醫(yī)學風護理人文關懷實踐探索講座課件

護理人文關懷實踐探索PROBEINTOTHEPRACTICEOFHUMANISTICMURSINGCAREPROBEINTOTHEPRACTICE匯報人:XXX匯報時間:20XX02護理人文關懷的重要性01護理人文關懷工作開展情況03護理人文關懷取得的初步成效目錄PROBEINTOTHEPRACTICEOFHUMANISTICMURSINGCARE01PART.護理人文關懷工作開展情況PROBEINTOTHEPRACTICEOFHUMANISTICMURSINGCARE

協(xié)和護理工作者須秉承院訓:

仁愛濟世，協(xié)誠人和美國學者1980年提出：關懷是護理的本質(zhì)和核心。

沒有關懷，就沒有護理。Nocaring,nonursing.關懷是患者的需求患者感謝、贊美、表揚能關懷她們的醫(yī)護人員政府及衛(wèi)生行政部門對人文關懷的規(guī)定國家法規(guī)：關懷是護士的法定職責和義務國務院2008年頒布的《護士條例》第三章“權利和義務”第十八條：護士應當尊重、關心、愛護患者，保護患者的隱私。關懷患者是護士必須履行的職責。是一種硬性規(guī)定。國家衛(wèi)計委規(guī)定、規(guī)范性文件均要求實施人文關懷2010年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案2014年優(yōu)質(zhì)護理服務工作評價的通知2015年深化優(yōu)質(zhì)護理，改善護理服務行動計劃

《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》深化護理模式改革。繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。在門（急）診、手術室等部門探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，優(yōu)化門（急）診服務流程，推行“一站式服務”，做好對患者的健康教育和指導，為手術患者提供規(guī)范的圍手術期護理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關懷?！秲?yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案》將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

2014年《關于開展優(yōu)質(zhì)護理服務評價工作的通知》對護士實施“人文關懷”，維護護士合法權益，改善護士工作條件，提高護士福利待遇，創(chuàng)造護士良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。2015年3月《深化優(yōu)質(zhì)護理，改善護理服務行動計劃》：強化人文關懷意識，加強護患溝通。護士要增強主動服務和人文關懷意識，深化“以病人為中心”的理念，尊重和保護患者隱私，給予患者悉心照護、關愛、心理支持和人文關懷。護理管理者有責任將人文關懷理念（論）虛倡導行動實規(guī)定護理人文關懷的重要性02PART.護理人文關懷開展的工作：1.聘請國際關懷權威機構(gòu)指導2.構(gòu)建人文關懷護理模式3.對各級各類護理人員進行培訓4.選擇病區(qū)作為試點進行關懷臨床實踐5.制定人文關懷制度、職責、標準并實施6.開展人文關懷故事分享、關懷查房7.廣泛開展護理人文關懷科研8.對護理人文關懷進行評價關懷滿意度調(diào)查、關懷質(zhì)量評價插入相關圖片插入相關圖片插入相關圖片人文關懷理論家Watson博士到本院講學及現(xiàn)場指導插入相關圖片美國專家到我院進行護理人文關懷指導２０１２年３月５日至３月１０日，美國關懷科學研究機構(gòu)的兩名專家Ryan博士和Kinney女士到協(xié)和醫(yī)院進行了人文關懷護理指導。插入相關圖片WATSON博士為《護理學雜志》2014年新年寄語并發(fā)表論文一、基于華生博士人文關懷理論的十大關懷要素/博愛程序二、關懷的對象包括患者和護士三、通過管理、實踐、教學、科研促進人文關懷四、目標是患者滿意，護士快樂。人文關懷護理模式的主要內(nèi)容華生博士認為，護理是人與人之間關懷的過程及關懷的轉(zhuǎn)換。該理論強調(diào)Caringmoment（occasion）等概念。護士和病人在片刻相遇中，兩者精神上的聯(lián)合，兩者超越自我、時間、空間和彼此的生活史，這種超越是為使病人與護士共同進入彼此的現(xiàn)象場域，決定彼此為何種關系以及共同協(xié)商決定要做什么一、華生博士人文關懷理論Watson博士提出的10大關懷要素（carativefactors）1.Theformationofahumanistic-altruisticsystemofvalues

建立人道主義-利他主義價值系統(tǒng)。2.Theinstillationoffaith-hope

灌輸信心和希望3.Thecultivationofsensitivitytoselfandothers

對自我及他人敏感性的培養(yǎng)4.Thedevelopingofhelping–trusting,caringrelationship

建立幫助、信任、關懷性的關系5.Thepromotionandacceptanceofexpressingpositiveandnegativefeelingandemotions

鼓勵并接受服務對象對積極與消極情緒的表達6.Thesystematicuseofproblem-solvingmethodsfordecision-making

系統(tǒng)運用問題解決方法做出決策7.Thepromotionofinterpersonalteaching-learning

促進人際的教與學8.Theprovisionforasupportive,protective,and(or)corrective;mental,physical,societal,andspiritualenvironment

提供支持性、保護性、糾正性的心理、社會、精神的環(huán)境。9.Assistancewiththegratificationofhumanneeds

協(xié)助滿足人的需要10.Theallowanceforexistential-phenomenologicalandspiritualforces

允許存在主義、現(xiàn)象主義及精神力量的存在1.EmbracealtruisticvaluesandPracticelovingkindnesswithselfandothers.

擁有利他主義價值觀，對自我和他人進行關懷仁愛實踐。2.Instillfaithandhopeandhonorothers.

對他人灌注信心、希望，尊敬他人。3.Besensitivetoselfandothersbynurturingindividualbeliefsandpractices.

通過培養(yǎng)自我信念與實踐，做一個對自己和他人敏感的人。4.Develophelping–trusting-caringrelationships.

建立幫助性、信任、關懷性的關系。5.Promoteandacceptpositiveandnegativefeelingsasyouauthenticallylistentoanother’sstory.

真誠傾聽他人的故事，接受并改善其正性和負面感受。TenCaritasProcesses(十大博愛程序）6.Usecreativescientificproblem-solvingmethodsforcaringdecisionmaking.、

運用創(chuàng)造性問題解決的方法來做出關懷決策。7.Shareteachingandlearningthataddressestheindividualneedsandcomprehensionstyles.

運用適合個人需求和綜合方式的教與學的方法。8.Createahealingenvironmentforthephysicalandspiritualselfwhichrespectshumandignity.

創(chuàng)造尊重個人尊嚴、利于身心的治愈性環(huán)境。9.Assistwithbasicphysical,emotional,andspiritualhumanneeds.

協(xié)助滿足人的基本生理、情感及精神的需要。10.OpentomysteryandAllowmiraclestoenter.

對神秘之事保持開放的態(tài)度，允許神奇手段的運用。理論專題講座：人人覆蓋構(gòu)建不同層級護理人員人文關懷培訓課程《關懷護理學》：人手一冊關懷故事分享：每月一次關懷研究進展與網(wǎng)站最新信息學習編寫出版《護理人文關懷故事集》

1.人文關懷理論知識與能力的培訓二、人文關懷的促進插入相關圖片1名護士長赴美國關懷科學研究所參加暑期關懷課程培訓3名護理管理者（骨干）在美國以關懷理論為指導的課程設置ChristianE.LynnCollegeofNursing及其附屬醫(yī)院進修培訓學習關懷教學與實踐，已學成歸來。舉辦兩期心理咨詢師培訓班:培訓200名心理咨詢師培養(yǎng)實習護生的關懷意識和能力舉辦人文關懷征文與演講比賽、經(jīng)驗交流插入相關圖片插入相關圖片二、護理人文關懷的促進人文關懷臨床實踐1.選擇病房進行試點首批試點8個

神經(jīng)內(nèi)科9樓，骨科27樓乳甲外科22樓，胰腺外科兒科血液病房，保健樓10樓心內(nèi)科CCU，ICU第二批試點26個；現(xiàn)已推廣到全院所有病區(qū)2.明確各級人員的關懷職責護理部主任職責總（科）護士長職責護士長職責護士職責護理人文關懷取得的初步成效PROBEINTOTHEPRACTICEOFHUMANISTICMURSINGCARE03PART.營造關懷氛圍組織關懷培訓實施護理柔性管理模式關懷護理同仁了解并指導關懷實施舉辦經(jīng)驗交流、演講比賽等開展關懷科研進行關懷宣傳，出版相關刊物進行關懷評價護理部關懷職責護理部關懷總護士長、護士長：

例如送上生日祝福和禮物院領導關懷支持護理團隊：

例如節(jié)日請全體護理管理者聚餐

護士長多種舉措關懷護士例如給夜班護士免費提供早餐

成立關愛護士小組營造關懷氛圍進行關懷理論和能力培訓與患者建立責任關系了解指導護士的工作對患者進行關懷滿意度調(diào)查進行關懷護理查房組織關懷故事分享會開展關懷護理科研對護士進行關懷護士長關懷工作職責：為有需求的同事進行心理輔導組織為特殊疾病或困難的同事獻愛心活動學習關懷理論和相關知識與患者建立責任關系住院患者全程關懷需求評估責任護士每天5分鐘專門與患者溝通10大關懷要素的應用同伴間相互關懷與自我關懷撰寫論文和報道護士關懷職責護士關懷職責專科特色人文關懷西藏地區(qū)先心病患兒在我院心外科免費手術，得到特別關愛乳甲外科“粉紅天使俱樂部”腫瘤中心“快樂驛站”

小兒血液內(nèi)科愛心病房學校護理人文關懷規(guī)范化建設：制定護理人文關懷標準制定護理人文關懷制度制定護理人文關懷質(zhì)量評價標準二、護理人文關懷的促進對以上規(guī)范標準進行培訓并實施開展人文關懷護理科研設立人文關懷護理專項課題基金插入相關圖片研究生廣泛開展人文關懷相關研究：護士自我關懷與群體關懷的研究基于swot人文關懷組織氛圍研究ICU患者關懷與非關懷體驗的研究關懷課程設置研究夜間關懷護理研究敘事醫(yī)學在人文關懷護理中的應用關懷性護患關系研究插入相關圖片來自院內(nèi)外患者的贊譽和感謝骨科27樓、呼吸內(nèi)科17樓、心血管內(nèi)科12樓、兩腺外科22樓、小兒血液科、眼科21樓、介入科V2、綜合科10樓、手術室、綜合ICU護理人文關懷取得的效果全院護理人員關懷意識和能力增強，出現(xiàn)一批護理人文關懷示范單元。2015年5月調(diào)查40個病區(qū)住院患者護理關懷滿意度，平均92%，達到目標值。較2013年、2014年有提升?；颊呔歪t(yī)體驗進一步改善，對人文關懷滿意度提升其中22個病區(qū)達到或超過92%，12個病區(qū)超過95%。插入相關圖片2012年王晶4參加全國護理技能大賽因溝通關懷能力強，表現(xiàn)出色，榮獲全國五一巾幗標兵稱號。吳翠煥：《平凡無悔寫青春》一等獎鄧晶、高磊：《持續(xù)燃燒的燕尾帽》二等獎李明：《人文關懷伴我成長》三等獎姜易萍：《我們是一家人》優(yōu)秀獎2013年五名護理人員參加護士的成長征文比賽獲得多項獎勵插入相關圖片獲湖北省護理科技進步獎一等獎科研成果--發(fā)表70余篇論文主編出版專著