信息化時代的校企合作：企業(yè)的視角企業(yè)案例報告三-100課堂：做學(xué)?；锇樾推髽I(yè)

“信息化時代的校企合作企業(yè)的視角”企業(yè)案例報告三100課堂做學(xué)?；锇樾推髽I(yè)

一使命和產(chǎn)品設(shè)計理念緊隨著中高考英語改革政策的出臺，劉東閣及其聯(lián)合創(chuàng)始人于2015年創(chuàng)辦了100課堂，致力于提升K12階段青少年的英語聽說能力。作為一家創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)，它致力于引進英語母語教育理念及知識構(gòu)建，與中國的應(yīng)試教育體制緊密結(jié)合，主要為學(xué)前至高中（K12）年齡階段學(xué)生及學(xué)校提供云課堂學(xué)習(xí)解決方案。從2015年創(chuàng)立至今，100課堂業(yè)務(wù)范圍覆蓋了北京、吉林、河南、廣西、江蘇等十幾個省份和城市；2016～2017學(xué)年共計覆蓋數(shù)百所學(xué)校，預(yù)計2017～2018學(xué)年將覆蓋百余萬學(xué)生。結(jié)合我國義務(wù)教育階段英語考試改革的風(fēng)向標(biāo)，基于對當(dāng)前中小學(xué)英語教學(xué)痛點、難點的認(rèn)識分析，100課堂將創(chuàng)業(yè)重點放在與公辦學(xué)校的合作對接上，即著眼于課中教學(xué)提升、解放學(xué)生課后時間、重點加強英語聽說應(yīng)用。100課堂采取“云平臺雙師直播課程系統(tǒng)”，同時提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和教學(xué)內(nèi)容的方式。學(xué)校可以靈活采購課程，自主按需打造雙師課堂。當(dāng)前100課堂服務(wù)的購買方式是購買課程，附贈平臺系統(tǒng)。100課堂的產(chǎn)品服務(wù)模式特征如下?！菊n堂組織形式】將傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)移到線上平臺，教學(xué)活動由美國外教通過平臺完成?？蓪崿F(xiàn)多年級多班級同時開課，支持直播和錄播。中國英語教師的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)助理，主要負(fù)責(zé)教學(xué)協(xié)助管理和課堂秩序維護?！窘虒W(xué)團隊構(gòu)成】通過引進外教直播課，共享中美教師資源，補充公辦學(xué)?，F(xiàn)有教師隊伍?！菊n堂內(nèi)容設(shè)置】中美教研團隊采取“課件森林”模式，為中國學(xué)校的英語教師提供優(yōu)質(zhì)定制教學(xué)內(nèi)容，包含課件、教案、視頻、音頻、游戲、活動等。課件內(nèi)容依托于中國教材設(shè)計編寫，貼合學(xué)期教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)大綱?！菊n情交互平臺】學(xué)生通過終端App在課堂內(nèi)和外教進行交互。該平臺在調(diào)動學(xué)生積極性的同時反饋知識點的掌握情況，讓外教和公辦學(xué)校教師全面了解課堂實況?！緦W(xué)生數(shù)據(jù)云】基于人臉識別和數(shù)據(jù)分析，實時記錄學(xué)生課堂情感波動和學(xué)習(xí)專注度。數(shù)據(jù)云結(jié)合課情交互平臺數(shù)據(jù)生成周期性反饋，對學(xué)生的潛在問題進行預(yù)判，從而形成完整的學(xué)習(xí)生態(tài)數(shù)據(jù)?！緫?yīng)試技能提升】針對未來中考和高考口語考試中的機考模式，融合市面主流語音識別系統(tǒng)，實現(xiàn)人機對話，提早幫助學(xué)生適應(yīng)口語考試的模式和環(huán)境。二創(chuàng)業(yè)背景和合作模式100課堂團隊創(chuàng)業(yè)的背景是公辦學(xué)校體系考試制度的變革，以及由此帶來的學(xué)校教學(xué)需求升級。近期中高考英語考試改革大幅提升聽力分值、新增設(shè)口語考試，全面加強對于英語聽說能力的考核。該轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了現(xiàn)階段英語教育的重點和未來發(fā)展趨勢，新中考和高考方式對K12英語教學(xué)提出了新的要求，同時也為公辦學(xué)校英語教學(xué)帶來了諸多挑戰(zhàn)?！?017年高考改革方案》提出“從2017年起，英語聽力值30分，采用計算機化考試，與統(tǒng)考筆試分離。一年兩次考試，取聽力最高成績與筆試一同組成英語科目成績計入高考總分。從2021年起，英語增加口語考試，口語聽力考試共計50分，英語科目總分值150分不變”。北京市2018年中考改革方案提出，外語試卷總分值為100分，其中60分為卷面考試成績，40分為聽力、口語考試成績，與統(tǒng)考筆試分離，學(xué)生有兩次考試機會。除了考試制度改革帶來的挑戰(zhàn)，當(dāng)前我國中小學(xué)教學(xué)中存在一些普遍問題，這些問題在英語學(xué)科中特別突出。教學(xué)模式單一在英語學(xué)科中的體現(xiàn)，就是傳統(tǒng)的中國英語教學(xué)注重機械的讀寫訓(xùn)練，輕視偏實用的聽說技能。該教學(xué)模式的形成，一方面是出于應(yīng)試需要，另一方面是由于聽說訓(xùn)練本身難度較大，對教師技能要求較高，部分學(xué)校難以實現(xiàn)理想的教學(xué)效果。新考試改革中對于學(xué)生思維邏輯和實際語言表達能力提出了更高層次的要求，暴露出當(dāng)前中小學(xué)英語教育中存在的短板，使得教學(xué)模式單一、無法適應(yīng)新考試的問題更加突出。部分公辦學(xué)校教師群體普遍面臨技能過時的挑戰(zhàn)，或者因教學(xué)水平有限而無法實現(xiàn)有效教學(xué)，導(dǎo)致了考試目標(biāo)和實際教學(xué)的脫節(jié)。由此，部分公辦學(xué)校英語教學(xué)優(yōu)質(zhì)師資匱乏的問題更加突出。100課堂對當(dāng)前公辦學(xué)校英語教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)進行了分析，歸納出兩個痛點。第一個痛點是優(yōu)質(zhì)英語師資匱乏，培養(yǎng)校內(nèi)優(yōu)質(zhì)教師和引進外教的成本都較高，并且考核難，風(fēng)險大。由于校內(nèi)優(yōu)秀教師的培養(yǎng)周期長，優(yōu)秀教師的流動性大，學(xué)校難以在短時期內(nèi)培養(yǎng)出符合新考試需求的教師。若學(xué)?？紤]引進外教，除了在外籍教師就業(yè)方面的各種挑戰(zhàn)，此類教師的年費用大約在30萬元。按照現(xiàn)有工作量折現(xiàn)，此類教師的單課時成本在1500元左右，成本較高。外籍教師若出現(xiàn)其他意外，學(xué)校還會面臨其他的合規(guī)成本，風(fēng)險較大。因此，校內(nèi)培養(yǎng)教師和聘用外籍教師難以短期內(nèi)解決學(xué)校面臨的挑戰(zhàn)。第二個痛點則體現(xiàn)為教師同步教研缺失，教學(xué)質(zhì)量參差不齊，課堂效果難以把控。在英語聽說教學(xué)中，學(xué)校內(nèi)部教研員或者區(qū)級教研員提供的支持有限，教師單獨探索新的聽說教學(xué)方法的難度大。即使教師通過培訓(xùn)或者網(wǎng)絡(luò)找到可用的教學(xué)資源，教師在利用現(xiàn)成資源進行教學(xué)的效果仍有較大不確定性?；谶@樣的政策解讀和教育現(xiàn)狀分析，100課堂的產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)業(yè)理念緊扣教育需求，直擊教學(xué)痛點，致力于服務(wù)公辦學(xué)校英語聽說教學(xué)。100課堂和公辦學(xué)校在以下兩個方面進行了合作。（一）直播課共享北美優(yōu)質(zhì)師資，直降外教課成本，提升聽說教學(xué)質(zhì)量基礎(chǔ)教育階段的傳統(tǒng)外教課面臨以下幾方面的局限。一是聘請外教費用高昂，受眾學(xué)生群體有限。以北京、上海為例。外教平均月薪高達2萬元人民幣，同時涉及簽證辦理、往來機票住宿等一系列支出，普通公辦學(xué)校難以長期支付。二是外教的教學(xué)資歷和意識形態(tài)難以管理，教學(xué)質(zhì)量難以得到保障。100課堂在商業(yè)模式方面的創(chuàng)新是以在線平臺直播課的方式引入北美優(yōu)質(zhì)教師資源，避免了聘用落地外教的各種成本，實現(xiàn)了低風(fēng)險、低成本、高質(zhì)量的線上海外教育資源與國內(nèi)學(xué)校線下教學(xué)的對接。具體的解決方案是：通過引入北美外教的直播課，實現(xiàn)中國教師和美國教師共同構(gòu)建的“雙師課堂”。100課堂與美國知名大學(xué)、教育機構(gòu)和學(xué)校合作，直聘資深外教，對國際教師的教學(xué)資質(zhì)、專業(yè)水平、性格師品等進行嚴(yán)格認(rèn)證，100課堂目前已經(jīng)組建上千人的外教團隊。100課堂現(xiàn)已入駐各省市重點中小學(xué)進行教學(xué)試點和常規(guī)教學(xué)，試點學(xué)校包括北京史家小學(xué)、南京金陵中學(xué)、江蘇省東臺中學(xué)、江西少春中學(xué)等（參見圖1）。在這些學(xué)校，100課堂提供的英語課作為學(xué)校英語教學(xué)整體的有機部分，穿插設(shè)置在傳統(tǒng)英語課堂中間。在北京市小學(xué)五年級的課程安排中，學(xué)校一周設(shè)置三節(jié)英語課，其中一節(jié)便會采用100課堂提供的直播外教課。學(xué)校的中國授課教師在該課中主要起到教輔和督學(xué)作用，同時可以觀摩學(xué)習(xí)地道的英語母語教學(xué)方法。100課堂在每節(jié)課后會進行教學(xué)分析，教師需從網(wǎng)絡(luò)狀況、外教教學(xué)水平、課件內(nèi)容三方面對外教直播課進行反饋?，F(xiàn)階段學(xué)生也可參與教學(xué)評估，通過網(wǎng)絡(luò)平臺反饋意見。100課堂收集教師和學(xué)生的反饋，希望通過內(nèi)容和數(shù)據(jù)的分析驅(qū)動可持續(xù)的教學(xué)研討，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改善。圖1100課堂外教網(wǎng)絡(luò)直播課實景除了直播課授課效果的反饋分析，100課堂還通過人臉識別技術(shù)和對課堂練習(xí)題目正確率的數(shù)據(jù)分析、科技和教學(xué)的有機融合實現(xiàn)集體教學(xué)的細(xì)化和個性化。數(shù)據(jù)分析可以讓授課教師實時了解特定知識點的掌握情況，從而根據(jù)學(xué)生接受程度靈活調(diào)整進度和方案；情緒識別技術(shù)針對單個學(xué)生的課堂體驗、注意力和表現(xiàn)進行數(shù)據(jù)分析，預(yù)測學(xué)生的潛在問題。（二）協(xié)同教研實現(xiàn)教學(xué)分層，兼顧師訓(xùn)以提升教師聽說教學(xué)能力100課堂能夠順利入駐公辦學(xué)校的一個關(guān)鍵原因在于其與公辦學(xué)校在教學(xué)教研方面的深入合作。100課堂在進校過程中緊密貼合公辦學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)，提供貼合本土英語教學(xué)的課程和教學(xué)設(shè)計。教研過程主要采取中美教師聯(lián)合教研的模式，基于中國基礎(chǔ)教育階段英語教學(xué)的新課標(biāo)和主流教材，結(jié)合不同省份教材進行教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)提升。教研團隊在保留優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時，結(jié)合故事、動畫等互聯(lián)網(wǎng)科技和多媒體進行二次課程開發(fā)，以嶄新形式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在聯(lián)合教研的過程中，美國教師和中國教師通過對教學(xué)需求、困難和目標(biāo)的深度溝通，努力構(gòu)建分層教學(xué)體系。目前，100課堂平臺中提供的課程分為基礎(chǔ)包和拓展包，公辦學(xué)校可以根據(jù)自身需求獨立采購。100課堂的聯(lián)合教研模式為中國公辦學(xué)校教師提供了豐富的教學(xué)資源和輔助性支持。在聯(lián)合教研中，100課堂通過采用“課件森林”模式為中國學(xué)校的英語教師提供優(yōu)質(zhì)定制教學(xué)內(nèi)容（參見圖2）?！罢n件森林”內(nèi)容包含課件、教案、視頻、音頻、游戲、活動等，基于主流教材，通過動畫教學(xué)，將趣味故事和中西方文化有機融合。課件內(nèi)容依托于中國教材設(shè)計編寫，貼合學(xué)期教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)大綱。圖2100課堂課件森林的構(gòu)成聯(lián)合教研在顯著提升試點學(xué)校教學(xué)效果的同時，也暴露出部分中國英語教師能力和教學(xué)中的問題與不足。一些公辦學(xué)校英語教師的教研態(tài)度欠佳、教研能力薄弱，中美教師之間的聯(lián)合教研困難重重。例如，為建立中國英語教師的聽說數(shù)據(jù)庫，100課堂發(fā)現(xiàn)在通過人機對話系統(tǒng)對教師的聽說進行摸底檢測的時候，許多教師自身聽力和口語不規(guī)范、無法定位教學(xué)重心或正確分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。為解決上述問題，100課堂在聯(lián)合教研過程中同時為學(xué)校提供教師培訓(xùn)，有針對性地提升教師的聽說水平，以便于根據(jù)教學(xué)難點和薄弱環(huán)節(jié)制訂相應(yīng)的教學(xué)計劃。100課堂致力于解決公辦學(xué)校英語教學(xué)中的兩大難題：一是通過提供優(yōu)質(zhì)外教，打造真實的語言環(huán)境，豐富課堂內(nèi)容形式；二是采用雙師課堂聯(lián)合教研，貼合當(dāng)?shù)亟虒W(xué)目標(biāo)，提升教師自身學(xué)科素養(yǎng)。該商業(yè)模式既解決了公辦學(xué)校面臨的急迫挑戰(zhàn)，又為公辦學(xué)校進行“賦能”，增強了學(xué)校與互聯(lián)網(wǎng)教育科技企業(yè)合作的能力。三進校業(yè)務(wù)的發(fā)展和挑戰(zhàn)發(fā)展至今，100課堂已形成較為系統(tǒng)的教學(xué)閉環(huán)，其與公辦學(xué)校的合作模式也在各地教委中獲得認(rèn)可，取得了一定的社會聲譽。與“一把手”溝通、從試點學(xué)校切入、隨后由點到面逐步推廣產(chǎn)品和服務(wù)，這是100課堂進駐公辦學(xué)校的主要途徑和推廣模式。為提升商業(yè)效率，100課堂采取自上而下推廣的辦法，即采用“先試用、后采購”的模式。創(chuàng)始人首先通過與代理商的聯(lián)系，向市區(qū)級主管教育的副市長、廳長了解當(dāng)前學(xué)校的教學(xué)需求和亟待解決的問題，形成教學(xué)全局觀，了解教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)對教育均衡化和教育發(fā)展的定位。隨后，由教育主管部門負(fù)責(zé)人出面，通過推介會或者直接聯(lián)系試點學(xué)校進行探討，開展100課堂產(chǎn)品進校試點的總體布局。最后，在學(xué)校試用效果良好的反饋形成后，企業(yè)再與教育主管部門討論采購問題。在與100課堂合作的學(xué)校中，多數(shù)學(xué)校的財務(wù)較為靈活，且市面上沒有其他同等完整系統(tǒng)的競爭產(chǎn)品。因此，100課堂在當(dāng)前的服務(wù)進校過程中尚未涉及招投標(biāo)的流程，一般由學(xué)校自主采購。在與學(xué)校合作的初級階段，100課堂采取向公辦學(xué)校公益性捐課的方式推進合作。具體的推行辦法是選取標(biāo)桿學(xué)校進行早期試點，在這些學(xué)校中選取英語薄弱的班級，免費進行為期一至兩個月的教學(xué)試用。在試用前期和試用過程中，企業(yè)對學(xué)生基礎(chǔ)和教學(xué)進展進行數(shù)據(jù)記錄，通過同比、環(huán)比等方式追蹤學(xué)生口語和聽力學(xué)習(xí)成績的變化。在早期試點學(xué)校中，企業(yè)同時收集老師對學(xué)生學(xué)習(xí)變化的主觀評價，以及針對產(chǎn)品的改進意見，并與教師和主管部門分享學(xué)情數(shù)據(jù)，提高他們對產(chǎn)品的認(rèn)知。在產(chǎn)品進校和服務(wù)對接過程中，企業(yè)反映在與公辦學(xué)校和政府的合作中仍面臨以下幾點挑戰(zhàn)。第一，政府預(yù)算購買的硬件多，服務(wù)少。企業(yè)希望教育部門增加內(nèi)容和課程服務(wù)類預(yù)算，尤其是像100課堂這類以服務(wù)輸出為主要產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司。對政府而言，內(nèi)容采購是一個相對新興的品類，尚未系統(tǒng)納入政府采購清單，政策模糊，缺乏細(xì)則。與此同時，由于政策規(guī)定和資金短缺，公辦學(xué)校購買教育服務(wù)的自主權(quán)和能力有限，導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)進校周期長、收益低、風(fēng)險大。100課堂面向公辦學(xué)校提供服務(wù)按照班級收費，無法直接向?qū)W生和家長用戶收費，企業(yè)的研發(fā)動力受到一定影響。第二，企業(yè)期待“產(chǎn)品采購先試點再招標(biāo)，前期別談收費”。政府對于教育類產(chǎn)品的采購模式和招標(biāo)模式將直接決定市場的競爭機制，從而進一步影響創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計思維。在競標(biāo)過程中，主管部門傾向于采購多功能、全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，多數(shù)全覆蓋產(chǎn)品在不斷增加服務(wù)項目的時候，往往忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的提升。因此，這類產(chǎn)品在實際投入使用的過程中，往往因為服務(wù)質(zhì)量低下、內(nèi)容設(shè)計與學(xué)校教學(xué)目標(biāo)脫節(jié)等問題被逐漸邊緣化。當(dāng)前的教育服務(wù)采購流程形成了一種逆選擇，導(dǎo)致企業(yè)在提升產(chǎn)品質(zhì)量和拓寬發(fā)展渠道時取舍兩難。針對這種現(xiàn)象，100課堂提倡創(chuàng)業(yè)公司在前期關(guān)注和開發(fā)好單點功能，注重產(chǎn)品質(zhì)量提升，改進簡化教師操作流程，而非盲目膚淺地讓服務(wù)做多做全。針對政府和學(xué)校的采購，由于服務(wù)和產(chǎn)品評測較為困難，學(xué)校、政府采購都不應(yīng)該在前期談收費，而應(yīng)該先試點使用，“用數(shù)據(jù)和指標(biāo)說話”，然后進入招標(biāo)環(huán)節(jié)。在進校服務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)該根據(jù)教師需求不斷迭代，企業(yè)在試驗階段需要通過融資承擔(dān)風(fēng)險投入，致力提升產(chǎn)品，更好地把握學(xué)校需求。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的招投標(biāo)過程中存在一定的灰色空間，存