頭用語C、書面用語D、地方用語答案：C論是到店接待還是電話接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用書面用語。客戶提出問題后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。126.關(guān)于房地產(chǎn)價格信息的運(yùn)用，下列說法錯誤的是（）。A、為制定房地產(chǎn)掛牌價格提供依據(jù)B、為房地產(chǎn)交易談判提供價格參考C、為房地產(chǎn)市場投資宣傳提供依據(jù)D、利用價格趨勢促進(jìn)房源和客源的開發(fā)答案：C解析：房地產(chǎn)價格信息的運(yùn)用具體如下：①分析預(yù)測房地產(chǎn)價格的變化趨勢；②為賣方提供房地產(chǎn)掛牌價格參考；③為房地產(chǎn)交易談判提供價格參考；④利用價格趨勢促進(jìn)房源和客源的開發(fā)。127.客源的挖掘和建立是為了（），賺取服務(wù)傭金。A、保證供給B、真實(shí)意愿C、滿意服務(wù)D、促成交易答案：D解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。如何善用客戶信息，提升成交率是經(jīng)紀(jì)人的主要工作目標(biāo)之一。通過對客戶需求的持續(xù)跟進(jìn)和對潛在客戶的跟蹤服務(wù)，力爭將潛在客戶變?yōu)楹灱s客戶和成交客戶。128.項(xiàng)目營銷策劃方案的制定一般在（）就已完成。A、委托階段B、市場地位階段C、準(zhǔn)備銷售資料階段D、布置銷售現(xiàn)場階段答案：A解析：在銷售代理實(shí)踐中，尤其在主動尋找銷售代理項(xiàng)目時，為向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)展示公司實(shí)力，項(xiàng)目營銷策劃方案的制定一般在委托階段就已完成，接受委托后的工作則主要是對之前的營銷策劃方案進(jìn)行修改完善。129.作為專門代擬合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要保管一份核對無誤的（）存檔備案。A、紙質(zhì)合同B、電子合同C、買賣合同復(fù)印件D、空白合同答案：A解析：經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)特別注意網(wǎng)簽上傳的合同和紙質(zhì)合同的一致性。為防止將來產(chǎn)生合同爭議，作為專門代擬合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要保管一份核對無誤的紙質(zhì)合同存檔備查。130.在商品房交易過程中，預(yù)售的項(xiàng)目是（），需要簽訂商品房買賣（預(yù)售）合同。A、未開始修建的B、已經(jīng)竣工并通過驗(yàn)收的C、未通過竣工驗(yàn)收的D、開始修建還未竣工的答案：C解析：按照規(guī)定，預(yù)售的項(xiàng)目是未通過竣工驗(yàn)收的，需要簽訂商品房買賣（預(yù)售）合同?，F(xiàn)售的項(xiàng)目是已經(jīng)通過竣工驗(yàn)收的，需要簽訂的是商品房買賣（現(xiàn)售）合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要向買方解釋簽訂哪一種合同。然后再將合同主要內(nèi)容向買方解釋清楚。131.目前在我國，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強(qiáng)調(diào)通過（）來開拓客戶。A、媒體開發(fā)B、老客戶開發(fā)C、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)D、商圈經(jīng)營答案：D解析：一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實(shí)有效的手段。目前在我國，以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強(qiáng)調(diào)通過商圈經(jīng)營來開拓客戶。132.可以避免同一房號重復(fù)銷售的重要工具是（）。A、價目表B、銷控表C、客戶置業(yè)計劃D、須知文件答案：B解析：在房地產(chǎn)銷售過程中，銷控表直接體現(xiàn)不同房號（單元）的銷售狀況，也是避免同一房號重復(fù)銷售的重要工具之一，有助于準(zhǔn)確地向客戶推介房屋。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時更